服務經理崗位職責內容

　　在當今社會生活中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編整理的服務經理崗位職責內容，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務經理崗位職責內容1

　　賓客服務經理職位要求

　　1、知識：酒店管理知識、物業管理知識以及相關的地產行業知識；

　　2、技能：具有一定的計劃、協調能力；

　　3、職業素養：誠信、嚴謹、有良好的職業道德及團隊精神；

　　4、經驗：酒店管理、物業管理經驗3年以上；

　　5、學歷或職稱要求：大學本科以上學歷。

　　賓客服務經理崗位職責/工作內容

　　1、代表酒店做好日常的貴賓接待工作，提前查房，安排相關人員在大堂迎接，跟進貴賓住店期間的一切需求；

　　2、回答賓客的一切問詢，并向客人提供一切必要的協助和服務；

　　3、及時、圓滿地解決客人投訴，對于嚴重事件的`投訴，要直接與其部門經理聯系，并報告至前廳部經理；

　　4、負責檢查大堂區域的清潔衛生、各項設施設備的完好情況，從而維護酒店的高雅格調；

　　5、征求賓客意見，及時反饋并在第一時間將反饋的結果告之賓客；

　　6、與會議服務部保持良好溝通，隨時了解新大廈會議室的預訂情況，保證會議活動的正常接待；

　　7、做好對大堂副理、保安部員工、水吧的日常管理工作；

　　8、溝通前廳部與各部門之間的關系；

　　9、完整、詳細地記錄在值班期間所發生和處理的任何事項，將一些特殊、重要地及具有普遍性的內容整理成文，交前廳部經理批閱。

服務經理崗位職責內容2

　　1、負責對公司產品質量的跟蹤服務。

　　2、產品配方設計及新產品開發。

　　3、負責查找公司產品出現問題的原因并及時協調解決。

　　4、進行市場調查、分析，走訪重點客戶，并直接為大客戶提供技術支持。

　　5、負責業務員技術培訓及服務技能的.提高。

　　6、負責公司產品包裝、標簽、說明書的制作和質量跟蹤。

　　7、編寫技術服務資料。

服務經理崗位職責內容3

　　1、負責完成售后服務部的維保目標、工作管理情況。

　　2、負責售后服務部的日常事務管理，指導所屬部門的工作和人員調配，對工作人員進行考核和審定。

　　3、負責制定激勵政策，最大限度地調動維修中心人員工作積極性，爭創最好的經濟效益。

　　4、負責制訂售后服務部每月、季、年工作計劃及中長期規劃，組織實施和落實。

　　5、負責制定售后服務部應急預案和投訴的處理，并向上級匯報。

　　6、負責售后服務部與社會各界、公司內部各部門的協調與溝通。

　　7、負責服務好每一個客戶，以“客戶為中心”體現“服務提升價值”。

　　8、負責建設一支高效、敬業、協調、戰斗力強的`團隊。

　　9、完成上級安排的其他工作。

服務經理崗位職責內容4

　　1、負責售后服務部工作的整體運作，確保用戶滿意。

　　2、制定策略，實現公司所制定的業績目標。

　　3、負責掌握售后服務部業績指標的完成情況，并對其進行監控和督促。

　　4、負責建立所轄區域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。

　　5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。

　　6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃。

　　7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的.問題制定改善措施。

　　8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術能力及前臺人員的業務能力。

　　9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調。

　　10、負責與長安鈴木大區服務主管聯系、落實好各項工作。

　　11、完成領導交辦的其他任務。

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