【精華】物業項目經理崗位職責

　　在社會一步步向前發展的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的物業項目經理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業項目經理崗位職責1

　　1、協助項目負責人根據公司制定的年度、月度管理計劃，監督各部門落實，分階段完成本項目的各項工作；

　　2、對項目的預算進行編制，并按照實際操作情況進行控制；

　　3、不斷完善現場的'管理制度和管理流程：

　　4、安排對員工的培訓和考核，提升員工的職業素質，熟悉突發事件的應急處理程序；

　　5、負責監督物業服務質量，并定期提出意見及要求；

　　6、定期對各部門工作情況進行總結，并上報項目負責人；

　　7、負責業主的投訴處理工作，定期了解業主對物業的滿意率，避免業主的投訴；

　　8、監督物業管理費收繳情況，對收費人員進行培訓和指導；

物業項目經理崗位職責2

　　1、在分管領導、總經理的領導下，負責管理轄區物業管理重大問題的決策，處理及管理轄區物業管理的.日常工作，完成公司下達的責任目標;

　　2、代表公司協調與集團房產公司及社會相關管理職能部門的關系;

　　3、負責對管理轄區客戶服務中心、客戶服務、工程部、秩序員部、環境管理部總體工作的指導、安排、檢查與考核;

　　4、負責管理轄區突發事件與緊急情況的處理與指揮;

　　5、負責管理轄區質量管理體系的策劃、建立和持續保持工作;

　　6、負責組織、按排落實培訓計劃，通過培訓，提高員工勞動技能和業務水平;

　　7、負責落實管理轄區各項費用的收繳工作;

　　8、負責管理轄區設備管理，建立設備臺帳，編制設備維修保養計劃，檢查水電工對設備保養的執行情況，并做好記錄;

　　9、主動融入團隊，協助公司領導開展團隊建設工作，全面提升個人工作積極性和綜合素質，團結高效完成組織目標;

　　10、完成上級交給的一切任務，并做好當班工作。

物業項目經理崗位職責3

　　1.領導確保項目團隊完成落實各項管理方針和目標達成。

　　2.組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、組織編制，制定本項目的管理手冊工作標準。保證管理體系有效運行，對管理和服務的質量負責。

　　3.結合項目特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。

　　4.協調項目與總部、客戶及相關協作單位之間的關系。

　　5.根據國家相關法律法規以及項目要求，組織、監督對所管轄項目的安全、消防等工作，保障業主的`生命財產安全。

　　6.根據項目要求，組織監督項目電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊等設備系統的運營管理及設備維修保養等工作，保證設備設施的穩定運行。

　　7.組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促切實執行，并對完成情況實施考核工作。

　　8.組織進行部門員工的培養、評價、選拔等人才隊伍建設工作。

物業項目經理崗位職責4

　　物業項目經理是物業管理項目的負責人，負責整個項目的運營和管理。以下是項目經理的崗位職責。

　　第一部分崗位職責

　　一、項目管理

　　1、負責物業項目的日常運營和管理，確保項目安全、整潔、有序的運行。

　　2、制定項目年度、月度工作計劃，并確保計劃得以順利實施。

　　3、負責項目團隊建設，選拔、培訓、激勵員工，提高員工滿意度和團隊凝聚力。

　　4、定期檢查項目設施設備，確保其正常運行，對設備故障進行維修安排。

　　5、負責項目的財務管理，包括年度預算編制、成本控制、財務報表審查等。

　　6、與業主、業主委員會、政府部門等相關方保持良好溝通，及時處理投訴和建議。

　　7、負責項目招標、采購的工作，確保供應商的質量和價格合理。

　　8、負責項目的安全管理，制定應急預案，定期進行安全檢查和培訓。

　　二、客戶服務

　　1、制定客戶服務標準和流程，確保客戶滿意度的提升。

　　2、定期回訪業主，了解業主需求，對業主提出的問題進行整改。

　　3、定期組織社區文化活動，豐富業主的業余生活。

　　4、及時處理業主投訴，并將處理結果反饋給業主。

　　三、業務拓展

　　1、負責項目的市場調查和分析，尋找新的業務機會。

　　2、制定業務拓展計劃，并組織實施。

　　3、與潛在客戶進行洽談，爭取新的業務。

　　四、自我提升

　　1、持續學習物業管理相關法律法規和行業動態，提高個人專業素養。

　　2、積極參加公司組織的培訓和研討會，分享工作經驗和心得。

　　3、每年完成一定的培訓課時，提高個人業務能力和管理水平。

　　第二部分崗位要求

　　物業項目經理崗位要求是對應聘者的素質、能力、經驗等方面的`具體要求，以下是詳細的崗位要求：

　　一、教育背景及資質要求

　　1、大專及以上學歷，物業管理、工程管理、工商管理等相關專業優先。

　　2、具有物業管理經理崗位證書或相關資格證書。

　　3、熟悉物業管理相關法律法規和行業規范。

　　二、工作經驗及技能要求

　　1、 5年以上物業管理工作經驗，3年以上項目經理崗位工作經驗。

　　2、熟悉物業管理的各個環節，如客戶服務、工程維修、安全管理、環境管理等。

　　3、具備良好的團隊管理和溝通協調能力，能夠協調各方資源解決問題。

　　4、具備較強的責任心和抗壓能力，能夠承擔項目運營和管理的責任。

　　5、具備良好的學習能力和自我驅動能力，能夠不斷提升個人能力和業務水平。

　　三、業務拓展能力要求

　　1、具備市場調查和分析能力，能夠收集市場信息，尋找新的業務機會。

　　2、具備商務談判能力，能夠與潛在客戶進行有效溝通，爭取新的業務。

　　3、具備創新思維，能夠不斷優化和拓展業務的發展和方向。

　　四、客戶服務能力要求

　　1、具備良好的客戶服務意識，能夠從客戶角度思考問題，為客戶提供優質服務。

　　2、具備處理客戶投訴和危機應對能力，能夠及時、有效地解決客戶問題。

　　3、具備良好的溝通技巧，能夠與客戶建立良好的關系，提高客戶滿意度。

　　五、團隊管理能力要求

　　1、具備良好的團隊建設和管理能力，能夠選拔、培訓、激勵員工，提高團隊凝聚力。

　　2、具備良好的溝通協作能力，能夠與各部門、供應商、政府部門等相關方進行有效溝通，確保項目順利推進。

　　3、具備較強的領導力和執行力，能夠帶動團隊完成項目目標和任務。

　　六、財務知識要求

　　1、具備一定的財務知識，能夠了解項目財務狀況，控制成本，提高效益。

　　2、具備成本控制和預算管理能力，能夠根據項目實際情況，合理分配資源。

　　3、具備財務風險控制能力，能夠及時發現項目財務問題，防范風險。

　　七、辦公軟件使用要求

　　1、熟練使用Office辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等。

　　2、熟悉項目管理軟件，如Project、Excel等，能夠高效地進行項目規劃和管理。

物業項目經理崗位職責5

　　1、規范各部門運作，帶領項目全體員工執行公司質量體系文件、各項規章制度及操作手冊等。

　　2、建立、完善項目內部管理體系，確保項目各項工作的有序開展。

　　3、組織、協調本項目人員的工作安排，組織本項目員工績效考評工作，不斷提升現場服務品質。

　　4、負責項目的財務預算編制，控制成本，節能降耗，審批對外支出費用和日常物品采購。

　　5、負責對外包單位工作的監督、檢查、考核。

　　6、組織與業主溝通，及時認真地解決業主提出的合理要求，負責處理客戶的重大投訴。

　　7、監督檢查管理區域公共設施、機電設備的.維修養護，確保各類機電設備運作正常。

　　8、負責社區活動的組織、統籌安排和管控。

　　9、負責項目內多種經營工作的開展。

物業項目經理崗位職責6

　　①、認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞相關信息至物業管理處員工;

　　②、掌握所管物業房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業主的.的基本情況;

　　③、制定物業管理處經營管理目標、審定物業管理處年度計劃、月度總結，并組織貫徹落實，定期檢查監督工作計劃的完成情況，達到規定標準要求;

　　④、負責本項目財務預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節約的原則，實現最大收益;

　　⑤、積極開展多種經營，增強物業管理處的創收能力;

　　⑥、負責完成物業管理處各類質量目標(物業管理費收繳率、業主綜合滿意率等、;

　　⑦、完成公司交代的其他事務。

物業項目經理崗位職責7

　　工作職責:

　　負責組織實施物業項目各物業管理階段的各項經營管理工作，確保服務品質與經營管理指標的'達成。

　　任職要求:

　　1、物業管理或管理類專業大專或以上學歷，3年以上全國知名物業管理企業高端物業住宅小區管理經驗，熟悉物業前期介入、銷售配合、常規管理流程、物業行業政策;

　　2、具較強的經營管理能力，能獨立完成物業管理方案的設計;

　　3、對服務品質保障、社區經營、社區文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經驗;

　　4、持注冊物業管理師、物業管理企業經理上崗證優先。

物業項目經理崗位職責8

　　1負責制定公司高端住宅項目的物業服務中心年度工作計劃 2負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行

　　3參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監管工作 4負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作

　　5負責服務區域內定期和不定期的巡視抽查工作，發現問題及時處理

　　6負責對物業接管前后及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的'協調、配合工作 7完成上級領導交辦的其他工作

物業項目經理崗位職責9

　　崗位職責:

　　1、完成醫院現場（營運點）的日常性工作；

　　2、協調與院方之間的關系；

　　3、主導所屬營運點的員工招聘、培訓、考核和激勵，培育團隊；

　　4、完成上級領導交辦的其他事項。

　　任職要求:

　　1、年齡50歲以下，男女不限；

　　2、本科及以上學歷；

　　3、擔任過三級綜合性醫院項目經理職位且具有同類項目管理經驗；

　　4、并取得國家相關部門批準的全國物業行業項目經理職業資格證書的'優先錄用；

　　5、具有較強的計劃、組織、領導、協調、溝通及控制能力；

　　6、語言表達能力、文字寫作處理能力強，熟練辦公自動化等辦公軟件。

物業項目經理崗位職責10

　　1.協助領導制定和完善各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實。

　　2.能獨立完成工作匯報、計劃、總結、方案等各種文稿。

　　3.負責公司對內對外聯絡事宜的具體落實。

　　4.掌握物業管理法律法規、熟悉各項工作環節、程序、作業服務規范并對各項目進行監管。

物業項目經理崗位職責11

　　一、組織物業項目部全體人員開展日常管理和服務工作，負責物業管理方案、環境方案的制定實施，物業接管驗收、交房等管理工作。

　　二、負責督導項目管理、環境清潔綠化、客戶服務、客戶投訴、設施設備管理、維修管理、項目文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要。

　　三、負責組織與甲方的物業接管驗收。

　　四、制定本項目的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執行情況，保證本部門工作的有效運轉。

　　五、組織、保證項目各項安全管理、環境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執行，協調、監督政策的執行。

　　六、負責項目管理層工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員工作績效進行公證合理的'考評。

　　七、積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業績考核，包括合理安排人員加班、值班、文體活動的開展等。

　　八、負責與客戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內容，負責公司與甲方之間的溝通，接待客戶來訪，處理與客戶相關的信函，處理客戶投訴，做好相關的質量記錄，安排人員做好回訪工作。

　　九、負責組織部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育，不斷提高業務技術素質。

　　十、與社會各有關單位保持良好的公共關系，樹立良好形象，代表物業部門處理對外關系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。

　　十一、以身作則、關心員工、獎罰分明、提高自身素質，最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感。

物業項目經理崗位職責12

　　負責公司服務理念、質量環境、職業健康安全管理方針、服務標準、計劃工作等宣貫落地及過程監督;

　　負責項目物業服務狀況的分析、評價、改進及集團物業服務細節推行工作;

　　負責項目管理流程創新工作，統籌項目突發事件的處理;

　　負責組織、實施、檢查客戶滿意度的提升工作，了解客戶需求，及時增設特約服務項目，與物業所在區域的各級管理單位保持良好的合作關系;

　　嚴格外包方的.選擇，對外包業務單位履約情況進行監督、考核、評價;

　　負責核心管理團隊的梯隊建設、培訓孵化及員工關系維護，具有人員管控風險意識，溝通能力良好。

物業項目經理崗位職責13

　　1、以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。

　　2、檢查、監督負責轄區紅線范圍內的道路，綠化等公共區域地面清潔。

　　3、熱情對待客戶，及時處理顧客對服務投訴，并做好記錄。

　　4、定期對本項目員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量。

　　5、協調本項目與各個部門的關系，合理安排人力和物力資源。

　　6、負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的'驗收工作，并控制其合理使用，協助倉庫管理員合理儲存和使用保管。

　　7、負責客戶的租金及物業管理費用的催收工作。

　　8、上級領導交辦的其他臨時任務。

物業項目經理崗位職責14

　　1)執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系; 2)制定項目年度物業管理預算方案，監督管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　3)妥善處理一切緊急及突發事件;

　　4)負責統籌監督各項工作發標工作;

　　5)負責統籌監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的.運行情況; 6)負責處理業主投訴，保持項目良好秩序。

物業項目經理崗位職責15

　　（1）主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。

　　（2）對公司和業主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業主提交工作計劃和小結，聽取業主的意見和要求，并在規定期限內落實執行。

　　（3）對項目的收支情況負責，業主住戶滿意率在95%以上。

　　（4）對項目部的整體服務質量安全生產負責，對項目的內部運作負責。

　　（5）負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

　　（6）對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。

　　（7）根據公司的.相關規定對有關合同及分供方進行評審。

　　（8）根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

　　（9）督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。

　　（10）檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔。

　　（11）組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。

　　物業項目經理應具備的能力

　　（1）控制自己的情緒

　　無論是團隊成員沒能按時完成項目計劃的工作，還是用戶總是變更要求，自己一定要控制好情緒，不肆意宣泄，尤其是當著團隊成員的面發脾氣更是忌諱。

　　（2）遇事冷靜

　　項目所處的外部環境是時刻變化的，項目的風險不可避免。當面臨如此多的不確定因素時，一定要沉著冷靜，不能自亂陣腳。

　　（3）不要讓領導幫自己想解決方案

　　有很多的人經常把遇到的問題拋給領導，領導不能及時反饋時就埋怨領導支持自己的工作。這些人忽視了一個要點，那就是領導的職責是決策，而不是幫你想方案。

　　（4）不要自我抱怨

　　遇到困難，一定要想辦法解決，抱怨與拖延只會讓事態更加惡化。比如團隊成員態度惡劣，咨詢專家耍大牌等，第一步要做的加強溝通，提高自己的溝通技巧，如果只是抱怨，根本解決不了任何問題。

　　（5）少一些批評，多一些鼓勵

　　每個人都有自尊心，一定要相信團隊成員能夠變得更好，在錯誤不能忽略的原則上，將優點最大化，將缺點最小化，多一些鼓勵，少一些批評，最大程度上激發他們的工作積極性。

　　（6）注意公平公正

　　這是一個項目經理必須具備的品質，是一種職業道德。對待項目團隊成員，必須公平公正地評價他們的工作績效，并加以適當獎勵。

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