項目物業服務中心物業服務報告范文

　　第一部分：客戶關系(提升服務品質)

　　1、年關將至二期所有工作人員參與園區安全宣傳工作。（主要安全員）

　　2、完成20**年業主滿意度調查工作。

　　3、對二期各班組部分工作人員進行禮節禮貌，工作流程的培訓。

　　4、二期物業服務中心在休息亭增設乒乓球桌，豐富小區業主生活，并安排人員定期清潔乒乓球桌，得到了小區業主的廣泛好評。

　　5、為小區業主創造了一個更加優美、整潔、舒適、開心的環境。二期服務中心在空余時間利用咬筷子的方式培養鍛煉員工的微笑服務。

　　6、雨季，下雨業主車庫刷卡比較不方便，身子容易弄濕，片區在車庫口增設了遮雨傘。業主看到此設計非常滿意。二期工程部對萬景園小區內損壞的自行車棚進行翻新改造。

　　第二部分：安全管理

　　1、為了小區道路暢通、環境優美、安全組每天對片區占道經營者進行清場，并對小區內未按規定停放和樓道內亂停亂放的非機動車，僵尸車輛進行清理，消除消防通道堵塞隱患。

　　2、二期安全管理班組抓獲盜竊嫌疑人，并移交星耀派出所，年關將至請業主們注意安全，出入要反鎖門窗發現可疑人員請第一時間報警。

　　第三部分：公共設施設備維護

　　1、工程組對萬景園G10棟2單元地下車庫頂部主排污管破損脫落改造。

　　2、工程組對萬景園D26棟1單元一樓地基下沉導致地磚損壞，進行維修。

　　3、千紫園中水管主管道破損導致漏水，二期工程組對中水管進行維修。

　　4、二期工程組對萬景園G10棟前水池邊木制品損壞處進行維修。

　　第四部分：環境管理

　　1、對小區綠化植物預防蚧殼蟲、蚜蟲進行普防和重點防治。

　　2、完成百合園D6幢前外圍路面的清洗工作。

　　第五部分：其它服務和活動

　　1、為拯救一個幸福的家庭。二期服務中心全體員工伸出援助之手，為同事家屬捐款，同事為表示感謝送來一面錦旗。

　　2、二期安管管理班組在萬景園小廣場撿到一個錢包，業主為了感謝物業公司工作人員這種拾金不昧的精神特贈送錦旗一面。

　　3、二期服務中心配合昆侖燃氣順利完成煤氣置換天然氣工作。

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