電力營銷工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的電力營銷工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電力營銷工作總結1

　　電力銷售與國民經濟的開展密切相關，銷售量受工農業生產、人民生活及各行業開展和經濟增長的影響。供電企業城鄉電網改造的逐步完善，供電網絡結構趨于合理，運行更加穩定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要穩固好現有的市場狀況，在現有的市場根底上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的缺乏，注重在優質效勞和企業文化建設上下功夫，全力打造供電企業效勞的新品牌。

　　一、在優質效勞和企業文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題

　　1.企業的效勞理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優質效勞與企業的利益、市場營銷的關系，認為優質效勞是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有局部人存在“效勞低人一等〞的錯誤思想，效勞工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優質效勞工作全面深入的開展。

　　3.效勞的體制不順，體系不健全。客戶效勞應是一個全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業效勞是一些直接面向客戶的部門和員工的'工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關效勞基層、生產效勞經營、經營效勞窗口、窗口效勞客戶的效勞體系。

　　5.效勞的概念不是十分清楚，效勞的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比方供電設施的事故搶修、本身屬供電企業運行管理的設備，由供電企業進行搶修，消除自已產權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證平安供電，不能算是完全意義上的優質效勞。那么，認真完本錢職工作本身就是做好了優質效勞工作呢？還是需要開展一些深層次的效勞？

　　6.沒有把優質效勞融入企業文化的建設，供電企業效勞品牌的定位、經營的戰略、員工個人價值的實現等方面都不很明確。開展效勞文化、塑造企業形象內容的社會活動較少。

　　二、注重文化建設、培育企業效勞的新理念

　　在近年來開展的優質效勞活動中，供電效勞有了明顯的改良。首問責任制，上門效勞，“一口對外、內轉外不轉〞的窗口效勞，自某某年開展的“電力市場整頓和優質效勞年活動〞以來的承諾效勞等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的效勞上，沒有完全從一種基于“以人為本〞、注入企業文化建設內涵出發進行的全面建設，沒有真正的表達出在效勞中人的價值觀的實現。必須在培育效勞理念的思想中，提升員工的價值實現和員工竟爭意識的培養。通過企業文化建設，把效勞文化滲透到企業的所有活動中，提高效勞文化在企業中的重要性，使員工變被動效勞為主動效勞，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優質效勞與企業效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成局部。把注重個人形象同打造效勞品牌結合起來，在同客戶的效勞交流中，通過人與人之間效勞與被效勞的構通，到達文化溝通，使客戶在優質效勞中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業文化，樹立良好的品牌形象。

電力營銷工作總結2

　　我自某某年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：

　　一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養

　　除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

　　二、不斷努力學習，提高專業知識

　　在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間里，已根本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《某某電業》發表文章。

　　三、認真做好本職工作，提升工作能力

　　在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

　　〔一〕營銷監控中心建設

　　〔二〕縣級公司“一體化〞工作

　　作為今年營銷“三大工程〞的全省營銷信息“一體化〞建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《某某電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化〞業務流程標準〔試行〕》、《某某電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化〞電費核算細那么〔試行〕》編寫完善。針對“一體化〞實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《某某電網營銷一體化網絡系統建設工程書》編寫完善，并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化〞客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化〞已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

　　〔三〕昆明局五華分局試點建設7x24小時數化營業廳

　　參與《7x24小時數化營業廳建設方案》的編寫完善，協調昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現的.問題。目前7x24小時數化營業廳土建局部已經完成，軟件開發也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用戶更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電本錢。

　　〔四〕建設移動營銷作業系統

　　參與《某某電網公司營銷移動作業子系統方案》、《某某電網公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫完善。組織協調昆明局和云電同方結合某某電網的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

　　〔五〕參與編寫各種標準

　　參與編寫完成《某某電網公司配電班組建設標準〔共十六分冊〕》、《某某電網公司營銷平安工作危險點預測及預控管理方法〔試行〕》、《某某電網公司市級供電企業營銷標準體系》、《某某電網公司縣級供電企業營銷標準體系》等標準。

　　〔六〕完成計量處日常工作

　　完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷工程方案并跟蹤工程完成情況。

　　通過參與營銷監控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解；通過縣級“一體化〞建設，使我對縣公司的營銷業務、流程、存在的問題有了一定的了解；通過數化營業廳、移動營銷作業系統的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業開展的重要性；通過參與各種標準的編寫，使我的文水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。

　　四、自身存在的缺乏

　　〔一〕面對新的崗位，業務面擴大了很多，對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，根本掌握了有關專業知識和業務知識，可保證工作的開展；但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。

　　〔二〕溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。

　　五、今后的工作打算

　　在營銷部一年多的時間里，在領導的關心和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電后，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經驗，提高業務能力和工作水平，為電力建設和開展做出自己新的、更大的奉獻！

電力營銷工作總結3

　　一、完善制度，活動方案實施井然有序

　　為了使“創業效勞年〞活動有序推進，省電力公司全面發動，精心部署，圍繞“效勞創業、富民興贛〞主題，以促進“堅強智能電網新開展、供電效勞品質大提升〞為著力點，制訂了《江西省電力公司“創業效勞年〞活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創業效勞年〞的總體要求，結合電力行業自身工作特點，將日常營銷工作與“創業效勞年〞相結合，編制了《“塑文化、強隊伍、鑄品質〞供電效勞提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應全省“創業效勞年〞活動、深化市場開拓工作等五個方面20條意見與措施，作為指導公司系統各單位深化“創業效勞年〞的重要文件。

　　同時，公司營銷部還制訂了《“供電效勞提升工程〞活動績效考核細那么》，明確了“創業效勞年〞各項工作的具體標準，細化了工作要求,從成立組織機構、制定活動方案和方案、宣傳發動、具體實施情況、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分,并將評價結果納入各單位全年績效考核。

　　二、健全機制，用電環境保障平安可靠

　　〔一〕保障重要客戶的供用電平安。進一步完善重要客戶停電應急機制，最大限度地減少因重要客戶停電造成的`不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開展客戶平安用電效勞，組織對高危及重要客戶供用電平安排查治理。深入開展用電平安隱患排查與治理整改工作，催促客戶完善自備應急電源配置完成平安隱患整改落實工作，1-3季度份，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發現平安隱患并下達整改通知書268條，提高了客戶側的用電平安狀況。

　　〔二〕積極做好抗洪救災工作，力保災區用電。某某年6月－7月，持續的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地區發生嚴重洪澇災害，電力設施受損嚴重。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案，成立了防汛應急指揮部，協調指揮公司系統防汛應急處置工作。營銷部作為應急辦成員部門，全力參與抗洪救災過程中的各項工作。

　　為盡快恢復因災受損的電力設施，營銷部協助政府開展供電設施的應急處置，保障重要用戶供電和臨時安置點的群眾生活用電，有序地組織撫州、鷹潭等受災地區供電部門搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時調集了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發電車及員工馳援重災區搶修電力設施，據統計，此次抗洪救災中，公司系統共投入搶修人員55374人次、發電車28輛、搶修車輛5228臺次。

　　在加快搶修受災電力設施、恢復供電的同時，營銷部還積極做好水災過后的平安用電宣傳。通過江西衛視宣傳播放、發放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災后平安用電常識，僅撫州地區就發放了3萬份平安用電宣傳單到災民手中，列出了水災過后平安用電要注意的相關事項，提醒受災地區的廣闊群眾主動做好防范措施，確保家庭用電平安。

　　〔三〕全力做好各項保供電工作。今年省內各項重大活動頻繁，公司積極做好中博會、高考、招商引資活動、經貿洽談、省運會、鄱陽湖國際生態文化節等各項保供電工作。截至目前，累計調用應急發電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開。

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