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個人述職報告

時間:2020-09-04 12:06:04 個人述職報告 我要投稿

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  在日常生活和工作中,報告使用的次數愈發增長,報告具有語言陳述性的特點。一起來參考報告是怎么寫的吧,以下是小編收集整理的個人述職報告10篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

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個人述職報告 篇1

  光陰似箭,轉眼間來到中影已經四個月了。回想這幾個月內心不禁感慨,領導細心關懷,同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個學習成長的平臺,我感到彌足珍貴。我定不會辜負領導和同事們的期望,努力學習基礎業務知識,熟悉一線工作流程,提升自己的業務素質和管理水平。以下將這幾個月來,自己工作學習以及生活做個簡單的個人總結。

  一, 工作學習

  1, 票房學習

  剛來影城第一天,領導給予的第一項任務就是學習一線工作流程,熟悉并靈活運用票務系統。在票房的學習中魏海燕給予我很多幫助,我也比較愛學習,不懂得業務立刻就問,不熟悉的操作我總會主動喊魏姐監督,遇到重點的,很不好理解的流程我也會主動筆記下來,慢慢琢磨。正式這種肯鉆研,肯學習的勁,我基本上在兩天左右就可以獨立買票了,在學習基礎業務的同時,自己感覺也很享受買票的過程。

  2, 賣品學習

  相比與票房,賣品學習不僅是系統操作,更多的還有反映能力,計算水平。這一點我很佩服李春梅,我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導下,我對賣品系統有了更加深刻的了解。商品的日常盤點和統計,機器設備的維護與保養貨物的日常管理等都有了基本的認識并熟練掌握了賣品工作的基本流程。

  3, 場務學習

  場務是一個很復雜,繁瑣的工作崗位。在場務的幾天里,是先從檢票開始的,慢慢深入,3D眼鏡的租售,巡場,處理竄廳,每一項工作都需要眼疾手快,頭腦反應要靈活,這些技能是通過培訓很難快速的掌握的,只能是多看,多聽,多想慢慢總結實踐。總結別人處理事情的過程和方法,找出一條更加完善的符合自己的工作經驗道路。

  4,機房學習

  機房與其它崗位性質又不盡相同,在機房更多的是與機器和操作系統打交道。在機房我是跟著石磊學習的,首先要學習的是熟悉放映機器,做到怎么去開機,關機并且會處理簡單的機器故障,了解和熟悉放映機器和各種配套設施的工作原理。其次是學習空調風機開啟和關閉,看似簡單,其實重點是怎么去感知廳內的溫度是否舒適適合觀影,要做到這點,要與場務保持密切聯系,個人也要時不時的去廳內感受溫度變化;第三個學習的重點是怎么去掌握并自己熟練的操TMS系統,做到這點不僅是要學習基本的操作步驟,重點是細心不能出半點差錯,所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的重復檢查,這樣才能確保萬無一失。

  5, 值班經理崗位學習

  如果將我在中影的日子比作建房子,票房,賣品,場務機房學習就可以比作打地基,那么我該怎么樣去起這第一層樓呢?怎么能做到這第一層樓的結實美觀而且不失風格呢?我的值班經理培訓學習是跟著許興香的。香姐總能諄諄教導,該有的重點和細節香姐都會傾囊而教,我也是認真學習,很多重點我也會記錄在筆記本上,不懂的細節和重點都會去問香姐怎么做。當然工作流程學的再怎么好,也不一定是一個很稱職的值班經理。在值班經理位臵上有很重要的兩點就是在與顧客溝通交流中隨機應變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足,一是自己雖然有兩年多的高星級酒店工作經歷,但服務的群體和性質不同,大眾消費的影城顧客和高端消費的酒店顧客在素質上有很大差別,讓我在處理相關投訴上有些頭疼。二是我是新接觸影城這一行業,碰到一些事情該去怎么處理,自己腦袋里沒有一個清晰的思路,各個方面的業務水平和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足,我沒有去逃避,而是積極的學習。多聽,聽值班經理針對相同的客訴是怎樣說的,顧客是怎樣反應的;多看,看他們的手勢,表情是怎么和客人溝通交流的;多想,想我在這種情況下該去解決問題,換位思考顧客此時的心情;多總結,我不僅是跟著香姐去處理客訴,哪邊有機會去學習我總是第一時間跑過去,多聽,多看,多想。總結不同的值班經理他們是怎么處理相同的客訴的,有哪些不足,我需要補充些什么,我自己碰到這些情況該怎么去處理,漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。有些能力天賦很重要,但我更相信經驗和實踐。

  6, 市場部學習

  市場部對一個影城來說具有無可替代的作用,尤其是對于一個新開業的影城,怎么樣去開拓市場,怎樣通過各類活動吸引顧客,怎樣通過各種宣傳手段達到一定的宣傳效果從而來實現地域主體市場優勢,這些都是一個未來影城負責人必須有的基本素質。在市場部學習,剛開始的時候還是有很多不適應,不適應這種固定的工作形式和工作時間,當然一個新的環境總是需要時間來適應。首先要和王芳姐學習排片,與香姐不同的是,王芳姐只是粗略的講個大概,但是該有的流程和重點都會講到,看自己的悟性,不懂就問。剛開始排的時候還是有些不太適應,老是顧前不顧后,排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應了這個節奏,我每天總給自己要求定時定點的練習排片并且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度,了解目標群體的關注度;其次是學習團購卷的預定和打印,剛好有家單位需要團購卷,我便有了實際操作的機會。再次是和顏欣彤學習相關活動的執行,了解了我們市場宣傳的主要渠道和手段;最后是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動的策劃,我也寫了份圣誕活動的策劃給方琳,當然方琳也不會讓我閑著,各種周報,月報市場分析等。總之在市場部近一個月的學習能夠讓我以更高的視野去了解一個影城的日常運作,了解了市場部日常工作流程掌握并熟練了排片操作和各種報表的制作,獨立分析周圍競爭影城市場份額,和我們影城的優勢和劣勢。

  二, 心得體會:

  1,適應本職工作

  我的專業是旅游管理,畢業后一直從事酒店行業,來到中影是我第一次接觸到電影行業,當然會有很多的不適應。首先,工作內容的適應。接觸一個新的行業,一切都要從頭開始,從無到有。在跟香姐學習的時候,剛開始遇到問題或者客訴的時候我不知道怎么去應對,甚至于我的腦海中并沒有形成一套完整的處理問題的模式。所以給人的印象可能是遇事往后躲,沒有干勁。這只是一個成長的過程,我熟悉了值班經理的工作流程,工作內容,和處理客訴的方式方法后,處理問題和解決問題變得那么游刃有余。我更加的喜歡上了這份工作,開始把自己

  的工作變成了一種享受。其次,服務對象的適應。我的上一個工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店,所服務的對象群體也是非富即貴,素質高。看電影是一種大眾消費,所接觸的人和事情都是在酒店業無法想象,當然這也是最能鍛煉人,最具挑戰性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點,歸類總結,抓住顧客的心里特點各個擊破。最后是工作環境的適應。工作環境方面主要是人際關系這一部分。若是想做一個合格的基層管理者,與員工之間的人際關系要處理的很得體,既不能太親近,又不要很疏遠。這點我認為自己做的蠻好的,工作的時候有張有弛,同事聚會只要有時間都會積極去參加。

  2,個人的心態

  入職之前,自己還擔心我一外行漢能不能稱職,能不能適應本職工作,這個我自己心里是完全沒有譜的。不是對自己沒有信心,而是擔心自己會辜負了領導重視。所以我確實是想抓住這份來之不易的機會,把這份工作當作自己的事業來做。我也是這樣努力去做的,部門輪崗中,我不放過一個值得學習的細節;認真記錄下每個重點;不懂的地方我會不厭其煩的去請教。我的學習不僅只是局限于上班時間,下班后甚至與走在路上我都會在網上尋找一些和影城相關的信息和新聞拿來閱讀,不斷思考消化。對于一份來之不易的統計數據我會一次次的去對比分析總結,在大的環境下如果我作為影城負責人,如何從全局的角度結合這些數據去把控自己的影城。“細節決定成敗,態度決定高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時刻警醒自己。對待事情或者工作,要么不去做,要做就要做好。有領導的重視,良好的心態,優秀的成長學習環境,豐厚的待遇,我沒有理由不去為這份事業而去奮斗。

  三.工作中發現的問題

  營運部

  1,員工服務意識不強:無論是在賣品,票房還是在場務,我們員工缺少主動去服務客人的意識。影院是服務行業之一,我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺到我來電影院就是為了看電影的,我們還應該讓客人感受到舒心安逸的`觀影環境和服務員臉上燦爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點上做的不足,應該和招聘渠道有很大關系,包括后期培訓與整體工作環境等。我們至今還沒有一個對新員工入職培訓的系統體系,這是一個很大的缺憾。

  2,員工上班整體很松懈:整體松懈主要表現在上班玩手機,扎堆聊天,對客服務上很散漫,不積極。這些問題不是一兩天出現的,這些都是日積月累下來形成的詬病。靠人去管理很難達到立竿見影的效果。建議通過制度去約束個人,建立適當的獎懲制度。不只是有優秀員工,我們還要評出月度最差表現員工。值班經理要有任務,定期定額上報最差表現員工;領導問話制度,領導要對最差表現員工定期溝通,批評指正;后期考核制度,對于最差表現員工實施監督考察。

  3,賣品票房排班不合理:賣品,票房人員配臵還是很充裕的,只是排班中只是排早班和晚班,很少會排中班。周末或者節假日多排些中班,我們的人員配臵完全是夠的。個人覺得我們這種下放式的排班不是很適合,自由度太大,控制不好就會影響影城的日常運營。建議將排班的權利交給值班經理,值班經理定期排班上報領導審核。

  市場部

  1,競爭優勢:我們市場進入比較早,已經有五年的經營管理經驗,市場已經相對成熟,具有廣泛認可的市場領導地位;中影的品牌優勢已經深入市場主體;我們地處大學城的中心地段,被十幾所高校環抱,有良好的區位因素;又是仙林公交集散中心,地鐵直達,交通非常便利,商圈輻射范圍大。

  2,競爭劣勢:我們影城相比其它新影城來說沒有自己明顯的特色比如巨幕廳,IMAX廳vip廳等,開業將近五年設備面臨老化,影廳衛生環境不是很好;就服務水平來說,影城員工的服務水平和各方面的素質較萬達和新街口影城還是有差距的。建議通過改善和提升員工的服務水平和業務素質來建立自己的特色,穩定市場!

  3,面臨的機會:我們有服務獨特的客戶群體——大學生群體,隨著電影事業的發展和大學生消費觀念的轉變,看電影已經成為當代大學生一種比較時髦的消費習慣,我們的客源是比較穩定而且具有針對性的。影城二期即將與16年籌備開業,新開業的二期影城在很大程度上解決了我們特點不突出的問題;戰略聯盟,資源共享,隨著互聯網行業的高速發展,消費需求的復雜化和消費形式的多樣化,我們影城及時的抓住了時機與各大互聯網在線商家合作,第一時間實現了資源的快速共享,為消費群體提供了更為方便快捷的消費渠道。

  4,面臨的威脅:強勢競爭者的進入,馬群的幸福藍海和正在規劃籌建的萬達對于我們來說都是比較強有力的競爭對手,它們正在或則將會要和我們分享仙林大學城這塊大蛋糕;我們在今年票房突破三千萬的基礎上,今后發展是否會遇到瓶頸,這些問題都是值得我們考慮的。

  四,新的一年自己需要提升改進的地方

  1,不斷的學習充電:雖然有這么系統全面的培訓,各部門各個崗位都有機會去熟悉,有機會實際操作,但是對于一個外門漢來說總是感覺自己學的不夠多,對每個部門都有源源不斷的學習欲望。知識是無窮的,又要學以致用不是那么容易的,所以總是感覺時間不夠用,不足以了解熟悉整個影城的運作,怕自己來不及準備迎接新的挑戰。所以明年給自己定的第一個要求就是不斷的學習充電,通過知識技能來武裝自己,厚積薄發!

  2,研究自己的行業:我們所處的行業不斷發生變化,而我又必須跟上變化的潮流。新的一年里我會通過各種網站雜志和報刊了解行業的最新信息和數據資料。閱讀這些信息確保消息靈通,分析這些數據,及時的與同事,上司甚至于公司的管理團隊討論最新行業內發生的事件及進展情況。

  3,提高溝通技巧:在很多情況下,我不愿意找員工談論一些基礎性的問題。害怕產生沖突讓人承受不了。在20xx年我要做到大膽的去溝通,溝通的更頻繁些,溝通時態度更坦率些,而且也不害怕工作中的沖突從而減輕自己的壓力,成為一名更好的管理者。

  4,更積極努力,更聰明的工作:工作上僅做到努力是不夠,關鍵是能夠以更聰明的方式工作,這樣可以更好的發揮自己的能力,并能充分利用時間。更努力的工作是指自己將本職工作做好,更聰明的工作是指我怎么樣更加合理的安排員工,提高員工的積極性,打破工作界限,按工作流程辦事。

  5,看到大局:新的一年里,要更加能夠做到有全局觀念。了解當天班次每個部門自己的同事正在做什么,更好的了解大局,就能更加清楚的知道哪邊可能比較缺人手需要幫忙,哪邊人員充足可以及時調配。這樣才能更好的解決由于人員緊張而造成的服務質量下降的問題。

  6,適當提問題:工作中既要有發現問題的眼光,又要具備解決問題的頭腦。在基本的管理崗位上歷練是一次很好的學習機會,能在實踐中不斷的發現新的問題,敢于去發問,并找出解決問題的辦法。

  五,展望

  20xx年里我更多的心存感激。工作受挫,創業失敗讓我感覺到自己的人生忽然間好像失去了方向,我開始迷失自我。來到中影面試的時候我并沒有報很大希望,我不知道自己哪個方面吸引了領導,這份工作對于我來說是彌足珍貴的,感謝領導的知遇之恩,感謝同事們的熱情關懷和培訓師傅們的傾囊以受。新的一年里,我一定會把自己所學的知識技能應用到實際工作當中去,努力充實自己,迎接新的挑戰。

個人述職報告 篇2

  三月份上柜以來,摸索中前進,受益匪淺。綜合柜員強調一個柜員的綜合能力,所以在業務上熟練,不容有錯,然而在營銷與服務上也要面面俱到。很榮幸來到這個具有挑戰性的網點,讓我業務知識與營銷能力不斷提高。三月份開始上柜,雖然剛接觸,但是上崗了就沒有新人與熟手之分,只有做的規范與不規范之分,對與錯很簡單,第一次整改、第一次抹賬……告訴我會計方面是嚴謹的,不容有失。三月份熟悉基本存取的業務知識、五月份管理大額現金,開始接觸復雜的業務、十月份辦理外幣業務……業務量與業務種類在增加,風險也在增加,但是我沒能很好的控制風險,這點要深刻的檢討。業務知識的學習不是一朝一夕,要長期的積累與學習。

  在這一年的工作中,我有以下三點深刻的體會:一是服務:任何工作都強調一個服務,誠信待人,從心底的微笑,才是真正的服務。很開心能在這個網點,大家團結友愛、互相幫助,大家每天微笑待客,也微笑對待身邊的同事!很重要的一點,就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業務知識,全球經濟變化很快,同樣銀行的業務標準也在日新月異,每天都要關注改革更新,不僅要鞏固以前的知識,也要適應變化,跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處,不能憑自己想象或者道聽途說,任何事情都要講求一個根據,辦事也要做到細心。三是營銷,隨著上市,我們要緊跟行業的轉型,緊跟銀行發展方向的變化,單單的做好服務與業務是不夠的,要大力的營銷,為銀行服務!這就需要學習營銷技巧,與產品的學習。同時也要兼顧業務與服務,如果一味的營銷,而不顧業務規范與辦事效率,是不可取的,所以綜合柜員就是要學會服務、業務、

  營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼,必須做到融會貫通,才能做好這份工作。

  經過一年的工作,我知道了我的不足之處。花多一分鐘去學習,就少錯一筆業務、提高一倍效率;多張一個心眼,就多一個屬于我們網點的客戶。勤奮與努力,不能單單的放在心里,要付出行動;放在腿上,放在嘴上,用腦子做事,而不是用手。在下一年里,我會認真學習有關金融法律、法規、學習業務規章和業務知識,提高自身的業務素質,加強自身廉潔自律教育,忠于職守,依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網點任務的浪潮,為網點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發展。我也會向其他柜員同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步。征取更好的工作成績。

  以上就是我的述職報告,謝謝大家!

個人述職報告 篇3

尊敬的各位領導:

  我于20xx年八月,經XX行署人事勞動局初級職務評委會認定,獲得了助理工程師的職稱,工程師個人工作述職。在被公司騁用期間,我主要做了如下工作:

  一、在05/06榨季生產中,認真履行生產調度員職責,為05/06榨季生產的圓滿完成盡了自己的一份責任。

  榨季生產是分公司工作的集中體現,各項指標的完成與否,都直接影響到分公司總體目標的實現。作為一名生產調度員,我深知自己肩上的責任重大,如何協調好各生產部門的水、電、氣平衡,確保生產工作的順利進行,完成或超額完成分公司和科內下達的各項幾天生產指標,努力做到高能低耗,多產糖,產好糖,緊緊圍繞自己的職責和工作目標,我對生產的每一個環節進行全程關注和跟蹤,從大處著眼,從小處著手,不放過每一個細節,從甘蔗進廠堆放到白糖包裝出廠, 那一個環節發生問題或出現波動,我都會及時出現在現場,和操作人員一同采取措施處理,不能解決的向科長和主管領導報告,使問題得以及時解決,保證生產工作的順利進行和各項生產指標的實現。

  二、參加榨前設備檢修技改工作,用自己所積累的經驗和專業技術知識指導和協助車間完成設備常規檢修和設備技改工作。

  在本年度的檢修期間,我指導并協助清凈車間完成了沉降池的改造和真空吸濾機抽汁系統的改造,還參與糖漿上浮系統的安裝工作,20xx年度檢修期間,經公司批準同意,分公司在煮煉車間包裝室安裝兩臺電子電量包裝秤,分公司主管領導安排楊銀花負責對安裝和需要改造的設備進行設計,并指導部門根據設計圖進行安裝,安裝和改造的設備經過一個榨季的使用,未出現異常情況,達到了預期目的。在20xx年度檢修期間,楊銀花還參與了壓榨車間預處理系統的改造工作,并參考其它廠蔗刀的排列方式,確定了一組和二組蔗刀機的排刀方法,用下來效果良好。今年檢修期,在領導的安排下,參照第一二組蔗刀機的排刀方法,對第三組蔗刀機的蔗刀進行了重新排列和增加,現使用效果良好。

  三、我除完成以上兩項主要工作外,在科內,還主動承當了大部分零配件圖的測繪任務;同時也兼著分公司技術檔案的管理工作;也參與對購進物資的質量驗證;

  20xx年十一月,還參加了公司標準管理體系中技術標準體系的編寫工作。

  在科學技術日新月異,競爭越來越激烈的今天,我個人意識到,不斷學習新知識,掌握新技能,不斷提高自己的業務水平和工作技能,才能滿足工作的需求和適應社會的發展。在工作過程中,我將不斷向有經驗的同事和車間操作工請教學習自己未曾真正掌握的技術或技能,并學以至用,對生產過程中的一些信息也進行收集整理,轉化為資料以備所需;業余時間翻看一些專業書籍,查看一些專業網站,學習和掌握一些先進的專業技術知識;也看一些管理或其它方面的書籍或網站,學習各種知識,提高自己的綜合能力。在今后的工作中,我將通過不斷的學習和實踐,提高自身的素質,讓自己的進步和社會的發展同步,以滿足工作的需要。

  以上總結,請領導給予評議。

  XX分公司生產技術科XXX

個人述職報告 篇4

  一個月這么快速的結束了,還記得20xx年年初的時候我還在想,時間早著呢,沒想到,一年的時間久要過去接近一半了,時間的速度超過我們的想象。

  5月份我的工作成績還是完成的不錯的,下面就是我在5月份的報告和總結:

  一.5月份主要工作內容及工作心得

  1、人眾人的制服訂單

  其實說起人眾人的訂單,我不由想起上次文校長來我司做的培訓。當然我又是文校長培訓時舉例的善意調侃的“反面教材”,用他的話說就是和我最熟。當然我從來也不曾在意。從他的培訓中,其實收獲還是挺多的。首先就是態度問題,大家也都知道人眾人的活挺繁瑣的,單子小,價格低,款式的要求還挺多的,加之文校長還總會不斷地提出一些確實不容易實現的“設計點子”,其實那些點子更多的是從一個客戶的、外在的角度去思考,應該謙虛的接受和借鑒,當然要實現的話還需要結合我們的具體情況加以考慮。

  文老師的培訓同時讓我明白創新意識有多么重要,我在這方面確實存在很多的不足。工作中我經常不太愿意去嘗試太多新的東西,我更愿意選擇成熟的東西來完善自己的設計,用后期細節很好地快速地實現出成品的效果,用跟蹤細節和監督質量來完善自己的設計。創新的具體方式,我的理解,是有跳躍型的或者漸進型的,我更多的應該是后一種。也就是建立在成熟的基礎之上,對已有經驗積累的升華,起到移花接木的效果。因為不管是對于個人還是對于公司來說,創新出來的東西同時也意味著沒有得到驗證,代表著一定的風險。因此,始終是一種權衡。我會盡可能改善自己的不足。

  2、設計、調整及確定09年秋季的設計稿

  這是5月份最主要的工作內容,截止5月底已基本完成。與去年相比,同樣的任務,今天算提前完成了很長一段時間,在時間上首先奠定了向后工作開展的良好基礎。

  但是今年的設計在起步階段還是延續了去年的做事風格,缺乏設計主線的貫穿,沒有主題,沒分色系,而設計稿已經出的差不多了。

  但最值得提的是在開發后期我們都有了共同的意識———想做主題和設計主線的想法,并在不斷的和別人溝通和借鑒怎樣把我們公司的定位和設計很好地聯系在一起。個人覺得這是我們開發部在之前一年工作經驗中的質的飛躍,在以后的設計思路上也更加明確。相信我們的開發力量也會越來越成熟。

  在每一次的員工大會上,當我們部門被拿來當反面教材和沒有突出貢獻的部門時,每一次開完會,我都深深地體會到開發部的重要性,同時也會因為銷售狀況的不好而自責,甚至覺得自己不能勝任如此沉重的寄托。但同時也那么深刻地體會到公司的生死存亡就在我們每個人手中。我時常能感受到自己和一些同事對公司、對整個團隊有著像對家一樣的感情,希望它成長,希望它壯大,而我自己更希望能夠和公司一起去經歷這些。我會盡我所能為公司多貢獻一點,改善自己的不足,發揮自己的長處———做我能做的,并把它做好。

  問題還是存在的,首先由于個人身體原因,領導也會下意識地讓我少分擔一些工作,在此表示非常的感激。加之經常去醫院或有身體不適的請假,給工作任務多少有些拖延,但我會盡我所能。

  3、參加面料展

  兩天的面料展,聽了很多的顏色流行趨勢,收獲的更多的是怎樣去找靈感,并從中提煉出產品具有說服力的主線,即主題。慢慢地我會把學到的應用到以后的工作當中。

  還有就是找到了很多面料商新開發的面料品種,對我們的產品開發的面料風格又多了些新的選擇。

  二、 6月份的工作重點

  1、第一版樣品出來后。及時調整第二版的修改細節和確定要生產的款式。

  2、確定具體款式的面料。

  3、人眾人的訂單的樣衣及褲子板型的確定、細節及安排大貨的工期。

  4、跟蹤面料供應商的胚布、小缸的染色時間。以便安排計劃大貨生產的時間。

  5、及時調整款式及監督不同的工廠的打樣進程。與他們溝通好交貨時間和款式細節,盡量做到一步到位。

  在將要結束的5月份中,我想說我的工作已經盡到最大努力了,我不想有更多的是非,我已近盡力。我快迎來的6月里,夏天到了,我會更加努力的工作。夏天是我喜歡的季節,我知道我在6月份一定過的很快樂!

個人述職報告 篇5

  報告今年,是我擔任經濟環境監察中心副主任的第二年。在任職期間,我自覺把受理企業投訴作為頭等大事來做,努力謀求群眾、企業、政府三者之間的和諧,為××市的經濟發展、社會進步盡綿薄之力。

  我從司法“無罪推定”中得到啟發,提出投訴“有理推定”,努力將企業的投訴過程變為幫助企業正確維權的過程,糾正部門不規范行政行為的過程,建設經濟環境的過程,促進經濟發展的過程,實現社會和諧的過程,并以此來傾注對黨的忠誠、對人民的熱愛。

  以下擷取三個方面向大家匯報:

  一、奮力攻堅,促使火車貨運站開通20xx年寧戚鐵路開始建設,我市境內設立火車貨運站。該站三年建而不用,急壞了我市××外資企業。

  原因有三:

  其一,火車貨運的物流成本相對較低,該企業投資××市××火車貨運站是一個籌碼;

  其二,該企業產品遠銷國外,鐵路運輸是首選方式;

  其三,該企業產品服務“三農”,在鐵路運輸方面國家實行特價優惠。

  促成火車貨運站開通,是事關全市經濟發展的大事,我知道這件事的分量,也知道這件事的難度,我鉚足了勁奮力攻堅:一是我會同鐵辦的同志去找有關的負責同志,反復陳述政府的意圖和企業的心聲,要求開通貨運站;二是與經發局、交通局、統計局一起制作、下發、回收表格,模擬火車貨運站開通,當年貨運量在300萬噸左右,基本達到二級站貨運盈虧平衡的要求;三是五月份邀請有關負責同志親臨現場辦公,解決困難問題。

  經過不懈的工作,現在該火車貨運站已經開通,結束了××市沒有火車貨運的歷史,開辟了××市物流新時代。

  二、調查研究,解決××企業買賣合同糾紛

  20xx年五一節期間,我市一經銷商章×將400多噸煤炭堆放在××企業廠區東南角,雙方沒有簽訂煤炭購銷合同,因此就合同關系是否成立發生爭議,章×堅持是買賣,企業堅持是寄存。經××市人民法院一審判決,企業敗訴,不服,向××市中級人民法院提起上訴,但在判決前卻莫名其妙地接受了調解。

  煤炭是重要的能源物資,國家實行許可經營,對經營煤炭企業的注冊資本、堆場面積都有硬性規定,對生活、生產用煤的供應商也有標準區分。煤炭交易不同于其他商品交易,必須對燃燒值、煤矸石含量、含硫量、揮發成分等主要指標數據進行合同約定。

  接手之后,我做了以下工作:一是接觸涉案法官、律師以及企業所在鎮干部,走訪現場,實地查勘,翻閱案卷,掌握了大量證據,對案情形成了大致印象;二是給有關領導提出意見與建議,幫助企業解決實際困難,保證正常生產;三是向質監局、工商局、貿易局、公安局反映情況,要求他們在職責范圍內展開工作,弄清事情真相,規范煤炭經營秩序。

  經查,章×沒有煤炭經營資格,不具備向企業供煤資格。這場糾紛章×敗訴,維護了企業的合法權益。

  三、積極主動,幫助企業解決廢棄物引發的行政糾紛

  今年三月份,××電子公司被環保局實施行政處罰三萬元,主要原因是該公司的廢棄物造成環境污染。企業對這起處罰非常不滿,認為廢棄物沒有毒害,是環保部門亂罰款,而行政部門“一罰了之”的行為讓企業非常反感。企業的不滿讓我感覺到問題的嚴重性。

  我立即從外地邀來化工行業的專家進行現場鑒定,專家作出以下結論:廢棄物是環氧樹脂,市環保局處罰決定書上所說的膠木廢料不準確;而環保局所認定的污染是由于當地村民搞迷信燒紙點燃明火而引起的。

  對村民應該教育,而對企業可以應用“首次不罰”,幫助企業總結教訓即可。我建議企業買了一臺粉碎機,將廢棄物粉碎后墊在道路底下做路基,企業采納了我的建議,問題很快得到了解決。

  歲月如鴻,往事依稀。一年來我還受理了相關企業關于開業前執法部門“三同時”驗收行政亂處罰、亂收費的投訴,關于廠區土地被盜用、執法部門處置不力的投訴,關于以群眾名義扣押客商資產的投訴等。

  每一件每一樁都在考驗著我的履職履責能力,都在考驗著我對黨對人民和事業的忠誠。我戰勝了嚴寒,經受住了考驗。在未來的日子里,我有信心接受更大、更多、更難的考驗,朝著更高、更強、更好的目標前進!

  借此機會,向一年來為我工作開創條件、提供方便的領導和同志們致以新年的祝福,祝大家快樂地學習、和諧地工作、幸福地生活!

  謝謝大家!

  述職人:××

個人述職報告 篇6

  一、畢業班工作(送往)

  去年的畢業班是98級,6個教學班328名學生,全體領導和教師傾注了很大精力,98級全體師生經過一年的奮力拼搏,取得了中考一批錄取98人的好成績,占全縣一批總人數的22%,一批升重點率30%,成績另人滿意,總結畢業班的管理工作有幾點很值得一提。班主任班級管理到位、及時、得當,98級初三的一年內,每位班主任早到晚歸到底有多次,誰也說不清。做了多少工作,從她們談起98級就濕潤的眼眶中看得一清二楚。

  2、老師、學生、家長、領導四方配合得好,學生會、家長會、教師會、班主任會到底開了多少次無法統計,但招之即來,到會認真聽,散會馬上落實,雷厲風行,團結一致,使98級學生學風正,考風正。

  3、后期管理抓得緊、吸取97級的教訓,老師們對學生考前和考中的管理格外重視,每位老師都步行跟考、到現在還記憶猶新。

  4、獎勵措施發揮了較好的作用,對教師的獎勵有利于團結協作,對學生的獎勵提高了學生爭先恐后的競爭意識。

  5、中考信息摸得不錯,尤其是上學期,僅去石家莊摸信息就8次,各種中考資料代表了中考的出題方向,對教學的指導作用不可低估。

  6、注重了學生應考能力的訓練,年后的月考,老師們狠抓考風,注重考后分析,對科學施教、平靜應考起到了很好的作用。

  二、初一招生工作(迎來)

  01年初一新生的招生工作圓滿完成,招收新生411人,是世紀中學歷屆招生人數最多,質量最好的一屆,也是經濟效益較好的一年,取得這樣的成績,主要做了以下五件事:大張旗鼓的宣傳發動:宣傳的目的在于讓學生和家長了解學校情況、招生政策、招生考試時間,學校利用各種渠道發送招生信息,校校到、無死角,起到了很好的作用。

  2、招生簡章精雕細刻:這次的簡章經過很多人的構思、修改、編制、出了一些新政策、兩個簡章并行,社會反應良好。

  3、熱情周到的報名服務:招生報名前的準備充分,10天的報名接待工作, 每一個負責接待的老師都感到異常疲勞和興奮,報名工作不但安排好了考試次序,還很好地展示世紀人的熱情和周到,讓學生、家長有了一個良好的印象。

  4、全民動員組織考試:招生考試,兩校教工全體參加,帶著親朋好友的孩子參考的教工很多、大家勁往一處使,心往一處想,為世紀二中的聲譽寫下了濃墨重彩的一筆。

  5、撕心裂肺錄取收費:01級新生優秀生比例有所提高,得益于招生政策,也得益于98級的成績,也與參與收費錄取的老師正相關。他們的接待工作是一流的,他們為學生和家長的好成績而高興。為家長東奔西走借錢送子上學而流淚。圓滿完成了學校交給的任務。

  三、教師隊伍建設:

  世紀中學社會聲譽是由一流的師資隊伍支撐的,教師的敬業奉獻,為人師表,團結向上,競爭協作已成為世紀中學的學校文化,一大批優秀教師已脫穎而出,師資隊伍建設步子大,效果高,學校領導班子主要從6個方面提高教師教學水平。培養團隊精神,世紀中學教師年青,熱情高,易接受新鮮事物,缺少經驗但學習勁頭足,鍛造團隊精神已成為領導班子、年級組長、班主任老師的共識,為師資水平的很快提高創造了條件。

  2、走出去請進來增加學習機會,學校組織了多次外出學習、參觀、聽課活動,是投資最多的一年,學習了先進的理念,感受了教學改革的氣息,吸取了先進方法,開闊了眼界。把外校教師請來聽課也為學校注入了一片生機。

  3、大比武、推門課的開展提供了互相學習、互相督促的機會。教師間互聽、互評已成良好風氣,年青教師聽課不少于40節,老教師不少于20節。被聽課次數也在5次以上。

  4、不失時機推舉名師,本學期王秀英、楊艷茹老師參加縣、市觀摩課、評優課活動二至三次,在保定市名列前茅。王秀英老師已順利通過本次選拔參加省級評優課,學校給二位老師很大的支持。名師工程已初見成效。

  5、開展課題研究,提高文化品位,學校申請立項7個課題,承擔上級分配課題2個,研究風氣日漸濃厚。“美麗5分鐘”課題順利通過市級專家初檢,并獲好評。現又申報了三項省級課題。

  6、發掘每位老師的個性特長。不同的教師有不同的個性,不同的長處。有擅演講的,有具備表演才能的,有善于動腦筋的,有特別會抓重點的,有特別周到、仔細的,不同的特點不同的培養方法,培養他們的優勢,發揮他們的潛能。不同個性的教師都在學校找到了立足點。

  四、信息技術普及提高工作

  信息技術推廣成為社會熱點。學校名氣大小與信息技術使用有很大關系,每個名校都在下大力提高硬件配置和軟件普及、開發水平。信息技術普及推廣成了名校建設中的標志性事件。我校信息技術開發普及推廣工作走在了全縣的前頭,成了窗口學校。91%以上的教師制了課件,上了課件展示課,有的不止一節。在多媒體教室授課300多節,課件不再神秘。POWERPOINT已經普及。微機管理教師業務水平,專業知識有了突飛猛進的提高。正向專業型、開發型靠近,相信不久學校會涌現出一批制課件的天才。學生微機操作課本學期1000余節,微機教師操作授課水平有了很大提高。學生每人本學期平均操作20小時,學生的操作能力得到有效的培養。

  五、教學常規管理工作

  學校常規管理工作量大,頭緒多,彈性大。教導處三位老師工作投入、積極配合 、開動腦筋,圓滿完成了學校常規管理任務。兩次期中、期末考試的組織、分析、成績校對,幾次檢查教案、檢查作業批改、評教評學,早晚自習的管理、考勤、初一新生建檔,學校各種計劃的布置、收集、存檔,總結的收集、考核量化的數據采集分析,一件工作接一件,時間性強。各項工作井然有序,三位教師業務水平有了很大提高,為學校各項規章制度的落實做出了自己的貢獻。

  綜上所述,學校各項工作都取得了顯著的成績。這是全體教師同心協力的結果,是上級領導正確指引的結果,是校長認真謀劃,身先士卒的結果。我在其中盡了自已一份力。本學期即將結束,工作中還存在很多不足,如為教師營造學校溫馨氣氛不夠,聽課后系統的評課做得很少,以后工作中努力彌補,謝謝全體教工,領導的支持。謝謝!謝謝大家!!

個人述職報告 篇7

  不知道你有沒有這種感覺,當你追趕時間的時候,你就會覺得時間過得很快,而當你等待時間的時候,你就會覺得時間很漫長。20xx年4月我有幸加入到合富置業有限公司,融為這個集體的一份子,本著對這份工作的熱愛,抱以積極、認真、學習的態度,用心做好每一件事情!在4月和5月這兩個月讓我倍感覺得時間短暫。但是,在我感嘆時間之倏忽而逝的同時,我也看到了自己也正在這個飛逝的瞬間成長了。為了能使往后的工作有所進步,使自己能力有所提高,有必要把自己在這兩個月里的工作總結一下!

  初來乍到的第一個星期,師傅(銷售經理)給的第一個任務就是行西。行西簡單地說就是熟悉小區、街道、標志性建筑。兩條腿、一張地圖、一副紙筆,頂著驕陽我就上路了。我沿著主要街道將這個大區域劃成三塊小區域,一天熟悉一塊,三天的時間我走馬觀花,足跡遍布每條街巷。當我把密密麻麻記錄著我所到過所見過小區街道的分布圖交給師傅時,他說我做得很好。無比受用。后來,作為老員工的我看到很多新人折在了我所走過的這條路上。第四天,師傅給我第二個任務就是讓我復盤。復盤就是打電話給所有小區物業的業主,詳細盤問該物業。如問該物業放售或放租?物業多少平方?售多少錢?房產證幾年了?該物業裝修如何?有沒抵押?等等等等&&!你越復得詳細對你越有幫助!這任務一直干了三天! 第七天,我被告知正式入職,那天我有了自己的工牌和名片,有了自己的系統賬號。 七天里,我感覺自己每天都在收獲,都在充實。店長和藹的微笑,師傅耐心的教導,同事們抱著電話、跑出跑入忙碌的身影,這一切對于我來說是一種新鮮,一種激勵。

  這兩個月來,在銷售業績方面不是很理想,2個月共銷售了5套房源。也存在一些問題和不足,主要表現在:第一,在新的工作環境中許多業務不熟悉,屬于邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,工作的計劃和執行還不夠細致周密,房地產政策和市場信息的收集力度不夠;第三,自己的業務水平和工作能力離公司的要求還有一定距離。我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,可能跟銷售經驗少有關;在接待過程中,有時太過于熱情,欠缺一種淡定和沉穩的個人形象,以及氣質等都有待幫助和提高。

  個人總結了一套流程:學習理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;以這種學習,思考,總結,探討的方式來幫助我們提高銷售技巧,當然這個過程離不開領導和同事的幫助,個人銷售技巧也需要逐步的提高。

  對于以上不足之處,經過思考擬定了對此的改善方法:銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網或看書學習專業知識;盡量多參加市場調查,來彌補競爭對手說辭的空缺,突顯本項目的核心優勢;增加客戶接待量,從客戶身上現學現賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力,以期許能為公司帶來更高的效益。 形象氣質是客戶最看重的第一印象,如何才能做到一個氣質型的置業顧問,給客戶一種專業、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍,來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,衣著的整潔等來體現個人的專業形象,由內到外的改善過程,也需要從細節慢慢的去提高。

個人述職報告 篇8

  本人自1993年入伍以來,從事滅火救援工作十余年,積累了一定的理論知識和實踐經驗,消防中隊滅火技術個人述職報告,20xx消防中隊滅火技術個人述職報告。期間曾就讀過全日制昆明消防指揮學校防火管理專業中專、函授制武警學院消防管理專業大專和利用業余時間研讀相關滅火救援理論書籍,參加過數千次滅火救援工作,現就本人對滅火救援的認識和工作情況述職如下:

  一、加強理論知識學習,打下良好理論基礎

  入伍十余年來,我深知滅火救援理論知識基礎地位的重要性,注意加強消防業務理論知識的學習和積累。中專畢業之后,為提高我的滅火救援技術理論,1999年參加武警學院大專函授招生考試并被錄取,在三年的大專函授學習中,系統學習了滅火救援技術理論知識,順利完成學業獲得大專學歷文憑。日常工作中,我注意對業務理論的學習和積累,時常對《消防滅火救援》、《滅火撲救研討資料匯編》、《國內外典型火災戰例》、《危險化學品應急處置手冊》、《特種火災撲救和搶險救援》等書進行自學,作讀書筆記3萬余字,為滅火救援打下良好的理論基礎。

  二、嚴格落實執勤備戰,充分做好滅火救援的準備

  根據上級和中隊的《執勤業務訓練計劃》、《崗位練兵實施方案》、《大練兵實施方案》的要求,結合中隊實際,以“練為戰”為指導,立足中隊現有裝備,立足責任區、立足人員崗位、立足務實創新的思維,積極開闊思路,抓準著力點,積極完成執勤備戰所要求的訓練任務的同時,研究開發了具有實用價值的多個訓練項目。并從豐富官兵業務理論水平入手,先后組織中隊人員學習了《消防滅火救援》、《執勤戰斗條令》、《消防法》、《特勤業務訓練》、《執勤中隊訓練》等業務書籍,堅持集中授課,通過學習很大程度上提高了官兵的理論水平。此外,針對各地發生的化學災害事故和典型火災案例及搶險救援戰例進行了研討分析,編寫了關于化工、高層、地下等方面的戰例研討材料,根據中隊的實力情況編寫了滅火救援戰斗編程,使戰例研討轉變成一種技能。根據保衛對象的重要性和其特點共收集重點單位的“六熟悉”資料卡。通過對人員、裝備等一系列的管理和訓練,達到落實執勤備戰制度,充分做好救援準備。

  三、靈活運用戰略戰術,發揮救援力量的效益

  現代火災多為工業和民用建筑的工程火災,能源、交通火災等,這些火災可能是多種物體等燃燒爆炸共存,重大的工業事故、環境的嚴重污染和惡性的火災并發,火勢兇猛,蔓延的速度非常快,很容易形成立體、縱深、全方位的區域性火災。這些火災的撲救難度大,采取的戰術、技術復雜多變,對消防官兵來說都是嚴峻的考驗,應用技術的改革刻不容緩,對此,我深深體會。十多年來,我所參加的數千次滅火搶險救災當中,基本上遵循滅火救援戰術原則和靈活的戰斗方法。其中能較好的運用各種戰術要領并完成好戰斗任務的如曾成功處置南化酒精罐燃燒火災等,能遵循基本處置程序,及時消除災害,防止事故擴大,這都得益于較好的運用滅火救援戰術和技術,堅決貫徹“集中精力打殲滅戰”的指導思想和堅持救人第一的思想。

  四、積極總結經驗教訓,完善滅火救援體系

  堅持戰評制度,為總結經驗教訓,提高部隊戰斗力,堅持每戰一評,挖掘滅火救援的戰斗展開和戰斗準備中存在的各個薄弱環節,并針對薄弱環節制定應對措施,不斷提高戰斗力。及時發現問題并解決問題,譬如,通過總結發現重點保衛目標發生火災后,第一出動力量單薄,不能有效控制火勢;急于出水滅火,忽略火情偵察,被迫改變火場部署;火場上分散使用兵力,被動應付,缺少攻堅力量;缺乏火場偵察、排煙、破拆、登高、防毒、隔熱、照明等綜合處置手段和物質準備,倉促上陣,延誤戰機;救人不堅決、不迅速;建筑消防設備不熟悉、不掌握,未能及時和有效利用等問題時,就能得到教訓,防止在下一次戰斗中發生類似問題。只有善于總結經驗教訓,才能更好的提高滅火救援的戰術、技術,才能在未來的“戰場”上戰無不勝。在多年來參加的搶險救援中,由本人負責指揮的和參與指揮的戰斗,都進行了戰評總結,并能夠在每次總結中得到經驗和教訓。

  在多年的滅火救援工作中,我積累了一定的戰術技術經驗,但面對現代火災形勢的復雜化和多樣化,本人深感遠遠不夠,在今后的工作和學習中,我將加倍努力學習,提高滅火救援能力,適應新形勢下的工作需要。一是深化學習業務理論,因為業務理論滅火戰斗成功,杜絕失誤的根本保證,也是適應新形勢,增強部隊戰斗力的重要途徑。二是積極參加各種訓練,堅持練為戰原則,縮短訓練和實戰的距離,提高快速反應能力、臨場應變能力和協同作戰能力。三是消防裝備訓練和管理,消防裝備是部隊作戰的物質基礎,必須按照有關規定進行保養維護,經常熟悉和訓練所配備的各種器材裝備,做到人與裝備的最佳結合,最大限度發揮救援力量的效益。

個人述職報告 篇9

  日月如梭,看時光飛逝,轉眼間20xx年即將過去了。回想在這一年里,在總經理和各基層領導的正確領導下,全面落實酒店經營承包方案,以經濟建設為中心,強化管理,上下一致,穩步前進,取得了較好的經濟效益和社會效益,現將主要工作總結如下:

  廚房的多項管理制度和紀律制度都使每個員工嚴格要求自己,在制度的要求下,每個員工的工作水平和個人素質都有了提高,廚房的衛生在員工辛勤勞動下,都做得干干凈凈,在各個方面都有了規范化的管理,業務技能較去年有了一定的提高,但是還尚缺穩定性。能夠積極地執行各位領導下達的各項任務,配合各部門之間的日常工作

  能夠加強出品的穩定性,注重細節。不斷完善自己,使自己能夠跟隨企業的發展而發展,讓自己的人生有一個飛躍:

  一.在思想上,我一直就抱著“合作、奉獻”的態度,積極向組織靠攏,認真學習、領會上級傳達的思想,團結、互助、親密、友愛同志,盈造和諧團對;盡心做好自己的本職工作。

  二.在工作中,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:

  1.在酒店加入戴斯集團的工作中做出了自己應有貢獻。

  2.在評定優秀廚房的工作中做出了自己貢應有貢獻。

  3.在本年度中不段推出了新的菜品,如:健將五彩絲、寒江雪魚片、山椒老胡豆、米椒浸白碗等等。

  4.還常常利用自己的休息時間給廚房的學工們講菜品理論知識和食品雕刻技法等等。

  5.還為高檔宴會的擺臺制作泡沫雕塑,如:人人重慶、人民英雄紀念碑。

  6.還不段創作食品雕刻作品:如:鳳飛九天、鯉魚戲水、壽星老人。

  三.在生活中,發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事;勤勞簡樸的生活,時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。

  在新的一年中,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,不辜負領導對我的希望,為賓館現出微薄之力。,20xx年終工作個人述職報告

個人述職報告 篇10

  在過去的一年里,本人能夠踏實工作,銳意進取,認真鉆研工作方法,總結工作經驗,立足本職崗位,帶領全科室所有護理人員,積極參加單位建設,在取得成績的同時,也充分認識到了自身的不足。說句實話,護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的,首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人,必須擁有過硬的本領,才能服眾;

  第二是因為我感到自己在如何帶領所有護理人員建強建好科室的方法點子還不夠多。有句話說的好"路是人走出來的",我在院領導及護理部領導的幫助下化壓力為動力,一心投入到工作當中去,以高度的敬業精神回報組織對我的信任。

  下面,我就將本人今年以來的履職情況做如下表述,懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

  一、加強思想政治學習,提高自身素質。

  本人在思想上,能夠認真貫徹黨的基本路線、方針和政策,主動通過報紙、雜志、書籍等方式積極學習《廉政準則》等政治理論,嚴格按照《廉政準則》中的52個 "不準"要求自己,并認真撰寫心得體會和學習筆記,使自身思想政治素質有了很大提高,為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時,重點加強了工作業務知識和法律法規的學習,為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。

  二、恪盡職守,認真作好本職工作。

  1、科學合理的排班,培養護理人員的全面素質

  本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作,都能很好地完成自己的本職工作,但是如因工作人員病假、事假等原因出現崗位空缺時,很難有比較合適人員進行填充,在20xx年8月科室工作人員配備充足的情況下,有針對性在一部分工作人員中進行輪崗,熟悉其他崗位的工作,為個科室醫療護理工作的順利開展做好了鋪墊,同時,也全面提高了護理人員的整體素質。

  2、夯實基礎護理,提供優質服務。

  積極響應"優質護理服務示范工程"創建活動,積極組織科室護理人員學習、落實衛生部下發的《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務工作規范》等有關文件,牢固樹立服務意識,由被動式服務轉變為主動服務、在護理工作中創造性開展工作,始終以病人為中心,落實基礎護理,為病區患者提供安全、優質、滿意的護理服務

  3、建立檢查考核制度,強化質量控制。

  在科室成立了以我為組長的護理質量控制小組,每周有針對性對護理工作開展護理質量自查,建立健全了各項管理制度和考核制度,細化了護理人員的考核細則,每月進行一次匯總并在科室排名,對于排名在前兩名和后兩名的人員根據管理細則給予相應的獎勵和處罰,各項檢查考核制度的建立,進一步的調動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性,除此之外,護理質量也得到了進一步的提高。

  4、積極開展康復活動,落實全程康復理念。

  根據科室患者的實際情況,在科室內開展豐富多彩的康復工娛療活動,主動深入患者聽取患者意見,與患者一起制定康復活動計劃,定期在患者中開展康復技能競賽、生活自理能力訓練等活動。20xx年3月外出學習回來后,與工作人員一起商討學習心得,在科內順利開展了對精神發育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數字、字母等康復訓練項目,這些項目的開展對患者的治療、康復起到了積極的作用,縮短了患者住院時間,改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復科的現狀,為病區承擔工娛治療做出了初步的嘗試,同時,也全面落實了患者自入院到出院的全程康復治療理念。

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