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酒店總機領班崗位職責
在當今社會生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的酒店總機領班崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店總機領班崗位職責1
1、制定和完善總機的規章制度及工作程序。
2、督導并檢查總機的各項服務工作，并確保其以優良的質量得以完成。
3、制定并實施總機員工的培訓計劃，并建立培訓檔案。
4、負責總機員工的工作安排、考勤、考核與評估。
5、建立設備檔案、制定有關設備的維護保養制度，確保其運轉正常。
6、隨時收集、更新并整理各種有關信息，以確保問訊資料準確無誤。
7、檢查員工的儀表儀容、禮節禮貌、工作狀態。
8、建立并發展同電話局等業務單位的`良好關系，以確保總機工作得以順利完成。
9、負責工作指令的及時下達，及與相關部門的協調工作。
10、負責總機的日常事務性工作，如：物品配備、衛生檢查。
11、適時頂替接線生工作。
12、鉆研業務，及時發現并解決工作中的問題。
13、以身作則，關心員工，并帶領全體員工樹立為賓客服務的良好職業道德，為創總良好聲譽而盡職盡責。
14、對新員工的轉正、定級、錄用、調離有建議權。
15、對本崗點員工的獎勵、處罰有建議權。
16、自覺履行職責，并接受前臺主管的監督。
17、對工作失職負責。
酒店總機領班崗位職責2
（1）制定總機室工作條例和話務員行為規范。
（2）制定總機班工作計劃。
（3）做好話務員的考勤工作。
（4）隨時掌握客房利用情況，并據此安排和調整班次。
（5）統計每日經手的IDD&DDD，每周將特殊電話單呈交前廳部經理、
（6）負責酒店電話號碼單的編輯和印刷，并及時提供給各部門使用，對有變化的電話號碼要及時更改、
（7）每天更換、調整信息欄的內容，為話務員提供有關服務信息。
（8）確保電話房清潔衛生。
（9）對話務員進行業務培訓，確保員工掌握話務工作程序（包括緊急報警程序）和工作技能，培養員工的高度責任感，使員工的工作質量時刻保持最佳狀態。
（10）周期性檢查并保持電腦終端運轉正常。
（11）記錄所有的傳呼電話和傳呼系統故障情況，發現故障，立即報告前廳經理。
（12）保存一份所有行政人員及部門經理的BP機號碼及家庭電話號碼。
（13）定期對本部門員工進行評估，按照制度實施獎懲。
（14）完成前廳經理和管理部門監時交辦的事情。
（15）有重要賓客接待任務時，提醒當班人員予以重視，并布置檢查。
（16）處理客人有關電話服務的.投訴。
（17）協調總機班與酒店其它部門之間的關系，與各部門保持良好的溝通與聯系。
酒店總機領班崗位職責3
1、當班時嚴守工作崗位，認真觀察各種儀器設備的運轉情況。
2、一旦出現報警，立即同消防有關人員或巡邏人員聯系，迅速查清是否真報警，如果誤報，則立即查清原因。
3、一旦酒店發生火災要立即按程序向有關人員報告。
4、愛護儀器設備，發現一般的小故障立刻排除，如出現較大故障立即請工程部的人員進行修理。
5、熟悉酒店的火災報警程序。
6、分清和掌握消防監控板上的`區域及代表的區域范圍。
7、每班認真填寫值班記錄表。
8、不準脫崗，漏崗。
9、熟悉本灑店消防設施及器材所處部位，疏散通道。
10、嚴格遵守酒店的各種規章制度。
酒店總機領班崗位職責4
1、編制公司物資最低庫存量的申購計劃，做到合理庫存，不積壓資金。
2、對公司物資的保管和收發負有重要責任，加強控制、審查各部門領用物資審批手續、數量，嚴格把關，合理使用物料，降低消耗。
3、督促、監督倉管員嚴格把好物資進倉驗收手續。
4、切實貫徹物資管理制度，督促部屬加強對庫存的管理，檢查、落實防火、防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛生措施，保證庫存物資的`完好無損，物資存放有條理，美觀大方。
5、經常了解各種物資使用情況，及時提出意見，供公司領導和各使用部門參考。
6、定期抽查物品與登記是否物卡相符，帳卡相符，賬賬相符。
7、管理好公司的財產物資，屬于家具、用具或固定資產的物品要轉賬登記。做好物資的收、發、存、報損等手續，定期進行盤查。
8、按制度要求及時做出收、發存月報表。
9、對屬下員工的工作素質有培訓之責，不斷提高部屬業務水平和工作能力。
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