年度工作總結(15篇)
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,讓我們好好寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的?以下是小編為大家整理的年度工作總結,希望對大家有所幫助。
年度工作總結1
伴隨著天達又一輝煌年度————20xx的過去,我在PMC(原生產管理)部任職整整2個年頭了,但我還是不免心潮涌動,感慨于市場經濟時代激勵的競爭環境,讓我在20xx年的工作中懷揣著夢想和重任,堅持高標準、嚴格要求的完成各項工作指標,充分的顯示了自身價值。
下面我就20xx年的工作總結公司領導進行匯報,
1、物料計劃:
20xx年是我公司發生了質的飛躍,就印刷部門來講,就發展壯大為外觀裝飾件事業部和絲印商標事業部,訂單也隨之加大,
所以要求物料的需求要有規律性,在過去的一年,我部基本按照生產需求完成了物料計劃,目標達到95%,
但在物料儲存計劃和物料成本降低計劃中雖有一定成績(未影響交貨計劃和物料最大化利用),但是還有部分沒有做到,如:物料儲存計劃中的周轉和物料的邊料利用。
生產計劃:
在過去的一年中,我部對各部門的產能基本有所了解,在20xx年下半年實行了部分產品的定崗、定幾臺、定數量的作業管理方法,
所以生產計劃基本達標,各部門的產能也都按生產計劃完成任務,同時我部實行訂單銷單制度,實施了各部門銷單制度,長單按批次進行銷單,另外訂單因生產異常補料的也做了數據統計。
按照20xx年的計劃我部已實現了80%的目標。
3、交貨計劃:
20xx年我部與業務部的溝通有更上一層樓,有了新的變化,我部極力配合業務部的工作,經過良好的溝通,基本上能達成共識,
由于下半年公司的組織架構的變動,核算材料、分發生產任務單有業務部管理,我部極力配合,在此期間我部曾多次提出建議,并與之達成共識,各方面也得到了相應的改善。
所以交貨計劃基本達標,完成率在98%,在下一年我部將再接再厲。
20xx年度的改善點與20xx年度的工作規劃:
一、物控方面:
去年雖然物料計劃滿足于生產,但是還有部分呆料的情況出現。
我部將引進JIT的管理方法,減少原材料的庫存量,做好物料需求計劃,降低呆料的.浪費,針對部分產品實施即時生產,降低成品庫存,
避免部分產品因季節性而發生變化;如尺寸變化,可以做到零庫存、零呆料。
從而降低物耗成本。
二、生產計劃方面:
經過一年的現場作業總結,發現各部門生產中有一定的改善空間,車間管理中最主要的是人、機、料、法、環等五大類,針對這五大類,
我部建議用IE方法進行測量,運用IE的七大手法改善生產工藝與作業方法,運用七大浪費降低物耗,以此更能體現生產計劃的實行力度和完成率。
產能的協調和跟進是我部20xx年的重點。
三、制程控制方面:
1、鍛煉針對異常的反應處理速度,思維反應敏捷‘處事果斷是做生管的重要條件。
異常不可能
避免,但可控制、可解決,越早解決損失就越小,如:不良補做、遺失補做、不良退貨、資料錯誤、制造錯誤等,這些都是生產中常見的問題,只要處理及時,都是能夠處理好的。
2、提升對事件的預見性,這需要經驗的積累方能形成預見觀念,需要時間與真實件來啟發生管
員的智慧,比別人想的遠,就要比別人想的早,想的周全,就要比別人思考的多。
3、合理的安排生產調度,逐步形成以生管為中心的管理鏈,生產計劃與物料需求計劃的正確性、
各類數據的準確率與時效、綜合大盤的統籌,這些都是生管需要掌握與做到的,一旦做到做好了,生產單位自然就會以生管為核心轉了,反之,生管就會被執行單位牽著鼻子走。
四、客戶納期方面:
1、在20xx年中,雖然我部與業務部溝通達成共識,仍然有沒完善的地方,如滿足了格力的交貨
計劃,但影響了華帝的納期,這樣就會給公司帶來很大的負面影響,針對此現象,我部決定對客戶引進ABC法則進行管理,對不同的客戶分類,對產品分類,已達到客戶是上帝的原則。
2、在業務部下發生產任務單上,下單有些慢,出錯的幾率比較大,我部將極力配合業務部。
另外我部將認真評審業務訂單,實現客戶納期完成率100%。
公司有著年輕的管理團隊,老板的開明、老總的睿智加上管理層皆有幾年甚至十幾年的經驗,我們完全有能力、有信心抓好計劃,管好生產,控制穩成本,將完美的產品呈現給客人,相信來年是寶峰邁大步前進的一年,是輝煌的一年!
年度工作總結2
20xx年7月15日,我正式從學校畢業參加工作,實現了從學生到一名勞動者的轉變,能夠成為XX集團的一名員工,我深感榮幸,決心要用自己的知識與智慧服務XX,為XX的發展貢獻自己的一份力量。過去的半年,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,我嚴格要求自己,通過自身的不懈努力,不僅以最快的速度進入了工作狀態,而且順利地完成了領導交辦的`工作任務,較好地完成了本職工作,但也存在諸多不足。現將半年來的工作情況總結如下:
一、服從工作安排,做好本職工作
根據公司的安排,我被分到礦肥公司工程二部環保組工作。主要負責5萬噸/年氟硅酸鈉裝置中成品庫的建設工作,同時根據領導的安排,臨時還參與大水工業園分析實驗室的部分籌建工作。這些工作的參與處理,使我學到了很多,鍛煉了自己,也提升了自己。
二、加強自身學習,提高業務水平
學習是終生的事情, 由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累,已具備了一定工作經驗,能夠比較從容地開展日常工作,協調辦事能力、綜合分析能力和言語表達能力等方面,通過半年的鍛煉都有了很大的提高,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
回顧半年的工作,我認為自己在工作、學習等各個方面都取得了新的進步,但也存在一些問題和不足,主要表現在:但在單位領導和同事們的關心與幫助下,隨著時間的推移,開始進入狀態并獨立處理一些事情。第一,因為是新人,對具體工作情況不熟悉等原因,許多工作都只能是邊干邊摸索,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應工作的要求,以致工作起來不能游刃有余,實際處理問題的能力不夠。
20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年, 在今后的工作中, 我一定克服存在的缺點,不斷提高自身素質,提高自己對問題的綜合處理能力,我將努力改正過去半年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發展盡一份力。同時要繼續加強學習,加強同領導同事之間的溝通與交流,多下工地、深入現場,在實踐中鍛煉自己,努力做一名合格的XX人!
年度工作總結3
一,制粒技術的學習
我于20xx年x月進公司固體制劑車間實習,首先在前處理工段實習了半個月,學習了物料管理方面的知識和稱量配料的實際操作技能。接下來調到流化床制粒崗位,正好趕上新流化床制粒機(WSGPLUS-120)的安裝調試和卡托普利片的生產轉移工藝驗證。在廠方工程師安裝調試設備期間,我學到了許多有關設備保養方面的知識。卡托普利片的工藝驗證中,師傅教導了我許多流化床制粒的知識技能,我也把從學校里學到的知識,運用到實際工作中來,積極思考努力學習。在實習期內,我就學會了獨立操作設備,按照生產工藝規程,完成日常生產任務,并可以獨立處理設備出現的小故障和有關制粒質量方面的問題。
實習期結束后,固體制劑車間為了第一次通過歐盟GMP認證,車間進行大修改造。在此期間,我參與了GMP文件、記錄方面的整理工作,我也學習了文件和批生產記錄編寫方面的知識并完成領導交代給我的任務。通過車間大修改造期間的職工培訓,再一次提高了GMP知識和制粒崗位的操作技能。
二,擔任班長和教導新員工
固體制劑車間大修結束后,我被提拔為制粒班長。這在車間里轉正就擔任班長還是先例,這既是車間領導對我的激勵,同時也是對我知識技能和基層管理能力的考驗。剛開始的工作我頗有壓力,每班四人,我和一名技校實習生,帶領著兩名新進員工。那段時間里真的很忙,什么工作都要親力親為,同時還要在短時間內教會兩名新進員工,讓他們可以快速成長起來。設備還經常出現這樣那樣的問題等待我去解決,所以我既要把自己的工作做好,完成每天的生產任務,又要處理好設備上的小故障和控制好顆粒的質量。在交接班時與其他班長商討交流經驗,以提高制粒水平。
此外,在歷次藥監局的檢查和客戶參觀中,流化床制粒崗位更是代表車間向他們展示先進設備和先進制粒技術的平臺,這更激勵著我增加對自己的專業要求。在擔任班長期間,我認真負責,努力學習技能和管理知識,帶領著團隊保質保量地完成領導指派的生產任務。在年底的車間評選中,連續兩年被評為優秀班長。
三,控制卡托普利片顆粒中的二硫化物
卡托普利片的內在質量檢驗之一是二硫化物的含量。在一段時間的生產中發現,原來的生產工藝在生產中會出現二硫化物超出內控標準的情況,對此,我們通過實際工作的經驗和領導討論,最終決定在原工藝基礎上進行生產工藝的優化,減去了潤濕劑乙醇,同時在操作中降低制粒和干燥的進風溫度,減慢蠕動泵的噴漿速度,盡可能保持制粒鍋中物料的溫濕度在一定范圍內而波動不大;此外從卡托普利的原料分析,與卡托車間進行協調,控制原料中的二硫化物含量。在生產中根據不同廠家的輔料特性作出相應的工藝微調,以便生產出來的顆粒可以在高速壓片機上壓片,這樣就可以加快整個車間的物料流轉,減少中間體的返工及物料的浪費,最終確保生產出合格的藥品。
四,歐盟代加工產品的生產
固體制劑車間通過歐盟GMP后,我參與了歐盟代加工產品布洛芬從工藝驗證到正常生產的制粒過程的實施,因布洛芬的熔點低,在75度左右,與輔料混合后極易產生低共熔現象,在生產過程中容易導致壓片粘沖,這也一直是布洛芬片生產方面的難題,我們采用二次制粒的生產工藝,用高速混合攪拌制粒,流化床制粒機進行沸騰干燥,并嚴格控制干燥時的進風溫度,最終生產出合格的產品。除此之外,還有馬來酸依那普利片等的工藝驗證和后續產品的正常生產。
五,質量管理工作
由于我出色的工作表現得到車間領導的肯定,二〇一〇年x月調至固體制劑二車間從事質量管理工作。工作中,我嚴格遵守和執行GMP管理規范,積極參加和開展質量方面的培訓及班前會,同時認真學習優秀的管理知識以提高自身的質量管理水平。
現階段的工作是生產過程中巡回檢查各崗位員工的生產操作情況,以及相關記錄的填寫和產品生產的中間體過程控制及清潔檢查等。工作中認真檢查可能影響產品質量的隱患,并時刻向員工宣傳質量的重要性。還有對中間體的檢查,如片子的外觀、硬度、崩解、片重差異;包裝的裝量,貼標機打印等各項指標。
此外,在生產中出現的問題,我都會秉著發現問題,分析問題,解決問題和預防問題的原則。例如,前處理工段在待處理物料中時有發現雜質現象,將信息反饋到供應部,以提高供應商的質量要求;處理顆粒崗位制粒過程中的各種情況,如顆粒太僵或細粉過多影響壓片和溶出度等情況,通過指導操作員調整粘合劑的
用量及制粒刀的'扭矩(功率)解決。壓片中遇到片重差異大的情況,及時通知操作員,停止壓片,將余下的顆粒重新總混,再進行檢測片重差異,并確定是否進行繼續壓片等。
六,利血平含量均勻性的技術改進
在日常工作中,我還和生產管理人員一道對生產中發生的問題,進行分析討論,提出合理化的建議。如利血平為復方利血平片中的微量活性成分,在復方利血平片中,每批投料量623kg,而利血平僅有0.168kg,國家藥品標準的提高,必須對利血平含量和含量均勻度的定量檢驗。今年有一段時間,利血平淀粉預混粉中存在利血平含量均勻性差異大的問題,直接影響著產品質量,導致那一階段的復方利血平顆粒經常需要返工處理。通過與車間工藝員和領導的協商交流,從以下兩個方面著手解決,第一,優化原來的利血平淀粉預混粉的生產工藝;第二,從利血平原料供應考慮,對利血平原料的粒徑進行檢驗分析,得出廠家供應的利血平原料未能達到我們生產的要求,所以在生產中增加了利血平原料的超微氣流粉碎這一步驟,從而最終解決了復方利血平片中利血平含量均勻性的問題。
七,LP項目的工作
在今年公司開展的LP項目工作中,我積極參與,并帶領本小組成員認真完成車間項目組交給的各項任務。其中有,完成各崗位標準化清場的工作,最終將制作出清場的標準化手冊;已編寫出5份質量事故培訓教材,并在今后的工作中繼續編寫;組織開展問題班前會和質量班前會;六大源的清掃等,取得了良好的成績,獲得公司的獎勵。
八,其他輔助工作
由于片劑二車間在工作人員的配備上的不足,因此我還兼顧中間站和物料待發的工作;同時,輔助車間文件員,做好車間相關文件的更新優化;工作中,也不僅停留在質量管理的層面上,而從整個車間的生產考慮,工作中起到車間領導助手的作用。
雖然我們片劑二車間生產的品種不多,目前是復方利血平片,常絳片,沙利度胺片,但這也是公司銷售的主要產品,每年生產的產量還是很大的,而且這些藥品檢驗項目及標準的一步步提高,必然增加了質量管理的力度,這就要求我們在生產中一定要狠抓質量關,做好現場監督,以便保質保量做好合格的產品。
工作至今也積累了許多豐富的經驗,工作細心認真,責任心強,因此也避免了一些質量事故的發生,在20xx年度被公司評為質量先進個人。
以上是我的工作總結,希望各位領導、同事們提出寶貴意見,謝謝大家!
年度工作總結4
新的一年馬上到來了,很高興在過去的一年里能和公司共同成長,同時也很感謝公司能給我一個工作成長的平臺。公司的隊伍在不斷長大,身邊的同事都在不斷進步,過去的一年里大家都在為自己的目標奮斗,分工明細,各司其職。
下面是20xx年度的工作總結:
招聘工作:發布招聘信息,收集匯總應聘人員資料,安排應聘者面試,跟蹤落實人員情況等。
1.招聘渠道選擇:
a.網絡招聘(付費)首選智聯招聘和前程無憂,屬于全年合作。在58同城,趕集網,cc163等網站發布免費堵塞招聘信息。
b.現場招聘會(付費)首選會展中心,包括春秋兩季大型招聘會,學校舉辦的應屆生交流會。其次在長春市人才辦理了會員,去過2次現場招聘。最后是和各大高校的合作,參加校園招聘會,包括長春工業大學,光華學院,吉林工商學院等長春市內高校。
2.招聘成本分配:
智聯招聘(5000元)和前程無憂(3800元)的花費為8800元;會展中心招聘會1900元;長春市人才1000元;招聘海報制作447元;車旅費81元;共計12228元。
3.招聘結果分析
20xx年的主要招聘模式就是全年進行網絡宣傳,現場招聘為主,但是由于各種原因,參加的幾場大型招聘會效果都不是很理想。
a.很多人投遞了簡歷卻沒有來參加面試,包括會展中心,各大院校校舉辦的,或者是在網絡上投遞簡歷的學生,大多屬于80末90后的孩子。這類人群比較有個性,但是不定性;個別孩子家庭條件比較好,導致他們覺得工作可有可無,對工作的需求渴望不大;公司地點比較遠,現在的孩子不能吃苦,很多人畢業很迷茫,不知道做什么,隨意性很大。
針對應屆生不定性,我覺得主要是培養其對公司的忠誠度。入職后公司的培訓要跟得上,這個培訓不但是產品知識上的培訓,更重要的是立志,幫助其明確方向,對員工忠誠度的培養。工作不僅僅是為了生存,更能體現自我價值。
b.來面試的后期卻沒有入職,包括各個現場招聘會和網絡招聘邀約而來的人。對于這類人群,公司可能覺得面試的人不符合公司要求導致不能入職;從應聘者的角度看是覺得公司以后的'發展和自己的職業定位可能有出路,所以選擇放棄;另一方面是公司給予的工資待遇沒有滿足應聘者的要求;還有一方面是先遇到適合自己的公司,優先選擇了。
這一年的工作中存在很多不足,希望在未來的日子里能夠克服,隨著公司需求的不斷增加,人事部的工作也在增加,在我們的工作能力得到提升的同時,希望自己也能肩負起應有的責任。最后祝愿公司在新的一年里越做越好,越走越遠。
20xx年度工作計劃:
新一輪的招聘工作馬上就要開始了,根據公司不同時期不同的用人需求,制定了如下工作計劃:
招聘目的:
通過不同的招聘渠道,甄選具有專業技能的高素質人才,以滿足公司發展的需要,充實公司相應崗位。通過招聘,對公司的人力資源進行合理配置,進行人才儲備,以供公司的后續發展。
招聘渠道:
a.外部招聘:網絡招聘作為全年的宣傳手段,智聯招聘進行全年合作,另一家在前程無憂、58同城、或者趕集網中選擇一家,在其他可以免費發布招聘信息的網站繼續發布;現場招聘會主要是在會展中心或者參加校園招聘,會展中心的大型招聘會,主要集中在春秋兩季,或者中間舉辦的各種綜合類招聘會,關注并且參展,各大高校方面,同20xx年建立聯系的幾大高校繼續進行合作,除此之外,還要聯系一些綜合類的專科學校。培訓學校方面主要在和達內聯系,如有需要,可以同北大青鳥取得聯系。由于技術部的重組,新一輪的技術人員可能要從中選出,重新培養。或者直接招聘有經驗的人。
b.內部招聘:主管類的崗位空缺,如果內部有合適員工可以從中選拔,這樣能夠促進員工工作的積極性,同時也減少了磨合時間,對公司有很好的了解。
C.熟人推薦:至少可信度是相當高的。
招聘計劃:
新一年的招聘主要針對銷售,和技術兩大塊。電話銷售要擴大規模,主要招聘人群為應屆畢業生,或者有1年左右電話銷售工作經驗的人。由于技術部的重組,技術類招聘主要針對java程序員,android,ios三類,可以從培訓學校中選出,重新培養,或者直接選擇社會招聘,招聘成手。不管是銷售還是技術類的招聘,都需要銷售部和技術部同事的配合,在這里先致以真誠的感謝。
錄用程序:
a.電話銷售由人事負責初次面試,電銷主管進行復試,之后培訓,采用末位淘汰制。人事負責通知。
b.技術類先進行筆試,筆試過了之后進行面試、復試。人事負責通知。
c.大客戶部由大客戶經理進行初次面試,李總復試,人事負責通知。
d.主管類面試,由李總進行面試,人事負責通知。
在新的一年里,讓我們和公司一起成長吧!
年度工作總結5
一、與帶教老師的溝通與交流。
相信每個到過醫院見習的同學都知道在醫院與帶教老師的關系非常重要。這一點在到醫院之前,上至譚書記,下至師兄師姐也都反復提醒我們這一點。可真正到了醫院后,才發現這其實是一門很大的學問。我在省中醫見習,門診的醫生一天要看幾十個病人,病房的醫生一天也得分管十幾張病床,一天下來,帶教老師忙得根本沒有時間同你“神侃”。
幾周以后,我發現,其實天無絕人之路。只要老師認為你是塊“可造之材”,他們就會很樂意教你。關鍵是我們在每個科都只有一周的時間,怎樣讓老師在最短的時間內發現你這塊“和氏璧”呢?就我自己個人經驗來說,方法有二。
首先,是一語驚人法。如果你能積極的就本科的某種常見病闡述你自己的認識和見解,雖然很難講得很透徹、深入、準確;又如果你能及時而正確地回答出老師在查房時提出的問題,即使分析得不夠全面,也都會讓老師覺得你是個會思考的學生,老師通常會比較愿意給這種學生講課。這一點我有著切身體會。我在針灸病房的時候,我的帶教老師帶有一個研究生,一個七年制的同學,還有兩個二院實習的師兄師姐和我一個見習生。剛開始的時候,我真的很被動,因為是第一個科,所以也不知所措。機會來得很偶然,有一天主任查房時,主任突然提問“腰四穴”是什么?這可難倒眾人。剛好我在之前看過司徒鈴教授的書,憑記憶答對了。并且,主任接下來的幾個問題我都正確回答了。自那天后,我的老師就深刻地記得有我這個見習生的存在了。
上一個方法也許不好掌握,它除了要求要有扎實而廣泛的知識作為基礎外,多少還有點運氣成分的存在。接下來的這個方法則是每個人都能做的到的,就是勤快。俗語說:勤能補拙。每個老師都會喜歡勤奮實干的學生。我第一天到按摩科的時候,帶我的老師滿腹牢騷,毫不給面子地說我們針推學院的學生是最沒素質的,弄得我又委屈又生氣。后來才了解到原來在我之前我們學院有個師兄跟著他實習,但整天都偷懶,有時甚至都沒去上班。那時我就暗下決心,一定要用一周的時間改變老師對我們的看法。所以每天我都提前了半個小時到診室,把老師上班前的所有準備工作都做好,老師一到診室就可以開工。老師忙的時候,我就用在病房學到的醫院常規幫他接診部分病人,這在一定程度上減輕了老師的工作量。一周不到,老師就已經改變了他對我們看法,那天他高興的說我們一點都不比實習生差,后來遇到典型的病例他甚至會主動叫我過去看、給我講。
當然以上兩種方法能奏效的前提是你必需打從心里尊重帶教老師,遵守紀律,熱愛學習。
二、自己把握機會,積極主動學習。
這是非常重要的。在醫院里,進修生、博士生、研究生、國內外的實習生、見習生都很多,若你自己不積極主動地爭取機會,根本就什么都學不到。當然,這也是有竅門的。
首先你可以主動要求跟老師值夜班。因為老師在晚上通常會比較有空,可以有時間給你開小課;若遇到有病人需要搶救的時候,你還可以看老師在緊急情況下采取何種措施、怎樣用藥,這些都是多科知識的綜合運用,這對每個醫學生來說都是寶貴的學習機會。當然,值夜班還有許多好處,這就需要你們自己去慢慢發掘了。
其次,如果你的.帶教老師實在忙不過來,就別什么問題都找老師。其實在病房還有很多很好的老師,就是那些博士、研究生。我在心臟內科見習的時候,就有兩個研究生“老師”,他們的基礎知識都很扎實,動手能力也很強,更重要的是,他們有時間、有耐心、也愿意給你講課。在那段時間,我得到了很大的啟發。
三、學習內容的把握。
在病房見習時到底要學些什么呢?相信現在還有很多人都不清楚。我自己當時也是混混沌沌,到了腫瘤科以后,帶我的老師才一語點醒夢中人。他告訴我其實在病房除了多見些病種外,還要學習老師的醫囑、化驗單如何開,甚至只是記記藥名等都對我們有很大幫助。我才如夢方醒發現,在那之前,我除了動手能力有所進步外,這方面掌握的確實不多。還有,在病房,一個病人身上往往都綜合了幾種疾病,只要你能好好把握,認真復習,就能學到知識。這是以前在學校單純的理論學習所不能比擬的。類似的例子舉不勝舉。只要你懂得把握,在醫院處處都有學問,處處都有學習的機會。
通過半年多的護理工作實習,本人在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下,認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規,并積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓,多次參加護理人員學習,通過學習使我意識到,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。理論水平與實踐水平有了一定提高。
在實習過程中,本人嚴格遵守醫院規章制度,認真履行實習護士職責,做好護士工作計劃,嚴格要求自己,尊敬師長,團結同學,關心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規范化,技能服務優質化,基礎護理靈活化,愛心活動經常化,將理論與實踐相結合,并做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄,實習期間,始終以“愛心,細心,耐心”為基本,努力做到“眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優質服務,樹立了良好的醫德醫風。
在各科室的實習工作中,能規范書寫各類護理文書,及時完成交接班記錄,并做好病人出入院評估護理和健康宣教,能做好各科常見病,多發病的護理工作,認真執行無菌操作規程,能做好術前準備指導,并完成術中,術后護理及觀察,在工作中,發現問題能認真分析,及時解決醫。能熟練進行內,外,婦兒及重癥監護等各項護理操作,嚴格執行三查七對,同時,本人積極參加各類病例討論和學術講座,不斷豐富自己的業務知識,通過學習,對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解,并做好護士工作總結,從總結中汲取經驗教訓,從總結中成長。
在項目部實習一年以來,本人在工程部一直擔任著施工現場的技術服務工作。從20xx年6月27日至今,一年里,在集團公司、項目部、工程部各級領導的關心下和同事們的幫助下,個人在思想認識上、技術水平上都有了很大的提高。下面作個人的工作總結如下:
從進公司的第一天起,我就告誡自己:“只有自己比別人更努力,才會比別人收獲的更多。”事實證明,在這段時間中,我收獲很多,感悟很深。我對自己能在這樣一個充滿生機與活力的企業里工作而自豪。
一年里,我生活在項目部如同生活在一個大家庭里一樣。大家都是那么的親切,如同我的親人。公司的企業文化讓我感受到了家以外的親情。在這樣的工作環境里,身邊的同事如同我的兄弟姐妹,大家的相互關心讓我覺得我不是那么的孤單。很多時候,要干好一份工作一個人是很難完成的,只有同事間的團結協作才能把工作干好。因為同事間的團隊精神和大家的相互關心,讓我覺得我在工作中不是很孤單,也不覺得怎么累。
一年里,我注意把書本上學到的理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗經驗證所學理論的正確性。在同事們的幫助和項目總工的指導下,我學到了很多知識,具備了很多處理現場的能力。但是作為一名現場技術員有較強的專業技術知識還不夠,還應該具備良好的交際能力。一種產品很多時候是由于技術上的錯誤和在施工過程中跟作業隊伍溝通交流不夠,以至于作業隊操作不當才出現了問題。所以這個時候就需要我們找出癥結所在,很好的跟作業隊伍溝通,規范操作,規避錯誤,確保產品質量,從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業形象的損害。
一年里,作為一名工程技術人員,我時常在想我能為企業的建設做點什么?思來想去,還是覺得是腳踏實地做好自己本職工作才是最關鍵的。秉承這一認識,自己的工作就有方向了。一年的工作學習和磨練,讓我的思想認識也得到了一定的提高。我認為不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,現場技術服務也不例外。我認現場技術服務工作的全局就是,“樹立企業形象,使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益,是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做現場服務工作,同時也是對公司產品的宣傳,以及對公司產品性能的情報收集,以便作出及時改進,使產品更好的滿足現場的使用要求。
一年里,我一直擔任著駝峰街跨線橋的技術服務工作。工作中,我采用了看、問、學等方式,對橋梁的各個施工程序每都有了有了進一步的了解。每天我都堅守在工地,我希望我能在工地通過實踐經驗能學到更多的東西,同時避免一些技術上的錯誤和排除工地上的一些不安全隱患。我希望我們澆筑的橋梁能夠創出公司的品牌,構筑精品,造福社會。
簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲很多,感悟很深。通過一年的實習,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。在以后的工作中,我將會更加努力的學習,更好的為公司服務。
年度工作總結6
時間在不經意之間又接近年末了,回顧全年的工作感慨頗多,總之三個字:在路上。
在陜西盛安礦業之時,由于特殊原因,全年工作尚無建樹,但全年在全體同仁的共同努力下,順利完成上級領導交待的工作。雖然總體工作推進緩慢,但員工的辛勤勞作確實毫無懈待。
清晨我要起床去買菜,所有員工伙食安排及上級領導接待任務
從未放松,因為食堂只有一名廚師,平時我還要包攬殺雞之類的工作。以至于我曾發過郵件,發過牢騷說分工的'問題,可回頭看看盛安礦業總共就幾個人,接待人物落在我頭上,確實又無可厚非了。
因為盛安礦業總體工作進程問題,全年共取樣三次,每一次我
都從工具購買到采樣過程監控,送樣等這些工作沒停息過。工程是做做停停,驗收還有批炸藥等工作。辦公室的工作是雜亂且無頭緒,全靠我一個人,行匆匆,做完了確實又沒有兩件拿得出的體面事,所以年終總結時,我真實的感受、感慨多過我平時的工作。
從具體辦公室職能來講:資料的管理。盛安礦業從未因資料問
題出現過任何瑕疵,我每天下班都會抽空將當天所有文檔檢查一次,確定歸檔之后才會關門離開。另外公司交待的相關政府職能部門辦理相關手續,全期的流程及資料均是我一手一腳跑出來的。從礦部到寧強縣城一百二三十里的路,又都是山路一般出一次車就是一上午或一下午,很多的時候只有下午辦事,晚上趕回。回顧盛安礦業工作的一年真是在路上。
十月份公司鑒于盛安礦業總體工作及金寶礦業的工作需要,將我從陜西調入金寶礦業,我甚是欣慰。因為從此以后我才認為我真正的接觸礦了,我從一個沒有見過選廠到現在知道礦產品加工從破碎、球磨、浮選及尾礦渣處理的整個流程及工藝。我有幸承蒙股東公司及上級領導的信賴,到金寶礦業來管理公司核心資產。辦公室作為綜合職能部門在公司的領導下,圍繞全公司中心工作,把一切服從大局,一切服務大局作為辦公室的出發點和落腳點,強化服務意識,不斷提高自身素質和工作質量。所以今后我一定盡心盡力學習,讓自己能融入礦山,我在學習的路上。
年度工作總結7
一晃又到了年終,回顧今年的經營情況:在生產方面,今年生產總量(從1月x日至12月x日)為21037545公斤,預計12月底可達2萬3千多噸,與去年的生產總量23584040公斤,基本持平;在銷售方面,今年銷售總量(從1月x日至11月x日)為20673965公斤,預計12月底可達2萬3千多噸,與去年的銷售總量23878510公斤也基本持平。這些數據都表明:我們公司今年生產與銷售經營狀況與去年生產與銷售經營狀況基本持平,差不多。而且生產多少賣多少,沒有庫存積壓,不影響資金的周轉。這是好現象,值得提倡,應該持續保持發展下去。在安全生產方面,每年無一人發生重大傷亡事故(包括鍋爐房),百萬噸死亡率為零。在衛生方面,各部門工作人員都把自己的衛生區,工作區的衛生都自覺的打掃的干干凈凈,都已經養成了良好的工作作風。在設備的日常維護方面,從來沒有因為設備的原因而影響生產。在產品的質量方面,嚴格按ISO—20xx質量管理體系進行管理,小麥水分≤12、5%,控制在國家標準范圍類,一等級≥790克/升,二等級≥770—789克/升,三等級≥750—769克/升,這些嚴格的數據控制有效地保證了產品質量。這些都來源于企業領導的有效管理,然而在管理中還存在以下問題:
一、生產車間沒有《安全生產規章制度》、各種工種的《安全操作規程》,(包括操作工、裝卸工、打包工、電工、機修工、鍋爐工等)與《安全生產管理臺帳》等。違背了《安全生產法》與《勞動法》等的有關規定。為了保護勞動者的生命安全,提高員工的安全意識,避免事故與隱患的發生,企業必須有:《安全生產規章制度》、各類工種的《安全操作規程》,與《安全生產管理臺帳》。如果被奎屯市安全生產管理委員會調查發現輕者勒令改正,重者處于2萬元——5萬元罰金。
二、行政辦公用品采購申報困難,層層申批,最后黃總審批后才能有效。如果黃總沒有簽字,申報的辦公用品就采購不回來,影響正常辦公。部分員工有時自帶軟皮本,中性筆等,雖然這些東西值不了幾個錢?但是員工心理會怎么想,他們會怎樣看待這個企業了?(辦公用品屬于行政管理的范疇,物資供應部應該有這方面的備用資金)
三、績效制度有問題:績效考核制度應與考勤制度、薪酬制度、獎罰制度、晉升制度、福利制度掛鉤才能充分有效的產生激勵效果。我們公司績效考核表我看后發現存在以下不足:
1、績效考核表中缺乏考勤考核項目這一塊,績效考核的目的是為了改變員工的工作態度,提高員工的工作積極性。考勤表就是員工工作是否積極表現的見證表,考勤表中反映每月全勤的員工,提前到點的員工都是員工積極性的一種表現,而那些每月有缺勤、遲到早退的員工都是工作缺乏積極性的一種表現,績效表中應該有考勤考核項目。(遲到早退扣幾分,全勤的加幾分)。
2、績效制度沒有與獎罰制度緊密結合,考核表中只能體現超產獎,不能體現全勤獎、節約獎、安全獎等,有獎有罰才能產生激勵效果。我公司不同崗位所定的工資標準,經過月度考評后,沒有一位拿到所定的崗位工資標準,這怎么能夠帶動員工的積極性了?
3、績效制度沒有與薪酬制度、晉升制度、福利制度緊密結合,普通員工經常月度考核中,被評為“優秀或杰出的員工”都可以作為晉升、加薪、享受特殊福利的對象。
4、績效考核的方式不對:普通員工針對某種崗位,短期內能適應與掌握,一般實行月度考評,中層領導掌握與了解的方方面面比較多,一般實行季度考評,高層領導作為企業的經營者要對他一年的經營情況進行全盤考評,故一般實行年度考評。高管適應年薪制,而我公司對高管卻實行月薪制是極端的錯誤,因為高管是企業的經營者,只有與企業的一年的經營成果掛鉤,才能帶動他們的工作積極性。
5、建議每月設立全勤獎、節約獎、安全獎來帶動員工平時的'工作積極性外,還應該設立年終獎,讓每位員工共同分享企業的經營成果,使員工的利益與企業的利益緊密結合起來,充分調動員工的工作激情。
四、裝卸工顯得人力欠缺,客戶裝貨等待時間太長。
五、應該制定《員工手冊》,員工手冊里面有企業的文化(包括企業的經營理念、管理理念、價值觀、信仰等)、企業的規章制度包括人事制度等,讓員工對公司文化、制度有一個全面的了解與認識。
六、員工薪酬低、福利差,招聘人員困難。
七、缺乏對面粉的深加工,面粉屬于大眾產品,利潤微薄。如果進行深加工,就可以大大地增加它的附加值,進而增大利潤空間,建議開發掛面、糕點、面包、發酵粉的相關的附加產品生產,增加企業利潤率,進而提高員工的薪酬福利水平,穩定壯大員工隊伍。
通過今年與去年的生產與銷售看,我公司只是處于簡單再生產的穩定發展階段,也就是維持現狀的勉強再生產經營。缺乏長遠眼光,公司要想長遠發展,必須制定企業戰略(3年的為企業經濟發展計劃,5年的為企業經濟發展戰略)。企業有了發展戰略,就有了目標和方向。才可以取得長遠持續穩定的發展。
年度工作總結8
我來到公司已有四年的時間,在這期間得到了領導和同事的大力幫助與支持,因此,我才能從一名員工迅速成長為一個分公司的領導者,我知道自己在工作中還存在很多不足,但是我一定會虛心學習,在以后的工作中更加努力與踏實,使襄垣分公司能夠穩定快速的向前發展。現在我將本年度的工作及20xx年的.工作計劃匯報如下。20xx年度工作總結:
一、項目建設情況
1、線路部分
屯留襄垣輸氣管道工程全長38公里,到目前為止,測量放線、掃線及布管已全部完成,線路、閥室材料供應已完成,焊接剩余,回填剩余5.238km。
2、閥室部分
余吾閥室氣液聯動閥安裝已完成,土建圍墻已完成50%,放空區土建已完成,現已停工。
路村閥室工藝區安裝已完成,土建圍墻已完成20%,放空區放空管已完成安裝,土建圍墻已完成。
侯堡閥室氣液聯動閥安裝已完成,工藝管件、閥門正在安裝,土建部分未做。
3、站場部分
屯留擴建站工藝區分離器、收發球裝置、匯管安裝已完成,其他閥門、管件正在預制,工藝區整體安裝進度已完成80%。漁澤門站工藝區分離器、匯管安裝已完成,閥門、管件預制已完成60%。
漁澤門站土建部分站場圍墻已全部完成,值班室基礎已澆筑完成。放空區土建圍墻已完成,放空管已安裝完成。
二、市場發展情況
20xx年,在襄垣液化項目發生變動后,及與潞安集團簽署戰略合作協議后,根據公司領導對襄垣發展策略的重新制定,我分公司人員在思路上也積極轉變。并要求市場相關人員對襄垣燃氣市場情況進行了全面詳細的調查,然后對應當地傳統燃氣市場實情、境內及境外競爭對手情況、當地四大工業園區發展情況及當地政府對燃氣發展政策的支持情況等幾方面的分析了解,制定了我分公司在襄垣日后的發展規劃。
此外,在公司與壓縮氣集團公司達成合作協議后,我分公司市場人員對當地CNG市場重新進行調研,尤其是運煤重卡這一塊,在響應公司“銷車帶動銷氣”的政策下,我分公司與當地一家物流公司簽署了合作協議,利用其優勢資源幫助我們代售重卡。在CNG加氣站方面,我公司與在當地投資建設的襄垣新港華公交能源公司也達成了合作意向,在20xx年我公司管道將與其對接。
三、內部管理項目部人員配備較為完整。
現場、資料、物資、后勤都有專人負責,嚴格按照分公司管理辦法,做到分工明確,加強管理的同時,采取積極有效措施,切實保障公司的規章制度的有效實施。一切違反公司規章制度和損害公司利益的行為必須予以追究。
20xx年度工作的開展
一、經濟指標
20xx年我分公司全年銷氣量努力要達到220萬方,接駁費收入為50萬元。
銷氣量除來自潞安總部生活區外,在新鋪管線路經富陽工業園區內發展2-3戶新型工業,以及管線進入縣城內的加氣站和國際酒店所用氣量;接駁費收入主要來自于園區內工業、加氣站和國際酒店的接入。
20xx年是襄垣分公司的開局之年,首先要抓好與潞安集供氣門站的對接工作,其次是推進與富陽園區的合作,最后在與襄垣國際酒店供氣合作的同時,借機加強與七一集團的合作及對縣政府的公關,推進與煤氣公司的合作力度,爭取置換縣城的煤氣。
二、項目建設
我公司現已鋪設屯留襄垣長輸管線,該管線終點位于襄垣縣夏店鎮橋頭村分輸站,明年計劃繼續鋪設橋頭縣城管線,全長10.2公里,管線貫通襄垣縣富陽工業園區,直通襄垣國際大酒店(途中可完成于CNG加氣站的對接)。工程建設完成后,我公司管線輻射面將直接或間接性覆蓋包括襄礦集團20萬噸煤制乙二醇和潞安集團540萬噸煤制油項目在內的襄垣縣現在及未來絕大部分的燃氣市場。
三、內部管理
襄垣分公司按照集團公司“五個一”發展指導思想,嚴格執行公司的規章制度,明確目標,定崗定責,構建分公司決策三維體系,推進結構調整,提升人員整體素質,創建一個健康、向上、有能力、有思想的優秀團隊。
年度工作總結9
20xx年上半年,本人在局項目經理部領導和同事們的關心、幫助和鼓勵下,并通過自身努力,在履行綜合部的基礎職能以及參謀、協調、服務等職能中發揮了自己應有的作用,較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務。現將上半年的個人工作總結如下:
一、積極、快速、穩妥地做好
各項前期保障工作20xx年元月1日,集團公司組織先期人員前往湖南郴州籌建x客運專線項目經理部,本人也是籌建組成員之一,經理部在選定好辦公場所之后,本人便組織綜合部一班人立即馬不停蹄地進入了人員接待、食宿、辦公場所安排,辦公設備、生活用品、食堂設施購置等繁忙的工作中,為陸續到xx項目部工作的人員提供了食宿安排和辦公場所,保證了參建員工最首要的工作和生活環境。并于6個工作日后,成功籌劃完成了xx客運專線主題為“緊急動員,跑步進場,統籌兼顧,兌現承諾,勇奪第一”的第一次工作會議。元月18日,配合主要領導圓滿完成了經理部掛牌儀式,經理部進入了正常辦公狀態。
二、建立健全各種管理辦法,做到“有法可依”
沒有規矩,不成方圓。建點之初,一切工作都要從頭做起,因此,本人作為綜合部部長,組織綜合部把建立健全各種管理制度、辦法作為首要任務來抓,先后擬定下發了《職工日常行為公約》、《辦公設備、用品管理辦法》、《請銷假制度》、《探親及反探親制度》、《會務管理規定》、《印章管理辦法》、《關于接待工作的規定》、《關于指揮車輛管理的規定》等內部管理辦法、制度、公約,并廣泛宣傳,在經理部內形成“有法可依”的良好氛圍,為經理部工作的規范化、制度化、標準化打下了堅實的基礎。
三、制定部門工作崗位職責,做到分工協作
在各種管理辦法出臺的同時,本人組織擬定綜合部了部門崗位職責,擬定了部長、副部長、秘書、總務、炊事員、司機等崗位職責;同時督促其它部門擬定各部門及相應崗位的職責,一并提請領導審核批準后,統一制作上墻。此前,本人還組織綜合部召開了部務會議,在職責范圍,還進行了內部的分工與協調,做到分工不分家。
四、周密安排部署,圓滿完成大小型會務工作
鐵道部要求,所有參建xx客運專線人員必須得到崗前培訓。集團公司和經理部都給予了高度重視,要求全部參建干部、職工都必須認真、主動、虛心的學習新技術、新工藝、新方法、新標準、新材料,因此,舉行的各種培訓班自然就多,據不完全統計,本人先后直接或間接安排部署了4期大型培訓班以及6期小型培訓班,同時還部署了6次生產(工作)會議和4次大型現場辦公會議以及許多小型會議的會務工作,并圓滿地完成了各次會務的各項工作。
五、做好文件處理工作,確保文件有效運轉。
進場半年時間以來,本人首先帶頭嚴格遵守部長崗位職責和部門崗位職責,先后接收并處理業主、監理、設計、地方以及集團公司各類正式紅頭文件近200件,普通傳真通知100多份,起草或核稿經理部或部門各類文件(含函、電等)160余件。同時,認真貫徹落實《集團公司關于〈公文處理辦法〉實施細則》,抓好文件程序處理工作,做到了文件的及時收發、傳閱、送閱、督辦、閱辦,按照規范化標準(貫標要求),完成了上半年度文書歸檔工作,并提高了辦文質量,加快了辦文速度,確保了文件的有效運轉。
六、做好各項宣傳欄目及信息工作
達到宣傳目的'進場以來,本人先后組織綜合部一班人策劃并制作完成了戶外大型展板1幅及大型宣傳口號標語1幅,宣傳欄目2塊(已上6期),會議室圖片展1塊(已上2期),會議室大型企業標識1塊,各種行政、黨委機構圖等10塊。同時積極發揮信息的橋梁紐帶作用,編發《xx客專情況簡報》22期,積極上報集團公司各部門及xx公司、xx公司郴州項目部,經常被集團公司和xx公司采用,同時鐵道開發報也經常刊登xx的信息。
七、做好日常管理工作,確保高效運轉
這半年時間,本人組織綜合部一班人認真抓好部門之間的協調服務工作,積極做好各部門主持召開會議的配合準備工作,確保協調工作的正常運轉。在小車管理方面,按照為施工生產、經營服務的原則,先急后緩、先外后內、先現場后市內、先遠后近,綜合調派,確保了施工現場督促檢查等各方面的用車。接待工作方面,凡是上級領導到xx客運專線管段檢查指導工作,從鐵道部到xx公司、xx公司郴州項目部、地方、監理、設計單位及集團公司的領導,綜合部都能夠認真準備接待,注意接待細節,基本沒有出現紕漏。
八、認真做好領導交辦的事務
xx客運專線要求高、嚴,相對領導吩咐的事也較多,而日常后勤服務工作也非常瑣碎,面對大量的日常性工作和領導臨時交辦的事項,本人都能抓緊時間,高效、圓滿、妥善地辦理好,在為領導服好務的同時,為經理部工作的正常開展也提供了有效保證。
年度工作總結10
20xx年已經過去。這一年做了不少工作,有緩有急;這一年經歷了許多事情,有大有小;這一年解決了一些問題,有輕有重;這一年體悟了很多,有得有失。年底到了,對自己這一年的工作做個簡單總結:
一、有些工作看著很“緩”但卻重要。
就拿我分管的其中的一項工作即全局的“綜合統計業務”來說吧,它看起來不顯山顯水,但對企業來說很重要,“統人統物統生產,統財統資統經營”,“一統全部”;對全社會來說也很重要。其實,統計工作因其能夠客觀真實的總結過去,揭示未來發展趨勢;能夠切實地反映事物的發展軌跡,讓人清晰地判斷以后的大體走向;能夠真真實實地記錄已經過去的有價值的工作,它越來越受到了全社會的重視,在我們的企業也一樣,受到了各級領導的重視,受到了全體統計工作戰線同志們的重視。
雖然,統計工作者的工作陣地在辦公室、工作對象是數字、工作結果也是數字,但其主要的成績是對數字背后發展規律的認識與揭示,對統計數字的收集、整理、歸納、分析,看似很平常、很簡單,其實要把簡單的事情作好、做出成績、做成對企業的發展更有利的事情則是一件非常不簡單、不容易的事情,它不像其它方面的工作易出成績、易引起人們的關注,易得到大家理解與支持,但我們的統計人員就這樣默默地堅守了過來。
現在,企業、項目所有終年工作總結都要用到數字,年初的計劃要用到數字、戰略分析要用到數字、成本分析、全面預算、企業的經營活動分析、企業定額測算等方面全到要用數字,如此說來,數字是多么地重要。
這一年,主要抓了統計數據來源及其反映客觀事物的真實性、數據間的關聯性、邏輯性,抓了及時對數據分析與加工工作,使統計在各單位都起到了企業發展助手的作用,統計工作服務企業的職能得到較好地發揮,并有一定地拓展和創新。
二、有些工作確實很“急”須打破規定與流程,但不失底線。
企業的管理工作,多數情況下是按部就班地、遵章有序開展,但也有許多工作因市場的不確定性、相關方不確定性會有其突發的可能。這些突發的工作,需要辦好就考驗了我們的制度與流程的靈活性,作為企業的一個綜合管理部門,就必須靈活地掌握一些原則,有時候就要打破制度的規定與流程的束縛,但必須先向主管領導匯報,再經主要領導同意后去辦理。要想這樣做,就必須對事情的輕重緩急有個了解,對事情的底細有一定的掌握與判斷,這就要求平時要掌握大量的信息與分析問題的能力。譬如說每次局里開總經理辦公會前,就有許多突發的議案,這些議案有些事關產品發展、有些事關合作意向、有些事關企業的長遠發展、有些事關區域發展,總之,都是一些比較急的事情,這時就得認真分析與研究,然后向會議提交議案,這些議案基本上在后期的發展中起到了應有的作用。
但,有關常規的工作、事關重大的工作就必須嚴格按制度的規定流程去辦理,不得有絲毫地馬虎或打破規定的舉動。
三、有些工作看著很“小”但意義重大。
關于內部投資的問題。這里的“內部”是泛義的內部,即集團公司及所屬分公司和集團控股的子公司,只要是投資就必須嚴格按《中鐵一局集團投資管理(暫行)辦法》規定的事項、流程去辦理;這里的“投資”,也是泛義的`,主要是生產性固定資產、包括房屋設施、機械設備、大型臨時設施,其規定的設備固定資產一次投資超過100萬的就必須有市場調研報告或投資可行性研究報告,才可上會,但有些公司就為為了解決某一問題而急忙購置,或先斬后奏,但最終吃虧的是自己,因為沒有作好市場調研,沒有可行性論證,倉促購置了設備,也就用了一次,卻需要多年的背負;有些地方、有些區域沒有做好市場的調研盲目在當地購房,結果購了房,而沒有市場,有些地方很有市場卻非常謹慎不敢購房主,不但影響了市場的開發,也影響了工作人員的信心,這都是因未按基建投資超過10萬元要報批的規定惹的禍。
四、有些工作看起來很“繁”但影響深遠。
企業年鑒、年報我們每年都在搞,而且每年都有很多新增的內容,工作量很大,也很繁、很復雜,但確實是對企業的一個系統性的總結,它不僅能夠體現企業的生產經營狀況,也能反映企業的各項管理工作,也能體現企業當年的重點、難點工作、也能體現企業當年的一些特色活動、改革、改制,如我們這幾年的制度管理年、流程再造年、基礎管理年、精細化管理活動等等,它的形成是企業當年客觀的“史志”不再需要后來去刻意地撰寫或再通過什么人的回憶去重拾當年的景象,它對企業的后期發展能有一個借鑒作指導作用,對企業的各項管理工作也有一個很好的啟示作用。但要做到完整翔實,簡明扼要,條理清晰也不是一件容易的事情。
總之,新的一年馬上來臨,在新的一年里,應該揚長避短,在集團公司的領導下充分發揮自身優勢為企業多做貢獻。
年度工作總結11
一、質量管理體系
質量管理體系工作涵蓋日常工作的方方面面,但就其本身來說,主要工作有:
1、質量管理體系文件完善(擬至5月份完成)
修改的文件有:質量手冊、8個程序文件、3個作業指導書、3個管理規定、文件控制清單、質量記錄受控清單。
補充的文件有:安全監控作業指導書、項目管理作業指導書(關于其流程控制、目標考
核、檔案管理可納入相應的管理規定)、見證取樣管理規定、技術文件管理規定、監理旁站管
理規定、各分部工程操作指南等,檢驗批劃分方案范本、試塊留置方案范本等。
2、質量管理體系審核
20xx年6月份進行20xx年度第一次內部質量審核及外審前的`管理評審,20xx年7月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系復評審。(擬結合文件修改,7月份完成。)
3、ISO質量管理讀本
為便于公司員工理解ISO質量管理體系標準和公司質量管理體系文件,在實際工作中能運用ISO質量管理基本思想,特編寫ISO質量管理讀本。讀本編寫要求做到通俗易懂、深入淺出,突出ISO質量管理體系基本思想及公司質量管理主要管理模式。
二、與外部應接
1、與上級主管部門:省市質監站、省市安監站、省市協會等做好縱向銜接,與兄弟單位做好橫向溝通。根據以往經驗,20xx年繼續做好:示范監理企業復查,履行監理安全責任示范項目、優秀項目監理機構等預檢工作。
2、與建設單位做好溝通、交流工作,獲得改進的信息,主要方式有函詢、面談等,同時幫助服務組做好相應協調工作。
三、內部主要工作
1、日常業務培訓
綜合辦公室負責例行外部培訓,內部培訓由總師辦組織開展。
培訓形式要多樣化,且切實可行,不流于形式,20xx年擬做好如下培訓工作:
①內部樹立樣板項目監理機構,組織其它項目監理機構人員進行觀摩、學習,聽取監理經驗介紹,主要是如何做好監理程序性控制工作。
②分不同級別監理人員進行考試,以強調員工自學成才(鼓勵員工交叉學習專業知識)。主要是明確考試范圍,年終組織統一考試,切實做到獎優罰劣。
③組織內部討論或內部競賽,以增強員工明辯能力、應變能力,強化知識應用。
④組織做好業務案例剖析會,以增強員工業務能力,主要是處理現場問題的能力。
⑤組織專家集中授課,講解專業知識疑點、難點,專業發展動態、方向。
⑥以總師辦專家組為核心,做好對各服務組(工程監理、招標代理、造價咨詢等)的技術支持工作,切實為前方解決疑難問題,同時增進現場人員處理問題的能力。
⑦組織專業委員會成員不定期活動,做到專業知識能及時溝通,專業水平能及時提高。專業委員會成員在現場要做好傳、幫、帶,以實現全員專業水平不斷提高。
2、抓好檔案管理
包括公司文件、外來文件、工程監理資料、招標代理資料、造價咨詢資料、項目管理資料、規范圖集、檔案室等管理工作。
3、目標考核和例行檢查
為保證現場工作規范有序,實現考核目標,必須加強對各服務組的考核和檢查工作。在20xx年考核和檢查工作按如下方向調整:
①抓好總監,抓好現場總監代表,突出對主管人員的控制(現場監理員由主管人員加強控制)。
②加強宏觀控制,落實細處管理,抓好全局性工作。
③考核和檢查中要做到傳、幫、帶工作,使服務組理解、掌握公司要求。
④資料質量、實體控制并重,防止片面抓資料質量,不注重現場四控工作(強調控制效果)。
⑤實行質量事故、安全事故、簽證事故、業主投拆一票否決制。
4、落實控制流程單
流程控制反映服務組完成服務工作的主要過程和控制要點,按合同落實流程控制,及時封閉流程,不放過每個管理點,提高質量控制能力。(招標代理、造價咨詢流程控制由其中心主任掌握。)為使各服務組及時提供相關信息至總師辦,建議在簽定目標考核責任書時約定目標考核保證金,待流程封閉后,總師辦開具相關證明,由財務劃撥保證金。
5、推動質量管理體系運行
在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質量管理體系,通過考核和檢查以使按質量管理體系運行,通過內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
四、專業委員會
組織專業委員會活動,人員組成、活動方式、活動頻次、討論內容等進一步擬定,活動后一定要形成會議結果,以供專業人員參考和學習。
五、兩個設想
1、員工手冊:突出公司企業文化,如人應該做什么,不應該做什么,其精神面貌如何,公司形象特征如何等。
2、簡報:向外宣傳,使其認識。
六、其它
1、通過內部交流、重點指導、專向培訓,力爭各部協同發展。
2、協助做好順園收尾工作和公司基地收尾工作(現場整改、專項驗收和甲方資料整理)。
3、人員要求:人員不在多,而在精干。室內日常工作人員2名,現場目標考核和例行檢查及室外工作2——3名,余下人員作為技術支持力量,根據需要調動。
4、工具要求:配備測距儀、尖榔頭、照相機,適當考慮的交通工具。
年度工作總結12
XXXX年即將過去,回顧一年的工作,緊張忙碌的工作場面又一一呈現在面前。一年來電梯維保專業在服務中心領導,工程經理的親切關懷和具體指導下,取得了長足的進步。電梯維保專業的工作取得了業戶的認可,在取得成績的同時,工作中也存在不足,值得認真總結。
一、做好設備設施的日常維修保養工作制定周,月,季及半年的設備設施維修保養計劃,有的放矢,有針對性的安排日常維修任務。
做到日常維修工作的計劃性,合理性。根據公司相關作業指導書的規定,安排日常巡檢,電梯機房設備等做到全面細致地維護保養,保證設備設施的安全使用和運行。
二、上一年的工作大概有以下幾項:
1、把電梯轎廂內的4個22W的環型管燈,換成2根20W的長日光燈,這樣即節約了能源,又下降了材料的損耗。
2、做好了電梯的保養工作,無隱患梯,電梯的年檢通過率達到了100%
3、電梯應急服務做到隨叫隨到不無超時,問題不過夜
4、巡視工作做到發現問題及時解決
5、維修電梯電話和電話線路
6、電梯設備有待解決的問題:
7、5#樓8#樓電梯機房互投電源接觸器問題嚴重,經常接觸不好造成電梯故障,須更換。
8、9#樓4單元電梯機房有一路電源無法使用
9、電梯轎廂內的多部電話損壞嚴重,須更換。
10、外部電話線老化已無法使用,須更換。
11、電梯轎廂內的防護木版支撐木丟失嚴重,許更新。
12、電梯轎廂內的有機板人為損壞嚴重。
13、裝修工人從在粗暴使用電梯現象,加大了電梯的使用風險。
三、電梯維保的下一年計劃
1、做好保養計劃,做好日巡視,周,月,季的保養工作。
2、加強節假日前的保養檢修工作
3、加強節假日的值班和巡視工作
4、針對各梯做到針對性的檢修
四、真抓實干抓好安全生產
強弱電專業新人較多,樹立安全生產意識,抓好安全生產至關重要。為此,我們反復多次進行培訓,反復灌輸安全生產思想。高空作業,電器火災,電器用具使用等實例進行近似實戰要求培訓,做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果,杜絕發生設備及人身安全事故。
五、發揚團隊精神配合幫助其他部門
有著自己的項目特點,就是有著諸如會議服務小家電維修清掃衛生搬運雜物等工作,緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關工作。
六、掌握現代資訊培訓提高維修人員技術素質
各級領導對工程技術人員的培訓非常重視,中心領導親自買來電梯方面的培訓教材,大家為此非常感動。領導的重視調動了人員學習熱情,積極學習相關理論知識并應用到實際維修工作中。根據相關培訓計劃,強弱電專業組織了理論知識筆試,實際操作技能比賽,取得了很好的效果。
七、抓好員工“愛崗敬業”教育宣揚企業文化
組織新老員工學習公司各項規章制度,講述具體維修,巡檢方法,設備維修要求,員工手冊,崗位職責,職業道德等方面的基本要求,組織學習考核。在工作中以老帶新,生活上相互關心幫助,創造和諧氛圍,增加團隊凝聚力。組織學習企業報及優秀員工事跡,明確榜樣的力量是無窮的,榜樣的形象是光彩照人的。提高新員工對企業的認知,注重企業文化中軟要素的作用,以人為中心,尊重人,依靠人,公正的`待人,提高新老員工的自尊心,在工作中發揮各自的聰明才智,調動工作積極性。新老員工在企業文化認同方面上了一個臺階。
八、精心組織認真布置安排年終設備檢修工作
臨近年底,制定應急方案,組織安排人員對對電梯機房設備進行全面檢查,保障設備設施安全運行。
九、工作中的經驗教訓及來年展望
電梯維保專業人員新人較多,流動性大,技術素質參差不齊,在執行力,學習力方面存在差距,如何調動員工積極性,在工作中不斷磨合,發揮每個人的工作效能存在不足之處。在新的一年里,相信在服務中心領導的有效管理下,工程經理的合理安排下,一定能克服不足之處,百尺竿頭更進一步。
最后,自己作為電梯維保方主管,對電梯的專業維修保養工作,深感責任大,擔子重,服務中心領導給予自己充分信任,信任就是自己勤奮工作,不斷提高管理水平的動力,自己必將認真高效,以身作則,配合工程經理的工作,在新的一年戒驕戒躁,開創嶄新的工作局面。
年度工作總結13
不知不覺一學期已經過去,時間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長中;時間的流逝讓人感覺到要學的東西實在是太多了;時間的流逝讓人在不斷的總結自己的一學期的情況!現在,我總結一些自己的情況,以便自己能在日后的時間里繼續繼續進步!
個人思想:在這一學期里,我一直以來都以幼兒園的基本要求出發,做到遵守幼兒園規章制度,一切以幼兒為基本條件出發、一切為了幼兒的安全出發、一切以幼兒的興趣出發………在整個學期里,我都會認真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到最好,經過《綱要》的知道,我在幼兒園里能團結集體,一切以集體的團結出發,把幼兒教育工作做的較好,使得幼兒在學校能有一個良好的榜樣學習!
教育之德:
一、在這一學期里,我主要擔任的科目是配班的一些科目,有識字、英語、整合、分級閱讀、體育等等,由于這些教程與我以前的教程有些不同,所以,有一些科目我教起來還是有點緊張,不過,通過我的不恥下問以及學到老活到精神認識理解,我自己感覺到我的教學方式幼兒還是可以接受,學識知識還可以的!有點自夸,但確實是這樣子!
總結開心中!開心的同時也要將自己的一些科目的總結寫出來,就如英語吧,雖然我以前到高中的時候,英語成績是非常好的,但由于出來工作從事這一行迷人的幼教工作事業之后,英語這一科我甚少去教,所以,記憶可能有點模糊,為此,我都會在網上下載一些正確的英語錄音到手機中。
有空就聽,還有向有經驗的、有資格的老師請教,這樣,總的感覺自己在英語教育發音方面有了大大的提高;其次應該是體育了,還記得在高中三年我自己都很少去運動,因為體質比較弱,所以,三年時間只是懂得理論知識,實踐起來還是有點難,于是本著自己不恥下問的品質來向別人請教,嘻嘻,對于體育的實踐教育還是讓自己覺得有點滿意,當然,自己還要繼續努力,這樣才對得起可愛的小朋友!
二、俗語說,幼兒是那么的可愛、那么的天真、那么的稚氣,他們就是我們祖國未來的花朵,說到花朵,就想起我們自己小時候,老師們也是用那種熱誠的心來教育我們,為的就是培育我們這些曾經也是在祖國的花朵而努力,所以,寫到花朵,就讓我想起我的老師以前那種教法,一切以我們的興趣出發,所以,不知不覺的想到以前老師的苦心,而現在我作為一名幼兒教育工作者。
我自己也嚴格的要求自己,無論幼兒學的怎么樣,都應該一切以幼兒的興趣出發,所以,在教育工作方法上,我能做到讓幼兒的思維自由的發展,使得幼兒能在快樂的氛圍中學習、能在開心的.時光掌握最基本的對大自然的認識、能讓幼兒在健康長身體的過程中認識不同的中國文字……
三、幼兒處于長身體的過程中,所以,幼兒的安全也是我在教學中必須去認真對待的,所以,我在教育幼兒的過程中嚴格要求自己時刻注意幼兒的安全,比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班里的安全等等,通過自己的努力,本班幼兒從未出現過危險事情,值得欣慰!
與家長共同教育:家長,可以說是幼兒的第一任老師、也可以說是是幼兒示范角色扮演者,所以說,通過家長,也能讓幼兒讓幼兒更好地成。
為此,我每月都會在家園聯系手冊里面認真的寫下每一位幼兒在園的發展情況,如黃慧雯這一個小朋友,她是我這一學期里與家長共同教育最有效的一位小朋友,看到她的進步,我覺得我的付出沒有白費!雯雯,她本來是是一個很挑食的小朋友,在我剛接觸這個班級時,我就留意她兩個多星期,發現她不愿意吃肉。
于是,我就以我的發現來跟雯雯的媽媽聊天,發現雯雯在家也是這樣子,家里人比較寵愛雯雯這種做法,于是,我跟雯雯媽媽做起溝通工作,經過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉,減少吃雞翼的習慣,經過我和家長的努力,幼兒現在基本上不用再讓我們去喂她吃!通過溝通,家長也很容易的配合我,從我們都是為幼兒的一切發展而出發,所以,本學期,我在這一方面做得還是比較好,至于個別就要繼續努力了!
很多很多的總結,總結起來一切就是比較好!自己也覺得在不斷的進步中,謝謝一切給以我幫助的人,而我還會繼續去努力學習更好的知識,為祖國未來的花朵而努力!
年度工作總結14
一、近段時間工作總結
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結匯報如下:
我是今年三月份到公司工作的,在沒有負責市場銷售管理工作以前,我的銷售經驗不足,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題,把握客戶的需要,基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個提高,針對市場的一些變化,現在能拿出一些方案應付一些突發事件。
存在的缺點:
對于奶粉市場了解的還不夠深入,在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上,對市場促銷人員的管理,培訓,指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等,這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今后的日子,我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計劃
在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1、做好基礎工作,為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業中很難做,下一步要做好每個店的月平均銷量,按送貨次數分解計劃,做到有的放矢。維護好客情,做好與客戶的關系,經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄,做到對他們銷售形式與方式了如指掌,針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度,加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題,促銷人員出去,處于放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的.看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動,提高銷售質量
現在奶粉市場品牌很多,但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用,這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區域,我們產品的知名度與價格都很有優勢,外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每一次送貨,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
三、我的建議
1.創造良好工作環境,提高工作效率。
提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。形成互相學習,互相幫助的氛圍,能提高工作的積極性,不要互相貶低,互相利用。
2、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
物業客服年度工作總結與計劃
xx年即將過去,回首一年來的工作,感慨頗深,時光如梭,不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識,時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員,今后的路還很漫長。
回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣,不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員,對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當的專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展,客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議,更要及時地對各部門的工作進行跟進,對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率,在持續做好各項接待紀錄的同時,前臺還要負責各項資料的統計、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容:
1、按照要求,對業主的檔案資料進行歸檔管理,發生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業主的報修、咨詢及時進行回復,并記錄在業主信息登記表上;
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業主反映的問題進行分類,聯系施工方進行維修,跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息,包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄,認真做好錄入及編排打印,根據各部門的工作需要,制作表格文檔,草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,工作經驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰,性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因為我代表的不單是我個人的形象,更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產生效益,細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能,當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案,當該方案得到大家的一致認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升自己,著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業管理知識,提高與客戶交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能,如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和工作積極性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xxxx這個優秀的團隊,瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我,與公司一起取得更大的進步!
年度工作總結15
20xx年已經過去,迎接新年到來之際,我們需要對過去進行總結,需要對過去的工作、學習或思想情況進行回顧,客觀分析并自我評價,只有這樣工作能力才能有所提高,才能更好的開展后期工作。
本人于今年8月份入職我公司,從事項目開發管理方面的工作,入職以來我在工作中學到了很多,也得到了一些體會,現就幾個方面對20xx年的工作進行總結匯報:
一、項目的調研
剛進入公司,我有幸直接參與“****綜合信息化平臺項目”的建設工作,第一期是“固定資產管理系統”的建設,前三個月,主要跟著項目經理**和項目經理助理**負責本項目的調研工作。
通過跟客戶物業部經理**以及電商信息部**的合作,參與調研**集團內部各子公司、各成員酒店和事業部的固定資產日常管理,包括資產的申請、管理和處置的流程,審核審批的權限范圍、金額額度、角色職位以及管理規定等。
這段時間我了解到了企業在資產管理方面的管理方式,為什么要管理?如何執行和管理?要注意什么問題?通過調研分析,認識到在研發固定資產管理系統前,對資產管理制度進行調研的必要性,因為系統的執行需要制度的約束規范,才會提高系統的應用和效率;也認識到了優先開發固定資產管理系統的重要性,企業的一切資本來源就是固定資產,日常管理都是要有資產作為基礎的,項目以資產管理研發為牽頭,會讓后期的項目調研和開發容易很多,對后期項目的研發、管控會節約不少時間。
二、文檔的編輯
對于文檔編寫方面我也是以寫代學得過程,邊實踐邊學習,不斷提高自我的項目需求文檔編寫能力和效率。一直以來,我只認為文檔是對資產管理系統產品的一個描述。重要的還是產品,而文檔只是次要的附屬。因此對于項目開發需求的各種各樣的文檔,我一開始并不明白其中的意義所在。
但是通過調研與實踐,我明白了文檔并不是產品的附屬,而是產品的先決條件。要做什么,該怎么做,這些都是要由文檔來規定的。有了規定,再照著一步步去做,就顯得有條理,不但自己容易修改,系統研發小組也能通過文檔輕松地掌握到我的思路。不僅避免了項目研發的反復性,也提高了管理和研發的效率。
三、系統的研發
作為項目管理者,在通過調研整理項目開發的需求文檔的同時,也要負責項目研發理論思路的交接,通過跟研發人員的溝通,協助他們進行資產管理系統的開發工作,因此,我必須要熟悉調研后編寫的各種文檔,了解客戶資產管理的流程、角色權限分配、管理規定等細則。
可以說項目管理者是方向標,怎么走,還是研發人員的.事,但是方向錯了,將導致原則性的錯誤,甚至造成項目的失敗,所以項目管理者,在客戶、研發人員之間必須做好這座溝通的橋梁,嚴格、認真、準確的傳達研發思路和過程。對反復性的問題,必須及時反饋客戶,通過溝通交流,有效的解決項目研發問題。
四、項目日常管控
對于項目的管控,第一,項目進度的跟進,第二,業務的溝通和及時反饋,第三,人員的管理。只有做到這三點,才能保證項目有條不紊的進行,才能保證項目開發的順暢,才能有效避免進度的拖延。
對于項目開發而言,進度的跟進非常重要,合同的規定和執行能力,是我公司信譽和能力的保證,進度的拖延,不僅會影響我公司信譽,也會造成公司人力成本增加和公司業務的影響。把握好項目的進度,遇到問題時,首先要分析,然后尋求最有效的方式去解決問題,當天能解決的事情一定不能拖到明天,事情的分工分配要有效的把握,合理安排也是提高效率的方式。
在業務溝通方面,要面對三群人:我的領導、項目組員和公司的客戶,和這些人溝通,首先需要知道他們想要什么,我會怎么做,溝通要達到什么樣的目的,如何有效的溝通將節約項目研發上不少問題。對于原則性或敏感問題,要采取什么溝通方式。
五、工作的不足和計劃
回望20xx的工作,有過進步,有過成功,也有失敗和不足的地方,如何端正好心態對待也是自我調節,自我提高的方式。
對于項目的需求文檔的編寫和整理、文字編寫的規范和嚴謹性仍然需要去磨練,去學習,項目的管理和進度的控制方面,缺乏經驗,也是摸著石頭過河,遇到問題不能及時有效的解決,雖然有項目經理和**的指導,但是對于管理實行的我來說,需要的是自我能力的體現,需要的是主動、積極的去發現問題,分析問題和解決問題,需要的是跟領導的匯報問題的處置結果。展望充滿希望的20xx年,我要結合自身的實際情況,通過“**綜合信息平臺項目“的建設,不斷掌握業務實操能力,更積極主動的參與,更好的協助項目經理和項目經理助理負責項目的管理。希望自己能夠接觸和獨自協助公司的業務項目。
【年度工作總結】相關文章:
年度培訓工作總結06-30
年度工作總結07-04
年度安全工作總結10-09
年度質量工作總結08-24
年度內控工作總結05-25
it年度工作總結05-27
年度銷售工作總結05-23
年度計生工作總結05-29
年度考核工作總結08-18
銷售年度工作總結07-27