服務月活動總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的服務月活動總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務月活動總結1

　　根據“20xx年晉城市大中專畢業生就業服務月活動實施方案”有關文件精神，陵川縣職業介紹服務中心在全縣開展了高校畢業生就業服務月活動，此次活動作為解決高校畢業生就業問題的實際行動，我們精心組織，取的了良好的效果。

　　一、高校畢業生就業服務月活動基本情況

　　我中心于7月20日8月31日集中開展了“高校畢業生就業服務月”活動。此次活動分開招聘會、收集信息、整理總結3個階段，在對高校畢業生提供免費政策咨詢、求職登記和職業介紹等一站式就業服務的基礎上，將享受助學貸款的應屆畢業生、失業一年以上且家庭貧困的高校畢業生、“零就業家庭”中登記失業的畢業生為重點服務對象，采取多種服務手段，合理引導，促進高校畢業生就業。活動月期間共為197名高校畢業生提供求職登記服務；舉辦專場招聘會2場，提供就業崗位65個。

　　二、高校畢業生就業服務月活動的主要做法

　　1、領導重視，精心安排部署。我縣人力資源和社會保障局將此項工作作為做好今年高校畢業生就業工作的重要措施，高度重視，精心部署，認真落實各項工作。

　　一是提高思想認識。做到思想認識到位，保證措施到位；采取有效措施，保證活動到位。先后展開全體干部職工活動會議兩次，傳達學習通知精神，統一思想，提高認識。

　　二是成立領導小組，加強組織領導，成立了由局領導、職業介紹服務中心、人才交流中心等部門主要負責人組成的“服務月”活動領導小組，并設立了辦公室，安排專職人員負責具體工作，行成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，負責人員認真抓，全體干部齊參與的工作機制，保證了活動有效扎實開展。

　　三是制定工作方案，明確工作任務。根據通知要求，從活動主題、工作目標、活動具體實施、組織領導方面進行了安排部署，確保各項工作目標的落實。

　　2、廣泛宣傳，營造社會氛圍。充分利用電視臺、LED顯示屏等媒體資源，開展面向社會、面向企業、面向高校畢業生的全方位就業政策宣傳活動。

　　一是懸掛“20xx年晉城市大中專畢業生就業服務月”條福，擴大活動的社會影響。

　　二是宣傳發放資料3000份。

　　三是在職業介紹服務中心設立宣傳咨詢服務點。

　　3、立足工作職能，提供個項就業服務。此次“服務月”活動，其重點是為高校畢業生提供各種有針對性的就業服務，針對企事業用人單位對不同層次、不同類別技能人才的需求，采取了多種形式措施，有針對性的開展就業服務活動。

　　一是建立專門服務窗口，為了提供便捷的就業服務，職業介紹服務和人才交流中心分別開設了專門服務的窗口，配有專人，為高校畢業生提供面對面的'求職、失業登記；職業介紹、政策咨詢、崗位匹配等就業服務。

　　二是建立完善高校畢業生求職、失業、就業登記制度。

　　三是開展“一對一”幫扶服務。針對“零就業家庭”的高校畢業生，指定

　　專人負責，開展“一對一”幫扶，及時幫助他們了解就業政策，分析就業形式，提供適合的就業崗位。四是共同協作，完善就業服務工作。依托公共就業服務體系，實施勞動力市場和人才市場相互貫通，逐步探索高校畢業生“一點投檔，多點服務”的工作模式。五是廣泛收集，發布崗位信息。通過電話聯系、上門服務、企業招聘登記等方式，充分挖掘企業需求就業崗位信息，并及時進行整理分類，向社會公開發部。六是舉辦專場招聘會活動，為企事業用人單位和高校畢業生搭起了相互交流的平臺。

服務月活動總結2

　　以創建青年文明號為契機，我站在5月份開展了服務質量提升月活動，對活動月做出了精心部署，措施有力。做到了“三個到位”一是組織領導到位，二是宣傳發動到位，三是監督檢查到位。在此次活動中，窗口服務水平顯著提高，投訴明顯減少，并在活動中涌現出許多亮點，贏得了社會各界的廣泛認可。活動雖告一段落，但在全站掀起了比服務、賽業務、強素質、樹形象的熱潮，我們要繼續將“服務質量提升月”活動的精神發揚下去。

　　會上，鐘站長宣讀了評比方式，科室負責人對本科室開展“服務質量提升月”情況進行匯報，評委根據活動的創新性、推廣性、承諾和服務流程上墻情況、成效、表揚表彰和有效投訴等方面進行逐一打分，

　　鐘站長在講話中對鞏固活動成果，建立長效機制提出了具體要求，進一步創新活動內容和形式，將開展優質服務活動作為一項長期工作堅持開展下去，真正達到提高素質、改進作風、嚴格要求、樹立形象的目的。

　　本次“服務質量提升月”活動作為五月份的重點工作，科室要不斷創新優質服務形式，豐富優質服務內涵。要以客戶滿意為最高獎勵，不斷提高質監服務質量，提升服務檔次，展示良好形象。

　　認真總結，形成優質服務長效機制，牢固樹立服務品牌

　　意識。及時把“服務質量提升月”活動中好的做法、好的經驗常規化，制度化，建設優質服務長效機制，形成優質服務的文化體系，使之轉化為規范質監站管理、推動質監站又好又快發展的持久動力。

　　這次總結評比會議也給全站窗口提供了學習的'平臺，總結不是結束，而是新的優質服務的開始 。各位職工要以此為契機，對活動開展過程中成功的經驗及時進行總結、提煉，并整合、完善已有的成功做法，使其上升為制度層面，深入持久地發揮作用。要繼續堅持立足實際，認真排查梳理問題，及時主動整改提高，使優質服務內化于心、外化于行。

服務月活動總結3

　　局《轉發**省創建青年文明號活動組委會關于廣泛開展20xx年全省青年文明號優質服務示范月活動的通知》（檢辦政〔20xx〕5號）下發后，福清局迅速將文件轉發各青年文明號科室組織學習，各青年文明號科室按照省局文件精神并結合科室業務實際，分別制定了優質服務示范月活動計劃并組織實施，現將福清局優質服務示范月活動情況總結如下：

　　一、加大宣傳力度，營造良好創建氣氛。

　　在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻，爭創一流業績”、“建設先行區青年當先行”等示范月活動宣傳標語；向企業和服務對象發放青年文明號服務卡300余張；及時向省局和福清團市委而報送優質服務示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優質形象，營造了較好的創建活動氛圍。

　　二、開展青年文明號下基層活動

　　主動為服務對象做實事、做好事。

　　一是為幫助積極應對全球金融危機的沖擊和影響。檢務科抽調產地證工作人員深入出口企業，主動上門服務，宣傳介紹普惠制、自貿區等優惠原產地政策，幫助企業從理念上提高對優惠原產地政策作用及效果的認識，進一步提高對優惠原產地政策的利用技巧，用活用足優惠原產地政策，應對危機，擴大出口，渡過難關。及時向企業宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進口貨物的原產地證要求和外包裝原產國標注要求，使得企業避免由于無法提供原產地證或外包裝標識不符合要求而在目的國通關受阻或被課以罰款，受到了企業好評。檢鑒科積極幫助企業解決在進出口中的實際問題，大力扶持誠信監管一類工業品企業，對于誠信監管一類企業，憑企業的'質量合格聲明和企業質保體系的日常監管結果作為放行依據，對最終產品實行零批次檢驗，極大地加快了企業的通關速度；對企業進口自用低貨值材料，根據根據企業誠信度、自驗能力和商品風險，降低抽檢比例；對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產地簽發通關單，供企業直接向廈門海關辦理出口通關手續，直接為企業應對金融危機降低了出口費用。專人定期負責查詢和收集國外有關技術法規、標準、技術壁壘措施、風險預警等信息，通過網站公布、檢企郵件聯系、走訪企業。

　　二是主動為兩岸直航服務。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運直航業務，該項目對于發揮我省地緣優勢，做大做強江陰港意義重大，也將為**省經濟社會發展產生全局性、戰略性的影響。檢務科積極配合該業務的準備工作，及時為江陰辦申領兩岸直航用業務印章和相關空白單證，并在檢務服務規范的基礎上，協助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務規范。

　　三是提前介入、主動對接服務廣交會會展。第105屆“廣交會”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業參展，這對企業應對危機、開拓市場、擴大出口方面有著重要作用。為了充分發揮檢驗檢疫優惠政策在優化投資環境、服務招商引資中的積極作用，促進企業成功簽約，檢務科指定專人負責及時向參展企業宣傳檢驗檢疫政策法規特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優惠措施，解答報檢、通關放行等方面的疑難，幫助企業用好、用足、用活政策。

　　四是結合當前重點工作，推進優質服務示范月活動。將優質服務示范月活動與當前重點工作相結合，食檢科結合質量和安全年活動、以及轄區企業迎檢歐盟檢查等當前重點工作，全科同志加班加點主動幫扶企業，為企業提供優質服務。保健中心針對當前豬流感流行現狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳專刊，宣傳普及預防保健知識。

　　三、深化青年文明號信用建設示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質檢系統行風建設“十不準”規定，廣泛征求政府相關部門、企業對黨風廉政建設工作意見建議，組織開展黨風廉政建設責任制和一線人員包保責任制落實情況自查，同時完善服務卡的服務承諾和踐諾內容，加強現場管理并推行首問制，開展好優質文明服務，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確保“青年文明號服務卡”真正成為群眾服務的放心卡。二是加強信用宣傳，促進信用體系的建設。結合本單位特點公布信用承諾，分發“青年文明號服務卡”和宣傳材料，并結合學習實踐科學發展觀活動開展一次誠信滿意度調查活動，查找各青年文明號科室在信用建設存在的不足；緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創造意識、團結意識”教育、引導和激發廣大青年的榮譽感和使命感。

　　四、深化青年文明號結對子促和諧行動繼續深入開展青年文明號“愛心促和諧---號戶結對”活動。結合當前受全球金融危機的影響，福清市就業形勢比較嚴峻的現狀，大力弘揚團結互助、扶貧濟困的中華美德，積極實施“號戶”結對活動，積極聯系相關企業，幫助下崗貧困青年再就業；扶助海口鎮一青年貧困農民家庭；使青年文明號的“愛心”得到進一步延伸。五、開展青年文明號微笑行動在進一步推行服務規范的基礎上，在檢務窗口和保健中心窗口推行微笑服務的理念和要求，以講文明、樹新風為重點，不斷深化文明禮儀教育，懂禮貌、知禮儀、重禮節，展示微

　　笑服務的風采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風貌。引導科室員工樹立高尚的職業道德，規范和優化服務語言、服務技能、服務禮儀和服務理念等，豐富窗口單位創建工作內涵。展現海峽西岸國家級青年文明號的優質形象。通過青年文明號優質示范月活動，福清局進一步增強了青年的服務意識，拓展了服務內容，服務品質和服務深度得到了進一步提升，并通過為企業辦實事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實處。此次活動取得了預期的效果，較好地展示了各級青年文明號的風采。

服務月活動總結4

　　為貫徹落實黨的十八大精神，推動學雷鋒志愿活動深入持續開展，在全社會營造“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的濃厚氛圍，按照市文明辦的安排，3月為“學雷鋒志愿服務活動月”，為做好志愿服務活動月工作，特制定活動方案。

　　一、指導思想

　　利用學雷鋒志愿服務月的有利契機，組建志愿服務專業服務隊，規范志愿服務活動，打造志愿服務項目品牌，將雷鋒精神納入精神文明建設過程，努力實現學雷鋒志愿服務活動的時代化和常態化，努力彰顯學雷鋒志愿服務活動的群眾性和實效性，使雷鋒精神融入時代生活，走進群眾心靈，引領社會風尚。

　　二、活動主題

　　傳承雷鋒精神增輝文明伊川

　　三、活動時間

　　20xx年3月

　　四、活動內容

　　(一)3月5日學雷鋒紀念日宣傳活動。

　　1、雷鋒精神宣傳活動。展板宣傳。3月5日，在縣委大門東側、電影院廣場舉辦“學習雷鋒事跡，傳承雷鋒精神，爭當志愿者”展板宣傳活動。各級文明單位、各專業志愿服務隊每單位2塊板面。

　　責任單位：縣文明辦、各級文明單位、各專業志愿服務隊

　　2、在伊川電視臺、伊川人民廣播電臺播放學習雷鋒、爭當志愿者公益廣告、宣傳標語。展示我縣優秀志愿者和優秀志愿服務組織風采，努力在全縣形成學習雷鋒、爭當雷鋒、踐行雷鋒精神的大氛圍。

　　責任單位：縣廣電局

　　3、在全縣中小學舉辦弘揚雷鋒精神系列活動。由教育局牽頭組織實施，圍繞弘揚雷鋒精神、開展志愿服務等主題開展雷鋒精神征文比賽和演講比賽活動。以學校為主要場所開展學雷鋒主題活動。針對中小學生開展學雷鋒主題班日、隊日、團日活動，作為學生開學“第一課”;結合“學習雷鋒、做一個有道德的人”活動，組織學生廣泛開展讀雷鋒日記、傳雷鋒格言、“愛國歌曲大家唱”、“經典誦讀”等活動，豐富學雷鋒的形式和內容。

　　責任單位：縣教育局

　　(二)開展“弘揚雷鋒精神，參與志愿服務”實踐活動。

　　1、以青少年和學生為活動主體，開展關愛自然、清潔家園志愿服務和關愛空巢老人活動。活動由團縣委、教育局牽頭，以學校為單位組織進行。

　　責任單位：團縣委、縣教育局

　　2、以文明單位為主體，開展志愿服務進農村、進社區、助交通等活動。

　　志愿服務進農村。按照各單位的結對幫扶村，對所包村進行調研，制定幫扶規劃，認真組織實施。對村里的空巢老人、留守兒童、殘疾人進行關愛行動。開展文明素質教育，評選文明家庭和好媳婦、好公婆，樹立良好的道德風尚。制定村規民約，成立紅白理事會。開展“清潔家園”志愿服務活動，推動新農村建設，創建文明村鎮。

　　志愿服務進社區。各文明單位要做好產權所屬小區的志愿服務工作，同時也要對一些大型小區進行結對共建。各單位與“結對共建”的小區要主動聯系溝通，積極為小區提供力所能及的服務。小區服務項目包括：扶弱扶困類服務，面向老年人、兒童、殘疾人、下崗職工、低保戶等特困群體，提供力所能及的幫扶;便民利民類服務，面向責任區域內全體居民及社會單位的醫療保健、法律援助、家電維修、職業介紹等服務項目;精神生活類服務，面向社會、市民的宣傳教育、文體娛樂、心理咨詢、交心談心等服務項目;治安穩定類服務，面向小區居民及社會單位的糾紛調解、治安巡邏、協警聯防、防火防毒、預防疫情、抵制非法活動等社會服務;環境保護類服務，面向小區全體居民及社會單位的小區環境凈化、綠化、美化等服務項目。要爭當創建文明小區的宣講員、小區文明交通的協勤員、小區環境衛生的保潔員、小區優良秩序的'維護員、小區安全保衛的巡訪員，讓居民在參與中感受友誼和諧，看到社會美好，享受幸福生活。

　　文明交通志愿服務。組織文明交通志愿者圍繞不闖紅燈、文明禮讓、拒絕酒后駕駛等主題開展文明交通公益活動。各單位要嚴格按照“三紅一哨”標準，規范站姿;要積極營造氣氛，加強宣傳，發揚志愿者不怕吃苦、甘于奉獻的精神，創建文明暢通和諧的縣城交通環境。交通志愿者在執勤點的出勤人數每天不少于5人，1個隊長，4個執勤員。

　　責任單位：各文明單位、各鄉鎮、住建局、公安局

　　3、以重要節日為契機開展專項學雷鋒活動。結合“3·8婦女節”、“3·12植樹節”、“3·15維權日”、“3·23氣象日”等重要節日，組織志愿者積極參與關愛他人、關愛社會、關愛自然志愿服務活動。請婦聯、林業、工商、氣象于3月10日前給縣文明辦報送紀念日期間相關志愿服務方案。

　　責任單位：各鄉鎮、縣婦聯、縣林業局、縣工商局、縣氣象局

　　4、以窗口行業為先導開展學雷鋒活動。積極組織開展窗口行業文明志愿服務行動,動員引導窗口行業職工立足本職崗位，投入學雷鋒志愿服務活動，增強服務意識，提升專業水平，不斷加強窗口行業的職業道德建設，規范行業行為，提高工作效能，樹立行業新風，全面推進窗口行業的文明創建工作水平，更好地為市民提供優質服務。開展“六比六看”活動：比言行舉止，看服務工作是否規范;辦事效率，看工作流程是否便捷;比服務環境，看軟硬件設施是否齊全;比公道誠信，看投訴處理機制是否高效;比行業風氣，看社會整體評價是否滿意;比奉獻為民，看工作開展是否有力。

　　責任單位：縣總工會、各窗口單位、各鄉鎮

　　5、以愛崗敬業為重點開展崗位學雷鋒活動。動員企事業單位和各行業干部群眾集中組織開展“崗位學雷鋒、爭做好員工”活動，深入挖掘雷鋒精神的時代價值和深刻內涵，學習雷鋒同志敬業愛崗，干一行愛一行、專一行精一行的精神，號召廣大員工做好身邊的每一件小事,立足崗位,將雷鋒同志的釘子精神融入工作之中。

　　責任單位：縣總工會、各企事業單位、各鄉鎮

　　五、活動要求

　　一要加強領導、落實責任。各鄉鎮、各責任單位、文明單位、志愿者組織和學雷鋒志愿服務隊要根據本《方案》的總體要求，多策劃群眾喜聞樂見的活動項目，周密部署，認真組織，引導群眾廣泛參與，把活動開展得有聲有色，富有成效。

　　二要務求實效、持之以恒。要把學雷鋒志愿服務活動與“講文明樹新風”集中活動結合起來，與文明城市持續提升結合起來，與開展勤儉節約文明餐桌行動結合起來，組織動員黨團員積極參與各類志愿服務，在廣大群眾中形成良好示范效應，推動志愿服務工作的深入開展。要努力推動學雷鋒活動常態化、機制化，形成學雷鋒活動人人可為、時時可為、處處可為的局面。

　　三要加強宣傳、營造氛圍。加強對“學雷鋒志愿服務月”活動的宣傳報道。各相關單位要因地制宜，以圖片、視頻、實物展示、現場宣講等豐富形式，開展宣傳、招募等活動;要利用新聞媒體、公益廣告、小區宣傳欄、張貼畫等，大力宣傳在志愿者活動中涌現出來的感人事例和典型事跡，形成良好的社會風尚。

　　各鄉鎮、各有關單位在活動月期間，要大力宣傳志愿服務活動好的做法和優秀志愿者的突出事跡，每周至少向縣文明辦報送。

服務月活動總結5

　　xx銀行小微企業金融服務宣傳月活動總結接到關于開展小微企業金融服務宣傳月活動的通知后，我行領導高度重視并及時按通知要求進行了安排部署，以期達到響應銀監部門號召、服務小微企業、發展我行業務的多重效果。現將我行在小微企業金融服務宣傳月活動的相關工作匯報如下：

　　一、高度重視，深入學習。

　　接到通知后，相關人員對開展小微企業金融服務宣傳月活動的通知進行了學習，對此次活動的要求與意義進行領會，分行領導班子高度重視，充分認識宣傳工作對深入推進小微企業金融服務工作的重要性，借本次小微企業金融服務宣傳月活動之機，將我行小微企業金融服務宣傳工作推向深入。

　　二、成立小組，組織領導。

　　活動組織方面，第一時間成立小微企業金融服務宣傳月領導小組，由xx任組長，xx為小組成員。領導小組的主要職責是負責本次活動的安排部署，對活動的`籌備、開展進行全程督導，就活動重大事項與政府及相關職能部門進行協調等。

　　三、貫徹落實，組織開展。

　　市分行召開縣行長會議，安排布置落實小微企業金融服務宣傳月活動工作并將具體要求正式行文下發到各縣市支行、市分行營業部要求及時、按要求落實。

　　（一）宣傳內容：推進小微企業金融服務的政策，重點包含國家有關對小微企業支持政策；我行服務微小企業的特色產品等內容。

　　（二）宣傳方式

　　1、營業網點LED屏顯示“小微企業金融服務宣傳月”等字樣的宣傳語。

　　2、與日常的業務宣傳相結合，開展“送金融下鄉活動”在下鄉宣傳時，利用宣傳車到各個鄉縝進行一對一的宣傳。

　　3、廣泛開展小微企業銀企對接活動，各單位積極與當地政府、中小企業局、行業協會等部門聯系，開展銀企對接活動，宣傳我行小微企業金融產品和服務特色，并有針對性的對縣域內的小微企業進行走訪。

　　4、媒體宣傳。各單位應加大我行小微企業金融服務宣傳廣告投放力度，截止目前一共樹立戶外小企業貸款宣傳牌xx余塊，利用當地電視臺、電臺、報刊雜志、商函、網絡等主流媒體，宣傳我行小微企業金融服務工作，其中商函發放xxx份。

　　四、效果顯著

　　經過前段時間多種形式的宣傳，使我行小微企業相關貸款產品得到了較好的宣傳，部分客戶的業務正在推進中。我行將繼續全面推進小微企業金融服務宣傳月活動，爭取最大的宣傳效果與實際效果。我行全力為小微企業的服務的決心與具體措施將不斷加強與深入，爭取為xxxx小微企業的發展提供最大的助力。

服務月活動總結6

　　1月14日，“青年之聲·情暖冬日”——漢濱區“1+100”團干部集中服務青年月示范活動在張灘鎮安溝村舉辦。

　　天氣寒冷、道路泥濘，一大早50余名青年志愿者滿懷熱情驅車趕到張灘鎮安溝村。活動現場，青年志愿者組織表演了精彩的文藝節目，為30戶貧困戶送去了大米和食用油，慰問了安溝村10名留守兒童，為他們送去新春的祝福。隨后，團干部與青年志愿者還面對面座談交流。

　　共青團漢濱區委認真落實團省委、團市委關于“青年之聲·情暖冬日” ——“1+100”團干部集中服務青年月主題活動的有關要求，作為在春節前后直接聯系服務青年的.一項重要舉措。并集中組織開展“青年之聲·情暖冬日”最美青春故事分享、真情助困送溫暖、交友聯誼和文化趕集、農民工返鄉快車道等四大類活動。

服務月活動總結7

　　藥劑科擔負著全院臨床用藥、供應、保管、調配及質檢等任務。在“優質服務月”活動中，我們按照改善服務質量，提高服務水平的思路，把提高藥學服務質量和管理質量作為活動重點，從多方面入手，改進服務流程，提升服務質量。

　　一是加大制度建設力度。

　　在院長和分管院長的具體領導下，我們首先對制度建設進行了認真梳理，從藥品調劑管理、藥品貯存管理、藥品質控管理、臨床藥物使用管理等方面，規范管理行為，完善出入庫驗收制度。以藥庫搬遷為契機，對現有庫存藥品逐一進行質量檢查驗收，按照藥品管理的相關規定，重新進行了庫房裝修，配備了必要裝備，確保藥品存放質量。同時，從藥品質量驗收源頭抓起，突出藥品入庫前、出庫前、調劑前等環節的質量管理，層層把關，嚴格執行有關法規對藥品儲存期和質量的要求，定期檢查藥品質量，防止過期、變質藥品進入臨床，并對藥品價格、領取、調配、核對、處方和賬冊管理等所有工作項目都作出具體要求，保證發出的藥品質量合格。

　　二是發揮藥事委員會監督職能，建立起了藥品準入制度和責任追究制度，防止不合格的藥品或療效不確切的藥品進入醫院，減少不合理用藥支出。

　　加強了院內基本藥品目錄管理，嚴格目錄外藥品審批制度，實行抗菌藥物分級管理，制定了適用于本院的抗菌藥物分級管理制度，并加強與臨床科室的溝通，定期組織進行檢查，加大制度落實力度，減少耐藥性的發生，保護患者健康。

　　三是持續改進服務質量。

　　在優質服務月活動中，我們認真對照活動要求部署，根據本科室的工作特點，認真梳理了我們工作中的.問題和不足，開展了“四查”。

　　一查進取意識。

　　看上進心和進取精神是否強，是否缺乏干事創業的激情，是否習慣于以傳統思維想問題、辦事情，主觀能動性是否強；看有沒有自我超越的境界，是否認為“無過就是功”，習慣于按部就班，墨守成規，是積極主動找事做，還是消極被動等事做，對工作是否有前瞻性，是否把工作崗位當作是養尊處優的港灣。

　　二查責任意識。

　　看事業心和責任感強不強，是否對待工作麻木不仁，只求過得去、不求過得硬、標準不高、要求不嚴等現象；看工作作風是否存在懶散、沉不下去、坐不下來、消極畏難、推諉扯皮、怕承擔責任、圖清閑、不務實、怕麻煩、應付差事等現象；看有無效率低下，在崗不敬業、敬業不專業的問題。

　　三查紀律意識。

　　看遵守紀律自覺性高不高，服從意識強不強，對上級組織布置的任務或作出的決定執行是否有力，有無有令不行，有禁不止，隨心所欲，我行我素現象；看工作紀律方面，是否存在不按制度要求辦事，隨意性大，工作不在狀態等現象；是否存在上班遲到早退、辦私事，或做一些與工作無關的事，甚至無故不上班現象。

　　四查服務意識。

　　看是否存在門難進、臉難看、事難辦現象；看是否缺乏工作藝術，方法簡單，態度跋扈等現象。通過查對活動，發現了本科室工作中的問題，并逐一解決。經過一個月的努力，我科的服務態度和服務質量有了明顯改善和提高，在人員少、工作量大的情況下，全體員工自覺加班加點，滿負荷工作，圓滿完成了工作任務，涌現出了一批好人好事。我科董菲夜班時及時為急產婦處理后續事宜，并及時聯系產科大夫，安慰產婦及家屬消除他們的緊張情緒；夜班值班人員多次及時把產婦送到電梯并及時通知值班大夫……。

　　在競爭日益激烈的今天，我們要用優質服務的“軟件”將病人吸引過來，贏得病人對醫院更大的信任。我們科室一定嚴格要求團結協作，齊心協力，使我們的工作不斷在更高的起點上取得更大的進步。

服務月活動總結8

　　為進一步提高全局機關干部的服務意識，有效提升服務水平，努力打造群眾滿意、社會滿意的服務型機關，經局黨組研究決定，8月份在全局開展“企業服務月”活動，現將基本情況總結如下：

　　一、精心組織，周密部署

　　為確保本次活動取得實效，我局召開專題會議對此項工作進行了安排部署，并制定了活動實施方案，由機關支部書記負責組織開展此項活動，支部委員負責日常匯總和上報工作，同時指出本次活動要結合為企業排查治理隱患、“打非治違”專項行動工作，深入企業，了解企業安全生產基本情況，為企業解決安全生產難題。

　　二、排查治理隱患，為企業安全生產保駕護航

　　在活動中，我局利用“打非治違”專項行動這個契機，幫助企業加大日常隱患排查工作力度，全局派出三個監察組，由分管領導帶隊深入企業生產一線，幫助企業排查治理各種事故隱患，提高企業安全生產水平。本月三個監察組共組織監察員516人次，深入172家企業，幫助排查治理各類事故隱患100項；在危化品和煙花爆竹行業領域“打非治違”專項行動中，我局對危險化學品和煙花爆竹企業全部進行了排查，對查出的67項事故隱患，督促并幫助企業全部按期完成整改。

　　三、實行“送法上門”，強化為民服務意識

　　為進一步幫助企業落實其安全生產主體責任，切實提高勞動者的健康權益意識和自我保護意識，針對今年新修訂的《職業病防治法》正式實施和國家安監總局47號令、48號令、49號令、51號令關于職業衛生監管規章的相繼施行，我局緊緊圍繞“服務企業、助力發展”這一主題，強化為民服務意識，加強了安全生產宣傳工作，實行“送法上門”服務，得到企業一致的擁護和好評：一是做好職業衛生法律規章的告知工作，向存在職業危害的企業下發了《關于職業病防治法及相關規章監察工作告知書》，告知企業國家新頒布實施的法律、法規、規章，幫助企業明確應盡的義務和責任，有效推動了用人單位落實職業病防治主體責任；二是將《職業病防治法》和國家安監總局47號令、48號令、49號令、51號令復印成冊，印刷20xx份，由局監察組按照行政區劃分片負責，將宣傳冊和200份宣傳掛圖無償分發給企業，并進行了細致的講解和宣傳教育；三是通過安全生產短信平臺，定期給企業負責人、安全生產管理人員發安全生產宣傳、提示短信，創新服務方式，增加服務內容。

　　四、提供安全生產細致周到服務，確保企業安全度汛

　　我局在本次防范“布拉萬”臺風工作中盡職盡責，為企業提供了細致周到的安全生產服務，確保了全縣工礦企業安全度汛，避免了災害事故的發生：一是幫助企業提高對防汛防臺重要性的認識。我局主要領導親自坐鎮指揮，制定了防臺工作安排，明確責任分工，成立三個監察組由班子成員分別帶隊，深入轄區企業宣貫省市縣政府關于汛期防臺工作的`文件和會議精神，提高了企業對汛期防臺安全生產工作重要性的認識。二是全力幫助企業排查隱患。我局監察組將我縣31家危險化學品生產經營企業作為排查重點，逐一進行走訪排查，摸清企業底數，對企業危險化學品儲存種類、數量及采取的汛期防臺安全生產措施做到心中有數，幫助企業制定防臺防汛應急預案，對企業防雷、防靜電、防內澇的措施和責任人一一進行了落實，堅決防止發生次生生產安全事故。三是加強應急值守，暢通信息渠道。建立了輪流值班制度，全局所有人員保證24小時通訊暢通，每人手里都有防臺防汛重點企業名單及聯系電話，并責成專門股室進行汛期防臺安全生產信息的上通下達工作，確保第一時間將最新的氣象情況通報給企業，確保政府及時了解企業最新安全生產動態。

服務月活動總結9

　　為全面貫徹落實機場服務提升年活動方案部署，更好地完成年初機場確定的服務工作，9月1日至9月30日，機場開展了以“真情服務，感動顧客，交流共贏，創建和諧” 為主題的“文明服務月”活動。在機場領導的關心支持下，在全體員工的共同努力下，通過整個“文明服務月”期間的發動、落實、檢查和督導，“文明服務月”活動已圓滿結束，各項活動基本達到了預期目標，取得了良好的成效。現將活動情況總結如下：

　　一、活動開展情況：

　　（一）精心策劃、統一部署

　　為確保各項活動的有序開展，活動初始階段機場制定了詳細的活動計劃，明確活動要達到的目標，成立了“文明服務月”活動領導小組，設立了活動辦公室，并在機場范圍內通過各種形式對活動進行了廣泛的發布和動員，使活動深入到每一個員工。各單位也都相應成立了活動領導小組，明確分管領導，結合自身特點和實際工作的需要制定了開展“文明服務月”的具體實施方案，并通過講評會、板報宣傳等方式進行“文明服務月”活動文件精神的傳達、教育，使全體員工充分認識服務質量與安全質量同等重要的意義；充分認識到服務細節上存在的問題和不足；充分認識提高服務意識，改善服務質量的緊迫性，從而營造全員參與的良好活動氛圍。

　　（二）全力推進服務規范

　　活動以“十字文明服務用語”使用為重點，全力推進基礎服務規范、服務承諾以及首問責任制的落實。如旅客服務部開展了工作質量和服務質量的評比活動，陽光服務室推出電話服務和面對面服務的4個百分百服務標準（迎賓語100% 、送賓語100% 、姓氏稱呼服務100% 、后旅客掛機100% ；站立服務100%、微笑服務100% 、雙手遞接物100% 、姓氏稱呼和文明禮貌用語100% ）；安檢護衛部客檢科通過查看監控回放，重點抓候檢引導崗位、驗證、門前等崗位的文明服務規范，發現服務細節中存在的問題后，及時組織員工討論改進的措施；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的升華”服務理念大討論；航虹公司在呼叫中心每位員工臺前安裝鏡子，要求員工時刻檢查自己的神態、儀表，確保了服務規范的落實；貨站公司嚴格把關裝卸質量,值班組長配合監倉人員監督檢查,保證裝卸作業輕拿輕放，到達貨物堆碼規范整齊。通過一個月的努力，各項活動措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務開口難和服務不規范的問題，大部分一線員工在面對旅客時已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據，總體服務質量較以前提高明顯。

　　“文明服務月”活動期間，機場結合《安全服務檢查單》，加大了針對十字文明用語、服務行為規范的現場督查，活動辦公室每周不少于二次對各服務現場進行檢查，以及時發現和糾正服務工作中存在的問題，確保在服務月活動中服務規范的落實和服務水平的再提高。

　　（三）開展服務質量知識培訓

　　活動期間，機場開展了服務規范和服務技巧知識培訓，來自機場不同崗位的194位員工觀看了北大教授主講的現代客戶服務理念、優質客戶服務的基本方法、客戶服務的品質、客戶服務溝通實戰技巧等課程的VCD錄像，通過服務培訓，開闊了員工的眼界，有效地提高了員工的主動服務意識和服務技能。部分單位還結合部門情況組織了本部門的特色服務培訓，取得了較好的成效：貨站公司除了開展員工服務規范的學習外，還組織搬運人員傳達學習《深圳機場文明裝卸公約》和民航總局關于首都機場搬運工集體偷盜的電報，對搬運工進行教育和警示；食品公司將“首問責任制”與“十字文明用語”內容編為小卡片，發放到每位員工手中。安檢護衛部為便于與韓國旅客溝通，特邀邊防檢查站教官先將50句安檢日常用語翻譯成韓語，制成培訓課件對103名員工進行了為期三天的韓語培訓。

　　（四）開展窗口單位服務技能比賽

　　為提高各服務崗位的業務技能和服務態度，規范崗位操作，機場開展了服務崗位技能比賽，相關單位都踴躍報名，有些單位還專門組織了部門的崗位練兵活動，為比賽做足了準備工作。通過比賽，展示了基層員工良好的精神面貌和嶄新的服務形象，起到了互相激勵和鞭策的作用，將文明服務月活動推向高潮。通過比賽，旅客服務部（王艷華、蔣楠楠、付巧兒），安檢護衛部（葉峰）、貴賓公司(陸燕波)取得了“文明服務月技能比賽”前五名。

　　（五）廣泛征求“服務金點子”。

　　機場從“服務態度、服務語言、工作效率、服務項目”等四個方面向顧客和員工廣泛征求“服務金點子”，以進一步查找不足和優化服務流程，各部門都發動員工積極參與，部分單位還主動上門向顧客征求服務改進建議。最終，本次服務金點子征集活動共征集到了包括機關在內的22個單位共計49條服務金點子（具體見附件），部分金點子切合實際，可操作性強，機場將對較為優秀的金點子在網上進行公示，以便應用到實際的服務操作中。

　　（六） 推行全員優質服務

　　以文明服務月為契機，機場推出了多項優質服務：在機關各單位推行的“限時”和“延時”服務、在候機樓內推行的“酒店式”服務和“客艙式”服務。在此基礎上為進一步推動活動的開展，各部門先后推出多個延伸文明服務項目：部分機關職能部門推出了上門服務、一對一、點對點服務等措施，經過一個月的實施，使全體機關人員的文明用語和服務意識得到了一定的提升，與基層的溝通增多了，取得了一定的成效。旅客服務部推出 “陽光一路通”服務、安檢護衛部推出旅客暫存物品的郵寄業務等等，大大地方便了旅客。貴賓公司在中秋節為所有到貴賓廳候機的旅客送上定制的月餅，給客人帶來節日的溫馨。為向顧客提供更為優質的貼心服務，貨站公司、安檢護衛部還主動走訪客戶單位征求意見，受到顧客的'贊揚。

　　二、取得的成績

　　（一）隨著文明服務月活動的開展，機場的文明服務理念也逐漸的深入人心。特別是隨著服務語言和行為規范的落實，對廣大干部職工的服務規范和服務意識起到了較為顯著的督促作用，有效地解決了員工有聲服務開口難的問題，員工的工作熱情普遍提高，精神面貌有所改善，主動服務意識有所加強，各部門配合和溝通更加順暢。現在，大部分員工面對旅客時已基本能做到“十字”文明用語，在服務現場還經常可以看到工作人員主動幫助旅客和禮讓旅客的現象。

　　（二）通過強化現場檢查和整改，窗口員工著裝和行為不規范的情況已基本杜絕，一線窗口特別是值機柜臺、安檢驗證、登機口等崗位的微笑服務、文明用語和服務規范有較大進步。

　　（三）整個“文明服務月”活動期間，涌現出了大量的好人好事，機場共收到旅客、貨主表揚信7封，錦旗一面，有效投訴為零。旅客服務部陽光服務室還多次得到旅客的電話表揚。

　　三、積累的經驗和存在的問題

　　（一）通過一系列文明服務活動的開展，機場整體服務質量、服務水平雖然有了較大的改善，取得了一定的效果，但離優質服務的要求還有一定的差距。我們在檢查中也發現仍有個別員工主動服務意識淡薄，服務規范還需進一步提高，如微笑服務、使用文明用語時面部表情呆滯、缺乏與旅客目光交流，個別員工舉止不規范，尤其是“指引”的動作等，在一定程度上影響了機場整體服務形象。

　　（二）在整個服務月活動中，個別部門對文明服務月的認識不足，重視不夠，使活動流于形式和表面，也在一定程度上影響了活動的效果。

　　四、采取措施，建立服務長效管理機制

　　通過各項活動的開展，普遍增強了員工的服務意識和理念，總體服務水平有了一定的提升。但“文明服務月”只是階段性的活動，如何延伸服務內涵、提升服務品質，并建立行之有效的服務管理的長效機制，才是我們今后需要常抓不懈的目標。為期一個月“文明服務月”活動雖然已經落下帷幕，但各單位要繼續保持活動中的服務熱情和作風，將活動指定的措施進一步規范，最后形成長效機制并認真貫徹落實，活動中暴露出來的不足，各單位要認真研究對策，盡快解決，為更好地完成下步工作奠定基礎。在未來工作中，機場將繼續著力推進服務語言和服務行為規范的落實，不斷優化、創新服務流程，強化服務督察，使服務的軟件和硬件設施更為人性化，提高機場的質量水平，為機場今后的持續發展提供可靠的運行保障和文明的服務支撐。

服務月活動總結10

　　通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。為此收錄了一些范文，為大家提供幫助。

　　根據省人力資源和社會保障廳統一部署和市局文件精神，結合我縣就業脫貧工作實際，遵循精準幫扶、分類施策的基本原則，發揮揮人社部門優勢，把就業扶貧工作擺在突出位置，以提升貧困勞動力就業創業能力、實現穩定就業為首要任務，以建立就業扶貧建檔立卡基礎，以就業援助、技能培訓、創業扶持、人才支撐保障為手段，力爭在今年使在法定勞動年齡內、有勞動能力、有就業創業意愿的貧困人口全部脫貧。積極開展就業脫貧服務月活動，現總結如下。

　　一、精心部署，為活動開展打下基礎

　　接到市局文件后，我局迅速行動起來，召開全系統職工大會，安排就業脫貧服務月相關事宜，要求所有包保干部立即進村入戶，對就業脫貧相關政策進行再宣傳，并發放就業脫貧政策明白手冊，對貧困戶基本信息進行再摸底，及時了解貧困人員變動，信息變更等情況，及時將變更的貧困勞動者信息錄入就業創業脫貧信息系統，并對當前的.貧困勞動者的就業狀況，服務需求等進行全面摸查。各包保干部將摸排的貧困戶信息，與之前就業脫貧系統中的貧困戶信息進行比對，在信息比對的過程中，有些就業脫貧系統內的貧困戶信息與扶貧部門的貧困戶信息不一致，需要核實并將正確的信息錄入系統，以確保“精準識貧、精準扶貧、精準脫貧”。

　　二、有效配合，扶貧行動日活動豐富多彩

　　人社局黨組書記、局長及班子成員深入包保貧困村開展在入戶走訪調研活動，同時要求所有包保人員對包保貧困戶結對走訪、慰問。工作中，我局包保干部對自己包保的貧困家庭一戶一戶對接，一家一家走訪，一項一項摸底，不僅分析致貧原因，更尋求破解方法，真正做到了因戶施策、精準幫扶、合力攻堅。局長分別與村駐村工作隊和村兩委進行座談，及時了解包保村的最新狀況，并根據包保村的新情況，制定新的幫扶措施。通過走訪與座談，了解到五村普遍存在自來水沒有全部接通、村組道路沒有全部硬化、戶廁改造沒在全面完成等問題。針對排查出的問題，人社局黨組立即召開班子會議，拿出具體措施予以幫扶。針對村組道路沒有全面硬化問題，籌集資金10余萬元，用于幫扶村道路通暢工程建設等，投資10萬元為村建設60㎡愛心超市，并為4個包保村愛心超市購置價值25000元的商品;人社局向每戶包保貧困戶贈送床單等慰問品折合人民幣2.74萬元。通過獻愛心、搞資助、辦實事，幫助貧困戶解決當前的燃眉之急，盡最大能力改善他們的生產和生活條件，讓真情在脫貧攻堅中傳遞。

　　三、以點帶面，發揮就業脫貧示范作用

　　為穩定貧困勞動者就業崗位，我局加大對各鄉鎮建設扶貧工廠的扶持力度，通過鼓勵當地小企業進駐扶貧工廠，引導周邊貧困群眾從事加工、制造等工作，以點帶面發揮就業脫貧示范作用。10月1日和16日在縣公共就業和人才服務中心大廳定期舉辦就業脫貧專場招聘會，以最大限度為貧困者和用人單位提供優質服務，強英鴨業、新林服裝廠等32家用人單位，提供包括管理人員、技術人員、普通工人等354多個就業崗位，共有162人與企業達成初步用工意向，已有69人到企業工作。同時還利用廣播、電視、手機短信等新聞媒體發布招工信息，動員鄉鎮社保所、協理員進村為貧困戶發放招工簡章，既幫助企業解決招工難的問題，又幫助了貧困者找到工作。縣人社局還免費接送技能脫貧培訓班學員參觀巴路漫服飾、和佳醫療等就業脫貧基地，開闊他們的眼界，鼓勵他們進廠就業，早日脫貧。

　　當前，決勝脫貧攻堅激戰正酣。作為脫貧攻堅十大工程牽頭部門之一，我們將在市委、縣委的堅強領導下，勇挑重擔，扛責沖鋒，為脫貧摘帽攻堅戰添磚加瓦、再立新功!

服務月活動總結11

　　1月20日，由共青團江西省委主辦，贛縣區委、贛縣區政府，共青團贛州市委承辦的全省“‘1+100’集中服務青年月——江西團干部在行動”暨第十八屆鄉村青年科技文化節示范活動儀式在贛縣區梅林鎮人民廣場啟動。

　　當日，隨著全省各設區市的團市委代表接過“‘1+100’集中服務青年月—江西團干部在行動”行動旗幟，送戲下鄉、送春聯、送就業崗位信息、送志愿服務、送“微心愿”、送微電影、送科普知識等七個系列活動就此啟動。記者在現場看到，豐富的活動吸引了諸多群眾上前參觀、咨詢、體驗。

　　記者了解到，按照“1+100”集中服務青年月——江西團干部在行動這一主題，我市各級團組織將組織返鄉大學生、返鄉外出務工青年、農村青年致富帶頭人與各級“鄉村好青年”進行座談交流，分享奮斗經歷，共謀家鄉發展，集思廣益開展共青團生態文明示范村創建、農村青年創業致富“領頭雁”培養等工作。同時，還將開展新春關愛、真情助困、交友聯誼、文化趕集、送票回家、免費培訓等活動，為農村青年送上全方位的.服務。

服務月活動總結12

　　為深入開展“雙學雙提”主題活動，按照縣委、縣政府的工作部署，我縣以改進政府職能，促進全縣經濟快速健康發展為目標，以“服務企業、服務項目、服務基層、讓群眾滿意”為主要內容，以提高行政辦事效率和質量，促進政府向服務職能的轉型為重點，以解決企業發展中存在的困難和問題為切入點，在全縣范圍內認真組織開展了“企業集中服務月”活動。活動開展以來，通過全縣上下共同努力和企業的積極參與，機關干部的服務意識明顯增強，服務質量不斷提高，企業在改革發展中所遇到的一些突出問題和困難得到了較好地解決。現將活動開展情況總結如下：

　　一、領導帶頭，上下聯動，活動組織有方

　　各鄉鎮及各職能部門在“企業集中服務月”活動中，堅持黨政齊抓共管的工作格局，領導帶頭、上下聯動、細化措施，做到了“五個到位”。

　　1、深入調查研究，方案措施到位

　　縣委、縣政府對“企業集中服務月”活動高度重視，活動伊始，縣黨政主要領導分別率有關部門到規模以上企業和重點建設項目進行調研和現場辦公，廣泛征集對開展“企業集中服務月”活動的意見和建議，為“企業集中服務月”活動拉開了序幕。縣“企業集中服務月”活動辦公室還列出專題，下到企業進行調研，組織企業負責人進行座談，收集企業在發展中存在的困難和和問題。在廣泛調研的基礎上，縣委辦公室以 號文件下發了《“企業集中服務月”活動實施方案》，為全縣“企業集中服務月”活動的開展提供了行動指南。

　　各鄉鎮、縣直各部門采取發卷調查、開座談會、現場調研等形式，掌握了大量的第一手資料，制定了具體的實施方案和措施，為活動的有序開展奠定了基礎。城關鎮把“服務民眾，企業滿意度達標”納入績效考核指標體系，并在推進企業改制、搬遷、強化企業安全生產、維護企業穩定、搭建重點企業服務平臺等方面豐富了“企業集中服務月”活動的內容。縣工商局為降低企業準入門檻，促進企業發展，建立服務名牌戰略，對5個省著名商標重點企業進行跟蹤指導、協調、服務。

　　2、加強組織領導，責任落實到位

　　為了加強對“企業集中服務月”活動的組織領導，縣政府成立了由常務副縣長任組長，副縣長任副組長，縣政府辦、縣發改委、縣財政局、縣工信局等單位為成員的“企業集中服務月”活動領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣工信局。各鄉鎮和縣直各部門按照要求，成立了相應的組織機構，把責任分解到具體的部門，并指派一名領導抓落實。絕大多數單位的“企業集中服務月”活動領導小組辦公室都抽調了專人，組成了精干的工作隊伍，從而使服務年活動的開展有了可靠的組織保障。

　　3、加強宣傳發動，思想認識到位

　　按照要求，于7月初召開了全縣“企業集中服務月”活動動員大會。縣“企業集中服務月”活動辦公室組織人員對活動中出現的熱點、難點、焦點、亮點進行跟蹤報道，推廣先進典型和經驗。公布了“企業集中服務月”活動熱線電話。在縣電視臺開設“企業之窗”專欄，累計宣傳骨干企業30余家，播發信息40余條。通過多層面的宣傳，營造了為企業服務的濃厚氛圍。各鄉鎮和縣直各部門都及時召開了動員大會或機關干部會議進行傳達貫徹，有的還編寫了活動簡報，組織開展了形式多樣的宣傳活動。縣工信局組織廣大干部職工開展了企業需要我們做什么，我們能為企業做什么的大討論；縣公安局發出“致企業單位領導的一封信”，通過民警一一走訪送達，收集各企業需要公安機關幫助解決的困難。通過多層面的宣傳，營造了為企業服務的濃厚氛圍。

　　4、建立長效機制，制度建設到位

　　為強化責任意識，確保活動效果，縣“企業集中服務月”活動領導小組辦公室制定了活動成員單位聯席會制度、專題匯報會制度、考核辦法、企業問題反映機制、領導聯系企業制度、

　　解決企業問題的督辦制度等制度。這些制度的出臺，對全縣“企業集中服務月”活動起到了有力的指導和推動作用。各單位和部門結合工作實際，也制訂了各具特色、行之有效的制度和辦法。

　　5、強化督查落實，問題解決到位

　　為了使活動在為企業解難題、辦實事上取得實效，縣“企業集中服務月”活動辦公室對全縣規模以上企業下發了調查表，同時，將調查收集到的60多個需要解決的問題分類整理，交辦到相關部門，并對問題解決情況進行跟蹤督查。為集中解決一些共性問題、焦點問題，強化活動效果，“企業集中服務月”辦公室按戰線分別召開了各職能部門活動進展情況匯報會，針對鄉鎮和部門提出的問題，加大了對承辦單位的督查力度。根據督查情況，交辦的問題共計34個，已辦結22個，辦結率65% 。各企業對已解決問題的滿意率為90%。通過問題的交辦、督辦，使活動在為企業解難題、辦實事上取得了實實在在的效果。

　　二、突出發展，重點服務，活動成效明顯

　　全縣上下認真按照“企業集中服務月”活動方案要求，扎扎實實開展工作，使活動在促進企業做大做強、項目建設、服務體系建設、環境優化和產業發展方面取得了顯著成效。

　　1、促進了企業遺留問題的解決

　　在“企業集中服務月”活動中，為了加快解決企業遺留問題的步伐，縣工信局、人社局等職能部門聯手，想企業之所想，急企業之所急，積極解決企業遺留問題。對企業存在的突出問題不回避、不推諉，加強與企業的溝通，密切與相關部門的協調。對原停產解散的縣服裝廠、水泥廠等10家企業進行深入細致的調查摸底，為200多名“家屬工”解決了養老問題。

　　2、促進了項目建設

　　以“企業集中服務月”活動契機，積極幫助企業加強項目論證、申報和招商引資，開展了大量的協調服務工作。在為項目企業解決建設資金不足、征地拆遷困難、用電用水和周邊治安問題等方面排憂解難。縣工信局積極為企業申報發展專項資金和技改項目資金，指導企業編寫申報材料。截止9月底，已入庫項目16個，爭取到位資金30萬元。另外2個項目250萬元項目資金的前期協調工作已到位，正在申報相關材料。

　　3、推動了重點工作的.開展

　　一是圓滿完成產業轉移系列對接活動各項工作任務；二是加快了旅游商品開發進程，初步篩選出一批旅游商品生產企業和產品；三是規范了規模以上工業企業管理。結合企業服務月活動，組織重點企業規范管理，并以部分企業為樣板，在全縣重點企業中推行管理規范化建設。

　　4、促進了服務體系建設

　　在“企業集中服務月”活動中，各鄉鎮、政府各職能部門活動中，做到了思想上向企業靠攏，精力上向企業集中，措施上向企業傾斜，加大了服務企業的體系建設。縣工信局成立了“中小企業服務中心”，專為中小企業提供管理培訓、管理咨詢、創業輔導、信用建設、信息化建設等服務。活動中，共培訓中小企業管理者180人次，建立企業信用檔案30家。縣人社局通過網上招聘等形式，為企業引進各類急需專業人才30多名。

　　“企業集中服務月”活動雖然取得了一定成績，但也存在一些問題和不足：一是開展活動的氛圍不夠濃厚；二是在工作合力方面存在一定欠缺；三是企業發展中的資金、土地等問題沒有得到有效解決；四是招商引資、項目建設成就不夠明顯。

　　三、提高認識，強化措施，促進活動深入開展

　　開展“企業集中服務月”活動，是全縣工業企業產業結構調整的需要，同時也是全縣經濟社會和諧發展的需要。下一步，全縣上下將繼續抓好以下工作：

　　1、把“企業集中服務月”活動與促進經濟發展有機結合起來圍繞服務企業、促進發展這個主題，創造性地開展工作，策劃和實施一些有創意、有特色、有實效的主題活動。加快企業發展的步伐，做好各項協調服務，切實為企業排憂解難。

　　2、進一步營造濃厚氛圍

　　要加強對開展“企業集中服務月”活動的宣傳，進一步加大宣傳報道力度，為服務企業、促進發展營造良好的氛圍。重點總結、報道一批在企業集中服務月活動中思路新、措施實、效果好的典型，以典型引路，帶動“企業集中服務月”活動健康、深入、有效開展。

　　3、進一步突出服務重點

　　一是為企業改革搞好服務。各鄉鎮、各部門要積極配合做好改制企業資產處置、債務處理、招商引資、職工安置以及維護穩定等工作。二是為企業項目建設搞好服務。要牢牢把握項目建設這根主線，以項目促發展。積極協助企業跑項目、爭資金；積極向金融機構推薦企業投資項目；幫助企業落實技術改造項目優惠政策；及時協調解決項目實施過程中的困難和問題。三是為產業集聚區建設搞好服務。加大對集聚區的投入，加快集聚區基礎設施建設。優先保證集聚區建設和工業項目用地，大力推進工業向集聚區集中，促進產業集群化發展。四是為環境優化搞好服務。對企業改制、重點項目、集聚區建設、招商引資要開辟“綠色通道”，特事特辦，降低企業制度性成本。進一步精簡行政審批事項，推行聯合審批，實行“一個窗口受理，一個窗口辦結”，切實解決“兩頭跑”問題，提高行政辦事效率。推行政務公開，使各機關單位辦事更加公開、透明。加強行風評議和監督，促進機關作風轉變。

　　4、進一步強化督查考核堅持日常督查與集中督查相結合，定期督查和不定期督查相結合，重點對企業反映問題的解決情況、服務企業的制度建立和落實情況進行督促檢查，確保工作落實，確保活動效果。

服務月活動總結13

　　在即將過去的4月我所各項工作，在上級領導的正確領導下，在有關科室的通力協作下，在全所員工的共同努力下，取得了可喜成績：

　　一安全管理：

　　1、組織全體職工對“吸取教訓、排查隱患、嚴控風險”活動進行了學習，并結合我所當前的實際工作進行了對比。加強了現場管控，確保了安全生產。

　　2、加強集中培訓和現場教育，組織全體工作負責人學習《衡水農電系統現場標準化作業的指導意見》，本著提高工作效率和安全性的目的'，積極開展現場“兩推一化”，為今后現場標準化作業的開展奠定了堅實的基礎

　　二、生產運行

　　當前是鳥巢搭建高峰期，我所高壓配電班加緊巡視密度，及時清除鳥巢，使線路設備保持在健康運行狀態。

　　時下正是樹木生長旺盛期，高壓配電班不間斷的對線路走廊進行巡視，及時發現、制止線下植樹行為，確保轄區內電力線路走廊安全暢通，為電網安全穩定運行打下了堅實的基礎。

　　三、營銷管理

　　1.繼續開展高損臺區治理專項工作，對大段、李豐等高損臺區表計進行了輪換和輪校，對部分臺區破舊表箱進行了更換，對部分表箱串表線進行了整理，減少了漏電現象，降損收效明顯。

　　2.加強計量裝置巡視管理，及時發現表計異常和私自啟用變壓器現象，減少了異常電量的發生，避免了10KV線損波動。

　　3.按期完成本月電費回收工作，電費回收率100%，上交率100%

　　四．優質服務

　　1、對我所轄區內大客戶進行了走訪，在電能質量和供電可靠性、執行電價政策收取電費情況、故障報修處理、業擴報裝時限、工作人員的服務態度和服務質量及服務承諾的兌現情況等方面征求了客戶意見和建議。

　　2、對特殊客戶進行上門服務，幫助客戶檢查室內線路、用電設備情況，受到客戶的好評。

　　3、加強窗口工作人員培訓，從人員著裝、環境衛生、行為規范等方面加強管理，為客戶提供優質的服務環境。

　　五．積極開展QC小組和“五小”活動，已有兩項“五小”具備申報條件。

　　20xx年4月28日

　　附表：××供電所各項工作指標完成情況表

　　街關供電所20xx年4月各項工作指標完成情況表

　　20xx年04月30日

服務月活動總結14

　　今年7月為國家基本公共衛生服務項目主題宣傳月,此次宣傳主題為“基本公共衛生我服務你健康”。實施國家基本公共衛生服務項目是實現基本公共衛生服務均等化、深化醫藥衛生體制改革的一項重要舉措。國家基本公共衛生服務項目主要包括:居民健康檔案管理、健康教育服務、預防接種服務、0～6歲兒童健康管理、孕產婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理(高血壓、糖尿病)、重性精神疾病患者管理、結核病患者健康管理、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理服務、中醫藥健康管理、衛生計生監督協管服務。

　　活動現場,市健康教育所和城區14家社區衛生服務中心通過擺放展板、發放資料、義診、接受咨詢等多種方式,向過往居民宣傳國家基本公共衛生服務項目服務對象、服務內容、國家的免費政策及健康知識,以提高居民對基本公共衛生服務項目的.知曉率和利用率,主動參與基本公共衛生服務項目。

　　開展服務項目所需資金主要由政府承擔,城鄉居民可直接受益。我市提供基本公共衛生服務的機構主要是鄉鎮衛生院、村衛生室和社區衛生服務機構。目前,我市已為255萬余名居民建立健康檔案,并為轄區的0～6歲兒童、孕產婦、老年人等重點人群免費提供健康體檢、監測隨訪、中醫藥健康服務以及健康教育等基本公共衛生服務,有效地提高居民的健康意識和健康水平。

服務月活動總結15

　　為貫徹落實學院關于開展創建和諧型校園的總體布署,后勤處根據本處的職責范圍和工作特點,從學校和廣大師生員工的實際需要出發,于10月10日—11月15日開展了優質服務月活動.

　　這次活動以服務在后勤,滿意在后勤,奉獻在后勤,您的滿意就是我們最大的心愿為口號,通過開展一系列的優質服務活動,進一步強化全心全意為學校教學,科研和廣大師生員工服務的宗旨,增強后勤員工的服務意識,提高后勤服務的科學管理水平;進一步加強后勤各服務窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達到轉變服務觀念,改進服務質量,提高隊伍素質,改善服務形象,提高服務效益的目的.各中心科室緊緊圍繞服務這一主旋律,擴大服務范圍,改善服務態度,增加服務項目,兌現服務承諾等,使優質服務月活動有計劃,有步驟,有組織的進行,優質服務活動取得了良好效果.

　　本次活動主要有六個方面的內容.

　　1.后勤各實體職工實行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個,以利于更好接受廣大師生的監督,進一步增強了后勤職工的自我約束意識.

　　2.開展了推廣文明敬語,文明用語,消滅服務忌語活動.制定了后勤服務窗口十條文明要求常用文明用語29句,服務禁語28例.規范了各窗口單位的服務語言,提高了各服務窗口的文明程度.

　　3.對各服務窗口,環境,面貌進行了綜合整治.加強了職工著裝及儀表儀態的'要求和工作環境的布置等工作.全處職工的精神面貌和工作環境有了較大改觀.

　　4,提出并貫徹落實了后勤服務承諾十八條,收到了較好的效果.工作的及時率和到位率有了明顯的提高.

　　5,給學院提出了關于建設節約型校園的若干意見,向全校師生員工發出了建設節約型校園倡議書.各部門職工都在各自的工作崗位上,結合自已的工作情況,為從現在做起,從自身做起,開展了各項節約活動.

　　6,各部門都根據后勤處總的活動方案,結合本部門的工作實際,制定了自已的活動方案.開展了一系列卓有成效的活動.

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