[精選]年終個人述職報告15篇

　　在日常生活和工作中，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的年終個人述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

年終個人述職報告1

尊敬的的各位領導、同志們：

　　大家晚上好。幾年來，我一直擔任學校團委書記、班主任和英語教學工作。我始終以激情和創新對待工作，以愛心和責任面向學生，以真誠和服務對待家長，服從尊重領導，團結信任同事。為學生，為家長，為學校，盡了我最大的努力，也取得了一定成績。

　　一方面，業務上精益求精。歷年來，我的教學成績在全市有目共睹，所帶畢業班也屢創佳績。XX年至今，在我的指導下，每屆都有多名學生代表肥城參加全國英語競賽，均獲一等獎。

　　XX年中考，全市第一，第三和第六名，都出自我班。重點高中錄取率、平均分、及格率、優秀率均為全市第一。在2019年高三自主招生中，肥城6名北大清華資格生中，有5名是我的學生。2019年中招，我校指標生42人，我所帶的班級就有21人。去年暑假，我參加了師德報告團，在全市進行了巡回演講。

　　另一方面，共青團事業朝氣蓬勃。工作中，我努力以作為求地位，能吃苦、能奉獻、能干事、善創新。我們周周有計劃、周周有活動、周周有總結、層層抓落實。為提高安全意識，我組織了森林防火和抗震救災相關活動。為豐富課外實踐，我帶領學生參觀過氣象臺、電視臺，到過監獄、污水處理廠，這不僅解放了學生的身心，開闊了學生的視野，更培養了學生的綜合素質。為提高同學們的'自主能力，我還讓學生自主設計校服、自主社團競聘、自編校刊、自評考核。“小實驗家”活動碩果累累，山東省校外科普中心落戶我校。此外，我們開展的“追星行動”、“感恩教育”先后被評為泰安市未成年人思想道德建設十佳案例。我校年年被評為“讀書月”活動十佳單位。 學校先后被評為山東省地震科普示范校、泰安市科普學校、泰安市紅旗團委、“青年文明號”。1余名師生受到各級共青團系統表彰。

　　2019年3月，我作為教育系統唯一代表參加了第十二屆省團代會。今年初，又參加了泰安市十六次團代會。并向上級爭取，竭力促成了美國康州地區中學與我校結為姊妹學校。團省委、教育廳對我校解放思想、推陳出新的做法給予了高度評價。在團市委、教育局對全市19處初中

　　優秀率均為全市第一。在2019年高三自主招生中，肥城6名北大清華資格生中，有5名是我的學生。2019年中招，我校指標生42人，我所帶的班級就有21人。去年暑假，我參加了師德報告團，在全市進行了巡回演講。

　　另一方面，共青團事業朝氣蓬勃。工作中，我努力以作為求地位，能吃苦、能奉獻、能干事、善創新。我們周周有計劃、周周有活動、周周有總結、層層抓落實。為提高安全意識，我組織了森林防火和抗震救災相關活動。為豐富課外實踐，我帶領學生參觀過氣象臺、電視臺，到過監獄、污水處理廠，這不僅解放了學生的身心，開闊了學生的視野，更培養了學生的綜合素質。為提高同學們的自主能力，我還讓學生自主設計校服、自主社團競聘、自編校刊、自評考核。“小實驗家”活動碩果累累，山東省校外科普中心落戶我校。此外，我們開展的“追星行動”、“感恩教育”先后被評為泰安市未成年人思想道德建設十佳案例。我校年年被評為“讀書月”活動十佳單位。 學校先后被評為山東省地震科普示范校、泰安市科普學校、泰安市紅旗團委、“青年文明號”。1余名師生受到各級共青團系統表彰。

　　2019年3月，我作為教育系統唯一代表參加了第十二屆省團代會。今年初，又參加了泰安市十六次團代會。并向上級爭取，竭力促成了美國康州地區中學與我校結為姊妹學校。團省委、教育廳對我校解放思想、推陳出新的做法給予了高度評價。在團市委、教育局對全市19處初中的考核中，我校團委連續三年位居第一。

　　幾年來，省市電視臺均對我的工作進行過報道。在此，請允許我向一直關心厚愛共青團事業的各位領導、同事真誠的道一聲：謝謝你們!個人的力量是渺小的，大家的力量是巨大的，個人的成績微不足道，團體的成績才是真諦。在各位領導同事的關心支持幫助下，我會以更飽滿的熱情投入各項工作，我堅信，我們的集體將更優秀、更團結!咱們學校的業績將更輝煌、更精彩!

　　謝謝大家!

年終個人述職報告2

　　我于去年3月下旬到規劃局任副局長，先后分管協調辦和計劃綜合股工作。現述職如下：

　　一、緊密將思想政治方面的學習改造與業務工作實際聯系起來，學用結合。十七大以來，建立科學、民主的決策機制，建立法治政府、有限政府體現了“官本位”向“民本位”的轉變；科學的發展觀、正確的政績觀、綠色gdp等人本主義思想使我對如何搞好本職工作，促進區域經濟發展，有了新的初步認識，體會到了“權為民所用，利為民所謀，情為民所系”的真義。

　　二、盡量做踏實細致，既力所能及又具有實際意義的工作。

　　一是對我區閑置資產開展調查，訪查了40多家企業，掌握了我區１.５億左右閑置資產的狀況，對如何盤活閑置資產提供了基本的數據支持，多次為盤活資產提供信息。

　　二是積極推進重點項目的建設，通過經常性的調查，掌握牽動我區經濟發展的項目情況，為我區經濟決策提供參考，為獲得上級政府的重點項目資金、政策支持提供依據；

　　三是積極參與招商引資工作，在協助有關發面開展招商引資、招才引智工作的同時，主動開展工作，引進商業性投資600萬元，引進新技術１項，兩項都已付諸實施。

　　四是牽頭參與兌現區促進經濟發展若干政策的考核工作，走訪了39家企業，參與全區經濟會議的.籌備工作。

　　三、注重工作方式方法的改進，使工作目標更加切合實際。在做好全區經濟社會發展工作計劃的同時，更注重如何使實現計劃的措施與辦法在運行中更加有力有效，體現政府與市場主體在經濟與社會發展的行為上共諧共振。參與建立和完善宏觀經濟監測管理系統，進一步發揮網絡和軟件在經濟信息傳輸、經濟分析、經濟決策中的作用。改善項目審批工作，適應實際工作的需要，逐步由審批制向被備案登記制轉移。能夠根據自己的觀察就經濟社會發展的有關問題提出建議、意見。

　　四、能夠忠于職守，保持操守，堅持原則的一貫性。在去年一個多月的防控時期，始終與兩家防控責任單位保持著溝通聯系，進行監督檢查，時時為防控指揮部提供信息。在日常的工作中能夠公私分明，廉潔奉公，始終以納稅人的服務者身份出現，不給有工作關系的企業增添任何麻煩，注意找準角度履行工作職責，盡好工作義務，既尊重班子成員，又與同志們處理好工作中的關系，注重發揮同志們的工作積極性。注意通過溝通、合作、求同、團結激發工作的動力，更好地完成本職工作。

年終個人述職報告3

各位領導、同事們：

　　大家好！

　　光陰轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練本人的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝! 作為收費員這個崗位，天天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承當性命之托的宏大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。

　　其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就能夠了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。 下面將我在20xx年的工作向大家匯報。

　　一、收費工作

　　在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣天天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。

　　在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比方門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只要深化到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

　　二、醫保方面的工作

　　我院從20xx年2月份正式成為醫保定點單位，固然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開場的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐步理解了醫保政策，并在不斷的操作中把握了醫保知識。

　　醫保不僅僅是簡單的把握知識，還要運用到實際中去，如今面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的費事，也能減少醫院的費事。 醫保對于收費員來講還有天天醫保數據的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。固然如今對醫保病人門診住院的流程全部把握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。

　　三、his系統更換時的工作

　　醫院為了適應醫保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間里，我根據院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成本人的工作;認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，并在他們的指導下學習把握了醫保數據的對照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作經過，門診收費、住院等模塊的操作。

　　新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的把握情況，不僅認真加強對我們的`培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高本人的工作水平。 從九月份開場，我院施行了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的積極性提高了，我非常榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我非常開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽。

　　四、20xx年的工作計劃

　　20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要愈加努力工作：

　　1、進一步提高服務水平，減少過失，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎;

　　2、認真的學習醫保知識，把握醫保政策，根據院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作;

　　3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協作，限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展奉獻本人的微薄之力。

　　最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

　　在以后工作中的缺乏之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個旗幟。

年終個人述職報告4

尊敬的各位領導：

　　你們好!

　　回望進廠以來一年的工作生活，感受到公司及身邊的人在這一年里的變化，身邊的同事都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年即將到來，而這一年必會帶來新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去我這一年所做的努力。

　　自組件車間自正式運營以來差不多快有半年了，車間里也有了專門的人力資源部，雖說不是很大，但車間領導對人力資源的建設極為關心，而我很榮幸的成為了該組織中的一員，經歷從無到有的成長歷程。現將我這一年的工作總結如下：

　　一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的'完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。

　　二、負責管理員工勞動合同，辦理本車間勞動用工及相關手續;對于車間內合同到期的員工進行再次簽約勞動合同。為了使員工享受到公司更好的福利待遇，及時要求員工簽約勞動合同。

　　三、在新員工進廠一個月后需要對員工進行一個轉正考試，在此過程中我們人事需要做的工作流程如下：和上級、相關部門溝通制定好相關流程—由相關部門出好相應的轉正考試試卷—定好轉正考試時間—通知員工考試時間—監督考試—由相關部門出卷人審批—登記員工轉正考試成績并存檔。員工的轉正考試是否順利通過關系到員工以后工資和考核等一系列問題，所以一定要認真完成此項工作。

　　四、統計每日車間出勤人數，以及車間離職人數和人員的變動情況。保持車間生產情況的正常運行，并每天和食堂大廚聯系好相應的就餐人數，保證員工能正常就餐，并且不浪費食物。

　　五、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行思想教育。

　　六、幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;

　　此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度等相關的人事制度學習和掌握，使自己更加清楚自己工作的職責和更快更好的完成領導安排的各項任務。

　　對于明年的工作計劃：

　　1、完成組件車間所需人員的增補，滿足人力資源需求，并通過各種渠道招聘人員。針對現階段人員流失較為頻繁的現象作出相應的對策及措施，查找出原因并進行改善，盡量穩定員工。工作總結

　　2、做好人員流動率的控制與辭工人員糾紛與處理。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

　　3、規范各部門的人員檔案并建立存好檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

　　4、作為行政人事部的一員，應以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

　　5、在生產忙的情況下，可以在完成自己分內工作以后去產線幫忙，促進和員工之間的關系，和員工交流，從而更深層次的了解員工，如果有需要幫助的地方應及時升出援助之手，讓員工感受到溫暖。

　　最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通!

　　也希望今后通過自身的努力和公司給予的平臺能創造和發揮出更好的水平，希望公司在20__年豐收更大的喜悅，吸納更多的人才!相信公司明天會更好!

xxx

　　20xx年xx月xx日

年終個人述職報告5

尊敬的領導：

　　您好！

　　在xxx綜合治理辦公室的指導下，為做好社區治安綜合治理工作，結合轄區實際情況，我社區成立了綜治領導小組完善了各項組織機構和各項規章制度，責任分工明確，做到了工作有計劃、有落實，順利完成了上級安排的各項工作任務，現將述職如下：

　　一、齊抓共管，共建和諧

　　1、基礎不牢，地動山搖，今年，我社區認真貫徹上級有關指示精神，結合本社區實際，以創建“平安社區”為目標，突出固本強基，切實加大防控力度，狠抓防范長效機制建設，進一步夯實了基層基礎工作。

　　認真落實“穩定壓倒一切”的方針，加強社區治安防范措施的落實，增強在維護社會治安中的作用，徹底落實“屬地管理”的原則，積極推動社區建設綜合治理工作。通過一系列防范措施，轄區治安形勢得到了明顯改善。

　　2、進一步加大創建平安社會活動的宣傳力度，提高全民參與意識，動員社區居民積極參與治安志愿者的活動中。

　　社區動員轄區內的企事業單位干部職工和居民群眾，進行宣傳教育，在主要街道、居民院落懸掛橫幅xx余條、張貼宣傳標語近百張，使我們的創建平安社會活動宣傳教育達到了預期的效果。

　　3、完善組織網絡和規章制度，積極開展群防群治工作。

　　社區群防群治工作組織健全，上半年我社區共出動義務巡邏隊xx多人次，社區工作人員每天佩戴義務巡邏袖章下戶巡邏已形成制度化。社區居民群眾防范意識明顯提高，防范力量建設顯著增強，上半年未發生一起刑事案件，社區居民群眾安全感顯著提高，社會秩序良好，人民安居樂業。

　　二、嚴控重點，確保平安

　　1、為加強對流動人口、房屋租賃規范化管理。

　　通過20xx年x至x月的流動人口信息采集工作，明確了我社區的流動人口數據，目前我轄區內登記在冊的流動人口為xx人，共有出租房屋xx余戶，為了對轄區內的流動人口進行有效管理，根據上級流管辦的要求，我們將流動人口管理工作納入長效管理機制，提高了流動人口管理工作的實用性。

　　2、突出抓好重點對象的管理和服務。

　　按照《單位內部治安保衛條例》的要求，加強單位的治安保衛工作。特別是要按照“誰主管，誰負責”的原則，進一步落實企業法人責任制，加強對非公有制經濟組織的綜治工作；著力加強未成年人思想道德建設和青少年法制教育；深入推進“xx社區”創建工作，繼續開展對違規經營的網吧、網站和不健康“口袋書”的整治行動，培植良好的社會風氣。

　　三、深入普法，提高素質

　　社區居委會以板報、講座、宣傳欄等形式，結合“五五”普法工作，扎實開展法律宣傳工作。切實開展對干部、群眾的法制教育，組織轄區居民全面開展“法律進社區”宣傳活動，積極開展各項普法宣傳工作，營造轄區濃厚的法制輿論氛圍，上半年開展法制學習幾次，學習《信訪條例》《安全、生產法》等。

　　我社區懸掛各類法制宣傳橫幅x條，海報x期，出各項普法宣傳板報x期，發放各類普法宣傳單xx余份，組織法制培訓x次，通過開展法律進社區活動，增強了社區居民的法律知識，使居民懂得了學法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律意識。

　　四、依法調處，化解矛盾

　　1、截止至今，我社區共有在押服刑人員x人，社區結合每人的實際情況進行了親情幫教工作，社區幫教小組定期與在押服刑人員家屬進行情況了解，同時將在押服刑人員的思想動態與改造情況反饋給家屬，使服刑人員安心服刑。

　　2、扎實開展矛盾糾紛排查調處工作。按照“及時排查、各負其責、工作在前、預防為主”的原則，建立健全由各有關方面積極參與的矛盾糾紛排查調處工作機制，真正把矛盾糾紛排查調處的'責任落到實處。堅持科學決策、落實政策，從源頭上減少和避免各類矛盾糾紛的產生。堅持和完善巡回排查制度、情況報告制度、協調調度制度、定期回訪制度。

　　進一步健全矛盾糾紛信息網絡，鞏固、發展和完善多種形式的人民調解組織，提高依法調解的水平。把各類矛盾化解在萌芽狀態，維護社會穩定。上半年，調委會共調解或參與調解糾紛x起，其中x起調解成功，x起因特殊情況未能調解成功，調成率xx%。

　　五、安全為主，防患未然

　　一年來，在全社區范圍內開展了安全生產宣傳活動，定期不定期的對煙花爆竹安全、危化物品安全、公共聚集場所進行安全大檢查，特別是在元旦、春節、“五一”、學校放學上學等特殊期間前后開展安全生產大檢查，檢查側重于查找安全隱患，并加大其整改力度，從而把安全隱患消滅在萌芽狀態。xx月份社區進行安全檢查x次。

　　社區還定期組織工作人員學習業務知識，積極開展崗位練兵活動。x月份，邀請社區法律顧問給社區工作人員和社區志愿者進行普法講座；x月份，組織信訪信息員培訓班；對每一位社區工作人員進行了業務知識、應變能力的考核，使社區工作人員的業務水平不斷提高，對自己轄區內的基本情況做到了如指掌，受到居民的好評和區領導的表揚。

　　通過這一年的綜合治理工作運行，工作中取得了一些成績，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在鎮綜治辦的領導下，結合我們社區的實際，扎扎實實的開展好各項穩定工作，改正存在不足之處，努力為居民營造一個安定、繁榮、祥和的生活環境。

此致

敬禮！

年終個人述職報告6

尊敬的領導：

　　您好!

　　首先，感謝科室主任及各位醫生和護士對我工作的支持，也感謝各位領導對我工作的關心，讓我在這個崗位上不斷地成長。手術室是個工作量大、壓力也比較大的科室。由于手術室工作的特殊性，導致了長期要面對各種手術的壓力，實在是不容易。選擇了麻醉就意味著要對病人更多的付出，但至少我在精神上得到了滿足。下面，我把自己近一年的工作情況向大家述職匯報一下：

　　一、在臨床業務方面

　　我從事麻醉科工作已經_年了，服務的對象主要為各類手術病人，我認為，醫患溝通是構建和諧醫患關系的第一步，而“以病人為中心，實施醫患溝通”是適應市場經濟體制改革而形成的全新服務模式和思維模式，在為病人治療過程中，我學會換位思考，將病人的疾苦放在第一位，尊重病人“知情權，選擇權，隱私權”，建立良好的醫患關系。

　　二、臨床工作情況

　　一年來，主要圍繞麻醉科業務范圍即臨床麻醉、危重癥處理、老年和小兒麻醉三大領域開展工作。

　　三、質量控制方面

　　在擔任副主任期間，在完成臨床本職工作的同時，協助科主任負責科室日常管理工作。在院領導的關心支持下，我和科主任、護士長一道勤奮扎實工作，十分重視醫療、護理質量，認為這是我們一切工作的保證。要求低年資醫師和護士虛心求教，經常督促他們加強理論學習，對臨床操作水平薄弱的問題加強培訓;遇到特殊情況及時報告，能夠做到令行禁止。認真學習臨床質量控制標準，在臨床操作方面加強督導，及時溝通，嚴格執行“新農合”和城鎮醫保制度，把握檢查、用藥指征，避免醫療資源的浪費和病人的不必要支出，嚴格執行病人告知原則，充分尊重病人的知情權，加強醫患之間的`溝通、交流，減少醫患糾紛。嚴格執行診療常規、用藥原則，不僅憑印象、經驗治療患者，不擅自“創新”，在日益復雜的醫療環境中保證“嚴謹細實”的工作作風，避免醫患雙方的醫療風險。

　　四、個人感想

　　作為科室副主任，在管理方面我認真履行自己的職責。麻醉科是醫院技術要求高、風險較大的科室，容易發生醫療差錯事故和醫療糾紛，我與科主任團結一致，協助科主任完善科室各項規章制度，使麻醉科工作有章程，技術有規范。自己深知所處的位臵，能正確處理好與科主任的關系，當好科主任的助手和參謀，對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。經過長時間的體會和驗證，我覺得作為一名副主任一定積極為科室的發展獻計獻策。科室忙，大家一起忙;下班晚，我一定比大家更晚;在科室要求別人做到的，自己首先要做到，在這方面沒有一個人是有特權的;每當科室值班人員生病、家中有事及工作緊張等人員缺乏時，能夠主動替班或不休息倒班，緩解大家的工作壓力。

　　五、存在問題

　　自己感覺還有很多的不足，譬如參與科室管理的勁頭還需提高，和相關領導的工作協調溝通還需加強等等，我相信，在各級領導、科主任和同志們的幫助下，我會努力改進。

　　總之，自己做的一些工作，是與大家的共同努力分不開、與領導的關懷分不開，今后，還要更加努力，面對困難，竭力克服。以一個普通人對待同志熱情，對待工作積極，并虛心學習，聽取意見，圓滿完成任務，緊跟院領導的步伐，在上級領導的關心支持下，依靠全科醫護人員，團結一致，迎接新的挑戰。

此致

敬禮!

年終個人述職報告7

各位領導、同仁：

　　你們好！

　　我叫xx，于20xx年11月25日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

　　回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同仁的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同仁。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

　　在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

　　一、收費工作

　　協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同仁的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

　　二、日常接待

　　在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的'完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

　　三、下一步工作計劃

　　1、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

　　2、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

　　3、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

　　4、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

　　經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同仁的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！

　　以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

年終個人述職報告8

尊敬的領導：

　　您好！

　　一年來，在醫院領導下，我立足崗位、扎實工作、努力進取、奮力拼搏，圓滿完成工作任務，順利實現工作目標。以下是我本年度的工作目標。

　　一、當好助手，抓好管理，搞好優質服務

　　積極參與醫院管理，提出合理化提議，完善各項管理制度，建立健全管理檔案，建立對標管理體系，制作對標平面圖，物品統計、歸類、建檔；書寫醫療質量管理文字，制作月度報表，各種會議記錄。深入科室了解情景，協助解決問題。強化業務學習，提高服務技術，參加業務培訓，完成學習筆記。開展"三好兩滿意"活動，積極參加"診療服務小分隊"，解決醫療難題；深入職工服務，回答醫療問題，開設急救知識講座，服務職工，豐富了職工醫療知識，提高了職工自我急救本事。

　　隨時接聽通知資料，及時傳達通知要求，合理安排工作部署，按時實施工作步驟，全年接收各類通知上千次，落實通知精神xx%，完成了"上傳下達"任務，實現了"三個及時"。執行用電制度，合理使用水電，實行電子辦公，減少紙張使用，一切從節儉開始，養成勤儉節儉習慣。開展科室精神禮貌教育，規范禮貌用語，美化個人形象，提高辦事效率，提升道德修養，創禮貌科室，爭優秀員工。

　　二、做好物品消毒，管好材料發放，實現"雙零"和節能降耗目標

　　執行消毒工作制度，全年醫療物品消毒率到達xx%，實現了零感染、零污染目標。執行材料保管和發放制度，建立健全材料領取登記制度，繼續實行"舊物回收，廢物利用"制度。

　　三、做好數據統計、工資審批和票據保管工作

　　及時統計經營數據，積極參加院務考核，按時審批工資，及時公示考核結果，執行財務管理制度，如實上交經營金額，執行票據管理制度，做好票據發放和回收工作。堅持工傷網報，按時上報每日費用，準時通知工傷人員結算，及時取回工傷結算單。做好計算機維修工作，保證了計算機正常運行，促進了工作開展。

　　四、加強政治學習，提高廉潔自律本事，增強職業道德修養

　　堅持以病人為中心，不斷學習政治理論，思想上，積極進取，行動上，與醫院堅持一致，不斷深化提升自我，以身作則，嚴格要求，不謀私，不圖利，按原則辦事，一切從實際出發，廣泛聽取科室意見，合理，公平處理問題，進取化解內部糾紛，團結和帶領科室人員，認真完成工作任務，努力塑造穩定和諧團體。

　　五、搞好綜合治理，確保治安穩定

　　實行五精管理和對標管理，做好安全確認，遵照操作流程，杜絕一切差錯，實現安全穩定，堅持每周安全主題教育，牢固安全意識，執行隱患排查，杜絕隱患蔓延，建立安全登記，實施安全對標，明確職責目標，落實職責措施，構成了安全防范體系，做好科室消防工作，參加消防培訓，掌握消防要領，提高消防意識，掌握自救本領，對重點區域實施紅外線監控，對辦公部門配置滅火器，構成了"自保，互保，聯保"體系。

此致

敬禮！

　xxx

　　20xx年xx月xx日

年終個人述職報告9

　　轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在上級的正確領導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結奮進，開拓創新，為X的后勤(財務)工作提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務。現將個人一年工作述職如下：

　　一、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德

　　在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據，遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業務，提高業務技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務，對辦公室所有需要報銷的單據進行認真審核，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導匯報財會業務執行情況，并能協調好會計中心與各單位之間的關系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。

　　二、加強政治業務學習，努力提高自身素質

　　我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習，因此我始終把學習放在重要位置。

　　三、重視日常財務收支管理

　　收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范化、制度化。

　　四、合理安排收支預算，嚴格預算管理

　　單位預算是機關完成各項工作任務，實現計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好X辦的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據X的發展實際，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領導匯報，在現有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發揮其在財務管理中的積極作用。充分發揮了資金的使用效益，確保了X各項工作的順利完成。

　　五、認真做好年終決算工作

　　年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度X財務收支計劃的基礎。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的`評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。

　　六、修訂完善各項財務管理制度

　　針對財務管理出現的新情況、新問題，也為了使我們X的財務管理工作更加規范化、制度化、科學化。如：為了加強對財務工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務安全。通過對財務制度的修訂完善，無疑將對X的財務管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。

　　七、科學調度，厲行節約

　　本著厲行節約，保證工作需要的原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學調度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得的效果。

　　總之，在20xx年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務科做了大量卓有成效的工作，這與X辦的正確領導和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，做好財務工作計劃，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為我們X的建設和發展貢獻自己的力量。

年終個人述職報告10

各位領導：

　　大家好！

　　轉瞬間，一年的時間又飛逝而過，布滿盼望的20xx年就要到來了。走過20xx年，再回首，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

　　工作以來，在公司領導的細心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的進展和巨大的收獲，這和領導的關懷以及身邊同事的關心是分不開的，在今后的工作中我會連續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成果。在工作中，對比相關標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務；能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求幫助的事情都能急躁、準時完成，賜予關心。對自身不懂的問題和學問能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互溝通。在領導和同事們的關心下，扎實工作，樂觀進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，仔細完成領導交辦的各項工作任務。一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，有時對人處事的態度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，內容上缺少縱深挖掘的延長，在今后工作中，我肯定仔細總結閱歷，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。近年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的'完善，本人能夠樂觀響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，準時做好本人的各項本職工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。在企業不斷改革的推動下，我熟悉到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素養和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養分”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培育自己具有扎實的理x底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。新的一年里我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成果。最終我盼望在公司能有更好的進展，也盼望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在xx行業成為常青樹！

此致

敬禮！

年終個人述職報告11

尊敬的領導：

　　年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展盡自己的全力是義不容辭的責任。

　　一、積極主動學習業務知識

　　我今年工作調動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向店長、組長請教，努力提高使自己的'業務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

　　二、端正態度認真工作，積極做好本職工作

　　今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發。一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

　　我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報。我始終堅持：做事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

　　三、認真參加超市組織的各類活動

　　超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。

　　20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作：

　　一、嚴格遵守超市的各項管理制度

　　不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。

　　二、進一步端正工作態度，認真完成本職工作

　　工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。

　　三、努力提高業務能力

　　進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。

　　四、團結同事，互幫互助

　　我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發展做出應有的貢獻!

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

年終個人述職報告12

尊敬的領導：

　　您好!

　　一、工作開展情況

　　入職x個月來，在學生思想理論教育、學風建設、班級日常管理、危機事件應對、談心談話、主題班會、職業規劃等方面做了一些工作，熟悉了相關流程，基本完成工作任務。

　　二、存在的問題

　　自身而言，工作尚處于熟悉階段，在處理問題的過程中，仍存在一些技巧性的問題。有時在制度和感情面前，對自己的學生存在袒護的思想。對于學生而言，發現目前四個班級的班級制度不夠完善，同學們的積極性減弱。大三學生在考研和工作這兩個選項面前，很多同學出現迷茫和焦慮的狀態。同學們出現的問題，就是我要關注的問題，同時也是我下個學期的工作重點。

　　三、下一步工作思路

　　作為一名輔導員，首先要做一名有品德、有思想的老師，要以德立人，以德樹人，以德育人。要以高校教師的職業道德標準嚴格要求自己。在工作上愛崗敬業，樂于從教，盡職盡責，對教育事業忠誠不渝。在輔導員工作中關心愛護學生，做學生的良師益友;同時也要嚴格要求學生，促進學生德智體全面發展。

　　輔導員的首要工作就是對大學生思想政治進行教育和指導，從學生人生觀、價值觀、世界觀的'教育和培養到常規工作檢查安排，到評優評模，再到大學生心理健康教育和職業發展規化，每一項工作都需要我從頭開始學習、了解、認真實踐以及處理各種事務的技術、技巧和方法。只有不斷提高自己的專業技能，才能更好的教育、管理、服務學生，才能真正成為同學們的良師益友。

　　把宿舍作為突破口，真正的深入宿舍，了解學生真實的學習困難和思想困惑，及時發現問題并給予合理的建議和指導;對常規管理工作進行指導安排和檢查，促使學生養成良好的學習習慣和生活習慣!真正的走近學生，從而走進學生的心里。

　　針對大三學生的具體特點和需求，在參賽、考研、就業等方面對學業和就業進行指導。幫助學生們走出迷茫，盡快找到自己的目標，并與同學們并肩作戰，攜手前行。

此致

敬禮!

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

年終個人述職報告13

　　20xx年度，脊柱骨科始終秉持以患者為中心的理念，充分發揮中醫特色。在“三好一滿意”活動的推進下，全科醫護人員團結協作，奮發進取，積極主動，真實務實，勤勉工作，圓滿地完成了各項任務。現對過去一年的工作進行總結如下：

　　一、醫療業務穩步增長：

　　截至12月31日，今年累計收治患者1150人次，其中疑難病例占269人次，搶救危重病人達到312人次，年齡超過70歲的老年患者有278名。我們還完成了645臺手術，并為760人提供了一級護理服務。這些數據顯示，我們科室的收治量和醫療業務收入逐漸增長，我們在全院住院科室中名列第一，并在全國同行中處于領先位置。在今年的工作中，我們面臨了一些特殊情況。首先，老年患者的數量呈上升趨勢，其中大部分患者患有骨質疏松性椎體壓縮骨折、腰椎椎管狹窄和退行性脊柱側凸等疾病，同時往往合并高血壓、糖尿病、冠心病等其他疾病。這些病例病情復雜，處理起來較為棘手，治療也更加困難。

　　二、重點專科建設步伐加快：

　　我院于20xx年10月15日舉辦了首屆“骨質疏松相關脊柱病從基礎到臨床”高級研修班，該活動由脊柱骨科主辦。我們邀請了多位國內頂尖專家和我科專家組成高級講師團隊，針對骨質疏松的最新熱點問題以及骨質疏松相關脊柱病的診斷治療策略等重要議題進行了精彩演講。此次研修班的成功舉辦對于我院脊柱骨科重點專科建設來說是一個里程碑式的進展。今年，我們在國內專業核心期刊上發表了5篇臨床研究論文，其中包括權威的脊柱外科領域期刊《中國脊柱脊髓雜志》。此外，還有超過10篇學術論文被多個重要學術會議收錄，并在廣東省脊柱外科年會以及中華醫學會第十三屆骨科學術會議暨第六屆COA國際學術大會上進行宣講，得到了與會專家的高度認可和贊譽。

　　三、行風建設碩果累累：

　　我院行風建設的總任務和要求是，站在病人的立場上，重點解決影響群眾利益的突出問題，并為人民群眾提供優質、實惠、便捷、滿意的高水平醫療服務。脊柱骨科始終圍繞醫院的方針政策，深刻理解其精神實質，結合實際工作，堅持邊建設、邊評議、邊整改的原則，利用評議活動推動改進，積極開展創新工作。

　　首先，我們抓緊醫德醫風教育，以使患者滿意；

　　其次，我們重視醫療安全，監督各項核心制度的有效執行；

　　第三，我們注重合理用藥，確保抗生素的合理使用，有效控制藥品比例；

　　第四，我們強調單病種管理，降低醫療費用；

　　第五，我們加強病床周轉，提高服務能力。通過采取一系列有力措施，我們科室成功完成了各項任務目標。我們將患者利益置于首位，有效減輕了患者負擔，受到患者的好評，全年患者滿意度達到97%以上。在“安全、質量、服務、費用”方面，我們積極自查，自我糾正，使脊柱骨科的科室管理質量和服務質量達到新的高度。

　　四、教學科研靚麗跨越：

　　加強對教學過程的定量監控，充分調動帶教人員的積極性，有計劃地提升帶教人員的教學能力；將教學工作納入質量管理的范疇，確保教學質量的穩步提高。持續推進全科各級醫護人員的醫學繼續教育，特別是注重住院醫師規范化培訓和脊柱骨科專科醫師培訓，以培養更多高級脊柱骨科后備人才。我科醫護人員在完成繁忙的臨床工作的同時，不辭辛勞地為實習醫生提供高質量的專題授課，受到實習醫生及管理部門的高度贊揚。

　　在新的`一年里，讓我們繼續秉持負責任的態度對待自己的工作，寬容地對待他人的過失；天地間的運行法則是造福而非傷害，圣人所追求的境界是心無爭斗而心存為他。在新的一年里，讓我們攜手合作，共同團結一致，腳踏實地、全心全意投入到工作中，努力為患者提供更加優質的醫療服務，為科室和醫院的發展做出更大的貢獻！

年終個人述職報告14

　　一、齊心協力，眾志成城，構建和諧年級組

　　一年來，在全組教師的共同努力下，創建了一個團結、和諧、向上的集體。大家在合作的前提下勤奮工作，甘于奉獻。都能顧全大局，服從領導分配，積極為年級組工作獻計獻策。老教師以身作則，做好新教師的帶頭人；年輕老師謙虛好學，在教育教學過程中逐漸成長。我們這個年級組，可以說是最和諧最團結的年級組。我在其中，只是做好他們的服務工作。每當有老師來向我提出問題時，我都能耐心傾聽，能當場答復的馬上就去解決；不能解決的也向他們做好解釋工作，并向上級反映情況，做好上傳下達的工作。

　　二、 創新求實、穩中求勝，提升教學水平

　　我組教師積極響應校長的號召，認真貫徹育才精神，樣樣落實，天天堅持。

　　1、充分發揮典型示范作用，力爭以點帶面，全面提升教學水平。科學組的以實驗促進教學的經驗、外語組的激情教學都曾經被校長在大會上表揚過。實踐也證明，他們的做法是可行的。

　　2、認真組織好每一次月考。及時召開教師的試卷分析會、優秀及進步學生表彰會、不同層次的學生座談會。差距大的學科和班主任，及時組織好任課老師和班主任碰頭會議，大家一起來分析原因，找到對策。

　　3、加強常規教學管理，倡導集體備課，學科教研，向每節課要質量，狠抓教學過程“五關”：即備課關、上課關、作業關、考試關、質量關。確保年級教學質量的不斷提高。這一年來，進步最明顯的是任延國老師。

　　三、外塑形象，內強管理，努力改變不良影響。

　　我們這個年級組，個別女生比較難教育，也曾經發生了一些違紀事件。領導也多次批評我們這個年級組，說我們是兩校最差的年級組。針對這，我做了以下具體工作：

　　1、制定班級計劃，建立學生擋案。針對七年級整體發展不均衡的現狀，八年級初，我同幾位班主任認真詳細作好學生現狀分析，制定切實可行的班級計劃，對問題學生建立檔案，并建立相應的跟蹤教育制度。

　　2、注重家校聯系工作。一年來，定期或不定期召開不同層次家長座談會，與家長就學生的學習和心理健康問題進行溝通與交流，形成家校合力。

　　一年下來，整個年級組還是有巨大的進步的，尤其是這個學期，沒有嚴重違紀事件的`發生。

　　當然，因為自己當年級組長經驗不夠豐富，本年級組還存在著一些問題，如上面所講到的個別女生的教育問題，數學、英語競賽成績不如育才，課間有時不過安靜等。如果下一學年繼續當年級組長的話，我會努力去改變這的，以爭取讓學生的行為規范過硬、學生中考成績優異！

　　一年下來，整個年級組還是有巨大的進步的，尤其是這個學期，沒有嚴重違紀事件的發生。

　　當然，因為自己當年級組長經驗不夠豐富，本年級組還存在著一些問題，如上面所講到的個別女生的教育問題，數學、英語競賽成績不如育才，課間有時不過安靜等。如果下一學年繼續當年級組長的話，我會努力去改變這的，以爭取讓學生的行為規范過硬、學生中考成績優異！

年終個人述職報告15

尊敬的領導：

　　今年我在上級公司正確領導下，當地有關部門的支持、關心、幫助下，使本公司財產保險業務保持了健康穩定運行的態勢，較好地完成了上級下達的任務指標，現將主要的工作情況報告如下：

　　一、確立工作重心，在競爭中尋找保險業務的突破口

　　分析形勢，確立工作重點。為確保全年任務的完成，繼續建立良好的社會關系，提高員工的業務素質，抓好公司的內部管理。把鞏固車險和企業財產保險、拓展新車市場作為業務工作的重中之重，在競爭中求生存，在競爭中促發展。

　　今年以來，我從狠抓第一現場的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。我要求查勘定損員工只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務，取得了廣大保戶的信任，為我公司拓展市場提供了保障。

　　二、規范經營，努力提升保險工作的管理水平

　　保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進？這是我經常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了在市場競爭中立于不敗之地，我公司全體員工在我的帶領下，一是加強與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯系；二是在日常管理中，認真嚴格執行上級制定下發的相關規定，并用各項規定規范和約束員工的具體行為；三是積極有效的開展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴格把關，認真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。

　　三、以人為本，培育和建設優秀的保險職工隊伍

　　為廣大人民群眾服務是保險業發展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態，廣泛服務于社會的各個階層和人們生活的各個方面？這也是我經常考慮的問題。我公司率先從我做起，用雷厲風行、求真務實的工作作風，用吃苦耐勞、樂于奉獻的'工作態度，用嚴于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時，我還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態度，以更加積極主動的姿態參與市場競爭。

　　四、存在的主要問題和不足

　　“兩險”保費收入有所下降，其主要原因是：由于我們把主要精力投放在車險業務上，對“兩險”業務抓得不夠、不深入、不緊，因而抓大放小是不容忽視的問題。、風險管理還須加強。為此還須加強風險管理做好防災防損，減少國家人民財產損失，是我們的主要職責，要把風險管理提上重要的議事日程。在車險上注意加強投保車輛管理、協助糾正違章、消除事故隱患，盡量降低事故發案率，合理降低賠付率。由于疲于市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放松。面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業務開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。

　　五、今后工作思路

　　要轉變思想觀念，積極適應市場的發展與變化，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和創造性。正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑戰并占領市場。針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。

　　此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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