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社區衛生服務中心發展方案（精選19篇）
為了確保工作或事情能高效地開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編整理的社區衛生服務中心發展方案（精選19篇），歡迎大家分享。
社區衛生服務中心發展方案 1
20XX年，我中心將根據省衛生廳婦社處已下達的工作計劃要點和科教處《關于加強衛生人才隊伍建設的意見》，結合轄區居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：
一、強化社區衛生服務品牌意識
1、積極申報社區衛生服務人才培養示范基地，繼續做好全科醫學和社區衛生服務的培訓和帶教工作。爭取成為全科醫學研究基地。
2、中心改遷后，將集眾家之長，兼收并蓄，做好示范中心的創建工作，響應合肥市政府的號召，在八統一的基礎上更上一層樓。
3、根據國家基本公共衛生服務規范(20XX年版)，對于《規范》內的10個類別，嚴格按照要求規范管理。
4、積極開展國內外學術交流活動。利用本中心得天獨厚的優勢，依托省立友誼醫院，邀請知名專家到本中心長年指導工作。
二、 貫徹落實社區衛生服務方針政策
貫徹落實上級衛生主管部門有關社區衛生服務的方針政策，吃透上級下達的每一份文件精神，認真規劃實施。繼續加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衛生服務逐步均等化的各項措施。
三、完善組織管理提升服務能力
進一步完善社區衛生服務中心的組織管理和制度建設，提升服務能力。今年將繼續為轄區常住人口建立統一、規范的居民健康檔案， 重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規范化管理，發揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區居民健康檔案的基礎上， 建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。
四、 努力提高社區衛生服務隊伍水平
1、加強社區衛生服務人員培訓，未經培訓的人員繼續參加省級衛生行政部門認可的全科醫師和社區護士崗位培訓和各項社區衛生服務技能培訓。
2、繼續開展全科團隊培訓工作，堅持每周三下午組織中心人員學習有關全科醫學和社區衛生服務方面的新理念和新技能。
3、要求中心中級以上的中青年專業技術人員必須達到繼續醫學教育規定的學分。鼓勵積極撰寫全科醫學和社區衛生服務科研論文，爭取參加高品質的.學術交流或骨干培訓班。
五、完善社區衛生服務的主要功能
(一)、認真落實預防保健制度
1、掌握轄區居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認真制定社區健康促進規劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據“衛生宣傳日”和突發性公共衛生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學健康信息。
2、社區常住人口的預防保健主要指標處于良好水平。
(1)、法定傳染病報告率100%；
(2)、計劃免疫接種率不低于95%；
(3)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升；
(4)、孕產婦保健管理率逐年上升；
(5)、35歲以上患者首診測血壓比例不低于90%；
(6)、60周歲以上的老年人高血壓規范化管理不低于85%，并建立專項健康管理檔案。
(二)、為居民提供方便、快捷、高質量的醫療服務。
1、 全科醫生熟練掌握相關基本理論和基本技能知識，正確處理社區常見健康問題。
2、 及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛生服務。對特殊人群實行動態服務。
3、 繼續開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、 刮痧、熏洗、穴位注射中醫藥服務。
(三)、提高康復和計劃生育技術服務
1、繼續開展計劃生育技術指導、避孕藥具發放和咨詢點服務。幫助重點對象落實避孕措施，開展避孕知識宣教，提高群眾對避孕節育措施知曉率。
2、充分利用康復站資源，由專業技術人員指導康復病人做康復鍛煉。
(四)、提高應對突發公共衛生事件的處理能力。
1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衛生事件應急條例》，及時制定突發公共衛生事件應急預案。
2、認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
3、完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。
(五)、為弱勢人群提供服務
按國家有關規定，認真做好殘疾人、精神疾病患者的社區醫療、康復等工作。建立康復病人檔案，組織康復對象及其家屬共同參加，開展群體個體相結合的康復治療和輔導。重點針對血管疾病或骨折引起的肢體功能障礙的康復治療和護理；對精神病患者、部分殘疾人(聽力、語言障礙)在專業技術人員指導下開展康復治療。做到有服務、有指導、有記錄。掌握社區精神病患者病情動態，對新發、遷入遷出、死亡、失蹤病例登記，并填報有關報表，開展精神衛生宣傳工作。繼續對低保人員實行“三免三減半”優惠政策。
六、嚴格社區衛生服務監督管理
1、定期迎接衛生行政部門對中心的監督檢查，并認真整改檢查中存在的問題。
2、認真接受衛生行政部門對社區衛生服務人員進行的醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規的培訓和醫德教育。
3、認真研究防范和處理醫療事故的預案，加強醫療質量管理和醫療事故防范。
七、開展健康管理工作
隨著不良的生活方式導致的疾病不斷上升，醫療費用不堪重負，給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現戰略前移，動員由醫院診治的病人康復后回到社區，對其的整體健康和疾病進行有效的管理，是我們社區衛生服務工作者的一項重要任務之一。新的一年，我們將嘗試啟動健康管理工作，解放思想，大膽創新，計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作，成立養生保健協會和慢性病康復協會，組織本院知名專家舉辦防病治病知識講座，同時，以展板和ppt演繹等形式廣泛開展健康教育，以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人群為重點宣教人群。旨在提升轄區人群的總體健康水平。
社區衛生服務中心發展方案 2
20xx年，我站將根據《國家基本公共衛生服務規范及相關標準》，結合我轄區居民的健康需求和本站的工作實際，以社區居民健康教育為主，更加深入居民、服務居民，促進基本醫療、預防保健、健康教育和慢性病管理工作更加全面發展，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：
一、和街道社區更加親密的合作，把居民檔案更加完善。讓居民電子檔案動態管理率提高、變活。
1、今年將繼續為轄區內常住人口建立統一、規范的居民健康檔案，將規范化的健康檔案錄入電腦系統，并把居民健康檔案做到動態管理；
2、認真開展慢性病健康管理工作：做好高血壓和糖尿病的篩查工作，認真落實35歲以上人群首診測血壓工作，做好糖尿病的篩查工作。按照管理要求，對高血壓和糖尿病病人進行健康管理，每年至少開展隨訪4次主要以電話詢問、家庭回訪、診室面對面回訪為主，開展健康體檢一次。同時，加強責任醫師團隊的學習和培訓，更好滿足慢性病患健康需求。
3、認真開展老年人健康管理工作，每年定期對65歲以上老年開展一次健康體檢工作。針對性開展健康咨詢和健康指導工作
4、做好傳染病管理，認真貫徹《傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》，堅持門診登記和疫情自查制度；建立健全了疫情報告制度，爭取使我站的傳染病工作的登記、報告及時，準確率達100%。
5、做好健康宣傳教育，對社區居民要每年6次基礎健康知識講座【高血壓的`防治、糖尿病的防治、老年人合理膳食和一些常見病的預防、婦幼保健知識、心腦血管病的預防、傳染病的知識】，每年6次主題宣傳板報，讓居民對衛生保健的知識更加提高。
二、積極參加社區中心和上級領導組織的學習，加強醫務人員素質教育，努力提高業務水平，優化組合。建立良好醫患關系，切實做到為社區居民提供方便、快捷、便宜、有效的服務。
三、改善診療環境把服務站站內建設更加人性化，充分利用現有的衛生資源和基礎設施，更合理的布局。
社區衛生服務中心發展方案 3
為了積極推動社區衛生工服務工作，進一步完善社區衛生服務功能，更好地為社區居民提供優質、快捷、高效的醫療衛生保健服務。結合上級精神經中心辦公會研究決定，制定本管理辦法。
一、指導思想及工作目標：
根據《中共中央、國務院關于衛生改革與發展的決定》、《關于城鎮醫藥衛生體制改革的指導意見》和新時期衛生工作方針為指導。以適應城市人口老齡化、疾病普變化、書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚醫學模式轉變及滿足群眾衛生服務需求。配合搞好城鎮、職工基本醫療保險制度改革順利進行，為社區居民提供連續、方便、有效、快捷的全程、全方位服務，為十個五年衛生改革計劃建立完善、規范的社區服務體系打好基礎
二、組織領導：
1、執行主任負責制：行政主任為服務中心的法定代表人，書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚帶領中心工作人員遵守國家法律、法規、執行黨的路線，方針和政策，落實黨的各項政策，保證政令暢通，圓滿完成上級交給的各項任務。
2、社區服務站必須服從中心管理，遵守中心的各項規章制度和決定。
3、為了強化社區衛生服務站的管理，完善服務功能，加大對社區衛生服務站的管理力度，經研究決定由副主任陳力同志分管社區衛生服務工作，下設辦公室，由劉文輝同志任主任，書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚具體負責指導社區衛生各項工作。社區衛生服務站負責人由中心主任提名，中心辦公會討論通過后，該負責人將主持該社區衛生服務站的全面工作。
4、社區衛生服務站必須服從中心的直接領導，抓好本站的二級管理：書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚加強醫德醫風教育，樹立行業新風并做到文明行醫：遵守醫療技術操作規程，履行醫務人員的工作職責；不得夸大或隱瞞病情，做到依法行醫；加強業務知識技能的學習培訓，不斷提高醫療質量，保障病人的身心健康；加強醫療服務理念教育，突出以人為本的宗旨，改善服務態度。圓滿完成中心交給的公共衛生任務及醫療業務指標。
三、基本條件及設置標準：
1、為了進一步加強城區社區衛生綜合服務網點的建設和發展，根據書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚《醫療機構管理條例》，經區衛生局批準，書院街社區衛生服務中心直轄園林路社區衛生服務站、書院街社區衛生服務站、城西社區衛生服務站、玉泉社區衛生服務站、宇濟社區衛生服務站。
2、服務站性質：非營利性，屬中心派出機構，由中心統一管理。
3、科室設置：科室面積不少于120平方米，設立全科診斷室、注射室、觀察室、治療室，藥房等，有條件可設婦檢室、換藥室。有符合為社會服務的器械、設備、通訊工具等。
4、人員：各社區服務站配備6名工作人員，最低要求5名專業技術人員，各社區衛生服務站有1名主治醫師擔任負責人，（特殊情況除外）并做到三證齊全，即《醫療機構執業許可證》、《專業技術職務資格證書》畢業證。
5、制度齊全：社區醫療衛生服務站工作制度、全科醫生管理制度，書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚全科護士管理制度，財務管理制度、人員崗位責任制、醫療技術操作規程、物價公開、巡診制度、患者監督崗位制度、服務功能齊全、減免項目分開等。
四、社區衛生服務基本任務：
全面落實完成局社區辦、中心制定的20XX年工作計劃。社區衛生服務宗旨是以人為本、以健康為中心，主要從事預防、醫療、保艦健康教育、計劃生育指導、飲食衛生、職業心理學常見病，多發并診斷明確的慢性病的治療護理和康復。走進社區、服務社區、建立健全各類疾病檔案及老年保艦書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚老年宣傳活動。對慢性病防治如高壓并心腦血管并糖尿并老年性癡呆癥等及腫瘤、慢阻肺、輕癥精神病人及恢復的傷殘人員，孕產婦等要建立專案管理，根據社區慢性病管理要求定期上門訪視。盡心盡力、盡職盡責搞好雙向專診和院前急救，開設家庭病床等。
五、社區衛生服務站的管理辦法：
1、各社區衛生服務工作人員，必須遵守國家法律、法規、行業條例、衛生體制改革辦法、社區醫療衛生服務實施細則及各項規章制度。
2、社區衛生服務站工作人員必須持證上崗，全面服從該站站長的分配、安排，聽從指揮，全心全意為社區居民服務。如違者社區衛生服務站站長有權辭退，中心在本年度內不安排工作，作待崗處理。
3、社區衛生服務必須按照（孝南區社區衛生服務項目考核評分標準）書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚的各項標準，建立健全各項檔案和各項制度。定期舉辦健康教育和各種宣傳義診活動。按照中心各站區域圖全面開展建檔工作，并按確定的慢性病檔案管理，同時將檔案全部輸入微機管理，形成活動檔案。
4、各衛生服務站的藥品由孝感市中藥材公司統一配送，各站自把價格關、質量關，嚴禁私自采購藥品，如發現一起，除沒收藥品外，并處罰款200元。統一稅務發票，由中心統一結算。
5、社區衛生服務站的業務收全部進入中心帳戶，實行統一管理，書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚各站單獨核算，根據各站的位置不同，經營成本不同，業務收入不同等情況，實行績效工資制度。帳目日清月結。違者發現一次罰款200元，發現三次以上或有病友舉報作貪污公款處理。
6、根據各社區歷年業務收入情況，制定任務：
﹙1﹚書院街社區衛生服務站需完成33萬元業務收入，門診人次要達到14600人次/年，完成該社區5500人的個人健康檔案，管理慢性病人550人，完成五大保健等860人的工作。
﹙2﹚園林社區衛生服務站需完成29萬元業務收入，門診人次要達到12775人次/年，完成該社區6000人的個人健康檔案，管理慢性病人600人，完成五大保健等1300人的工作。
﹙3﹚城西社區衛生服務站需完成26萬元業務收入，門診人次達到12775人次/年，完成該社區5800人的個人健康檔案，管理慢性病人450人，完成五大保健等750人的工作。
﹙4﹚玉泉路社區衛生服務站需完成6.5萬元業務收入，書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚門診人次達到3650人次/年，完成該社區3000人的個人健康檔案，管理慢性病人300人，完成五大保健等700人的工作。
﹙5﹚宇濟社區衛生服務站需完成10萬元的業務收入，門診人次達到4745人次/年，完成該社區3000人的個人健康檔案，管理慢性病人320人，完成五大保健等600人的工作。
7、各衛生服務站的`工資由責任人根據社區實際情況和人員工作量的大小發放，要體現公平、公正、獎勤罰賴的原則。服務站站長根據工作需要有業流水1%的開支權。同時站長享受科主任津貼待遇。
8、中心有權定期或不定期對各站進行檢查和指導，督促各社區衛書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚生服務站工作。如不服從中心管理辦法或不能完成中心下達的任務，中心隨時更換該站站長及該站工作人員的工作。
9、中心及社區服務站工作人員在醫療過程中違反醫療技術操作規程或人為責任過錯（如用藥不當，齊量不對，配藥配錯，醫護人員擅自離崗等）造成的醫療糾紛，醫療事故等由該服務站相關責任人全部承擔，中心不承擔任何經濟陪償及法律責任，對不可預見的醫療意外發生的費用采取風險共擔，該服務站承擔40%，中心承擔40%，其它服務站共同承擔20%。
六、分配、獎勵方案：
積極探索社區衛生服務工作人員的公共衛生補貼，工資分配、獎書院社區衛生服務中心工作管理方案﹙社區部﹚勵等激勵機制和工作考核機制：
�。�1）各站完成中心下達的任務后，中心確保20XX年社區衛生服務站工作人員20XX年檔案工資100%，因各站人員長年無休息，按每人每月8天計算，每天補助40元。超額部分中心、站按1：9進行獎勵。
（2）對工作認真，服務熱情，各項檔案健全，獲得上級主管部門好評的服務站和個人，中心將給予適當的獎勵。
�。�3）在國家投入逐步加大的情況下，逐步落實公共衛生考核經費，按各站實際工作量經中心考核后﹙參照11年方案﹚給予發放。
社區衛生服務中心發展方案 4
為認真貫徹落實省政府《關于進一步加快中醫藥事業發展的意見》精神，加速推進我區中醫藥全面參與城鄉衛生服務的步伐，讓廣大群眾享受到質優、價廉、方便、可及的中醫藥服務，在第一、二周期中醫藥參與城鄉社區衛生服務項目建設的基礎上實現鞏固、充實、提高，根據《市第三周中醫藥參與城鄉社區衛生服務項目建設實施方案》文件要求，結合我區實際，制定如下方案
一、指導思想
落實科學發展觀，堅持“中西醫并重”的衛生工作方針，深入貫徹落實全國、省、市衛生工作會議精神，進一步解放思想，改革創新，明確任務，狠抓落實，通過項目建設凸顯中醫藥在社區衛生服務工作中的特色，促進中醫藥適宜技術在社區衛生服務工作中得到普及和發揮特色作用，提升全區中醫藥服務水平。醫/學教育網搜集整理不斷滿足人民群眾中醫醫療和保健的需求。
二、工作目標
通過項目的實施，建立健全全區城鄉中醫藥服務體系，充分發揮中醫藥在城鄉社區衛生“六位一體”服務功能中的作用，進一步加強城鄉社區中醫藥服務機構規范化建設，充實中醫藥服務內涵，城鄉居民中醫藥服務和知識的知曉率和利用率大幅提高。全區中醫藥服務占醫療服務的比重有較大提升。100%的社區衛生服務中心（鄉鎮衛生院）中醫科、80%的中藥房建設達到標準，100%的社區衛生服務機構（鄉鎮衛生院、村衛生室）均能提供5種以上中醫藥治療方法。區、鎮（街道）、村（社區）醫療機構及相應人員中醫藥適宜技術強化培訓覆蓋率和使用率均達100%。創建市中醫藥特色社區衛生服務中心1個。啟動省級鄉鎮衛生院示范中醫科創建工作。
三、主要任務
�。ㄒ唬┮罁䥽液褪∮嘘P文件要求修定城鄉中醫藥服務考核評價指標，加強城鄉社區中醫藥服務質量的評估和監管。將中醫藥業務開展情況和制定鼓勵開展中醫藥服務的激勵機制納入社區衛生服務機構及其管理人員年度工作考核目標，將接受中醫藥服務居民的滿意度作為考核社區衛生服務機構和從業人員業績的重要標準。爭取在城鄉社區衛生服務事業經費中安排一定的資金用于發展中醫藥事業，加大對社區衛生服務機構開展中醫藥服務所需的基本設施設備和人員培訓的投入。積極協調有關部門調整中醫診療收費標準，適當提高中醫診療技術服務價格。協調落實在醫保和新型農村合作醫療中適當降低中醫藥服務飲片、診療等項目報銷起付線，并比相應機構的西醫診療報銷比例再提高不少于10%，充分發揮中醫藥作用。
�。ǘ┙∪青l社區中醫藥服務網絡。將中醫藥參與城鄉社區衛生服務作為城鄉社區衛生服務體系建設的重要內容，納入到城鄉社區衛生服務總體發展規劃，逐步建立健全以城鄉社區衛生服務中心（鄉鎮衛生院）和社區衛生服務站（村衛生室）為主體，以中醫門診部、中醫診所等其他基層中醫醫療機構為補充的社區中醫藥服務網絡。同時，開展城鄉社區衛生服務中心（鄉鎮衛生院）的中醫科、中藥房標準化建設，真正把中醫藥服務融入預防、醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術服務“六位一體”的社區衛生服務工作中。
�。ㄈ┏青l社區衛生服務中心（鄉鎮衛生院）須設置一級中醫科，可根據需要設置中醫診室、針灸室、推拿室、理療室、康復室、養生保健室等中醫科的二級臨床科室，有特色�？频目稍O中醫病房；中心要按《市城鄉社區衛生服務機構中藥房建設基本標準》（試行）要求建設中藥房，設立中藥煎藥室，配備250種以上的中藥飲片、60種以上的中成藥，配齊常用的中醫藥診療設備。城鄉社區衛生服務站（村衛生室）設有中醫診室，有條件的設置康復室、養生保健室和中藥房和煎藥室。也可采用由社區衛生服務中心（鄉鎮衛生院）或上級單位統一配送和代煎。服務站要配備30種以上中成藥，或一定數量的中藥飲片，根據需要配置針灸器具、火罐、刮痧板、頸腰椎牽引、中藥熏蒸及理療等常用的中醫藥診療設備。中醫臨床科室布局、設施、風格建設按照國家中醫藥管理局《社區中醫藥服務工作指南》規定執行。城鄉社區衛生服務中心（鄉鎮衛生院）聘任的中醫類別醫師數應占醫師總數的20%以上，保證每個中醫診室（含針灸室、推拿室等）配備至少1名中醫類別醫師；其中至少有1名中級以上任職資格的`中醫類別執業醫師。社區衛生服務站（村衛生室）按照中醫診室（含針灸室、推拿室等）數量配置中醫類別醫師，沒有中醫診室的，應有系統接受過中醫藥知識與技能培訓的臨床類別醫師。醫/學教育網搜集整理從事中藥飲片調劑工作的藥劑人員應具有中藥專業中專及以上學歷。
�。ㄋ模┏青l社區衛生服務機構要建立按照中醫藥工作質量和數量為主要內容的績效考核指標體系和制度，鼓勵應用中醫藥服務。要有較完備的相關服務制度和工作機制，在門診、病房、出診、家庭病房等工作中運用中醫理論辯證論治處理常見病、多發病，運用中藥、針灸、推拿、拔罐、刮痧、按摩、中藥熏蒸、敷貼、穴位注射、熱敷、藥熨、敷臍、耳壓、點穴、霧化吸入等在內5種以上的中醫藥治療方法。社區中醫護理要在辨證施護的基礎上，開展慢性病、心理、母嬰、臨終護理和護理咨詢指導以及家庭護理等專項中醫護理服務。社區中醫藥服務質量和水平逐年提高，社區居民對中醫藥特色服務內容的知曉率和滿意率分別不低于90%和85%。100%的居民健康檔案要有中醫藥內容和特色，并進行動態管理。
�。ㄎ澹┮扇《喾N形式開展城鄉社區中醫類別全科人員的中醫藥全科知識的培訓，分別取得中醫類別全科醫師崗位培訓證書和規范化培訓證書。對社區衛生服務機構所有的其它類別醫師重點按照《國家基本藥物目錄臨床應用指南（中藥）》開展中成藥合理應用培訓，對藥劑人員開展中藥基本理論、藥材辨識、中藥配伍、飲片調劑等方面的繼續教育培訓，對護理人員開展中醫辨證施護繼續教育培訓，培訓覆蓋率達到100%。對有意開展中醫藥服務的其它類別醫師，特別是社區衛生服務站（村衛生室）沒有配置中醫類別醫師的，除中成藥合理應用培訓外，還要開展中醫藥基本理論和知識以及中醫藥適宜技術培訓，特別是火罐、刮痧、熏洗等中醫非藥物療法。要鼓勵支持其它類別醫師參加中醫學歷教育、西學中班等，參加中醫類別中西醫結合專業醫師資格考試取得中西醫結合醫師資格。
�。┻M一步開展中醫藥適宜技術強化推廣培訓工作。在20XX年中醫藥適宜技術拓展推廣培訓的基礎上，今年進一步強化市30項中醫藥適宜技術的推廣使用，同時針對各級中醫醫療機構臨床類別執業（助理）醫師和西醫專業鄉村醫生增加推廣國家中醫藥管理局《基層中醫藥適宜技術手冊》第一冊（共兩個分冊），各級醫療機構及相應人員均能熟悉使用中醫藥適宜技術。
�。ㄆ撸├弥嗅t藥“簡、便、廉、驗”的特點，對診斷明確的重點慢性疾病如高血壓、糖尿病、冠心病、中風、惡性腫瘤、慢性肝炎、慢性支氣管炎等制定個性化的中醫防治一體化方案，采取中醫防治菜單式服務，包括病因病機、診斷要點、預防和行為干預、中醫辨證治療、中醫藥適宜技術應用、中醫藥養生保健、家庭護理等。針對社區內中風、偏癱、腰腿痛、頸椎病以及傷殘等康復服務對象，制訂個體化的中醫康復干預方案，應用針灸、推拿、理療等技術方法和社區簡易康復設施開展康復治療和咨詢，提高病人生活質量。
（八）組織開展中醫藥“治未病”服務。廣泛開展中醫體質辨識，對體質類型不同的人群指導個體化調護方案。針對孕產婦，運用中醫藥知識開展孕期、產褥期、哺乳期的飲食起居指導、常見病食療、康復訓練指導、產后心理輔導等保健服務。針對季節性易感疾病和傳染性疾病的易感人群，開展中醫藥健康教育，并采取中醫藥干預措施。針對不同人群，推廣使用涵蓋養生保健、食療藥膳、情志調攝、運動療法和體質調養等內容的中醫健康教育處方不少于10種；通過健康教育，向中年人群、婦女、兒童、老年人等社區居民宣傳相應的中醫藥預防保健、養生調攝知識以及中醫藥慢性病防治和傳染病防治知識。要通過宣傳欄、宣傳保健手冊、開設講座、播放音像等多種形式，向社區居民普及中醫基本知識與養生保健技術，增強居民的健康意識和自我保健能力。積極傳授養生保健和健康生活方式，推廣普及五禽戲、八段錦、太極拳等運動。年內完成不少于12場中醫藥健康服務活動，其中，中醫藥服務進機關、進校園、進企業各不少于2次。醫/學教育網搜集整理推廣不少于1項養生保健運動。
四、實施步驟
�。ㄒ唬┎渴饐樱�20XX年1-3月）
制定《市區第三周期中醫藥參與城鄉社區衛生服務項目建設實施方案》予以下發，召開全區中醫藥工作會議，進行宣傳發動，明確目標和要求，落實具體措施。
�。ǘ┙M織實施（20XX年4-8月）
1、進一步強化市30項中醫藥適宜技術的推廣使用；同時針對各醫療機構臨床中醫類別執業（助理）醫師和西醫專業鄉村醫生，完成轄區內的國家中醫藥管理局《基層中醫藥適宜技術手冊》第一冊（兩個分冊）的培訓任務。
2、各城鄉社區衛生服務中心（鄉鎮衛生院）按總體方案提出的目標和任務要求，結合實際，制訂實施方案，同時采取切實有效措施，落實項目建設中各項工作任務，并及時向區衛生局匯報本單位中醫藥參與社區衛生服務的重大活動和工作進展情況。
3、區衛生局將對項目實施動態監控，隨時進行督查、評價、檢查和指導，確保實施效果。
（三）評估驗收（20XX年9-10月）
區衛生局于9月底組織完成對轄區中醫藥參與社區衛生服務項目建設工作的全年自查，并于10月30日前，將第三周期中醫藥參與社區衛生服務項目建設實施情況的書面總結、項目自查評分表及新申報市中醫藥特色社區衛生服務中心推薦材料報市衛生局中醫處，并作好接受市級抽查的準備。
五、工作要求
（一）加強領導，落實責任。區衛生局負責轄區第三周期中醫藥參與社區衛生服務項目工作的組織領導、協調指導工作。各城鄉社區衛生服務機構要認真開展各項項目建設工作，組建專門領導班子，領導、協調項目推進工作，要明確專門人員，負責具體實施，并定期收集、上報實施進展情況，確保各項目標任務的落實。
�。ǘ┮幏豆芾�，嚴格考核。區衛生局對各相關單位項目實施情況實行階段抽查或年終考評，并列入年度目標考核內容和實施基本藥物制度的千分考核。對不按要求實施項目的單位，要限期整改，并予以通報。
社區衛生服務中心發展方案 5
按照《*市人民政府印發關于本市貫徹〈關于發展城市社區衛生服務的指導意見〉實施意見的通知》的要求，為了更好地發揮社區衛生服務的綜合服務功能，突出社會效益，有效落實《*區社區衛生服務綜合改革實施意見（試行）》，特制定*區社區衛生綜合考核評估方案。
一、考核評估目標
加強對社區衛生服務管理，不斷提高社區衛生服務質量，充分體現社區衛生服務功能，使社區居民的基本醫療和預防保健服務得到進一步改善和提高，逐步使社區居民得到綜合、連續、有效、經濟、方便、質優的社區衛生服務，真正做到“小病在社區、大病到醫院”。
二、考核評估原則
遵循公開、公平、可行、有效原則，建立由集中與日�？己讼嘟Y合的方式，堅持社區衛生服務的公益性質，在考核過程中體現公共衛生和基本醫療并重，中西醫并重，防治結合的原則。
三、組織機構
�。ㄒ唬┰u估領導小組：區社區衛生服務綜合改革領導小組作為評估領導小組，負責審批評估方案。審閱各條線評估工作組制定具體的.考核標準，根據不同時期工作的重點，平衡各條線考核分值權重；協調評估過程中的有關事項，確保評估工作順利完成。
（二）社區衛生服務滿意度評估小組：由各街鎮（*工業區）相關部門的人員組成，負責對社區衛生服務中心滿意度的測評。
（三）業務條線評估工作組：成立由區衛生局相關部門組成的基本醫療、公共衛生、綜合管理三個業務評估工作組，組織相關人員，按照社區衛生服務“六位一體”的工作內容及區政府、區衛生局對社區衛生服務中心下達的各項目標任務和有關要求，分別制定具體的考核標準并組織實施。
四、考核評估方式、內容
(一) 建立綜合評價指標體系
對社區衛生服務中心的評價指標包括投入指標、服務內容指標、服務滿意度指標、效果指標。這些評價指標注重績效評估，以促進社區全科團隊服務模式的改革。
�。ǘ┰u估方式
直接評估和間接評估的方式相結合，每年度對社區衛生服務中心“六位一體”的工作進行全面、系統的評估。
直接評估：以公開明查的方式進行。包括聽取工作匯報、查看資料(各類報表、記錄)，現場觀察、考核、問卷調查、訪談等。
間接評估：以非公開的方式進行。包括暗訪、問卷調查、電話詢問、服務對象滿意度調查。
�。ㄈ┰u估內容
1、基本醫療服務。
主要內容為：提高醫療質量，保障醫療安全，鞏固基礎醫療和護理質量，依法執業，保證醫療服務的安全性和有效性。由區衛生局醫政業務評估工作組負責考核，分值權重占30％。
主要具體指標為：加強醫療質量控制體系建設，各專業質控質量符合區質控要求；糾紛賠償率、醫療糾紛及事故發生率逐年下降；醫療服務下沉，門診業務量每年上升3％；減輕居民就醫負擔，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，嚴格控制醫療費用，嚴格執行醫保及合作醫療政策，門診、住院均次費用逐年下降。
2、公共衛生服務。
主要內容：強化社區衛生健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術指導服務能力，積極推進全科團隊服務模式，為社區居民提供適宜的公共衛生服務。加強對外來人口的公共衛生管理，提高對脆弱人群的健康干預力度。由區衛生局醫防業務評估工作組負責考核，分值權重占30％。
主要具體指標：組建全科團隊，農村以2－3個村委，城鎮以3－5個居委組建全科服務團隊，每個團隊為1名臨床醫生、1名社區護士、1名防保醫生和若干名鄉村醫生。下沉社區開展健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術指導服務，開展“戶籍制預防保健服務”。社區衛生服務中心的團隊人員每人每周下社區的工作日不少于5個半天；重點人群健康檔案建檔率達95%以上,并初步實現動態管理；完成以戶為單位的全人口健康檔案基本信息的信息化管理；兒童保健管理率95％以上。孕產婦保健管理率95％以上；主要慢性病管理率95％以上；甲乙傳染病發病率控制在270/10萬；農民健康體檢率(二年累計)達85%以上。
3、綜合管理。
主要內容：加強醫院管理，積極開展精神文明創建活動，加強醫院文化建設，改進服務流程，提高服務意識，改善服務態度，優化就診環境和醫療執業環境，方便病人就醫；加強財務管理，規范收支管理，完善分配辦法；注重誠信服務，增進醫患溝通，構建和諧醫患關系。由評估領導小組委托社會中介機構及區衛生局綜合評估工作組負責考核，分值權重占25％。
具體指標：嚴格執行收支兩條線；合理收費、收費項目有公示；嚴格執行人事、財務制度，無違紀違規現象；完善社區衛生服務中心分配制度改革；符合物價、財稅、審計及其他經濟類專項監督要求；編制管理、崗位、人員配置管理，人員考核獎懲管理符合相關要求，床護比達標，無人事爭議; 嚴格執行基層領導干部的8條規定；有效落實院務公開、推進民主管理；培養、引進、使用和留住人才有舉措，有實效；無政風行風專項檢查問題、無投訴問題查實，無媒體曝光問題；信訪有制度，件件有辦結；無治安、刑事案件、生產、消防事故發生；
4、社區滿意度測評。
主要內容：了解社區服務對象及各街鎮（x工業區）、各部門對社區衛生服務所提供服務內容和服務質量的認知度和滿意度。由評估領導小組委托社會中介機構和各街鎮（x工業區）社區衛生滿意度評估小組進行測評，分值權重占15％（社會中介機構占5％）。
主要內容：門診及住院病人和健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術指導服務對象對社區衛生“六位一體”服務的方式、質量的綜合滿意度達到85％以上。
五、評估結果匯總和反饋落實
每年度評估結果匯總至評估領導小組，在評估過程中，如發現問題及時向社區衛生服務中心進行反饋。評估結果與政府對社區衛生服務中心的投入掛鉤，以利于推進社區衛生服務的綜合改革，更好地發展社區衛生服務，為居民提供安全、有效、便捷、經濟的公共衛生服務和基本醫療服務。
社區衛生服務中心發展方案 6
為進一步做好社區衛生服務管理人員和社區衛生服務技術人員的培訓工作，加強社區衛生服務內涵建設，提升社區公共衛生服務能力和水平，特制定 年全省城市社區衛生服務人員培訓方案。
一、培訓目的
通過社區衛生服務管理人員和社區衛生服務技術人員的繼續醫學教育，提升管理水平和技術水平，提高社區公共衛生服務能力。
二、培訓項目
�。ㄒ唬┥鐓^衛生服務管理培訓
1、培訓對象：市州、市轄區（縣級市）衛生局和社區衛生服務機構管理人員，每個市州、市轄區（縣級市）衛生局各2名，每個社區衛生服務中心和社區衛生服務站各1名。
2、培訓內容：醫改配套文件和社區衛生政策；全國、我省社區衛生發展現狀、存在問題和對策；社區衛生服務體系建設；社區基本公共衛生服務；社區衛生服務基本藥物制度的實施與管理；社區衛生服務績效考核等。
3、培訓時間：共分3期，每期2天， 8月30日前完成。
4、實施培訓單位：省衛生廳婦幼保健與社區衛生處。
�。ǘ﹪一竟残l生服務規范培訓
1、培訓對象：批準設置的社區衛生服務中心、社區衛生服務站從事基本公共衛生服務的專兼職公共衛生技術人員（含疾病控制和婦幼保健技術人員）及擬承擔上述公共衛生服務的醫生和護士。省衛生廳負責市州師資培訓，每個市州培訓師資6名；市州衛生局負責公共衛生技術人員培訓，每個社區衛生服務中心培訓6名，每個社區衛生服務站培訓3名。
2、培訓內容：國家基本公共衛生服務規范。
3、培訓時間：專業人員培訓分社區居民健康檔案管理和老年人健康管理、健康教育、預防接種和傳染病報告與處理、高血壓和糖尿病患者健康管理、孕產婦健康管理和0-36個月兒童健康管理、重性精神疾病患者管理等6類，每類培訓時間為2天。10月30日前完成。
4、培訓實施單位：省衛生廳婦幼保健與社區衛生處和市州衛生局婦社（基婦）科。
�。ㄈ┥鐓^醫療、護理質量與院內感染控制培訓
1、培訓對象：社區衛生服務中心從事醫療、護理的人員，每個社區衛生服務中心各1名。
2、培訓內容：社區醫療質量管理、社區護理質量管理與社區衛生服務機構院內感染控制。
3、培訓時間：2天，9月30日前完成。
4、實施培訓單位：湖南省護理學會。
�。ㄋ模┥鐓^康復技師培訓
1、培訓對象：社區衛生服務中心康復技師及擬承擔康復工作的醫生和護士。每個社區衛生服務中心各1名。
2、培訓內容：社區康復基本知識和基本技能。高血壓、糖尿病患者后遺癥等疾病康復期管理與指導等。
3、培訓時間：3天，10月30日前完成。
4、實施培訓單位：湖南省康復醫學會。
三、培訓教材
根據衛生部社區衛生服務人員培訓大綱要求和國家基本公共衛生服務規范，結合我省實際，省衛生廳組織相關人員，編寫社區衛生服務管理、社區基本公共衛生服務、社區醫療、護理質量及院內感染控制、社區康復等培訓教材，并免費提供。
四、培訓經費
參加項目一、三、四培訓人員和項目二市州師資培訓人員的食宿費、培訓費由省級培訓項目經費中列支，交通費由學員所在單位負擔。
培訓教材由省衛生廳免費提供。社區衛生服務中心、站公共衛生技術人員培訓由市州、市轄區（縣級市）衛生局負責組織實施，省廳適當補助，學員食宿費、交通費由社區衛生服務中心或站自行負責。
五、工作要求
各市州要按照本通知要求，制定全面、具體的全員培訓實施方案，加強對培訓工作的'領導，開展定期督查，嚴格項目管理和項目考核，確保培訓工作取得實效。
�。ㄒ唬┍ＷC培訓質量和效果。要指定專人負責，嚴格按照培訓方案實施，確保培訓質量和效果。
（二）各市州和市轄區（縣級市）衛生局要高度重視此次培訓，做好受訓人員的組織報名工作。選派參加省級培訓的人員要作為本市、區、中心的師資參與全員培訓。
�。ㄈ┡嘤柶跐M，由培訓組織單位統一考試考核，集中培訓人員考試合格者，按有關規定授予繼續醫學教育學分。各市州要認真做好培訓工作的總結，培訓總結書面材料和電子文檔于11月30日前報省衛生廳婦幼保健與社區衛生處。
社區衛生服務中心發展方案 7
社區是指某一地域在生活上相關聯的有組織有領導的社會共同體。城市社區指的是街道和居委,農村社區指的是鄉鎮和村。社區衛生服務是以社區為范圍,以家庭為單位,以個人為中心, 以居民為對象,以城市初保為龍頭,以促進健康為目的.,提供綜合、方便、快捷、連續、系統的社區衛生服務。為切實做好社區衛生服務，確保社區衛生服務工作向規范化、科學化發展，保障人民群眾身體健康，特制定本方案：
一、指導思想
堅持社會大衛生觀念,堅持“預防為主”的方針,堅持中西醫并重和堅持以社會效益為主的原則。以**市區域衛生規劃為指導,以初級保健為基礎,以促進人人健康為目的,以居民為重點,面向社區、面向家庭。提供優質、高效、低耗、便捷的醫療,防疫、保健、康復、衛生咨詢、健康教育的全方位衛生服務,努力提高社區居民的整體健康水平和生活質量。
二、服務范圍
我市社區衛生服務范圍包括各鄉（鎮、區）和各行政村。其中，每個鄉（鎮、區）依托鄉鎮衛生院設置1個社區衛生服務中心；市區依托現有一級醫院，每3—5萬人設置1個社區衛生服務中心；各社區衛生服務中心根據需要下設若干個社區衛生服務站，負責相應區域的社區衛生服務工作。
三、服務對象
社區衛生服務對象是社區、家庭和居民，重點是婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民。
四、服務內容
�。ㄒ唬╅_展預防接種等工作，提供公共衛生服務；
�。ǘ╅_展健康檢查和疾病防治，提供疾病診療和康復服務；
（三）開展衛生保健知識宣傳，提供健康教育服務；
�。ㄋ模┙⑸鐓^人群健康檔案，提供居民健康信息服務。
五、服務方式
社區衛生服務人員以主動服務、上門服務為主要方式。工作期間，所有社區衛生服務人員均佩戴工作證，接受群眾監督。
社區衛生服務中心發展方案 8
為貫徹落實國家和省對發展社區衛生服務的工作部署，優化我鎮醫療衛生資源結構，加快發展我鎮社區衛生服務，更好地滿足人民群眾日益增長的醫療保健需求，根據東莞市政府《關于加快發展我市社區衛生服務的實施意見》（東府〔20xx〕96號），并結合我鎮實際，制定本工作方案。
一、組織領導
領導機構
鎮成立社區衛生服務工作領導小組，加強對發展社區衛生服務工作的領導，研究制定相關政策措施，協調解決群眾相關問題。領導小組成員名單如下：
組長：xxx（鎮委副書記、鎮長）
副組長：xx（鎮委委員、分管領導）
成員：xxx（計生辦）
xxx（科教辦）
xxx（社會事務辦）
xxx（組織人事辦）
xxx（規劃所）
xxx（城建辦）
xxx（文廣中心）
xxx（財政分局）
xxx（社保分局）
xxx（鎮醫院）
領導小組下設辦公室（簡稱鎮社衛辦），暫設在鎮計生辦，辦公室主任由袁雪明同志兼任，副主任由陳仲勤、陳錦成兼任；辦公室專職人員包括陳錦成、李旭華、陳濤、趙明其。
鎮醫院成立社區衛生服務工作協調小組，組長由醫院院長陳仲勤同志兼任，成員包括植紹權、趙明其、神月風。
二、總體工作目標
按照市政府的統一要求，在本鎮已建成的社區衛生服務體系框架的基礎上，加快社區衛生服務機構的規范建設。確保我鎮社區衛生服務工作在20xx年9月―12月通過全市的統一考核驗收；確保實現“小病在社區、防病在社區、健康在社區”的目標；確保我鎮群眾在社區可以享受到疾病預防、基本醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導“六位一體”的綜合服務。
三、工作措施
�。ㄒ唬┙⒐ぷ鳈C制
社區衛生服務機構是鎮政府組建的、財政全額撥款的公益性事業單位，隸屬于鎮政府，由鎮政府負責行政管理運作。
1、明確領導責任。鎮政府承擔發展鎮社區衛生服務的主要任務，鎮長為主要責任人，分管領導為直接責任人。由于市政府將社區衛生服務工作考核納入《東莞市鎮（街道）領導班子年度量化考核辦法》的考評體系，并對領導不到位、措施不得力的鎮街，將按有關規定追究相關領導責任，因此，我鎮各相關部門必須明確工作職責。
2、建立會議制度。我鎮社區衛生服務工作領導小組要根據工作需要，定期或不定期召開領導小組成員會議，及時通報相關工作進展情況，研究解決相關問題，詳細布置每一階段的工作。
3、建立上報制度。鎮社衛辦在每個實施階段過程中，要及時將實施情況向鎮領導小組匯報，并在每個實施階段結束后的第一周內將該實施階段的工作情況以書面形式上報市社衛辦。
�。ǘ┟鞔_工作職責
在鎮委鎮政府的領導下，各相關職能部門要互相協調配合，各司其職、各盡其責。
1、鎮社衛辦。鎮社衛辦要負責全鎮社區衛生服務工作的組織協調及具體實施。
2、鎮醫院及鎮醫院社區衛生服務工作協調小組。鎮醫院要按照全市發展社區衛生服務機構“五個統一”（統一規劃、統一標準、統一標識、統一裝備、統一管理）的標準，優先改革現有醫療機構、避免重復建設，并結合我鎮的具體實際情況，做好全鎮“一中心、四站點”的選址及功能布局，做好“一中心、四站點”建設、裝修、設備采購、人員工資、日常管理等各項費用的粗略預算，形成書面報告，供鎮委鎮政府制定各項發展社區衛生服務措施提供可行依據，更便于鎮財政部門做好發展社區衛生服務的專項經費預算。鎮醫院社區衛生服務工作協調小組要負責處理好鎮醫院社區衛生服務機構轉型移交及醫院保留機構建設成專科或綜合醫療門診的相關事項。
3、村委會。對“一中心、四站點”選址所在的村委會，應全力協助鎮社衛辦做好“一中心、四站點”的建設工作。
4、規劃部門。要盡快對鎮府研究確定的“一中心、四站點”的規劃選址做好上報審批。
5、城建部門。要盡快對“一中心、四站點”的'建筑設計、裝修做好具體預算及報建手續。
6、鎮財政分局。要根據市財政局即將制定的社區衛生服務財政補助政策和財務管理辦法的要求，加快落實20xx年全鎮社區衛生服務專項經費支出，做好20xx年全鎮社區衛生服務專項經費預算。協助做好“一中心、四站點”的醫療設備招投標采購工作。
7、鎮社保分局。要按照市社會保障局建立門診醫療保障制度的要求，盡快將我鎮符合條件的社區衛生服務機構納入社會保險定點醫療機構范圍，方便全鎮廣大群眾（含新莞人）就醫。
8、組織人事辦。市人事局目前正抓緊制定社區衛生人才引進政策，制定社區衛生專業技術人員任職資格制度和社區衛生服務機構人員聘用制度。我鎮組織人事部門要切實落實市人事局的各項人才引進政策，積極幫助社區衛生服務機構引進各類衛生專業人才。
9、文化廣電中心。鎮文化廣電中心要根據鎮社區衛生服務工作領導小組的要求，廣泛宣傳發展社區衛生服務的重要性及意義，介紹社區衛生服務功能、服務項目、服務指引等，發動全社會共同支持社區衛生服務工作，營造濃厚的工作氛圍。
四、實施步驟
社區衛生服務工作分三個階段實施：
�。ㄒ唬蕚潆A段（20xx年10月―12月）
1、成立機構。鎮成立社區衛生服務工作領導小組，鎮醫院成立社區衛生服務工作協調小組。
2、動員部署。我鎮于20xx年10月中下旬召開全鎮動員大會。
3、制定規劃。摸清全鎮衛生資源和需求以及現有社區衛生服務機構、村（社區）衛生站、門診部運作情況，確定可整合、轉型或改造為社區衛生服務機構的醫療機構，制定本鎮街社區衛生服務發展建設規劃。
�。ǘ⿲嵤╇A段（20xx年1―8月）
1、按規劃組織建設。我鎮要嚴格按照本鎮街社區衛生服務發展建設規劃，優先整合現有醫院的社區衛生服務機構以及村（社區）衛生站、門診部，轉型或改造為鎮街社區衛生服務機構。
2、按計劃逐步推進。我鎮要嚴格按照全市的統一部署和本鎮街社區衛生服務發展建設規劃，逐步推進社區衛生服務機構建設。我鎮要重點抓好社區衛生服務中心的建設，并選擇2―3個社區衛生服務站作為示范點。務必在20xx年8月底前完成本鎮街社區衛生服務發展建設規劃的實施。
3、按功能逐步健全。我鎮醫院要根據《東莞市社區衛生服務公共衛生服務項目目錄》要求，逐步將疾病預防、健康教育、保健康復等公共衛生服務交由社區衛生服務中心承擔，由社區衛生服務中心指導下屬社區衛生服務站開展公共衛生服務項目。
市社區衛生服務工作領導小組要于20xx年4月組織督導組對各鎮街進行階段性督導。
�。ㄈ┛己蓑炇针A段（20xx年9月―12月）
20xx年9月，我鎮社區衛生服務工作領導小組組織對本鎮街社區衛生服務工作進行自評，形成書面報告上報市社衛辦。20xx年10月，市社區衛生服務工作領導小組組織專家組對我鎮社區衛生服務工作進行全面考核驗收。驗收分兩部分：一是對鎮街組織機構建設情況、設置和布局情況、政策落實情況等進行驗收；二是對社區衛生服務機構功能設置情況、人員配置情況、群眾滿意度等進行考核驗收。
社區衛生服務中心發展方案 9
為進一步深化醫藥衛生體制改革，加強對轄區基本公共衛生服務的管理。保證基本公共衛生服務均等化項目實施的公平性及可行性，根據《國家基本公共衛生服務規范（2011年版）》、省、市、區相關文件精神，制定本方案。
一、考核目的
逐步建立和平轄區內基本公共衛生服務工作考核體系，認真履行基本公共衛生服務工作職能，規范服務行為，并指導和督促轄區基本醫療衛生服務站，提高服務質量，充分發揮資金使用效益，促進基本公共衛生服務逐步均等化。
二、考核原則
�。ㄒ唬﹫猿謱俚毓芾砗涂冃炏鹊脑瓌t。根據基本公共衛生服務項目的有關要求，結合實際，科學合理地制定本地基本公共衛生服務項目考核的具體內容、標準和政策措施，有效地開展考核工作。
�。ǘ﹫猿挚陀^、真實、公平、公正的原則。公開考核程序、內容、標準，考核過程要堅持實事求是，考核結果要客觀反映出基本公共衛生服務落實的真實情況。
�。ㄈ﹫猿秩婵己伺c日常管理相結合。建立和完善相關規章制度，加強對各社區衛生服務站的日常管理和補助經費使用監督，通過全面考核促進服務機構服務能力的.不斷提高、服務章程不斷規范。
三、考核內容
�。ㄒ唬┙M織管理包括組織保障、管理制度、督導考核、落實整改等情況。
（二）項目執行情況。完成規定的基本公共衛生服務項目的數量和服務質量情況。
�。ㄈ╉椖抠Y金管理。主要包括基本醫療衛生服務機構建立健全項目管理制度，完善日常監督檢查制度，實行項目資金專帳管理，�？顚Ｓ茫瑤郧逦紤{證真實，資料符合規定。
�。ㄋ模╉椖繉嵤┬Ч�。主要包括居民對基本公共衛生服務項目的滿意度和知曉率等。
四、考核對象
社區衛生服務中心承擔基本公共衛生服務項目工作的科室和人員，各社區衛生服務站
五、考核方法
�。ㄒ唬┛己瞬捎米圆�、檢查和抽查相結合的方法進行。在社區衛生服務站自評的基礎上，和平社區衛生服務中心以社區衛生服務站為公共衛生服務項目進行全面考核檢查，并將組織有關人員進行重點抽查復核。
�。ǘ┛己瞬扇〔殚嗁Y料、現場考察、抽查核實、召開居民座談會、問卷調查等方法。
（三）中心各具體業務服務負責人，由院部組織業務考核小組進行考核，結果匯報院部進入當月績效考核。
（四）由項目辦組織醫療、防保、財務人員每季度對下屬社區衛生服務站進行一次考核，考核結果作為下撥村醫勞務補助的依據。
六、考核指標體系
以《國家基本公共衛生服務規范（2011年版）》為標準為依據，結合單位實際，制定中心和下屬服務站考核細則，作為項目質量和數量的考核標準。具體見附件1和附件2。
七、機構職責
�。ㄒ唬┥鐓^衛生服務中心：成立組織，制定制度，負責落實清浦區基本公共衛生服務項目考核方案各項指標。根據區衛生局要求組織考核評估，進行內部質量控制，并指導各社區衛生服務站規范開展基本公共衛生服務。
�。ǘ┥鐓^衛生服務站：是承擔轄區公共衛生服務工作的基礎，按規定完成基本公共衛生服務項目40%左右基礎性工作。按月進行自查自評，并做好相關資料的收集、整理、歸檔工作。在每月１日前填寫好上一月《基本公共衛生服務月報表》上報民樂社區衛生服務中心。
八、考核結果應用
每季度對下屬各社區衛生服務站的工作完成情況進行一次考核，每年11月份進行一次全面綜合考核。季度考核結果和平時業務執行情況占30%,考核占70%�？己私Y果實行100分評分制，分別為優秀、合格、基本合格、不合格四個結果。考核成績在95分及以上為優秀，考核成績在80－94分為合格，考核成績在69—79分為基本合格，考核成績在69分以下為不合格，考核結果作為下撥村醫勞務費的依據。
每月對中心內部承擔基本公共衛生服務的職工進行考核，考核結果作為發放40%績效工資的依據。
九、工作要求
�。ㄒ唬┙∪己私M織�；竟残l生服務作為基層社區衛生服務機構的首要任務，中心成立以主要負責人為組長，各中層干部為成員的基本公共衛生服務項目考核領導小組。成立以分管領導為組長的業務指導小組，明確責任，落實到人。
�。ǘ┩晟瓶己酥贫�。制定考核辦法和標準，做到公平、公開、科學、規范。及時考核，公布考核結果，限期整改�？己私Y果作為醫務人員核發績效工資、獎金以及評先評優的依據。
（三）監督資金使用。根據文件要求使用專項資金，嚴禁挪用資金，杜絕不合理開支。及時兌現職工績效工資，建立激勵機制。根據下撥資金進度，確保30%以上的資金用于村醫勞務補助。
�。ㄋ模﹪烂C考核紀律。對在考核中敷衍塞責或弄虛作假的，除責令立即糾正外，按規定追究有關人員責任。
（五）接受社會監督。加強基本公共衛生服務的宣傳，按要求規范開展項目工作，不斷提高群眾對基本公共衛生服務項目的知曉率和滿意度，設立意見箱，召開行風監督員會議，自覺接受社會和群眾的監督。
社區衛生服務中心發展方案 10
為優化城市社區醫療機構布局，深化基層醫療衛生體制改革，全面落實國家基本藥物制度，更好保障廣大居民的用藥需求和用藥安全，根據《市政府辦公室關于全市社區衛生服務站實施國家基本藥物制度的意見》和《市政府辦公室關于印發社區衛生服務站實施國家基本藥物制度工作方案的通知》文件精神，結合實際，制定本實施方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，按照保基本、強基層、建機制的要求，大力推進社區衛生事業發展，進一步改善社區衛生服務條件，完善衛生組織一體化管理，為社區居民提供安全、有效、方便、價廉的公共衛生和基本醫療服務。
二、工作任務
各街道在20xx年底前提供社區衛生服務站用房，確保在20xx年底前全面完成轄區所規劃標準化社區衛生服務站建設任務，使社區醫療條件明顯改善，服務功能顯著增強。
三、建設標準
�。ㄒ唬┮巹澰O置
1、社區衛生服務站需在人口相對集中區域設置，并與鄰里中心（黨群服務中心）建設統籌考慮。原則上，根據地方實際，參照“服務人口每萬人或每個居委會設置一個社區衛生服務站”的標準，科學設置，合理布局，數量不低于轄區居委會總數的60%。各街道結合實際，向區衛生局報送轄區內社區衛生服務站規劃，由區衛生局統籌設置社區衛生服務站。
2、社區衛生服務站按照“街道名＋所在社區名＋社區衛生服務站”統一命名。社區衛生服務機構應使用國家規定的統一標識。
3、社區衛生服務站屬公益性、非營利性醫療機構，業務用房由集體建設，房屋產權歸集體所有。
�。ǘ藴室幏�
1、標準化社區衛生服務站房屋使用面積不低于150平方米，省示范社區衛生服務站使用面積不低于220平方米，主體業務用房在第一層。
2、社區衛生服務站功能室設置分區合理，流程科學。標準化社區衛生服務站應分開設置全科診室、治療室、換藥室、觀察室、藥房、預防保健室、健教室、計生指導室、值班室和衛生間等；省示范社區衛生服務站應增加康復室、處置室、中醫（理療）室、中醫藥房、庫房等。
3.社區衛生服務站應內外統一著色，統一標識標牌制作標準，統一宣傳欄、公示欄制作規格，整體環境溫馨，采光充裕，整潔美觀。
四、工作步驟
20xx年底前各街道要提供社區衛生服務站集體用房，無集體用房的.，要提供臨時過渡業務用房，過渡用房需滿足基本診療需求，確保城區社區衛生服務站國家基本藥物制度全面實施。
1、各街道要在20xx年12月31日前完成達標（不低于150平方米）社區衛生服務站集體用房選定及裝潢改造，對當前不能提供達標社區衛生服務站集體用房的，20xx年12月31日前要選定過渡用房，并完成裝潢改造。
2、對采用過渡用房的，要于20xx年至20xx年兩年新建或改造完成達標的社區衛生服務站用房，每年完成應新建或改造任務的50%，集體持有產權。
3、配置相關設施設備。20xx年12月31日前完成社區衛生服務站設施設備的招標采購，確保城區社區衛生服務站實施國家基本藥物制度啟動運行前配備到位。
五、考核驗收
各街道負責按照規劃要求組織實施社區衛生服務站用房的選定或建設工作。社區衛生服務站選定或建成后，各街道應及時填報《標準化（省示范）社區衛生服務站建設驗收申請表》（附件3），報送區衛生局申請驗收，由區衛生局會財政局進行初驗，并報請市醫改辦審核驗收。經驗收合格的，區政府將通過“以獎代補”的方式給予資金獎勵。
六、保障措施
�。ㄒ唬┘訌婎I導。標準化社區衛生服務站建設已列入區政府為民辦實事項目，各街道要成立標準化社區衛生服務站建設工程協調領導機構，加強領導，明確任務，做到責任到位、措施到位、投入到位，確保如期完成。
�。ǘ┡哦üて�。各街道要根據本轄區標準化社區衛生服務站建設任務，結合實際情況，明確細化到具體的社區衛生服務站，倒排推進計劃，確保社區衛生服務站建設工作按時完成。
�。ㄈ┞鋵嵸Y金。社區衛生服務站建設所需資金籌集要充分發揮政府、集體、社會的作用，通過財政補助、街道與社區自籌等多渠道籌措解決，對于及時完成任務的社區居委會，區財政要及時兌現獎補資金，獎補資金要�？顚Ｓ�，各街道不得截留挪用。
（四）嚴格監督。區衛生局要定期督查社區衛生服務站建設規劃、設計、用地、資金落實等方面情況，加強工程質量管理，嚴格監督指導，確保工作進度和效果。同時，區衛生局要不定期組織相關部門開展聯合督查，并通報督查結果。
社區衛生服務中心發展方案 11
根據《xx市推進社區衛生服務體系建設重點聯系城市工作實施方案》的要求，和《xx區社區衛生服務體制改革實施方案》的整體思路，現制定以網格化的方式整合社區衛生資源，服務群眾，切實加強社區公共衛生服務和基本醫療的建設與管理。
一、目標定位
推行社區網格化管理目標是：著眼于解決社區衛生管理的弊端，按照網格化的先進理念，轉變社區衛生服務機構領導方式和工作方式，轉變社區機構的工作機制，有效動員社區網格上各方面的資源和力量，建立服務社區的新機制，提高社區衛生服務中心（站）工作能力；切實加強和改進對社區居民管理和服務，逐步實現管理全覆蓋、穩定全天候、服務全方位。
（一）提高社區公共衛生的管理能力。通過網格化運作，構建以社區衛生服務中心為核心的新型社區公共衛生服務干預機構，充分發揮中心領導核心作用、一體化調控作用，堅持用分級管理的方法，更好地服務社區居民，使黨和政府的便民服務的思想輻射到社區各個角落，形成在社區衛生服務中心領導下，各社區衛生服務站、各工作團隊、社區居民多方共同參與協作的.工作體系，確實保障居民健康檔案的建檔率、健康教育受益率、慢病管理率等公共衛生服務，夯實公共衛生服務管理的基礎。
�。ǘ┨岣咄话l公共衛生事件的處置能力。通過網格化運作，暢通信息渠道，提高反應能力，使網格在平時能夠自主、高效地運作，增強社區衛生服務機構應對突發公共衛生事件能力；在突發事件中，能快速、果斷地處置，增強抵御社會風險的能力和應付危機的社會動員能力，提高社區的安全系數。
�。ㄈ┨岣叻⻊站用竦哪芰�。通過網格化運作，把網格內設施資源、衛生資源充分地整合起來，建立多樣化需求的多層次服務體系，不斷拓展服務領域，創新服務形式，豐富服務內容，擴大群眾受益面。
二、網格設置
�。ㄒ唬┚W格設置的依據
1、網格設置立足于實現資源共享和社會效益最大化，尤其是在五個方面加強，即資源優化上加強、快速反應和處置的能力上加強、滿足居民多樣化的需求上加強、各社區衛生服務站作用發揮上加強、信息互動上加強。
2、網格設置的原則。網格的設置在總體上要有利于對居民公共衛生的服務與管理，有利于社區資源的調動，有利于對轄區各類組織資源的合理利用。
�。ǘ┚W格的劃分
全區現有10個街道，51個社區，9萬戶和33.5萬人口。運用網格地圖管理思想，按照每800—1000戶居民為一個管理網格，每3—5萬居民為一個管理片區，全區51個社區分為均衡覆蓋全區的11個管理片區、49個管理網格。將2名全科醫生、2名社區護士和1名公共衛生人員組成的全科工作團隊均衡分布在管理網格內，實行分片包戶，以健康保健合同和居民健康卡為載體建立全科醫生家庭責任制，全方位開展健康教育與促進、慢性病防治、傳染病管理、婦兒保健管理等公共衛生服務工作。
三、建立和完善網格化管理工作制度
1、明確網格化管理工作目標。制訂社區公共衛生服務目標和任務，細化責任，社區衛生服務中心與站（團隊）簽訂目標責任書，落實工作考核制度。
2、建立工作監督例會制度。中心每月召開有各社區衛生服務站參加的例會，各站每周召開一次團隊各責任醫師和護士例會，研究、總結和布置相關工作。
3、建立突發事件處置工作預案制度。中心要建立重大突發性事件處置的預案，明確各方分工，職責清晰，處置果斷，快速合理。
4、建立網格化管理資源整合保障制度。各社區衛生服務中心要建立社區內含中心在內各站信息資源庫、人才資源庫、物質資源庫等，落實專人負責，確保信息暢通。
社區衛生服務中心發展方案 12
一、質量管理方針
通過科學的質量管理，建立正常、嚴謹的工作秩序，確保醫療質量與安全，杜絕醫療事故的發生，促進醫院醫療技術水平，管理水平，不斷發展。
二、質量管理目標
逐步推行全面質量管理，建立任務明確職責權限相互制約，協調與促進的質量保證體系，使醫院的醫療質量管理工作達到法制化、標準化，設施規范化，努力提高工作質量及效率。通過全面質量管理，使我院醫療質量達到國家社區衛生服務中心對醫療服務的水平要求。
三、醫療質量管理組織體系
醫院醫療質量管理委員會由院領導和專家組成，院長任主任，院長是醫療質量管理工作的第一責任者。醫療質量管理委員會是醫院醫療質量管理的最高組織。
1、醫療質量管理委員會
�。�1）教育各級醫務人員樹立以病人為中心，全心全意為患者服務的思想，改進醫療作風，改善服務態度，增強質量意識。保證醫療安全，嚴防差錯事故。
�。�2）審校醫院內醫療、護理方面的規章制度，并制定各項質量評審要求和獎懲制度。
（3）掌握各科室診斷、治療、護理等醫療質量情況．及時制定措施，不斷提高醫療護理質量。
�。�4）對重大醫療、護理質量問題進行鑒定，對醫療護理質量中存在的缺陷，提出整改要求。
�。�5）定期向全院通報重大醫療、護理質量情況和處理決定。
�。�6）對院內有關醫療管理的體制變動，質量標準的修定進行討論并提出建議，提交院長辦公會審議。
2、醫院醫療質量控制小組醫務科
�。�1）醫療質量控制小組接受主管院長和醫療質量管理委員會的領導，對醫院全程醫療質量進行監控。
（2）定期組織會議收集科室主任和質控小組反映的醫療質量問題，協調各科室質量控制過程中存在的問題和矛盾。
�。�3）抽查各科室醫療質量，提出干預措施并向主管院長或醫院醫療質量管理委員會匯報。
�。�4）收集門診和病案質控組反饋的各科室終未醫療質量統計結果，分析、確認后，通報相應科室人員并提出整改意見。
（5）每月向醫院提出全程醫療質量量化考核結果，以便與績效工資掛鉤。
（6）定期編輯醫療質量簡報和不良醫療文件公示欄。
�。ǘ�、科室醫療質量控制小組
科室是醫療質量管理體系的重要組成部分，科主任是科室醫療質量的第一責任者�？剖屹|控小組職責如下：
�。�1）各科室醫療質量控制小組由科主任或副主任、護士長和其他相關人員3—5人組成。
�。�2）結合本專業特點及發展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規、藥物使用規范并組織實施，責任落實到個人。
（3）定期組織各級人員學習醫療、護理常規，強化質量意識。
�。�4）參加醫療質控辦公室的會議，反映問題。收集與本科室有關的'問題，提出整改措施。
四、健全規章制度
1、嚴格執行以崗位責任制為中心內容的各項規章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執行各種診療技術操作規程常規。
2、重點對以下關鍵性制度的執行進行監督檢查：
�。�1）首診負責制度
（2）三級醫師查房制度
（3）分級護理制度
�。�4）疑難病歷討論制度
�。�5）死亡病歷討論制度
�。�6）會診制度
�。�7）危重病人搶救制度
�。�8）手術分級制度
（9）術前討論制度
（10）處方制度
�。�11）查對制度
�。�12）病歷書寫與管理制度
（13）轉院制度
�。�14）臨床用血審核制度
（15）臨床藥事管理制度
�。�16）交接班制度
3、醫技科室要建立標本簽收、查對、質量隨訪、報告雙簽字及疑難病例（理）討論制度，逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯合討論制度。
4、健全醫院感染管理制度和傳染病管理，疫情登記報告制度，嚴格執行消毒隔離制度和無菌操作規程。
五、醫療質量教育培訓
1、實行執業資格準入制度，嚴格按照《醫師法》規定的范圍執業。
2、新進人員崗前教育，必須進行醫療衛生法律法規、部門規章制度和診療護理規范、常規及醫療質量管理等內容的學習。
3、不定期舉行全員質量管理教育，并納入專業技術人員考試內容。
4、對違反醫療衛生法律法規、規章制度及技術操作規程的人員進行個別強化教育。
5、各科室醫療質控小組應定期組織本科的人員學習衛生法規，規章制度、操作規程及醫院有關規定。
6、醫療質量管理委員會定期對各類醫務人員進行"三基"、"三嚴"強化培訓，達到人人參與，人人過關。要把"三基"、"三嚴"的作用貫徹到各項醫療業務活動和質量管理的始終。醫護人員人人掌握徒手心、肺復蘇技術操作和常用急診急救設施、設備的使用方法。
7、建立醫務人員醫療技術缺陷檔案。
六、醫療質量控制考核標準體系
�。ㄒ唬┛己藰藴�
醫療質量控制考核包括門診醫療、病房醫療、院外部分醫療活動等多個組成部分。其考核內容按過程分為：
1．全科門診醫療
�。�1）掛號、分診
咨詢處、
掛號室：按照專業病種及病情輕重緩急指導患者掛號。
分診護士：
①對35歲以上一般病人應測量血壓，發熱患者應測量體溫。
�、诩訌娧惨�，視病情輕重，決定病人是否需要提前就診。
③根據病人主訴指導分診，發現傳染病患者要及時隔離，并指導就診。
�、軓筒樵俜衷\，保證患者�？茖Ｖ巍�
（2）首診醫師：
�。�1）首診醫師負責制：
a、詢問病史詳細，物理檢查認真，擬定初步診斷，做出恰當處理，同時按病歷要求書寫門診、急診病歷。
b．收住院。
（2）第二次就診：
①原接診醫師應：
a、建議�？凭驮\；
b、收住院。
②新接診醫師應：
a、收住院；
b、門診治療。
（3）第三次就診：仍未能確診，接診醫師應：
a、收住院
b、患者拒絕住院應履行簽字手續。
�。�4）當患者需入院診治時，應由開具入院通知單的醫師按病情需要，注明特殊入院方式：車送或陪護。
2、病房醫療：
�。ˋ）24小時內
�。�1）病人入院30分鐘內應給予初步處理。
�。�2）由經治醫師做出初步診療意見并完成病歷書寫。
�。�3）必要時由主治醫師提出并請示上級醫師組織科內討論、科間或院內會診。
（4）急、危、重病人隨時請上級醫師查看并于6小時內完成病歷書寫。
�。˙）入院三天內
�。�1）確診者按診療常規進行。
�。�2）未確診者，做進一步檢查，必要時組織科內討論、科間會診。
�。�3）入院后1周未確診者，必須進行科內病例討論或院內會診，確診者按診療計劃實施，2周內仍未能確診者須進行院外或遠程會診。（特殊專業按診療常規執行）。
（4）治療措施
�。�1）藥物治療
�、偎幬镞x擇：a、制定專科用藥規范并嚴格執行；b、加強抗生素的合理使用；
②用藥后注意觀察療效；
�、鄹鶕∏椤熜Ъ皶r更改、調整用藥方案。
�、茏⒁庥^察藥物的不良作用，注意藥物間的相互作用，注意藥物對其它臟器及其它疾病的影響。
�。�2）手術治療
①術前按診療常規做好術前準備，按手術分級審批；
�、诎词中g常規操作；
③按診療常規做好術后處理。
�。�3）特殊診療按各專業診療常規執行。
（5）、轉歸：
�。�1）治愈——出院，專科門診隨訪。
�。�2）好轉——�？崎T診隨訪。
�。�3）未愈——患者要求出院或轉院需履行簽字手續。
�。�4）死亡——24小時內完成死亡記錄，l周內完成死亡病例討論并及時上交病案。
3、出院
（1）治愈者由主治醫師審批，向上級醫師匯報后即可出院。
�。�2）好轉者由主任或副主任醫師向患者交待�？崎T診繼續治療或返院治療的注意事項，并批準方可出院。
�。�3）未愈者由科主任（或正、副主任醫師）向病人做繼續治療指導并批準方可出院。
（4）管床醫師必須在患者的門診病歷上書寫"出院小結"。
注：1、根據病情，不受時間限制及時組織各種形式的會診，如院外會診、遠程會診等。
2、重危病人應床邊交接班，每天有交接班記錄。
3、報告方式：對病危病人須將病危通知單送交醫務處；對特殊、緊急搶救病人須電話報告醫務處；對死亡及入院兩周未確診病例應書面上報醫務處。
（二）考核辦法
1、門診醫療質量由各門診部負責考核、統計；基礎質量由醫務科、護理部等職能處室負責考評。住院醫療環節質量由醫務科牽頭對正在診療過程中的住院病歷隨機抽查，一般每個月對每個醫療組考核1—2次；終未質量主要由病案室質控組負責考評。
2、分析各項診療活動對整體醫療質量的影響程度，對各質控點控制措施的落實情況，按照醫療質量考核表進行定性量化，并在質控考核表扣除相應分值。
3、醫務科每季度對各質控點缺陷發生情況統計分析一次，科室考核分值與科室績效掛鉤。
4、重大醫療質量問題按醫院有關規定視情節給予罰款，取消先進科室評審資格和對責任人進行行政處罰等處理。
�。ㄈ┰u價、反饋與持續改進
（1）科室醫療質控小組每月自查自評，認真分析討論，確定應改進的事項及重點，制定改進措施，并每月有醫療質控辦上報業務工作月報表和科室當月的質控工作總結。
�。�2）醫療質量管理委員會定期向臨床醫技等科室下發醫療質量管理評價表，進行交叉評價，經職能部門匯總分析，在臨床、醫技等科室主任聯系會上通報。
（3）醫務科、護理部、信息科、院感辦等職能部門應將檢查考核結果、醫療質量指標等，分析后提出整改意見，及時向臨床、醫技等科室質控小組反饋。科室質控小組應根據整改建議制定整改措施，并上報相關職能部門。
�。�4）醫療質量管理委員會應定期召開全體會議，評價質量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質量管理經驗，討論、制定整改計劃及措施。
社區衛生服務中心發展方案 13
為進一步加強我院社區衛生服務工作，提高社區衛生服務水平，根據衛生部、國家中醫藥管理局《關于公立醫院支援社區衛生服務工作的意見的通知》和自治區衛生工作會議精神的要求，結合我院多年來對社區衛生服務工作實際，現制訂市第三人民醫院支援社區衛生服務工作方案如下。
一、工作任務
�。ㄒ唬┽t院將四個社區衛生服務站，實行統籌管理，合理安排，明確任務，落實責任。根據活動方案，積極開展工作。
（二）醫院要充分發揮自身的醫療、教學和科研優勢，主要承擔對社區衛生服務機構的業務指導、技術支持、人才培養等任務。
二、具體要求
�。ㄒ唬┩晟乒ぷ鞣桨�。
醫院將根據本工作方案的要求，結合轄區內工作的`實際需求，認真開展調查研究，制訂支持年度工作計劃，建立工作制度，確保工作順利進行。
（二）派駐醫生。
醫院每周向每個社區衛生服務站，派出高年資主治醫師不少于2人次，每年工作任務結束后要進行總結和評價。同時鼓勵符合條件的醫院退休專家和衛生專業技術人員到社區衛生服務站工作。
�。ㄈ┤藛T培訓。
醫院將支持各衛生服務站，選派人員進修學習；醫院在舉辦學術講座專家講座時應通知衛生服務站參加；指導社區衛生技術人員開展工作，待一定時候可進行科研合作。每年至少為社區衛生服務站開展2次培訓。
�。ㄋ模┙㈦p向轉診。
根據醫院雙向轉診實施方案。
三、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。
成立醫院社區衛生服務工作領導小組，主管院長任組長，相關科室負責人為領導小組成員。醫院支持社區衛生服務工作辦公室設在社管科，負責組織協調和日常管理工作。各社區衛生服務站指定專人負責，建立工作責任制，負責聯系協調工作。實施過程中要及時總結經驗，解決存在問題，確保取得成效。
�。ǘ┩晟票O管機制。
醫院與支援社區衛生服務站，要根據工作實際，建立和完善工作制度和完善管理機制。醫院要建立定期督查制度，明確督查內容，采取隨機抽查的辦法，加強對支持社區衛生服務工作的監督指導，對工作成績突出的科室和個人予以表揚，對任務落實不好、存在嚴重問題的通報批評。
�。ㄈ┘訌娦麄鹘逃�
要加大宣傳教育力度，使廣大醫務人員充分認識醫院支持社區衛生服務工作的重大意義，主動性和積極性。要主動與新聞媒體聯系，加強宣傳，充分發揮輿論宣傳作用，營造良好的社會氛圍，樹立衛生系統全心全意為人民服務的良好形象，推動醫院支援社區衛生服務工作的深入開展。
社區衛生服務中心發展方案 14
社區衛生中心志愿服務在醫院活動方案提要：在全中心范圍內廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關心、支持和參與志愿服務的良好氛圍。使“志愿服務在醫院”深入人心。
�。ㄒ唬┓⻊盏�'良好氛圍。
使“志愿服務在醫院”深入人心。要動員廣大黨員干部、共青團員、醫務人員帶頭參加志愿服務活動。
（二）注重活動實效。
我中心“志愿服務在醫院”活動尚無現成的模式和經驗可循。中心將從實際出發，循序漸進開展活動，確保活動取得實效。醫務人員首先要積極參與，從院內志愿服務起步，從能做的事做起，從簡單易行的內容做起，積累活動經驗，逐步發展到全方位開展志愿服務活動。
�。ㄈ┩晟票Ｕ洗胧�。
1、中心為“志愿服務在醫院”活動工作機構的日常工作提供必要的經費保障。
2、中心及其相關部門對參與或支持志愿服務并作出突出貢獻的志愿服務組織和個人進行表彰和獎勵。
3、中心將研究制定相關措施，倡導、鼓勵、支持全體職工參與志愿醫療服務活動。
社區衛生服務中心發展方案 15
一、指導思想
以銅衛基婦[20xx]27號文件精神為指導，以“拒絕煙草從我做起引領健康人人有責”為主題，創建“無煙社區衛生機構”。
二、創建無煙社區衛生機構目的
1、為患者和服務站職工創造健康良好的就診和工作環境；
2、提高醫務人員戒煙意識，掌握戒煙方法和技巧，降低醫務人員的吸煙率，保護醫務人員的身體健康；
3、完善服務站控煙制度，建立科學的醫院控煙模式，推動服務站控煙工作持續開展；
4、為履行《WHO煙草控制框架公約》做準備；
5、總結服務站控煙經驗，為國家推廣控煙政策及在全社會推動控煙工作提供依據。
三、工作目標
通過創建“無煙社區衛生機構”的組織實施，在20xx年底實現《銅陵市創建無煙醫療機構實施方案》基本達標，實現服務站內公共場所全面禁煙目標，到20xx年底通過評審，建成“無煙衛生服務站”。
四、組織管理
�。ㄒ唬╊I導、工作小組
組長：阮xx
成員：方xx、汪xx、查xx
五、目標人群：
全院職工、病人及病人家屬
六、金口嶺社區衛生服務站煙管理制度
為了減少吸煙的危害，保障服務站職工和患者的身體健康，保護環境，以銅衛基婦[20xx]27號文件精神為指導，結合我站實際，制定本制度。
1、在服務站控煙領導小組的領導下，由服務站控煙工作小組具體負責本制度的實施。
2、本站職工、患者及家屬一律不得在院內所有診療區域、辦公室等公共場所吸煙。
3、吸煙者只能在設有吸煙標志的固定場所（吸煙區）內吸煙。
4、醫務人員禁止穿工作服吸煙（無論是否上班時間）。
5、醫務人員不得接受來訪者的敬煙，同時告知就診者及家屬不要在醫院內吸煙，也不得向他人敬煙。
6、在有明顯的禁止吸煙標志的辦公室、會議室等工作場所，不得擺放煙具及與煙草有關的物品。
7、站內無煙草廣告，不接受煙草廠商的'贊助，不購買、不使用和不接受標有煙草廣告標志的物品。
8、站內小賣部及自動售貨機不銷售香煙。
9、全站控煙監督員（保潔員、保安員），要求掛牌上崗，分工明確，責任到人，做到經常檢查巡視，及時勸阻和糾正違規行為。
10、參與控煙、勸阻他人吸煙，全站職工人人有責。
11、利用多種形式，在站內開展吸煙有害健康的宣傳教育活動。
12、醫務人員要掌握控煙的方法和技巧，并能鼓勵和幫助吸煙者戒煙，使全站的吸煙率逐年下降。
13、把控煙工作納入到相關的臨床診療或防治工作中，醫務人員能指導患者戒煙，并能為患者推薦適宜的戒煙藥物和控煙用品。
14、控煙工作列入科室質量管理評比內容。控煙小組對全站各科控煙情況做定期檢查考核，控煙不力的職工個人不得參加文明職工評比，控煙工作不好的科室不得參加文明科室評比。
15、嚴格執行獎懲制度。發現在非吸煙區吸煙，發現第一次吸煙行為，扣發當事人50元績效工資。
七、控煙工作小組職責
1、服務站控煙領導小組管理下，嚴格執行各項控煙制度。并定期向服務站控煙領導小組匯報工作情況。
2、定期召開控煙工作會議。對控煙計劃執行進行監測和修訂。
3、定期組織醫務人員培訓，并負責編制培訓資料。
4、定期對科室進行檢查及考核，并有詳細的記錄。
5、利用多種形式進行控煙宣傳工作，并對各項活動進行書面、影像的資料進行收集、記錄和保管。
6、和各媒體合作，做好宣傳工作。
7、配合醫院完成各項控煙工作。
8、負責處理違反控煙制度的行為，并對處理情況記錄在案。
八、控煙監督員職責
1、在站控煙領導小組領導下，負責本科室的控煙監督檢查及環境衛生。
2、控煙監督員發現本站職工有吸煙行為，應予勸阻，并上報控煙工作小組，按照相關規定處理。
3、控煙監督員，發現有人在非吸煙區吸煙行為應予及時勸阻。
4、發現工作場所擺放煙具應勸阻當事人收起，或將其沒收。并上報控煙工作小組，按照相關規定處理。
5、控煙監督員負責本科室的環境衛生，做到無煙灰、煙蒂。
6、控煙監督員同時有宣傳的責任，向周圍人員及就診人員宣傳控煙的意義。
社區衛生服務中心發展方案 16
為進一步做好我社區老年人中醫健康管理工作，提高我社區老年人健康水平，現就我社區老年人中醫健康管理工作制定如下方案。
一、管理對象
轄區內60歲及以上常住居民（以下簡稱老年人）。
二、工作目標
轄區內60歲以上老年人健康體檢率不低于60%。
三、管理內容
對老年人每年進行1次健康管理，內容包括：
�。ㄒ唬┥罘绞胶徒】禒顩r評估：通過望、問、聞、切四診進行辨證及老年人健康狀態自評了解其基本健康狀況、體育鍛煉、飲食、吸煙、飲酒、慢性疾病常見癥狀、既往所患疾病、治療及目前用藥和生活自理能力等情況。
�。ǘw格檢查：過望、問、聞、切四診進行粗測判斷。
�。ㄈ┹o助檢查：包括血常規、尿常規、肝功能（血清谷草轉氨酶、血清谷丙轉氨酶和總膽紅素）、腎功能（血清肌酐和血尿素氮）、空腹血糖、血脂和心電圖檢測、B超、眼底等檢查。
（四）健康指導。告知健康體檢結果并進行相應健康指導。
1、對發現已確診的原發性高血壓和2型糖尿病等患者納入相應的慢性病患者健康管理。對于已納入相應慢病健康管理的老年人，本次健康管理服務可作為一次隨訪服務。
2、對體檢中發現有異常的`老年人建議定期復查。
3、進行健康生活方式以及意外傷害預防和自救等健康指導。
4、告知或預約下一次健康管理服務的時間。
四、時間安排
每年的11月份之前完成健康管理工作。
五、責任主體
1、依照《國家基本公共衛生服務規范（20xx年版）》關于中醫健康管理的相關要求，組織社區中醫人員，成立老年人健康管理技術小組，具體負責老年人中醫健康管理的實施工作，保證老年人健康管理的質量。
2、每次健康體檢結果后及時將相關信息記入《健康檔案》，做到老年人中醫健康管理與建立健康檔案、慢病管理等工作相銜接。
3、及時掌握轄區內60歲及以上老年人口增加、減少、死亡等信息變化，掌握老年人的基本情況。
社區衛生服務中心發展方案 17
根據《市區－民主評議政風行風工作實施意見》的`統一部署，結合我單位實際情況，現計劃于12月5日9：00-11：30組織召開（內容為向服務對象接受群眾評議）述職大會，大會方案如下，請領導批示：
一、述職評議單位：社區衛生服務中心
二、述職評議會的組織及參會人員
1、由我中心行評領導小組負責組織，衛生局紀工委書記主持，街道紀工委書記現場監督，組織測評、統計并公布測評結果，并對參評情況、大會情況進行匯總、分析及報告。
2、我中心領導班子全體成員全部到會，會前積極聯系參會服務對象，確保人數不少于50名。邀請衛生局分管領導到會指導，區行風監督員及本單位行風政風監督員與會監督。
三、述職評議大會的程序及內容：
1、會議程序
（1）主持人宣布會議開始
�。�2）中心主任代表本中心向服務對象及行風政風監督員述職
�。�3）中心班子全體成員現場接受咨詢，聽取評議意見和建議（服務對象發言3-4人）
（4）區衛生行風監督員、本單位行風監督員發言（2人）
�。�5）街道紀工委現場測評及統計（工作人員協助）
（6）由鄭宏強同志代表本中心針對評議作表態性發言
�。�7）請衛生局分管領導講話
�。�8）主持人通報現場測評結果并宣布述職評議大會結束
2、述職內容
述職內容實在，抓住重點內容進行報告：
�。�1）行風建設主要做法、特點及成效
�。�2）存在不足及問題（自查、群眾反映、行風監督員指出）
�。�3）針對不足及問題，具體可行的整改措施，并任出公開承諾
3、現場測評
區行評辦統一印制的《市行業作風建設測評表》發給50名服務對象填字，依次投入票箱（現場紀工委工作人員參與核票、統計、匯總）會議結束前公布，結果及分析情況5天內報區行評辦。
4、會場布置
（1）橫幅：向人民報告工作，接受群眾評議
會標為：市區社區衛生服務中心述職評議大會
（2）會址：門診三樓大會議室
�。�3）布置：會議桌平行排列，中間放花草；主持人及上級領導一方，服務對象及行風監督員一方，本中心領導班子成員一方；設立主持人、述職領導、上級領導發言話筒，現場有專人負責茶水招待；后勤總務支持，由王道平作現場總協調、布置，由黃益進、同志負責記錄。
社區衛生服務中心發展方案 18
為進一步深化醫藥衛生體制改革，加強對轄區基本公共衛生服務的管理。保證基本公共衛生服務均等化項目實施的公平性及可行性，根據《國家基本公共衛生服務規范》、省、市、區相關文件精神，制定本方案。
一、考核目的
逐步建立和平轄區內基本公共衛生服務工作考核體系，認真履行基本公共衛生服務工作職能，規范服務行為，并指導和督促轄區基本醫療衛生服務站，提高服務質量，充分發揮資金使用效益，促進基本公共衛生服務逐步均等化。
二、考核原則
（一）堅持屬地管理和績效優先的原則。根據基本公共衛生服務項目的有關要求，結合實際，科學合理地制定本地基本公共衛生服務項目考核的具體內容、標準和政策措施，有效地開展考核工作。
（二）堅持客觀、真實、公平、公正的`原則。公開考核程序、內容、標準，考核過程要堅持實事求是，考核結果要客觀反映出基本公共衛生服務落實的真實情況。
（三）堅持全面考核與日常管理相結合。建立和完善相關規章制度，加強對各社區衛生服務站的日常管理和補助經費使用監督，通過全面考核促進服務機構服務能力的不斷提高、服務章程不斷規范。
三、考核內容
（一）組織管理包括組織保障、管理制度、督導考核、落實整改等情況。
（二）項目執行情況。完成規定的基本公共衛生服務項目的數量和服務質量情況。
�。ㄈ╉椖抠Y金管理。主要包括基本醫療衛生服務機構建立健全項目管理制度，完善日常監督檢查制度，實行項目資金專帳管理，�？顚Ｓ�，帳冊清晰，原始憑證真實，資料符合規定。
（四）項目實施效果。主要包括居民對基本公共衛生服務項目的滿意度和知曉率等。
四、考核對象
社區衛生服務中心承擔基本公共衛生服務項目工作的科室和人員。
五、考核方法
�。ㄒ唬┛己瞬捎米圆椤z查和抽查相結合的方法進行。并將組織有關人員進行重點抽查復核。
�。ǘ┲行母骶唧w業務服務負責人，由院部組織業務考核小組進行考核，結果匯報院部進入當月績效考核。
六、考核指標體系
以《國家基本公共衛生服務規范》為標準為依據，結合單位實際，制定中心考核細則，作為項目質量和數量的考核標準。
七、機構職責
�。ㄒ唬┥鐓^衛生服務中心：成立組織，制定制度，負責落實灤平縣基本公共衛生服務項目考核方案各項指標。根據區衛計局要求組織考核評估，進行內部質量控制。
�。ǘ﹪烂C考核紀律。對在考核中敷衍塞責或弄虛作假的，除責令立即糾正外，按規定追究有關人員責任。
�。ㄈ┙邮苌鐣O督。加強基本公共衛生服務的宣傳，按要求規范開展項目工作，不斷提高群眾對基本公共衛生服務項目的知曉率和滿意度，設立意見箱，召開行風監督員會議，自覺接受社會和群眾的監督。
社區衛生服務中心發展方案 19
按照《關于進一步推進社區衛生改革與管理工作的意見》（京衛基層字〔xxxx〕25號）文件精神，圍繞“普及健康知識、參與健康行動、提供健康保障、延長健康壽命”的要求，結合我市社區衛生事業發展實際，強化家庭醫生式服務模式，有利推動家庭醫生式服務工作的開展，規范社區衛生服務宣傳工作，切實提高宣傳水平，為家庭醫生式服務開展營造良好環境，特制定本方案。
一、目的和意義
通過積極開展家庭醫生式服務的宣傳工作，增強家庭醫生式服務在社區居民中的影響力，使社區居民更加充分地了解家庭醫生式服務的內容、內涵、優勢和特點，提高居民參與家庭醫生服務的主動性和積極性。通過工作的持續開展，使社區衛生工作人員與居民建立穩定的服務關系，進一步提高居民對社區衛生服務的信任程度，引導更多的居民到社區就診，促進分級診療、有序就醫格局的形成。
二、宣傳重點和目標
通過形象生動、貼近群眾的宣傳方式，闡釋此項工作的思路和政策構想，深入解讀家庭醫生式服務的具體政策、實施、簽約方法，并突出惠民、利民的各個宣傳點。要通過宣傳活動，使家庭醫生式服務真正達到家喻戶曉。
三、宣傳方式及手段
報刊雜志：選取有代表性、有影響性地的報刊雜志進行全程報道，如健康報、xxxx青年報和xxxx晚報等。
網絡媒體：邀請著名的新浪、搜狐、雅虎等門戶網站進行相關報道。爭取在xxxx市衛生局網站建立家庭醫生式服務的專欄進行宣傳并定期維護。
電視、廣播：開展一期有質量的電視節目，擴大影響。公益廣告：制作家庭醫生式服務電視公益廣告，進行轉播。
宣傳品：制作宣傳海報和折頁，編輯相關政策解讀和相關健康知識的小冊子。
健康教育大課堂。結合百千萬工程的要求，各社區衛生服務中心在前場健康教育講座中要涉及到家庭醫生式服務的內容，每場不得少于10分鐘。結合家庭保健員培養和功能社區管理開展相關宣傳。
四、職責分工
�。ㄒ唬┦行l生局
1.統籌協調管理全市宣傳工作。制定市級家庭醫生式服務工作實施方案和宣傳方案。
2. 統一印制市級宣傳海報，并在全市范圍內進行發放。
3. 制作宣傳短片在主流媒體播放。
4. 利用《xxxx社區衛生信息》增加專題和專項，進行報道。
5. 利用xxxx社區衛生服務網進行報道。
6、對區縣宣傳效果進行評估并進行通報。
�。ǘ﹨^縣衛生局
通過廣泛宣傳，使全體轄區居民了解社區衛生服務機構地址、服務團隊的聯系方式和服務內容、家庭醫生式服務的'內涵。
1. 按照全市總體要求，制定本區縣家庭醫生式服務工作實施方案和宣傳方案。
2. 根據本區縣工作實際和特點，挖掘本區縣宣傳重點、印制個性化的宣傳材料，充分發揮街鄉政府作用，擴大宣傳覆蓋面和深度，達到充分告知、全面覆蓋的目標。
3.根據全市總體進度安排，按照“家庭醫生式服務系列行”的整體活動要求，積極挖掘亮點、提供素材、確定宣傳點。
4. 利用本區縣宣傳網絡，積極主動開展宣傳工作，擴大影響。
5. 收集基層開展家庭醫生是服務的相關信息并及時報送。
�。ㄈ└魃鐓^衛生服務機構
按照市、區兩級工作部署，積極主動的深入社區、深入家庭，組織相應的宣傳活動。將家庭醫生式服務宣傳工作融入到日常工作中，使轄區居民都了解家庭醫生式服務工作。
1. 每季度最少開展一次相關宣傳活動，并有記錄和小結。
2. 充分發揮街鄉政府的作用，根據本轄區工作實際和特點，將家庭醫生式服務宣傳覆蓋轄區生活社區和功能社區。
3.將開展家庭醫生式服務宣傳工作與隨訪、慢病管理、出診等相關日常工作有機結合，在工作中積極宣傳，擴大影響。
4. 結合重要的衛生日開展相關宣傳活動，積極持續推進家庭醫生式服務的宣傳工作
5. 積極整理相關信息并及時上報。
五、工作安排
�。ㄒ唬┑谝浑A段（準備階段）
1.召開宣傳工作準備會
3月初，召開全市各社區衛生服務管理中心主管主任具體負責人員參加的家庭醫生式服務的宣傳準備會，統一思想，布置工作。
2.召開家庭醫生式服務推進會
召開xxxx市家庭醫生式服務推進會，對家庭醫生式服務工作進行再部署。對《xxxx市社區衛生家庭醫生式服務工作方案》進行重點解讀，邀請主要媒體參會并進行報道。
3.準備新聞點、報道素材
各區縣做好接待媒體記者采訪工作準備，并留存有關的原始宣傳素材、新聞稿、文字和影像資料等。
�。ǘ┑诙A段（家庭醫生式服務系列行）
1．時間：3-12月，由市衛生局指定區縣分別承擔。
2．地點：有特色的社區衛生服務機構及其他場所：
3．人員：社區衛生服務工作者和社區居民，并邀請媒體記者參加。
4. 內容：“家庭醫生式服務系列行”活動（具體安排另通知），組織有關媒體進行系列報道。
5.啟動輿情監測工作。市社管中心對宣傳工作效果進行定期評估，并進行通報。
（三）第三階段（大型活動）
籌備召開“家庭醫生式服務xxxx論壇”：擬于今年第二季度舉辦“家庭醫生式服務xxxx論壇”，邀請國內外有關專家及進行大會交流與研討。
論壇前后，圍繞xxxx家庭醫生式服務主題，開展全方位的報道。同時，擬結合高血壓日或糖尿病日開展宣傳活動，結合慢性病防治宣傳家庭醫生式服務工作，采取現場簽約等方式將家庭醫生式服務工作形象地推薦給全市居民。
（四）第四階段（總結）
年底由市衛生局基層處和市社管中心組織召開工作總結會，對xxxx市家庭醫生式服務工作及宣傳工作情況進行評估、交流和總結。
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