企業形象策劃書

　　時光匆匆，我們在忙碌中奔走，一段時間的工作已告一段落，我們的工作又將迎來新的階段，又有了新的目標，做好策劃書，讓自己成為更有競爭力的人吧。策劃書要寫哪些內容呢？以下是小編收集整理的企業形象策劃書，希望能夠幫助到大家。

企業形象策劃書1

　　目前合肥醫藥零售行業沒有一個特別出色的占有領先優勢的企業。主要是看其地理位置，靠近居民區就有明顯的優勢。在這種情況下，要想從同類企業中脫穎而出進行企業整體形象策劃很有必要性�？科髽ICIS 策劃提升企業的地位也是當今需要把握的機遇，如果等同類行業中出現嬌嬌者就很難再次超越。

　　-x大藥房現狀分析

　　1. MI(Mind Identity System)企業理念識別基本完善。

　　2. MI與VI(Visual Identity System)視覺識別系統之間不夠統一，當前的VI 不 能很好的體現企業理念。

　　3. BI(Brand Identity) 企業行為識別不夠完善。

　　4. 缺少網絡銷售渠道，目前還未建立企業CIS網站。

　　(成功的網站是技術、藝術、企業形象與企業營銷策略的有機組合，以先進的網頁技術與平面設計為形象的展示手段，以合理的結構層次和準確的鏈接關系表達企業營銷策略。圍繞企業自身特點把網站建設成為一個犀利的推廣工具使之為企業創造最大價值。)

　　5. 店面內的規劃不夠合理，醫藥類商品和非醫藥類商品布局有點混淆。(引用“目前，我國幾乎所有的中心城市和較大的二級城市的社會藥店和連鎖藥店都或多或少地進行了多元化經營。但多元化經營目前還存在成本問題、店面空間管理問題、缺乏營銷策劃與傳播手段、缺乏專業人員和機構的參與、戰略定位混亂、盲目選擇多元化經營項目和商品品類組合等難題。”)

　　6. 店面招牌過于陳舊，沒有親和力不能和企業理念有效的結合起來。

　　7. 亟需進行VI整合策劃。

　　可行性方案

　　1. 根據企業文化進行VI整合。

　　2. 完善企業行為識別系統。

　　3. 建立企業CIS網站。

　　4. 店面空間進行整合設計。

　　具體實施辦法

　　1. 導入日期：在-x大藥房成立xx周年之際，舉辦為民免費檢查，送藥試用等活動。全面導入CIS，給消費者以暫新的形象。

　　2. 完成日期：半個月，為企業轉型期。

　　3. 完成內容：店面，門牌，企業標志，服務等整體形象的轉變。同時進行媒體宣傳開展活動。

　　4. 組織機構：企劃部，宣傳部，理念整合(公司領導層)

　　-x大藥房簡介：

　　-x大藥房連鎖有限公司，原名-xx大藥房，是一家經營xx年的合肥老字號藥方，享有“合肥第一藥房”的美譽。目前系合肥規模最大的零售藥店之一。多次獲得盛市藥監部門授予的“購物放心店”、“醫藥保定點藥店”、“優質服務單位”、“3.15萬人調查消費者滿意品牌”等榮譽稱號。

　　-x大藥房連鎖有限公司營業面積總計1400平方米。職工150人。其中專業技術人員占總人數比60%。商場引進先進的時空醫藥軟件系統和電子監護系統管理，按照GSP賣場分區、藥品分類管理模式經營。下設為001店、002店、003店三個門店。

　　-x大藥房連鎖有限公司始終堅持“質更優、品種全、價更實、服務更誠信、24小時開門營業”為服務宗旨;堅持“藥價最低、如果高于附近藥店退補差價;品質最高，發現偽劣假藥，以一罰十”的服務承諾。堅持以“顧客是上帝，顧客是親人，血肉相連，心靈相通”為服務理念。“平價優質”以及“誠信經營”的“為民”形象已深植百姓心中，xx大藥房連鎖有限公司現已成為百姓健康咨詢、問并購藥的首選正規品牌藥店。

　　企業理念

　　宣傳口號：一個心意“為民”，為民;

　　經營思想：為顧客著想，給顧客方便，讓顧客滿意;

　　經營理念：文明，規范，發展，奉獻;

　　經營宗旨：經營健康服務，便民，利民，為民;

　　廣告語：好藥保健康，平價為人民;

　　一個愿望：祝您健康!

　　市場分析(媒體分析)

　　20xx年藥品零售市場呈三大趨勢(引自華源醫藥網的OTC市場分析)

　　“藥品零售市場將進一步集中，市場規模將繼續擴大，藥店的多元化經營比重將進一步加大�！边@是在11月7~8日召開的第xx屆全國醫藥經濟信息發布會上，21世紀藥店報總編輯黃澤骎在分析了今年我國藥品零售市場的現狀和主要因素后，對明年藥品零售市場的發展趨勢所作的分析預測。

　　分析目前的零售市場情況，黃澤骎認為，目前我國非處方藥品種已經基本能滿足自我藥療需要，零售終端擴張速度在加快，銷售增長明顯，同時費用居高不下，零售市場規模在不斷擴大，而由于基數大，競爭藥店數增加，總體統計的增長幅度有所下降。

　　談到未來的發展趨勢，黃澤骎分析認為，由于大型連鎖藥店通過兼并重組、異地開店，從區域性連鎖不斷走向全國性連鎖，并不斷蠶食和擠壓當地的單體藥店，因此我國醫藥連鎖零售市場的集中度不斷提高。自20xx年以來這種趨勢一直延續著，有數據顯示，前10位的連鎖藥店銷售總額占前100位的比重20xx年為37.57%，20xx年為45.08%，到20xx年達到51.60%。同時，國家對農村醫療衛生事業投入的加大、“新農合”的推進和農村生活水平的提高等利好因素，將使20xx年的市場規模得到繼續擴大。黃澤骎預測，20xx年我國藥品零售市場規模為901億元，20xx年將達到1100億元，比20xx年增長22%。這個預測是比較樂觀的，20xx年以來，由于受政策影響，我國零售市場增長幅度基本維持在14%~15%之間。

　　在藥店經營業態方面，黃澤骎認為藥店多元化經營是一種趨勢，多元化的比重將加大。黃澤骎提供的數據顯示，據不完全統計，我國有近80%的連鎖藥店已經騰出部分營業場所來經營非藥品，其中約30%的藥店將其他服務，如洗衣、休閑、沖印等加入到藥店服務內容中，還有15%的連鎖藥店已計劃進行多元化經營。另一方面，藥店經營品種的配置也發生著變化，個別藥店藥品經營只占30%,其他的個人護理品占到30%，食品和日用品占到40%。藥店之所以趨向于多元化經營，是因為我國藥店分散、市場集中度低、藥店贏利能力差、生存環境艱難、近年來受政策影響較大以及國外資本和業外資本進入藥品零售業，對現有藥店帶來了更大的壓力。黃澤骎介紹說，目前，我國幾乎所有的中心城市和較大的二級城市的社會藥店和連鎖藥店都或多或少地進行了多元化經營。但多元化經營目前還存在成本問題、店面空間管理問題、缺乏營銷策劃與傳播手段、缺乏專業人員和機構的參與、戰略定位混亂、盲目選擇多元化經營項目和商品品類組合等難題。

　　此外，第三終端近年來一直是廠商共同關注的.一個熱點，黃澤骎認為第三終端將拉動零售藥店在農村市場有所作為。農村市場存在終端數量多，單個銷量小，市場分散，OTC產品居多的特點，“新農合”在一定程度上激發了農村群眾的看病意識，增強了農民的藥品購買力。同時，由于終端的重要性，掌控了終端就等于掌控了市場，因此工業與終端的合作案例不斷涌現，在一定程度上形成了醫藥工商業對終端的“跑馬圈地”現象。

　　競爭分析

　　1. 百姓緣大藥房最先推出平價風暴，賺足的顧客的信賴。店面實體和電腦網絡銷售相結合(擁有企業CIS網站)，拓展新的銷售渠道，極具競爭力。

　　20xx年登陸合肥的百姓緣大藥房，率先打出與國家核定藥品零售價格相比 “將藥價下降45%”的口號，撼動了合肥的藥品市場，一年內讓合肥的藥價總體下浮15%;20xx年12月28日其在合肥市的第二家直營店開業，打出了“將藥價降到底”的口號，整體帶動了安徽藥價的下降。

　　百姓緣精神 團結向上 奮發進取

　　百姓緣宗旨 一切為了父老鄉親，你健康，我快樂

　　百姓緣理念 心中有百姓，價格自然低

　　心中有百姓，服務當然好

　　心中有百姓，質量肯定優

　　2. 南京醫藥合肥大藥房連鎖有限公司是以合肥大藥房和安徽長江大藥房兩個國家首批GSP認證企業和全國示范藥店為核心，由南京醫藥合肥天星有限公司、南京醫藥合肥天潤有限公司共同出資組建的安徽省最大的跨省連鎖并兼有批發業務功能的醫藥流通企業，于20xx年2月18日正式成立。20xx年公司實現銷售1.56億元(其中：零售7086萬元，批發8514萬元)，其零售額占合肥市醫藥零售總額三分之二之多。公司核心企業合肥大藥房、長江大藥房單店銷售分別居全國第六和全國五十強，并先后榮獲“全國文明示范藥店”、“文明示范窗口”、“國家誠信單位”、“全國百家最優質服務單位”和“全省醫藥系統最佳經濟效益單位”等榮譽稱號。

　　企業理念 讓人類生活得更健康

　　企業精神 團結 高效 開拓 創新

　　經營理念 誠信、規范、互動、雙贏

　　服務宗旨 質量第一 服務取勝

　　員工理念 敬業、責任、執行、感恩、誠實

　　企業定位 零售藥店——您身邊的家庭藥師和健康顧問

企業形象策劃書2

　　網絡是企業進行形象宣傳，產品展示推廣，與客戶溝通，信息互動的陣地，建立自己的網站有利于企業樹立自己的網上品牌，對企業的長遙發展，企業文化，企業品牌建設都有非常重要的意義，并且根據權威機構統計預測：XX年全球互聯網用戶已超過5億到XX年將達到15億;中國XX年互聯網直接收滲透為8億美元;到達XX年全球商業的一半將在網上入行互聯網正改變著經濟，改變著人們獲取信息的方式，企業如果不及早投身網絡經濟大潮，必將被淘汰

　　網站主要內容包括：企業介紹、項目介紹、企業員工、企業風采等內容，企業網站主要定位于企業形象宣傳、企業介紹、項目介紹等內容隨著公司經營的不斷深入、規模不斷的擴大，對企業風站的需求不僅僅滿意于對企業形象的宣傳，如何通過企業網站為企業的準客戶、客戶提供更多、更好的服務、如何實現與客戶信息的交互、如何更多的讓準客戶通過企業網站了解到更快捷、全面的項目信息，將是本次網站建設的目的之所在

　　第一章客戶需求分析

　　1.1客戶現狀

　　我們面對面的交流只有充分了解了企業的需求，在行業中的地位，優勢資源，優勢產品，銷售狀況和一些不足等各方面的信息，我們才能為您"量身訂做、量體裁衣"，建設好這個窗口

　　1.2客戶理想中的企業網站

　　2.1企業網站定位

　　我們將把建設的網站定位于：展現企業形象、拓展網上營銷、著力網站宣傳,該定位的詳細含義為：

　　1、通過網站來達到全方位展現企業形象、綜合實力的目的，大力打造影響力，讓網站成為宣傳企業形象的全新***;

　　2、通過特色欄目全方位、及時的開展網絡營銷，并通過客戶留言版和客戶反饋系統獲取部分準客戶資料

　　2.2網站內容規劃

　　本次建設的網站主要內容規劃如下：

　　2.2.1、網站首頁

　　網站首頁是企業網站的門戶，簡潔、大方、加載速度快是網站首頁的關鍵要素網站主要規劃的內容有：

　　公司快訊、店面信息、最新新聞、商品譯站、企業郵箱滲透口、全文搜索工具、在線調查、企業形象flash、友情連接、網站流量統計分析

　　2.2.2、公司簡介

　　公司簡介是集中展示企業形象的.欄目，風格一致，體現出大企業的風范其主要包括以下小欄目：

　　公司簡介、經營理念、發展戰略、企業風采

　　2.2.3、新聞動態發布系統

　　最新動態欄目主要用來發布企業新聞，公司動態、消息等通過最新動態欄目可使客戶對公司最新的發展動態，產品信息、人文文化、最新消息等信息有一個及時的了解此欄目，可讓客戶在線實時管理，發布新聞、刪除新聞、更改等、公司快迅、圖片新聞

　　2.2.4、產品實時發布系統與在線訂購系統

　　產品類型、型號分類、詳細內容、與會員系統相結合，強力推出在線訂購系統、產品發布實時更新、在線招商，合作代理

　　2.2.5、企業留言系統

　　美觀，大方，與網站風格連成一體無需注冊，有回復通過相互直接的交流，能夠為您找到潛在客戶，和一些市場信息發布留言、查看留言

　　2.2.6、服務信息

　　通過后臺發布，所有服務的其本信息，呈現在網站"服務信息"欄目里通過關鍵字搜索，通過產品搜索都可隨時方便的查看服務信息

　　2.2.7、人才中心

　　目前很多企業都利用公司網站平臺發布招聘信息，這樣不但可以充分利用現有資源，同時比傳統的職業服務中心更具有實時性、互動性等優點誠聘英才欄目主要設置以下內容：

　　員工風采、在線招聘、毛遂自薦

　　2.2.8

　　公司地址、電話、傳真、網址等等通過精心編排，能展現出大公司的風采獨領行業巨頭的氣勢

　　二、售后服務

　　1、對于我們的客戶，服務是第一位的提供從技術到商業的全程服務，我們不僅擅長網站的建設，我們更注意售后服務，以此得到更多的客源2、為我們的客戶提供專業的售后服務，我們關注網絡技術以及電子商務的發展，我們定期邀請我們的客戶共同探討網絡的應用，總以使我們的客戶掌握最前沿的技術和思想

　　3、我們專業的售后服務技術員，將為您提供日常服務工作保證客戶的網站的正常使用

　　4、我們將為客戶提供四次免費的網站修改和調整(不包括大幅度的調動)。

企業形象策劃書3

　　一、策劃說明

　　近年來，伴隨著移動通信與因特網的飛速發展，移動互聯幾乎成為一段時間以來整個通信業發展的主旋律和主要推動力。然而，過高的期望也產生了許多不切實際的幻想。在一場場轟轟烈烈的炒作之后，大量資金的先期抽出使得原本被一致看好的移動互聯前景蒙上了一層疑云。在這種背景下，作為世界上最大的ＧＳＭ運營商的中國移動對移動互聯持什么觀點、中國移動網絡如何向３Ｇ演進、移動互聯在中國如何發展格外引人注目

　　二、公司簡介

　　中國移動通信集團公司（簡稱"中國移動"）是根據國家關于電信體制改革的部署和要求，在原中國郵電電信總局移動通信資產總體剝離的基礎上組建的國有重要骨干企業，20xx年4月20日成立，由中央管理。

　　中國移動通信集團公司注冊資本為518億元人民幣，資產規模超過3200億元，員工11萬多人。中國移動通信集團公司在國內18個�。ㄗ灾螀^、直轄市）設有全資子公司，全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動（香港）有限公司在國內13個�。ㄗ灾螀^、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國移動通信集團公司與所屬子公司是既以資本為紐帶、又以網絡和業務為鏈條的母子公司關系。

　　中國移動主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務，并具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局業務經營權。除提供基本話音業務外，還提供傳真、數據、IP電話、信息點播、手機銀行、全球通WAP等多種增值業務，擁有"全球通"、"神州行"、"移動夢網"等著名服務品牌，網號"139、138、137、136、135"已家喻戶曉。

　　中國移動在我國移動通信大發展的進程中，始終發揮著主導作用，并在國際移動通信領域占有重要地位。經過十多年的建設與發展，中國移動已建成一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的綜合通信網絡。網絡已經覆蓋全國絕大多數縣（市），主要交通干線實現連續覆蓋，城市內重點地區基本實現室內覆蓋，GSM移動電話交換容量達到1、37億戶，客戶總數超過9900萬戶（截止到20xx年10月），與70多個國家的130多家移動通信網開通了國際漫游業務，網絡規模和客戶規模列全球第一。

　　中國移動已經成功進入國際資本市場，1997年在境外成功上市后，良好的經營業績和巨大的發展潛力吸引了眾多國際投資，先后為國家吸納160多億美元的外匯。目前，中國移動（香港）有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司。根據美國《財富》雜志公布的世界500強最新排名，中國移動首次進入世界500強之列，排名336位。

　　"十五"期間，中國移動將加快移動互聯網的發展，積極推進基礎網絡向寬帶化發展，通信業務向多元化發展，支撐系統向集中化發展，決策系統向網絡化發展，以移動信息化促進社會信息化。面向新世紀，中國移動將按照國家培育一批具有國際競爭實力的大型企業集團的要求，以"爭創世界一流通信企業"為發展戰略目標，肩負"創無限通信世界，做信息社會棟梁"的使命，發揚"改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊協作"的企業精神，遵循"溝通從心開始"的服務理念，始終追求客戶滿意服務，為國家、為社會、為企業、為員工創造更大價值，爭取早日跨入世界一流通信企業行列。

　　三、產品分析

　　1、數據業務——移動夢網-

　　您掌中的超市。Monternet移動夢網，是中國移動通信集團公司向移動客戶提供的移動互聯網應用服務的業務品牌。在這個品牌下，會聚了中國移動與加盟的服務提供商聯手推出的眾多精品服務。中國移動以其遍布全國、聯結五湖四海的通信網絡資源、眾多服務提供商以其在各自專注的領域內強大的應用、內容資源優勢為廣大的客戶創造著日新月異的精彩。

　　2、語音業務——中國移動通信集團公司除提供基本話音服務外，還提供語音信箱、移動秘書、主叫號碼顯示、呼叫轉移、呼叫等待、呼叫限制等多種增值業務。

　　3、客戶服務業務——中國移動通信集團公司的企業宗旨是：追求客戶滿意服務。中國移動身處于服務行業，我們服務的內涵包括完善和個性化的業務提供，更強調細致、體貼和以人為本的客戶服務。中國移動以客戶滿意為永恒的追求和以客戶需求導向為其經營思想

　　4、國際漫游——作為中國最大的GSM運營商，中國移動通信集團公司及所屬公司網絡覆蓋全國地（市）。截至20xx年底，中國移動的GSM網已經與63個國家的116個移動通信網開通了國際漫游業務。中國移動正向"世界一流通信企業"的目標邁進。

　　四、阻礙分析

　�。ㄒ唬┩ㄐ胖圃鞓I存在的問題

　　1、規模效益沒有形成：主管部門多元化，使重復引進和建設屢見不鮮。在眾多企業中，真正形成規模效益的很少，初步統計只占總數的10%，制造業市場已經成為外國公司角逐的戰場，手機市場國外產品占90%以上。

　　2、科技投入低：國外通信制造業的科技投入遠比我國高，如外國移動通信的科技投入一般占銷售額的10-16%，而我國僅占2-6%，造成自主開發技術創新能力薄弱，即使有一些成果也難成產品的現象。

　　3、技術落后：外國公司對我國實行技術封鎖，國內企業無法通過消化、吸收形成自主開發能力，使我國通信行業陷入"一代又一代引進"和受制于人的局面，在很多領域無法與外國公司競爭。

　　4、企業分散、效益差：企業追求"大而全、小而全"模式，造成企業規模小、競爭力弱、資源浪費等許多問題，據統計，整個行業內的大中型企業只占約16%，而且它們的產品也多為重復。

　　5、信服務與產品制造脫節：由于電信網絡建設加快，民族產業又不能滿足需要，只能大量依靠進口設備。各國大公司都進入我國市場，給民族工業帶來很大沖擊，而且造成電信網體制混亂，管理困難。

　�。ǘ�）通信運營業存在的問題

　　引入競爭后，將有一個市場調整過程。例如無線尋呼成為開放業務后，許多城市的經營者蜂擁而上，許多小規模的臺，上馬快，初期能賺些錢，但不能達到經濟規模，在市場競爭比較激烈以后往往出現經濟困難或虧損，最終被兼并或退出市場。應該認識到競爭加劇是豐厚利潤帶來的必然結果，而小臺被兼并也是對初期盲目發展的正常整肅，但政府在對通信運營業管制方面應更好地為企業提供市場、行業縫隙的信息以盡量減少這種盲目性對社會資源的浪費。

　　五、市場分析

　　我國通信行業具有良好而廣闊的發展前景，可以從兩方面進行分析并作出發展預測。

　　1、電信業務的開展為通信制造業拓展了空間

　　1998年我國電話普及率剛超過10%，與發達國家80-90%的普及率還有很大差距，仍有很大發展空間。在我國東部和中部大部分地區，城市電話已轉入買方市場，但每年仍將有800-900萬新裝城市電話用戶。而隨著農村經濟的發展，農村電話增長率將超過城市電話并將持續一段時間（需一個從東向西的推進過程），平均每年可增長600-700萬戶；移動電話仍可保持較高增長速度，預測平均每年可增長500-600萬戶，預計到20xx年將達到4000萬戶以上；尋呼市場潛力仍很大，到20xx年初，我國尋呼機用戶將達7000萬戶，普及率為5%，但仍遠低于西方國家10%的普及率，另外，尋呼熱點將從日漸飽和的發達城市向中西部地區，中小城市以及農村轉移。

　　2、通信制造業面臨廣闊的市場

　　我國是世界上目前最大的交換機市場，每年大約需各類程控交換機20xx萬線，但要趕上新興發展中國家40%的電話普及率，我國交換機裝機容量也需要20年的持續高速增長；我國目前的移動通信用戶為1320萬，其中有約600萬為GSM用戶，預計到20xx年將達3000-4000萬戶，且絕大部分為GSM用戶，因此GSM將在近2~3年保持高速增長態勢，但同時也應注意第三代移動通信技術的動向，把握未來的市場。

　　六、競爭分析

　　中國電信市場的驚人發展與變革，對移動通訊來說既是挑戰又是機遇。Internet的出現和使用導致了一場席卷全球的革命，以數據為基礎的互聯網在向傳統的電信網絡挑戰。多媒體通信將取代話音通信，先進的`適合數據通信的寬帶傳輸網絡將成為未來電信網的主流。網絡的發展給整個世界帶來了奇跡，我們不能再用常規的標準來衡量一個企業或是市場。未來的世界，未來的市場屬于那些敢于夢想與創新的企業。未來沒有路，未來屬于開拓者，愿我們的移動通訊能夠給中國未來的電信產業帶來新的變革，能夠成為未來中國電信產業的領導者。隨著新世紀的到來，電信產業正在進一步以驚人的速度飛速發展。它帶來的不僅僅是巨大的機會，還有嚴峻的市場挑戰。如果抓住這個機遇，中國可以趕上發達國家的步伐；如果錯過這次機會，不僅是中國通信業的遺憾，還是中國的遺憾，我們失去的可能不僅是一次商機，還可能是一個時代。如今，電信產業的發展使傳統的商業模型已經或正在被淘汰，作為電信企業未來如何適應新經濟，在競爭中生存、在競爭中發展，是當前面臨的最大問題

　　中國電信市場發展速度驚人，電信壟斷經營的打破為企業帶來了巨大的市場潛力。但是幾家運營商的競爭和中國市場的特殊性，是現在電信運營商面對的現實問題。我們首先應該仔細分析對手和市場，走改革創新之路，才可以在中國電信市場占一席之地。下面先簡單分析一下國內幾大運營商的情況：

　　1、中國電信

　　中國電信當之無愧是中國通信業的鼻祖，它擁有覆蓋全國各地的通信網絡；相對完善的網管系統，維護系統。其特點是全程全網，網絡覆蓋面廣，遍及全國各地，經營業務種類多，企業結構龐大。

　　2、中國聯通

　　自1994年成立以來，在全國30個省，自治區設立了100多個分公司。是目前中國經營電信業務種類最為齊全的運營商，具有很強的競爭力。

　　3、中國吉通

　　1994年成立，主要經營互聯網數據通信業務及IP電話業務，發展速度比較快，預計到今年年底將建成150個分公司。具有一定規模和互聯網市場。

　　二十一世紀中國電信市場競爭的最大特點是以市場為中心的服務競爭。中國電信企業要在未來市場中取得競爭優勢，提供令客戶滿意的服務是企業戰略的根本。要做到令客戶滿意的服務不僅是在技術上要適應大帶寬、三網合一的發展趨勢，企業更應注重市場營銷戰略，真正做到以客戶為中心的營銷體系。要做到以客戶市場為中心的服務，以下幾個方面應重點考慮：

　　七、企業文化

　　1、企業服務觀：

　　如果說企業是一個有機體的話，企業的使命就是這個有機體的靈魂，而價值觀、文化則是企業的精神力量與追求。網通公司在采用新體制與新技術創造中國新電信的同時，也在建設網通人共同的價值觀，創造網通共同的企業文化。這些價值觀與文化是網通人幾個月來共同奮斗與探索的總結，她將伴隨企業的發展與成長不斷地充實與完善。

　　用戶至上，用心服務客戶是我們不能說不的親人�？蛻魹槠髽I提供實現自身價值的機會，為企業提供就業機會和利潤來源，是我們的衣食父母，是企業至親至愛的人。在沈陽電信，客戶永遠是對的，企業永遠不對客戶說不。

　　我們用心為客戶服務。我們竭盡所能滿足客戶，我們為客戶提供量身訂做的個性化服務；我們為客戶提供競爭對手所沒有的服務；我們為客戶提供超出其預期的回報；我們為客戶提供意外的驚喜。我們使客戶感覺沈陽電信是他們最值得信賴的人，我們是他們問題的最好解決者，是他們最好的合作伙伴。我們用真心和真誠換取客戶的滿意和忠誠。

　　2、業形象觀：

　　我們每個人都是企業的形象大使，都是企業流動的窗口�？蛻敉ㄟ^與我們員工的接觸來認識企業，我們的言行、舉止、做派就是企業的縮影。

　　企業內部有不同部門，部門內部有不同的員工，但在客戶眼中，沈陽電信只有一個。我們每個員工都是企業活生生的代表，都是一個個縮微的企業實體。

　　員工與企業是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業形象的好與壞，直接影響到我們每個員工的切身利益，員工塑造和維護企業的形象，就是在維護員工自己的利益。

　　3、業協作觀：——無條件保證相臨節點間的暢通

　　4、企業就是一個網絡，每個部門、每個員工都是一個節點。網絡的有效運行有賴各節點無條件暢通，任何一個節點中斷都會造成整個網絡的癱瘓。

　　5、客戶選擇電信是在選擇整個電信網絡而非一個節點，是選擇整個企業而非某個部門或個人，是選擇無條件的暢通而非有條件的暢通。暢通是我們對客戶最大的責任，在“暢通”問題上，我們無權與客戶談條件，我們沒有資格單方面降低標準。無條件保證相臨節點的暢通，意味著我們必須保證本節點的順暢；意味著我們在保證本節點暢通的基礎上必須主動向前多跨出一步；意味著我們都有責任和義務保證上下道工序間的有效暢通；意味著后臺必須支持前臺，全員必須服從市場；意味著我們必須從全局和整體考慮問題。沒有其他節點的暢通，就沒有整個網絡的暢通。

　　6、業競爭觀：——比對手做得更好

　　我們歡迎競爭�！拔锔偺鞊�，適者生存”，競爭能使金子發光，競爭能激發人類巨大的潛能，競爭能喚醒企業無限的活力，競爭能優勝劣汰，競爭能使強者愈強，我們用雙手擁抱競爭！

　　我們有信心面對競爭。我們有優秀的員工隊伍，我們有光榮的歷史傳承，我們有婦孺皆知的品牌聲譽，我們有無數次成功的輝煌，成功是成功之母，過去的成功和現有的資源賦予了我們參與競爭的自信。

　　競爭不是你死我活，競爭不是魚死網破，競爭是一種速度、氣度、風度的較量，是一種能量的相互促進。不管對手多么強大，不管我們面臨多大困難，我們都有信心比對手做得更好。

　　7、企業危機觀：——最大的危機就是沒有危機

　　危機是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機。不管我們承認不承認，不管我們愿意與否，危機總是客觀存在，始終伴隨著我們，“中斷”時刻都有可能發生。

　　凡事預則立，不預則廢，沒有危機意識是最大的危機。危機是普遍的，危機是客觀的，如果意識不到危機，危機會由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最后釀成災難性后果。

　　居安思危方能防患未然；居危思危方能化險為夷。不管我們取得多大的成績，不管我們面對多么誘人的形勢，不管他人怎樣褒獎我們，我們都要如履薄冰、警鐘長鳴！

　　危機既是挑戰，又是機遇，處理危機的最好方式是培養對危機的警覺，化危機為機遇

　　規范中追求人本企業無“人”則“止”，企業要以人為本。追求人本就是追求以人性為本，以人的個性為本，以人的創造性為本，以人的自我實現為本，以人的價值最大化為本。自我管理是實現人本管理的有效形式。通過自我管理，員工可以最大限度發揮自身的潛能，實現人的全面自在的發展。我們追求以人為本，但絕不放縱和遷就人。沒有規矩，不成方圓，對于那些在前進中與企業發展方向發生偏離和抵觸的言行，要通過相應的制度來規范。

　　8、企業人才觀：

　　辦企中辦學，人才與企業共同成長如果說企業是一個有機體的話，企業的使命就是這個有機體的靈魂，而價值觀、文化則是企業的精神力量與追求。網通公司在采用新體制與新技術創造中國新電信的同時，也在建設網通人共同

　　的價值觀，創造網通共同的企業文化。這些價值觀與文化是網通人幾個月來共同奮斗與探索的總結，她將伴隨企業的發展與成長不斷地充實與完善。

　　企業是學習型組織，是員工成才的學校。企業為人才的成長提供了充分的機會和空間，每名員工都可以在企業的舞臺上施展自己的才華。在電信企業，普通員工可以成長為優秀員工，一般人才可以成長為優秀人才，企業是沒有天花板的舞臺，企業的機會永遠向員工開放。

　　能為企業創造價值的人才才是企業真正需要的人才。企業是贏利性組織，企業對社會的貢獻取決于企業自身的價值創造能力；同理，人才對企業的價值也取決于人才的價值創造能力。對企業來說，能不斷為企業創造價值的員工才是人才。

　　人才與企業是利益共同體，人才與企業單方面的發展是有限的，只有共同進步，雙方的價值才能最大化。我們追求人才與企業的共同進步。

　　八、廣告策略

　　1、廣告目標：通過廣告能達到最佳的企業形象品牌，提高企業的知名度，美譽度。

　　2廣告媒體的選擇：

　　媒體類別：網站、電視臺、有線電視臺、廣播電臺、報紙、雜志、公共汽車、出租汽車、霓虹燈、電視墻、公共汽車候車亭、燈箱等其他方式。

　　九：廣告文稿

　　電視廣告

　　1、產品形象：實用、美觀、浪漫

　　2、廣告主旨：鼓勵社會大眾購買中國移動通信。定能使用者顯示出非凡的風采。

　　3、廣告定位：高質量、高品位。

　　畫面一：主人公拉開抽屜，手機昂然立起，嘀嘀地叫。像是在像主人叫是的，主人就拿起手機，放在耳邊，優美地轉身離去。

　　畫面二：主人公將手機拋向空中，畫面定格：手機被拋在空中。廣告完畢。聲音響起：“一派新感覺！”

　　畫面三：在朋友的聚會的場面上，在玩的過程中，主人公的一部新款式的手機響起（聲音特別不一樣）。朋友很奇怪，以為是什么東西在叫，主人公拿出來，原來是一部最新款式的手機。

企業形象策劃書4

　　國企業形象策劃正在邁向一個新的發展階段，在過去十多年的時間里，舊的計劃經濟秩序逐步被打破，新的與國際接軌的現代化秩序尚未建立。在這種“過渡性秩序”之下，中國的企業以一種既不是舊體制，也不是新體制的“游擊 隊”狀態生存和發展，適應了這種“過渡性秩序”的要求。但是隨著改革開放的深入，市場競爭的升級換代，中國企業不約而同地面臨從“游擊隊”到“正規軍”的轉換，并強烈地感受到市場要求這種轉換的壓力、這一轉換的浪潮，比的`是誰轉換的快，誰轉換得恰到好處，適應整個市場經濟的發展脈搏。

　　適應中國企業的需求，本公司以“與企業共成長”為理念，謀求對企業實行“整體策劃，全面代理”的全面、全程服務，涵蓋企業的品牌培育、發展和管理、與企業攜手跨入品牌行銷時代，并長年擔任企業的品牌發展顧問和品牌“管家”。

　　本公司企業形象策劃提供的服務包括：

　　1、企業發展戰略和品牌策劃

　　2、CIS規劃

　　3、營銷策劃

　　4、廣告策劃

　　5、電視、平面及電臺廣告創意、制作

　　6、媒體整合和投放代理

　　本次策劃、設計工作范圍的介定本著循序漸進的原則、本次品牌策劃、形象設計工作將幫助喜悅集團完成從產品營銷到品牌營銷的轉換，在市場上成為強勢品牌；并為全面推出集團形象奠定良好的基礎。

　　本次工作范圍介定為集團形象、品牌形象規劃，以及品牌戰略策劃、廣告策劃、平面廣告設計。

　　工作程序：

　　第一階段：企業實態調查

　　本工作階段的目的是評估客戶和形象深圳入析長遠目標和需求，以進一步發展識別策略。本公司將會發展具有針對性的定位策略及訂出引導設計創意的建議。

　　本階段的內容如下：

　　1、決策層訪談

　　本公司與貴公司集團決策層會晤，深入了解企業現狀、行營狀況、經營思想及企業發展規劃等。

　　2、管理層訪談與管理層訪談，深入了解喜悅集團的管理組織結構、營銷體系、市狀況、員工思想以及精神面貌

　　3、現場考察

　　通過現場考察，為提煉設計元素及實施創決打下堅實的基礎。

　　4、同行形象審核

　　了解同業形象識別和設計使用方式，研究他們的市場策略、形象及有關的強弱勢，為設計獨特的形象更有效地提元素。

　　5、資料審核

　　本公司將審核貴公司所提供的所有材料和調查資料，并對所提供之資料給予最高保密

　　6、視覺審核

　　我們將徹審核貴公司既有的形象識別應用形勢

　　7、識別策略設計

　　研究評估以上步驟所獲資料之后，將分析結果并制訂識別策，項目包括：

　　1、定位策略

　　2、形象策略

　　3、識別別溝通策略

　　4、定位策略建議

　　第二階段：市場調查

　　市場調查工作是品牌形象規劃及整體廣告策劃的基礎，市調結果的準確性直接影響到系列策劃的成敗。市場調查將分為以下步驟進行。

　　1、擬定目標市場

　　根據產品發展狀況，擬定調查的目標市場。

　　2、設計調研問卷

　　由本公司針對目標市場制作調查問卷，內容包括:消費者訪談問卷：包括營業員基本資料、營業員觀點、對消費者購買行為、習慣的看法，與竟爭對手及公司產品的看法，營業員的建議及要求等內容。

　　3、提交市場調研方案

　　由本公司向貴公司提交執行力很強的調 研方案，對研目的、調研方式、調研對象、調研時間、地點注意事項作出明確規劃。

　　4、調研人員培訓

　　由本公司專門人員對貴公司市場調查人員進行短期培訓。內容包括：調研技巧、調研用語、問卷分類、問卷發放、回收等。

　　5、問卷統計分析

　　調研工作完成后，問卷匯總到本公司，由專人進行統計分析。

　　6、 提交調研結果分析報告

　　本公司組織專門人員對統計數據進行分析，對產品目前市場狀況做出綜合的評價。

　　第三階段：基本設計開發

　　此階段的目標是為貴公司及品牌確立設計理念并發展一個視覺基本識別，主要是建立基本設計系統，即 標志、字體、顏色等。

　　1、理念開發

　　貴公司集團及品牌理念開發、完成品牌培育的第一步，并為品牌發展打下基礎，預留延展空間。

　　2、設計創意

　　根據第一階段所發展的策略，開拓創創。主要項目有：

　　1）集團標志，新識別系統的重心

　　2）集團標準字，與標志相輔相成的特色文字

　　3）顏色，強調理想形象特征

　　4）基本組合規范，形成集團基本識別形象

　　5）品牌標準字體組合

　　3、模似示范

　　本公司將提出完整的模似，并以電腦彩圖平面方式進行示范

　　4、評價

　　提交模似示范，與客戶共同討論評價，使客戶在設計過程中有機會參與并提供意見

　　5、最后修飾

　　依據共同的意見，完成所需用之修飾

　　6．確定設計組合方案

　　本公司將與貴公司共同檢討、討論并最后確認設計方案，整個識別系統應用設計將在基本設計確定之后，全面展開。

　　第四階段：應用設計展開

　　基本設計完成后，將開展應用系統的設計。主要內容有：

　　1、集團公司形象

　　1）信用品系統

　　2）辦公事務用品系統

　　3）內外部環境裝飾系統

　　4）服裝系統

　　5）商業表格系統

　　6）車體形象系統

　　2、品牌形象

　　1）包裝系統

　　2）廣告傳播系統

　　3）公關、促銷用品系統

　　4）戶外廣告規范

　　5）銷售票據類規范

　　6）標示牌、吊牌規范

　　3、評估

　　評估效果并認定所需修飾和進一步發展的空間

　　4、核準應用系統

　　貴公司確認整個應用設計系統

　　5.編輯CI手冊

　　為確保后續工作保持一貫性，制定CI手冊，目的在于：

　　1）明確基本元素使用方式

　　2）協助控制新識別系統

　　3）指導使用平面設計元素

　　６、手冊審閱與確認

　　公司與本公司共同審閱手冊，鑒定其效能和可用性。手冊使用電腦彩色印制完稿。

　　第五階段：廣告策劃及創意設計

　　在品牌形象規劃完成之后，將全面展開廣告策劃及創意設計工作。

　�。ㄒ唬�、市場定位分析

　　1）產品消費群定位

　　2）產品功能原理輸出

　　3）產品獨特賣點

　　4）產品精神意義定位

　　（二）、市場分析

　　1）競爭對手分析

　　2）產品優勢分析

　　3）產品劣勢分析

　　4）產品主要競爭對手

　�。ㄈ�）、廣告策略

　　1）總體廣告思路

　　2）廣告戰略安排

　　3）廣告主題

　　4）訴求點

　　5）廣告創意風格

　�。ㄋ模�、平面廣告創意設計

　　1）戶外廣告

　　2）售點廣告

　　3）報紙廣告

　　（五）、策劃項目

　　1、調查結果分析報告

　　1）內部實態調查

　　2）市場調查

　　3）調查分析

　　2、品牌戰略策劃

　　1）集團理念開發

　　2）品牌概念開發

　　3）品牌發展規劃

　　4）品牌形象推廣計劃

　　3、品牌廣告策劃大綱

　　1）市場定位分析

　　2）市場分析

　　3）廣告策略

　　4）廣告文案創作

　�。�六）、設計項目

　　第一部分：集團公司形象手冊

　�。�、基本設計項目

　　1）集團標志

　　2）集團標志釋義

　　3）集團名稱中文標準字

　　4）集團名稱英文標準字

　　5）集團標準色

　　6）集團輔助色

　　7）集團色彩計劃解說

　　8）集團專用字體（印刷體）

　　9）集團專用數字符號（印刷體）

　　10）集團基本組合規范

　　11）集團標志與標準字體、色彩組合系統及使用規范

　　12）集團標志與輔助圖形、精神口號組合系統及使用規范

　　13）禁止使用組合示范

　　二、應用設計項目

　　1）信用品系統

　　信封（國際型、國內型）信紙（國際型、國內型） 名片（董事長、總經理專用名片、管理層名片、普通名片）便箋、稿紙、公文擬稿紙圖文傳真紙（國際型、國內型）、

　　文件類傳送單

　　2）辦公事務用品系統

　　文件袋、文件夾、工作證、通和證、貴賓卡、談判旗、錦旗、徽章

　　3）內部環境裝飾系統

　　公司接待臺形象、總經理辦公室形象、會議室、談判室、樣品陳列室、入口指示、部門區域標識牌、各部、室門牌、室內精神標語墻

　　4）服裝系統

　　管理人員服裝（男、女、春、秋），銷售人員服裝（男、女、春、秋），工廠人員服裝（男、女、春、秋），（工作帽、工作鞋、工作手套、工作號）

　　5）車體形象類

　　大客車、面包車、貨柜車、人貨車

　　6）商業表格系統

　　行政管理表格、財務管理表格、生產管理用表格

　　一、基本設計項目

　　品牌標準色彩、品牌輔助色彩、品牌中英文標準字組合、商標使用規范、商標禁止使用組合規范

　　二、應用設計項目

　　1）包裝系統

　　2）廣告宣傳系統落格規范

　　廣告傘、海報規范、橫幅規范、候車蓬廣告、路燈柱廣告、報紙廣告、雜志廣告、電視ＣＦ廣告片尾

　　3）公關、促銷用品系統

　　各式ＰＯＰ、禮品袋、文化衫、請柬、封套、賀卡、封套、優惠卡、贈品

　　4）專柜形象設計

　　第三部分：平面廣告設計

　　戶外廣告、車體廣告、燈箱廣告、路牌廣告

　　5）售點廣告、海報、立牌、掛牌、吊牌、宣傳折面

　　5）報紙廣告

企業形象策劃書5

　　拍攝名稱“XX集團品牌推廣片”

　　拍攝長度8分鐘祥解版、 5分鐘標準版、 2分30秒精簡版

　　拍攝地點以XX集團環境外景、南昌外景、集團辦公場地、XX家電贛州及各門店內外景、人物訪談場地為拍攝場景;

　　拍攝及制作周期從正式開拍之日起1個月內完成交付

　　訴求點：⑴以成就⑵責任和諧⑶靈魂動力

　　三面集中闡述XX集團的文化和經營理念、硬件設施、軟件設施以及優質服務。等等這些融合而成的高效益得品牌形象。

　　開篇

　　XX家電集團坐落于XX經濟開發區，集團始創于1984年，在總經理xxx的帶領下，通過現代先進資本運作手段，企業規模不斷擴張，現已發展成為綜合型、現代化、規范化運作的現代企業集團。目前已擁有9家分公司、70多家家電連鎖門店和加盟店，各類營銷及管理人才20xx多名，主導家用品銷售、手機業務、投資三大支柱產業。在不斷的發展壯大過程中，XX集團步履堅定地穩步走來，一步步邁向輝煌。集團已經從賣產品的第一發展階段順利轉向賣服務的第二階段，今天的“XX”正向著強勢擴張品牌影響力的第三階段靠攏。

　　二十五年創業，二十五年磨劍，鑄就了XX集團今天的輝煌。XX已躋身于江西民營企業排名XXX位，一路走來，集團先后被獲得“XXXX企業”、“ XXXX”、“XXXX”等殊榮。這不僅是XX實力的體現，更是社會給予XX的肯定。

　　■特效：

　　一、以一組氣勢磅礴和經典唯美的自然畫面導入，贛鄱經濟的飛速發展催生了XX集團，并形成了集團自成立至今25年來，肩負“為顧客創造價值，為員工提供發展空間，為社會、廠商、股東創造效益”的使命，“打造國內最具競爭力的家電連鎖企業”的企業形象，弘揚“挑戰極限、力求完美”的企業精神。

　　二、多角度實景拍攝：寬敞的辦公室、地理位置優越的辦公樓、高素質的員工團隊、高效的營銷團隊、全神貫注的員工工作場景、各種門店場景……能體現企業的綜合實力和企業朝氣蓬勃、意氣風發的精神活力的畫面。

　　三、張總辦公、閱讀鏡頭。仰攝，張總抱臂遠眺，視線延伸。實景拍攝，同期采訪，隨著同期聲響起，推出門店員工齊心協力團結一致背景畫面)。

　　成就

　　20xx年——XX人在南昌市開始經銷電子手表、計算器等電子產品，開始了艱辛創業。

　　20xx年——XX人憑借敏銳的眼光，把重心投入在進口彩電、錄像機和組合音響的批發領域，僅僅通過三年的時間，就控制了江西省70%的市場份額。

　　20xx年——XX音響行業，并且憑借良好的誠信口碑及服務理念，成為江西省最大的音響產品代理商，占據了60%以上的市場份額。

　　20xx年——為向應贛州市政府號召，XX家電率先在贛州成立“贛州XX家電超市”。

　　20xx年——XX家電在贛南區域的進行了連鎖試點的嘗試，從而邁出了開展連鎖經營的第一步!

　　20xx年——XX家電投資20xx萬元在贛州建設的大型現代化物流配送中心竣工。同年并購“XX電器”，取得成功。

　　20xx年——XX家電總部正式遷都南昌，前后投入5000萬元巨資，建設集辦公、培訓、食宿、售后、倉儲和配送為一體的現代化物流中心。

　　20xx年——中國企業商業信用評價中心授予XX集團“中國放心購標志企業”稱號。

　　責任和諧

　　企業目標——打造國內最具競爭力的家電連鎖企業

　　企業愿景——做行業的持續領跑者

　　為夢想而奮斗，人生才會更精彩，一時的成功是機遇，持續的成功才是價值的體現。

　　企業使命——為顧客創造價值，為員工提供發展空間，為社會、廠商、股東創造效益

　　企業精神 ——挑戰極限、力求完美

　　解說

　　“生命是過程，責任是對生命的不變承諾，責任推動著企業向更遠的方向發展�！盭X的可持續發展正是基于對責任的感悟。

　　高度的人文凝聚力是集團保持發展動力的根本源泉，優秀的企業文化是集團的核心和精髓。文化的力量深深熔鑄在企業生命力、創造力、和凝聚力中。樹立“多元發展專業經營”的戰略觀，以“善識、善用、善待”為用人方針，以企業文化作為企業發展的有效載體和戰略方針，把“溝通、執行、激勵”的管理觀貫穿于企業發展的全過程。

　　積極引進高層次人才，形成復合人才優勢，推動企業技術進步。注重人與企業的和諧，筑就了XX集團“挑戰極限、力求完美”的企業精神。

　　打造國內最具競爭力的家電連鎖企業，是XX文化的核心和靈魂;

　　為顧客創造價值，為員工提供發展空間，為社會、廠商、股東創造效益，是XX發展的基石和動力。

　　■特效：

　　城市高架橋上，旭日冉冉升起，快速川流不息的車流。依次變換的各個門店場景。搖攝、總經理會一班人在開會。特寫：移動的筆尖，凝視的目光。

　　搖攝，員工在電腦前操作，熱情接待顧客的員工。平移拍攝，遠程電話會議鏡頭。各門店促銷活動鏡頭。搖攝，業務人員開展工作鏡頭。仰攝，公司雄偉的辦公大樓，前景飄揚的集團旗幟。

　　靈魂動力

　　幫助市場充分了解目標群體，從而樹立商務合作、商務貿易的信念，產生信賴。XX家電專業代理國內外各類家電及手機業務，是全省各家電及手機商家的主要供貨商，經營商品囊括彩電、冰箱、空調、洗衣機、小家電等傳統家電及手機、數碼產品等現代電子消費品近萬種，在江西主要區域建立了大型物流基地，銷售網絡遍布全省，所在之地都占據零售市場的強勢份額，是江西乃至全國少數能在縣城及鄉鎮實現“一站式購齊”的家電連鎖企業。

　　特效：畫面洋溢一種青春活力，充滿激情與高科技

　　一：誠信經營策略——真正明碼實價

　　XX家電憑借集團強大實力,第一個敢于向全社會發表誠信宣言：打破忽悠消費，價格一步到位，真正明碼實價，價高雙倍退差。集團系列化監控措施確保銷售價格絕對比競爭對手更低，全力營造中國特色的極富商道文化的新型企業，讓商場真正成為消費者省錢省心的購物天堂。

　　二：獨特購銷模式——集團現金采購

　　XX家電依托區域連鎖優勢，行業內首推獨創的“集團現金采購”新舉措，剝離中間環節，聯合大單直接與廠商“砍價”談判，由此降低采購成本，徹底拉開與傳統商場的進貨差價，保障“低價取勝”絕對優勢，掀開一幅超越競爭對手的歷史新篇章。

　　三：先進營銷理念—— “統一采購、自主經營”

　　面對傳統家電商場依賴租賃、承包、聯營、賒銷的落后經營模式，XX家電推出新舉措，集中區域規模優勢，獨創“現金統一采購、自主決策經營”的先進策略，進一步提升了企業核心競爭力，掀開了一幅超越競爭對手的歷史新篇章。

　　“現金統一采購“的方式，直接與廠商合作，剝離中間環節，降低了大量的采購成本，徹底拉開了與競爭對手的價格差價，保障了“低價取勝”的絕對優勢。

　　“自主決策經營”的策略，克服了傳統商場“各自為政”、“爾虞我詐”“自賣自夸”忽悠消費的困局，使我們能真正掌控“倡導誠信”、“拒售偽劣”自我調配的權利，直接能站在顧客的角度上進行“顧問式”的銷售與服務，能真正全方位如實地介紹各大品牌優勢，讓顧客最終選購到其滿意的品牌及產品。

　　四：創新運作方式—— “0庫存經營、為顧客省錢”

　　傳統商家通常采用商品囤積的`原始經營方式，造成高額資金投入、商品貶值及庫存長期積壓的困境，導致商家經營成本長期居高不下，面對積壓商品，時常讓商家及顧客感到頭痛。而這一切損失最終將由消費者“買單”。

　　這種“囤貨等客”無法為顧客創造價值的落后經營體制，嚴重制約了商家的市場競爭力，并直接損害了消費者的利益。

　　面對這種局面，XX集團投入巨資，引入國際先進的“ERP”信息管理系統，實行“0庫存經營”24小時免費送貨的運作方式，開創了一舉多得的雙贏局面：不僅讓消費者能真正購買到時尚、質優、價廉的產品，同時企業經營成本也大幅降低;不僅為顧客創造了更大的價值，也進一步提升了企業的核心競爭力。

　　五、超前的服務準則——“高于國家標準、超出顧客期望”

　　服務是企業的生命。

　　公司起步初就以“超出顧客期望”的服務理念優待每一位顧客，XX自進入家電零售領域起，就嚴格執行“高于國家標準”的服務操作細則，確保了XX各門店能更快、更好、更人性化為客戶服務。

　　XX家電率先高標準自建統一售后服務中心，國內首先倡導“高于國家標準，超出顧客期望”服務準則，大膽承諾價格和質量雙重額外保障。為消費者傾斜服務的舉措強有力地規范家電市場，XX家電成為有口皆碑的服務品牌。

　　六、依托信息網絡技術、實現準確高速運營

　　面臨全球信息網絡化的時代，XX家電始終站在時代前沿，每年都投入巨資不斷引進及完善國際先進的“信息管理系統”，簡化企業各崗人員繁雜的操作流程，大幅提高各崗人員工作效率，在降低企業綜合經營成本的基礎上，開通全國統一免費服務電話400-880-7111,進一步確保了集團穩健高速、細化精確的運行。

　　片尾

　　時代在進步，XX在前進，面對著市場環境的不斷改變，XX人永遠不會滿足于現狀，以提升和豐富人們生活為己任、做優質生活服務商已成為XX人永不改變的目標。未來的XX家電將踐行“立足江西，放眼全國”的發展戰略，全力以赴推進企業朝著縱深和多元化方向穩健、快速地發展。

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