浴場日常管理制度（通用9篇）

　　在現在的社會生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的浴場日常管理制度，希望對大家有所幫助。

　　浴場日常管理制度 篇1

　　①委屈獎

　　1、在服務過程中，因客人無理取鬧使員工人格受到侮辱獎勵20元。

　　2、在服務過程中，因客人無理取鬧使員工挨打，視情節嚴重給予50—200元獎勵。

　　3、為維護公司聲譽受委屈者給予獎勵50元。

　　②拾金不昧獎

　　1、拾到客人手機一部，獎勵20元。

　　2、拾到客人現金主動上交或退還，給予獎勵。拾到200元以下獎10元；200元以上1000元以下獎20元；1000元以上xx元以下獎40元；xx元以上獎60元。

　　3、拾到客人衣物或證件等，獎勵10元。

　　③顧客表揚獎

　　1、服務熱情主動，經常受到客人表揚者獎勵20元。

　　2、月收到客人表揚信三封者，給予獎勵10元。

　　3、主動為客人排憂解難，受到客人表揚者獎勵10元。

　　④滿勤獎

　　1、在1個月內滿勤不缺工、曠工者獎勵20元。

　　⑤合理意見獎

　　1、提出合理化建議被公司認可采納者獎勵20元。

　　2、為公司的管理經營發展提出合理化建議且在一定時期內使企業增加利潤，將利潤的50%給予獎勵。

　　⑥見義勇為獎

　　1、為維護公司利益，勇于挺身而出同惡勢力作斗爭者給予獎勵50元。

　　⑦特殊貢獻獎

　　1、能及時發現事故隱患及時排除，避免重大損失發生或及時上報者獎勵100元。

　　2、維護公司利益，使公司利益不受損失者獎勵50元。

　　3、出現危急情況勇于解決者給予獎勵50元。

　　⑧優秀員工獎

　　1、工作特別突出方面都能成為典范者將被評為優秀員工獎勵100元。

　　2、連續三次被評為優秀員工者獎勵200元。

　　⑨微笑標兵獎

　　對客服務主動熱情周到，無論在什么情況下，都能微笑對客，成為本浴場微笑標兵獎勵50元。

　　⑾舉報獎

　　1、主動舉報壞人壞事者獎勵50元。

　　2、對有些員工做對公司不利的事情敢于舉報者獎勵50元

　　⑿形象獎

　　⒀競技獎

　　1、積極參加公司舉行的各種活動取得優異成績者獎勵30元。

　　2、能代表公司出外參加各項活動取得優異成績者獎勵50元。

　　⒁演藝獎

　　參加浴場內各項活動演出表現優秀者獎勵20元。

　　⒂優秀部門獎

　　本部門總體服務質量高，經常受到客人表揚，在衛生方面都以能達到標準，經考核出現的問題最少，而且本部營業額相對比較高，將給予該部門集體榮譽獎

　　⒃最佳干部獎

　　部長級以上干部本身素質好，服務質量過硬，管理的部門出現問題少、平易近人經常受到客人表揚，同時受到領導和員工的認可和愛戴，將給予最佳干部獎獎勵200元。

　　⒄

　　1、因工作需要，員工帶病堅持上崗者獎勵10元。

　　2、主動幫助員工解決疑難問題者獎勵10元。

　　3、因公受傷者視情節嚴重給予20—50元獎勵。

　　4、愛護浴場的設備設施，主人翁責任感極強者獎勵10元。

　　5、工作認真思想進步勤學苦干者獎勵10元。

　　6、員工一個月內檢查衛生未出現問題者獎勵20元。

　　7、領導分配各項業務能夠積極完成而且能夠達到標準的獎勵10

　　業務績效激勵機制

　　①推銷標兵獎

　　1、連續四周推銷在本班位居第一者獎勵20元。

　　2、連續四周推銷在兩班位居第一者獎勵50元。

　　②業績獎

　　1、連續四周個人業績在本班位居第一者獎勵50元。

　　例如：vip根據服務員的翻房次數的累計，一個月內最多者獎勵50元。

　　③發明創造獎

　　有小發明創造被公司使用得到認可者獎勵20元。

　　員工福利

　　⑴假期

　　1、病假：一天扣一天工資并出示省市以上醫院病例，月累計三次以上按自動離職處理即6天。

　　2、事假：須提前一天向部門經理請事假，事假一

　　天扣二天工資，每月只限一次，超過二次按一天扣三天處理即6天。

　　3、喪假：員工直系親屬（配偶、父母、兄弟、姐妹）去世給3天有薪喪假，并出示有關證明。

　　4、婚假：員工合同期滿給予三天有薪婚假。

　　5、探親假：員工工作一年以上，給予三天有薪探親假。

　　⑵節日活動，日常活動

　　每逢重要節目，公司要深謀遠慮辦數歡會，與客人、員工同慶祝，平時為激勵員工發展個人愛好舉辦一些個人才藝展示。

　　⑶室外旅游

　　為調節員工工作中的疲勞，公司一年組織員工兩次出外游玩。

　　⑷培訓室、活動室、寢室、食堂

　　1）為提高員工素質，增強大家工作的能力，公司設有培訓教室，由領導親自培訓，使大家受益匪淺

　　2）為豐富員工的業余生活，公司設有活動室，可供員工讀書、看報。

　　3）員工寢室更是環境幽雅、寬敞明亮、設有統一的被套、床單、內設有衛生間、物品擺放柜、梳妝鏡，是員工休息最安穩的.場所。

　　4）為了員工能夠有一個健康的身體，公司為員工準備了四頓餐，每餐兩菜，而且每逢周末節假日，還改善伙食豐富菜肴。

　　⑸員工的生日

　　每月31日為員工舉辦一次生日宴會，由公司為員工訂做集體蛋糕，公司領導和員工一起慶祝，使公司感受到家的溫暖。

　　⑹外出考查

　　為促進企業發展，不定期為企業更換新血液，部長級以上領導不定期外出考查，吸取精華。使我們企業的各方面更加完善。

　　晉升、晉級激勵機制

　　晉升：

　　1）凡在基層服務人員連續三次被評為優秀服務員者，將晉升為實習部長，實習一個月，經考核合格后轉為正式部長。

　　2）凡在基層服務的人員服務過哽，經常為公司提出合理化建議并被采納者。將晉升為實習部長。

　　浴場日常管理制度 篇2

　　1、營業場所依法取得衛生許可證后方可營業。

　　2、場所內所有從業人員必須持有效健康合格證明，并經衛生知識培訓合格后方可上崗工作。

　　3、衛生管理制度健全，區域分工明確，責任落實到人。管理組織每周開展衛生檢查工作，并做好記錄，建立衛生檔案。

　　4、衛生專（兼）職管理員負責對場所內的衛生進行經常性衛生檢查和對本單位從業人員進行衛生知識培訓。

　　5、營業場所室內外環境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾等，墻面、掛圖、壁燈干凈無塵。

　　6、對公共衛生區域每天徹底消毒，有廢棄物盛放容器并加蓋。

　　7、場所內的衛生間機械通風良好，地面必須保持干燥潔凈，便池、馬桶、面盆隨時清理干凈，臺面、鏡面、烘手機干凈無塵。

　　8、營業場所內及客房應加強自然通風，保持機械通風設備的正常運轉，機械通風設備按衛生要求每周清洗過濾設備并做好記錄，保證室內足夠的新風量。

　　9、浴室入口處設有“禁止性病和傳染性皮膚病患者就浴”的標記，并標志明顯。

　　10、浴室的'更衣箱應做到一客一用一消毒，消毒宜采用84消毒液進行擦拭（消毒液的配制比例參照產品說明書）。

　　11、公共浴室休息廳內要安排合理的床位占地面積，防止室內人員擁擠。

　　浴場日常管理制度 篇3

　　1、夜班服務員每晚2：00留宿客人的手牌號登記在冊，以便詢問客人;

　　2、更衣服務員在為單獨的某位客人開鎖時必須主動詢問“客人幾位”并與登記在冊的.手牌號核對，如正確方可開鎖，不正確應繼續詢問其隨身衣物特征，如衣物與其說說相符，方可允許其更換衣物，否則及時沒收手牌，并通知值班經理;

　　3、 更衣服務員在更衣值班時必須保證2人以上，嚴禁更衣室內1人或無人值班。

　　4、男更衣服務員，固定在2個入口處站位，嚴禁在更衣后排站位或逗留;

　　5、男更衣碰鎖：在客人鎖好后幫助客人檢查是否鎖好，主動幫助客人檢查鎖芯與鎖邊的標識是否對齊，提醒客人鎖好更衣柜，如發現有未鎖好的更衣柜應及時通知領班找到客人鎖好更衣柜。

　　6、嚴禁服務員私自用客用手牌開啟賓客更衣柜。

　　7、男更衣、二次更衣服務員在本崗位拾到的物品，如：香煙、手表、手機、手包等物品，應主動上交吧臺，嚴禁私自保存。

　　8、垃圾每天必須固定由組長和一名服務員傾倒，嚴禁由2名以上服務員傾倒。

　　9、嚴禁將個人衣物裝如紙袋、塑料袋內帶入公司，大件衣物可存在指定位置，只允許穿著工裝進入營業區。

　　10、嚴禁顧客帶包上樓休息。

　　11、各組組應做好對班后服務員攜帶物品的檢查，并自查后集體下班。

　　浴場日常管理制度 篇4

　　1、大廳內注意煙頭，對于較隱蔽的地方如：垃圾筒周圍、床邊、地毯等及時檢查是否有煙頭;

　　2、休息廳內的電視及射燈在無客人時隨時關閉，主動提醒客人在休息廳和包房吸煙小心。同時不間斷的`對休息廳進行巡視;

　　3、按摩間技師在給客人做完按摩后應檢查茶幾、床位上、地毯上是否有煙頭，如有及時處理;

　　4、技師休息區的高溫蒸車每天在凌晨3：00以后關閉電源;

　　5、包房服務員應勤換煙缸;

　　6、每周一定時對插座、插頭進行檢查，以防插座損壞引以意外;

　　7、包房內應注意電視溫度，對于長時間開著的電視且溫度較高的電視，應與音控聯系，及時檢查，包房無人時及時關閉電視。

　　浴場日常管理制度 篇5

　　一：前廳、收銀臺

　　1、禮儀、迎賓

　　主動迎客問好，引導客人進入前更，每日交接班要清理衛生，參加例會。

　　2、收銀員（隸屬財務部）

　　向客人問好，負責并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。

　　水區

　　1、例會（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達任務。一般由主管主持）。

　　2、清掃衛生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛生。檢查更衣柜內物品放置情況，查看設施運轉情況（照明、通風等設備的完好度）。

　　3、備品清點（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向主管報上所需物品的數量）。

　　4、查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無損壞，工作中出現的問題等）。

　　5、按要求在規定崗位上迎接客人：（1）主動問好，接鑰匙，確定人數，請客人入內坐好；

　　（2）開衣箱、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞毛巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區由浴區服務員招待客人，然后準備迎接下一位客人。

　　6、送客：客人浴完后，主動走近問好，給客人拿毛巾及睡衣、開衣箱為客人更衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。

　　7、下班后：清掃衛生，核對物品、布草、備品的`數量并填寫日耗表，寫交接日記，關閉水、電源并檢查有無危險隱患。

　　浴區

　　1、例會

　　2、清掃衛生：檢查室溫，調整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的衛生。

　　3、檢查設施設備（照明、水循環和水質等）。

　　4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給主管）。

　　5、查看交接班日記。

　　6、按要求在規定崗位迎接客人：

　　（1）問好

　　（2）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋

　　（3）蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時清理衛生

　　（4）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二更，為客人更衣后歸位，準備迎接下一位客人。

　　7、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關閉水、電源。

　　二更

　　1、例會

　　2、清掃衛生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區域內衛生清掃干凈，布草擺放整齊。

　　3、按要求迎接客人：

　　（1）主動問好

　　（2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服

　　（3）引客至梳理區，請客人選化妝品

　　（4）送客人至休閑廳服務人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。

　　4、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關閉水、電源。

　　休閑廳

　　1、例會

　　2、清掃衛生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。

　　3、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數量。

　　4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數量。

　　5、按規定迎接客人：

　　（1）主動問好；

　　（2）引客至休閑椅，請客人會下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請客人點酒水、小吃、介紹按摩等服務；

　　（3）為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務項目的價位）。

　　6、下班：

　　（1）清掃衛生核試驗對物品備品數量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；

　　（2）檢查有無危險隱患，關閉電源。

　　上述為桑拿部門基本的服務要領和工作行為規范，望部門員工嚴格遵守。

　　浴場日常管理制度 篇6

　　1、干蒸房應合理控制溫度，以防溫度過高引起自燃;

　　2、干蒸房每天在凌晨3：00到上午7點關閉，套間內干蒸房上午7點-凌晨3點開放，大房下午1點-晚1點開放。關閉后檢查干蒸房內是否有異味，如發現異味及時與維修人員聯系進行處理;

　　3、每周一定期對桑拿爐線路進行檢修;

　　4、干蒸房內電器設備較多，打掃衛生時不要將水灑在插座設備上，以免短路發生火災。

　　5、男更衣室內杜絕客人吸煙，發現客人吸煙應及時提醒客人熄滅，以免發生火災。

　　6、壁畫射燈溫度較高，每天應定時開關燈(開燈時間10：00、閉燈時間凌晨2：30)。

　　7、閉餐前應檢查電器設備(電視)、電視溫度是否異常，如發現異常及時進行處理，檢查地毯上是否有煙頭，在確認安全后方可下班。

　　浴場日常管理制度 篇7

　　1、負責水區內每天下午和晚上營業前后的四次衛生掃除工作，做到衛生區內無雜物、無毛發、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節約去污用品和用水；做不好，每處承擔經濟責任5元。

　　2、客人來要問好，客人走要道別，為客人服務時不得和其他技師聊天，妨礙了客人要說對不起，擦完背要攙扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承擔經濟責任5—30元。

　　3、不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時間進入洗浴商城，時刻注意自己的儀容儀表，工作中始終保持飽滿的精神狀態；做不好，承擔經濟責任5—30元。

　　4、嚴格按照規定時間為客人做好服務，在服務中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好二、三樓按摩項目的推銷工作；做不好，承擔經濟責任5—50元。

　　5、做好客用物品（例如沐浴露、洗發水）的節約工作，不得使用洗浴商城的任何物品，不得在夜間12點以前洗澡，不得在水區內洗自己的衣物；做不好，承擔經濟責任10—100元。

　　6、維護洗浴商城形象，不可講不利于洗浴商城形象的話，不得做有損洗浴商城形象的事，不得泄露洗浴商城的營業秘密；如有違反，視情節從重處理。

　　7、控制好沖浪的開關，1、2、3號和大池的溫度、水位和水質，及時換水、洗刷、排污，做不好，承擔經濟責任30—100元。

　　8、控制好桑拿房內的溫度，處理好桑拿房內的氣味，經常到桑拿房詢問客人是否需要冰水，并及時將桑拿房被巾整理好，清理好離開賓客遺留的物品；做不好，承擔經濟責任30—100元。

　　9、在填寫服務單的過程當中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應看清客人手牌號，不得出現重復下單或下錯單的情況，做不好，承擔服務項目2—10倍價格的經濟責任。

　　10、服從洗浴商城頒布的各種政策，如有問題須到辦公室找總經理反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關系；否則嚴肅處理。

　　11、搞好內部團結，遇見同事和領導須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架；做不好，承擔經濟責任10—200元，情節嚴重的'`，馬上辭退。

　　12、注意和水區服務員的協作，對服務員在工作中出現欠缺的地方應及時指出，幫助改正，不得用不友善的語氣和服務員說話，做不好，承擔經濟責任10—50元。

　　13、服從上級的管理，接受水區主管的監督和質檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員，如有違反，視情節從嚴從重處理。

　　14、搓背技師應在不上鐘的時間，做好水區內賓客的接待服務工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池和二樓，幫助客人拿洗刷用品，幫助客人拿

　　15、消極怠工，工作不積極，不認真、不細心，對客服務不熱情，不主動，不徹底，搓背手法、時間、力度不到位，以至影響搓背數量和搓背質量的，一次罰款，二次留用察看，三次辭退。

　　16、每天排出兩名值班人員，負責每天下半夜到第二天中午上班前水區內的服務工作，做好期間的賓客接待和衛生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗；早上在6點半到7點期間可輪流離崗吃飯，時間不得超過20分鐘；上午7點—中午12點必須上崗服務，承擔經濟責任10—50元。

　　浴場日常管理制度 篇8

　　1、職工進入洗浴商城洗浴要自覺遵守洗浴商城的各項管理規定，服從工作人員的管理。

　　2、為確保安全，外來人員不準進入本洗浴商城洗浴，不準本單位人員介紹外來人員進入，如有外來人員洗浴，須經領導批準方可進入。

　　3、要愛護澡堂內的.'公共設施，如柜子、盆等，丟失損壞的按原價賠償。

　　4、洗浴商城不準隨地吐痰、亂涂亂抹、在柜門暖氣片上隨意晾毛巾衣服，不準亂扔破爛衣服鞋襪洗發水瓶等雜物，發現一次罰款10元。

　　5、個人所有物品放入柜子，衣柜中不準存放現金、手機、車鑰匙等貴重物品，如有丟失后果自負。

　　6、入浴人員應先淋后浴，不準在池內打肥皂、洗刷衣物和黑身入池。

　　7、洗浴衛生間要便后沖洗，嚴禁手紙等雜物扔進便池。

　　8、不準皮膚病及其他傳染病患者隨便進入公用池洗浴，禁止高血壓、冠心病等人員進入桑拿房。

　　9、洗浴開放時間：上午10點至12點，下午4點至晚上10點，夜間1點至2:30分。

　　10、不服從管理人員執行各項規定者一律交當事人車間（科室）或保衛科處理。

　　11、工作人員要待人熱情、服務周到，時刻牢記服務宗旨，保持環境清潔衛生。

　　浴場日常管理制度 篇9

　　浴場員工均須有安全意識，為正常經營和賓客的安全盡職盡責，遇到火警，須采取以下措施：

　　1、保持鎮定，呼喚同事協助，撥打火警119，并講明著火地點及火情。

　　2、火警消除后，保護現場以被調查。

　　3、如有不慎，意外致傷，應立即派人送往醫院。

　　4、如發現不安全的`設備，足以引起意外發生的，應立即向領導匯報

　　5、對易發生危險的地方，應加設危險標志或警告客人不要接近。

　　6、員工不得將包帶進營業區內。帶包出酒店大門要主動打開包接受門衛檢查。

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