外出考察心得體會
2011年10月25日，我有幸隨金色之韻領導同事們去濟南學習考察，這次考察是提升我自身能力的一次很好的機會，尤其是讓我對公司，對自身有了一個更好的認識，更使我開拓了視野，發現了差距，增長了知識，受益匪淺。這次我們主要考察了濟南的文化旅游，酒店服務，KTV的設計經營管理以及洗浴的裝潢服務，從中尋找發現我們在管理經營服務中存在的問題，真正在這個激烈的市場競爭中做到知己知彼百戰不殆�？疾煲宦废聛硎刮腋惺茏钌畹木褪欠⻊盏闹匾�，無論是從旅游，酒店，KTV還是洗浴，都在給顧客營造一種舒適，溫馨愉悅的休閑環境。從設計的大氣輝煌，到給人的清新悠閑，如果沒有好的服務都會變成華而不實的空中樓閣。21世紀競爭愈加激烈，如何在這種激烈的市場競爭中脫穎而出，物質享受已經不在是人們所缺少的，他們需要的的是從外到內的一種貼心服務關心。著名的營銷專家深圳市感恩文化發展公司的董事長李羿峰這樣說過，21世紀除了銷售和市場還有什么影響企業的明天？除了人力和財力，還有什么決定企業的存亡？有銷售無服務，那是自斷其路；有資金無服務，那是自尋短見；有技術無服務，那是自毀前程；有品質無服務，那是自斷經脈。21世紀就是服務定乾坤，服務定天下的時代，現在的娛樂休閑場所硬件設備都相差不大，差就差在服務上。我們公司的硬件設備已經是淄博第一，如果我們在軟件上提升一個新的層次，我們的企業明天會更有競爭力，將不敗與淄博不敗與天下！
這次考察很有幸也很高興，讓我結識了很多的公司上層領導及各部門的同事，讓我領略了他們非凡的人格魅力，更使我感受到我們就是一個團體，相親相愛的一家人，在以后的工作中我會盡職盡責把自身工作做好，為公司創造更多的價值！
2011年10月27日星期四
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