XX年全市政務公開工作總結 -工作總結范文

          我市市政府的政務公開工作是于XX年初開始的。去年11月份，按照省政府的要求，我市市長公開電話室接管了原來由監察局負責的政務公開工作，成立了XX市政府政務公開辦公室，負責協調、調度全市的政務公開工作。五年來，在市政府的高度重視和各地、各部門的積極配合下，我市的政務公開工作已取得明顯成效。到目前為止，市、縣兩級政府及所屬1123個部門開展了政務公開工作。 各鄉（鎮）、街道及市直具有行政管理職能的事業單位的政務公開工作也全面鋪開。全市公開的各類項目合計為6214項，試點單位246個，建立窗口服務大廳47個，辦事窗口476個，下發各種宣傳材料76000多份，圖板3576塊，桌牌9867個，設立市、（縣）長公開電話13部，市縣兩級政府共受理群眾投訴近21000件，其中市本級受理11000件，辦結10950多件。通過政務公開，全市共處理違規人員29人。
       　　一、政務公開工作的基本情況
       　　從今年工作情況看，大多數部門都能夠按照市政府去年年初制定的《XX年政務公開工作實施意見》的安排部署，強化措施，加強領導，突出工作重點，注重實際效果，收到了明顯的成效。主要做法是：
       　　(一) 把握關鍵，強化領導，為實施政務公開提供組織保證。我市自1999年開展政務公開以來，各級領導對這項工作高度重視，六個縣（市）區及市直各部門都建立了一把手為第一責任人的工作領導小組，層層落實了責任，并通過召開各種形式的工作會議，研究制定政務公開工作方案，安排部署工作。一些部門還把政務公開的'具體責任量化到了工作崗位和人頭，并把政務公開開展得好壞與干部提拔、獎懲掛鉤。市政府領導與各縣（市）區政府以及市直部門的領導歡迎光臨好人網簽定政務公開責任書后，縣（市）區領導、市直各部門領導也都分別與下屬單位簽定了目標責任書，對推進全市的政務公開工作起到了積極的作用。市國稅局召開黨組會和全系統干部職工大會，認真安排、部署全系統的政務公開工作。市局領導還與分局領導及相關科室簽定了責任書。雙遼市政府成立了由市長任組長，常務副市長、監察局長任副組長的領導小組，市政府領導還與各局、鄉（鎮）領導簽定了包保責任書。市勞動局為開展好政務公開工作，多次召開專題會議，統一了思想，提高了認識，落實了責任，并在對全系統實行了承諾連鎖包保責任制，下級違諾的問題要追究上級領導的連帶責任，從而增強了各級領導的責任意識。從全市政務公開工作運行的情況看，已經形成了各級領導親自抓，一級抓一級，一級對一級負責，層層落實責任的工作局面。
       　　（二）制定方案，規范運作，確保政務公開工作扎實有效的進行。各縣、（市）區及市直重點部門根據市政府政務公開工作實施意見，制定了適合本部門實際的政務公開工作方案。市財政局制定了《XX市財政局政務公開工作實施方案》，就財政局政務公開的范圍、內容、形式、方法、步驟等作出了明確的安排。市民政局在提出“礪身為民、勤勉為民、公正待民、開拓興民”的政務公開工作宗旨的同時，還修改制定了《XX市民政局“依法行政、為民服務”細則》、《XX市民政局為民解難十二項內容》、《XX市民政局政務公開工作實施方案》、《XX市民政局政務公開實施細則》等。各縣（市）區民政局及直屬單位根據市局的要求制定了實施方案、辦法或細則，并按照職責、權限、重點內容、保障措施和責任追究辦法等具體實施意見，將救災救濟依據、程序、完成時限等通過不同的形式向社會公開，主動接受群眾監督。
       　　（三）落實載體，形式多樣，在全社會大力營造政務公開的濃厚氛圍。市直部門在開展政務公開工作中，普遍設立了政務公開公示板、導視圖，重點部門的工作人員還佩戴胸卡。市計委充分利用 及時向公眾公布市政府的有關政策和法規。市國稅局通過設立電腦觸摸屏向納稅人宣傳有關稅收方面的政策，印發《政務公開手冊》、《公開辦稅指南》，方便群眾辦稅、辦事。市公安局把各項管理規定、辦事程序、工作流程、收費標準、辦公時限、收費依據、投訴方式等全部公開在明示板上，效果明顯。
       　　（四）突出重點，科學運作，促進了全市政務公開工作的深入發展。各縣（市）區及市直部門在開展政務公開工作中， 從重點項目、重點環節入手，把與群眾利益直接相關的事項、容易產生腐敗的行為和社會關注的焦點問題作為政務公開的重點內容，圍繞群眾最關心，社會最敏感，反映最強烈的問題推行政務公開。市國稅局在廣泛征求社會各方面意見的基礎上，確定了稅收政策、干部崗位、辦稅程序、定期定額企業和個體工商業戶的稅款核定程序、稅款核定數額和稅款征收情況、違章處罰標準、干部紀律、干部任用、重大收支等十個方歡迎光臨好人網面的內容為公開重點。公主嶺市政府把市直16個重點部門及5個鄉鎮、1個街道辦事處作為政務公開的重點，起到了以點帶面的作用。市公安局在抓警務公開工作中，把全市公安機關所有窗口單位都列為公開重點，通過設置公示版、桌卡、胸簽等形式，方便群眾辦事，接受群眾監督。
       　　（五）典型引路，全面推進政務公開工作。去年，市政府在國稅局召開了全市的政務公開現場會，推行了國稅局政務公開工作的經驗，進一步推進了全市的政務公開工作。會后，公主嶺市政府、雙遼市政府、民政局、勞動局、人事局等縣（區）和部門通過召開各種形式的現場會、經驗交流會和工作匯報會，及時總結推廣了政務公開工作的典型經驗，促進了本系統政務公開工作的有效開展。
       　　（六）注重監督，嚴格考核，確保政務公開工作收到實實在在的效果。在推行政務公開工作中，一些窗口單位結合實際，強化內外監督，收到了明顯的成效。國稅局、公安局、土地局、教委、地稅局在政務公開工作中，都建立了社會監督網絡，通過網絡及時反饋信息。市工商局在推行政務公開工作中，通過召開座談會、發放征求意見卡、電話詢問、信函聯系等方式，廣泛征求社會各界的意見和建議，并及時改進工作，提高了辦事效率，受到了社會的好評。

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