關于提升文秘學生綜合素質的調查論文

　　摘要：如何提升秘書人員的綜合素質，使文秘人才的培養更契合中小 企業 工作崗位的要求，真正培養出’.適銷對路”的秘書人才，已成為高職文秘專業迫切需要解決的問題。本文擬從企業用人單位對文秘學生綜合素質需求的調研現狀出發，結合高職院校培養目標和社會 發展 的現狀，主要對企業對文秘人才KSAO的需求情況，尤其是職業能力素養與特質的需求以及提升文秘專業學生綜合素質的有效對策進行重點探討。

　　關鍵詞：文秘學生 綜合素質 提升

　　0引言

　　為進一步明確企業用人單位對秘書從業人員綜合素質的具體需求，從而有針對性地探討高職學院文秘專業學生綜合素質培養的具體途徑和評價方案，使文秘人才的培養更契合中小企業工作崗位的要求，真正培養出“適銷對路”的秘書人才，20xx年7月，借我院文秘專業學生頂崗實習之機，我們向學生所在的50家實習單位就企業用人單位對文秘人才綜合素質需求這一主題進行了專項調研。

　　本次調查主要采取以問卷為主，企業訪談為輔的方式，共發放問卷50份，回收有效問卷30份，回收率為80%。參與調研的企業人員主要來自株洲新時材、株洲電力研究所、株洲601、株洲千金藥業、株洲太子奶集團等30家中小型企業單位，其中，約有20%為國有企業，近80%為民營企業;60%為中型企業，40%為小企業。樣本具有較強的代表性，能夠從一定程度代表企業的典型需求。以下是本次調查的基本情況：

　　1所在企業對文秘學生綜合素質的整體反饋

　　在受訪的企業中，除了5%的受訪者表示文秘學生在實習單位實踐能力很強外，45%的人表示文秘學生在實習單位能勝任崗位工作;還有50的人表示文秘學生在實習單位的工作能力僅僅是一般。他們認為高職文秘專業畢業生與其他重點或名牌學校的畢業生在知識能力水平上有一定差距，高職生在就業方面會存在職院校的人才培養規格和質量，目前還難以滿足社會企業的需求;高職生的知識結構等綜合素養還不能完全適應 經濟 的快速發展等主要問題。其中，在實習學生身上有以下主要缺點，如缺乏吃苦耐勞的精神，適應環境能力差;情商有待提高，不善于溝通協調、與人共事;業務能力不強，辦事方法呆板;知識面窄等。這說明我們的專業培養模式與企業需求還有一段距離，我們文秘專業學生的綜合素質尤其是職業素質也有待加強，提高文秘專業學生的綜合素質勢在必行！

　　2所在企業對文秘人才KSAO的需求情況

　　在對企業文秘崗位資質要求的分析，即崗位資質KSAO分析中，我們可以看到，企業在強調文秘人員專業知識、相關輔助知識、專業技能培養的重要性外，更注重文秘人才綜合素質中職業關鍵能力和素質培養兩方面的培養。因此，在這里我們主要結合企業對文秘崗位資質要求中的A(能力)與O(特質)即職業關鍵能力與素質要求的調查結果進行重點分析：

　　2.1企業對文秘人才職業關鍵能力需求

　　2.1.1能力素質。在調查企業認為高職文秘專業學生需要進一步培養的能力素質中，最值得我們注意的是，被調查者排在前五位最主要的素質是(不分先后次序)：溝通能力、語言表達能力、應變能力、團隊合作能力、學習能力。這說明，秘書人員在所具備的綜合素質中導向成功的內容是具有層次性的。同時也說明這些能力的要求與秘書崗位任務的需求是分不開的。比如溝通能力。秘書往往因工作原因需要和老板、同事以及客戶等人打交道，她就必須有較強的溝通能力與語言表達能力，以此來妥善協調企業內外部的關系。其次是學習能力，社會正在快速發展，秘書必須通過繼續深造來不斷增長知識和提高技能，特別是在辦公技術方面，需要跟上 計算 機應用的發展步伐。

　　2.1.2能力素養。調查中，企業認為高職文秘專業學生需要進一步培養的能力素養包括： 藝術 素養(唱歌、文學、美術、舞蹈)以及良好的心理素質。據企業受訪人員反饋，企業因業務需求往往需要秘書參與一些應酬活動，這就需要秘書具備相應的藝術素養，如文學、美術欣賞、唱歌、跳舞等，但是這些能力素養在實習的文秘學生中，甚至是企業內部的秘書人員中還比較缺乏。

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