大學生職業基本技能實訓報告

　　在人們越來越注重自身素養的今天，報告的用途越來越大，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編整理的大學生職業基本技能實訓報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　實習是學生大學學習一個不可缺少的環節。實習是每一個大學畢業生的必修課，使我們開闊了視野，增長了見識，提前認識和了解社會，為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。通過實習使我更深入地接觸專業知識，撰寫實習報告，也使我學會綜合應用所學知識，提高分析和解決專業問題的能力。

　　20xx年8月5日，我開始了暑假的技能實訓，在一家大型的商店，商店里什么物品都有，生活用品、體育用品、文具、衣服等等。顧客時來時往，經理便讓我當起了售貨員。在實習的開始頭兩天，我主要是熟悉產品，包括：學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產品的性能和演示產品。以前覺得做個銷售人員很簡單，而再生活中才知道，紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業員們比。因為這是我接觸的第一項產品，成績如此不濟，也激起了的興趣和好學的愿望。因此在以后的操作學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果，終于能夠熟練的操作產品，熟悉產品了。

　　自己操作產品、熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地做成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，好在學校里有交際課，平時老師的培養與鍛煉，讓我在工作中并不膽怯。因為專業的優勢，在自己的努力下，我能很好的表達，介紹產品，與客戶交流，很快就得到了同事和經理的認可。這里，我也要向這位只比我大一歲的老業務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人，與人交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學習和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，說好了，并贊揚我進步很快。

　　我想：“實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零，理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過實踐可以學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展下，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。從而找到自身的價值所在。”這樣，我就更認識到了實習的主要性。因此，面對大學的每個假期，我希望讓自己的生活充實起來的，即使是會讓我感覺疲憊的忙碌，暑假多實踐，為自己找點事做。不求有多大收獲，只求自己可以是忙碌的，并且在忙碌的過程中可以感覺到我自身的存在意義。從中體會到勞動的快樂并且積極向社會邁進去一步。也許有了這次的體驗，會使我在以后的日子里更加坦然地面對生活中所遇到的每一難關。

　　銷售，在以前總被理解為賣貨的，似乎這個職業絲毫沒有難度，工作開始我也保有這樣的想法，以為這工作很簡單。其實，其實做一名好的銷售人員需要多方面的素質，要自信，有開朗的性格，又要做到細心，有耐心，而且一定要有良好的表達能力，溝通能力，交際能力等。現將實踐工作總結如下：

　　1，認真仔細，好記憶。作為銷售人員一定要熟悉熟悉商品及商品價格，一定要認真仔細，切不可粗心大意，吊兒郎當。

　　2，貨物擺放，有調理。對于銷售貨物擺放是有講究的，一定要把人們常用需求量大的商品擺放在最明顯的地方，而且要多多堆放以供顧客選擇，物有條理。

　　3，熱情周到，迎顧客。由于商場客流量比較大，有時會手忙腳亂，但要熱情微笑，顧客就是上帝，一定要顧客有種賓至如歸的感覺，為顧客提供滿意的服務，才能使顧客高興而來滿意而去。

　　4，講解商品，要耐心。講解商品要做到耐心不煩躁，不惱怒，用簡單扼要的語言介紹商品，突出產品特色與功用，讓顧客產生購買行為。

　　5，知識武裝，有信心。知識改變命運。在實踐中我深切體會到知識的重要性，在以后的日子，要多參加有意義的社會實踐，把課堂所學應用到社會生活中，在實踐中補充課堂學習缺少的實際操作能力。

　　在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的商店里多留些時間，介紹一些他們感興趣的物品讓他們了解，增加銷售量。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

　　在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的最大努力做到最好，才能學到真本事。在學校，也許只有學習的氛圍，學校畢竟只是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已適應社會的能力！只有通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步。

　　記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得在校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是對我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況，還有可能是與書上說的相反。通過這幾天的實習，我感到自己在實際的知識運用方面有許多的不足。有些明明學過的知識當我們應用時，卻顯得有些無從下手。這也說明了理論與實踐是相輔相成的關系，缺少任何一方面都是不可以的。因為理論要在實踐的過程中才能體現它的價值，而實踐也要在理論的指導之下才可以達到預想的結果。艱辛知人生，實踐長才干。通過這次的社會實踐活動，使我逐步了解社會，開闊了視野，增長了才干，并且在社會實踐中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身的價值能夠進行客觀評價。在這無形中使我們對自己有一個正確的定位，增強了自身努力學習的信心和毅力，即將走上社會的大學生們，更應該提早走進社會，認識社會，適應社會。我一定會好好完成自己的學業，并利用自己的業余時間學習更多的課外知識，用能力武裝自己，用知識升華自己！

　　通過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐是一筆財富，是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。因此，社會實踐是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷實習。

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