主管述職報告

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主管述職報告錦集八篇

　　在人們越來越注重自身素養的今天，報告與我們的生活緊密相連，報告具有語言陳述性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的主管述職報告8篇，歡迎閱讀與收藏。

主管述職報告錦集八篇

主管述職報告篇1

　　20xx年，是XX快速發展的一年，也是生產技術部檢修組從有到精的一年。在公司的正確領導下，在兄弟部門的鼎力配合下，在全部門員工的努力下我以規范化管理工作為切入點，始終堅持“向設備技術要效率，向設備管理要效益”的理念，不斷提高自身業務水平的同時，嚴把設備驗收移交關，狠抓設備運維管理，較好的完成了公司下達的各項任務，現將本人一年來的學習、工作及思想等方面的情況總結匯報如下：

　　一、注重學習、努力提高自身和本部門員工綜合素質

　　回首這一年來的工作，我感慨良多，一方面，我從強化理論學習入手，積極提高自身綜合素質。精讀細研培訓內容，真正做到吃透理論、把握實質、明確任務、堅定信心。另一方面，以提高本部門員工整體素質為出發點，有目地督促本部門員工進行業務、技能學習，要求他們虛心向兄弟單位同行、參見單位技術人員交流學習，學習他們精湛的技術工藝和豐富的實踐經驗等。經過一年來的學習，檢修組人員的整體素質不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、戰斗力不斷得到增強。這在設備管理部的基礎管理和活動保障中得到了

　　很好的回報。

　　二、交流溝通，努力營造良好工作氛圍。

　　在努力提高部門綜合素質上下功夫外，還與部門員工一起在現場一線熟悉設備，查找問題，對比整改。有不懂得地方就組織部門一起討論，共同查找梳理問題。并積極與兄弟單位同行深入交流管理方法和工作經驗。通過加強交流溝通，使得無論是部門內部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識，真正做到了與人為善，坦誠相見，緊密聯系了設備管理和設備運行維護工作。在解決實際問題上下功夫，在指導實踐上下功夫，營造了良好的工作氛圍。

　　三、求真務實、認真做好工作。

　　1. 做好設備技術改造工作。設備在實際使用過程中，往往由

　　于工作條件的.不同，以及操作使用不當，維護不及時等出現頑固性缺陷，如果因牽一發而動全身，更換整套或局部組件，將造成極大的浪費，所以我們要充分發揮我們的聰明才智，對這些缺陷進行局部改造，用最小的付出換取最大的節約效益。

　　2. 做好設備的修舊利廢工作。由于技術改造等閑置的設備較

　　多，調配好充分加以利用，同時運用激勵機制鼓勵大家開展修舊利廢工作。

　　3. 嚴把設備大修、維修、檢修質量關。在設備的各項維修工

　　作中，一定要具有高度的責任感，對維修、施工質量的每

　　一個細節做到心中有數，跟住現場，只相信自己的眼睛，保證設備的檢維修質量。

　　4. 加強維護保養，有效地延長設備的使用壽命和檢修周期，

　　節省維修費用和減少停工損失。

　　四、工作存在的問題和工作思路

　　1、工作作風和創新能力仍需提高，某些工作不夠全面細致，存在疏忽或漏洞；在工作繁瑣、復雜時不能夠合理安排，使部分工作完成時間滯后；

　　2、工作方法不夠靈活，比較單一，不能夠很好地調動員工的積極性。

　　3、在設備培訓方法上沒有創新，水廠值班人員設備維護水平參差不齊，部分操作人員操作技能不熟練，自主維護意識差。

　　20xx年是我公司實現XXXX戰略目標的攻堅之年，我將以高度的責任感和使命感，勤奮工作、科學管理、務實創新、與時俱進，銳意進取，全面提升公司設備運營效率和降低運營成本做出應有的貢獻！

　　XXXX有限公司生產技術部

　　二〇一三年一月二十八

主管述職報告篇2

尊敬的各位領導、各位同事，大家好!

　　我于20x年4月25日以咨詢助理的身份進入學院，成為學院的一名普通員工。20x年9月23日被提升為行政與人事部見習經理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經理。

　　從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報。請各位領導評議：

　　一、個人品行：

　　在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。

　　在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。

　　二、管理思維：

　　我欣賞王石在"全球通"廣告宣傳里的一句話："每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度"。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

　　三，主要工作指標完成情況：

　　招聘工作：全年累計入職16人，離職62人，解除勞動關系5人，目前公司在職員工282人。

　　培訓工作：完成公司級培訓20次，培訓員工468人次，完成部門級培訓42次，培訓員工899人次，培訓計劃完成率98%，全年考取焊接工程師1人，油漆工程師3人，特種作業焊工20人，核級焊工5人，累計換證66人次。

　　考核工作：13年4月起對營銷部、質檢科進行考核，并舉行干部述職大會一次。

　　勞資關系：處理勞動爭議1起，處理12年遺留公傷爭議2起，處理12年遺留可能出現勞動爭議/fanwen/1524/人員2人，新簽勞動合同16人次，續簽勞動合同82人次，公司合同簽約率100%，組織員工體檢2次。

　　行政工作：全年撰寫下發公司級文件21份，部門級文件24份。

　　當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

　　一、計劃性不強

　　計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的.無條理性，降低了工作效率。

　　二、招聘力度不夠

　　招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業對口、學歷過關、又要求項目經驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網和智聯招聘進行篩選，而這類招聘網上的簡歷大多數是工作經驗不足的大學畢業生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。

　　三、培訓不夠系統

　　由于學院各項業務正處于發展壯大的階段，但人員的素質不能滿足學院的發展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。

　　四、員工考評工作不到位

　　員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數據周密細致的全面考評。

　　自我評價：

　　1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩意識強，這兩項有效的結合我還欠缺。

　　2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

　　3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。

　　4、和領導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

　　以上這篇是人事主管述職報告。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多述職報告盡在：述職報告望大家多支持本網站，謝謝。

主管述職報告篇3

尊敬的領導和同事：

　　大家好!

　　200*年是中國人民財產保險股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司黨委、總經理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務，現將二○○四年度我公司各項工作總結匯報如下：

　　一、全年業務經營狀況 1、業務發展情況。全年實現保險費收入1473.6萬元（去年923.7萬元），同比上升59.5%，（已賺凈保費1094.3萬元）。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業財產險保費收入48.4萬元，學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費49.3萬元。 2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬元，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業財產險賠款 12.4萬元，家財險賠款1.8萬元，各類責任險賠款6萬元。 3、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬元。

　　三、工作中存在的主要問題及今后的努力方向回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如：非車險亟待發展。非車險業務規模占總保費比重還很小，沒有形成規模效益。我公司將認真分析非車險發慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理營銷、兼業代理營銷，制定相應的激勵政策，促進非車險業務的發展。此外，要充分發揮公司領導班子成員率先垂范的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執行逐級負責的行政原則；要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求所有業務工作責任到人，努力提高工作的.辦事效率；繼續執行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出。 XX年，公司的工作任務仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發展為主題，以服務為主線，以提高公司業績以及全體職工收入為根本出發點，弘揚求實、誠信、拼搏、創新的企業精神，使來安公司的各項工作再上一個臺階。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

主管述職報告篇4

　　本人于20xx年4月份進入到本酒店集團，開始了在這里近3年的工作生涯，由最先的餐廳服務員，到后來的領班，再成長到今天的培訓主管一路走來也是辛勤和汗水澆灌的。最重要的就是我的付出和努力得到了領導的認可與鼓勵，讓我能在酒店有足夠的成長空間，發揮自己的所學并運用到工作中去，在此也很感謝每一位領導以及每一位同事給予我工作上的鼓勵和支持。彈指一揮間現在已經到了20xx年末20xx年初了，下面就我接收人資培訓工作質檢這塊工作以來的情況做如下闡述：

　　1.開展了新員工以及實習生的入職培訓。新員工的培訓，是員工進入企業后工作的第一個環節。員工通過入職培訓逐漸熟悉、適應酒店環境和文化，明確自身角色定位，規劃職業生涯發展，不斷發揮自己的才能，從而推動酒店自身的發展。我們酒店根據飯店管理的相關規定并結合員工入職培訓教材以及實際情況，人力資源部擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括酒店概況、知識產品、消防知識、人力資源概況及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，為新員工快速適應新的工作環境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。

　　2.各部門以及部門領導組織了本部門的在崗員工職責培訓：由于酒店行業是勞動密集型產業，所以對人力的需求較其他行業來的多，加之酒店行業人員流動性又比較大，所以做好對員工的在崗培訓對于給客人提供優質服務有重大的意義。我們酒店自20xx年5月開業以來逐步轉型為全面應對市場競爭的新綜合體酒店。這就要求酒店的員工不斷地提高服務效率，提升服務質量。通過崗位職責培訓再培訓，服務流程優化等完善我們的服務意識，酒店方面通過賓客意見整改，部門平行溝通等發現我們酒店存在哪些方面的`問題，并針對性地進行培訓和整改，使得我們酒店在服務質量方面量不斷地提升。

　　3.為了督促各部門關注酒店對客的服務質量，酒店成立的質檢小組更是每月組織質檢活動，主要針對酒店的衛生、員工的工作狀態、酒店的應知應會、酒店各區域的五常工作、酒店的產品知識等方面進行檢查，協助部門發現日常服務中的不足之處，并跟進整改，實施相應的獎懲措施。以實現酒店服務質量的穩步提升，給顧客以優質服務的享受。

　　4.20xx年是酒店重要而不平凡的一年，因為在這一年開始酒店開始著手五星評比，酒店的評星不僅可以提高經營管理的專業性和提升飯店氛圍的整體性;還可以使飯店的服務流程通暢、高效，服務更有特色和針對性，幫助賓館持續提升服務質量;同時可以迅速提高酒店知名度，提升市場營銷效率節約運營成本。所以通過近一年的努力，并且安排了近一個月的星評培訓加外聘老師進行五常培訓等，酒店很榮幸于20xx年10月通過了湖州市的市級五星初評，接下來酒店的20xx年1月酒店將為省級的五星評定做好各項準備工作，迎接星評老師的指導。

　　5.另外酒店也于客情較空之時組織了一線對客員工的基礎英語培訓，因為酒店的外賓還是較多的，這樣就能夠為賓客提供更好的服務;酒店也于年中組織了插花藝術以及禮儀等的培訓，由酒店高層領導組織培訓，讓員工掌握了額外的知識技能，并運用到實踐中去，讓賓客得到了美的享受，間接提高了服務質量;并且也配合市里的相關發文，外派人員去其他的酒店或者協會進行培訓，讓員工掌握了更多的知識技能，從而為酒店和顧客提供更好的服務等等。

　　6. 20xx年，我們從技能比拼、員工活動、先進評比等角度開展豐富多彩的文化活動，使得員工的業余文化生活多姿多彩。在酒店領導的指導下，我們積極開展各項評優、爭先活動，打造“敬業、協作、創新、高效”的內部團隊管理精神。為了迎接酒店五星創評，同時根據酒店整體工作計劃，于6月開展“爭創五星，我為五星添光彩”主題演講比賽，并進行表彰;為了迎接湖州市旅游飯店服務技能大賽，同時提高酒店員工整體服務水準、增進員工對客服務技能，打造一支服務技能過硬的員工隊伍，形成良好的長效激勵。

　　酒店于6月份開展酒店年中技能大練兵活動，;7月份酒店組織籌建20xx年上半年度總結表彰大會，一起表彰了酒店年中技能大練兵活動獲獎的4名優秀員工及酒店優秀員工與優秀班組;為迎接“20xx年中秋佳節”的到來，給酒店員工提供一個展示自我風采的舞臺，豐富員工的文化生活，9月份酒店舉辦了“迎中秋·花園好聲音”員工卡拉OK大賽;為進一步鞏固全體員工對星評知識及標準、服務質量最低標準、酒店應知應會的學習和掌握，為酒店創評五星奠定堅實的基礎，酒店于12月開展“創五星·星評知識競賽活動”，大家在活動中積極參與，表現出了不一樣的團隊精神。

　　此外酒店根據客情還于11月份組織了員工進行象棋、五子棋、雙扣的業余生活等的比賽，豐富了員工朋友們工作之外的生活，營造快樂工作氛圍。

　　20xx年即將又是新的開始，酒店人資部培訓以及質檢小組將繼續秉持15年的工作精神，16年繼續積極奮斗工作：在酒店客情較空閑時積極做好新員工入職培訓、部門交叉培訓、外出培訓以及開展多元化的培訓培養一專多能的員工，比如餐飲客房的實際操作、如何處理簡單的客訴、基礎英語的培訓等等;每月根據酒店的相關規定組織好員工的轉正考核定級工作，包括理論加實踐考核，通過考核者方能轉為酒店的正式員工;在質檢方面繼續加大力度，做好監督帶頭作用，及時關注網評根據顧客的住店體驗跟進網評并進行相應獎懲措施，加大整改力度。

　　關于員工活動在20xx年的基礎上20xx年能做到更加豐富有活力，讓員工朋友們更能體會到酒店良好的企業文化從而形成良好的酒店工作生活氛圍，比如春夏季可以舉行體育競技類比賽，演講比賽等，秋冬季可以舉行類、球類、卡拉OK比賽等;繼續做好每年的春節聯歡晚會以及酒店的評比表彰大會，讓每一位員工朋友都能參與到晚會以及評比中，進而享受到酒店方面的關心和福利，以增加酒店員工之間的團隊凝聚力;全力配合好酒店各個部門的工作，爭取酒店早日能進入掛牌五星級酒店的行列，在領導的帶領下在員工朋友們的努力配合下一起將南潯花園名都大酒店建設的更加美好。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

主管述職報告篇5

各位領導、各位同事：

　　大家好!20xx年，綜合管理部在公司的正確領導下，在公司各部門和全體員工的積極支持與配合下，我部門緊緊圍繞工作職責，夯實基礎、開拓創新，力求充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務、督促、檢查”的職能作用，本人認真履行崗位職責，發揮管理事務、搞好服務、綜合協調的“橋梁與紐帶”作用，完成了綜合部承擔的各項工作任務，下面我從以下三個方面對全年工作進行述職，請各位領導和各位同事給予指正。

　　一、主要工作完成情況：

　　(一)個人思想品德方面。能夠認真執行公司的各項規章制度;能夠堅定不移地貫徹執行公司的經營路線方針;能夠認真履行黨員的義務和權利，堅決服從黨組織的決定和安排;能夠做到以集體的利益為重，以大局為重，注重維護公司形象;能夠腳踏實地、認真負責的對待自己的工作;注重學習，不斷擴充本職工作相關專業知識，同時努力拓展自己的知識面，研讀各類政策、閱讀各類書籍，以開闊自己的視野，不斷提高自身的整體素質。

　　(二)公司基礎管理工作。為進一步規范公司工作流程，提高工作運行效率，20xx年全年制定、修訂了14項制度，保證了公司工作的.規范高效運行;隨著公司的迅速發展，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標責任制考核體系，為公司對全資、控股子公司的管理提供了規范的平臺保障，為子公司的有序運轉提供了良好的制度保障，有效發揮了公司對子公司的指導、監督作用。

　　(三)行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會、辦事”三個方面開展;“辦文”即主要完成了公司各類總結材料及日常材料的起草、梳理、匯總及公文的流轉等工作，不定期組織本部門人員進行文字寫作能力的交流學習，努力提升部門整體寫作能力;“辦會”即主要完成了公司各類會議的會前準備、會中服務、會后落實等工作;“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核、使用及保管，辦公用品、低值易耗品的采購及管理等工作;20xx年我部門積極對接管委會政務服務平臺相關政策，打造了一套規范、高效的平臺內部運轉流程，保證了公司公文收發流轉的有序、高效運轉。

　　(四)人力資源管理工作。20xx年是公司迅速壯大的一年，同時伴隨而來的也是人事調整密集，人員流動頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿完成了公司員工薪酬福利、五險一金等日常工作的辦理，完成了員工崗位調動、招聘、任免、職稱評聘等工作，建立了外派人員管理制度，搭建了績效考核管理體系，通過績效管理促進公司目標的及時、準確完成，努力借助績效管理讓公司與員工實現“共贏”。

　　(五)黨群、企業文化建設工作。在黨群、企業文化建設方面，配合黨支部積極開展入黨積極分子培養工作，組織開展了十八屆三中、四中全會精神培訓學習等活動，以“創建服務型黨組織”為主線，堅持圍繞公司全局發展、全面推進黨的建設各項工作。以創建健康和諧企業為理念，打造優良團隊為宗旨，通過外出參觀考察、與合作單位聯誼、參加培訓學習、組織視頻學習、開展義務植樹等多種多樣的形式，提高員工團隊意識，使企業文化融入到企業的經營管理的各個環節中。

　　(六)后勤服務管理工作。協助管委會完成了職工食堂管理工作，為職工解決后顧之憂;從規范辦公用品、報刊、低值易耗品的管理等細節入手，多措并舉節約辦公成本。與物業對接，提供舒適的辦公環境，為公司的工作的開展提供良好的后勤保障。

　　二、工作中存在的不足：

　　回顧20xx年的工作，綜合管理部做了大量繁瑣細致的工作，也取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。主要表現在子公司管理體系需進一步健全，績效考核管理體系仍有待于完善，企業文化建設導向不夠鮮明，長期的培訓體系規劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啟動等。這些問題我部門將認真研究，在今后的工作中著力加以解決。

　　三、工作思路：

　　20xx年，我部門將以團隊建設為主線，努力讓綜合管理部工作再上新臺階，進一步提升整體工作水平和能力，更好地發揮“橋梁與紐帶”作用。

　　重點工作思路。從制度建設、檔案管理、后勤保障等幾個方面規范、細化公司基礎管理工作。細化子公司管理體系、公司績效考核管理體系，提高公司的規范化、目標化管理水平。強化人才隊伍建設，加強企業管理管理人員的培養，構建長期、有效的培訓體系。打造黨群、企業文化建設年，構建企業視覺、理念識別系統，以團隊建設為主題，營造健康向上的文化氛圍，提高團隊意識，打造精良團隊。

　　個人提高方面。我將以積極向上的心態，勤思多學，學習各位領導、各位同事的優點，養成務實穩健的工作作風，不斷完善自己，提高自己，努力提升自身綜合素質。

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

主管述職報告篇6

　　根據《關于加強應收款項管理切實防范經營風險的通知》文件要求，結合我公司實際情況認真開展清理工作，現將有關清理情況匯報如下:

　　一、應收款項清查的組織工作

　　為使應收款項清理工作得到有效落實，我公司于**年*月*日成立了應收款項清理小組，負責對應收款項進行全面清查、催收和處理。組長:***副組長:***成員:********

　　二、應收款項清查的范圍

　　清查的范圍包括:公司本部、控股子公司，二戶單位的應收款項。

　　三、應收款項清查的工作程序

　　1、組織學習文件精神，做好人員分工。

　　2、**年*月*日至*月*日對本公司及所屬子公司的'應收款項進行全面清理，財務部負責編制應收款項統計表，并將統計表上報公司領導。

　　3、根據《應收賬款統計表》將責任落實分配給責任人。

　　4、撰寫清理工作報告，上報有關數據。四、應收款項清查的結果(一)公司本部清查結果

　　截止**年*月*日應收款項合計120萬元，其中:應收賬款余額為15萬元、其他應收款余款為100萬元、預付賬款5萬元，(明細表附后)

　　大額應收款項說明如下:

　　1、應收子公司100萬元，此款系對其子公司的經營業務的支持而以發生的往來借款，12月底將歸還我公司。

　　2、應收水電費款10萬元，此款主要由于當月水電費次月收款情況而形成，同時通過清理發現有2萬元未及時收回，現已責成管理水電的部門進行催收。

　　4、預付**公司5萬元，此款為預付購料款，次月次月所購商品入庫，將沖銷該預付賬款。(二)控股子公司清查結果

　　截止*年*月*日應收款項合計605萬元，其中:應收賬款余額為20萬元、其他應收款余款為5萬元、預付賬款580萬元，(明細表附后)

　　大額應收款項說明如下:

　　1、應收**汽車有限公司索賠款15萬元，此款屬于本月開票掛賬，對方次月付款的情況而形成。

　　2、預付**公司購車款510萬元，此款為當月預付次月購45臺車款，次月所購商品入庫，將沖銷該預付賬款。

　　3、預付*汽車配件公司購配件款30萬元，此款為當月預付次月購汽車配件款，次月所購商品入庫，將沖銷該預付賬款掛賬。4、預付*有限公司購車及配件保證金40萬元，此款系20xx年應廠家統一要求，預留給廠家的長期質押保證金，在持續生產經營情況下，此款也將持續掛賬。

　　通過清理使呆壞賬得到有效清理與回收，將公司損失降到最低。

　　此后清理小組將繼續跟進落實尚未回收的應收款項，同時加強購銷合同的監管，建立健全應收款項管理制度。

主管述職報告篇7

尊敬的公司領導:

　　您好!

　　20xx年3月，我正式升任xxxx客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從xxxx卡調入xxxx不知不覺中就從事客服工作近1年有余，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發展，勢必被多數人所看重。

　　時光如梭，轉眼間20xx年工作已經結束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本年度各個階段的工作目標和工作計劃。任職以來，客服部始終貫穿著xxxx前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。

　　在過去的一年多的時間里，經過了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質培訓，也在公司上級領導的支持和公司客服職能部門及本項目領導、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績。在此，非常感謝公司各位領導在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開展下一步工作，及時發現和完善工作中的不足，現對我目前的工作情況作如下匯報:

　　一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責與本人的工作表現

　　做好所管轄范圍的內部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認真負責，以身作則，遵守公司各項管理規定，務求為本部門員工做好榜樣。同時，擔任“主管”一職后，本人能向領導及時做好匯報，向下級傳達、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進行。

　　1、有效、合理的安排工作

　　根據工作實際情況，員工的自身特點，能較有針對性地分配任務，務求將工作完成，做到更好。在項目20xx、5、4青年節活動中，部門人員取得了冠軍團隊。

　　2、與相關部門做好工作協調

　　根據工作實際情況，能與公司各部門、開發商客服部做好相關溝通、聯系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。

　　3、做好業戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作

　　針對業戶重要投訴事項，帶領并引導員工通過各種可取方式與技巧進行跟蹤處理并回復、回訪業主。在過去的一年里，我部處理投訴53起。及時安排員工定期做好業戶拜訪、回訪工作，通過與業戶零距離的溝通交流，收集信息，向業戶做好相關解釋工作，將對業戶的困擾降到最低，得到了廣大業戶的諒解。而在日常的服務工作中，了解業戶所需、所求，并根據反映的有效事項提供快捷高效的服務，這樣為處理業戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。

　　4、監督做好員工考勤工作

　　按照公司管理要求，嚴格執行員工考勤制度。嚴格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。

　　5、在物業費的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業費的收繳率達95%，歷史欠費收繳率達85、36%;20xx年物業費達40%。

　　6、帶領要求本部門員工在業主報事中做到“事事有著落件件有回音”的服務承諾。本年度接待處理客戶報事xx556件，完成率98%，業主滿意率100%。

　　7、為提高部門員工的的專業知識性，提高自身素質與業務技能，嚴格按照培訓計劃進行部門培訓，本年度組織部門人員90余次。

　　8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區活動。

　　參與組織了項目的3、8婦女節送鮮花、5、1diy親子環保活動、5、29長者生日會、等xx項社區活動的順利開展，更好的拉近了與業主之間的感情。其中9、xx中秋文藝晚會在公司社區文化評選中，獲得杭州分公司第一名。

　　二、人員隊伍管理:

　　1、加強部門內部紀律管理

　　紀律是嚴明隊伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀律要“常抓、常管”，堅持按“制度辦事”，務求打造一支“紀律嚴明”的客服部服務隊伍。

　　2、加強工作的落實和監管力度

　　嚴格執行我司的工作方針“重在程序狠抓落實從我做起立即執行”

　　3、加強員工的培訓力度

　　強化培訓，提高員工的溝通能力、協調能力和處理突發事件的能力，落實各項計劃和新措施，抓細節，追求“為業主服務樹中奧品牌”的服務理念，不斷引導員工改變觀念和樹立良好的主動服務意識，從提升品質服務觀念開始，從認真研究每一個服務細節開始，帶動整個服務體系的提升。

　　4、開展員工業余活動，增進部門凝聚力與團隊精神。

　　三、工作中存在的不足

　　總結20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績，但也存在著些許不足:

　　1、部門員工做事不細心，責任心不強;

　　2、與業主溝通能力還有所欠缺;

　　3、客服前臺與園區管家在業務方面溝通不及時，導致有些工作疏忽。

　　4、部門人員無全方位發展，只在從事單一工作。

　　四、20xx工作計劃

　　在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標，展望20xx公司精細化管理年，我們信心十足。

　　客戶服務部是與外界聯系的窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務于業主，提升物業服務的服務品質，讓業主更滿意，我部應該從六個方面開展工作。

　　一、做好客戶日常服務工作，提高業戶報事保修的及時率和完成率，減少業戶的投訴和不滿;

　　首先，我部應該規范內部管理，加強對員工的培訓工作。

　　客服人員接觸的業主較多，不同的業主會有不同的需求，而客服人員的專業水平又參差不齊，為了更好的服務于業主，部門要加強對員工專業知識的培訓工作，并定期進行考核，不斷提高客服人員的服務水平，努力追求業主滿意率達100%。制定較全面的物業管理禮節禮貌規范，加強客服人員語言、禮節及處理事務能力的培訓。在接到業主報事時，首先應嚴格按照“三標”規范操作，然后各區域管家及時跟進回訪，避免因處理業主報事不及時而引起的投訴。

　　其次，客服人員應“想業主之所想，急業主之所急”。

　　作為服務性行業，需要的是多動腦，更多的為業主著想，為廣大業主營造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環境，這樣可以感動業主，讓業主體會到自己是在享受一種服務，有一種比“家”更溫暖的感覺。

　　二、創新催繳思路，爭取20xx年管理費的催繳能夠按公司既定時間要求完成既定的催繳指標;

　　首先我們應該明白一點，物業費的收繳情況直接關系到公司是否能正常運營，關系到每一個員工的切身利益，我要帶領部門人員把催費工作當做是核心工作來做。

　　相信只要我們的`服務能真正的落到實處，在平時的點滴工作中感動業主，多與業主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務業主，業主也一定會被感動。當然也不排除那些所謂的刁蠻業主拒交物業費的，對于這些業主，我們應大膽創新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業主也開始適應了。

　　根據業主的性格特點和喜好來制定相應的催繳措施，安排專門人員進行催繳，對于那些典型的欠費戶，在下一周期就應該及時與業主溝通，包括節假日的問候，發送短信等，還可以登門拜訪。

　　不斷摸索才能不斷創新，不斷總結才能不斷進取，其實按照市場的發展規律和一些相關法律法規的出臺都是有助于物業公司發展的。

　　三、改善部門管理，使20xx年度品質工作穩中有升;

　　1、加強部門員工培訓，使員工熟練掌握專業知識，提升業務辦理能力;

　　2、強化部門紀律性，嚴于律己，強化員工責任心，提高業主滿意度;

　　3、多組織聯合巡區，以傳幫帶形式提升園區管家品質巡檢能力，提高品質;

　　四、廣開財路，加大宣傳、創新思路，將20xx年度社區活動做大、做新、做的有影響力;

　　主要從以下幾個方面開展:

　　1、設立社區活動專員一名，主要負責對外引資，搞好社區宣傳工作;

　　2、聯合新成立的聞江社區，一起組織社區活動，把社區活動做大，有影響力;

　　3、多與周邊的企業聯系，拉贊助，提高經營收入。

　　五、做好部門人員管理工作，打造一個穩定、高效、合作、務實的團隊;

　　1、在工作、生活中關心員工，在工作上作為導師幫助他們，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益;

　　2、多組織員工活動，使員工之間有個良好的溝通平臺，增強部門凝聚力。

　　3、加強公司制度培訓，以制度約束大家的行為，養成良好的習慣。

　　六、做好項目客戶關系維護工作，提高客戶的滿意度，建立更多支持和配合項目日常工作開展的客戶關系群;

　　1、堅持對重點客戶的平時節假日期間的拜訪，園區管家要定時去業主家回訪;

　　2、節假日期間，用短信平臺發祝福短信問候業主，使業主感覺到溫馨;

　　3、停水、停電時，做好預防措施，并及時短信提醒業主，做好相應的準備;

　　4、適當的提供一些個性化的服務，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作;

　　5、定時開展業主座談會，聽取業主的心聲，汲取業主好的意見建議，并及時改善服務;

　　6、每月定時開展社區活動，拉近與業主之間零距離接觸，使業主感到我們的服務;

　　7、做好早八晚八管家門崗值班服務，使業主近距離可以反映問題，并及時得到解決，提高辦事效率。

　　七、環境事物-保潔的監管;

　　1、保潔負責人列入晨會中來，便于相互有效溝通;

　　2、部門多組織聯合巡區，優先發現問題，及時解決，避免業主投訴;

　　3、按時進行周/月衛生檢查，按照合同標準進行相應的處理;

　　4、管家日常巡區發現的清潔問題，及時跟進處理。

　　在上級領導的指導和關懷下，我一直在不斷地學習和總結工作經驗。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強學習，提高自己的內在素質和專業修養，爭取在以后的工作中取得更好的成績!同時，我也真心地希望各位領導能夠多加指正我的工作，使我在這個機會中不斷學習和提高。我相信我一定能夠做得更好!

　　述職人：XXX

　　20xx年xx月xx日

主管述職報告篇8

　　20××年，是XX快速發展的一年，也是生產技術部檢修組從有到精的一年。在公司的正確領導下，在兄弟部門的鼎力配合下，在全部門員工的努力下我以規范化管理工作為切入點，始終堅持“向設備技術要效率，向設備管理要效益”的理念，不斷提高自身業務水平的同時，嚴把設備驗收移交關，狠抓設備運維管理，較好的完成了公司下達的.各項任務，現將本人一年來的學習、工作及思想等方面的情況總結匯報如下：

　　一、注重學習、努力提高自身和本部門員工綜合素質

　　二、交流溝通，努力營造良好工作氛圍。

　　三、求真務實、認真做好工作。

　　1. 做好設備技術改造工作。設備在實際使用過程中，往往由于工作條件的不同，以及操作使用不當，維護不及時等出現頑固性缺陷，如果因牽一發而動全身，更換整套或局部組件，將造成極大的浪費，所以我們要充分發揮我們的聰明才智，對這些缺陷進行局部改造，用最小的付出換取最大的節約效益。

　　2. 做好設備的修舊利廢工作。由于技術改造等閑置的設備較多，調配好充分加以利用，同時運用激勵機制鼓勵大家開展修舊利廢工作。

　　3. 嚴把設備大修、維修、檢修質量關。在設備的各項維修工作中，一定要具有高度的責任感，對維修、施工質量的每一個細節做到心中有數，跟住現場，只相信自己的眼睛，保證設備的檢維修質量。

　　4. 加強維護保養，有效地延長設備的使用壽命和檢修周期，節省維修費用和減少停工損失。

　　四、工作存在的問題和工作思路。

　　1、工作作風和創新能力仍需提高，某些工作不夠全面細致，存在疏忽或漏洞；在工作繁瑣、復雜時不能夠合理安排，使部分工作完成時間滯后；

　　2、工作方法不夠靈活，比較單一，不能夠很好地調動員工的積極性。

　　3、在設備培訓方法上沒有創新，水廠值班人員設備維護水平參差不齊，部分操作人員操作技能不熟練，自主維護意識差。

　　20××年是我公司實現XXXX戰略目標的攻堅之年，我將以高度的責任感和使命感，勤奮工作、科學管理、務實創新、與時俱進，銳意進取，全面提升公司設備運營效率和降低運營成本做出應有的貢獻！