關于會展策劃7篇
會展策劃 篇1
一、 公司簡介
艾美兒美容化妝有限責任公司經營產品范圍包括護膚,美白,防曬,護發,精油,潔面乳,爽膚水,面膜,潤膚膏,眼霜,香水,美容工具等系類美容化妝品
二、現狀分析
隨著現代生活水平日趨提高,眾多女性包括男性不僅注重內在精神追求,也重視外在形象,特別是女性消費者。在我國市面上銷售化妝品包括國貨和洋貨,形形色色產品品牌讓消費者很難選擇,我們知道化妝品行業屬于多次性消費行業,客戶對于品牌建立忠誠度之后,就會成為老客戶,不斷地在固定店面購買同一品牌,并且老客戶通過口碑宣傳會影響她周邊消費群體,這樣店面及品牌就可以得到穩定增長銷量,利潤也就會穩定增長,這些老客戶就成為化妝品專營店聚寶盆。
三、 宣傳工作:
1人員宣傳:傳單發放,pop宣傳
2網絡宣傳:發布相關信息于房交網、搜素引擎,郵件,QQ
3媒體宣傳:報刊發布此次會展相關信息
四、前期準備
。1)人員培訓:
禮儀、安保及服務人員指導訓練
工作人員做好指定區域管理準備工作
。2)材料準備:
文字類:有關艾美兒美容化妝相關背景資料及新產品簡介宣傳冊 物品類:請柬、胸牌、水、獎品、紀念品。——作用于展覽會各種廣告媒體、宣傳用品、禮品、掛旗、包裝袋、POP乃至書簽、茶杯等設計上,對于擴大展覽會社會影響,樹立展覽會在社會大眾心目中形象,具有很強識別性和記憶性)
五、活動內容
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綻放美之花,活得精彩。。--該主題旨在吸引消費者參與,引起消費者內心共鳴吸引消費者眼球,引起消費者持續注意
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重慶南坪會展中心
。ㄈ┗顒幽浚
本次活動可以樹立公司企業形象,宣傳企業產品優勢,構建一個暢通客戶關系溝通渠道,營造寬松、良好交流氛圍。會展作為聯系參展商和觀眾橋梁,為企業公司和觀眾提供一個理想溝通和交流平臺。而且會展擁有對企業全方位宣傳、信息高度集中、聯系面廣、新穎性等特點,對宏觀經濟作用也不可估量。
此次活動進一步從消費者感知入手,意味著是消費者各種感知手段、特點、規律以及感知過程各環節把握為前提,對該化妝美容產品外觀視覺、觸覺、聽覺、知覺、感覺更為完善,內在使用以及銷售環境、場所以及信息傳播及后續服務各個環節進行全面規劃,進行組織、控制和有效管理,從而能讓消費者得到更為立體、全面消費滿足。
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。1)展會日程
布展時間:20xx年4月17日7:30—9:00
展覽時間:20xx年4月17日10:—17:00
撤展時間:20xx年4月17日下午17:00以后
( 2 )預期目標
觀眾:預期觀眾1萬人次
(3)贈送禮品
訪是到該展場所觀眾均贈送小禮品(包括美容化妝產品試用裝,印有公司logo圖案購物袋,鑰匙扣等)
。ㄎ澹┤藛T安排
禮儀小姐2名——形象氣質佳
接待人員5名——負責接待來參展觀眾
解說人員5名——主要向參展觀眾介紹產品信息
安保人員2名——注意維持好參展現場秩序
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含有美容化妝最新資訊、美容知識及相關產品信息;介紹最新美麗時尚趨勢,最新公司產品,與觀眾一起互動,讓目標消費者走在美麗最前沿。只要她們能更進一步地解與熟悉,能感覺到此品牌優勢,體會到所享受價值,才能提高忠誠度高。
六、現場布置
設計成富有力度塊板式來營造空間美感感,并通過吸光和折射來傳達化妝美容產品所富有魅力。
設計理念:完美運用燈光,燈光可以說是一個較靈活及富有情趣設計元素,可以成為設計氣氛催化劑,是一展位焦點及主題所在,也是加強現有裝潢層次感, 更能表現燈光與展臺“融入”結合,達到襯托暖光源作品,是一種對比也是一種豐富。產品展示區就是發揮燈光動感和靜感實體語言,五彩繽紛運動光線與琳瑯滿目靜止光影表現照明全部產品。
七、活動預算
物品費用(計3700元)
1獎品:200元×10份=20xx元 ○
2紀念品:30元×50份=1500元 ○
3茶水飲料:200元 ○
人員費用(計1400元)
① 接待人員:5×100=500元
② 禮儀小姐:2×100=200元
、 解說人員:5×100=500元
4安保人員:2×100=200元 ○
會展場所費以及租賃設施總用6800元
總計:11900元
會展策劃 篇2
尊敬的領導:
您好!我的名字叫xx,我性格開朗,愛好旅游,書法,設計,F就讀于福建商業高等?茖W校,是旅游系07會展策劃與管理專業的大三的學生。
在兩年的學習里,學習了《會展經濟學》、《會展實務》、《會展策劃》、《商務談判》、《會展組織與管理》、《會展營銷》、《客戶關系管理》、《組織行為學》、《會展危機管理》、《會展項目管理》、《旅行社計調》、《導游業務》,掌握了大量的節慶(事)、展覽、會議、演藝、賽事等相關的策劃、組織、調查、宣傳、評估、會場布置、危機處理、現場協調與服務等相關專業知識理論,F已獲取了全國會展策劃師(高級)資格證和全國會展策劃經理人證書。我的人生格言:我選擇,我喜歡!所以選擇會展策劃與管理專業,我投入了大量的時間去學習去實踐,利用了課余時間學習了一些有關ps軟件設計,不斷的充實自己,我學習態度端正,培養了樸實,勤懇,吃苦的性格特點。
在大學兩年里,參加了08、09兩屆的福州國際車展,08國際奧運珍藏品尋會展(福州站),08國際航天航空實物巡回展(福州站),08福州首屆改裝車展的志愿者活動。其中主要做的.是現場管理和服務。還參觀了08、09兩屆的“518”和“618”大型海交會和商交會,08、09多次的住交會和車交會。所以對展覽流程與現場操作有了一定的了解與經驗。學習到如何進行會展策劃、籌劃、會展營銷宣傳、現場管理、各部門之間的協調、危機處理以及展后的評估幾后續跟蹤服務工作。
希望貴組委會能夠給我一個實踐發展的平臺,我會好好珍惜并全力以赴,為實現自己人生價值而奮斗,為這次節事活動的成功舉辦貢獻力量。“吃的苦中苦,方為人上人”,我相信我一定會做好這次的實踐工作的。希望通過自己的努力,為金湖(國際)帳篷節做成世界品牌節事貢獻力量。
此致
敬禮!
自薦人:
會展策劃 篇3
尊敬的領導:
您好!
衷心的感謝您在百忙之中翻閱我的這份材料。
我是XX高等專科學校的會展策劃與管理專業的學生,從義烏前沿人才網網站上面了解到貴公司的用人信息后,我懷著一顆赤誠的心和對事業的執著追求,真誠地推薦自己。
在校期間我通過刻苦學習,不僅按學校要求完成了所有公共課與專業課的學習,而且取得優異成績。另外,利用課余時間不斷充實完善自我,學習掌握了計算機基礎知識與運用,能夠熟練運用Microsoftword、Excel、PowerPoint等Office應用軟件,并能較好的應用Photoshop7。0以及COREIDRAW進行圖形的處理,對delphi7,3DMax也有基本的了解。具備較好的英語聽說讀寫能力,同時對廣東,四川方言有一定了解和掌握,能運用其作日常交流。
作為一名會展策劃管理專業的學生,我深知專業知識是基本,實踐能力也同等重要。因此我努力提高自身的綜合素質,積極參加校內外各類文體和社會實踐活動,加入校棒球隊、系籃球隊;參與旅游交易會志愿者工作,擔任小組長,帶領組員出色完成大會期間的一系列志愿工作。多次作為主要負責人參于學校各項大型晚會等活動的策劃實施工作,同時,經常應邀協助其他高;顒硬邉澟c籌備工作,并得到了各方肯定。
經過這些錘煉,自己具備了一定的會展、企業宣傳、營銷策劃、晚會慶典等活動的策劃組織經驗。在漫長的學習與實踐過程中,我學會了運用團隊協作的.力量;學會了從一次次失敗教訓中總結經驗;更深刻體會到唯有勤奮才是真實的內涵!過去并不代表未來!對于實際工作我深信,自己能夠很快適應新的工作環境,熟悉業務,在實際工作中不斷學習和完善自己,出色的完成每一次工作任務。在即將走上社會崗位的時候,我毛遂自薦,企盼著以滿腔的真誠和熱情加入貴公司。最后,祝貴單位事業欣欣向榮,蒸蒸日上!
此致
敬禮!
求職人:XXX
XX年XX月XX日
會展策劃 篇4
一、展會簡介
蘇州住博會致力于打造華東區規模最大的品牌地產交易盛會,在經歷7載地產風雨,蘇州住博會已經在蘇州房產市場上創造了一個又一個的交易神話。住博會以強大的品牌力和組織力,以本土市場為原點,匯聚長三角市場乃至海外市場最新開發的各類品牌地產項目,創建宣傳交易、品牌展示及商務洽談的最佳平臺。作為蘇州地產市場發展趨勢的“風向標”,面向蘇州百姓,服務各大地產開發商,已發展成為“蘇州房產第一展”。
二、市場環境分析
20xx年蘇州商業地產進入了一個全新的發展時期,隨著限購令細則的正式出臺,改善型和投資型置業者迅速減弱了購房熱情,投資取向的改變也引導著行業內項目的轉型。商業地產猶如雨后春筍般在蘇州市場上遍地開花,萬達廣場、環球188、印象城、繁華中心、恒達中環百匯廣場的屹立帶給蘇州房地產市場新的發展空間。
三、展會基本框架
1、展會名稱:20xx蘇州秋季住房博覽會
2、展會場館:蘇州國際博覽中心
3、展會地點:蘇州
4、辦展機構
主辦單位:蘇州國際博覽中心、蘇州廣播電視總臺
承辦單位:蘇州國華展覽有限公司、蘇州比斯曼展覽工程有限公司
協辦單位:蘇州華展信息科技有限公司
5、辦展時間:20xx/10/1至20xx/10/4
展會日程報到:20xx年9月27日13:30-17:00
布展:20xx年9月28日-30日8:30-20:00
展覽:20xx年10月1日-4日9:30-16:30
撤展:20xx年10月4日16:30-24:00
6、展品范圍
不動產項目,拉動住宅、商業及金融投資領域
7、辦展頻率
展會周期1年2屆
8、展會規模
觀眾數:15000
本屆展會面積:30000
標準展位數量:1500
9、展會定位
本屆展會將隆重推出長三角品牌商業地產板塊,為商業地產如何抓住時代和城市發展的脈動進行深入的解析,同時為投資者尋找新的投資機遇。本屆住博會商業地產展區涵蓋了城市CBD、高端商業綜合體、購物中心、商業街、超級購物中心、主題商場,寫字樓等等項目,為商業地產開發商、投資商、運營商、專業服務商及品牌商家搭建一個全景式商業地產產業鏈展示交易的高端商務平臺。
四、展會價格和展會初步預算
現代大道地產展區:
3A館
A類:1000元/m2
B類:1200元/m2
4A館--800元/m2
VIP展區:1200元/m2
海外地產展區:15000元人民幣(3m×3m=9m2展位)含搭建費用
住宅部品展區、裝飾設計展區、家居飾品展區:
700元人民幣/m2
廣告2500元/個。
五、展會工作人員分工計劃
做好會展的準備工作;客服聯系參展商;觀眾與客戶的接待,布展工作,維持會展的秩序;提供幫助,進行收尾工作。
六、招展計劃
通過電話、郵件、上門拜訪或朋友介紹聯系相符合條件的房產公司,進行招展推廣工作,并對重要客戶及訂單進行深入處理和。
深入了解客戶需求,并針對性的為企業提供專業全方位的參展推廣方案。
七、招商計劃
確立目標;廣泛收集資料;制定各類招商計劃;比較確定最終計劃;方案的.實施。
八、宣傳推廣計劃
展會通過電視、報刊雜志、廣播和網絡發布廣告造勢宣傳,輔以路旁看板,公交車身廣告、道旗、橫幅,實現全方位多層次多渠道狂轟濫炸似的宣傳,有人的地方就有展會的消息,達到深入人心的效果。
九、籌備進度
略
十、開幕和現場管理計劃
開幕前需要做好開幕和現場管理的計劃,首先,根據往年的經驗,對觀眾的數量做一個合理的預測,安排安保人員維持正常的會展秩序秩序,防止現場安全事故的發生,做好必要的醫護準備,以備不時之需,安排必要的安保人員巡邏,防止不愉快的事情發生,為觀眾提供適當的飲料水果和一些紀念意義和會展特色的小禮品。
十一、展會期間舉辦相關活動
展會期間請一些專業的銷售精英進行介紹,請一些職業模特,以達到吸引觀眾的目的,也會適當調節觀眾的視力疲勞,聯系受歡迎的影視歌明星,現場進行演唱表演,也可達到擴大影響的效果,還有國內外藝術團進行表演。
十二、展會結算計劃
對展會整體費用進行統計結算,包括人工費用、材料使用費用、預支成本和其他費用。
會展策劃 篇5
基本信息
姓名:YJBYS
性別:女
民族:漢族
年齡:18
婚姻狀況:未婚
目前所在:中山
戶口所在:中山
身高:158cm
體重:47kg
聯系電話:×××××××××××
電子郵箱:×××@yjbys.com
求職意向
人才類型:應屆畢業生
應聘職位:人事專員/助理,文秘/文員,英語翻譯
可到職日期:兩個星期
月薪要求:1500--20xx
希望工作地區:深圳,廣州,東莞
教育背景
畢業院校:廣東理工職業學院
最高學歷:大專
畢業日期:20xx-06
專業一:會展策劃與管理 專業二:人力資源管理
起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書
20xx-092011-12廣東理工職業學院會展策劃與管理
20xx-092012-05廣東理工職業學院會展策劃與管理會展策劃師
20xx-092012-05廣東理工職業學院會展策劃與管理企業人力資源管理人員中級
語言能力
外語:英語良好
粵語水平:良好
國語水平:一般
工作能力及其他專長
1、形象較好,熟練操作、使用基本的辦公軟件。
2、國語、粵語流利,首發,大學英語四級,有較好的英語書面和口語翻譯能力,表達能力較強,良好的.溝通協調能力。
3、勤奮好學,工作積極,能吃苦耐勞,工作負責任,應變能力較強。
個人自傳
本人個性開朗、勤奮好學、積極進取,善于與人溝通,做事細心和恒心,有責任感,有團隊及創新精神。勇于接受各種工作任務,服從上級領導安排的工作,具有一定的溝通協調能力。此外,我擅于自學,樂于向上,喜歡嚴于律己,寬容待人。
會展策劃 篇6
一、活動主題:
青春的我們,騰飛的會展(繼往開來共展宏圖)
二、活動目的:
1、xx級會展專業迎新活動,增進會展專業各年級同學之間的交流;
2xx級會展取得成績進行總結表彰,對會展專業新生起到榜樣作用;
3、展示會展專業風采,提升會展專業整體形象,擴大會展專業知名度。
三、活動時間和地點:
時間:XX年xx月xx日19:00~21:00
地點:xx工商大學江北校區學生活動中心
四、活動前期準備工作:
1、活動組委會對方案進行最后確定,對工作進行分配,確定每項工作負責人。(10、30)
2、再次召開協調會,發現問題,即時解決(11、4)
3、每組工作人員進入工作狀態,完善各小組工作(11、5—11、12)
4、節目選用(11、11)
5、召開會議,各小組匯報各自工作,并對部分新發現的細節問題進行溝通協調(11、12)
6、繼續完善各自工作,爭取做到最好(11、12——-11、20)
7各小組工作匯總,接洽整個聯誼會的各個流程(11、20—11、22)
8、彩排預演(11、22)
五、活動形式和內容
形式不限,可單人或團組表演均可,節目類型包括歌曲演唱、舞蹈、歌舞結合、相聲、小品、演奏、朗誦等;節目題材力求體現會展專業學生精氣神,風格不限,健康向上即可。
具體的節目編排由節目策劃小組負責。所有節目需提前彩排,經過節目策劃組審查之后,合格的節目方可在聯誼會上表演。節目演出次序由晚會策劃組決定。
晚會開始前半個小時,同學及嘉賓陸續入場。入場期間,晚會現場播放音樂(歡愉的,高昂的)。
六、聯誼會流程
1、倒計時+開場秀+聯誼會愿景dv
2、輔導員、嘉賓致辭,拉開晚會的序幕。
3、文藝節目(6—8分鐘/個)
4、中新會展公司領導對專業進行介紹。
5、08級活動大事回顧及表彰。
6、輕松互動游戲,特設2個游戲以活躍現場氣氛。
7、抽獎穿插于節目中,做法按照小獎放前面,大獎放后面的原則
8、聯誼會結束,評選出最佳人氣節目,大合唱,放禮花(兩根),合照留影
七、工作分配與具體事項
1、監制:龍亮、龔明偉、黃婉嘉、蔣曉娜
(1)全面負責,統一指揮,檢查督促,工作總結;
(2)銜接,協調各方面工作。
2:節目組(4):許鵬飛、盧瑤、王媛倩、何瀟
(1)負責聯誼會節目的編排以及現場小游戲的收集;
(2)聯誼會現場節目的控制;
(3)各班選拔一名優秀的主持人(擇優選拔現象氣質佳,表達能力、組織能力、應變能力和責任心都強的同學,主持人數量為4人:大一大二各兩人)組成風格和組成方式不限并協助主持人做準備工作,檢查主持稿。
(4)協助表演者準備服裝道具。
3:外聯組(2—3):黃xxx等人
(1)拉贊助
(2)所拉資金,禮品的`保管
(3)關于演員、主持人化妝贊助
4:攝影制作組(4)陳xxx等人
(1)前期宣傳短片拍攝(老師及嘉賓對本次聯誼愿景發言、排練花絮、同學寄言等)
(2)聯誼會現場拍攝、后期剪輯制作
5:后勤組(4——6)譚xxx等人
(1)各班所出資金和外聯贊助資金的保管
(2)購買或制作聯誼會所需物資
(3)聯誼會現場布置
(4)現場節目如有需要,負責擺放和撤離道具
(5)當晚的發放小禮品,記錄獲獎名單
6:宣傳組(2—3)許xxx等人
(1)負責這次聯誼會的海報,橫幅等宣傳工具的制作
(2)設計我們的專業logo貼
(3)簡報宣傳
7:公關組(2—4)黃瑩楊琴
(1)制作請柬,邀請中興會展公司代表、學院領導、老師、贊助商、各專業同學代表、xx會計四五班參加聯誼會。同時確定嘉賓發言稿。
(2)租借場地、投影等相關物品
8:背景ppt制作敖xxx等人
(1)制作展示08會展前一年成果的ppt(對08會展一年圖片的收集,獲獎狀況的統計,證書獎狀拍攝)
(2)對節目、互動游戲背景ppt、音樂的匯總
9:現場協調機動組(6—8):彭xxx等人
(1)負責聯誼會現場的接待、秩序
(2)處理現場突發事件,如燈光、音效
(3)人員的調動與安排
八、經費預算:
用途數量金額(單位:元)
租用服裝道具200
化妝(贊助)
購買請柬50—7020
印制標志120
舞臺背景布置120
小禮品(抽獎)100+贊助
聯誼會紀念品(贊助)
資料打印30
其他210
共計800
注:經費預算、支出由xx、xx各選一人負責(譚xxx等人)
附:道具清單
1、文藝節目:{待定}
2、互動節目:{待定}
3、請柬:50——70份
4、簽到處:簽到冊一本、黑色油性筆一支、便簽兩本(約200頁)
5、禮花筒:2/4支
6、話筒:不低于四支
7、節目單:a4大小10份,便簽大小4份(主持人用)
8、背景:噴繪一張,橫幅一條,氣球100—200個,彩帶若干
9、貴賓席(嘉賓席):10—20個,配桌椅、礦泉水或者水果等
10、觀眾席:150—200個
【演出部分】
節目列表
1、文藝節目:八個,平均每個約7分鐘,共計約60分鐘
2、互動節目:兩個,平均每個約10分鐘,共計約20分鐘
3、vcr:兩個,平均每個5分鐘,共計約10分鐘
4、ppt:兩個,平均每個5分鐘,共計約10分鐘
5、開場秀:約為5分鐘
6、結束秀:約為5分鐘
7、其他:時間不得超過20分鐘
會展策劃 篇7
摘要:隨著企業和事業單位的發展,各個單位之間的交流與聯系逐步加深,會展活動的開展頻率逐步提高。會展策劃及其管理中的人性化服務,成為影響會展效果的重要因素。本文從闡述目前展會活動服務中可能存在的不足之處入手,進一步分析了會展策劃中做到人性化服務的必然要求,最后探討了如何提高會展活動中服務工作質量的措施。
關鍵詞:會展策劃;人性化服務;不足;必然要求;措施
會展活動作為當今社會中企業和事業單位運行的重要組成部分,越來越受到管理者的重視。尤其是進行會展策劃時,需要考慮管理中的人性化服務問題,服務質量的高低,將影響著參與者對主辦方的印象和看法。人性化服務有助于樹立企事業單位的品牌形象,因此,相關的活動策劃和管理者必須加以關注。針對不同的活動類型進行具體分析,同時加強對活動參與者的了解。
一、展會活動服務中可能存在的不足之處
(一)人員分配不科學。
一個成功的展會活動,離不開會展管理者的合理安排。在會展管理中,主要的管理和領人員要全面了解各個下層工作者的個人經驗、能力及特長,具體情況具體分析進行職能搭配,使每個人的才能得到充分的利用,每個崗位的擔當都達到最優的效果。擅長溝通的適合分配在商務談判崗位;性格開放的適合做接待人員。這是充分利用人力資源、提高工作效率、鼓勵員工的工作積極性的必然措施。
(二)未充分了解和利用招商政策。
對于不同參展商,受地域、氣候等原因的影響,在籌劃會展活動時,必須首先結合當地的招商政策具體要求,在此基礎上進行下一步工作,以免連參展資格都無法得到。就拿農副產品這個行業來說。它在地區氣候差異 、經濟發達程度、生產習慣等等客觀因素方面受到比較大的限制,所以,不同的客觀因素會引發不同的農產品的包裝風格、品種研發特點。如果不考慮招商政策的影響,企業難以順應大局發展形勢,但如果完全受限于招商政策、一板一眼、沒有靈機應變,也可能導致許多經銷商喪失參展資格。
因此,只有全面把握具體的自然差異和對應的招商政策,加以分析、權衡利弊,才可以擴大展會管理者的自由活動空間。
二、會展策劃中做到人性化服務的必然要求
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展會活動往往是一個大型、人員密集、活動流程復雜的活動項目,在策劃中,為了做到人性化服務,必須在前期準備和后期施行中充分考慮參與者的感受,使之有賓至如歸的感覺。在進行展會的策劃過程中,要想達到人性化服務的目的,需要深入了解活動的流程和相關的性質特征。以此為前提,做出針對性地服務策劃,給客戶更多滿足感。涉及到有國外來賓參與的會展項目,提前準備一些外語翻譯工作者和服務員是十分必要的,涉及到以節日為慶賀主題的'會場活動,可以在會場裝飾和活動項目的設計上增加更多節日的喜慶和溫馨感。當然,來賓中必然少不了主辦方單位的VIP客戶,這是拉攏客戶的大好時機,可以在活動過程中提供一些特權和優惠服務。
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會展活動作為一項大型盛事,參與活動籌備的工作人員數量多,而且前來參觀活動的客人也規模龐大,為了保證人員的基本安全,做好安全措施是最基礎的服務項目。其次,還有保衛、保潔類服務,也是展館服務中必不可少的內容。清潔明亮的環境給客人以輕松愉悅的心情,漂亮獨特的裝飾風體現主辦方的審美水平,整齊有序的程序進行代表著主辦方的態度和內部管理能力高低。所以,這些必不可少的細節服務,體現了主辦方對會展活動的重視、對客人的尊重,優秀的細節處理可以無形中給人留下良好的印象、樹立品牌形象。
(三)兼顧公共服務作用和經濟效益。
雖然展會活動往往在特征上表現出很強的公眾服務性,但是在籌備和開展展會活動的過程中,會有大量的資源和資金損耗,對企業而言,是一筆巨大的支出。所以,在提供會展服務時,應該在不影響質量的前提下,盡量減少浪費,兼顧經濟效益。比如,主辦方為了籌備展會活動,需要租用場地、購買物資、聘請專業的會展籌劃和服務工作人員。此外,提供服務的過程中,可能還要加大安保額清潔的投入,此時,需要協調各個環節的部門和人力資源投入,把握具體人數,以免職能重復和部門冗雜,導致的運行效率低下、資源浪費。
三、如何提高會展活動中服務工作質量的措施
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風格不一的活動類型,會形成與之對應的、差異明顯的會展活動、展館的服務特點。展會活動的前期籌劃階段,需要加強對活動類型的了解和研究。在深刻認識到活動的性質基礎上,才可能設計合理的的展會布置、人員配置等等服務措施。比如對于一次普通的商品交易會,就必須要了解清楚交易商品的種類有哪些,活動的規模,活動開展的時間,預計參展的商家和買家的數量等問題,在了解這些問題的基礎上,才可以運籌帷幄,提前做好準備,并且做好相應的應急預案,以防意外發生時手忙腳亂。
。ǘ┘訌妼顒訁⑴c者的了解。
會展活動參與人員眾多,由于每個人都具有各自的參會目的以及不同的性格特點,要想滿足每一位參與者的需求,是相當困難的。如果會展管理者能夠對這些人按照一定的標準進行分析總結,將其劃分為幾個類別。根據其不同的特點,有針對性地提供服務,就能最大程度地滿足多數參與者的需求。比如在有國際買家參與的展會上,可以按國籍將其進行分類,按照各國不同的飲食習慣,為其安排合適的飲食,提供相應國家語言的服務手冊等。
結語
總之,會展活動在當今社會和單位運行中已經占據不可忽視的地位,相關的策劃和管理者必須重視會展活動中的人性化服務。工作人員需要分析展會活動服務中可能存在的不足之處,如人員分配不科學、未充分了解和利用招商政策等等,其次,明確會展策劃中做到人性化服務的必然要求,包括服務要具有針對性、必要服務必不可少、兼顧公共服務作用和經濟效益。在此基礎上,探討如何提高會展活動中服務工作質量的措施。
參考文獻:
[1]周杰,何會文.會展專業觀眾的服務認知結構研究——兼論參展動因對服務認知的影響[J].《旅游學刊》20xx,26(10):75-81.
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