“數字文化”再次激活思科

“數字文化”再次激活思科

8月6日，思科發布消息，其第四財季獲利增長。思科公布，其第四財季不計入一次性項目的獲利為10億美元，上年同期為1.63億美元；凈利為7.72億美元，上年同期為700萬美元；公司營收升至48億美元，上年同期為43億美元。

美國麻省理工學院(MIT)斯隆商學院不久前結束了其對思科等1000多家大企業進行的一項持續5年時間、耗資500萬美元的研究，研究揭開了思科等大型IT公司保持持續競爭力的秘訣。近日，MIT發布報告表明：當IT投資和“數字組織(digitalorgani?zation)”的文化相結合的時候，企業的生產力將獲得顯著提高。

MIT的研究發現，在那些廣泛而深入應用IT的企業中，都形成了一種非常顯著的企業文化和行為方式，稱之為“數字組織”。同時，這種文化又對IT投資產生重要的影響，使得企業IT投資的效益最大化。這種重要而獨特的文化包括7個方面：開放的信息溝通；充分授權；業績導向的激勵；積極投資于企業文化；讓企業戰略目標深入人心；雇用最優秀的員工；重視員工培訓。

MIT的研究表明，一旦這種數字文化和IT投資結合起來，企業的生產力顯著高于同行業的競爭對手。同時，由于這類企業更傾向于采用一些新的技術，和客戶的交流也更加深入和密切，使得它們在創新的各項指標上得分也更高。另外，企業的員工也獲得了更高的收益和更大的滿足感，主動離職的員工比例顯著低于行業平均水平。

開放的信息使溝通無障礙

思科把大多數公司信息向員工開放，也將有關的資料和供應商以及客戶共享。思科的IT底層平臺十分精密復雜，貫穿了整個公司上下(它還把合作伙伴也結合進網絡中來)，它的應用也讓公司提高透明度成為可能。在IT平臺上，誰有權查閱何種信息都被整理成業務規范。例如，所有思科的員工都能訪問一些關鍵數據，像客戶滿意度、總收入、總成本等，而更多各有區別的信息則根據員工的不同性質加以訪問限制。客戶只能看到產品的相關信息，如怎樣設置路由器等。供應商們則只能看到銷售數據來幫助自己計劃庫存。

充分授權調動員工積極性

思科充分授權于員工，以充分調動每一位員工的積極性和主動性，希望它們為思科和客戶做出正確決定，并保持足夠的及時性和靈活性。在思科，做什么、怎么做、保持什么樣的工作節奏等方面，員工擁有著很大的自由度。

思科的很多流程和系統不僅幫助實現了權力下放，還讓員工能更靈活地選擇工作的時間和地點。例如，公司發給員工手提電腦，開通局域網，還設置了一個無線網絡，讓員工不需要電話線就能接入公司的網絡。對思科的員工來說，在哪里上班并不重要。思科努力把上班、下班和家庭之間的界限打破，讓員工在工作時間上有著更大的自由度。員工能在家工作，也能在公司處理家事。

業績導向的激勵

在思科，定下一個目標并讓它實現是很重要的。員工每季度都要制定理想的、具體的、可測的目標并努力達到這些目標。制定好的這些目標只是一個底線，思科鼓勵員工超越這些目標。

在思科，評估也是非常重要和普遍的。重要的通用指標是客戶滿意度和利潤。通過IT系統，思科能評估和追蹤其他更多指標。思科首席信息官彼得·蘇維克說：“我們通過評估手段，鼓勵員工把焦點精確地對準他們能夠影響到的東西。”思科進行評估的周期有的是小時(如命令)，有的是天(如開支)，有的是周(如總人數)，有的是月度(如庫存周轉)，有的是季度(如市場份額)。由于信息很容易得到，絕大多數評估當

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