建立員工忠誠的秘訣

   如今的員工惱怒不已，才沒心思去承受一切呢！他們對未來的事尖酸刻薄，對企業曾有的那份獻身精神早已蕩然無存。? 

   因此，如今要員工忠心耿耿、勤勤懇懇、創新立意，確是最讓企業費煞思量。那么，是不是員工失去了鐵飯碗，就不愿意有好的表現了呢？ 不一定。管理顧問Robert Swain（斯溫）說：“那些最開明的企業在這點上很坦誠。它們會告訴員工，礙于競爭壓力，它們無法保證給予他們工作保障，但會設法激勵他們、幫助他們成長、獎勵他們。這樣至少能給他們帶來一股工作激情和滿足感。”? 

   以下是建立具有敬業精神的忠誠員工隊伍的7大秘訣。事實證明，這些策略能使人心惶惶的員工隊伍絕處逢生。? 

   · 設立高期望值。斗志激昂的員工愛迎接挑戰。如果企業能不斷提出高標準的目標，他們就會留下。新澤西一位管理顧問Craig Schneier（克雷格）說：“設立高期望值能為那些富于挑戰的有賢之士提供更多機會。留住人才的關鍵是，不斷提高要求，為他們提供新的成功機會。”? 

   密歇根一家醫療設備公司，Stryker Corporation（編者譯：施薩克公司）深諳此道。該公司要求各部門利潤年增20%，毫無商量余地。“成功者喜歡這種環境，”該公司外科部人力資源副總裁Bradley Black（布萊克）說，“人們都希望留下，希望獲勝。”? 

   · 經常交流。員工討厭被管理人員蒙在鼓里。沒有什么比當天聽說公司前途無量、第二天卻在報上讀到公司可能被吞并或賣掉更能摧毀一個公司的士氣。? 

   解決辦法是，公開你的帳簿。Springfield ReManufacturing Corporation（編者譯：泉域公司）正是這樣做的。該公司的員工流失率不超過7%。公司行政總監Jack Stack（斯塔克）說：“我們的每一個員工都能隨時查看公司的損益表。這能讓他們明了他們對公司利潤有何影響，如一位需自行購買工作用品的看門人能看到他的支出如何影響了公司的利潤變化。”? 

   要是企業不想那么透明，也有很多其它交流辦法。Dale Carnegie & Associates（編者譯：卡內基顧問公司）行政總監Stuart Levine（萊文）每6周就會給世界各地的辦事處捎去錄像帶，錄下一些員工就公司方針向他提出的問題，以及對公司一些具體決策所要求的解釋。? 

   ·授權、授權、再授權。如果說在管理中授權是一個最響亮的口號，那也有其原因。畢竟員工最喜歡這種授權賦能的公司。? 

   至少惠普公司（Hawlett-Packard）是這樣認為的。公司負責桌面電腦的美國市場經理Mark Borg（博格）說：“對我們來說，授權意味著不必由管理人員做每一項決策，而是可以讓基層員工做出正確的決定，

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