醫(yī)院文化的研討總結

時間：2024-07-02 12:33:52 總結我要投稿

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關于醫(yī)院文化的研討總結范文（通用6篇）

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的關于醫(yī)院文化的研討總結范文（通用6篇），希望能夠幫助到大家。

關于醫(yī)院文化的研討總結范文（通用6篇）

　　醫(yī)院文化的研討總結1

　　醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財富，是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內(nèi)容，是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的精髓。在當今醫(yī)療市場的激烈競爭中，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來越大的作用，它關系到醫(yī)院在市場競爭中的成敗，關系到醫(yī)院的生存發(fā)展，可以說，醫(yī)院文化是未來醫(yī)院管理的主流，培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根本途徑。

　　為使新入職員工深入掌握本院的醫(yī)院文化，9月26日醫(yī)院組織開展了以“醫(yī)院文化”為主題的.崗前培訓。在這期間，醫(yī)院新入職員工積極參與，認真思考和總結問題，收到了很好的效果。

　　培訓中，醫(yī)院領導首先從醫(yī)院的發(fā)展史到，醫(yī)院職能架構介紹、醫(yī)院文化教育等做了詳盡的介紹說明。讓新員工們對醫(yī)院有了一個初步的宏觀認識，并意識到醫(yī)院有今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機會在這樣的醫(yī)院工作是一個難得的機會，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅持走救死扶傷的道路。

　　最后，每一位新人在培訓后都說出心得體會，他們在總結中表示：這樣的崗前培訓對于我們這些剛邁出大學校門，即將踏上工作崗位的新人很有必要，并承諾將謹聽領導及前輩們的言傳身教，在今后的工作中努力成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務工作者，為人民的健康作出貢獻。

　　醫(yī)院文化的研討總結2

　　醫(yī)院文化建設的內(nèi)涵，就是多年來形成的醫(yī)院風氣，一種醫(yī)院精神，也就是醫(yī)院職工的共同理想、信念追求、道德規(guī)范、價值標準、工作態(tài)度等。醫(yī)院文化建設對于提高醫(yī)務員工整體素質(zhì)，展示醫(yī)院良好形象，推動醫(yī)院建設全面發(fā)展具有極其重要的作用。

　　一、堅持以人為本，強化教育引導，培育精神文化

　　近年來，高新技術在醫(yī)院得到了廣泛應用，隨著醫(yī)學模式由生物醫(yī)學模式向生物—心理—社會醫(yī)學模式的轉變，醫(yī)院工作也由以醫(yī)療為中心轉向以病人為中心，這一轉變，對醫(yī)院各項工作的開展提出了全新的要求，建設有自身特色的醫(yī)院文化，培育有個性的醫(yī)院精神，也不能脫離這個中心。因此，在新時期必須把以人為本，全方位提高職工素質(zhì)作為醫(yī)院文化建設的基本內(nèi)涵，著力培育精神文化。一是積極引導職工認清形勢，增強服務意識。二是以活動為載體正確引導。開展“做好服務，從我做起”、“進一步解放思想,推進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動”等為主題的活動。經(jīng)過不懈的努力和實踐，形成獨具特色的醫(yī)院精神，即救死扶傷的奉獻精神，爭創(chuàng)一流的拼搏精神，恪盡職守的敬業(yè)精神，求真務實的科學精神，愛院如家的主人翁精神。這五種精神是醫(yī)院精神文明建設的重要成果。

　　二、堅持以人為本，增強凝聚力，激發(fā)團隊精神

　　首先要體現(xiàn)“以人為本”理念，體現(xiàn)出人情味和人性化。同時，要把“以病人為中心”的理念變成每個職工共同的理想和期盼，明確醫(yī)院的目標，增強實現(xiàn)目標的認同感、責任感和使命感，增強主人翁意識，每個人將自我價值融于醫(yī)院的整體價值中。只有形成共識，才能有效地塑造醫(yī)院形象，激發(fā)團隊精神。

　　以質(zhì)量為核心，以技術為根本，是醫(yī)院一切工作的生命線。首先必須保證門診質(zhì)量，提高急救水平，在保證所有專科門診正常開放的同時，認真安排落實好專家門診，從而保證了門診質(zhì)量，提高了疑難病的首診確診率。另外還要對醫(yī)院進行“人性化服務設計”，讓患者及家屬感受到方便、舒服、快捷、安全，做到“一切為了病人，為了病人的一切”，全方位滿足病人需求，將醫(yī)療服務導向滿足人們多樣化、個體化需求的發(fā)展方向，并將服務延伸到院前的預防、健康指導、健康體檢和院后的隨房等。在以病人為中心的服務過程中，要在醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量、工作效率、品牌意識、醫(yī)院形象等方面形成一種行之有效的質(zhì)量管理模式。

　　三、堅持以人為本，規(guī)范醫(yī)療行為，狠抓制度文化

　　規(guī)范醫(yī)療行為，完善激勵和監(jiān)督約束機制，做到有章可循，違章必糾，這是醫(yī)院制度文化建設的重要內(nèi)容。因此，我院在實踐中著重做了１０項工作：

　　(１)強化醫(yī)療工作制度和技術操作規(guī)程的執(zhí)行。

　　(２)認真推行“病人選醫(yī)生”制度，工作的好壞優(yōu)劣讓服務對象來評說。

　　(３)完善職業(yè)道德規(guī)章制度。

　　(４)強化優(yōu)質(zhì)服務，實施《崗位文明服務規(guī)范》。

　　(５)推行醫(yī)療服務承諾制，實施“社會服務八項承諾”。

　　(６)發(fā)放《告病員書》，簽訂《醫(yī)患道德公約》，規(guī)范醫(yī)務人員行為，建立良好的醫(yī)患關系。

　　(７)進一步完善醫(yī)德檔案，加強醫(yī)德考核，并把醫(yī)德醫(yī)風作為綜合目標責任制的主要內(nèi)容，考核結果與個人利益掛鉤并及時存入檔案。

　　(８)定期進行門診、住院病人問卷調(diào)查。

　　(９)推行公示制度，實施“陽光操作”，打造誠信醫(yī)療。在門診、病房公布各種檢查、服務項目及３００種常用藥品的價格，并對住院病人實施“一日清單制”。

　　(１０)實施１次申告待崗制度，只要因病員、社會人員、單位內(nèi)部人員申告及各類考核中發(fā)現(xiàn)有延誤病人搶救、收受“紅包”等１５個方面問題之一的，一經(jīng)查實，實行待崗，加大監(jiān)督處罰力度。

　　四、堅持以人為本，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境

　　（一）改善就醫(yī)環(huán)境是醫(yī)院物質(zhì)文化建設的基礎。全院上下堅持掛牌上崗，開展微笑服務，規(guī)范職業(yè)語言，杜絕服務忌語。在門診，推行“一站式服務”，一站式服務內(nèi)容包括８個方面，即院長代表、導醫(yī)導診、方便門診、審批服務、咨詢服務、預約服務、便民服務、發(fā)放報告等，從而在根本上實現(xiàn)醫(yī)患之間的.零距離服務。此外，切實加強醫(yī)院基礎設施建設，裝飾院內(nèi)外環(huán)境。急診樓及病房設有中央空調(diào)系統(tǒng)，大廳導醫(yī)示意圖、各科室標識牌配有中英文，室內(nèi)四季有花草，設有健康宣教專欄；各病區(qū)均配有病員浴室和ＩＣ卡電話；院內(nèi)定期進行綠化、草坪的修剪，以此美化醫(yī)院環(huán)境，努力為病人提供一個優(yōu)美、舒適的治療環(huán)境。

　　（二）醫(yī)院要以加強硬件建設為契機，通過流程再造達到整改目的。

　　1、門診樓各科室設有獨立候診區(qū)，各護士站均有電腦自動分診系統(tǒng)，電子顯示屏和語音提示會提示患者何時進入何診室。

　　2、門診診室一人一診，一醫(yī)一患，醫(yī)患通道分開。患者可以毫無保留地向醫(yī)院陳述病情，最大限度地保護患者的個人隱私。

　　3、門診樓設施上，設有扶梯和直梯，方便患者上下。對一些特殊的患者，醫(yī)院在設計上進行了特殊的考慮。2部電梯設有殘疾人專用按鈕；位于一樓服務中心為行動不便的患者準備了輪椅；衛(wèi)生間設有殘疾人或年老體弱患者的專用座便。

　　4、門診一改傳統(tǒng)模式，融入了休閑與服務的新模式。進入門診首先感受到導診護士的微笑問候，大廳回蕩著流水般的背景音樂，大屏幕滾動播放當日出診專家介紹和收費標準，各個樓層美觀清晰的導示標牌，甚至連衛(wèi)生間的墻上也準備了掛鉤，以方便患者掛皮包等。門診一樓設有便利店，結合門診特色，物品配備齊全，滿足不同患者的需要；功能檢查科室集中在一層，旁邊設有水吧，需大量飲水的患者，可就近解決飲水問題。

　　5、位于一樓的患者服務中心實際上是醫(yī)院的總控制臺，整合各科室分散的資源，統(tǒng)一調(diào)度，同時，也是醫(yī)院與患者溝通的平臺。通過接受電話、信函、來院、網(wǎng)絡等方式提供預約掛號服務。實行會員制，對會員實行輔助檢查綜合性預約及結果回報服務，合理安排患者的就診流程，改變各種檢查單獨預約的模式。

　　6、為方便健康檢查，門診設有體檢中心。中心獨成體系，各種檢查設備專有專用，不出中心，不與門診患者接觸，即可直接完成常規(guī)檢查。中心的醫(yī)院以專業(yè)、權威、固定為特點，除開展健康分群常規(guī)體檢外，還開展專病體檢、健康飲食咨詢等項目，實行一體化服務。

　　醫(yī)院文化的研討總結3

　　文化是指人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，特指精神財富。把服務與文化聯(lián)系在一起，不禁使人感受到源遠流長的五千多年的華夏文化，文化與醫(yī)療服務緊密相連，因此成為各醫(yī)院探討、研究的主題。醫(yī)院文化的內(nèi)涵是很豐富的,它是醫(yī)院兩個文明建設的基礎,也是提高醫(yī)療服務質(zhì)量,端正醫(yī)德醫(yī)風的基礎工作,具有育人、導向、激勵、凝聚、約束的功能與作用。近年來醫(yī)療實踐證明，在同一地區(qū)，特別是規(guī)模相同、功能相同、技術水平相近的醫(yī)院間競爭已相當激烈。服務文化中服務意識、服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務藝術成為競爭的焦點，為了探討研究醫(yī)院護理服務文化，近兩年來我們成立了課題組，作了以下研討。

　　一、確立護理服務文化建設目標

　　首先在護理人員中形成共有的理想情感、價值觀念和行為準則,以教育著手,通過上課、報告會、大型座談討論會、演講等系列活動，大大激發(fā)護理人員的工作熱情，提高護理人員的素質(zhì)，使大家統(tǒng)一了認識，確立了"讓病人滿意，使病人健康"是我們護士永恒追求的目標。

　　二、護理服務文化建設具體內(nèi)容

　　1、制定護理理念：仁人之心,關愛病人；濟世之術，服務病人，人人健康是護士執(zhí)著的追求；

　　2、講究護理服務藝術：開展全方位、多層面的服務外，提倡微笑服務、禮貌服務、舒適服務。積極開展心理護理、健康教育，內(nèi)容豐富、形式多樣，有錄音、錄像、音樂、宣教等各種措施和方法。

　　3、狠抓護理服務質(zhì)量：修訂了護士考核條例，制定各項規(guī)范操作章程，強化了由護理部、科護士長、護士長共同參與的三級質(zhì)控體系。99年全院出院病人滿意率達98%。開展整體護理病房達50%。

　　4、提高護理服務效率：手術室打開"瓶頸"，做到“來者不拒”開放周六全日手術，與98年8月同期相比，手術率增加了21%。急癥科開設綠色通道，與市救護大隊聯(lián)網(wǎng)首創(chuàng)開設"311"急救專線，做到暢通、安全、高效。急癥就診率與去年同期相比上升20%。

　　三、服務文化研究試點與成效

　　1、手術室開展圍術期病人系列化心理護理的研究內(nèi)容包括：(1)術前出室訪視(2)術中播放背景音樂(3)建立信息發(fā)布窗口(4)術后認真隨訪滿意率100%，需要率100%。

　　2、急診室開展綠色通道護理服務的研究具體措施為（1）建立鮮明識別系統(tǒng)（2）建立急救呼叫系統(tǒng)（3）建立一支訓練有素的搶救護士隊（4）設立綠袖章專職服務員（5）開展共青團示范群體竟賽（6）急診觀察室病房化（7）開設本市第一條急救專線電話急診室綠色通道服務開展以來，深受群眾歡迎，受到社會廣泛好評。電臺、電視臺及全市各報刊先后七次報道。急診病人滿意率達98%以上。急診護理組榮獲上海市醫(yī)院文化創(chuàng)意大賽金獎。

　　3、心內(nèi)科開展規(guī)范化健康教育的研究采用形式多樣的健康教育方法，達到普及化、板報化、書面化、輻射化、連續(xù)化、擴大化、及時化、靈活化、實用化，每天對住院病人進行集體或個別健康教育時間達30分鐘左右。使病人的'滿意率從原來的90%上升到98.5%。此項工作還延伸到社會與家庭，組織了"起搏器之友聯(lián)誼會"為健康教育開闊了前景。

　　4、特需病房服務藝術的研究經(jīng)過多年護理服務實踐與研究，形成了"不、情、忍、樂、全、換"六字服務藝術，病員入院率逐年增加，與歷年同期比較：98年較97年增加30%，99年較98年增加70%，99年較97年增加120%，病人滿意率達100%，為了進一步提高特需病房的服務藝術，該病房與市勞模馬桂寧同志結對拜師，把“馬派服務藝術”應用到臨床護理工作中，在特需病房成立了“馬桂寧護理組”。為了不斷完善醫(yī)院護理服務文化的研究，我們還在全院護士中進行了職業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查，了解護士的職業(yè)心態(tài)，另外對777位住院病人進行了護理需求調(diào)查，通過調(diào)查制定了相應的措施與對策。

　　本文通過對我院近年來開展護理服務文化研究工作的總結，提出了一些具體做法，其目的是引起國內(nèi)護理界同道對這一工作的重視和研究，將護理服務文化研究工作進一步深化、提高。

　　醫(yī)院文化的研討總結4

　　醫(yī)院把建設醫(yī)院文化，作為科學發(fā)展的核心理念。我院總結多年來形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘醫(yī)院文化底蘊，了解醫(yī)院文化現(xiàn)狀，通過宣傳動員，在全院廣泛征集院訓、院旨、辦院目標，最后綜合、反復醞釀，確定了自己的核心價值觀，總結和提煉出了符合醫(yī)院自身發(fā)展的院訓、院旨、辦院目標，并且創(chuàng)辦了具有特色的醫(yī)院宣傳欄、院務公開欄。

　　我院采取多項措施，創(chuàng)建獨有的的醫(yī)院文化。通過醫(yī)院標識化建設，我院現(xiàn)各項工作開展得井然有序，通過各種標識索引，患者能很快找到自己要去的科室，再也沒有患者反映找不到就診地方、流程繁瑣等情況，方便了患者，提高了醫(yī)院服務效率，也提高了患者對醫(yī)院的`滿意度和信任度；院內(nèi)再也沒有各種車輛亂停亂放情況；通過標識化建設，醫(yī)院整體上干凈，整潔，井然有序，“臟、亂、差”等現(xiàn)象得以改觀。醫(yī)院還通過各種講座，各種座談會，溝通會，大力倡導愛崗敬業(yè)、誠信行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務的醫(yī)者精神，有效提升了單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力。干部職工團結協(xié)作、創(chuàng)先爭優(yōu)的進取意識明顯增強，醫(yī)院文化建設促進了創(chuàng)等工作及醫(yī)院各項工作高效開展。

　　醫(yī)院文化的研討總結5

　　醫(yī)院的文化建設，不只是一句空洞的口號，更不是幾個領導的事情，醫(yī)院的文化建設體現(xiàn)在全院干部職工的日常行為舉止上。醫(yī)院員工的一言一行、一舉一動，在一定程度上代表著醫(yī)院的形象和信譽，同樣也就體現(xiàn)醫(yī)院的文化。醫(yī)院在文化建設中強調(diào)“從我做起、從小事做起”把規(guī)范每一個員工的言行納入醫(yī)院文化建設的系統(tǒng)工程中來。

　　從細微入手，從點滴著眼，不斷提升醫(yī)院的服務品質(zhì)。

　　一、加強醫(yī)院文化建設培育醫(yī)院品牌。

　　醫(yī)院文化的核心是醫(yī)院精神，醫(yī)院精神是醫(yī)院員工理想、信念、價值取向、文化心態(tài)、群體意識和行為準則的體現(xiàn)。醫(yī)院精神主要包括團結協(xié)作、愛崗敬業(yè)、嚴謹求實、廉潔行醫(yī)、開拓創(chuàng)新等健康鼓勵的內(nèi)容。是醫(yī)院品牌得以確立的精神支柱。

　　規(guī)范服務行為和服務語言是醫(yī)院尤其是建設名牌醫(yī)院滿足患者就醫(yī)需要必由之路，也是展示品牌醫(yī)院特殊風格的途徑之一。以高品位的醫(yī)療服務滿足病人的就醫(yī)需要，醫(yī)療服務中醫(yī)務人員的行為和語言醫(yī)患關系的橋梁。

　　二、提高醫(yī)院服務質(zhì)量，強化醫(yī)德建設。

　　服務質(zhì)量是醫(yī)院文化的主要標志之一。醫(yī)療服務質(zhì)量也是大多數(shù)病人選擇就醫(yī)場所最直接最重要的標準。只有樹立以“病人為中心”的服務理念，醫(yī)院才有生命力。醫(yī)院服務質(zhì)量的提高從根本上取決于服務創(chuàng)新。醫(yī)院的發(fā)展要從“以藥養(yǎng)醫(yī)”向“以技養(yǎng)醫(yī)”轉變。在技術、設備、各方面做到“人無我有，人有我優(yōu)，人有我精”，集中力量形成優(yōu)勢，做出自己的“拳頭產(chǎn)品”，培養(yǎng)自己的.學科群，形成自己的特色優(yōu)勢。

　　三、加強人才隊伍建設，提高人才素質(zhì)。

　　一個醫(yī)院興旺與否，人氣凝聚如何，人才培養(yǎng)和用人制度起著關鍵作用。市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，而競爭的根本是人。醫(yī)院發(fā)展目標的實現(xiàn)，很大程度上取決于人才開發(fā)和使用成功與否。醫(yī)院要激發(fā)人們的創(chuàng)造力，鼓勵職工積極創(chuàng)新，制定人才培養(yǎng)計劃，提高人才素質(zhì)，努力造就一支影響較大的名醫(yī)隊伍，不斷增強創(chuàng)一流品牌意識。

　　四、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，凝練醫(yī)院品牌。

　　醫(yī)院的職業(yè)道德，行為作風的高低直接反映了醫(yī)院辦院方向和宗旨，是社會品判醫(yī)院品牌的重要指標。良好的醫(yī)德醫(yī)風，可以是醫(yī)療單位具有良好的整體形象，增強其市場競爭力。“醫(yī)乃仁術，有德才成醫(yī)”，積極推出“文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務”的各項措施，從而樹立良好的醫(yī)院形象，確保醫(yī)院的社會信譽。

　　總之，醫(yī)院文化建設是決定一所醫(yī)院的關鍵。對醫(yī)院的發(fā)展前景起著主要作用，誰重視他，誰就首先在激烈的市場競爭中占有主動權，謀求生存和可持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮其不可估量的積極作用。

　　醫(yī)院文化的研討總結6

　　20xx年是我院的文化提升年，同時也是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年。醫(yī)院發(fā)展總的要求是：以黨的十七屆六中全會精神為指導，穩(wěn)中求進，著力打造幸福二院，著力提升文化內(nèi)涵，著力強化學科技術支撐，著力深化人性化服務能力，把醫(yī)院建成環(huán)境怡人、設施齊全、技術進步、服務優(yōu)質(zhì)、病人滿意、員工幸福、同行關注、社會認可的二級甲等綜合性醫(yī)院。

　　20xx年醫(yī)院經(jīng)濟和業(yè)務發(fā)展的主要指標確保比20xx年提高20％以上，力爭達到40%，醫(yī)院日平均在院病人數(shù)穩(wěn)定在500人左右，業(yè)務收入達到9000萬元。為了實現(xiàn)以上目標，20xx年要打好“三大戰(zhàn)役”，抓好六項工作，落實十大項目。

　　打好“三大戰(zhàn)役”：即打好創(chuàng)建“二甲”的突破戰(zhàn)、學科建設的.持久戰(zhàn)和綜合樓建設的攻堅戰(zhàn)。

　　六項重點工作：即抓好文化建設、惠民品牌、質(zhì)量安全、人性化服務、精細化管理、數(shù)字化醫(yī)院六項工作。

　　實施十大項目：即實施創(chuàng)評項目、學科建設項目、綜合樓建設項目、文化鍛造項目、科教興院項目、工業(yè)濾布數(shù)字化項目、建設平安醫(yī)院項目、惠民品牌建設項目、人性化服務深化項目和ORTCC項目。

　　中央和省市經(jīng)濟工作會議明確提出了“穩(wěn)中求進”的工作總基調(diào)，這是我們做好20xx年工作的基本遵循。

　　“穩(wěn)”就是更加體現(xiàn)以人為本，更加體現(xiàn)有利于群眾身體健康、有利于提高醫(yī)院綜合實力、有利于改善職工生活，更加體現(xiàn)包容性發(fā)展。

　　“進”就是要善于抓住機遇，在轉變發(fā)展方式上取得新進展，在提升醫(yī)院文化上取得新成效，在學科技術建設上取得新突破，在人性化服務上打造新亮點。

　　穩(wěn)和進是辯證統(tǒng)一的，穩(wěn)是前提，進是目的，互為條件，緊密聯(lián)系，不穩(wěn)無法進，不進難以穩(wěn)。

　　就我院來講，把握這個總基調(diào)必須做到從又快又好向又好又快轉變、從做大做強向做強做大轉變、從又細又精向又精又細轉變，關鍵在加強學科建設。20xx年，力爭年內(nèi)創(chuàng)建市級重點學科1個。

　　強化腫瘤科龍頭地位，濾布實現(xiàn)腫瘤科日均住院病人維持在90人左右，添加相應的治療設備，實現(xiàn)腫瘤治療手段的多元化。

　　加強重點學科建設，關節(jié)外、脊柱外開展關節(jié)鏡手術；

　　進一步提升顯微外科專業(yè)水平，實現(xiàn)顯微外科技術新突破；

　　神經(jīng)外科實現(xiàn)自主顯微鏡下腫瘤切除；