物業月度總結

時間：2024-07-14 15:29:02 總結我要投稿

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物業月度總結（精選6篇）

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的物業月度總結（精選6篇），希望對大家有所幫助。

物業月度總結（精選6篇）

　　物業月度總結1

　　一、領導重視，精心策劃，組織落實。

　　公司領導十分重視集團關于開展“質量月”活動的開展，認真組織公司總部主要管理人員及各物業服務中心負責人，開展專題工作會議，傳達集團文件精神，圍繞主題，結合自身特性，認真制定“優質服務在某某”為主題的“質量月”活動方案，收集業主需求相關信息，明確了活動時間、內容和范圍，由公司品質部負責專項工作督導，確保“質量月”活動在物業公司范圍內有條不紊地進行。

　　二、加強培訓，增強全員服務質量意識。

　　1、在“質量月”活動期間，品質部結合公司前期制定下發的員工手冊、作業指導書等質量管理文件，集中組織各項目管理人員及業務骨干共31人次，開展業務知識和技能培訓，尤其對“質量管理”理念做了深入培訓，提高了管理人員的質量服務意識，規范工作流程，同時開展內部討論活動，不僅讓“質量月”活動深入人心，還大大提升了管理人員的工作積極性。

　　2、根據物業公司“質量月”活動要求，品質部重點開展省內項目秩序維護服務品質提升工作，組織秩序維護主管及工作骨干集中培訓6場次，參訓人員64人次；組織人員深入到各項目進行現場業務培訓、指導共計19次，現場培訓、指導秩序維護人員321人次；改善了部分項目秩序維護培訓師資力量弱，員工專業素養差的現狀，提升了一線秩序維護員工的服務意識和業務技能。

　　3、公司品質部提出了工作與學習相結合、以會代訓、崗位培訓等多種形式相結合的培訓方式，針對各項目培訓落實情況欠缺的現狀，要求各服務中心分專業開展業務知識培訓每月至少1次；以會代訓總結不足每周至少1次；崗位培訓指導至少每日1次；從儀容儀表、禮節禮貌，到工作流程、崗位職責都進行了系統的培訓，通過大量實際工作指導的方式積極展開與日常工作相關的崗位培訓。讓“質量月”活動深入廣大一線員工。使大家都感受到在某某物業不僅僅是在工作，更是在實現自身價值，“質量月”過后大家的工作熱情高漲。

　　三、落實質量檢查，全面提升服務品質

　　1、“質量月”活動開始后，物業公司各服務中心主出入口懸掛《開展“優質服務在某某”服務質量月活動》橫幅，統一“質量月”活動宣傳口號。開展關于質量月活動的專題會議，將集團文件精神傳達至每位基層員工，較好地營造了質量月的活動氣氛，收到了良好的宣傳效果，同時各物業服務中心積極開展日常服務過程的自檢，及時整改存在的問題與不足。

　　2、現場實際檢查是“質量月”活動最重要的部分，公司品質部在各項目服務過程自檢的基礎上，以“質量月”活動為契機，結合公司月度品質檢查工作，以秩序維護服務品質為重點，組織對浙江省內9個項目進行1次全面檢查，集中檢查管理思路混亂、服務思想松懈、質量意識淡薄、服務技能欠缺等日常服務工作中容易存在的.缺陷，同時落實項目重點部位、重要設施設備的安全隱患排查，共計檢查出存在的服務質量、安全隱患等196件次，并及時分類分項落實到人限期整改，截止目前已整改完成175件次（剩余部分在整改中）。各項目現場檢查結束后，品質部對檢查結果進行了匯總，認真總結，并以簡報及會議形式進行通報，通過“質量月”活動，促使各項目服務質量得到較高的提升。

　　四、存在的問題與不足

　　“質量月”活動雖然已經結束，物業公司通過全體員工的努力也取得了一定的成績，同時也反映出現階段物業公司存在的一些問題和不足，例如質量管理體系不夠完善；項目內部管理水平參差不齊；新員工培訓缺乏系統性等。但我們一定會以“質量月”活動為契機，繼續深入開展服務品質提升，在改善和解決現階段存在的問題和不足的同時，為下一步公司物業服務質量更上一層樓而努力。

　　物業月度總結2

　　炎熱浮躁的夏天終于邁開腳步準備漸漸遠去，清涼的秋風即將回歸大地，那么隨著秋風的回歸，等待我們的是否是收獲的金秋?以下是x分公司8月份的工作總結：

　　一、組織工作

　　1、x分公司“物業管理優質服務月”的實施月，本月15、19、29日分別完成了環境部、工程部、秩序部的考核工作。

　　2、x分公司8月1日正式接管中國建設銀行股份有限公司x支行的保潔工作，并于8月1日對建行保潔進行了現場實操培訓，并及時上報建行保潔服裝申請。

　　3、8月8日進行了7月份的月考核。

　　4、8月25日x總助對管理人員進行團隊精神與互動的培訓學習。

　　5、向物價局申辦各小區的物業服務費重新備案已全部批復。

　　6、對勞動合同到期的員工進行重簽合同和工資約定。

　　7、通知各小區完成下半度財務成本測算工作。

　　8、呈報關于增加繳納x年度殘疾人保障金的報告。

　　二、人事管理

　　1、本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續;新入職5名，經崗前培訓合格已正式上崗。

　　三、房屋、裝修管理

　　1、xx小區，總戶數為896戶，已接管房為620戶(其中裝修房5戶，毛坯房276戶);共裝修為620戶;入住為42戶，其中出租戶為8戶，代管空房7戶。

　　2、xx小區，總戶數為253戶(其中包括25間鋪面)。本月總共入住10戶【其中長住戶：5戶(包含租戶1戶);候鳥式：4戶】、裝修1戶、空房218戶。

　　3、xx小區，7月份裝修2戶，通風2戶。小區現住戶98戶，其中租戶42戶。

　　4、xx小區接管房698套;共裝修422套;入住119戶，其中出租戶40戶;本月陸續有7戶住戶離開小區。

　　5、xx小區，總戶數為214戶(含車庫);已接管214戶;(含車庫);xx總戶數82戶;已接管75戶;本月辦理xx裝修手續2戶;xx1戶;xx共裝修8戶;xx共裝修1戶;xx入住戶：123戶;其中出租戶：8戶;xx入住戶：13戶;

　　四、客服

　　1、xx小區，對欠費的業主及時催繳，開通燃氣2戶，水代購與調劑共為4次，代收信件6件，代管鑰匙24戶。本月受理客服業務110起，其中水電維修60起。

　　2、xx小區，整理各種檔案。

　　3、xx小區，對已回來小區入住的業主進行費用催繳，日常服務與上門維修30余起。

　　4、xx小區，

　　⑴收回一期物業減免費用，15756元。

　　⑵通過短信及電話聯系方式，催繳外地業主物業費欠款。

　　⑶進行x公司“優質服務月”環境保潔、工程、秩序的考核比賽。

　　⑷與x地產溝通三次。

　　⑸本月發出停電檢修5次，消殺通知2次。

　　⑹與房開交流5次，關于發電機及消防驗收事宜。

　　⑺本月22日物業辦公室遷址至xB9號鋪面。

　　⑻xx小區綠化帶因泳池建設遭到不同程度的壓損，已拍照交開發商整改，并發通知向業主解釋。

　　⑼xx小區F棟工地拆板，張貼通知提醒住戶及往來人員注意高空墜物及繞道而行。

　　⑽業主裝修剩余的沙土集中處理。

　　⑾各樓電梯限制斗車入電梯，并增派秩序巡邏崗監督裝修材料裝運作業。

　　⑿小區各樓道的衛生存在狀況，業主隨處扔垃圾的監督及處理，并擬小區環境衛生公約。

　　⒀工程部文件整理歸檔。

　　⒁小區內標識標志牌準備。

　　⒂業主回訪、調查表的整理并準備著手解決業主提出的問題。

　　⒃小區水電、電梯公攤的公示準備。

　　⒄小區綠化苗木檔案的整理。

　　5、xx小區，業主購電80次，xx小區21次;代收信件38件;代管鑰匙7戶;業主建議、投訴2戶。

　　五、保潔、綠化管理

　　(一)保潔。

　　1、xx小區，對生活區公共區域陽臺垃圾的再次清理;清洗垃圾場每天一次;小區樓道扶手上不銹油;清理水利溝雜物;A區景觀池的清洗。

　　2、xx小區，每日的樓道、樓梯把手的清潔;每日小區大道的清掃;一樓大廳等玻璃門窗的清潔;消防箱的清潔;娛樂室的清潔;針對考核沒有合格的部位重新進行打掃;應開發商的要求，外請清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房。

　　3、xx小區，本月小區內道路、各樓道的清潔狀況需要改進，牡丹閣增加一名保潔人員。

　　4、xx小區，進行日常保潔及對綠化帶進行拔除雜草工作。

　　(二)綠化。

　　1、xx小區，對小區草坪全面整理打草;修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木;種植銷售部前的花苗;清理綠化帶內雜草雜物進行清除;整個生活區灌木、綠籬、色塊，進行打藥防治病蟲害;人工湖旁樹木的修剪;電梯樓前的花草修剪。

　　2、xx小區，花草樹木的日常修剪;對樹木的枯枝、爛葉、雜草進行清除;綠化帶的日常澆水;小區鋪面前的綠化帶部分樹木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當中;對被臺風吹倒得樹木進行扶正恢復。

　　3、xx小區，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現蟲害，綠化人員對此進行了藥物噴灑。

　　六、水電管理

　　1、xx小區，

　　⑴日巡查和日檢修項目;

　　⑵定時巡查、檢修各類設施設備項目;

　　⑶對小區路燈桿、垃圾桶、消防及游樂場設施設備的除銹和刷漆更新保養。

　　⑷人工湖防護欄補漆保養;

　　⑸對小區高桿燈的線路改造走線;

　　⑹對各樓棟單元樓道的感應燈和開關的維修跟換;

　　⑺對機房的設施設備保養衛生打掃;

　　⑻A區樓頂護欄刷漆保養;

　　⑼崗亭墻壁上涂料翻新;協助開發商對101崗亭防水補漏;

　　⑽1號樓3單元門口路面的修理。

　　2、xx小區，

　　⑴對部分精裝修房的遺留問題進行修復;

　　⑵檢查維修A2、B2監控攝像頭沒有畫面等故障;

　　⑶對配電房，水泵房等設備設施的部位進行清潔打掃;

　　⑷對部分公共部位的遺留問題進行整改修復;

　　⑸整理已處理的`和還沒有處理的遺留問題，重新做一份電子表準備上報開發商;

　　⑹對沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題并進行報價，準備上報開發商;

　　⑺樓頂女兒墻漏水工程施工已經接近完工;

　　⑻樓頂女兒墻漏水工程開始施工。

　　3、xx小區，

　　⑴對發電機組試機動行;

　　⑵更換各個電梯已損壞的日光燈管更換各個樓道。

　　4、xx小區，

　　⑴發電機試機、送電;

　　⑵)各樓道燈泡更換;

　　⑶果皮箱、消防栓保養，刷油漆;

　　⑷消防泵保養;

　　⑸中心區健身設施的維修;

　　⑹日常巡查設備;

　　⑺本月免費為業主維修20起。

　　5、xx小區，

　　﹙1﹚檢查小區路燈、各單元樓道燈照明情況，并對不亮的燈進行維修及更換燈泡。

　　﹙2﹚本月上門為業主維修水、電共6次

　　七、秩序管理

　　1、xx小區，

　　⑴消防設施設備的檢查;

　　⑵車棚廢舊車輛清理匯報;

　　⑶簽到巡邏點的更新;

　　⑷每月培訓四次(安全教育、來訪車輛人員的詢問登記、突發事件的匯報處理);

　　⑸車輛收費的催繳;

　　(6)裝修監管和房內的消費安全。

　　2、xx小區，

　　⑴對新來的秩序員進行相關的培訓(包括禮貌禮儀、崗亭衛生、出入登記、車輛管理等等);

　　⑵對停車費、電動車充電費的催繳;

　　⑶加強車輛停放的管理;

　　⑷指導秩序員做好各項出入小區的登記手續(包括人員、車輛、物品等);

　　⑸新招聘了兩名秩序員;

　　⑹針對崗亭考核沒有合格的部位重新進行清潔打掃。

　　3、xx小區，

　　⑴小區內各巡邏點的簽到;

　　⑵引導車輛規范停車;

　　⑶催繳汽車車位費。

　　4、花半里，

　　⑴秩序員檔案整理;

　　⑵秩序員列隊實際操作、消防實際操作的排練;

　　⑶裝修戶的監督管理，夜間區內燈光的時間開關安排;

　　⑷秩序員開具無犯罪證明的通知;

　　4、xx小區，

　　﹙1﹚對外來人員進行來訪登記;

　　﹙2﹚對小區搬進、搬出物品進行登記工作;

　　﹙3﹚夜間對小區院內及周邊進行巡邏工作;

　　﹙4﹚對進、出小區的車輛進行收、發卡并登記工作;

　　﹙5﹚對未交費的車輛進行登記并催繳。

　　八、后勤管理

　　八月份后勤主要工作：

　　⑴完成各小區8月份的水、電費的繳納工作;

　　⑵完成各小區8月份的寬帶、話費的繳納工作;

　　⑶完成xx小區崗亭電話的報裝工作;

　　⑷完成xx小區物業食堂煤氣費的繳納工作;

　　⑸配合出納到銀行取款，完成員工工資的發放工作;

　　⑹完成分公司各部門的各種物品的采購工作;

　　⑺配合xx小區、xx小區重新申報物價備案工作，并已全部同意各個小區的重申備案;

　　⑻完成社保年審工作;

　　⑼完成工商營業執照的年審工作;

　　⑽完成組織機構代碼證的年審申報工作。

　　九、八月份的考核

　　8月8日對各小區進行考核，這次考核主要存在的問題如下：

　　1、xx小區，崗亭翻新后整體不錯;區內草坪偏厚，臨屋大植株需移植。

　　2、xx小區，崗亭內清潔未做到位;辦公室清潔需要加強。

　　3、xx小區，樓層墻壁清潔太臟。

　　4、xx小區，整體保潔不錯，裝修垃圾需及時清理。

　　5、xx小區，各個方面需要整改。

　　針對這次考核問題需整改部份，各管家部需及時整改，做為8月份考核的內容之一。

　　九、九月份的工作計劃

　　1、“物業管理優質服務月”客服類的考核及評比最終結果。

　　2、各小區費用催繳工作;工程部發電機使用的培訓及保養;秩序員業務知識的培訓;裝修戶的電梯使用問題、材料入區問題。

　　3、xx小區項目“xx”十月份收樓的準備工作。

　　4、xx小區，解決綠化帶被破壞的問題;繼續對公共設施與精裝修房遺留的問題進行維修、修復;上報開發商催要已經修復完工的部分工程款。

　　5、總務部跟蹤完成組織機構代碼證的年審工作，整理庫存物品并歸檔，重新完善各小區水電工工具的歸檔工作，配合各小區完成房產局及物價局關于物業服務和物業收費自查自糾工作。

　　6、繼續跟蹤“xx小區”項目拓展立項后的進度情況。

　　八月份，各管家部在“物業管理優質服務月”的考核比賽中如荼如火的進行著，各團隊都在為各自打氣加油，大大得調動了各員工的積極性，以“優質服務”為中心為各區域努力工作。

　　物業月度總結3

　　隨著四月份的工作結束，我們也即將迎來五月的到來。在四月份的工作中，我們嚴格的執行了物業管理標準，加強了對境外來x人員的紀律和控制，并對小區內外的衛生打掃也嚴格的做好，保證了小區業主的安全。

　　在四月到來后，盡管危機已經漸漸解除，但是我們依舊保持著嚴格的工作態度，仔細的做好防控工作，防止萬一。但是面對即將到來的五月，我們也要?準備，迎接五一的到來！以下是我對四月工作的總結以及之后工作的計劃：

　　一、四月的工作情況

　　在四月份的工作中，我們工作基本正常，每日堅持做好小區的保衛以及打掃工作，并積極的為業主解答問題，解決困難。

　　此外，在四月期間，因為季節原因，綠化帶和草坪的植物過于茂盛，我們及時的聯系了修剪員工將小區內的綠化帶以及樹木進行了修剪，保證了小區的美化和整潔。

　　并且對于衛生方面，我們也一直在堅持垃圾分類處理，還對小區內的小巷以及死角的垃圾進行了處理，并貼上了警示。

　　而在四月的清明節期間，我們積極的發布通知，提醒業主文明祭祀，并加緊對小區的檢查，防止有業主濫用明火。在我們大力的宣傳和檢查中，順利的保證了各位業主的安全，并倡導了業主們適當祭祀，減少了不必要的隱患。

　　二、五月份工作的計劃和安排

　　五月期間，首當其沖的.就是在五一勞動節的活動。在今年的五一活動中，我們打算積極的邀請業主們參加活動，并根據活動計劃準備一定的獎品。此次活動除了提升業主與我們的好感之外，也是為我們xx物業做好宣傳的一個機會。

　　而在此之后，還有母親節也隨即到來，面對兩個節日的到來，我們要雙重準備，提前準備好五一活動的禮物以及母親節的鮮花，并且給在采購方面做好準備，在保證資金內準備好活動必要的器材。

　　此外，在五月內我們也要做好小區的各項打掃工作，并且因為五一假期的到來，業主們會更集中的停留在小區中，為此，員工的工作以及管理也要做好。

　　五月是充滿朝氣的月份，對我們來說也會是一個忙碌的月份，為此，我們更要做好管理，保證工作服務能得到業主們的滿意！為我們xxx物業的前進再做貢獻！

　　物業月度總結4

　　八月份是我們一年中最熱的時候，俗稱“三伏天”，這個月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經受了多重洗禮。既要保證設施設備正常運行，又要組織力量及時解決業主投訴問題，各崗位都滿負荷運轉，保證了各小區的正常運行。

　　一、綜合情況

　　1、物業費征收情況：本月共收取物業費xxxxxx元（截止8月xx日），目標任務xx萬元，占月度計劃任務的xx%。累計完成xxxxxx元，占全年計劃xxx萬元的xx%、

　　2、接待業主投訴情況：本月共接待業主投訴xx起，已處理回復xx起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水xx起，已處理xx起，剩余xx起已上報領導審核定奪；程控門投訴xx起，已維修xx起，待處理x起（等待配件）。樓道燈維修xx起，已處理x起，待處理x起（線路問題待查）。其它投訴xx起，已處理并及時回復。特約服務x起。

　　二、重點工作

　　1、客服部對丁香園小區樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現象得到有效遏制。

　　2、對丁香園小區xx處垃圾桶進行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。

　　3、客服部維修房屋防水x處，暴雨期間積水疏通排水管xx處。天干期間，丁香園綠化澆水x次，新安里澆水x次。丁香園綠化全面除草x次。

　　4、人事調整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強了小區的安全和車輛停放的管理工作。

　　5、加強用電分析工作：客服部抽出兩人協助進行小區水電表抄錄，各責任區責任人按時抄表后，對屯電較多的住戶進行了統計歸檔，以便中心執行以電控費。

　　6、丁香園門崗設施設備進行了維護保養，更換了進口道閘，新安里維

　　修了電動伸縮門。

　　7、組織了員工學習制度，積極參加公司制度考試，考前認真準備，考后針對試題進行了系統講解，讓各項制度深入人心。

　　8、順利完成了首屆“xxxx杯”青少年游泳比賽活動，為日后組織社區聯誼活動積累了寶貴的.經驗。

　　9、準備啟動月亮灣公共維修工作。

　　九月份工作計劃：

　　1、堅持抓好物業費的征收，連續兩個月都沒有完成當月的任務，中心應加大控費力度，各責任區責任人主動與業主聯系，提醒及時來中心繳費。

　　2、認真學習各部門的工作流程，掌握運用工作流程來提高工作效率和服務水平，加大工作流程的監查力度。

　　3、秋天是蟲害大發生的時候，繼續做好治蟲和綠化修剪工作。

　　4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團公司申報，待批復后實施。

　　5、認真準備“物業服務示范住宅小區”申報資料，按照清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作。

　　6、丁香園戶籍管理的前期準備工作。

　　行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務，重點和難點都在這幾個月，只有堅持以電控費不放松，才能保證全年任務的完成。而且還要預防住戶屯電，為明年的收費工作打好基礎。

　　物業月度總結5

　　xx物業辦事站在華達公司及河東辦事處的正確領導下，牢牢環抱物業辦事、挖潛增效、創文創衛等方面扎實開展各項工作，現將3月份工作陳訴請示如下：

　　“雙創”工作

　　1、每天應用晨會光陰部署當天工作，聽取各崗位前一天工作完成環境，做到事事有落實、件件有覆信。

　　2、3月1日至10日，辦事站支配兩名保安人員共同居委及城管應用10天光陰，每天早上7點至晚上6點蹲守在xx南街1巷的路段，禁止小區樓下的流動攤檔，亂擺賣現象獲得了徹底地辦理。

　　3、共同xx居委共9次與市體校、十七中、區科協等包聯單位開展志愿者義務運動，共73人次參加，分手進行途徑清掃、小廣告清理、雜物清運等內容。

　　4、3月15日至17日，辦事站對戶外的“僵尸車”再次進行了集中堆放，共計28輛，此中摩托車24輛、電動車4輛，均由居委上報市交警河東中隊處置懲罰。

　　5、3月18日，組織員工聯合居委對住改商門前、陽臺、防盜網等處的廣告海報及橫幅進行拆除，共計64戶。

　　6、3月21日，辦事站聯合工商、居委、城管等部門對黎和西、xx南共4個占用公共區域的剃頭檔進行了清理。

　　7、針對垃圾桶蓋未達到密封的要求，公司統一購置一批達標桶蓋，辦事站組織人員進行了調換，共計148個，并在桶蓋上張貼入口標志。

　　8、依照居委要求，辦事站組織人員分手對各棟樓道的雜物、樓頂養雞種菜等占用公共區域現象進行了統計，并在所有梯口張貼自行整改看護見告相關住戶限期清理。

　　綠化衛生工作

　　1、3月19日，公司派人對康健小區、黎和西小區共兩棵枯死樹木進行了清理。

　　2、本月共對電動掃地車維護頤養兩次，調換前邊掃1套。

　　3、截止月底，共在各小區內安裝防蚊閘252個，此中康健105個，黎和西64個，黎和東29個，xx北28個，xx街11個，xx南6個，xx南9個。

　　車棚治理工作

　　1、本月共收到各車棚電動車充電幣1952元。

　　2、繼承增強保安車棚巡檢簽到制度，認真排查平安隱患，杜絕住戶違規充電、摩托車漏油等平安事故的發生。

　　3、調換了車棚內已過時的滅火器，共6瓶，分手是xx北2號號棚2瓶、4號棚2瓶、5號棚2瓶。

　　4、黎和東8號車棚觀管員提出4月1日起辭工，辦事站目前正在尋找新的觀管員，但還未有人員報名。

　　保安治理工作

　　1、本月住宅區內案發為零。

　　2、依照公司要求，增強門禁系統操作治理，本月辦事站共派出兩批保安員到辦事處培訓，使每名保安員可以或許純熟控制操作要領。

　　3、增強車輛治理，本月各班巡邏人員對消防通道停車及外來汽車實時張貼溫馨提示共計321張，此中外來車提示133車次。

　　4、繼承增強“九亂”整治工作，發明一起處置懲罰一起，本月共處置懲罰九亂450起，此中亂種植2處、亂放養9次、亂停放188車次、亂堆放130處、亂張貼69張、亂拉掛48起、亂搭建4處。

　　5、3月19日下午，辦事站全體保安員（當班除外）到辦事處參加月度技能培訓，主要內容為消防技能及門禁操作。

　　平安、維修治理工作

　　本月平安工作實現三零三率。

　　3月1日上午，站長以上人員到公司九樓學習消防平安知識的培訓并參加考試。

　　3月份共報維修298項，一是送業主委蓋章并上報公司3項；二是河東處綜合班零星維修295項，此中電工193項、供水8項、排污7項、土木17項、路燈61盞、其它9項。

　　辦事站堅持不按期對社區內平安隱患進行自查自改，共9處，均已實時整改。

　　應用每天的晨會光陰，組織員工學習《社區物業平安反省目錄》，控制日常平安反省的內容、按期及不按期平安反省的項目等知識。

　　本月對長明燈、不亮的路燈進行了統計并上報綜合班進行修復，共計52盞，此中長明燈39盞、路燈13盞，除嶺咀路口因地下電纜毀壞需重新鋪線外，其它均已實時修復。

　　3月11日，辦事站組織人員對小區內的'枯枝敗葉進行了清理，共計38棵。

　　依照“創衛”要求，繼承增強車棚及戶外電動車違規私拉線充電環境進行巡查及處置懲罰，共計26處。

　　3月20日，辦事站組織員工對老鼠洞及小面積爛的水泥路面進行了修補，共計53處，3月25至26日，綜合班又組織人員對塌陷的植草磚、市政磚進行了修補，共計15處，約80平方。

　　范例事例

　　1、2019年3月2日下午2點25分，有住戶來1號崗申報，康健路32棟303家中廚房冒出滔滔濃煙，當值隊員賈一明接報后頓時向吳卓軍申報，吳卓軍帶著馮新拿著對象和滅火器向出事所在奔去，到達現場猛拍該房門，無人回應，通過左鄰右舍聯系到了該住戶，經征得住戶同意后破門而入將火毀滅，獲得住戶的高度贊揚，特送錦旗一面以表感激之情。

　　2、3月26日0：10時，xx北11號崗值班員黃傳紅聽到門崗旁東區10棟鄰近有流水的聲音，經現場查觀后，發明東區10棟東面植草磚上的自力消防栓接口處有很大的水噴出來，于是迅速到門崗消防柜內取出消防扳手實時將水閥關閉，并打電話到自來水公司前來維修。

　　存在不夠

　　1、為相該當局號召，共同茂名市做好雙創工作，辦事站一是多次在門崗及梯口張貼溫馨提示，提醒住戶生活垃圾要進桶、制止堆放雜物、制止亂拉掛、制止占用天面種養等現象，二是聯合居委會、城管等職能部門不按期到住宅區處置懲罰九亂，但個別住戶照樣不予共同，開展“游擊戰”，給雙創工作帶來很大阻力。

　　2、由于維修費用問題，個別住戶申請的天面漏水、排污管爛等項目未能實時修復。

　　3、多個觀管車棚目前處于吃虧狀態，望上級領導可以或許與業主委盡早配合商討對策，使車棚治理可以或許良性運轉。

　　四月份工作重點

　　1、繼承依照雙創工作要求做好現場整治工作；

　　2、做好物業費、房租費的收繳工作；

　　3、增強車輛停放治理，分外是對外來汽車停放小區留宿現象的治理；

　　4、依照公司要求，認真做好對樓道水泥花窗、樓道鐵（玻璃）門窗、外墻批擋層、途徑路燈桿等社區公共設施平安隱患的排查工作。

　　物業月度總結6

　　20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　一、人員管理

　　保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的`處理。加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　三、綠化工作方面

　　x月份大廈采購綠植內共有綠植約x顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年將全面重新設計綠化。

　　四、有害生物防治方面

　　根據街道的關于創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

　　五、衛生質量監督方面

　　隨著ISO9001-2000質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

　　六、工作中存在問題

　　1.外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。

　　2.現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

　　3.冬季雪天藥店衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。

　　4.在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。

　　在20xx年，內勤工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在物業內勤全體的努力下，將在20x有更好的表現！

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