值班人員崗位職責

　　在當下社會，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編為大家收集的值班人員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一、 按時交接班，有事不能值班，應找相關人員替班并及時通知有關部門。

　　二、 值班人員應對公司內全面負責，值班期間要加強巡視，做好防盜、防火、防汛、防災等工作，尤其加強對重點部位的監管。

　　三、 值班人員不得留宿無關人員在值班室。班人員應嚴格按照要求值守值班室，不得隨意脫崗。

　　四、 遇到緊急事件發生，要冷靜、負責地、大膽地采取應急措施，以免貽誤，并及時匯報主管領導和有關部門。

　　五、值班細則：

　　1．接待下班后來客；

　　2．處理未完成工作；

　　3．處置下班后的突發、緊急事件；

　　4．值班人員接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容；

　　5. 值班人員要準確填寫值班日志。

　　六、接聽值班電話應注意：

　　1．禮貌相待。接打電話，應主動通報公司名稱、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清楚；

　　2．語言文明，切忌粗聲粗氣；

　　3．對重要或較長的電話內容，可請對方復述一遍；

　　4．對要求打公司領導的電話，首先問清對方的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置；

　　5．對打聽事情、咨詢類電話態度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答；

　　6．除緊急情況隨時報告外，一般將若干電話內容集中到一起，有條理地予以記錄。

　　七、一旦出現意外事件，須采取如下措施：

　　1．如遇意外傷害事件，應緊急將傷者送到醫院；

　　2．及時通報公司主管領導；

　　3．對危險區加設標志，警告別人勿靠近或指派專人看護。

　　八、對緊急事故的處理：

　　1.對突發事件保持鎮靜，指揮得當；

　　2．迅速通知有關部門和領導；

　　3．在自身安全情況下，適時處置；

　　4．無關人員不準進入事故現場。

　　九、凡違反職責中任意條款的視情節輕重給予經濟處罰30-100元；對累計3次以上（含三次）違反本職責任意條款的取消其值班資格并按公司有關規定處理。

　　十、本職責規定自20xx年XX月XX日起執行。

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