物業實習報告

時間：2024-10-06 08:46:40 實習報告我要投稿

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關于物業實習報告合集5篇

　　在日常生活和工作中，報告有著舉足輕重的地位，報告包含標題、正文、結尾等。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編整理的物業實習報告5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關于物業實習報告合集5篇

物業實習報告篇1

　　大學生實習，已經是輕松平常的事情了，學校讓我們外出實習，是為了讓我們更加的適應社會，了解社會的工作，讓我們給以后的工作做好準備。無論是誰剛開始都得要個適應期，而實習就是給同學們適應磨合的，同樣也是對學生自己的一種檢驗，讓自己知道自身的不足，有哪些地方做的不好，哪里需要改正。所以實習對我們來說還是很有幫助的。

　　在學校的安排下，我和幾位同學被安排到****物業，成為一名物業管理人員。物業管理是房地產綜合開發的現代化生產方式相配套的綜合性管理，每個小區都有物業管理人員，這應該相當于一個售后管理，相當于是一種服務性的行為，我們要管理小區的公共設施，要是住戶有問題，還要找我們，所以物業管理的工作也是不簡單的。剛開始實習，我們只是被安排做一些簡單的工作，或者就是去小區逛逛，有什么地方壞了的，或者看看有什么需要幫忙的，我們剛開始就是做這些簡單的工作。

　　慢慢的領導也開始給我們安排任務。每家房主有什么事情就會打電話，或者下來找人，我們就是幫助房主處理一些問題，慢慢的領導就教給我們一些小事情，雖然是一些小事情，但是我們做起來勁頭十足，做事的'時候很認真，要是房主去投訴我們沒做好的話，我們可是白做了。

　　實習了一段時間，我們做了很多事情，比如哪家有什么事需要幫忙，那兩家爭吵起來了，需要調解，在就是公園的健身器具壞了，需要修理等等。雖然這些都是小事，但是做事看細節，這些小事對我們來說沒有什么幫助，還麻煩，但是對于公司來說，卻是留下了一個良好的口碑，在以后的工作中也會順利一些，在實習的這段時間里，在領導的指導下，對小區內的工作做的很好，雖然物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要，但是我在工作中還缺乏經驗，思想也不成熟、穩重，所以還有很多我還要學習的。

　　經過這段時間的實習，對我的改變還是很大的。在實習中我們將理論知識與工作實踐相結合，我們更加了解自己所學的專業知識，培養了我們的工作經驗和社會適應能力，讓我們對以后的工作也擁有了信心，對于這次的實習我們的收獲很大，謝謝學校安排的這次實習，謝謝前輩們的關照和指導，謝謝!

物業實習報告篇2

　　回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

　　一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。 嚴把員工招聘關。xx物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。xx物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

　　從實際出發，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

　　二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。 在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、xx物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

　　大學生暑期小區物業實踐報告

　　系部名稱：XXXXXX系專業：XXXX

　　一年級（1）班姓名XXX 學號：201107010101

　　實踐單位：XXXXXXXXXXXXXXXXX小區物業公司

　　實踐時間：

　　20xx 年6月20日至 20xx年6月27日共7天

　　作為一名即將大二的學生，暑期不能再像從前那樣無所事事了，應該做一些有意義的事情。從初中以后我幾乎每年都會為自己所在的社區做一周的義務勞動，無論是社區居委會，還是社區物業管理公司，這對社區是一種感恩，一種默默的回報。新世紀的年青一代，不應該養尊處優，每天游手好閑。

　　在日常生活中，電梯的維護，樓道的衛生清潔，小區內的停車管理，社區的安全保障等等等等，都靠著一群幕后英雄在我們熟睡時，上班后，在不打擾我們的時候默默的維護著社區的和諧穩定，所以我決定今年也不例外，繼續加入到社區勞動中來，為社區的建設添上自己的一份力！

　　踏著晨曦去勞動，不管睡眼惺忪，不管揮汗如雨；忍著酸痛去勞動，不管灰塵彌漫,不管氣喘吁吁。從樓梯掃到走廊，從墻壁擦到玻璃，一周的暑期社會實踐活動，來也匆匆，去也匆匆。苦中有樂，酸中有甜，留下不盡思索。

　　做了一個月的社區義工，我學到了很多的東西。雖然勞動的`成果不會引人注意，成效不是那么顯而易見，畢竟只工作了一周而已，但我好像覺得自己真的是一名社區保障人員了，得到了居委會的一致好評，我方才知道這工作在大城市中的艱辛和來之不易。

　　一個月過去了。而我人生的實踐經歷卻才剛剛開始。這段時間里，我更加清楚的了解了自己，對自己的能力有了進一步的認識，我的身上還有很多的不足和缺點，我要不斷的完善自己，這樣才能適應時代的要求，成為一名高素質的人才。能戰勝自己的人才是真正的英雄,這次經歷將會激勵我更加努力的學習和從各方面去充實自己，使自己成為全面的發展的創新型社會人才。

　　三百六十行，行行出狀元。而要想成為一位名副其實的狀元就要付出更多的努力，就要經歷的比別人更多。因為那也是你的人生財富，而且的是無價的。所以，努力吧!只要你去拼搏，去努力,每個人的人生都將會是輝煌的。

　　勞動創造了美，它是腦力勞動和體力勞動的完美結合。在社區保潔人員的汗水澆灌下，社區樓道里里外外煥然一新——從垃圾散亂到窗明幾凈，這凝聚了勞動人民的無盡心血。

　　勞動培養了我們吃苦耐勞的精神。以前的我，是一個飯來張口，衣來伸手的“小太陽”。在家懶懶散散，四體不勤，五谷不分。起初接觸社會實踐，感到新鮮。做完一天的勞動，略顯疲憊。

　　一周的時間飛逝，我從中收獲了許多也感悟了許多，從而樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，我將會在漫漫人生路上勇挑重擔，銳意進取，不畏艱險，奮發有為！

物業實習報告篇3

　　回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律，并寫下了自己的實習總結。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。希望的這篇物業管理實習總結可以供大家作為參考的范例。

　　今年一月十八日下午開始，我在美佳物業偉柏花園進行了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

　　我所實習的美佳物業管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

　　一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。

　　嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

　　從實際出發，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的.規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

　　做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

　　二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。

　　在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。

　　從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

　　三、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。

　　對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。

　　四、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。

　　美佳物業在與業主關系管理方面，在實習中我了解到，在xx年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動;十月份，組織小區業主觀看露天電影;十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。

　　五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

　　管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

　　短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。

　　通過實習，我發現美佳物業無論是在管理經驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業管理行業中的一位后起之秀，它的發展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業的品牌不太響亮，若美佳物業挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業管理行業新的規范調整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優質滿意的服務。

　　通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。

　　因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，為全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑。

物業實習報告篇4

　　有限公司是天洋置地下屬的專業物業服務公司，成立于20xx年3月，注冊資金500萬元，員工400人。公司自成立之初就將天融物業定位于燕郊乃至北京地區具有競爭力的專業的物業公司。

　　該公司承接的天洋城項目占地180萬平方米，屬于燕郊地區的樣板房地產開發項目。

　　團隊：敬業、專業

　　團隊全部受過物業管理專業培訓。其中管理人員由富有經驗的大型企業管理人才、高素質的物業管理業內人士和優秀退伍軍人組成。

　　管理體系：嚴謹、科學

　　天融物業把建立嚴謹科學的管理制度作為做好服務的基本功，公司制定的各項規章制度，嚴格按照ISO9000質量體系的標準制定。在吸納酒店管理適用于物業服務的合理規范和制度的同時，注重針對物業管理的特點，建立嚴謹、科學、高效的管理體系。

　　公司建立了各部門的《作業指導書》、《員工手冊》等企業制度和管理體系。公司把加強執行力作為制度建設的根本。引進績效溝通、考核制度，建立公司上下、內外信息溝通體制，確保管理服務的.效率和質量始終處于持續改進之中。

　　服務目標：精品、精細、和諧、溫馨

　　致力于將專業化管理和人性化服務有機結合，追求持續提高

　　服務品質，以真誠的情感關懷豐富現代物業服務內涵。

　　溝通、真情、和諧是我們的核心服務理念，我們秉承此理念為每一位業主提供精品服務。在工作中，我們崇尚客戶服務無小事，推行客戶首問責任制，以開放的思維、平等的心態促進溝通，以相互理解達成共識。

　　公司將不斷創新服務模式，針對天洋城小區特點，設計富有特色的服務方式。在內部管理上，我們不斷吸收國內外先進的管理思想，提升業主的生活品味和物業品質，積極探索符合中國國情和本地特點的物業管理服務模式，使物業管理更好的適應本地化需要。

　　公司將主動與廣大業主、社區居委會、發展商等建立互動、互助、互利的關系，開創多方合作共贏的局面。

　�。�1）客戶服務

　　天融物業設立客戶服務中心，提供24小時服務，24小時受理業主訴求。業主訴求，客戶服務中心30分鐘內安排相關專業人員趕赴現場處理；特殊情況不能在規定時間內到達的，客戶服務中心將致電業主說明原因；業主投訴，客戶服務中心24小時內給予反饋。

　�。�2）安全服務、車輛、消防管理

　　天融物業提供24小時安全巡邏；閉路監控系統24小時錄像監控；圍墻紅外線對射報警系統全天候防范；大件物品放行憑《物品放行條》。

　　天洋城小區車輛按小區內交通標識分流行駛，憑小區車輛出入卡進出，秩序維護部對停車場24小時車管巡查管理。

　　小區秩序維護部門確保消防設備設施完好無損，可隨時起用，消防通道暢通，制訂了完備消防應急方案，并采取對業主戶內裝飾裝修情況嚴格監督審核。

　�。�3）工程設施設備管理

　　1.一般維修事項30分鐘內趕赴現場處理，緊急維修15分鐘內趕赴現場。

　　2.小區所有公共設施、設備都設有專人負責保養和巡視。

　　3.安排專人24小時值班，處理各項工程維修問題。

　　4 小區電梯24小時運行，并安排專業人員巡視管理。

　�。�4）裝修管理

　　1.所有裝修需經物業公司審批，得到書面認可后，方可施工。

　　2．裝修結束后，由三方（業主、施工單位、物業）對所裝修工程進行驗收。

　　3.嚴格按國家和河北省有關規定進行管理。

　�。�5）環境衛生管理

　　天融物業為業主提供11小時現場保潔服務，對公共樓梯間、通道、兒童娛樂設施、花園和休閑區域等部位進行規范的清潔管理；嚴格檢查制度，規定清潔頻率：

　　每天清潔：地面、墻壁、扶手、電梯、電源箱、開關、垃圾桶、護欄、臺階、信息欄等。

　　每周清潔：標識、通道門、消火栓箱、公區路燈等。每月清潔：地面清洗、景觀水系、雨水井、污水井。

　　小區內所有垃圾實行分類處理、日產日清；根據季節制定消殺計劃，安排消殺工作。

　�。�6）綠化服務

　　專業綠化養護隊伍，負責小區綠化的澆水、施肥、修剪等工作，符合河北省一級養護標準。

　�。�7）精神文明建設

　　天融物業在為業主提供全面、周到的物業服務的同時，還定期舉辦社區文化活動，豐富業主業余文化生活，為業主營造一個和諧、舒適、寬松的居住、生活氛圍，增進業主與物業、業主與業主之間的交流、溝通。

　　（8）管理效益

　　天融物業致力于為業主提供優質服務，得到了業主的一致認可和好評，物業管理費用收繳率達98%，企業財務運營狀況良好。

物業實習報告篇5

　　通過在雅荷城市花園的一個月實習工作中對于物業管理有了更深的認識，物業管理不僅僅是一種服務行業，它也是一個人性化的工作，在工作中我不僅學會了如何去與人交流，而且還對自身的修養有了一定程度的提高。

　　雅荷城市花園有著豐富的人力和物力資源，在人力資源方面，員工不僅僅是技術性的，他們更著重于去培養員工的素質，他們追求的不僅僅是服務的質量，而是在服務質量好的前提下再加上服務態度，服務效率，在日常的維修，維護巡檢中，每天都會有專人去維修，維護以及檢查。對于一些公共設施，設備的維護與管理，更是一步到位。在短短一個月的時間里，我學到了很多東西，但還有一些還是學的不到位，在實習中我主要深入到保潔，保安，綠化和客服，在各方面我都學到了很多對我有益的東西。

　　通過在雅荷城市花園的實習，我了解了他們以“科學的規范管理，優質高效的服務，安全文明的環境，持續發展的要求。”為管理服務方針，工作人員都本著“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需回顧實習，對我有很多的幫助，使我學會了很多的東西。實習中我不懂的就問，發現了什么問題就急時的向領導反應，使我對雅荷花園物業有了更深一層的了解，同時對管理處設施設備的管理，事物管理，保安管理，保潔管理，綠化管理有了初步的了解。

　　在實習中，我看到雅荷城市物業制定“一站式”物業管理服務制度，從根本上提高了小區物業管理的水平和服務質量，制定服務體系標準化，精細化，信息化，來實現高效率的服務質量。今年，公司還提倡員工開展“講制度，講品質，講預算，講協作�！钡慕洜I方針，從而提高服務的質量，效率，以及業主的滿意度。

　　對于設備設施的管理，在實習中我看到物業部著重改善設備管理制度，對各類設施設備做好日常維修，維護和保養，每天定量的檢查，巡視，并認真的做好記錄，發現問題急時解決。雅荷物業擁有雄厚的人力和物力，包括一些管理和技術人才，結合物業法律法規，對在線員工進行定期培訓，隨著市場競爭的越來越激烈，知識技能的不斷更新，公司會給每個員工提供各類型專業的學習，培訓機會，雅荷物業同時還提倡在“工作中學習，從學習中工作”。每位員工都爭做學習型員工，形成一種積極向上的好風氣和趕超的競爭氣氛，從而進一步提高了員工的素質和能力。

　　從實際出發，管理處制定嚴格的'規章制度和崗位規程，工作標準，考核標準，考核辦法。實行定性和量性結合，增強考核的可操作性，使員工有一種危機感，緊迫感，從而提高員工的工作積極性。

　　一個月的實習轉眼即逝，在實習生活中，我學到了很多，同時也看到了自己哪些方面的不足，通過這次實習加深了我對物業管理知識更深一步的了解，讓我認識到理論和實踐相結合的重要性，還豐富了我的物業管理知識，同時也了解到物業管理工作的的重要性。

　　物業管理是一種微利的無形服務行業，也是一種全方位多方面的管理行業，所以在物業管理工作中要謹記物業管理無小事，要時刻把業主放在第一位，以業主的要求為中心，一切從業主的要求出發，在工作中要不斷學習，創新，爭取做一名優秀的管理人員。

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