關于個人述職報告模板集合5篇

　　在生活中，越來越多的事務都會使用到報告，要注意報告在寫作時具有一定的格式。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？以下是小編收集整理的個人述職報告5篇，歡迎大家分享。

個人述職報告 篇1

　　首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，隨著導醫新形象的樹立和咨詢業務營業額的穩步提升，我們帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入新的一年，我將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。在目前的工作中，我主要負責客服導醫和咨詢熱線的管理工作，根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下:

　　一、主要完成的工作

　　1、客服導醫的管理工作

　　客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的.提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”的發展戰略做出了自己的努力。

　　在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著:“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

　　在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜志)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

　　在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。

　　導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。

　　(2)咨詢熱線工作

　　咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作:

　　(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;

　　(二)、與咨詢人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;

　　(三)、在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習;

　　(四)、根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便于更好地開展工作;

　　(五)、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。

　　二、工作中的幾點不足

　　(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。

　　(二)、對導醫們有時要求過于犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。

　　(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質。

　　(四)、電話熱線方面的不足主要體現為:相關知識和經驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業知識不足，沒有做好員工的培訓工作。

　　三、工作建議

　　(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數，充分發揮質檢組的質檢效力。

　　(二)、醫生休息時應告訴導醫以便準確分診。

　　(三)、醫院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預約病人。

　　(四)、加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓。

　　(五)、開展新的醫療技術服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。

　　(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務質量管理，創造最大顧客價值。

　　(七)、希望能多給一些外出培訓的機會，以提高自身素質，更好地為醫院效力。

　　四、明年的工作計劃

　　(一)、努力學習醫護專業知識，提高管理水平;

　　(二)、繼續做好對客戶的調查、回訪和跟蹤問效工作;

　　(三)、加強導醫工作的管理，提高服務質量;

　　(四)、做好全院員工禮儀培訓工作;

　　(五)、加大電話營銷方面的學習力度，做好咨詢熱線工作。

個人述職報告 篇2

各位領導、同志們：

　　大家好!

　　我是xx派出所xx警務區民警xx。今天我們在這里開展“述職述廉”活動，感謝各位同志們的參加。首先，我先向大家介紹一下我們的工作情況。其次，借此次活動，感謝各位能夠給我們的公安工作以及咱們警務區的警務工作方面提出很好的合理化建議和意見。

　　一、本季度的主要工作：

　　1、組織治安防范，指導治安巡邏。

　　2、走訪服務群眾，幫助排憂解難。

　　3、排查民間矛盾，化解治安糾紛。

　　4、管理實有人口，落實管控措施。

　　5、管理場所行業，強化陣地控制。

　　6、掌握社情民情，發現敏感問題。

　　7、采錄更新信息，服務實戰應用。

　　8、配合案件查破，摸排提供線索。

　　9、宣傳交通消防知識，排查整治安全隱患。

　　10、開展法律宣傳，增強群眾法制意識。

　　二、現將本季度工作情況匯報如下：

　　1、在入戶走訪方面：作為責任區民警我們積極深入轄區入戶走訪群眾，并向居民發放警民聯系卡，及時收集群眾對公安工作提出的意見和建議，并在走訪中能夠了解社情民意，掌握、化解矛盾糾紛，開展宣傳教育，增強群眾法制意識和安全防范意識;征求意見建議，并改進和加強。同時及時幫助和解決業務相關的一些問題。在走訪****幫群眾排憂解難1起。同時對轄區的來歷不明兒童開展集中摸排，和對轄區的實有人口進行摸排登記。

　　2、在服務群眾方面：首先，作為責任民警,我們能夠堅持在轄區挨家挨戶走訪社區居民、村委干部、治安積極分子等，從中了解轄區的'不安定因素，并做到及時上報，大大提高了群眾見警率及民警和群眾的雙向熟知率，第二，為了方便群眾，對已制好的身份證，我們親自送證上門，另外我們每周印發交通、消防、防范(防搶、防盜)等有關方面的宣傳資料向群眾宣講、張貼。大大提高群眾的安全防范意識。

　　三、本季度在廉潔自律方面：

　　我能夠在工作中積極履行職責，正確行使工作，在工作中嚴格依法辦事，廉潔自律，本季度沒有不作為和亂作為行為，不存在違法違紀行為，沒有群眾投訴。

　　四、本季度轄區發案情況：

　　治安案件6起、刑事案件均為2起，較上一季度相比有所上降，這說明我們轄區的巡邏防范工作、居民自我防范意識做的很好，所以在以后的工作中我們要將繼續保持。

　　通過這次“述職述廉”活動，增進了民警與群眾之間的溝通，拉近了警民之間的距離，密切了警民關系。使我們零距離、面對面和居民進行接觸，進一步增進了民警與群眾之間的交流與溝通，加深了轄區群眾對公安工作的了解。

　　五、下步工作打算：

　　在下步工作中，我們在轄區繼續加強對社區交通安全、治安防范宣傳教育、治安巡邏，改善治安環境。通過各種形式，提高居民的交通和安全防范意識 ,我要繼續入戶走訪，確確實實為轄區居民做好作為一名民警力所能及的事情;把轄區居民反映的問題解決在當地。繼續加強對轄區場所、學校、內部單位等的安全防范和消防安全工作的檢查落實。深入排查矛盾糾紛把我們轄區不安定因素消除在萌芽狀態。

　　以上是我20xx年第四季度的工作情況，難免有不足之處，懇請大家給予評議和指正，以便我們以后更好地開展工作。謝謝大家!

個人述職報告 篇3

　　20xx年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監理材料方面上，均有了不同程度的熟識和進步。

　　20xx年7月我擔負了xx小區材料員，從前任材料員接手了xx小區5#6#7#8#樓材料治理工作，在施工階段對一局、八局和各分包工程材料的構成、積累、組卷和歸檔進行監督、反省，使施工材料到達完整性、正確性，貼合有關請求。

　　xx在20xx年9月分包工程材料和監理材料順利透過了檔案館預驗收和驗收到達了合格標準，而且也透過了質檢站驗收。材料的順利驗收給工程順利竣工驗收奠定了基矗材料的順利透過是由各個施工單位的全力配合，才取得必然的成績，但其中也存在一些不足。

　　在監理部的半年光陰里，無論是從監督、反省各施工單位的施工材料，還是做好監理部的監理材料我做到了盡職盡責。作為監理材料員我的首要工作如下：

　　1、配合各專業監理工程師對各施工單位的工程材料作好嚴峻把關。因為工程材料是真實反響工程項目施工的效果，材料就是在工程建設歷程中構成各種情勢的信息記載，只有和監理工程師、施工單位材料員全力配合才干完成并做好這項工作。

　　2、負責監理材料的治理工作，并對監理材料進行收集、收拾和歸檔。監理材料是工程建設歷程中，監理進行監控的真實記載，是一項系統工程。它牽涉到監理單位、建設單位、施工單位、設計單位等工程參建單位的本色性工作，是監理工作科學化、規范化、法制化的標記。監理材料反響監理工作程度，是衡量、評定監理工作的'首要根據。

　　3、遵守合同約定，在勘察、設計階段，對勘察、設計文件的構成、積累、組卷和歸檔。

　　4、編制會議記載、監理月報，監理月報是監理部在一個月內對工程進展和監理工作的總結，也是各有關部門反盛評定監理部工作的首要根據，因此做好這項工作很首要，也很要害。

　　5、遵守材料規程將列入城建檔案館接管領域的監理材料移交城建檔案館。只有前期各個環節都做好了，才干順利的移交檔案館，監理工作也就順利完成。

　　以上工作的完成也存在著很多不足之處：

　　（1）首先對于施工單位工程材料的報驗有必然的松懈，往往施工單位在施工完畢之后才將工程材料上報監理部。工程材料應隨工程進度同步收集、收拾并按規定移交。

　　（2）對于監督、治理施工單位做好工程材料，使工程材料真實、有效、完整也存著在不足之處，其中施工單位不器重工程材料編制，工程材料沒有應用工程材料做材料，使材料無法統一治理。

　　（3）監理月報的編制不完整，施工單位在起頭還能及時配合監理做好月報，待工程接近尾期時就起頭拖延，使監理月報無法及時收集、編制，編制一份完整的監理月報需要各方全力配合。

　　以上是我半年來在監理部工作中所碰到的難題也正是工作中所存在的不足之處，做到一個專業材料治理員是在長期工作實踐中日積月累中磨煉出來的，不管是對施工材料、監理材料、建設材料都能做到嫻熟治理，而我雖然從著手材料治理已有四年之久，雖對各個不同階層材料治理有必然經驗。但是做到一個專業材料員也有必然的差距。面臨新的工期即將起頭，我將全力認真做好每一項材料治理工作。

　　在此我也給監理部提一點小小的推薦，在接手監理材料以來，目前公司沒有治理材料員的指示，短缺一個正規的材料室，很多材料無處堆放，使不少材料喪失。工程材料構成和治理需要一個很長的歷程，而且治理材料的人員也替換頻繁，這樣使下一個接手的很難做好治理工作。監理說話沒20xx年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監理材料方面上，均有了不同程度的熟識和進步。

個人述職報告 篇4

　　各位代表：

　　大家好。

　　我是XX學院自律治保主任XXX，來自09通信工程一班，自20xx年四月接手自律工作以來，已經工作半年多了，本學期在院領導和老師的帶領與指導下，在學生會全體同學的共同努力下，我們自律治保部圓滿的完成了本學期的工作，切實做到了以務實的工作為廣大同學服務，充分發揮學生會橋梁紐帶作用，完成了一切關于所有同學切身利益的工作，在開展各項工作的過程中，密切配合分院和團委、學生會各個時期的工作，有效地開展了各種活動，先進行如下訴職：

　　一、 部門管理方面

　　1、本學期自律治保部設部長一名，副部長二名，另有干事六名。在部門管理中，由部長統籌管理本部門，副部長分管各個學干工作，輔助部長完成各項工作，六名學干中分別為四男二女，分別完成每周特定的查勤工作。部長與副部長在完成一半工作的同時，也會注意觀察每名學干的特長之處，發揮每名學干的優點，可以有效的提高工作效率，大家各司其職、齊心協力協助部門開展活動。明確的分工使我部的工作有條不紊，井然有序!

　　2、在部門管理上，我們堅持制度化、規范化。既然身處自律部門，那么自律工作就要從自身做起！無論是部門成員資料、部門考勤記錄，還是每周檢查結果，各項活動策劃、活動總結等都有詳細的記錄，力求使本部門的工作制度化、規范化，為今后的考察留下底稿，同時也可以形成借鑒，

　　吸取經驗，方便以后開展活動。

　　3、學期之初，多次召集各學干見面，共同交談，使之熟悉起來。大家的和睦相處可以使我們之間有更好的合作，并且使得我部門得以順利開展各項工作。

　　二 、部門工作方面

　　1、本年4月份，我們學院首屆“心之家由我造，學之家由我創”主題教育活動，該活動剛好契合了學校的寢室文化藝術節的系列活動；

　　2、本年6月份，配合院學生會組織“畢業晚會”。期間，我們是負責后勤和會場紀律維持的工作；

　　3、本年9月份，迎接新生工作；

　　4、本年9月份，院學生會招新工作；

　　5、本年XX月份，配合學院完成校慶活動相關工作；

　　6、本年11月份，配合學院完成運動會相關工作；

　　7、本年11月份，配合學院完成“星河杯”歌唱比賽工作；

　　8、本年11月份，配合學校開展“安全文明宣傳月”活動，并且承辦了“校園巡邏制服設計大賽”這一子活動；

　　9、本年11月份，配合院組織部開展20xx-2XXX屆XX學院學生會學干培訓工作；

　　XX、每周例行的寢室安全文明用電、衛生檢查；

　　11、全學年配合校自律開展“校園安全巡邏”活動以及校維權的'“食堂安全督察活動”。

　　三、工作上的不足

　　1、具反映，由于工作中的一些疏忽，會偶爾產生一些學干將情況登記錯的狀況，這點，我們已經對學干進行了嚴厲的要求，工作認真，學會負責，明白自律，要從我們每個人自身做起，

　　2、由于某些因素，有時候由于某些工作與學習時間產生了一些沖突，或者下達任務的通知比較遲，導致干事們無法安排自己的時間，工作略顯倉促，或偶爾出現人手難找現象。

　　3、由于自律治保部工作職能的限制，本部門獨立開展活動相對較少，基本工作一般是貼近每位同學的日常生活，其他活動中更多的是配合學生會其他部門圓滿完成各項活動。

　　4、各干事由于都是新生，對自己的時間安排沒有把握好，導致工作與學習上有時會沖突。這點隨著工作的熟悉與深入之后，逐步改善，一般情況下，我們可以進行有效調劑。

　　5、某些部門需要我部協助時，通知不及時，且具體工作要求也未明確說明，這使得我們無法及時、合理分配工作。希望某些部門以后在這一方面多加注意、多加配合。

　　以上報告，請審閱。

個人述職報告 篇5

各位領導，各位同事：

　　大家好！首先感謝大家能從百忙之中聽我的述職報告，預祝各位新春快樂。

　　過去的一年，是我進入醫院后的第三年，對我來說，是從成長逐漸走向成熟的季節。經過了一段時間的學習，一段時間的歷練，讓我去思考怎樣才能更好的做好這份工作？怎樣才能更好的提高我的工作技能？在此，我要感謝一直在我身邊陪伴我的各位領導和老師們，因為在她們平時無聲工作的過程中解開了一直困擾我的煩惱，她們告訴我護理就是一個融合了關心，愛護，尊重，學習為一體的綜合性的人文科學，要時刻謹記自己作為一名護士的責任，這也讓我意識到，肩上多一份責任，腳下便會多一份動力。

　　過去的一年里由于科室病人數量的增加，我們與病人有了更頻繁的接觸機會。在接觸過程中，我發現一句話，一個動作，都會把我們醫療行業的形象印在病人的心中，作為十四病區的護士，我應該更加嚴格要求自己，從思想上提高自己，在業務上鍛造自己，持著只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的態度，在制度上約束自己，將人性化的服務擴展到工作生活的`方方面面，當然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，相信生活就是一面鏡子，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。

　　心中有夢想，行動才會有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標，扎扎實實學習，實實在在工作，認認真真為患者服務，踏踏實實的走好未來的每一步。

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