銷售員的崗位職責（通用20篇）

　　在當今社會生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編整理的銷售員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　銷售員崗位職責 1

　　崗位職責

　　1、收集市場信息和客戶建議并反饋至相關部門或人員；

　　2、負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶解答保險業務相關知識；

　　3、開發潛在客戶資源，尋找潛在客戶，完成銷售目標；

　　4、為參�？蛻籼峁┖罄m的服務工作；

　　5、負責客戶關系維護工作；

　　6、負責客戶資料管理工作。

　　任職條件

　　1、市場營銷、金融、保險相關專業大專以上學歷；

　　2、具備保險從業資格證書，熟悉保險從業的`政策以及保險相關法律法規；

　　3、具備1年以上保險從業經驗，或參加相關培訓，具備保險相關的知識，熟悉保險產品相關知識；

　　4、具備良好的溝通協調能力；

　　5、具備良好的市場分析以及判斷能力；

　　6、具備應變能力，能妥善處理突發事件；

　　7、具備良好的服務意識以及抗壓能力。

　　銷售員崗位職責 2

　　1、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關系；

　　2、收集客戶有關信息和需求，相關市場訊息的挖掘與整理收集；

　　3、負責聯絡溝通客戶，建立客戶資料及檔案，完成相關銷售報表；

　　4、負責整理客戶資料、銷售協議、合同等存檔管理。

　　5、協助主管完善部門規章制度和操作流程與規范，做好銷售的后臺支持；

　　6、其它主管交辦事項。

　　銷售員崗位職責 3

　　1、在線客服，通過在線聊天工具（旺旺）解答顧客問題，能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作；

　　2、處理網店日常事務，包括網絡留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作；

　　3、網店銷售產品上架、分類、產品信息調整工作；

　　4、定期維護客戶關系，促進互動與銷售；

　　5、處理網店日常事務，更新網店。

　　銷售員崗位職責 4

　　1、負責客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業的房地產置業咨詢服務；

　　2、陪同客戶看房，促成房產交易業務；

　　3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售渠道；

　　4、負責網絡市場信息的收集以及開發；

　　5、負責銷售區域內銷售活動的'策劃和執行，完成銷售任務；

　　6、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

　　7、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃

　　銷售員崗位職責 5

　　1、負責房源和客戶的.開發和維護、接待與咨詢，提供全方位、專業的房地產置業服務；

　　2、詳細了解客戶的需求，做信息的合理匹配；

　　3、陪同客戶實地看房，進行商務談判，簽訂三方合同，促成房地產經紀買賣和租賃業務；

　　4、負責業務進展及房屋繳稅過戶手續辦理等服務工作；

　　5、客戶的開發與積累，經營與維護。

　　銷售員崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、負責跟進AI智能電話機器人話術編寫；

　　2、和客戶保持良好的溝通，持續優化細節，增強機器人的智能；

　　3、定期更新AI智能電話機器人的話術，持續增加話術庫；

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的'長期合作關系；

　　5、有師傅帶，學習期全程1對1培養。

　　任職資格：

　　1、22—28歲，大專以上學歷，可以接受應屆畢業生；

　　2、了解計算機運行的基本原理，了解編程的基本方式；

　　3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度；

　　6、計算機相關專業畢業，或者有電話銷售工作經驗者優先；

　　7、高度的工作熱情和團隊合作意識，有銷售、客戶服務或學生社團干部經驗者優先考慮。

　　銷售員崗位職責 7

　　1、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，為客戶進行手機產品推介，完成銷售工作及銷售指標；

　　2、維護手機專柜的'物品陳列；

　　3、協助維持專柜的運作，包含開店、閉店、清潔等工作；

　　4、具體貫徹執行公司各項營銷政策和市場推廣方案；

　　5、協助相關部門處理客戶售后問題。

　　6、完成上級領導交辦的其他工作。

　　銷售員崗位職責 8

　　1、負責公司日常行政事務及勞資管理；

　　2、負責公司接待及外聯工作；

　　3、負責公司資金出納業務工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，房地產相關專業畢業。

　　2、具有三年以上銷售工作經驗，年齡在32—40歲；

　　3、工作認真負責，具有良好的職業道德；

　　4、勤快好學，積極向上。

　　銷售員崗位職責 9

　　1、負責柜臺商品的銷售；

　　2、負責本崗位內商品的清點、統計工作，并做好交接班；

　　3、負責商品的.陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時反饋至相關人員；

　　4、負責區域內柜臺及地面的清潔衛生工作；

　　5、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業知識；

　　6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務，使客人有賓至如歸之感；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

　　8、上級交辦的其他工作任務。

　　銷售員崗位職責 10

　　1、每日例行的業務工作，開拓、回訪客戶，并完成公司規定的數量；

　　2、對有意向的購車客戶立設客戶檔案卡（即A卡），對已購車的'客戶設售后服務卡（即C卡），并按公司規定對A卡客戶進行回訪、追蹤，對C卡客戶進行車輛使用情況進行回訪，按時呈交A卡、C卡及相關客戶信息至部門主管、經理；

　　3、與有意向的購車客戶的談判、簽定合同：

　　4、進行客戶的售前、售中、售后的服務；

　　5、邀請有意向客戶來公司展廳看車或參加公司舉行的車展、試駕活動；

　　6、每日按時參加部門例會，并匯報每日的工作情況和次日工作計劃；

　　7、及時呈交公司規定的各類報表至部門經理；

　　8、按時參加部門每周、每月的公司例會；

　　9、按時對自己的工作做出相應的周、月工作總結并呈報部門經理；

　　10、按時參加公司舉行的培訓；

　　11、定期對市場情況進行調查，搜集相關信息，并呈報部門經理；

　　12、及時準確地向客戶提供公司的相關活動信息，并將客戶的反饋信息傳達至公司；

　　銷售員崗位職責 11

　　1、負責網絡平臺信息的發布，開拓營銷的新渠道。

　　2、協助網絡主管完成日常的工作。

　　3、接待好來店（電）顧客，耐心應對客戶的各類關于購車用車的咨詢；

　　4、關注市場行情，及時了解競爭對手動態，了解競品車型知識，了解其他企業的促銷活動，及時向上級反饋有價值的'情報；

　　5、每日清理展車，整理宣傳資料，缺少的資料及時補充；

　　6、做好來店（電）登記表，安排好回訪時間，填寫每日的銷售日報。

　　銷售員崗位職責 12

　　1、按照項目規定的接聽電話和接待來訪次序，認真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶，并做詳細記錄。

　　2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況，耐心了解客戶需求，推薦戶型。

　　3、珍惜每一位客源，詳細分析客戶情況，制定跟進策略，及時填制客戶檔案，作好跟進記錄。

　　4、在成交過程中出現疑難問題及時向主管匯報，以便取得幫助。

　　5、積極與客戶取得聯系，促成客戶復訪、提高客戶購房意向直至成交。

　　6、客戶成交時及時通知開發商收款，不得以任何理由截留，認購、成交后務必將認購協議和合同在成交當日交給經理（主管）或秘書，不得以任何理由保留在銷售員手中。

　　7、成交時須在第一時間報告經理及主管、秘書，確認該房號尚未售出后方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則后果自負。

　　8、及時與經理（主管）溝通客戶情況，認真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷售業務水平。

　　9、積極主動協助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續。

　　10、與客戶建立并保持良好的`關系，將有關通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉達客戶。

　　11、尊重開發商工作人員，與開發商的財務、工程、銷售管理人員保持良好的關系，及時將有關信息傳達給銷售經理（主管）。

　　12、服從銷售經理（主管）領導，服從項目分配。

　　13、與同事保持友好合作態度，如遇撞單應互相溝通情況，及時向經理匯報并服從上級安排，不得以各種形式搶單。

　　14、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。

　　15、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。

　　16、積極主動做好并保持銷售現場清潔衛生。

　　銷售員崗位職責 13

　　1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品年度銷售計劃。

　　2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率。

　　3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

　　4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調并監督公司各職能部門操作。

　　5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

　　6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

　　7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

　　8、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。

　　9、積極完成規定或承諾的銷售量指標，并配合銷售代表的工作。

　　10、辦理各項業務工作，要做到：積極聯系、事前請示、事后匯報，忠于職守、廉潔奉公。

　　11、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

　　12、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的.手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

　　13、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

　　14、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

　　15、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個月內上交公司，逾期未交，構成犯罪，按挪用公款罪追究法律責任。

　　16、對各項業務負責到底，對應收的款項和商品，按照合同的規定追蹤和催收，出現問題及時匯報、請示并處理。

　　17、積極發展新客戶，與客戶保持良好的關系和持久的聯系，不斷開拓業務渠道。

　　18、出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用，不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

　　銷售員崗位職責 14

　　一、忠誠于公司，熱愛銷售，并專注于銷售工作。

　　二、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業印象。

　　三、維護已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴大銷售客戶群，提升銷售業績；

　　四、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。

　　五、完成日常銷售工作，具體內容如下：

　　1、明確每天的計劃，并按計劃執行。

　　2、做好每天業務員日報表，做到詳細、認真、有意向的客戶需當天上報。

　　3、建立客戶負責人檔案：客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等，應記錄到專用的本子上。

　　4、有效的對客戶資料進行管理，相應采用不同措施，快速提高業績增長。

　　5、每周總結意向客戶，重點客戶必須在晨會或夕會提出，大家討論方案。

　　6、客戶詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內回傳報價單；接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉達，快速處理，不準拖延時間。

　　7、客戶來電需售后服務時，要積極配合其他相關部門的同事進行問題的解決。

　　8、銷售員在職期間，始終保持著積極的工作態度，飽滿的工作熱情，節假日給客戶送上一份祝福（賀卡，禮物）。

　　9、每個競爭失敗的案例必須寫案例失敗總結。

　　六、制定符合公司整體銷售任務計劃的`月、季、年度計劃、總結。月度總結于當月28日交部門經理審閱，月度計劃于當月最后一天上交，如遇雙休日延后到第一個工作日上交。

　　七、需要支持的項目必須提前提出，銷售經理好安排時間協助跟進。

　　八、市場部每周例會進行一次業務交流，將各自的成功的經驗、失敗的教訓和大家分享，形成團隊的共同進步、引以為戒。

　　九、積極搜集市場信息，包括同行動態信息，如價格、產品功能、型號、暢銷產品、營銷活動等，并提出自己的建議和意見到部門經理處（可以口頭匯報），有針對性地采取措施，確保同行信息數量準確性，內容全面性。

　　十、如有客戶來訪或客戶提出參觀樣板客戶需提前提出，銷售經理好準備。

　　十一、接受并完成市場部經理和總經理臨時下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復。

　　銷售員崗位職責 15

　　1、遵守國家相關法律、法規，按照國家郵政局頒布的郵政儲匯業務規章制度，履行儲匯資金保管工作職責。

　　2、按照現行的儲匯業務規章制度和儲匯業務資金作業流程，定期與儲匯出納核對資金變動情況。

　　3、經辦金庫儲匯業務現金的出、入庫，并辦理登記《現金日記帳》，做到帳實相符。

　　4、將各網點上繳的現金下撥時，庫管員必須在開拆清點無誤后，按額配送到各網點。

　　5、經辦到其他商業銀行儲匯業務資金的`存、取款工作。

　　6、堅守工作崗位、準時上下班。做到崗位不離人，人在國家財產在，嚴格執行金庫重地安全防范用電、禁煙、禁火、禁止無關人員進入工作場地的規定。

　　7、接受郵政儲匯稽查部門和行管部門對儲匯金庫的檢查。

　　8、完成班長和上級領導交辦的其他工作。

　　銷售員崗位職責 16

　　1、負責公司商城及網店顧客的在線咨詢、電話咨詢的解答；

　　2、負責公司商城及網店顧客的郵件咨詢、留言咨詢的回復；

　　3、負責商城及網店訂單的'處理、收款確認、發貨等一系列跟蹤服務；

　　4、及時搜集、整理行業信息、市場動態，進行各平臺的新品編輯發布、商品價格調整；

　　5、定期對單品促銷、套裝促銷、主題專場促銷等提出方案，并完成執行方案的撰寫及活動報表編制；

　　6、捕捉跟蹤行業事件，或其他熱點事件，制定分管品牌的主題推廣；

　　7、策劃并執行各種線上線下推廣方式、介質，分析效果，及時匯報調整；

　　8、各類活動的組織、執行、與具體落實。與部門內其它成員溝通落實、執行活動各項工作。

　　銷售員崗位職責 17

　　1、負責安排營業員每日的工作項目及工作程序。

　　2、負責激勵營業員的工作積極性，團結營業員，以身作則，在工作中起模范帶頭作用。

　　3、負責專柜的日常運作，合理編排班，做好考勤，對營業員的工作進行考核。

　　4、負責店內進、銷、存、調、退的物流管理。

　　5、負責貨品的.有效陳列及維護。

　　6、負責倉庫的整潔，貨品的秩序。

　　7、督促營業員做好售后服務及顧客投訴處理。

　　8、協助品牌經理處理與改善店內運作中的問題。

　　9、協助品牌經理分析銷售報告及原因，同時了解周圍品牌的銷售情況。

　　10、協助品牌經理與所在樓層溝通和協調。

　　銷售員崗位職責 18

　　1、負責所轄區域內的銷售工作

　　2、負責區域用戶走訪和市場調研工作，及時跟蹤反饋客戶需求及市場信息

　　3、負責所轄區域的`用戶投訴處理和反饋

　　4、負責享受貸款催款及回款工作

　　5、負責新品調研和新用戶開拓，協助完成縱橫向立項任務

　　6、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司策略，產品改進，售后服務等提出參考意見

　　7、完成領導委派的其他工作

　　銷售員崗位職責 19

　　1、執行公司的貿易業務，實施貿易規程，開拓市場；

　　2、負責聯系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同；

　　3、負責生產跟蹤、發貨、現場監裝；

　　4、負責單證審核、報關、結算、售后服務等工作；

　　5、客戶的'拓展與維護；

　　6、業務相關資料的整理和歸檔；

　　7、相關業務工作的匯報。

　　銷售員崗位職責 20

　　1、認真貫徹執行公司采購管理規定和實施細則，努力提高自身采購業務水平。

　　2、按時按量按質完成采購供應計劃指標，積極開辟貨源市場，貨（價）比三家，選擇物美價平的物資材料，完成降低采購成本的‘責任’指標。

　　3、負責與客戶簽訂采購合同，催促合同正常如期的履行，并催討所欠退貨或索賠款項。

　　4、嚴把采購質量關，選擇樣品供領導審核定樣，對購進物料均須附有質保書或當場（委托）檢驗。協助有關部門妥善解決使用過程中呈現的.問題。

　　5、負責辦理物料驗收運輸入庫清點交接等手續。

　　6、收集一線商品供貨信息，對公司采購策略產品原料結構調整改進，對新產品開發提出參考意見。

　　7、填寫有關采購表格，提交采購分析和總結報告。

　　8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上繳公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。

　　9、完成采購部部長臨時交辦的其他任務。

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