質量管理個人工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編幫大家整理的質量管理個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　質量管理個人工作總結 篇1

　　為進一步提高手術室護理質量與安全管理工作質量，現將手術室20xx年度上半年護理質量與安全管理小組的工作進行總結。

　　一、繼續認真落實醫院護理質量管理制度

　　1、護理質量管理實行護理部———病區兩級質控標準，在上級領導指導下，科室質量與安全管理小組依照質控標準，結合本科室的實際情況進行全面質控。以便及時發現工作中的問題，及時改進，持續提高護理質量。

　　2、做好科室護理人員的相關培訓，針對薄弱環節，做好重點督促檢查工作。學習醫院有關手術室護理質量與安全管理的相關規章制度。

　　二、上半年存在問題：

　　手術室護理質量與安全主要從手術室消毒與隔離、病人安全、護理服務、醫療急救物品、藥品、設備完好管理、護理文書、標本管理等方面進行質控。發現問題，分析原因，提出整改措施，進行總結分析。并定期向有關部門匯報質控小組活動情況。

　　上半年存在的主要問題有：

　　1、護理文書書寫欠認真，相關工作記錄本個別護理人員字跡潦草。安全質量管理工作總結2、藥品管理交接有時流于形式，未認真檢查。

　　3、勞動紀律有時松散，出現個別人員早會遲到現象

　　4、病理標本管理不規范。

　　5、重點環節之間交接銜接不緊湊，個別急癥病人未佩戴腕帶。

　　三、原因分析：

　　監管培訓各組組長未將質護士長監管控檢查標準落到科室相關規章制度不到位實處培訓不到位，業務培訓流于形式護理質控問題對護理文書方面的'法律意識科室之間協作沒有達成不強個別工作人員責任心差，共識，個別手術科室內部確界定流程馬虎協作責任心

　　四、整改措施：

　　1、加強對急救藥品、物品、設備的管理，嚴格仔細交接班，定位放置。

　　2、抽查核心制度落實情況。

　　3、加強培訓學習。無菌操作、院感、安全制度等方面的學習。

　　4、加強工作責任心的鍛煉，加大對低年資護士的培養力度。

　　5、護士長加大檢查力度，獎懲舉措。

　　質量管理個人工作總結 篇2

　　一、在產量不斷上升的時候，狠抓質量工作

　　歷史的經驗告訴我們，產量攀升時的問題是與質量問題相互沖突、矛盾的。過去生產過程不能有效受控，而質量監控又不能及時反映質量狀況，質量狀態缺乏有效的數據評價，導致在生產過程中不清楚質量水平，不能自我控制，致使產品到客戶手中才暴露出大的質量的問題。基于前車之鑒，今年年初車間果斷地采取主動的檢查質量隱患、分析質量原因、解決質量問題的方式，用準確的數據預測用戶使用產品的情況。對應這種想法，本人主動采取一系列措施，解決當天現場發生的和潛在要發生的質量隱患;對過程指標進行有效跟蹤和控制，強化、細化質量管理，建立整改制度，以增加檢查的實效性，提高警示效果，及時堵塞質量控制上的漏洞，通過強化過程質量控制，堅持狠抓質量工作的落實，適時分析出質量的狀態和要改進的方面;通過對工藝紀律的認真檢查，解決當前熱點問題，使生產過程能夠及時受到控制;將過去經常存在的問題警示化，以書面形式分發給各班組，強調質量控制的重要性。做到了：人員落實、制度落實、職責落實、任務落實、檢查落實。牢固樹立“質量在我手中、用戶在我心中”“質量振興，人人有責”的質量觀念，樹立用戶滿意是質量最終標準的意識。

　　二、認真加強專業知識學習，不斷充實自己的業務知識

　　對于我來說，車間是一個全新的單位。為了能盡快適應環境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向老請教，通過他們對工作的熱情、和積極性來規范自己的工作態度;另一方面，認真學習歷年的《生產技術月報》、《氧化鋁生產設備、工藝》、《現代企業管理》等書籍雜志，從中汲取營養，努力掌握有關質量方面的專業知識，在最短時間內把自己塑造成為了一名合格的質量檢查員。

　　三、其他工作

　　本人還兼職車間統計工作，以“強化管理、狠抓質量”為切入點，確保統計報表的準確性和統計分析的時效性。為提高年度統計工作和統計分析質量，不斷加強和提高自身素質的同時自學《統計學》等書籍。在統計分析工作中，力求做到全面與重點相結合，在全面分析的基礎上，對突出的重點問題，認真做好分析，對主要指標的變化情況，及時向車間領導匯報，使其及時了解、掌握生產動態。

　　四、不足之處

　　一年來，本人作出了一定的努力，在領導和們的關心支持下，也取得了一定的成績，但距領導和們的'要求還有不少的差距：

　　1、在工作中與領導交流溝通不夠。

　　2、由于自己比較年輕，工作經驗不足，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。

　　3、具體工作當中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，知識面不廣。

　　以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點，進一步完善和提高。

　　總之，我在工作崗位上履行了一名質量檢查人員的職責，取得了一定成績。但是，成績只屬于過去，明年工作重點首先是要抓好產品的質量穩定;其次是質量穩中求高使產品質量再上一個新臺階。提升個人工作管理能力，為適應分公司快速發展做出自已的貢獻。我將迎接新的挑戰，珍惜新的機會，揚長避短，做好新的工作，爭取新的進步!

　　質量管理個人工作總結 篇3

　　為了實現年度方針目標和戰略，根據《xx有限公司基建期績效考核管理辦法》制定本辦法。

　　一、運營管理部的主要職責

　　運營管理部是在建設期績效考核委員會領導下的績效考核部門，代理公司對公司直屬部門專門考核，組織專業管理部門對各子分公司專門績效考核管理，對公司基建期經營管理的全過程進行計劃執行和監管。

　　負責監督各專業管理部門的績效考核，指導各單位績效考核管理方法的制定、修訂和實施，負責組織對考核結果爭議的仲裁和處理。

　　依據考核結果，對各單位進行獎懲及檢查獎金發放。

　　二、關鍵業績指標的設置及說明

　　運營管理部績效考核分別兩部分內容：

　　1．內部本職工作分別由管理組各部門進行專業考核，以年度月度工作計劃為依據，作為關鍵業績指標進行監管。具體權重如下：

　　本職工作由管理部門進行專業考核

　　指標及權重

　　日常管理指標60%

　　資金管理指標15%

　　公用基礎管理指標15%

　　人力資源指標10%

　　2．對各子分公司進行運營管理指標（占其總績效指標10%）的考核，以年度月度公司各項目工作計劃為依據，進行計劃執行和協調監管，包括：目標設定、績效跟蹤、過程監督、總結改進等。

　　在各單位執行績效考核過程中應做到指導有方、協調有度、監督有力，由績效基建期績效考核辦公室負責考核。

　　三、考核辦法

　　1．考核的流程

　　考核采取核對報表與現場監督抽查的`方式進行，各子分公司、各部門的每月2日前將各自歸口的專業管理的《績效考核結果通報》上報運營管理部，并附《工作總結》，要求寫明：上月的主要工作及完成情況，存在的問題及整改措施，本月計劃的主要工作及完成時間。

　　2．出現績效獎的否決項時，由績效考核辦公室審核后予以否決當月部分或全部獎金。

　　3．考核的仲裁

　　每月公示考核結果后，有考核爭議的須在2個工作日內，向運營管理部提出書面仲裁申請，由運營管理部復議或遞交公司績效考核委員會仲裁。

　　四、有關說明

　　1．對公司安排的臨時工作，運營管理部可以列入對各單位的考核中，對未按要求完成任務的否決該單位5—20分。

　　2．出現部門、小組、個人的工作特優表現根據任務的復雜難易程度提出給予1000～50000元的特別獎勵。

　　3．對項目申報進展或為公司取得重大榮譽等其它重要情形的，可列入專項考核并予以特別獎勵。

　　4、本考核辦法自20xx年x月起執行，解釋權歸運營管理部。

　　質量管理個人工作總結 篇4

　　20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴格按照質量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質量控制力度。進廠原燃材料質量相對穩定，生產過程質量可以控制，出廠水泥達到“三個一百”。現將公司20xx度的質量工作做如下總結：

　　一、進廠原燃材料質量情況

　　1.進廠石灰石未完成考核指標，質量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標控制的要求，但波動很大，特別是5、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的達17.51%。

　　2.進廠粘土化學成分基本可以滿足生產要求，但SiO2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準確性。

　　3.進廠原煤整體質量比較好，平均發熱量為5909.7Kcal/kg，合格率為78.1%。因為進廠品種比較多，這為生產搭配使用提出了更高的要求。

　　4.進廠石膏質量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。

　　5.進廠尾鐵礦Fe2O3平均為42.8%，合格率為52.2%，整體質量較好，基本能夠滿足生產要求。

　　6.進廠的外購熟料按指標性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。

　　二、半成品過程控制質量情況

　　1.出磨生料KH合格率沒有達到考核指標，KH合格率為55.5%，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土（馬嶺土）和高硅砂巖（牛膀子）搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準確控制；二是質量部值班工藝員缺乏專業知識、配料水平不高，不會預先靈活控制，采取有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。

　　2.出磨煤粉細度平均值為2.24%，合格率為73.0%，低于控制指標，這跟煤的進料工藝穩定有關。

　　3.出窯熟料立升重完成比較好，合格率為98.4%。熟料全年平均值為1.54%，其中小于2.0%的合格率為74.2%，小于1.5%的合格率僅為59.1%，未完成考核指標。由于石灰石MgO偏高、配方的調整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的問題，全年28天抗壓強度平均值僅為54.2MPa。

　　三、水泥粉磨及成品質量情況

　　1.水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率都比較低，這跟生產管理不到位有關；二部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標，這跟生產A類水泥時要求高比表面積有關。混合材平均合格率為76.8%，完成了考核指標。

　　2.出磨水泥強度基本在控制指標內，而且質量相對穩定，富裕強度充足。

　　3.出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標，20袋總凈重合格率約偏低，有待改進提高，但相對同行業已經是不錯的表現。

　　四、質量部目標完成情況

　　1.由上表知，出廠水泥各指標和出廠水泥富裕強度合格率都達到了100%；

　　2.出廠水泥3天和28天抗壓強度滿足內控指標的要求，標準偏差基本合理；

　　3.分析組、物理組、控制組內部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關。

　　五、存在的差距和不足

　　1.進廠石灰石源頭的質量把關還有待加強，同時加強與收料員的配合。

　　2.過程質量控制的較多環節完成的仍然很差，部分控制指標完成的結果與《水泥質量管理規程》最基本的要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料合格率均未達到要求，有待繼續努力。

　　3.由于多方面的原因（包括配料、操作和控制值偏高等），導致熟料28天強度低于目標值。

　　4.質量部操作人員檢驗水平還有待提高。

　　六、下一步工作規劃

　　1.加強進廠石灰石質量的把控，如果可能的話應該盡早考慮自己的礦山；

　　2.繼續加強過程質量控制力度，嚴把各工序質量關，尤其要加強進廠煤、粘土質量控制力度，努力消除其對生產的影響；

　　3.質量部和生產部必須密切合作共同監督石灰石、粘土和煤的搭配均化；

　　4.加強檢驗工和值班工藝員的培訓和過程質量管理、質量控制、嚴格質量檢驗的及時性、準確性和有效性，努力提高半成品、成品的實物質量；

　　6.由于生料均化庫下料不穩定，需加強計量設備的管理，確保入窯生料質量穩定；

　　7.質量部和生產部共同配合找出合理的配方、合理的合格率和統一穩定的操作，努力提高熟料的28天強度；

　　8.及時的、有預見性的調整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標，降低水泥的生產成本。

　　20xx年，在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統部門的指導下，工程質量部門在工程質量監督、群眾性QC小組活動、質量創優、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續完善和改進。

　　一、質量目標全面完成，工程質量基本受控

　　1、通過《產品的監視和測量程序》、《過程的績效監測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。

　　2、公司今年在《顧客滿意的監測與控制程序》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優罰劣，促使各項目向業主提供優質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質量為91.65，進度為90.16，服務為92.98，安全環保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。

　　3、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。

　　4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現場管理等一系列QC活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質量穩步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到5000元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。

　　5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創優工作，在去年取得7項市級2項省級優質工程的基礎上，今年又取得xx鋁廠220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統工程兩項部級優質工程和xx車場、xx電廠三項市級優質工程，超額完成年初制定的一部優，二市優的創優計劃。

　　6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的.前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。

　　今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對xxx鋁廠，xx鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現場協助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，xx項目后續任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的。

　　7.完成了年初計劃的質量大檢查和過程監視任務，對檢查發現的問題及時下發了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。

　　8.嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內審發現的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。

　　二、存在的不足或需進行改進之處

　　1.質量管理新上崗人員較多的業務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。

　　2.質量體系運行有盲區，個別項目部由于質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。

　　3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。

　　4.不合格品不能按規定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。

　　5.溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

　　三、20xx年的工作打算

　　1.明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。

　　2.根據在手工程項目的狀況，合理確定創優目標，并按創優計劃實施，20xx年由于沒有符合創部級優質條件的工程，將重點爭取安裝公司xx項目、xx項目的市級優良工程。

　　3.通過過程的監視和測量、產品的監視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質量故障損失率仍然為2/萬以下。

　　4.從年初就根據各項目具體情況規劃QC活動課題，有計劃地開展QC小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。

　　5.作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業務系統抓好質量體系運行工作，20xx年內審將采取滾動審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關注影響質量、環境、職業健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統一起全力提高管理體系運行的有效性。

　　6.接受有限公司工程質量監督部的領導，服務基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。

　　質量管理個人工作總結 篇5

　　自從參加工作以來，遵守單位各項規章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，不斷充實完善自己。

　　回顧過去一年的工作，在這一年里，有困難也有收獲，無論在工作還是生活當中，我一直相信，一份耕耘、一份收獲，所以我一直努力，不斷努力學習、不斷努力工作。認真貫徹國家有關標準、質量管理規范，確實執行本崗位負責監督的工程有關標準、規范及有關規定，圓滿完成全年各項工作任務，現將這一年工作簡要總結如下：

　　我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起。在本職工作中盡心盡力，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，腳踏實地的做好本職工作，熱愛自己本職工作，能夠正確認真對待每一項工作，有效利用工作時間，保證按時完成工作任務。

　　在日常監督管理工作中，能嚴格按照建設工程質量管理條例的要求和建設工程強制性標準，加強對建設工程各方責任主體質量行為的監督檢查，對各方責任主體違反工程強制性條文的行為責令整改，以國家的法律、法規和工程建設標準強制性標準為依據，加強對建設工程質量各方責任主體質量行為和工程中涉及結構安全和重要使用功能的實體質量、環境質量的監督檢查，同時加強對工程質量驗收規范按“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”的監督檢查。加強對工程實體的質量監督，在質量監督過程中以嚴格的管理手段促使各方責任主體確保工程結構的安全性能；按照工程強制性標準與相關法規及設計文件，對工程實體質量進行監督抽查，實施事中控制程序，杜絕工程質量重大責任事故，嚴格控制一般質量事故；加大工程質量的巡查、抽查力度，著重查處工程重點部位及質量控制點，加大對建筑材料、構配件、砼質量的抽檢力度，嚴格見證取樣制度，加大對質量通病的預防工作。作為一名質量監督人員，對待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己做到把工作中的得失和每次出現的問題記下來，以吸取經驗教訓，遇到疑難問題或工作中遇到困難就向同事和領導請教，耐心的聽取他們提出的意見、建議，改進工作，今后更好的服務于工作。

　　通過這一年的.工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也有了一些提高。但這還遠遠不夠，我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。在以后的工作中，我會更加努力，不斷提高自己的專業技術水平，更好的完成領導安排的任務，拓寬思路，深化細化本職工作，我一定要發揚成績，克服工作中的缺點和不足，努力提高自身政治和業務素質，為全站工作再創輝煌而不斷努力。

　　質量管理個人工作總結 篇6

　　20xx年我院堅持以“病人為中心”的服務理念，深入貫徹“三好一滿意”服務的工作目標，著力改善醫院服務態度，優化服務環境，規范服務行為，改進醫德醫風，以提高醫療質量，合理收費，降低醫療費用為落腳點，努力為患者提供優質的醫療服務，全面提升了醫療質量和服務水平。現將20xx年上班的醫療質量管理工作總結如下：

　　一、加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量。

　　1、認真按照“核心制度”內容，促進各項制度的落實。

　　根據年初制定的計劃著重從核心制度落實、病案質量管理與科室自身建設等方面不斷深入管理。今年繼續加大十六項核心制度的執行和落實力度。各科室嚴格落實首診責任制、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度：一是要求各級醫師對住院病人要做到“三查”：即值班醫生接班后對危重病人和特殊病人重點查，晚上對病區病人普遍查，交班前對危重和有特殊處置的重點查；二是加強圍手術期質量控制，要求各級醫師對手術病人管理要做到“五個不”：不帶問題進手術室，不帶疑點做手術，沒有把握不盲目做，沒有參加術前討論者不得擅自做和術前準備不充分不倉促做。三是狠抓風險科室、風險項目的監管：對急診科、重癥監護室、婦產科、手術麻醉科等風險大的科室堅持勤檢查、現場講評，發現缺陷，及時解決，防微杜漸。充分保障了患者的醫療安全。四是堅持護理部查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的'偏差，及時給予糾正處理。堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

　　2、規范病歷管理、護理文件的書寫，提高病歷書寫質量。

　　今年嚴格落實《病歷書寫基本規范》和《手術安全核對制度》，每月兩次不定期到病房抽查在架病歷。在架病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發現、及時反饋、及時更正；終末病歷的抽查中，醫務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重癥患者討論的書寫質量，依法執業，醫囑執行記錄等。20xx年醫務科共下發醫療質量督察通報15份，通過嚴抓病歷質量，將各項規章制度落實到工作中的每個環節，并聯合質控委員會逐步建立全院、科、組三級質控網絡，保障醫療質量和醫療安全。

　　二、強化藥事管理，保證患者用藥安全。

　　認真開展抗菌藥物臨床應用專項整治工作，各臨床科室負責人簽訂抗菌藥物臨床應用責任狀，以此提高我院抗菌藥物臨床應用能力和管理水平。

　　1、深入學習《抗菌藥物臨床應用管理辦法》精神，加強醫院臨床用藥管理。對醫務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應。20xx年我院共上報藥品不良反應xx5例。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現象的發生。

　　2、加強對普通外科Ⅰ類（清潔）切口手術圍手術期預防用抗菌藥物及剖宮產圍術期預防用抗菌藥物合理使用。

　　3、根據《處方管理辦法》，加強處方管理，提高處方書寫質量，促進臨床合理用藥，醫務科組織相關人員對處方書寫情況進行定期每月一次檢查。檢查中發現，近期處方合格率有明顯提高，臨床診斷明確，書寫工整規范。

　　4、我院嚴格按照省衛生廳要求，藥品全部進行網上集中招標采購，按照藥品儲存的相關規定對藥庫進行了規范化改造，通過講課提高醫師對抗生素的應用水平，并使用三級管理，同時不定期查病歷，督察有無不合理應用，并開展處方點評，規范抗生素的應用。

　　三、加強醫院感染管理工作。

　　成立醫院感染管理領導小組，專人負責，責任到人，嚴格執行各項造作規程，保障醫療安全。定期進行醫院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫務人員認真學習《醫院感染管理辦法》和相關技術規范培訓工作，加強醫療廢物管理工作，加強醫院重點部門的醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。

　　四、醫療器械管理

　　根據《醫療器械監督管理條例》、《衛生部關于進一步加強醫療器械集中采購管理的通知》規定，制定我院《醫療器械管理制度》，建立健全制度和職責，規范醫療器械的操作，完善操作流程。

　　五、繼續加強對口支援工作

　　根據《和縣公立醫院與基層醫療衛生機構醫療分工協作工作方案》的通知”（和政衛辦﹝20xx號）的要求，我院今年繼續選派思想作風好、業務水平高、管理能力強的醫務人員（共人，每3個月輪換），對善后衛生院進行對口支援。

　　20xx年我院共收治住院9977人次，比20xx年上半年進一步提高，也存在許多不足之處。下半年我們將及時整改存在的醫療缺陷，不斷提高醫療質量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。

　　質量管理個人工作總結 篇7

　　20xx年，按照公司簽訂的‘目標管理責任書’和‘以訂單為業務單元的績效考核’指標要求，在公司董事會的關心、支持以及各部門的大力協助和配合下，一年來質量管理部全體工作人員，團結一致，奮發拼搏，克服了種種困難，使工作實現了新的突破，圓滿完成了各項工作及領導臨時交辦的其它各項任務，為公司的發展盡了一份微薄之力。現就一年來的工作總結如下：

　　一、20xx年質量管理部主要工作回顧

　　20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質量管理部面臨工作任務最為繁重和艱巨的一年，在集團公司，輔仁堂公司的正確領導下，質量管理部全體工作人員緊緊圍繞GMP認證和產品質量為中心，著力構建公司藥品質量監管體系，積極認真履行GMP賦予的職責，努力提高監管和技術服務能力，為公司GMP認證和生產質量管理制度建設發揮了不可替代的作用，藥品監管和服務各項工作取得了明顯成效。

　　1、積極推進GMP認證實施。

　　從2月份起公司啟動GMP認證工作以來，質量管理部作為認證體系的核心部門，圍繞認證大局，積極履行職責，一是對所有生產用物料的供應商進行質量評估，同時會同有關部門對主要物料供應商的質量體系進行現場質量審計，20xx年5月～6月期間，先后對2家藥材供貨商進行實地考察，為公司提供了良好改進建議，并增強了相關部門和工作人員的GMP意識，顯示了質量監管的價值和重要性，同時為推進GMP實施做出了積極和正確的引導。二是對公司質量管理體系的GMP文件進行了全面修訂，技術文件的修訂是工作重點，其中修訂和審核的文件類別有《質量管理規程》15個，《質量保證與質量控制管理規程》244個，《委托生產與委托檢驗》1個，《發運與召回管理規程》4個，《質量標準》文件累計48個，囊括了中藥材、輔料、包裝材料、中間產品、待包裝產品及成品所涉及的所有質量標準，通過對《質量管理文件》和《質量標準》的修訂和實施，對進一步健全質量保證體系，控制產品質量起到良好的促進作用。三是開展和參與GMP培訓，今年9月份開始協助人力資源部共同制定了系統的人員培訓計劃，10月～11月份，GMP培訓全面展開，培訓講授的內容是《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法及實施條例》、《質量管理文件》和《質量標準》等相關內容，各相關崗位的大部分人員參加了培訓，通過培訓使員工的法制意識和GMP意識大大提高，為實現膠劑20xx版GMP認證奠定了基礎和前提。

　　2、日常質量監督及檢驗工作完成情況：

　　20xx年全年共完成原輔料檢驗及審核放行820批、包裝材料檢驗及審核放行1505批，成品檢驗及審核放行3163批。共查出不合格原、輔、包裝材料15批，沒有出現過錯檢、漏檢情況，保證了公司藥品生產經營的正常運行及產品質量的安全。

　　3、完成20xx年度產品質量回顧分析及20xx年度回顧分析準備工作：

　　產品質量年度回顧分析是新版GMP新要求的項目，要求每年在1～3月份對上一年度所有生產的藥品按照品種進行質量回顧分析，以確保工藝穩定可靠。通過年度回顧分析對生產用物料購進及檢驗情況和成品的檢驗結果情況的統計，發現產品質量的不良趨勢，進行改進和提高。這是一項非常復雜繁瑣的工作，要進行大量的統計和分析，我們部門今年年初抽出專人負責此項工作，該項工作涵蓋的'內容多，涉及面廣，要求分析人員必須細致認真且又要有較強的責任心，經過三個多月的辛苦工作，完成了公司20xx年的產品質量年度回顧分析報告，并基本完成了20xx年度產品質量回顧分析數據及材料匯總工作。

　　4、積極做好藥品不良反應收集工作：

　　《藥品不良反應監測管理辦法》要求藥品生產、經營、使用等單位必須報告本單位收集到的藥品不良反應情況，對不上報藥品不良反應的單位處以5000元以上3萬元以下的罰款，并全省通報批評。質量管理部作為公司收集和報告藥品不良反應報告的責任部門，克服困難，主動工作，通過多種途徑收集到我公司藥品的不良反應五例，在15月份前通過國家不良反應監測系統上報到國家藥品不良反應監測中心，并通過國家不良反應監測中心的審查。

　　5、積極做好藥品檢驗報告電子版上傳工作：

　　根據河北省食品藥品監督管理局20xx年第393號文件的通知，要求各生產企業所有劑型藥品實行藥品檢驗報告電子版上報制度，并將已上市的有效期內所有劑型的藥品檢驗報告上傳。在去年的基礎上更新和完善了上傳工作，根據客戶服務部接到的發貨單票據，發往河北省的藥品都上傳到了河北食品藥品誠信網，全年共上傳成品檢驗報告書1150批次。

　　6、市場抽檢及外地抽驗不合格藥品處理情況：

　　近年來國家食品藥品監督管理局加大對食品藥品的抽查力度，今年元月份以來，通過接到電話登記及現場協查就有152次，抽檢成品批次創歷年來之最，為此我們質量管理部門也加強了管理，制定了相應的措施。首先專門組織了QC、QA會議，要求一定要嚴把質量關，堅決做到不合格的原輔料不準投入使用，不合格的成品不準出廠。堅持質量第一的原則，旨在最大限度地降低藥品生產過程中污染、交叉污染以及混淆、差錯等風險，確保持續穩定地生產出符合預定用途和注冊要求的藥品。另外，在接到藥檢部門的電話后，立即通知化驗室對相應批次的成品進行了留樣查看，并作全檢，發現問題及時采取措施。對外地抽驗發現的不合格藥品，及時與當地市場營銷部門聯系，了解不合格產品及批次的有關情況，研究對策，在第一時間采取措施，防止事態擴大，盡量為公司挽回損失，把對公司的不良影響降到最小。同時對不合格的藥品原因進行分析，制定下一步整改方案，避免此類情況的再發生。為此做出了很多努力和付出，至此沒有一批產品出現質量通報。

　　7、完成藥品生產和監管信息直報系統：

　　河南省食品藥品監督管理局豫食藥監藥化監函[20xx]169號“關于開展藥品生產和監管信息直報系統試點工作的通知”，20xx年15月15日前，藥品生產企業補充完成企業基本信息及藥品基本信息。15月10日質量管理部接到通知后及時安排了相關人員，由于時間緊、工作量大，操作人員刺促不休、加班加點，確保藥品生產企業直報系統保質保量按時完成。

　　8、電子監管碼管理情況：

　　已經完成電子監管碼的續費和企業端新增企業用戶上傳的工作任務，對實際監管工作中出現的問題及時與電子監管服務商聯系，使藥品電子監管方面的工作順利進行。

　　9、定期召開質量分析會及培訓情況：

　　本年度質量管理部組織各車間在線質監員及化驗室人員每周二下午召開質量分析會，大家共同對生產及監督檢查中發現的問題進行了交流溝通，一起查原因想辦法，取得了良好的效果，今年夏季對全體QC、QA還進行了業務知識培訓和考核，經過培訓，提高了素質，增強了質量意識，近一步明確了崗位職責，加強了每個人的質量責任心。

　　10、完成處理了客戶投訴工作：

　　處理客戶投訴和咨詢是一項非常繁瑣的工作，客戶投訴和咨詢服務所面對的客戶各種各樣，他們不僅問你本公司的產品情況，還會問他用的外公司的產品功效等內容，甚至其它一些千奇百怪的問題，所以這就要求負責處理此項工作的人員要有耐心、愛心和同情心，同時還必須有較好的專業知識和素養，此項工作做的好壞直接影響公司的聲譽。為更好地做好與客戶的溝通，我們積極自學和參加有關藥學、醫學、臨床等方面的學習和培訓，提高素質，更好的服務于客戶，服務于公司的發展。

　　11、完成了檢驗儀器，壓力容器，計量儀器的校驗工作

　　通過與河南省計量科學研究院、周口市計量局、鹿邑縣計量局聯系，校驗了我公司的檢驗儀器69臺、儀表及壓力容器228塊，電子秤及機械秤34臺，完成了20xx年度全公司儀器、儀表及壓力容器的校驗工作及合格證的發放工作，確保了膠劑GMP認證工作順利完成。

　　12、加強了專業理論學習，提高自身工作能力：

　　質量管理部門在公司里是一個藥學專業技術和專業理論知識要求較高的部門，不僅在公司內部擔負著公司質量安全的職責，同時也承擔著公司外部與藥品質量等有關的各項事務，所以常常感覺到我們身上的責任重大。質量管理工作稍有不慎就可能會給公司造成不可估量的損失，在質量管理工作中時常感覺到我們的知識貧乏和能力的不足，作為質量管理部門的領導，為了公司的發展，在我自已不斷學習的同時，也要求下屬學習，通過召開會議和專門的講課提高他們的理論知識水平和實際工作能力，努力提高質量管理人員的專業技術水平和管理水平。通過學習使我們更具有了緊迫感、危機感，在今后的工作里我們會更加努力工作，進一步推動公司質量管理工作的開展。

　　15、完成了領導臨時交辦的其它工作：

　　20xx年內，共迎接了省、縣藥監局的22次檢查，其中一次省局膠劑GMP認證檢查；一次省局膠劑專項檢查；一次縣局中藥及提取物專項檢查；一次縣局精神的藥品及安全專項檢查；兩次GMP跟蹤檢查；縣藥監局稽查隊的16次外地來函協查；解答或回復了客戶咨詢及投訴的處理，外地藥監局的來函來電的處理，患者來信咨詢的回復及公司領導臨時交辦的其它臨時性工作等等。

　　二、存在的主要問題與不足：

　　1、質量管理職能發揮不夠。

　　在20xx年工作中，將通過多加強質量管理制度建設，繼續建立和完善各級人員的質量責任制及產品質量責任追究制，加強質管系統的質量監督管理及質量保證職能。

　　2、與其它職能部門的協調溝通不夠深入。

　　20xx年，要在工作中要加強與其它職能部門的溝通協調，在做好本部門工作的同時，做好與本部門有交叉工作的協調力度。

　　3、缺乏主動工作和市場服務意識。

　　20xx年，要在提高員工工作主動性和市場服務上下功夫，積極教育和引導質管系統員工，只有通過我們的辛苦勞動贏得用戶，我們的企業才能生存的道理，激發他們的工作熱情，更好地服務于生產，服務于市場。

　　4、現有QA人員的技術水平和檢查思路仍存在一定的局限性，缺乏工作實戰經驗，在生產質量管理過程中獨立判斷和分析解決問題的能力不強，離新版GMP差距還較大，需要不斷的改進和提高。

　　公司的發展任重而道遠，很榮幸能和公司的員工共同走過20xx年度，我們也深知還有很多不足的地方，在新的一年里我們會更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產品的質量是設計和制造出來的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的質量控制工作，支持生產，更好地控制生產源頭及過程質量，和公司的所有員工一起為公司的發展和騰飛貢獻出我們的聰明才智！

　　質量管理個人工作總結 篇8

　　一、加強領導，提高對醫療質量管理重要性的認識

　　醫院管理與人民群眾的利益密切相關，是社會高度問題之一。改革開放以來，各醫療機構堅持以病人為中心、以質量為核心的服務理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務態度，優化服務環境，簡化服務流程，提高服務質量，滿足群眾基本醫療需求，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著經濟社會發展，人民群眾的醫療服務需求越來越高。同時，衛生改革不到位、衛生事業發展相對滯后、醫療衛生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現，醫患矛盾愈演愈烈，醫療糾紛事件時有發生，給醫患雙方造成了巨大的社會和經濟損失，嚴重干擾了醫療機構的正常工作秩序，損壞了衛生系統的整體形象，給社會造成不穩定因素。

　　為了切實解決這些熱點、難點問題，進一步提高人民群眾對醫療服務工作的滿意度，我院從20xx年起，把醫療質量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛生工作的全過程，堅持每年組織開展醫療質量管理活動。為加強對活動的領導，我院專門成立了醫療質量管理活動領導小組，具體負責醫療質量管理活動的督導，定期檢查、考核和調度活動開展情況，及時發現和糾正存在的問題。要求建立健全院、科兩級醫療質量管理組織，明確主要領導負總責，分管領導具體抓；各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動開展情況的督導檢查，確保了活動順利實施。

　　二、明確主題，確保醫療質量管理活動內容豐富

　　20xx年以來，我市以黨和國家的方針、路線、政策為指針，以整頓醫療秩序、保證醫療安全、強化內涵建設、杜絕醫療差錯事故為目的；以加強思想教育、轉變工作作風、強化法制意識為重點；以完善規章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規和各項技術操作規程為主要措施，每年明確主題開展醫療質量管理活動，引導、帶領各醫療機構抓質量、抓管理、抓發展，使醫療質量管理逐步推向深入，努力塑造衛生行業良好的社會形象，滿足人民群眾不斷提高的醫療服務和質量安全要求。

　　三、強化培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力和水平

　　醫務人員只有通過不斷地培訓學習，專業技術知識和水平才能得到更新和提高，醫療機構的服務能力才能不斷增強。為此，在每年組織的醫療質量管理活動中，我們始終把醫務人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開展業務技術人員培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力和水平。具體做法是：

　　一是組織衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范的學習。我們編印《醫療質量管理相關法律文件匯編》、《醫院管理制度和人員崗位職責》，要求各醫療機構所有人員人手一冊，通過聘請專家講座、單位集中學習、醫務人員自學、專題講座、典型案例分析討論等形式，使各醫療機構所有人員了解掌握衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范，強化其法律意識，增強依法執業的自覺性。

　　二是開展多種形式的培訓活動。幾年來，我們組織了院長培訓、業務骨干培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防范等培訓活動，使醫務人員的業務技術明顯提高。

　　三是實施科技興醫戰略。牢固樹立依靠科技進步發展衛生事業的思想，采取“請進來，送出去”、學科帶頭人選拔和培養、在職人員繼續教育、加強醫療基礎設施建設等多措并舉，著力抓好人才培養、科研和特色專科（項目）建設，提高衛生技術隊伍的整體水平。醫療質量管理工作總結四是規范醫療文書，加強病歷質量控制。按照衛生部、國家中醫藥管理局《病歷書寫基本規范》、《山東省醫療護理文書書寫規范》、《診療護理常規與操作規程》，規范醫務人員的病歷書寫，提高醫療護理文書書寫質量；從20xx年起，每年堅持實行了病歷質量逐級控制和評審。在各醫療機構院科兩級病歷質量評審的基礎上，我局隨機抽取一定比例的出院病歷，抽調專家集中評審，結果全市通報，按規定處理，并與醫務人員的工資福利掛鉤，有效地促進了病歷質量提高。

　　五是組織理論考試和技術比武。近三年來，我們以培養提高鎮街衛生院醫護人員急救技術、程序、常用方法和治療方案的應用為重點，按照由易到難、由淺入深的原則，每年遴選適宜技術向鎮街衛生院醫護人員推廣。方法是：局里組織專家，采取理論講座和現場操作相結合的方式，組織鎮街衛生院醫護人員培訓、應用；年底，對所有參加培訓的醫護人員的掌握應用情況進行理論考試，在此基礎上，選3—5常用技術組織競賽比武。對表現突出的單位和個人，給予表彰獎勵。

　　六是積極參加上級組織的培訓講座。對省、市兩級組織的各種有關醫療質量管理和業務技術培訓講座，積極組織各單位參加學習，使醫務人員學習接受新知識、新技術、新理念、新觀點。

　　四、依法監管，全面提高醫療質量管理和服務水平

　　為了確保各項醫療質量管理規章制度得到落實，我們一直堅持“依法監督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉”的醫療質量管理監督機制。

　　首先，堅持依法監管。變事后的'被動說教檢查為事前的主動依法監督，把醫療質量的綜合監督檢查與專項重點工作監督檢查緊密結合，通過日常工作中依法下達監督文書，嚴格對各醫療機構和醫務人員的監督管理；

　　其次，注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執行，加強醫療質量的關鍵環節、重點部門和重要崗位的管理，認真執行醫療質量和醫療安全的核心制度，及時發現和解決醫療安全隱患；

　　第三，健全組織，明確責任。

　　要求各醫療機構建立健全院科兩級醫療質量管理組織，達到人員結構合理、分工明確、工作協調，制定醫療質量管理和持續改進方案并組織實施。院長為醫療質量管理第一責任人，領導組織職能科室，定期對醫療質量進行指導檢查、監督考核；第四，形成制度落實監控體系。局和各醫療機構醫療質量管理組織，制定醫療質量考核標準，采取專家組質量考評、科主任座談會、醫療質量警示談話、醫療質量院長大查房、查房參觀學習等形式，廣泛開展醫療質量檢查和監督工作。

　　五、工作成效和體會

　　通過以上措施的積極開展和有效實施，使我市各醫療機構的醫療質量管理工作，取得了明顯成效：各醫療機構的醫療技術水平得到較大提高，廣大醫務人員的依法執業意識明顯增強，醫療服務質量得到很大改善，醫療糾紛的發生逐年減少，特別是事故性醫療糾紛一直很少，醫患關系明顯好轉，連續三年保持了滕州市民主評議行風前三名的好成績，為構建和諧社會奠定了堅實基礎。在多年的醫療質量管理工作中，我們深深體會到：

　　（一）醫療服務質量是醫院生存和發展的生命線。醫療服務質量是醫院管理的核心，是醫院管理永恒的主題。在日益激烈的競爭中，只有樹立醫療服務質量是醫院生存和發展生命線這一理念，堅持為人民群眾提供優質、安全、滿意的醫療服務，社會效益和經濟效益才能得到持續增長。

　　（二）技術創新是提高醫院核心競爭力的關鍵和不竭動力。技術創新、特色診療、科教興院是醫院經營管理的三大戰略。只有堅持院有優勢、科有特色、人有專長的發展思路，醫院才能在競爭中形成和保持學科學術地位和技術水平在同行中的優勢，占有更大的市場份額，才有可能在市場中立足和發展。

　　（三）以人為本、以病人為中心是促進醫院發展的根本理念。在深化改革中，轉變觀念，改善服務環境和服務態度，改進工作作風，樹立起以人為本的服務理念，有助于醫療服務水平上新臺階、上水平。

　　（四）行風建設與質量管理相結合是解決醫德醫風好轉的有效途徑。將行風建設管理與醫療服務質量管理相結合，可以把柔性管理指標轉化為剛性管理指標，是解決技術性質量管理和功能性質量管理的有效途徑，有利于處理醫療服務質量管理、收費管理、行風建設過程中出現的矛盾。

　　我市在醫療質量監管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求，與兄弟市區相比還有一定差距。今后，在棗莊市衛生局的正確領導下，我們將進一步更新觀念，提高認識，多措并舉，加強醫療醫療質量管理，確保醫療安全，推動衛生事業穩步前進，為經濟發展和社會穩定，做出新的更大貢獻！

　　質量管理個人工作總結 篇9

　　我院為加強護理質量管理，保障醫療護理安全，提高社會及患者對護理服務的滿意度,于20xx年成立了護理質量控制委員會,20xx年修訂并完善了護理質量與護理安全管理委員會，對全院各病區護理質量進行統一標準、定期或不定期檢查、督導,解決護理管理工作過程中存在的問題。現將20xx年工作總結如下：

　　一、修訂完善護理質量與護理安全管理委員會管理體系。

　　在院級領導指導下，實行護理部主任責任制，實行護理部—片區護士長—病區護士長三級質量管理，質控管理委員會成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質檢小組每月抽查兩次，護理部每月抽項查、每季度實行全面綜合檢查。并對病區管理，護士長管理，基礎護理、等級護理、急救藥品物品等指標進行考核;病區實行護士長責任制，質控由科室質控小組負責執行，并有記錄。質量管理委員會成員定期召開會議，總結質量檢查中存在的問題，分析原因，提出改進措施并反饋到各科室。并將護理工作質量檢查結果作為科室進一步質量改進及護士長管理考核重點。

　　二、認真執行優質護理的`檢查與督導工作。

　　優質護理服務的開展始于20xx年7月，由最初的內科逐漸在80%以上科室開展，護理服務理念改變了，護理質量提高了，醫患關系逐步得到各諧，病人滿意度得到提高。基安全質量管理工作總結礎護理、病區管理、護理文書、健康教育、出院指導質量等得到了進一步提高。

　　三、規范病區管理。

　　定期或不定期對臨床科室進行檢查，發現臟亂差現象，要求整改，并進一步規范，先進科室試點，優秀科室獎勵。

　　四、制度建設方面

　　繼續完善各項護理規章制度、崗位職責、工作流程，護理常規，狠抓落實，持續改進護理質量

　　(一)定期質量檢查：護理質管會對全院各臨床科室進行質量檢查，把護理質量的核心制度和流程納入質量檢查內容：查對制度、值班交接班制度、分級護理、應急預案流程、不良事件處置流程;

　　(二)督促各科室根據本科室特點，制定并實施整體護理個性化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個病種有臨床路徑。

　　(三)加強護理安全管理。對高危患者進行入院評估;20xx年1-11月份收治病人總數：17843人。共計評估在院高風險病人管道脫落294例，其中3例發生脫管，脫管發生率0.51%;評估墜床/跌倒病人1412例，其中發生墜床1例，發生跌倒2例;評估壓瘡病人553例，其中2例發生難免性壓瘡例3，發生率0.11‰;院外帶入壓瘡10例，治愈5例，未治愈因病情需要轉院2例，因病情危重而死亡2例。

　　(四)護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報;質管會經過開會討論給予定性和處理。20xx年1-11月份共計發生護理差錯23例，高危患者發生管道脫落3例;發生藥物不良反應2例，護理不良事件共計20例。無重大護理事故發生。

　　五、定期組織護士長會議，每月反饋各臨床科室存在的護理質量問題，給予科室指導分析，進行整改。

　　對護士長進行階段檢查、指導。對存在的問題限期進行整改。

　　六、對護士和護士長進行考核，培訓，不斷提高護理工作水平。

　　護理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開展護理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細節;溝通協調不是很到位，有些工作處理不及時;制度，流程有待于進一步完善等。

　　質量管理個人工作總結 篇10

　　20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴格按照質量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質量控制力度。進廠原燃材料質量相對穩定，生產過程質量可以控制，出廠水泥達到“三個一百”。現將公司20xx度的質量工作做如下總結：

　　一、 進廠原燃材料質量情況(見表1)

　　表1

　　1.進廠石灰石未完成考核指標，質量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標控制的要求，但波動很大,特別是5、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的達17.51%。 2.進廠粘土化學成分基本可以滿足生產要求，但SiO2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準確性。

　　3.進廠原煤整體質量比較好，平均發熱量為5909.7Kcal/kg，合格率為78.1%。因為進廠品種比較多,這為生產搭配使用提出了更高的要求。

　　4.進廠石膏質量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。

　　5.進廠尾鐵礦Fe2O3平均為42.8%，合格率為52.2%，整體質量較好，基本能夠滿足生產要求。

　　6.進廠的外購熟料按指標性能從差到好: 玉馬﹤泰安﹤宏發﹤瑞安﹤華潤。

　　二、半成品過程控制質量情況(表2:)質量部年終工作總結1.出磨生料KH合格率沒有達到考核指標, KH合格率為55.5% ，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土(馬嶺土)和高硅砂巖(牛膀子)搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準確控制;二是質量部值班工藝員缺乏專業知識、配料水平不高，不會預先靈活控制，采取有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。 2.出磨煤粉細度平均值為2.24%，合格率為73.0%，低于控制指標，這跟煤的進料工藝穩定有關。

　　3.出窯熟料立升重完成比較好，合格率為98.4%。熟料f.CaO全年平均值為1.54%，其中小于2.0%的合格率為74.2%，小于1.5%的合格率僅為59.1%,未完成考核指標。由于石灰石MgO偏高、配方的調整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的問題，全年 28天抗壓強度平均值僅為54.2MPa。

　　三、水泥粉磨及成品質量情況(表3:)

　　1.水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率都比較低，這跟生產管理不到位有關;二部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標，這跟生產A類水泥時要求高比表面積有關。混合材平均合格率為76.8%,完成了考核指標。

　　2.出磨水泥強度基本在控制指標內,而且質量相對穩定，富裕強度充足。 3. 出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標, 20袋總凈重合格率約偏低,有待改進提高，但相對同行業已經是不錯的表現。

　　四、質量部目標完成情況(見表4)

　　1. 由上表4知，出廠水泥各指標和出廠水泥富裕強度合格率都達到了100%; 2. 出廠水泥3天和28天抗壓強度滿足內控指標的要求,標準偏差基本合理; 3. 分析組、物理組、控制組內部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關。

　　五、存在的差距和不足

　　1. 進廠石灰石源頭的質量把關還有待加強，同時加強與收料員的配合。 2. 過程質量控制的較多環節完成的仍然很差，部分控制指標完成的結果與《水泥質量管理規程》最基本的要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料f.cao合格率均未達到要求，有待繼續努力。

　　3.由于多方面的原因(包括配料、操作和f.cao控制值偏高等),導致熟料28天強度低于目標值。

　　4.質量部操作人員檢驗水平還有待提高。

　　六、下一步工作規劃

　　1.加強進廠石灰石質量的把控，如果可能的話應該盡早考慮自己的礦山; 2.繼續加強過程質量控制力度，嚴把各工序質量關，尤其要加強進廠煤、粘土質量控制力度，努力消除其對生產的影響;

　　3.質量部和生產部必須密切合作共同監督石灰石、粘土和煤的搭配均化;

　　4.加強檢驗工和值班工藝員的培訓和過程質量管理、質量控制、嚴格質量檢驗的'及時性、準確性和有效性，努力提高半成品、成品的實物質量;

　　6.由于生料均化庫下料不穩定，需加強計量設備的管理，確保入窯生料質量穩定;

　　7.質量部和生產部共同配合找出合理的配方、合理的f.cao合格率和統一穩定的操作，努力提高熟料的28天強度;

　　8.及時的、有預見性的調整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標，降低水泥的生產成本。

　　質量管理個人工作總結 篇11

　　20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴格按照質量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質量控制力度。進廠原燃材料質量相對穩定，生產過程質量可以控制，出廠水泥達到“三個一百”。現將公司20xx度的質量工作做如下總結：

　　一、進廠原燃材料質量情況

　　1、進廠石灰石未完成考核指標，質量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標控制的要求，但波動很大，特別是x月份進廠石灰石氧化鎂最高的達x%。

　　2、進廠粘土化學成分基本可以滿足生產要求，但SiO2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準確性。

　　3、進廠原煤整體質量比較好，平均發熱量為xKcal/kg，合格率為x%。因為進廠品種比較多，這為生產搭配使用提出了更高的要求。

　　4、進廠石膏質量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。

　　5、進廠尾鐵礦Fe2O3平均為x%，合格率為x%，整體質量較好，基本能夠滿足生產要求。

　　6、進廠的外購熟料按指標性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。

　　二、半成品過程控制質量情況

　　1、出磨生料KH合格率沒有達到考核指標，KH合格率為x%，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土（馬嶺土）和高硅砂巖（牛膀子）搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準確控制；二是質量部值班工藝員缺乏專業知識、配料水平不高，不會預先靈活控制，采取有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。

　　2、出磨煤粉細度平均值為x%，合格率為x%，低于控制指標，這跟煤的進料工藝穩定有關。

　　3、出窯熟料立升重完成比較好，合格率為x%。熟料全年平均值為x%，其中小于x%的合格率為x%，小于x%的合格率僅為x%，未完成考核指標。由于石灰石MgO偏高、配方的調整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的問題，全年x天抗壓強度平均值僅為xMPa。

　　三、水泥粉磨及成品質量情況

　　1、水泥粉磨：一部出磨水泥xmm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率都比較低，這跟生產管理不到位有關；二部出磨水泥xmm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標，這跟生產A類水泥時要求高比表面積有關。混合材平均合格率為x%，完成了考核指標。

　　2、出磨水泥強度基本在控制指標內，而且質量相對穩定，富裕強度充足。

　　3、出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標，20袋總凈重合格率約偏低，有待改進提高，但相對同行業已經是不錯的表現。

　　四、質量部目標完成情況

　　1、由上表知，出廠水泥各指標和出廠水泥富裕強度合格率都達到了x%；

　　2、出廠水泥x天和x天抗壓強度滿足內控指標的要求，標準偏差基本合理；

　　3、分析組、物理組、控制組內部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關。

　　五、存在的差距和不足

　　1、進廠石灰石源頭的質量把關還有待加強，同時加強與收料員的配合。

　　2、過程質量控制的'較多環節完成的仍然很差，部分控制指標完成的結果與《水泥質量管理規程》最基本的要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料合格率均未達到要求，有待繼續努力。

　　3、由于多方面的原因（包括配料、操作和控制值偏高等），導致熟料28天強度低于目標值。

　　4、質量部操作人員檢驗水平還有待提高。

　　六、下一步工作規劃

　　1、加強進廠石灰石質量的把控，如果可能的話應該盡早考慮自己的礦山；

　　2、繼續加強過程質量控制力度，嚴把各工序質量關，尤其要加強進廠煤、粘土質量控制力度，努力消除其對生產的影響；

　　3、質量部和生產部必須密切合作共同監督石灰石、粘土和煤的搭配均化；

　　4、加強檢驗工和值班工藝員的培訓和過程質量管理、質量控制、嚴格質量檢驗的及時性、準確性和有效性，努力提高半成品、成品的實物質量；

　　5、由于生料均化庫下料不穩定，需加強計量設備的管理，確保入窯生料質量穩定；

　　6、質量部和生產部共同配合找出合理的配方、合理的合格率和統一穩定的操作，努力提高熟料的28天強度；

　　7、及時的、有預見性的調整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標，降低水泥的生產成本。

　　質量管理個人工作總結 篇12

　　在這丹桂飄香、臘梅吐蕊的時節，我們聚首xx中學，共商教育大計、共謀教育策略、共尋教育出路，這是我們作為教育者用來回顧教育活動、反思教育得失的最佳平臺。在這里首先感謝上級教育主管部門的領導對我校教育事業的關心與支持、感謝轄區內兄弟校的理解與幫助，同時向xx中學為我們提供了這樣的一個現場表示感謝。

　　我們是本著虛心學習而來，與其說成績與經驗，不如說與大家共同學習。應該說，一個好的教育理念能夠提升一個地方的教育水平。20xx年我校教育質量有了點提升，那就是我校在抓教育教學方面作了一些實用的工作：我校領導集體實行年級包干制，根據年級實際情況并結合教育評估簽訂了目標責任書，并層層落實到班級、到班主任教師和科任教師，其次初三年級教學實行集體備課。

　　（一）細化教學過程管理，深入課堂教育

　　為了加強常態課教學的過程管理，提高課堂教學有效性，提升教育教學質量，我校一直堅持開展“細化教學過程管理，向課堂教學要效益”為主題的常態課教學活動管理。根據我校的實際情況和教育督導評估的要求，制定了過程管理的實施細則，成立了以教導處牽頭、以學科組為單位的聽課小組、備課小組以及對教師的教案、學生作業完成質量檢查的檢查小組。要求聽課小組成員每周進入課堂抽查聽課，并在聽課后對課堂進行全面的總結與反饋，認真詳細填寫好聽課評價表；能圍繞“有效教學”目標在課堂教學中的落實，找出課堂的亮點與不足；關注上課老師課堂教學的有效性，關注教師的作業布置、課堂提問等環節是否能注意兼顧到各個層次的學生；在課后能夠主動與上課老師交流，就課堂環節處理、學生作業量、備課情況等方面探討更有效的做法，真正落實“有效教學”；各備課小組要注重對教學目標的研究，著力研究對學生學法的指導。在集體備課和教學中注意細節，教學環節的設計、練習的設計反復推敲，使其作用最大化。尤其是在畢業班后期的復習教學中，學校領導鄧校長親自把關，反復斟酌，盡量體現復習教學的全面與重點相結合、計劃與實際相結合、連續與階段相結合，要求老師整理好集體備課資料，拿到三樓辦公室認真審查；把集體備好的課帶到課堂中去，根據反饋信息進行修訂與補充。檢查小組定期對階段內的教育教學工作和學生作業完成質量進行檢查；學校教導處匯總、整理并召開會議，交流反饋具體情況，針對教學過程中存在的問題進行深刻思考，最終形成報告，為下階段教學工作奠定基礎。宏觀小學全體教師發揚團隊精神，相互學習、取長補短，圍繞教學環節，用自己扎扎實實的課堂教學不斷豐富學校“有效教學”的內涵，不斷提升教育教學質量，實現了20xx年我校教育質量的質的跨越。

　　（二）切實解決教師教育顧慮，及時了解學生思想動態。

　　加上近兩年周邊學校教學質量的提升，教師隊伍的不穩定，給學校帶來巨大壓力和嚴峻考驗。當然，這也成為了我校狠抓教育教學的`一個動力。首先是我校領導的教育理念導向，蘇霍姆林斯基說：沒有自我教育就沒有真正的教育，這樣一個信念在我們教師集體的創造性勞動中起著重大的作用。我們展開自我反思，認真總結。我們確保人心的穩定：鼓勵年輕教師積極參與各級各類教育教研活動，充分調動中青年教師的積極性，肯定他們為學校所做出的貢獻。大力挖掘教師資源，重組資源搭配，對有個別工作責任心不到位，教學經驗不豐富的教師作了相應的調整，特別是我校今年初三年級師資力量不足，我們充分挖掘教師資源，讓一位年近50的高老師擔任三個班的數學教學任務，并取得了好的成績，應該說老師的這樣忘我的工作，是對當下的形勢所保持的一種高度的責任感。我們肯定老師們在過去的工作所作出的努力，同時也完善了相應的激勵機制。對于學生狠抓他們的思想建設、行為習慣的培養和心靈的溝通，定期召開家長會和學生大會，及時了解學生的思想動態，進行分析探究，及時診斷解決，讓學生健康發展。

　　質量管理個人工作總結 篇13

　　質量管理科在吳江局黨組的正確領導和上級業務處的具體指導下，認真貫徹省、市質監工作會議精神，圍繞全局“嚴規范、重服務、寬執法、促聯動”的總體思路，深入推進名牌和以質取勝戰略，全面履行綜合管理職能，當好提升經濟和社會發展動力的技術推進器。回顧一年，主要做了以下幾方面的工作：

　　一、開展質量管理工作，加強對質量工作的宏觀指導。

　　(一)深入推進質量興市，豐富質量興市活動內涵。

　　質量興市工作是一個城市提高產品質量，增強經濟實力的重要舉措。在20xx年12月我市順利通過江蘇省質量興市先進市的驗收后，我們主要從以下兩大方面進行深化：

　　一是提高認識，加強領導。根據《吳江市創建全國質量興市先進市實施意見》精神，對各鎮(開發區)的質量興市工作進行考核指導，同時，制定并下發了《吳江市質量興市工作20xx年工作目標》，對產品質量、工程質量、服務質量和環境質量的穩步提高提出具體的分類要求，為創建全國質量興市先進市奠定基礎。二是不斷拓展質量興市活動的內涵和外延。根據新出臺的《江蘇省質量興市活動先進市(縣、區)督察驗收細則》的要求，進行回頭看，促進活動的制度化和經常化。同時赴20xx年獲得全國質量興市先進市的武進區學習取經，對原有材料進行修改完善，結合吳江的優勢和實際情況，完成了創建材料的上報工作。

　　(二)營造良好氛圍，深入開展“質量月”活動。

　　根據省、市局的總體部署，在各部門的密切配合下，牽頭組織開展全市“質量月”活動。以“堅持以質取勝，促進科學發展”為主題，廣泛動員，充分準備，精心組織，在全市范圍內開展了20xx年蘇州市質量月活動暨“食品安全進農村進社區”活動開幕式、特種設備安全知識進校園、“品放心月餅，迎中秋國慶”、強制性認證產品專項檢查等一系列12項活動，形成了人人關心質量、重視質量、參與質量月活動的良好氛圍，掀起了社會各界廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。其中，開幕式后的現場咨詢服務活動，通過珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測、有獎競答等形式多樣的內容，吸引了大批市民參與，活動當天共發放宣傳材料1000多份。

　　(三)夯實質量管理基礎，努力提高企業管理水平。

　　1、推廣應用先進的質量管理方法。為不斷更新企業質量理念，提高企業管理水平，我們組織30家省級以上名牌企業參加韓之俊教授關于《同心協力再創質量輝煌，打造卓越企業提升質量競爭力》的講座;組織20xx年新申報蘇州名牌產品的企業參加《卓越績效評價準則》的培訓，以點帶面來形成先進質量管理的導入。

　　2、組織落實質量獎勵制度。為了鼓勵企業加強質量管理，不斷追求卓越經營績效，提高質量水平和競爭能力，堅持走技術創新、質量效益型發展道路，我們結合吳江實際，按照《卓越績效評價準則》的要求，組織江蘇亨通電力電纜有限公司申報江蘇省質量管理獎;組織江蘇盛虹化纖有限公司等企業爭創蘇州市質量管理獎。在申報過程中，廣泛宣傳，熱情服務，一方面組織企業質量管理人員系統學習了《卓越績效評價準則》及其《實施指南》，另一方面指導企業根據自身實際撰寫自我評價報告，力爭使今年新申報的企業都順利通過評審。

　　3、加大質量人才培養力度。我們采取多種形式，廣泛宣傳建立質量專業職業資格考試制度的目的、意義和有關規定，積極組織質量人員參加考試。經廣泛發動，20xx年共有92人參加質量工程師的考試，人數比往年有大幅度提高。

　　二、大力實施名牌戰略，著力提高名牌產品核心競爭力。

　　作為質量興市的重要環節，我們還大力實施名牌戰略，積極扶持和培育、發展一批科技含量高、產品質量穩定、市場占有率高、品牌信譽好的名牌產品。

　　1、做好中國名牌產品的評價推薦工作。根據20xx年中國名牌產品評價目錄，召開了中國名牌產品申報工作會議，就創牌的基礎性工作、申報資料的準備工作、時間進度安排及有關注意事項與參會的10家企業的代表進行了溝通。同時進一步優化服務，密切與企業的溝通聯系，幫助企業掌握申報中的第一手信息。針對省級公示后出現的多次舉報情況，幫助企業認真應對，一起做好答復和匯報工作。今年實現新增中國名牌7個，復評1個，超額完成年內新增中國名牌產品4-6個的目標。

　　2、繼續做好名牌產品的培育工作。我們根據吳江民營企業的特點，結合上半年完成的對全市百強企業以及規模以上企業主導產品的調查摸底，認真做好江蘇省名牌產品、蘇州名牌產品的申報工作。我們把規模型企業、在國內具有比較優勢的特色產業和具有集群板塊效應的產業的排頭兵企業作為爭創的重點對象加以幫扶，今年新申報省名牌產品13個。同時，會同經貿委、農林局等有關部門加大宣傳推介，對符合申報條件的企業加強服務

　　三、監督

　　督與服務有機結合，生產許可證工作常做常新。

　　作為一項常規工作，在許可證的監管過程中，我們努力形成新的亮點，把監督與服務有機結合起來，寓監督于服務之中，通過服務來履行監督的責任，監督的同時不忘服務。

　　首先是對行政審批中心的新辦企業名單進行疏理，凡屬于生產許可證領證范圍的，及時通知企業辦理相關申請手續。同時每月月初，對原有的許可證臺帳進行疏理，對6個月后許可證即將到期的企業，開展友情提醒，利用電話或下鄉的機會，通知企業及時辦理許可證換證工作。20xx年，我們共對33家企業的申報材料進行初審和現場確認，其中已有26家企業順利通過工廠現場核查，11家企業完成委托加工備案，1家企業及時辦理更名手續。

　　其次是認真履行監管職能。根據省局統一部署，對農資產品生產企業進行專項檢查，切實維護群眾合法權益;按照《電線電纜產品生產許可證實施細則》要求，對我市的14家電線電纜企業開展專項督查。重點檢查企業的原材料控制情況、生產設備條件符合情況、安全生產情況、出廠檢驗情況、標準執行情況、執行國家產業政策情況等方面。督查中除吳江全通通信電纜廠停產外，其他13家企業均能按照相關要求正常生產經營，檢查總體情況良好，未發現重大問題。

　　四、深入開展產品和食品安全專項整治，提升整體質量水平。

　　開展產品和食品安全專項整治，對提升產品質量水平，完善社會誠信體系具有重要意義。8月23日全國產品質量和食品安全專項整治工作電視電話會議之后，各地區、各部門按照國務院確定的.專項整治行動方案，立即部署，迅速行動。質量管理科嚴格按照國家、省、市文件要求，切實做好以下幾項工作：

　　1、做好玩具、汽車輪胎和小家電產品的拉網式檢查。

　　根據國家質檢總局《關于印發全國質檢系統產品質量和食品安全專項整治行動重點區域名單的通知》、省局《關于做好全省質監系統產品質量和食品安全專項整治行動的補充通知》精神，蘇州地區的玩具、汽車輪胎和小家電被列為此次專項整治的重點，將進行拉網式檢查。10月9日，質量管理科聯合稽查大隊，一同對我市的三家玩具廠商進行了專項檢查。檢查發現，三家玩具廠商中，天長塑膠的產品大部分出口，內銷部分已按要求取得3C認證證書。創意玩具和創源玩具的產品大部分出口，內銷產品暫不屬于領證范圍。

　　2、做好企業質量檔案的建檔工作。

　　為貫徹落實《全國產品質量和食品安全專項整治行動方案》中提出的“到今年年底，10類產品生產企業100%建立質量檔案”以及省局“許可證獲證企業均建立質量檔案”的要求，質量管理科細化措施，扎實開展好此項工作。由于建檔涉及的企業面廣量大，因此我們在結合我市企業的行業分布特點、把握好進度要求的同時，采取突出重點、分片進行，集中輔導的方法，首先對10類產品中的電線電纜、人造板產品的生產企業開展建檔工作。我們在七都、震澤等鎮政府舉辦了企業質量建檔工作講座，對為何要建檔、如何填寫建檔表格等作了詳細的解釋和講解，同時幫助部分規模偏小、管理水平相對較低的企業解決實際填寫過程中存在的問題，通過這種方法，既受到了企業的歡迎，又取得了明顯效果。目前，全市十大類家獲證企業的建檔工作已全部完成。

　　3、開展好質量管理體系拉網式檢查工作。

　　根據省局《關于切實做好質量管理體系認證企業拉網式檢查等工作的通知》要求，質量管理科集中兩個月的時間對我市20xx年上半年獲得質量管理體系認證證書的企業進行了拉網式檢查。本次檢查的內容包括：認證證書的真偽及合法有效;企業的質量管理體系是否達到標準和相應的法律法規要求等。在檢查過程中，針對企業在認證中存在的問題以及認識上的誤區，通過點對點、一對一的溝通交流方式，，幫助企業加強質量管理，規范認證行為。

　　質量管理個人工作總結 篇14

　　20xx年度質量管理部工作已步入正軌，在公司領導和各部門的支持下，質量部經過加強了檢查監督力度。

　　在三標體系運行中，質量管理部承擔的要素比較多，又負責質量管理體系的運行策劃、實施、監督、改進工作。

　　一、質量部本年度開展工作完成情況匯報：

　　1.開展了原料檢驗、過程檢驗和成品檢驗項目，原料檢驗包括：原紙檢驗、淀粉等項目，過程檢驗采取抽檢和巡檢的方式，成品檢驗協助生產做相關數據的測試、印刷版模切板的檢驗。(原紙檢驗、印刷版模切板檢驗)

　　2.在質量體系工作中，通過日常檢查和內部審核規范各部門的工作程序，協調部門溝通，理順公司各項工作的開展。日常檢查每月開展一次將各部門存在的問題公布，并在下月檢查中驗證完成情況。(20xx年1——10月份共進行8次，8月份沒有檢查，9月份內審一起進行)

　　3.對“管理手冊”、“程序文件”根據實際情況進行了修訂，待組織機構確定后公布。并對程序文件、三標體系進行了6次培訓，培訓人次共200多人。

　　4.對公司及各部門的'質量目標、指標進行了匯總分析，并對完成情況在公司張貼宣傳。經內審初步調研方針、目標符合公司現狀。(各月公司目標指標完成匯總后附)

　　5、每月通過展板宣傳質量體系，質量管理情況;(從5月份起每月一期)

　　6.協助銷售部進行客戶調查，共調查16家，大客戶均包括在內。將市場銷售部的顧客滿意度調查，進行了匯總分析。

　　7.聯系內蒙計量院，對我公司的監視測量設備進行了檢定校準，對部分計量設備進行了自較。20xx年檢定計量設備4件，20xx年共送檢22件計量設備。

　　8.對“質量投訴”的處理，(見《質量信息處理記錄》匯總)。

　　9.產品的送檢。(公司三層箱五層箱送內蒙產檢所，均經檢驗合格并取得檢驗合格證書)

　　10.出口紙箱的商檢(伊利液奶、伊利奶粉等客戶)

　　11、第一方審核一次(見內審資料)，第二方審核四次(分別有石藥、伊利等)并對審核出的問題進行整改。

　　12、制訂出臺了《三標體系評價制度》，每月檢查采取打分制進行評估。

　　二、下一年度質量部工作安排：

　　1.上述項目繼續開展并不斷完善、持續改進。

　　2.加強質量體系工作的監督力度，將公司程序深入調查分析，使程序既符合標準又切合實際。

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