消費者行為實訓總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編整理的消費者行為實訓總結，歡迎閱讀與收藏。

　　消費者行為實訓總結1

　　每年的3月15日是“國際消費者權益日”。這一國際日最先由國際消費者聯盟組織于1983年確定，以擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

　　消費者權益保護運動的興起與商品經濟的發展緊密相連。隨著現代工業化生產的迅速發展和生產技術的日新月異，消費品的結構日趨精密復雜，使用難度增大，商品流通加快，競爭加劇，消費事故也大量發生。尤其是近年來，假冒偽劣商品在世界市場上泛濫成災，已成為各國普遍關注的社會公害。這迫使消費者組織起來以保護自己的利益。

　　1960年，美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭等5個國家的消費者發起成立了獨立的、非政治性的國際消費者聯盟組織，總部設在海牙。這一組織現在更名為國際消費者協會，擁有來自115個國家和地區的250多個消費者組織。中國消費者協會于1987年加入了這一非盈利性的國際組織。

　　國際消費者協會自成立以來一直為全世界的消費者奔走，它的宗旨是支持各成員組織的活動和消費者權益保護運動，促進制定各種維護消費者權益的國際政策法規。該協會總結的消費者8條基本權利已成為全世界保護消費者權益活動的準則。這8條基本權利是：滿足基本需求的權利、安全消費的權利、消費時被告知基本事實的權利、選擇的權利、呼吁的權利、公正解決糾紛的權利、掌握消費基本知識的權利以及在健康環境中生活和工作的權利。

　　為使各國的消費者權益保護立法有一致的目標，1985年的`聯合國大會通過一項決議，確定了保護消費者的目標和一般原則，明確了消費者的權利和各國政府的責任，規定了消費領域方方面面的行為準則。

　　近年來，國際消費者權益保護運動也在不斷發展。各國普遍采用加強立法、新聞、檢驗、標準化等手段保護消費者的利益，制定了有關食品衛生、消費品安全、質量和計量、工業標準化以及禁止壟斷和反不正當競爭等一系列法規，并采取了諸如設立保護消費者權益的專門機構和加大懲處侵害消費者合法權益行為的措施。

　　消費者行為實訓總結2

　　在初二思品中維權知識是法律常識的重要組成部分。在現代社會，作為任何一位社會成員，都是消費者，在消費過程中難免會遇到一些不公平的待遇，怎么辦？---維權，維權又是現代人應該具備的素質，我們學生生活中這方面知識缺乏。因此很有必要增強這方面意識。

　　一、教學導入：

　　在 導課部分我選用了有關雙匯火腿質量問題的新聞導入，讓學生明白在我們身邊有很多侵害我們權益的事情發生，為了盡可能地避免這些侵害，要求我們維護自身權 益，練就一雙慧眼。 根據教材兩部分內容我安排了24張片子，目的是助學生提高鑒別水平，做一個聰明的消費者，同時樹立維權意識，掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權利的 有效方法。做個聰明的消費者利國利民，侵權后也要知道到底有哪些方法或用什么方法的維權。

　　二、成功之處：

　　1、 在組內老師的幫助下，我覺得對于教材的把握，以及整體的教學思路比較清晰，同時也能很好的調動學生的積極性，體現課堂上教師為主導，學生為主體的教學理 念。 課堂上自始至終都圍繞著練就慧眼和維護權益的途徑來進行討論，在小組討論中使學生在思想上樹立維權意識，在行動上運用正當、合法的手段維權。整節課分成導 入、講授新課、小結、三個環節，在每個環節中創設能引導學生主動參與的教育情境，把知識內化為學生的生活需要。特別是在課堂上做到及時反饋，把教材知識與 學生學習有效融合，達到了預設的效果。

　　2、讓渡時間給學生，扮好教師角色，使學生真正成為課堂主人 本人在教學過程中給學生多一點思考的時間，這樣讓學生處于放松狀態，思維處于正常狀態，有利于對問題思考和知識的吸收，使課堂真正成為學生自主學習的天地，教師成為真正的指導者。

　　3、就自身而言，自己認為自己還是有些進步。

　　三、不足之處：

　　1 上完課后經過認真地反思，以及組內老師的點評，我發現了很多的不足之處，比如自己對課件不是很熟，經常出現講的內容和課件展示的.內容不相符的情況，再有，板書是我的一個弱項，書寫的比較凌亂，而且在講課和板書的配合上不是很好，導致在課堂上我比較忙亂。

　　2 學生的點評不夠隨意，顯得有些僵硬，有時還不夠貼切得體，而且課堂上自己的語言表達也不是很吸引學生，語言表達也是我的一塊硬傷，在接下來的日子里，我會多抽出一些時間練習自己的語言表達能力。

　　3 材深度解析不夠，對于預先準備好的內容在課堂上并沒有呈現出來。 雖說有很多不足之處，但是經過這次三杯賽的洗禮，真的讓我受益匪淺，認識到自己很多方面的不足，我會在以后的教學過程中有意識的去改正，把這些弱點改掉，也相信自己在今后的教學過程中有實質性的進步。

　　消費者行為實訓總結3

　　為了切實開展好“3.15”國際消費者權益日活動，揚子衛浴領導積極組織動員，根據有關要求制定文件以及活動目標。積極組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關文件落實到實處。并以“誠信3.15，開心歡樂購，揚子衛浴親情鉅獻”為主題。開展了一系列活動以便于促進各活動當天，消費者們絡繹不絕的前來參觀、了解、購買產品，我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產品知識以及解決消費者的疑難困惑，做到“誠信3.15，開心歡樂購”，讓消費者們消費在陽光下!

　　通過此次活動的有效順利開展，真是實現了揚子衛浴“誠信3.15，開心歡樂購”的目的，通過公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會用戶的一致好評。不僅提高了揚子衛浴的良好聲譽，更加樹立了良好的企業形象，從活動開展過程中真正體現并提高了揚子衛浴隊伍良好的'職業道德和職業素養。通過此次活動的開展同樣對揚子衛浴大發展壯大起到了很好的推動作用，“誠信”不僅是對消費者權益的有力保障，更是公司發展的有力推手。

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