酒店崗位職責(集錦15篇)

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的酒店崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店崗位職責1

　　按照經理的安排表來開始和結束一天的營運。

　　與客人進行積極的互動，來尋找和征求反饋。

　　在部門中，培訓、維持和執行所有萬豪的服務標準。

　　執行萬豪規范的飲料配方，并進行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質。

　　在班次上正確執行收入和帳單控制程序。

　　處理日常員工的協作關系(例如，時間調整)。

　　為所有的員工和客人，建立一個安全及衛生的'工作環境。

　　為餐廳營運提供盡可能的幫助(例如，工作時間表，樓層安排，預定)。

　　找到解決如電話服務，最后一分鐘的預定，或其他每天可能發生的問題的方法。

　　主持餐廳每天的試菜和菜單培訓課程。

　　確保在餐廳營運時，在各自的崗位上，協助服務員或領位員，使客人滿意。

　　確保服務的食品和飲料有質量保證。

　　確保完成每天基本工作。

酒店崗位職責2

　　1、查看交班記錄，了解上一班的.移交事項，并負責處理。

　　2、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。

　　3、熟練掌握店內外信息，提供準確的問詢服務。

　　4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續。

酒店崗位職責3

　　職位描述：

　　澳門某五星級度假村酒店

　　職位名稱：前臺副經理

　　工作職責與職位要求人數：2名

　　要求：性別不限，年齡25-45歲，國語流利，英語流利，粵語流利者優先，有豐富的國際五星級品牌酒店前臺工作經驗，1年以上前臺經理經驗，熟悉待客之道，有良好的團隊合作精神和溝通能力

　　待遇：底薪MOP32000，住宿津貼MOP500，提供免費工作餐，另有年底雙薪和獎金

　　工作時間：每天9.5小時，月休8天。另有帶薪年休假和強制性假期。

　　面試方式：視頻面試。

酒店崗位職責4

　　1、負責集團酒店品牌的推廣、營銷、策劃工作;

　　2、開展媒新體內容營銷，并策劃線上及線下營銷活動，如微信公眾號、微博、小紅書等;

　　3、負責酒店形象規劃管理，撰寫、編輯及整理營銷宣傳資料與市場推廣文案;

　　4、配合品牌活動、公關活動、IP合作，進行新聞稿撰寫發稿、廣告宣傳策劃文案，包括軟硬廣告文案等;

　　5、負責宣傳冊、海報、物料等宣傳材料;

　　6、各個門店籌建與運營過程中宣傳資料、活動推廣等支持;

酒店崗位職責5

　　職責描述:

　　1、根據公司的發展戰略,協助運營中心總監建立并完善高效的青年公寓運營標準系統、管理流程;

　　2、執行并監控各區域青年公寓經營情況,確保公司標準能系統有效落實,評估各區域青年公寓管理及經營情況并對存在的問題進行系統的處理;

　　3、協助運營中心總監負責各區域青年公寓的總體運營和協調管理工作;

　　4、按照公司的任務指標,跟進各區域青年公寓經營完成情況,及時調整和促進各區域的銷售計劃,制定經營業績考核體系并組織落實;

　　5、通過運營標準管理系統提升品牌及價值,提升對客服務質量,積極拓展租戶數量;

　　6、協助運營中心總監審查各青年公寓提交的各種工作匯報、費用預算、采購預算,有效控制運營費用;

　　7、協助公司重大運營計劃、文化組織建設活動在各區域酒店的開展,并進行市場發展跟蹤和策略調整;

　　8、協助財務中心對各區域酒店的監督審查。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,物業管理、酒店管理、工商管理等相關專業;

　　2、5年以上大型物業運營/連鎖酒店工作經驗,在相關企業擔任管理職位3年以上,對該領域發展有深刻理解,有連鎖青年公寓運營經驗優先考慮;

　　3、有敏感的商業和市場意識,具有較強的分析問題及解決問題的能力,具有優秀的'資源整合能力和業務推進能力;

　　4、具有戰略性思維及豐富的團隊建設經驗;

　　5、具有良好的計劃及執行能力,溝通能力強,抗壓性強;

　　6、具有良好的數據分析能力;

　　7、做事嚴謹、細致、有責任心,善于創新;

　　8、認同企業核心價值觀。

酒店崗位職責6

　　1、負責酒店新衍生品促銷方案、活動策劃方案、公關策劃方案的策劃與組織實施;

　　2、負責協助市場部門廣告促銷推廣計劃的編制與執行工作;

　　3、負責組織收集競爭者的廣告促銷信息;

　　4、負責組織廣告策劃前期的市場調查與分析工作;

　　5、協助編制具體的市場廣告促銷方案，并報市場部經理審批;

　　6、根據市場行情，具體的廣告策劃及創意工作;

　　7、負責酒店藝術衍生品促銷活動專題頁面的.設計、上線。

　　8、對促銷活動進行跟蹤、申報，并處理廣告促銷過程中的各種突發事件;

　　9、負責組織廣告促銷效果評估工作，并按時提交評估報告;

　　10、完成上級領導臨時交辦的工作。

酒店崗位職責7

　　職責描述:

　　(1)嚴格遵循餐飲服務標準,包括菜單、清潔衛生、食品的質和量。

　　(2)參與制定并保證執行質量標準、成本控制以及各項政策流程。

　　(3)保證餐飲服務完全遵照國家和當地的`法律規章制度運營。

　　(4)保證餐飲服務部的員工能夠履行和住戶協議書上關于餐飲服務的職責。

　　(5)確保服務員、膳食助理和主管了解食品的準備、烹煮和餐廳服務的過程。

　　(6)巧妙且專業地處理居民、客人和同事的投訴。

　　任職要求:

　　(1)獲得烹飪教育的認證資格或在酒店餐館及醫院餐飲服務部門有四年以上相關工作經驗。

　　(2)有餐廳管理經驗者優先,或者有一到兩年類似行業管理經驗。

　　(3)有食品衛生和安全健康方面的知識。

酒店崗位職責8

　　1、做好前廳的迎賓接待，做好對客服務。

　　2、熟悉酒店客房基本情況、房價情況、向顧客推銷酒店客房。

　　3、做好收銀工作、實名登記入住工作、發票開具工作、各部門鑰匙收發工作并做好登記。

　　4、配合部門開展其他服務工作。

酒店崗位職責9

　　1.處理日常的`入住、退房、預定及接待工作;

　　2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告;

　　3.在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象，保持與物業合作方的良好溝通和協調;4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。

酒店崗位職責10

　　任職要求:

　　1、男女不限,30-45歲,全日制大專及以上學歷,人力資源管理、工商管理等相關專業畢業;

　　2、具8年以上大中型企業工作經驗且必須在大中型企業連續工作3年以上工作經驗,5年以上同崗位同職務工作經驗;

　　3、熟悉行政管理及流程、人力資源管理及流程,具備相應管理經驗;

　　4、熟悉薪酬管理、績效考核管理,能獨立進行培訓工作,寫作能力強;

　　5、能勝任崗位工作,能履行崗位職責;

　　6、具備企業管理思維和用制度管人,流程管事的管理理念;

　　7、原則要求應聘者無被企業開除經歷,無失信記錄、無犯罪記錄;

　　8、人品好,工作積極主動,原則性強,有較強的`責任心和執行力及良好的職業道德水平。

酒店崗位職責11

　　1、負責為住店賓客辦理登記入住、結賬退房手續；

　　2、正確掌握當日客房的'需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作；

　　3、接受和處理預訂信息；

　　4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務；

　　5、認真及時地完成上級委派的其它工作。

酒店崗位職責12

　　1、熟悉各營業部門的業務運作及收款流程，掌握酒店各項服務項目營業價格及收銀業技能，了解各項營銷方案及促銷措施，負責收取客人消費款項，辦理結帳工作。

　　2、負責按總經室批準的營業價格折扣率、優惠權限，對營業部門各級管理人員上述權限的使用進行監督，將違規或操作上存在的問題及時反映上級處理。

　　3、負責收銀電腦系統的使用檢查與日常管理，將運行情況或故障問題及時向上級匯報。

　　4、負責票據（營業票據、發票、收款收據）的`領用、派發、回收、保管及登記工作。

　　5、負責使用設施設備，做好日常維護工作，根據實際情況，根據實際情況向上級提出維修（保）建議。

　　6、負責留單的登記、保管及款項的回收工作。

　　7、負責按收款方式進行整理帳單，打印收銀報表，保證各種款項與報表數據相符，及時繳交各種營業收入款項。

　　8、負責營業數據的，防止營業數據外泄。

　　9、負責收銀臺營業款、備用金等款項的安全保管工作。

　　10、負責收銀點的衛生清潔工作。

　　11、完成上級交辦的其他工作。

酒店崗位職責13

　　職責描述:

　　1、起草酒店各項財務管理制度、規范、流程,并監督、檢查、落實;

　　2、確保酒店的營業收入、成本開支、各類采購以及相關的經濟活動,全部符合國家的法律法規和公司的管理制度;

　　3、負責組織編寫酒店年度/月度財務預算、資金計劃;

　　4、制定跟酒店各部門的成本、費用指標,并組織做好成本、費用的控制;

　　5、負責組織做好酒店財務核算工作,及時審核酒店財務各類基礎報表,出具各類財務報告及財務分析;

　　6、督促、檢查酒店的固定資產、低值易耗品、物料用品等財產、物資的使用、保管情況,確保酒店物資的合理使用和公司的.財產安全;

　　7、做好酒店各項物品年、季、月采購計劃的審核、控制、分析和考核工作,結合酒店實際情況制訂物品供應和物資儲備的最高定額與最低定額,加速資金周轉;

　　8、負責酒店合同支付臺帳的建立和管理工作、負責合同檔案的管理以及各類財務檔案的管理工作;

　　9、負責酒店日常各類稅款核算、稅務申報、稅務協調等稅務工作;

　　10、按時完成上級交辦的其他工作,協助上級處理其他各類財務工作,及時向上級反饋酒店經濟活動和財務收支情況,正確及時地提供財務管理信息。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,會計中級職稱,具備酒店管理、財務管理的相關專業知識;

　　2、五年以上相關工作經驗,同時具備酒店管理、餐飲管理工作經驗者優先;

　　3、熟悉國家金融政策與稅務政策,熟悉酒店行業內部工作流程。

酒店崗位職責14

　　1、服從上級領導安排的工作，有較強的責任心

　　2、根據客人的線上以及線下預訂要求登記并分房，如果客人沒有預訂，要為其提供合理的住宿建議

　　3、處理客人的賬務，支付寶，微信，刷卡等收銀工作，確保所有賬務的準確

　　4、對客人的.詢問作出合理的回答，提供有關酒店的所有增值服務

　　5、和其他部門有效的配合，保留準確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄

酒店崗位職責15

　　職責描述:

　　1、組織協調酒店業務規劃和財務資源的匹配運作,落實各項財務管理、戰略規劃的制定與實施,主持財務審計及內部流程控制工作,完成相關財務計劃。

　　2、負責開支預算及成本費用標準的.控制, 利用財務核算與會計管理原則為公司經營決策提供支撐依據。

　　3、負責監督現金流量管理、營運資本管理,保證公司戰略發展需求,審批重大資金流向。

　　4、主持財經風險評估、指導、跟蹤財務風險控制,協調酒店同銀行、工商、稅務等政企部門關系,維護公司利益。

　　5、負責酒店會計核算體系搭建、保證會計報表等財務數據的準確與嚴謹。

　　任職要求:

　　1、統招大專及以上學歷,財務管理相關專業,中級會計師或注冊會計師等優先。

　　2、具有8年以上財務負責人工作經驗,2年以上國際酒店品牌財務崗位管理經驗,熟悉酒店財務管理模式;

　　3、通曉財務、會計、金融、稅務知識、掌握法律相關知識,具有較強成本管理、風險控制意識和財務分析能力。

　　4、熟練運用會計電算化,熟練使用各種酒店財務軟件。

　　5、具有一定的外部關系協調和統籌管理能力。

　　6、良好的團隊領導力、協作能力,優秀的溝通、分析能力。

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