商務(wù)人員績效考核方案

時間：2022-03-23 09:27:00 方案我要投稿

商務(wù)人員績效考核方案（通用5篇）

　　為了確定工作或事情順利開展，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案是在案前得出的方法計劃。那么問題來了，方案應(yīng)該怎么寫？以下是小編收集整理的商務(wù)人員績效考核方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

商務(wù)人員績效考核方案（通用5篇）

　　商務(wù)人員績效考核方案篇1

　　為調(diào)動員工的工作積極性，改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到公司的銷售目標(biāo)，增強企業(yè)活力；提高員工的滿意程度及工作成就感，特制訂實行本制度，以實現(xiàn)對商務(wù)人員的工作量化考核。

　　一、考核對象：

　　所有商務(wù)人員。

　　二、考核人員與流程設(shè)置：

　　1、員工的直接上級為該員工的考評負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評程序；

　　2、考評工作由人事部統(tǒng)一安排與監(jiān)督；考評實施細(xì)則由人事部、考評負(fù)責(zé)人及被考評人共同討論制定。

　　3、員工進(jìn)行自評，自評不計入總分；

　　4、考評結(jié)束時，考評負(fù)責(zé)人須與該員工單獨進(jìn)行考評溝通；

　　三、考核原則：

　　公平、公正、公開，被考核人回避的原則，如考評商務(wù)部經(jīng)理時，本人需回避。

　　四、考核頻率及數(shù)據(jù)來源：

　　每月、季、年末召開會議分別對被考核人進(jìn)行考核，其中考核數(shù)據(jù)來源由部門經(jīng)理在會前收集整理，并在會上予以討論通過；

　　五、保密原則

　　1、考評結(jié)果只對考評負(fù)責(zé)人、被考評人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開；

　　2、考評結(jié)果每月10日前報銷售總（副）經(jīng)理審核，由人事部核準(zhǔn)匯總，最后送總經(jīng)理批準(zhǔn)；考評文件由人事部存檔；任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。

　　六、考核指標(biāo)及權(quán)重：

　　考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)及定性指標(biāo)二類，本制度列出各指標(biāo)項并分別給出權(quán)重，其中部門經(jīng)理與員工在內(nèi)容及方式各有側(cè)重，故在考核的指標(biāo)及權(quán)重上有不同。

　　商務(wù)人員績效考核方案篇2

　　電子商務(wù)的庫房流程基本上大同小異，但針對不同海外倉儲庫房系統(tǒng)及商品管理上，在操作的細(xì)節(jié)上差別還是很大的，此外每個人的管理風(fēng)格不一樣，大家可以就此參考下。

　　首先，周會制度。在沒接觸周會制度前，感覺這就是一件耽誤時間而且折磨人的事，現(xiàn)在完全體會到了他的積極意義。

　　一、周會制度，在每周一集合全體部門人員開工作會議。

　　會議涉及內(nèi)容基本上只要是工作上的都可以談，但必須有會議目標(biāo)，即主持者要通過此次會議達(dá)成什么目標(biāo)。

　　具體到內(nèi)容可包含：

　　1、傳達(dá)公司公布的活動內(nèi)容、管理要求、訪客參觀等加強部門人員重視程度。

　　2、制定工作任務(wù)并分解落實到組、個人。強調(diào)任務(wù)重要性，征詢部門成員對任務(wù)的疑問，并及時給予明確回復(fù)確認(rèn)。

　　3、對上周工作進(jìn)行回顧，針對突出問題逐一分析，并對責(zé)任人提出意見甚至點名批評（點名批評，建議管理人員少用，個中含義自己體會）。

　　4、對績效考核進(jìn)行公布，征詢部門人員意見反饋，對有疑問之處應(yīng)當(dāng)詳細(xì)解釋。

　　5、征詢部門成員對工作意見及建議（不僅限于本部門），對涉及本部門與其他部門業(yè)務(wù)，可會上討論拿出解決方案。

　　6、如有新成員加入，應(yīng)當(dāng)在會議開始前鄭重向部門人員介紹，部門人員也需自我介紹，同時為新成員指定一位老員工帶領(lǐng)作為“引路人”。

　　二、績效考核制度（KPI），在部門人員持續(xù)增加的情況下，績效考核有助于主管人員約束部門人員工作操作行為。

　　績效考核不一定要面面俱到，關(guān)鍵在于首先內(nèi)容能起到約束部門人員違規(guī)行為，其次能起到激發(fā)工作熱情，所以考核內(nèi)容以實用為主。

　　具體考核內(nèi)容、及要求：

　　1、以5S為要求的現(xiàn)場環(huán)境考核（還有其他6、7、8等S，具體以實用為主，未必多多益善）。

　　2、以工作效率為要求對工作質(zhì)量（差錯率）、任務(wù)量（工作完成量、工作時間量、工作人員數(shù)等）量化考核。

　　3、以工作精神面、協(xié)作性、工作態(tài)度、工作流轉(zhuǎn)交接考核。

　　4、以工作行政制度、紀(jì)律考核。

　　上面四項，主要以前兩項為主，后兩項為輔，此外在考核中，盡量減少主考人主觀上的評斷，主要以數(shù)據(jù)為考核依據(jù)，這樣才能讓考核不流于形式，部門人員更加注重考核內(nèi)容。此外考核也包含獎勵措施。

　　三、崗位包干、崗位輪換制度（這一項可能僅適用于小型電商）

　　隨著部門人員增加，在管理上多少會出現(xiàn)監(jiān)管不到位，吃大鍋飯的問題。

　　1、崗位包干、職責(zé)到人。通過流程梳理，將各項工作分解劃分，清晰確定人員、職責(zé)范圍，流程交接有明確的手續(xù)證明。將工作區(qū)域分區(qū)專人負(fù)責(zé)，5S責(zé)任要求落實到個人。意義：每一個部門不可避免的會出現(xiàn)一顆老鼠屎，老鼠屎其實不可怕，可怕的是將污染到整個部門環(huán)境。通過明確的責(zé)任劃分，及時發(fā)現(xiàn)這顆老鼠屎，同時也能分清自律性強的員工，不至于出現(xiàn)問題**一片，挫傷員工的積極性。

　　2、適當(dāng)?shù)膶⒉块T人員崗位進(jìn)行輪換。目的為：A、使人員熟悉庫房的整個操作環(huán)節(jié)，增加各環(huán)節(jié)的配合能力。B、為應(yīng)付突發(fā)的工作量增加、人員危機，能及時調(diào)配人員，被調(diào)人員能及時進(jìn)入新崗位角色。C、庫房是一種比較沉悶的工作，適度輪換，改變成員工作環(huán)境，增加員工的新鮮感，增強員工求知欲。

　　四、員工交流制度（這完全在于自己認(rèn)識程度）

　　員工交流既是由公司出資組織的活動，也可以是自己掏腰包或部門AA制的聚餐。除此外還有與部門成員私下的工作交流。這些主要是增進(jìn)員工之間感情，發(fā)現(xiàn)一些工作問題。在這里，通過與員工溝通就像一面鏡子能自己發(fā)現(xiàn)自己所忽略的問題，然而有些員工并不接受在以上環(huán)境溝通，這主要是一些性格內(nèi)向或較拘謹(jǐn)寡言的等員工。因此通過試卷的形式（納入考核內(nèi)容，只加分，不扣分）公開向全體成員征詢意見。這樣能使員工靜心、系統(tǒng)的將自己發(fā)現(xiàn)的問題及解決意見闡述出來。大型游戲機游戲機生產(chǎn)廠家

　　五、問題匯報制度

　　工作中會隨時出現(xiàn)任何問題，一線員工往往能夠首先及時發(fā)現(xiàn)問題，這就需要將問題及時處理在萌芽狀態(tài)，如超出職權(quán)范圍應(yīng)當(dāng)及時上報，不能拖延使問題擴大化造成嚴(yán)重影響。對于問題匯報采用逐級負(fù)責(zé)制，將其納入考核內(nèi)容。

　　商務(wù)人員績效考核方案篇3

　　一、考核目的

　　為了加強電子商務(wù)部的整體工作效率和工作質(zhì)量，提高部門成員的整體職業(yè)水平，以及提升網(wǎng)站內(nèi)容含金量，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，特制定本方案。

　　二、考核方向

　　對網(wǎng)站的推廣成本和推廣效果及網(wǎng)絡(luò)渠道業(yè)績進(jìn)行綜合考評。

　　三、考核評定標(biāo)準(zhǔn)

　　四、考核制度

　　1、以上考核做為月度考核，但考核分?jǐn)?shù)將納進(jìn)年終考核范疇；

　　2、總計分?jǐn)?shù)為100分，達(dá)90分以上為月優(yōu)秀員工、80分以上為月合格員工、60分以下為需激勵員工；

　　3、連續(xù)兩個月被評為需激勵員工將被警告、三個月被評為需激勵員工將取消年終獎金資格；

　　4、每月被評為優(yōu)秀員工將獲得一定獎勵（獎勵見每月實際情況定）；

　　5、連續(xù)三個月被評為優(yōu)秀員工將被授予“明星員工”（獎勵見每月實際情況定）

　　商務(wù)人員績效考核方案篇4

　　為探索建立機關(guān)工作人員績效考核機制，加強機關(guān)管理，強化工作學(xué)習(xí)交流，提高工作效率水平，特制定本考核辦法。

　　一、考核原則

　　堅持五個結(jié)合：考勤、學(xué)習(xí)與工作結(jié)合，定性與定量結(jié)合，平時與年度結(jié)合，考核與促進(jìn)工作學(xué)習(xí)交流結(jié)合，結(jié)果與年度獎金發(fā)放和干部評優(yōu)、推薦任用結(jié)合。

　　二、對象范圍

　　全體機關(guān)工作人員。

　　三、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

　　考核內(nèi)容包括考勤、學(xué)習(xí)、工作三個方面，考勤包括全勤、請假、曠工、加班等情況；學(xué)習(xí)包括學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)成果講用情況；工作包括在日常工作中形成的工作計劃安排、總結(jié)調(diào)研、各類報表、執(zhí)法記錄、項目材料、會議記錄、發(fā)表的信息等文字資料。所有考核內(nèi)容實行百分制考核，分別根據(jù)考核內(nèi)容的數(shù)量、質(zhì)量、時效，按照優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職四個等次，先定性，再定量，實行百分制考核。其中考勤、學(xué)習(xí)定量滿分各20分，工作定量滿分60分（個別考核對象按考勤滿分20分，工作滿分80分進(jìn)行考核）。優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職四個等次分別記相應(yīng)滿分分值的85-100%、70-84%、60-69%、0-59%的分值。每考核時間段內(nèi)，學(xué)習(xí)、工作兩項考核優(yōu)秀人數(shù)比例分別控制在考核對象總數(shù)的20%以內(nèi)。

　　（一）考勤

　　在考核時間段內(nèi)，全勤（無曠工、請假和遲到早退）記滿分；其余為良好或稱職、不稱職等次，并按曠工每天扣2分，因私、因病請假每天扣1分、節(jié)假日和工作時間以外加班一次記1分的.標(biāo)準(zhǔn)記入相應(yīng)考核分。考勤工作由分管機關(guān)副局長負(fù)責(zé)，辦公室確定專人做好平時記錄工作，每周通報一次。請假以主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字的請假條為憑，否則視為曠工。加班必須要有主要領(lǐng)導(dǎo)的安排，否則不予考核。如因加班多而出現(xiàn)考勤項考核分超過該項考核滿分的，以滿分記入。

　　（二）學(xué)習(xí)

　　根據(jù)學(xué)習(xí)筆記內(nèi)容是否緊密結(jié)合工作實際、內(nèi)容是否充實及數(shù)量多少，以及是否在機關(guān)學(xué)習(xí)例會上開展學(xué)習(xí)成果講用及講用效果評價等情況，分別評定優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職四個等次，分別記入相應(yīng)考核分。

　　（三）工作

　　參照《公務(wù)員平時考核手冊》工作計劃和工作情況記錄，根據(jù)考核時間段內(nèi)在日常工作中形成的工作計劃安排、總結(jié)調(diào)研、各類報表、執(zhí)法記錄、項目材料、會議記錄、發(fā)表的信息等文字圖片資料的數(shù)量（工作量）、質(zhì)量、時效等，結(jié)合平時工作表現(xiàn)，分別評定優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職四個等次，分別記入相應(yīng)考核分。其中信息報送包括公開發(fā)表在各級媒體上的經(jīng)驗總結(jié)、情況反映、調(diào)研文章、簡報消息和圖片等，媒體包括登記注冊且合法出版發(fā)行和運營的報刊、開放性互聯(lián)網(wǎng)站（最低一級的為商務(wù)局機關(guān)網(wǎng)站）。

　　四、方式方法

　　個人陳述，集體評定，定期進(jìn)行，年度累計，兌現(xiàn)獎罰。根據(jù)考核內(nèi)容，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)個人陳述、查閱學(xué)習(xí)筆記（包括學(xué)習(xí)成果講用交流）、工作成果資料（工作計劃安排、總結(jié)調(diào)研、各類報表、執(zhí)法記錄、項目材料、會議記錄、發(fā)表的信息等文字資料），結(jié)合工作難易程度和被考核對象平時表現(xiàn)進(jìn)行考核；考勤由分管機關(guān)副局長負(fù)責(zé)考核，一周一通報，年度與干部職工法定年休假補貼兌現(xiàn)掛鉤。

　　五、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　（一）考核小組由商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子各成員組成，局長xx任組長，副局長xx、陳東勤、xx、xx任副組長，酒類商品管理局局長宋世杰、工會主席李建義、紀(jì)檢組長王靜平、政務(wù)大廳管理委員會辦公室主任吳應(yīng)應(yīng)為成員，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)和監(jiān)督考核工作，審定考核結(jié)果，對有異議的考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。辦公室楊云杰具體承擔(dān)有關(guān)日常統(tǒng)計工作。

　　（二）考核結(jié)果平時在機關(guān)內(nèi)部通報，年度累積計分，與一定數(shù)量的獎金掛鉤，兌現(xiàn)獎罰，同時作為年度公務(wù)員（職工）考核評定等次、干部推薦任用的重要依據(jù)。

　　（三）因個人原因未參與階段性工作的被考核對象，其本階段考核分直接記零；部分參與階段性工作的，先按參與工作時間占考核階段時間的比例多少計算出其定性定量考核部分應(yīng)得滿分及對應(yīng)獎金數(shù)量，再依照本辦法有關(guān)規(guī)定評定其應(yīng)得考核分值，兌現(xiàn)相應(yīng)獎金。

　　（四）兌現(xiàn)獎罰時先計算出單位考核分應(yīng)得獎金數(shù)，再根據(jù)個人年度考核得分計算出個人應(yīng)得獎金數(shù)，具體公式如下：M元×Ｎ人÷Ｘ分＝Ｙ元／分，其中Ｍ為每人應(yīng)得獎金的平均值，Ｎ為參與兌現(xiàn)獎金的總?cè)藬?shù)，Ｘ為所有參與兌現(xiàn)獎金人員的年度考核得分總和，Ｙ為每考核分所得獎金數(shù)。

　　（五）本辦法由商務(wù)局辦公室負(fù)責(zé)解釋，自印發(fā)之日起執(zhí)行。

　　商務(wù)人員績效考核方案篇5

　　圍繞市委、市政府“一個突出、四個加快”戰(zhàn)略部署，全面完成上級業(yè)務(wù)主管部門和市委市政府布置的各項工作，經(jīng)大隊長辦公會議研究決定，制定本目標(biāo)管理考核方案。

　　一、考核項目

　　二0XX年度商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊目標(biāo)考核管理項目為上級行業(yè)主管部門和市委、市政府下達(dá)的各項工作任務(wù)，分為業(yè)務(wù)工作、效能建設(shè)、臨時工作任務(wù)等項目。

　　二、考核辦法

　　1、以科室業(yè)務(wù)工作和個人效能工作相結(jié)合的方法進(jìn)行考核（即：業(yè)務(wù)工作考核科室，效能建設(shè)和臨時工作考核個人)，采用百分制，年終考核達(dá)98（含98分）分以上為優(yōu)秀，80分（含80分）以上為達(dá)標(biāo)，60分以上為基本達(dá)標(biāo)，59分以下為不達(dá)標(biāo)。

　　2、考核目標(biāo)分值分配：科室考核分70分，個人考核分30分。

　　3、年終目標(biāo)考核，各科室業(yè)務(wù)工作由各科室自評申報評分（并附評分依據(jù)），效能建設(shè)和臨時工作任務(wù)由個人自評申報評分，然后由大隊領(lǐng)導(dǎo)班子對照本考核方案進(jìn)行考核評定。

　　4、上級有考核驗收的單項工作，被上級考核評為先進(jìn)、優(yōu)秀的每個單項工作在科室計分基礎(chǔ)上獎勵分5分，通報表揚的加2分（累加）。

　　5、一票否決，凡被上級或違反大隊工作制度被列為不合格的工作人員目標(biāo)考核為零分。

　　6、市重點工程抽調(diào)人員、新農(nóng)村建設(shè)、“三送”工作組人員不參加大隊業(yè)務(wù)工作考核評分。

　　三、考核獎罰

　　1、實行考核獎金工作制。即平均每個人考核獎金1200元，個人考核最后得分與獎金掛鉤，成正比關(guān)系，即考核獎=考核獎金總額÷考核總分?jǐn)?shù)×個人考核分。

　　2、每個干部的最后得分為個人考核分?jǐn)?shù)加所在科室（所分管科室）的分?jǐn)?shù)。

　　3、副大隊長列入分管科室考核，分管多個科室的按分管科室平均分計算。

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