【精】接待方案15篇
為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前制定一份優秀的方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編精心整理的接待方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
接待方案1
省公路局XX年好路杯和“決戰70天”綜合治超工作檢查考核將于12月27日進入寶雞，為了做好迎接檢查工作，現提出如下接待方案：
一、省局檢查組人員：
帶隊領導：王 林
干線養護組：舒 森 郭小鈺
農村公路組：高永樹 西秀梅 李栓良 李建臣
路政治超組：王永安 王 超 謝辛興 張 浩
司機：3人
聯系人：郭小鈺 13700225509 高永樹 15829059598
王永安 13609254020
二、寶雞局陪檢人員：
賈書義 田振鋒 李滿屯 晁鳳年 潘公民 趙紹平
劉正榮 劉文玉 董鎖常 馮軍科 晁琮琪 王亞玲
郝建利 王 娟
司 機：張萬青 張建科 王小明 邰紅星 李 強
楊海明 市局3人
三、檢查安排：12月27日干線養護、路政治超檢查組從省道209線由咸陽進入寶雞，入住扶風招待所；28日干線公路養護組走310國道、212省道至千陽，后返寶雞。下午走212省道至鳳縣、316國道至甘肅交界返，入住鳳縣鳳城大廈；路政治超組28日檢查扶風、隴縣東河橋收費站、隴縣路政大隊，午飯安排隴縣，下午經省道212線檢查縣功路政大隊、局機關、太平莊收費站，晚入住鳳縣鳳城大廈；農村公路檢查組28日由楊凌進入寶雞，午飯安排岐山，下午檢查岐山農村公路，晚入住寶雞；29日上午干線公路檢查組走310國道至柴關嶺、地方道路、走姜眉路至眉縣，午飯安排眉縣招待所；農村公路29日上午檢查陳倉區農村公路，午飯安排在眉縣。29日下午三個組和陪檢人員在眉縣段會議室開匯報會，會后檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的，由被檢單位負責，辦公室負責協調。在眉縣開匯報會，會場由眉縣段負責。
四、用餐安排：12月27日干線養護、路政治超檢查組和陪檢人員入住扶風招待所，（扶風段負責，局辦公室協調）；12月28日午餐干線養護組、陪檢人員在寶雞怡和酒店用餐，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐（鳳縣段負責保障）；29日三個檢查組及陪檢人員午餐均安排在眉縣美佳賓館，就餐要有座簽（由眉縣段負責，局辦公室負責協調）。
五、寶雞住宿安排
1、省局農村公路檢查組28日晚入住寶雞，具體住宿安排在怡和酒店。12月27日下午與怡和酒店協調確定有關接待事項。
2、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞。
3、12月28日18時前，與怡和酒店聯系，設定檢查組入住房間提示話鈴、用餐叫醒服務等事項。
六、接待、保障人員：
肖康琦 王育才 趙敏紅 張永濤 茹 珺 韓紅梅
七、機關檢查及會議安排：
1、28日下午機關檢查先安排檢查組人員到機關九樓小會議室，然后由對口科室分領至科室對口檢查。
2、29日在眉縣午飯匯報和通報會由眉縣段負責，匯報會地點安排在眉縣美佳賓館會議室，會議室要有橫幅，橫幅為“省公路局XX年好路杯和“決戰70天”綜合治超工作寶雞匯報會”，由辦公室具體協調。匯報材料各打印30份裝袋，由辦公室負責，29日上午12時前擺放會場。路政治超多媒體匯報由路政科安排人員于29上午到美佳賓館會議室搞好試播準備工作。
3、由眉縣段負責匯報會的籌辦，會議室擺放座簽和適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、礦泉水。于12月29日上午12時前擺放到位。
4、各內業受檢科室要做好受檢工作準備，搞好受檢區域內衛生，營造好受檢環境，備檢資料要擺放整齊有序，根據檢查組需要能隨時調閱受檢。
八、具體事項分工：
1、在局機關檢查期間局機關公共衛生由后勤服務中心宮靈華主任具體負責。（預計28日午飯前后檢查）
2、給省局檢查組提供的匯報材料的'撰寫、裝袋及會場擺放等，由張永濤具體負責。
3、局機關小會議室、領導辦公室及科室水果擺放、座簽擺放、會場引領、會場服務等由辦公室張永濤具體負責，韓紅梅協助。
4、怡和酒店食宿安排、餐桌標座簽制作、房間歡迎座簽制作、有關人性化服務、入住入席引領、房間水果、香煙（打火機）擺放等，由趙敏紅具體負責，茹珺協助。
5、局機關車輛指揮停放后勤服務中心具體負責安排。
6、檢查組經過沿線各收費站、超限檢測站一律開附道放行，由路政科和收費科負責安排。
7、檢查期間的車輛調度、乘車安排等由局辦公室具體負責。
8、會議及檢查期間照像工作由辦公室具體負責落實。
9、12月27日上午10時陪檢人員在局機關門口統一乘車，前往省道209線咸陽與寶雞交界處迎接省局檢查組人員。陪檢人員27日午餐安排在扶風縣招待所。
九、乘車安排：
陜C－23111 賈書義
陜C－51001 田振鋒
陜C－12583 趙紹平 董鎖常 王亞玲
陜C－82809 劉正榮 郝建利 王 娟
陜C－Ｂ8961 劉文玉 馮軍科 晁琮琪
陜０－Ａ9809（路政備用）
十、幾點要求：
1、參與迎檢查及后勤保障人員，要明確職責，認真做好所擔負的工作任務。
2、認真組織，注重標準，及時溝通，搞好協調。要樹立大局意識，嚴格按迎檢安排的時限要求及分工抓好落實。
3、驗收期間用餐均要保證用餐環境靜雅干凈衛生。（酒水西鳳十五年，寶雞啤酒，紅好貓）。12月27日下午擬出28日干線養護組和陪檢人員在怡和酒店午餐、農村公路組及陪檢人員在怡和酒店晚餐菜單。
4、接待和陪檢人員必須保證24小時通訊暢通，手機全部開通，嚴禁出現誤人誤事的現象發生
接待方案2
20xx年10月21日，國家統計局XX調查總隊（共14人）受省委、省政府委托，就同步小康創建群眾認可度工作到XX市進行試測評，為期3天。為認真做好此次接待工作，特制定本方案。
一、行程安排
具體時間及地點待國家統計局XX調查總隊到凱后再行安排。
二、調研人員
xxx國家統計局XX調查總隊副處長
xxx國家統計局xxx調查隊副隊長
xxx國家統計局xxx南調查隊副隊長
xxx國家統計局XX調查隊工作員
三、陪同人員
（一）市陪同人員名單
xxx市委常委、市政府常務副市長、市小康辦主任
xxx市委辦副主任、市機關事務局局長
xxx市統計局局長、市小康辦副主任
xxx國家統計局xxx調查隊隊長
xxx市鄉鎮統計管理辦公室副主任、市小康辦指標監測組副組長
xxx國家統計局xxx調查隊副隊長、市小康辦指標監測組副組長
xxx國家統計局xxx調查隊副隊長
xxx市小康辦綜合組組長
xxx市委政研室科員、市小康辦綜合組成員
xxx市鄉鎮統計管理辦公室工作人員、市小康辦指
標檢測指導組成員
聯系人：xxx（聯系電話： ）
（二）到高速公路出口迎接人員名單xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
具體時間以調查組到***時間為準，車輛由市統計局、國家統計局調查隊負責安排。
（三）分組安排
1、第一調查組由***負責全程陪同，被調查鄉鎮負責安排一名分管領導陪同入戶調查，車輛由市政府統一調度安排；
2、第二調查組由***負責全程陪同，被調查鄉鎮負責安排一名分管領導陪同入戶調查，車輛由市政府統一調度安排；
3、第三調查組由***負責全程陪同，被調查鄉鎮負責安排一名分管領導陪同入戶調查，車輛由市政府統一調度安排；
4、第四調查組由***負責全程陪同，被調查鄉鎮負責安排一名分管領導陪同入戶調查，車輛由市政府統一調度安排。
四、工作要求
（一）市陪同人員要嚴格工作紀律，按照調查組的工作要求及時提供相關信息；
（二）請市直各部門、各鄉鎮（街道）加大向廣大干部職工及人民群眾宣傳同步小康創建工作的力度，及時將《全面建成小康社會基本知識》宣傳冊發放給干部群眾，全面提升群眾知曉率、滿意度和認可度；同時，加強對試測評工作的宣傳，尋求被調查訪問對象的理解、支持和配合；
（三）調查組在***進行入戶調查期間的食宿由市機關事務局統一安排；
（四）市小康辦及時與調查組聯系，及時明確入戶調查信息，及時通知各鄉鎮（街道）作好被查的準備工作；各鄉鎮（街道）按照市小康辦的`通知，安排一名分管領導陪同，并及時做好被調查點上的準備工作。
接待方案3
全國人大環資委調研組來丹考察調研的接待方案
根據省人大辦公廳和十堰人大通知，全國人大環資委全體會議暨“保障飲用水安全環境保護”研討會部分與會領導一行約60人，將在省、十堰市領導陪同下，于5月15日前來我市開展南水北調水源區考察調研活動。為做好接待工作，擬定方案如下：
一、參加陪同領導：
孫詠平、徐榮、張濤、潘新萍、黃銘、王克林、劉軍。
二、具體接待日程
5月15日（星期二）
11:30政府大院集中，警車開道到土關埡高速路口迎接全國人大環資委調研組一行。（參加迎接領導：潘新萍、黃銘、王克林、劉軍）
12:30市賓館一樓餐廳午餐。（陪同領導:孫詠平、徐榮、張濤、潘新萍、黃銘、王克林、劉軍）
14:30警車開道，省、十堰市和我市陪同領導在市賓館集中乘坐考斯特大車，陪同全國人大環資委調研組一行參觀丹江口大壩，并乘船實地考察水源保護工作狀況。（在船上，xxx代表市委、市政府向全國人大環資委調研組匯報丹江口市工作狀況）
具體路線：警車開道由市賓館---人民路---漢江大橋---漢江大道---參觀考察大壩---乘船到小太平洋實地考察丹江口南水北調水源區保護狀況（在船上聽取工作狀況匯報）。(市委辦、人大辦、政府辦、南水北調中線辦、環保局、接待辦負責人陪行，市人大辦、接待辦工作人員及新聞記者隨行。)
17:00由小太平洋回到后，警車開道送行全國人大環資委調研組一行到土關埡高速路口。（參加送行領導：潘新萍、黃銘、王克林、劉軍）
三、有關工作分工：
1、匯報材料由政府辦組織市南水北調中線辦、環保局等相關部門起草、審定后印120份，考斯特大車由政府辦落實；
2、午餐接待、游船聯系布置由市接待辦負責；
3、市南水北調中線辦負責聯系參觀大壩、介紹南水北調中線大壩加高工程狀況；
4、市委宣傳部負責做好新聞報道；
5、市公安局負責警車開道工作；
6、市人大辦負責綜合聯系協調。
接待方案4
第一章 主營業務市場分析
隨著互聯網的發展，互聯網為我們所提供的服務也越來越多，給我們的生活帶來巨大的變化。如今，互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。由于這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。面對潛力巨大的市場，公司應發展需要決定建立“一笑堂藥房網”。
“一笑堂藥房網”屬于B2C模式，顧客通過電子商務平臺更加方便快捷的參與電子商務交易,網站采用第三方擔保交易模式，安全高效，采用多種支付方式并與第三方物流公司合作，力求給用戶最好的消費體驗。
一、公司主營業務的目標市場
目前公司主營業務的目標市場針對健康產品銷售和健康信息服務兩大領域展開。
二、公司主營業務的'市場空間與增長情況
目前，醫藥健康網站以平均每個月開通2個綜合站點的速度發展，已上網的國內醫藥企業約幾百家。隨著海外資本的迅速涌入，一些網站的實際資本已經開始不斷擴張，投資規模從數千萬元到上億元不等。
雖然，B2B/B2C的醫藥電子商務網上貿易額占年總交易額的比重仍然極低，但增長潛力巨大。經預測我國醫藥電子商務的交易額近3年內年增長速度約為300％，到20xx 年網上交易額約可達年交易額的10％。國家信息產業部選擇了醫藥衛生電子商作為全國行業類電子商務示范工程，國家經貿醫藥司也已經批準在部分城市開展醫藥電子商務及醫藥電子交易的試點工作，電子商務在醫藥行業有了良好的開端。
預計在未來三個月中，一笑堂藥房網的率先上線將在健康產品醫藥網購行業樹立品牌，在未來的1年推廣期，預期達到年銷售200萬元以上；1年后，隨著市場份額的擴大和占有率的提高，年銷售將達到500萬元以上。隨著一笑堂藥房網的成功推廣，我們將上線的“一笑堂企業網”，將銷售與信息相結合，成為大健康互聯網業務的黃金搭檔!
三、市場競爭情況 20xx年，中國醫藥電子商務行業大戰已經硝煙四起。2月28日，天貓在新浪官方微博宣布天貓醫藥館正式亮相如同一個信號，與此同時，京東商城和網上超市1號店也開始緊鑼密鼓地運作網上藥店的上線。5月，京東好藥師正式上線。這是京東商城和最大民營醫藥電商門戶九州通合作的產物，兩家公司設立合資公司并由九州通控股，共同開展醫藥B2C業務。1號店則是和廣東一號大藥房合作，9月剛剛上線。在此之前，藥房網、金象網、開心人網上藥店等幾大知名醫藥電商也已牢牢站穩了腳跟。
其他的類似于健康服務平臺的網站有“39健康網”、 “健客網”等等，這些網站，普遍偏重于藥品銷售和醫院查詢服務，系統雜而繁多,使用不方便，查詢也很困難。“一笑堂藥房網”“一笑堂企業網”則分別冊重于健康產品銷售和健康信息發布。做得更專業、更便利、更符合目標消費者需求！
第二章 企業業務內容
一笑堂藥房網網網絡電子商務平臺的銷售產品主要包括6大類商品：
一、計生用品類
共包括12大類，300多個小類的醫療、保健、情趣用具用品
二、天然綠色食品、各地土特產
集合全國多個省份的當地特產、干貨、綠色產品和農戶合作形式從原產地直接發貨，保證特產特色
三、藥妝護理
協和十二月坊兩大品牌藥妝、化妝品入駐，品種齊全
四、家庭常用藥組合
采用家庭藥箱形式，組合用藥，保證家庭用藥需求
五、醫療器械
血壓計、體溫計、醫用紗布
六、母嬰
奶粉、合生元、嬰兒潤膚露
優化產品結構，瞄準主推人群，做專做精同類產品的網上銷售。
接待方案5
以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業領域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關系，此次來訪是為了更好的促進雙方發展，加強服裝設計技術與創意的交流。
一、來訪人員基本情景：
二、接待小組人員：
我公司的劉總裁、張總經理、羅秘書及其相關人員成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。
三、接待日程安排：
四、落實工作人員：
由總經理及其秘書機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關部配合；會場布置由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。
五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設計與布置：
1、環境布置為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放置一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放置在會議桌上。
2、布置主席臺：會議桌上擺上桌簽、配置話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“――”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。
附件：
接待中具體禮儀：
1、握手禮儀：
（1）握手的順序：
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當別人不按慣例已經伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。
（2）握手的方法：
雙方在介紹之后，互致問候時，待走約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下搖動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空著，并貼著大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀：
（1）遞接名片：
一般情景下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。
遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫×××，這是我的名片，請多關照。”這類的客氣話。
理解他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“多謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自我的.名片盒，千萬不能隨手一放。
（2）遞接其他物品：
遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自我，而不能指向對方。理解物品時，一般情景下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。
3、奉茶禮儀：
(1)、奉茶的方法：
上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側奉上同時要說“您請用茶”。
（2）、奉茶的順序：
一般應為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來后為先后順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自我取用。
（3）、注意事項：
a、忌用不清潔或有破損的茶具。
b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
c、切勿讓手指碰杯口。
d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。
e、并把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續水。
4、引導禮儀：
a．與長輩、上司同行時，原則上應在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。
b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時男性應走在后面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。
c．引導客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人堅持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。
d．賓主并排進行，引導者應走在外側后面或偏后一些的位置上；如果三人并行，通常中間為上，內側次之，外側再次之。
e．上樓梯時陪同人員應在扶手的一商務接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。
f．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來后，出來時應由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數較多，則宜自我首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。
5、饋贈禮儀：
a．賀禮：企業開張、大廈落成等。
b．喜禮：朋友結婚、長輩生日等。
c．節慶：教師節、六一兒童節等。
d．探望病人：親友、同學、領導等。
看情景而定，在不一樣的場合根據不一樣的情景選著不一樣的饋贈品。 商務接待方案 第8篇：
應我公司邀請，xx酒業公司總經理等一行3人，將于本月6日達我公司洽談業務，時間暫定3天。
該公司是我國西南地區的大型酒類生產廠家，產品在國內外市場上一向供不應求。該公司與我公司有多年的業務聯系，系供應我x×酒的唯一廠家，對我公司業務往來用心，態度友好，每年均與我公司有成交實績。
對他們此次前來洽談業務，我方擬本著友好、熱情、多做工作的精神予以接待，望洽談卓有成效。
具體安排如下：
1.客人抵、離京時，由有關業務人員迎送。
2.由我公司總經理、副總經理會見并宴請兩次。
3.由我方總經理負責與其洽談。
4.客人在京期間適當安排參觀游覽、文化娛樂活動。
5.客人在京費用由我公司承擔。
以上意見妥否，清公司領導指示。
接待方案6
一、目的：通過與專家組的交流，加強公司的生產質量及確保生產順利，以促進公司不斷的發展
二、主題：經驗交流促進發展
三、具體事項
（一）接待前的準備工作
x、提前掌握來賓的具體情況
（x）了解來賓總人數
（x）來賓的職務、年齡、性別、風俗習慣、身體狀況 （x）來賓來訪的目的、抵達及離開的時間、交通工具和路線及其他的具體要求
x、根據對來賓的情況了解做出相應的食宿安排
飲食方面要針對來賓的風俗習慣及宗教信仰、身體狀況來做安排，盡量在菜色上能體現地方特色，還有用公司上好的葡萄酒來做招待酒。
住宿方面要針對來賓的身體狀況來做安排，身體不是很好的或年齡比較大的，安排到通風或靠窗的地方
x、擬定日程表
x、提前做好專家之前的到訪資料，準備好本次接待相關的材料文件以發放給公司員工
x、邀請媒體電視做本次專家來訪專題采訪
x、做好安全措施工作，安排好相關人員。提前做好醫療儲備工作以防突發情況
x、確保車輛供應順暢保證能及時接送來賓。 x、預訂好來賓回國機票
（二）確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品 x、確定好來賓到達的時間，提前到達接待處（注意：不準遲到）
x、準備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。
x、接到客人后，要主動上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時面帶微笑，熱情有禮
（三）確定陪車人員及送行人員的安排 x、準備x份具有紀念性意義的禮物送給來賓 x、提前把路線安排好，以防交通不方便
（四）做好宴請人員的安排
宴會上，比如在祝酒、敬酒時需要有人提議來干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進行干杯時注意應起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對象，說完祝酒話后，需一飲而盡。接待方案篇x 一、安全保障組織機構、人員的聯系方式和職責 x安全保障組織機構、人員的聯系方式： 組長：廈門市旅游局局長
副組長：
安全員：
x、職責：
（x）組長：整個事件的總負責。指導、監督接待車隊做好安全保障工作。
（x）副組長：積極配合公安部門的各項取證、處理工作、聽取安全員對傷亡人員的賠償方案及技工對車輛維修的方案，進行處理決定。
（x）安全員：整個事件的具體經辦，對傷亡人員及家屬進行慰問，做出傷亡人員的賠償方案并對救援組長匯報。
二、預防保障
x、車隊選用車隊最優秀的駕駛員，所有的.駕駛員的駕齡必
須達到五年以上，愛崗敬業，品德優良，并且三年內無重大交通事故記錄。
x、在接待前召開安全學習會議，向駕駛員講述全國發生的各種交通事故，用血的教訓讓駕駛員深刻認識安全行車的重要性。再次強調要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項交通法規。
x、車輛出車前必須進行趟檢，確保車輛各項安全性能良好，安全設備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。
x、堅持一日三檢制度，每天出車前、行駛中、停車后都要對車輛檢查，發現問題應及時解決，消除隱患。尤其在執行任務前，應對車輛進行全面的檢查，核查范圍包括機油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標準；手、腳制動器、轉向燈是否靈敏有效，各部儀表是否正常，車輛內外是否衛生清潔。
x、車隊必須同車輛二級維護保修廠簽訂急救協議，以便車輛外出發生故障是搶修。
x、每輛車都必須配備一些醫藥箱以備應急，醫藥箱內必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。
x、車隊準備三臺全新大客車做為應急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段，以確保xx分鐘內到達事發現場。
x、安全員應購置一些車輛易壞、易損的配件，存放于公司倉庫。
x、公司調度員全天候守候在電腦前，應用公司對車輛的監控系統，隨時檢測、調控每一臺車輛的運行情況。
三、安全事故應急預案
x、報告程序：
（x）第一時間向xxx、xxx報警。（須在突發事件的三分鐘之內）
（x）再向組長、副組長報告。（須在突發事件的十分鐘之內） （x）然后向車隊的安全員、調度員報告。 x、應急措施：
（x）立即組織搶救傷者；
（x）組織乘客離開車輛；
（x）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。接待方案篇x 一.活動目標：
x.在家長的陪伴下，熟悉幼兒園環境，愿意親近老師和同伴，愿意參加集體游戲，進而喜歡幼兒園。
x.消除幼兒的陌生感，逐步形成大方、合群的態度。 二．重點與難點：
喜歡老師和朋友，喜歡幼兒園。
三．材料及環境創設：
x．各組拼搭積木材料散放在教室里。 x．制作小企鵝的材料紙、筆、糨糊等。 四．設計思路：
由于對社會環境的陌生，小班幼兒剛人園時，對家庭的依戀表現在對幼兒園的拒絕上。集體生活，使具有自我意識的萌芽卻又缺乏獨立性的孩子感到受約束而不快樂。因此，本活動通過游戲，讓幼兒消除對老師的陌生和懼怕的情緒，萌發幼兒與同伴建立快樂的玩伴關系的愿望，培養合群的性格。
活動中，教師應調整心態，理解和滿足幼兒的需要，創設寬松的人際氛圍，盡可能地讓。幼兒體會到集體生活的快樂。這一活動類型以體驗為主。
五．活動流程：
熟悉環境、體驗內化、玩玩幼兒園的玩具——看小朋友表演節目——親子游戲“做企鵝”
（一）熟悉環境
x．帶領幼兒和家長熟悉我班環境，幼兒在教室里自由拼搭積木。
x．與個別幼兒交談，消除陌生感。
（二）看小朋友表演節目
（三）和爸爸媽媽玩
老師準備一些圓形紙，幼兒在爸爸媽媽的指導動手做企鵝寶寶。
接待方案7
背景資料
美國國際大酒店總部直屬的國際大酒店杭州分店進行視察，杭州分店準備各項接見工作。
進程：上午10點，杭州分店的總經理和秘書已從機場把總裁接至酒店門口，各部門經理已在大門口恭迎。車至杭州分店門口，莊秘書先下車，打開后座總裁的車門。
劇本內容
莊：總裁，請。
施：好。
(莊秘書又打開后座總經理的車門)
莊：經理，請
(總經理走至總裁面前，面帶微笑)
張：這就是美國國際大酒店杭州分店，歡迎總裁蒞臨指導。
(總裁和總經理邊說邊走至在酒店門前，徐經理和王經理在大門恭迎)
張：這是我們的客房部徐經理。
(總裁伸手，客房部經理伸手，握手)
施：你好!
徐：總裁，您好，一路辛苦了!
張：這是餐飲部王經理。
(總裁伸手，餐飲部經理伸手。)
施：你好!
王：總裁，您好!
(介紹完畢)
莊：經理，我們準備好了午餐，你看是否現在可以就餐了呢?
張：(看了一下手表)說：總裁一路辛苦，讓我們為你接風洗塵，在三樓主餐廳準備好了午餐。
施：好。
莊：請這邊走。
(走至大廳時，兩位禮儀小姐面帶微笑，當他們走至面前時)
兩位禮儀小姐：歡迎光臨!(彎腰鞠躬)
(一行人向三樓主餐廳走去。)
王：這是我們的西餐廳，有來自各國的經典咖啡。
施：好，進去看看。
王：這是大廳，旁邊還有五間不同風格的小廳，這個小廳主要經營法國巴黎的咖啡，這廳主要經營來自西臘的咖啡，這廳主要經營來自夏威夷的咖啡。
施：嗯，設計也不錯，這里的顧客反應如何?
王;這幾個廳顧客反應都很滿意，尤其是這間藍山咖啡廳，幾乎每天都客滿，效益非常好。
施：哦，不錯，(點頭，微笑)
王：再過去就是主餐廳，我們在那里為你準備好了午餐。
(從西餐廳走出來，進入主餐廳。)
(莊秘書把總裁領到就餐桌前。餐桌上已經擺好了酒杯，盤子，葡萄酒。莊秘書為總裁拉開椅子。)
莊：總裁，您請坐。
施：好
莊：經理，您請坐，(為總經理拉開椅子)
(王經理和徐經理陸續入座。)
(兩名服務員上了酒菜。)
(莊秘書走至總裁左邊，為總裁倒上酒。)
莊：這葡萄酒是法國著名的.波旁葡萄酒，色香味俱全，而且已經珍藏了20xx年了。
(莊秘書一一為總經理，徐經理，王經理倒滿，坐回座位。)
(張總經理起立，舉著酒杯)
張：總裁，先讓我代表公司全體員工敬你一杯，祝你這次視察愉快，并提出寶貴的意見。
(總裁起立，舉起酒杯)
施：好，我也祝愿我們的員工作順利，我們的公司蒸蒸日上。干!
(王經理，徐經理一一起立，大家一起干杯，大家一一坐下)
(這時服務員又上了一道菜)
徐：這是我們杭州的特色菜“東坡肉”。
施：為什么叫“東坡肉”
徐：相傳在宋代，著名詞人蘇東坡在杭州擔任刺史時，頗受人們的愛戴和尊祟，為了表達百姓對他的尊敬，人們贈饋豬肉給他，因此東坡府里有許多豬肉收藏著。有一天蘇東坡去一工地視察民工的情況，把那些豬肉放在大鍋里煮熟分給民工吃。那時對這些民工來來說能吃上一餐肉是很難得的。所以感覺味美可口，回味無窮。為了歌頌蘇東坡為官清正，關心人們疾苦產美德。故而把這菜稱為“東坡肉”流傳至今，成為杭城一道名菜。
施：哦，這傳說真美，吃起來肯定更美。
莊：這東坡肉吃起來淳而不膩。總裁，您先嘗嘗。
施：好。
(這時，服務員又上了一道菜)
王：這就是有名的“西湖醋魚”
陳：哦，我早就聽說過“西湖醋魚”，就是從來都沒吃過，今天可都讓我們大飽口福了。
張：大家都別客氣，多吃點。
(就餐完畢，秘書領著總裁來到休息室，秘書倒茶。)
莊：總裁，您喝茶，先好好休息一下。
施：好的。
(下午2：00，進入會議室，各部門匯報業績，總經理做總結。
下午4：00，總經理帶領到客房部進行視察。
一行人來到402客房門前，聽到有爭吵聲。)
施：敲門。
(領班開門。)
嚴：好，你們來得正好，我明明放在化妝臺上的戒指怎么會一下子不見了，我只不過是出去走了才幾分鐘。你們這的服務員是怎么整理房間的啊?
陳：請您先冷靜一下，您確定放在那里了嗎?
嚴：我就是放在那里的啊。你就知道冷靜冷靜，現在怎么叫我靜得下來啊，你知道它有多大的價值，有多大的紀念意義嗎?
陳：我知道，我知道。我們一起好好找找看，先別急，會急壞身子了。
徐：這位女士，如果是我們的服務員疏忽弄丟了您的戒指，我們一定對他們進行應有的處罰，但是請您再仔細找找，讓我們的服務員也一起幫您找，我們保證給您滿意的答復。
翁：啊，找到了，找到了，在這里。就在這垃圾筒里。
領班來到顧客面前：這枚就是您丟的戒指吧?
嚴：啊，就是這枚，太好了，太好了，總算找到了，謝天謝地。
翁：可能是你剛才把它包在面巾紙里放在桌上時，不小心拿它當垃圾一起扔到垃圾筒里去了。
嚴：哦，好像是的，我洗手時把它脫了后就包在面巾紙里。幸好你找得周到。真是虛驚一場。
翁：找到就好。
莊：風雨過后就會有彩虹，事情順利解決了，希望您在這里住得開心。
張對陳：你們以后要細心點。
翁對陳：你去忙你的吧。
(總裁面帶微笑，點了一下頭。)
(然后由總經理帶領出了402客房，繼續視察。)
接待方案8
為切實做好20xx級新生入學接待、入學教育等一系列工作，本著“以生為本、優質服務、安全有序”的原則，確保各項工作圓滿完成，特提出本方案。
一、成立迎新工作領導小組
組長：（見書面材料）
副組長：（見書面材料）
成員：（見書面材料）
二、有關工作及時間安排
（一）新生報到時間：
9月11日：上午8:00至下午17:00
9月12日：上午8:00至下午17:00
每天下午17:00至隔天早上8:00有關職能處室和各系（部）安排好值班人員，做好晚上新生的接待工作。
（二）新生入學教育、開學典禮、軍訓時間：
1、9月13日上午：新生入學教育；
2、9月14日上午：開學典禮；
3、9月13日—9月21日：軍訓
（三）新生領教材時間：9月xx日下午，地點：（由教務處通知）
（四）新生體檢時間：9月xx日—xx日，地點：（由后勤服務處通知）
（五）正式上課時間：9月x日開始
（六）舉辦迎新生文藝晚會”（具體另行通知）：
（七）組織全體師生舉行國慶迎旗儀式（具體另行通知）：
三、迎新生各部門職責
（一）黨政辦公室
1、制作圖紙平面圖
2、組織檢查迎新準備工作;
3、接待新生家長；
4、牽頭做好開學典禮準備工作；
5、牽頭召開迎新工作協調會；
6、牽頭主持召開迎新工作總結會。
（二）組織人事處
1、接收學生黨員檔案；
2、開展黨的知識教育，并做入黨動員工作。
（三）宣傳統戰部
1、負責迎新宣傳工作，做好橫幅、彩旗、拱門、電子屏等的準備和布置；
2、安排攝影、攝像及對外宣傳報道等工作；
3、在新生入學報到時，負責廣播、宣傳；
（四）教務處
1、發放《學生手冊》、教材等學習用品；
2、開展新生入學教育（學籍管理方面）；
3、印制《20xx級新生報到注冊表》，安排新生注冊；
4、新生報到前三天內將各專業分班名單送有關部門。
（五）學生工作處
1、迎新前把各專業預報名情況送各部門；
2、負責印發《20xx級新生入學教育、開學典禮、軍訓等日程表》和《貧困生調查表》，并于新生入學前二天發給各系（部）；
3、負責接站車輛調度和接站工作人員安排（包括接站現場布置及工作人員用餐等）；
4、在校門口和迎新現場設置咨詢服務臺，開展新生報到咨詢、解答服務；
5、負責貧困生綠色通道的審核工作并報主管領導審批；
6、組織好青年志愿者參加迎新生有關工作；
7、牽頭接待非規定時間到校的新生及家長；
8、做好報到期間各時間段新生到校人數統計工作；
9、協助院黨政辦公室做好開學典禮各項工作；
10、組織新生入學教育（紀律教育、生活管理方面）；
11、負責接收戶口關系，并辦理戶口和身份證手續；
12、做好未報到新生的注銷工作并處理招生工作后續問題。
（六）財務處
1、在迎新現場設立收費點，收取銀行匯款回單，接受繳費咨詢；
2、辦理貧困新生通過“綠色通道”報到的財務手續；
3、統計新生欠交學費情況。
（七）后勤服務處
1、提前做好校園環境整治工作，營造良好的迎新校園環境；
2、在迎新現場設置醫療應急站；
3、在迎新現場設立IC卡購買點；
4、新生入學前兩周完成學生宿舍的水、電、門、窗、床、桌、椅、電話機等生活設施的修繕、配備，并搞好宿舍室內外衛生；
5、根據招生辦提供的各系（部）錄取名單及預報名情況，提前分配好新生宿舍房間，做好新生住宿安排工作,及學生提前和夜間到校報到住宿安排；
6、制作《新生住宿安排表》于新生入學前一周發放到各系（部），根據招生計劃和新生報到的實際情況，做好各系（部）的新生宿舍調整工作；
7、根據新生報到程序內容，做好迎新現場布置工作；
8、協助系（部）安排在非規定時間到校的新生及家長住宿；
9、負責做好對食堂、寢室等場所的.衛生檢查及防疫工作；
10、負責做好食堂供餐保障工作(含夜間學生報到用餐)；
11、負責做好迎新現場醫療服務工作及新生報到的有關保健工作；
12、負責新生身體復查工作；安排經復查后需到醫院進一步檢查的工作；
13、負責做好校園內的安全保衛工作；
14、負責迎新現場的秩序維持及車輛停放工作；
15、協助保險公司發賣醫療保險（學生自愿購買）；
（八）圖書館
負責新生入館知識教育，辦理借書證。
（九）各系（部）
1、根據招生辦提供的學生名單開展預報名調查，協助后勤服務編定新生住宿床位；
2、提前三天時間檢查本系（部）新生宿舍的生活設施配套情況和衛生情況，并將檢查情況及時反饋給相關部門；
3、按照迎新工作的要求，在迎新現場設置迎新工作點，根據新生報到程序中的內容，全面負責本系（部）新生入學各項手續的辦理；
4、在迎新現場設置服務臺，為新生及家長提供服務；
5、負責做好貧困新生“綠色通道”審查，并報學生工作處；
6、負責接待安頓非規定時間到校的新生及家長；
7、安排工作人員及學生到火車站、揭陽汽車站、馬牙汽車站接待新生；
8、統計新生報到情況，每隔兩小時報送學生處；
9、發放校章、校歌。
10、收集學生家庭聯系地址和電話；
11、負責將收取的黨、團組織關系并集中移交相關部門；
12、收取學生檔案，在學生檔案袋上注明專業班級籍貫，由系（部）用學院檔案袋統一整理歸檔；
13、由班主任收齊《新生報到注冊表》交所在系（部），由系（部）統一交教務處；
14、組織新生班主任在軍訓前主持召開新生班會學習《學生手冊》、《20xx級新生入學教育、開學典禮等日程表》等有關內容，布置好參加首場入學教育會的有關工作；
15、新生錄取通知書、黨團員關系證明、相片等;
四、有關要求：
（一）今年迎新工作任務重、時間緊，各部門必須高度重視，加強組織領導，層層落實，提前做好準備，確保迎新工作順利、安全地進行。
（二）各部門之間既要明確分工，又要團結協作，認真做好報到前期準備工作；迎新工作開始后，要準時到位，并及時處理工作中出現的問題；在迎新過程中，全體工作人員要按首問負責制對待新生和家長，要熱情、周到和細致，簡化辦事程序。
（三）后勤處要加強校園治安、交通管理和迎新場地的秩序維持工作，保證迎新工作安全、有序地進行。注意搞好環境衛生，做好保潔和迎新結束后的清理工作。
（四）各相關部門要高度重視新生入學教育工作，按要求做好新生入學教育。
接待方案9
一、辦理來沙特考察簽證。
1.準備材料:中國城指定渠道所聯系的客戶，準備一份個人護照復印件、可以為該客戶出具各種資料的公司準確的英文名稱、該客戶在這個公司的具體職務、需要在哪個國家辦理簽證貼花。商城只以文字方式接收客戶提供的上述準確信息(參見簽證“客戶邀請函信息明細”)。
2.辦理邀請函:商城辦公室指定人員收到客戶的材料后，通報總經理批準，整理好邀請函申請表送交給商城物業公司--吉姆玖姆中心(參見沙特“簽證邀請函申請表”)，請求辦理邀請函，隨后及時跟蹤，直至拿到已經商會公證的邀請函。
3.辦理簽證貼花:將已辦理好的邀請函及物業公司的執照復印件，及時反饋給商城指定的渠道，以便于客戶辦理簽證貼花。
二、安排住宿。
1.提供賓館信息:商城為已決定來沙特考察中國城的客
戶提供不同星級檔次的賓館信息(參見“吉達賓館信息匯總”)，接受客戶的委托，無償為其辦理賓館預訂。
2.預訂賓館:按客戶的明確要求，在客戶到達之前，為其預訂好指定的賓館，但不承擔為其預交任何費用，特殊情況除外，需要客戶以書面形式說明。
三、安排接站。
1.明確成行信息:由商城指定渠道，獲得客戶成行的準確信息，其中包括所乘航班、或長途客車班次、到達時間、一行人數、提前預定的賓館、是否有特殊要求等詳細信息。
2.安排接站:商城辦公室收到客戶成行的準確信息，安排專門人員負責接站，并送達到指定賓館，與客戶確定好聯絡時間等相關事項，確保接站準時、安全、周到。接到客戶之后，首先要提示客戶是否愿意在機場的候機廳順便購買沙特當地的手機號碼，以方便客戶通訊聯系，接站人員視具體情況給與幫助。
3.提供就餐信息:待安排客戶入住賓館之后，將事先了解好的賓館就餐情況、包括該賓館周圍的餐館情況詳細告知客戶，同時提供一份吉達全部中餐館的信息匯總，以方便客戶選擇用餐。(參見吉達中餐館及日韓餐廳信息匯總)
四、安排客戶考察事項。
1.日程安排:與客戶商討其考察日程安排，形成書面的日程安排表格(參見“客戶考察登記表”)，要求客戶首先填寫“客戶考察登記表”由客戶簽字，交辦公室安排指定人員實施。
2.考察商城:組織安排客戶對商城詳細考察，仔細并準確回答客戶的各種問題，尚未明確或職權受限而不能答復的.事情，要向客戶進行解釋，并及時匯報給辦公室，商討準確答復最終給客戶，爭取客戶對商城的總體印象滿意。必要時，可以組織客戶召開座談會，宣傳介紹商城的情況，傾聽客戶的各種想法，取其合理的建議以便完善商城的各項工作。
3.考察吉達市場:按客戶所經營的主要產品類型，安排客戶有效地考察專業產品市場(參見“各種專業產品市場明細”)。原則上，商城最多負責兩種專業、每種最多三個同類市場的考察，若有特殊要求，需要客戶提出申請，經由商城同意后可以增加。
4.組織客戶觀光:為使客戶對吉達城市有一個總體了解，欣賞吉達的自然風光、體驗當地人的各種消費水平，在客戶愿意的情況下。
商城可以組織客戶進行如下觀光活動:
(1)參觀吉達老城區，主要是BALAD區，內有1320xx年前的清真寺;博物館、傳統的集貿市場、古老的民居、現代化的購物大廈。
(2)游覽海邊步行街，欣賞世界上最高的海上噴泉，體驗當地人的休閑生活。
(3)參觀吉達全球頂級品牌商品購物中心--百萬大街或老國王阿卜杜拉-阿齊茲大街上的奢侈品購物中心(紅海購物廣場--RedSeaMall)，領略當地人的消費水平。
5.特殊情況:對于宗教信仰的客戶，若有朝圣要求，商城視具體情況，可以提供可能的幫助。
6.配套信息:對于有明確意向、有計劃租賃商城店面的客戶，商城可以進一步提供有關庫房租賃、公寓租賃等詳細信息(參見“吉達倉儲租賃情況匯總”和“公寓租賃情況匯總“)，促進客戶的投資信心，減少不必要的顧慮，以解后顧之憂。
五、安排客戶洽談事宜。
對于有些客戶，經過對吉達對口專業市場的專門考察之后，有誠意需要明確敲定租賃商城店面，可以安排主管領導與客戶進行詳細洽談。
六、安排送站。
1.備檔客戶信息:凡來沙特考察中國城的客戶，都必須請求客戶提供聯系信息，包括電話、微信、郵箱或指定代辦人等詳細信息(參見“客戶考察登記表”)，在商城辦公室備案存檔，除非特別指定，具體工作人員不得私下與客戶建立個人聯系，后續所有與客戶的聯系和溝通都必須經由商城指定部門和人員進行。
2.掌握客戶的離程安排:提前明確客戶的離程安排，包括客戶所乘航班號、航站樓、航班起飛時間等，事先準備好車輛和人員，提供客戶送站服務。
3.安排客戶出行:與客戶敲定好出發時間，準時到達客戶所在賓館，幫助客戶準時、安全到達出發地。
七、與本方案相關的其它內容文檔。
1.客戶邀請函信息明細
2.簽證邀請函申請表
3.吉達賓館信息匯總
4.吉達中餐館及日韓餐廳信息匯總
5.客戶考察登記表
6.各種專業產品市場明細
7.吉達倉儲租賃情況匯總
8.公寓租賃情況匯總
9.商城員工守則
接待方案10
一、會議概況：
（一）、會議時間：20xx年7月9日報到，會議期間7月10日全天，
10日晚或11日返程及會議結束。
（二）、會議地點：XXX
（三）、參加會議人員：集團公司市場部負責人及相關人員、廣東、四川、浙江公司的分管市場領導，可帶一名助手參會。預計參會20人。
二、活動日程（初步計劃）
時間具體時間議程安排
上午08：30—08：45東道主致辭
08：45—09：10XX總通報公司市場經營情況
09；10—10：25圍繞會議主題發言（每家單位發言25分鐘；3家）
10：25—10：45茶歇
10：45—12：00圍繞會議主題發言（每家單位發言25分鐘；3家）
中午12：00—14：00午餐及午休
下午14：00—15：30討論
15：30—15：50茶歇
15：50—17：30集中討論
17：30—18：00會議總結
三、會務組成員
由市場部、綜合部組成配合。
組長：XXX
副組長：XXX、XXX
組員：XXX、XXX。
（一）部門分工：
部門具體分工
市場部負責收集匯總與會人員信息、接機人員安排、分配參會人員房間、相關制作（電子版會議手冊、電子版會議背景、桌簽等）、送機人員安排、會議短信編輯和發送、會場安排、出行陪同人員安排。
綜合部負責預定機場VIP通道、會議食宿安排、車輛調度、出行安排、會議茶歇、房間水果購買和更換。
（二）市場部會議接待人員分工：
工作內容負責人直管領導
1、短信發送（包括歡迎短信、會議議程安排、返程歡送）
2、匯總參會人員、到達及返程航班信息
3、預約記錄員（備用）
4、相關制作（包括會議手冊、會議代表證、工作證、提示牌內容、會議背景、桌簽）
5、接送機人員安排、車輛調度
6、會場布置、座次安排
7、配合房間安排
8、配合會議茶歇、食宿安排（包括水果更換、夜宵安排、自助餐廳專用區域、叫醒服務、餐品和茶歇質量）
9、配合機場VIP通道預定
10、信息收集匯總
11、賓館內各路口引領人員（主要是房間—會場，會場—餐廳）
接待方案11
為了做好五一黃金周期間的游客接待工作，經局黨組研究決定，制定了《****地震遺跡國2017年五一勞動節即將來臨，為了給廣大游客營造一個安全、暢通、滿意的旅游環境，過一個舒心的五一勞動節，按照縣委、縣政府的相關要求，特制定接待方案如下：
一、組織領導機構
為做好五一期間的游客接待工作，成立東河口景區假日旅游領導小組：
組長：
成員：
二、職責分工
假日旅游領導小組下設辦公室、住宿接待組、交通指揮組、旅游環境整治組、安全組、宣傳組、旅游咨詢投訴組等7個組。具體分工如下：
（一）領導小組辦公室設在地震博物館辦公室。負責組織協調景區內假日旅游工作，堅持假日值班，及時處置各類突發情況。
（二）旅游環境整治組由縣地質公園管理局和城建環衛辦公室負責。主要是全面整治整個旅游景點及周邊環境秩序，根據旅游景點的最大接待量和以往黃金周的接待情況，找出服務設施方面存在的問題，制定有效措施，提供優質服務。
（三）交通指揮組由關莊交警中隊負責。主要負責黃金周期間的交通指揮、疏導、停車場管理等項工作，確保主要旅游交通道路順暢；提高車輛安全技術性能和運輸能力；加強對運營車輛、場站出入口及安全通道的安全檢查，做好客流疏導工作，確保游客來的順利，走得順暢。
（四）安全組由關莊鎮派出所負責。職責是做好各景點、賓館、旅館、招待所和文化娛樂場所的安全保衛工作，防止火災、交通、重大治安和惡性案件的發生，確保旅客安全，做好處置突發事件的預案。
（五）宣傳組由縣地質公園管理局負責。職責是做好五一期間的宣傳報導工作。
（六）旅游咨詢投訴組由游客中心負責。主要負責旅游咨詢和投訴，負責24小時假日值班，協調處理緊急情況。
各部門要按各自的職責分工制定工作方案，扎實有效的開展工作。
三、工作重點及要求
（一）提高認識，全面啟動迎接五一期間的各項工作。各相關部門和接待單位要在認真總結經驗的基礎上，按照分工，細化責任，各盡其職，做好假日期間的各項工作。要認真解決好旅游交通和住宿設施、景區游覽等方面的'問題，搞好調度安排和各項應急措施準備；要認真落實重要旅游景點的環境整治和游客疏導方案，切實解決好停車場、公共廁所遺跡狹窄游路等薄弱環節上可能出現的問題，消除事故隱患。
（二）強化安全管理，確保旅游安全。沒有安全就沒有旅游，各部門、各單位要本著對國家對人民高度負責的精神，強化安全生產教育，確保黃金周期間不發生大的旅游安全事故。認真開展食品安全、交通安全的檢查，制定切實可行的安全措施，消除各種隱患。
（三）健全和完善假日值班制度。五一期間，各相關部門必須堅持值班，對各種急難問題和突發事件要及時協調解決和處理，并將處置情況上報縣旅游局。對外公布的投訴電話要24小時有人值班。
接待方案12
為切實做好我校迎接教育部義務教育均衡發展督導檢查的各項準備工作，確保我校順利通過國家級認定，根據《省申報“全國義務教育發展基本均衡縣（市、區）”督導評估工作實施方案》（教督團﹝20xx﹞16號）要求，結合我校實際，特制定《xx迎接教育部義務教育均衡發展督導檢查工作方案》。
一、指導思想
以改善辦學條件為基礎，以加強學校教師隊伍建設為核心，以強化學校管理為關鍵，全面提高學校教育教學質量，努力辦好人民滿意的教育。
二、總體目標
通過深化教育改革，統籌教育發展，逐步縮小城鄉教育差距，實現區域內學校的`經費投入、辦學條件、師資水平、管理水平和教育質量基本均衡，促進城鄉教育公平，確保順利通過教育部義務教育均衡發展督導檢查。
三、建立迎評領導小組
組長：副組長：成員：
領導小組下設四個工作小組：
1．接待組：組長：成員：
2．現場準備組：組長：成員：
3．申報材料組：組長：成員：
4．座談問卷組：組長：成員：
四、實施步驟
迎接義務教育基本均衡國家督導認定評估工作分三個階段進行。
（一）制定計劃、明確責任（3月1日—3月6日）依據教育部《縣域義務教育均衡發展督導評估認定實地督導規程》和我區義務教育均衡發展的實際，制定并實施《xx迎接教育部義務教育均衡發展督導檢查工作方案》。組織動員、制訂迎評工作方案。成立迎評工作專班，落實工作職責，統籌規劃，認真制訂工作方案，明確工作日程，有序開展“迎評”
（二）準備材料、查找問題（3月7日-14日）
根據《督導規程》和20xx年現狀收集、整理、完善相關材料。
（三）歸類問題、分工協作、解決問題（3月15日-21日）
1.材料組依據評審標準，審核各校報送材料，查找并歸類存在問題。
2.教育局各科室明確責任，分工協作，會同相關學校共同解決存在問題。
（四）模擬檢查排除問題（3月22日-3月25日）
1.依據《督導規程》，分學區模擬檢查督導學校迎檢準備工作。
2.根據模擬檢查情況，再次梳理，解決問題。
3.材料組根據《督導規程》做好材料匯編工作。
4.學校做好材料匯編和實地迎檢準備工作
（五）配合督導組做好督導認定工作（3月27日-3月底）
1．按上級部門相關要求，完成各項自查工作，完善迎評工作檔案資料整理，查漏補缺，扎實做好迎檢各項準備工作。
2．接受省督導評估團對我校義務教育均衡發展工作的評估驗收。
五、工作要求
1.提高認識，全面動員。迎接教育部義務教育均衡發展督導檢查工作時間緊，任務重，各單位要切實增強責任感和緊迫感，提高思想認識，加強組織領導，明確任務，強化措施，增強工作時效性，大力宣傳，努力營造人人皆知，人人參與，人人宣傳的氛圍。
2.結合實際，狠抓落實。各鎮街、各部門要根據工作任務，重點針對目前存在問題，查漏補缺，強化責任分解和落實。同時，要緊密配合、協同作戰，確保信息通暢，確保我區順利通過教育部義務教育均衡發展督導檢查。
3.強化督查，及時反饋。創建辦要加強對督導評估工作的檢查指導，及時發現、解決工作中的困難與問題。
接待方案13
一、軍訓目
為增強學生國防意識和集體主義觀念提高學生吃苦耐勞意志力提升學生組織紀律性和抗挫心理承受能力全面提高學生體質和協調能力養成良好日常生活習慣促進學生樹立正確世界觀和人生觀推進學校“三個規范”德育目標形成學校決定聯手xx國防科技學校軍事教官對七八年級在校生開展軍訓活動
二、 安排
軍訓自8月22日（周一）上午8點開始至8月27日（周五）結束
每天 安排為：8:00開始------------11:55
2:40開始------------17:15
暫擬定于8月22日上午10：00在學校操場召開七八年級學生軍訓動員會
三、參訓人員
八年級在校生八（1）至八（10）十個班級
四、項目內容
軍訓內容包括國防教育、軍事知識、隊列訓練、會操、適度體能訓練、拉歌比賽、內務整理、升旗培訓等具體內容與 安排以教官制定軍訓計劃為準
五、接待安排
1、xx國防科技學校教官入校培訓由x副校長總負責
（聯系電話：xxxxxxxxxxxx）
2、xx國防科技學校軍事教官11人將在8月21日下午入住學校教官住宿暫時安排到實驗樓1樓美術活動教室隨教師伙免費就餐
3、后勤處應在8月21上午12:00前做好住室安排、12人床鋪準備、涼席、鑰匙、餐具配備等后勤保障準備工作
聯系人：x副主任（電話：xxxxxxxxxxxxxx）http://www.
4、學校政教處負責聯絡教官訓練工作聯絡人x主任（電話：xxxxxxxx）
接待方案14
打招呼的目的是讓顧客知道我們歡迎他們的到來，但打招呼不一定是導購的開始。現在大部分藥店都是開放式貨架的賣場，動線設計的初衷就是讓顧客可以更方便的接觸商品，同時能夠通過分區、布局和陳列的設計來拉長顧客的動線，引導顧客在店內多走動、多接觸、多購買。
如果顧客一進店我們就問“您好，需要我為您服務嗎?”顧客如果回答“我感冒了，有點咳嗽……”店員通常會說“請跟我來，感冒藥在這邊……”然后就把顧客直接引到感冒藥貨架附近。
實際上，上述招呼方式直接打斷了顧客的購物行程，縮短了顧客的行走動線，沒有給顧客在店內多走動的機會，自然也沒有多接觸商品，最終無法產生更多購買。著急的顧客不需要我們詢問需求(比如腹瀉病人、發燒病人等)，而不著急的顧客我們也不需要問。
與顧客在5米以內時可以用這種方式打招呼，但是如果在5米以外，也可以向顧客點頭示意一下，揮手招呼都可以。
第二步：顧客接觸。
很多店員會在招呼之后會跟隨顧客在賣場內來回走動，一是為了伺機導購，二是為了防止丟貨損失。
換位思考一下，當我們自己作為顧客去服裝店買衣服的時候，真的喜歡有導購人員一直跟在身邊嗎?顧客通常都有害怕被推銷的心里，所以跟隨會讓顧客立即產生防御心理，反而會為后續的產品推薦制造緊張氣氛。
曾有機構對服裝店內的顧客消費行為進行調研統計，發現像zara這樣完全無干擾而讓顧客自選的門店，顧客在店內停留時間和客單價遠遠超過有店員全程導購的門店。隨意自由的購物氛圍會讓顧客更加放松，顧客會接觸更多商品，最終消費更多商品。
所以，正確的方式是：在顧客招呼之后，我們可以一邊理貨一邊觀察，在顧客需要的時候才出現在顧客的身邊。
通常，有四種情況是顧客需要我們的`幫助：
4、顧客在一組貨架面前看了半天然后忽然抬頭張望時，可能顧客需要找店員咨詢一些問題，這時我們可以走過去“您好，需要幫忙嗎?”為顧客解答問題講解產品。
第三步：產品導購。
在顧客主動提出要購買某種商品時(通常，顧客主動要求購買的商品，要么是臨床推廣的商品，要么是有廣告拉動的商品，通常毛利都會比較低)，店員會通過問話的方式引導顧客購買我們主推的高毛利商品。這樣的導購看似能夠提高客單價或毛利，但攔截顧客的目標性產品會直接影響顧客的滿意度。很多門店的客單價和毛利越來越高，但是客流量卻不見增長，很可能就是這個原因造成的。
因此，正確的方式是：在顧客點名購買某種商品時，我們應該先引導顧客到產品陳列的區域，然后通過對比陳列的運用讓顧客自己關注到我們想要推薦的商品，再通過標示卡的運用讓顧客感受到這些商品具有同樣功效，卻因為價格或規格的差異更加實惠，讓顧客自己對這些商品產生興趣，店員再引導顧客做出購買決定。
上述導購方式是軟性引導，和前面的硬性攔截性質完全不同，既可以達到推薦產品的目的，又不影響顧客的滿意度。如果顧客是咨詢購買，比如顧客腹瀉嚴重詢問我們吃什么藥比較好，店員應該先了解具體病因，再為顧客提供標準化的用藥方案。
第四步：用藥指導。
很多店員在為顧客提供了產品之后，常會忽略用藥指導的環節而直接進行關聯銷售，這會讓顧客覺得我們過于功利，成功的比率會比較低。
正確的方式應該是：在為顧客導購過每一個產品之后，我們需要進行詳細的用藥指導，告訴顧客用法用量及注意事項，再為顧客提供一些簡單的生活建議及健康囑托，顧客會因為店員的這種專業表現而對我們產生信任，在這種狀態下再通過開放性和閉鎖性的問話，發現顧客的其他需求以展開關聯銷售。
第五步：關聯銷售。
如果一個顧客因為嚴重腹瀉而進店購藥，店員應該首先按照“常見疾病標準問話程序”來判斷腹瀉的性質和原因，如果發現是細菌感染引起的，就可以按照標準化的“常見疾病聯合用藥模板”為顧客提供導購，先推薦諾氟沙星治療細菌感染，然后推薦蒙脫石散緩解腹瀉癥狀，再推薦益生菌類產品重建腸道菌群平衡，最后再推薦維生素礦物質調節電解質平衡解決腹瀉脫水問題。圍繞顧客需求為顧客提供完整的用藥方案，既能保證療效為顧客更好解決問題，又能夠在保證顧客滿意度的前提下獲得更好的客單價和毛利。
第六步：提示當前促銷。
還是以前面的腹瀉顧客導購舉例，當完成關聯銷售后客單價可能已經達到了85元，這時我們應該提示顧客當前正在進行的促銷活動，如果有買贈項目，我們應該提示顧客這項優惠，鼓勵顧客再購買一些產品沖擊高于85元的下一檔贈品。在這種情況下，贈品才能真正發揮提高客單價的作用，否則顧客在交款時才知道有買贈活動，這些贈品就成為了補貼，完全失去了促銷意義。
第七步：邀請加入會員。
結束前面的步驟以后，在收銀結賬前我們需要詢問顧客是否擁有本藥房的會員卡，如果已經辦理過，我們需要向顧客提示一下會員權益，再邀請顧客掃描二維碼加入我們的微信會員;反之，我們則需要用標準的會員辦理話術向顧客說明會員權益，邀請顧客全面填寫申請表。完整的收集會員信息是建立有價值的會員數據庫的前提條件，辦完會員卡之后也一樣再邀請顧客掃描二維碼加入微信會員。
填寫會員卡申請表辦理的傳統會員，是我們收集顧客信息建立數據庫的過程，而讓顧客加入微信會員是為了和顧客建立起一個高效的互動溝通渠道。會員卡辦理應該由接待并為顧客提供導購的店員負責，不可以到收銀臺辦理，會降低收銀臺效率，或者會因為收銀臺繁忙而錯失辦理會員卡的機會。
第八步：收銀結賬。
收銀臺是與顧客接觸最多的功能區，收銀結賬也是加單機會最多的環節，所以我們需要在收銀臺附近進行精心的布置——在收銀員的左手邊布置關聯商品，如漱口水、vc泡騰片、小兒喂藥器等，根據顧客已經購買的產品可以了解到顧客已有的需求，此時有針對性的向顧客推薦關聯產品更容易成功。
我們需要發展出收銀臺的標準陳列模板，為收銀臺商品設計關聯銷售組合及話術。比如漱口水和牙痛治療藥物關聯時強調能夠輔助緩解牙痛;口腔潰瘍治療藥物關聯時強調能夠消毒潰瘍創面;便秘治療藥物關聯時強調能夠消除口腔異味等。在顧客的右手邊要布置便利商品和應季商品，收銀員在先導購過自己左手邊的關聯商品之后，還要提示顧客看看右手邊的便利品和應季品是否有需求。
收銀臺的商品選擇、布置及加單話術如果比較成熟，加單成功率能達到25%以上，加單商品均價通常在16元以上，這一環節能夠為門店和整個連鎖企業帶來巨大的收益。
加單完成之后在收銀作業中要唱收唱付雙手將購物袋交給顧客，然后單獨將小票交給顧客并提示核對商品和金額，保證收銀工作準確無誤避免糾紛。
第九步：請顧客推薦顧客。
收銀結束后，我們還可以請顧客推薦親友，可以使用以下標準話術“我相信您也一定希望親友能夠享受到和您一樣的優質服務和優惠權益，如果您愿意，請留下兩位親友的姓名和電話，我們將為他們送上10元現金券，并邀請他們成為我們的會員，同時為了感謝您對我們的信任和支持，我們也將在您的會員賬戶里充值10元現金，您在下次購物時可以直接抵用。”
我們獲得顧客留下的親友號碼以后，可以直接在店內發送短信給目標顧客邀請加入會員。通過這種顧客親友推薦的方式開發新會員，成功幾率更高，而且會員質量更好。
第十步：促銷預告。
如果我們最近將要進行的促銷主題已經出爐，我們可以在此時提前告知顧客促銷的主題、時間和大致的優惠項目，邀請顧客屆時參與，給顧客一個下次再來的理由。
第十一步：送客。
完成以上所有程序以后，當顧客準備離開時，應該由之前一直為顧客提供接待服務的店員再送至門口“謝謝您，請慢走!”完成送客。
以上十一步標準流程是愉悅購物體驗的基礎，既能夠保證顧客的滿意度幫助顧客解決問題，又能夠讓我們獲得更好的收益(其中關聯銷售、提示當前促銷、收銀加單三個環節專門用來提升客單價和毛利)，規范標準的顧客接待與服務流程可以讓我們真正找到和顧客共贏的角度。
接待方案15
為了做好20xx年新生開學報到的接待工作，確保各項迎新工作井然有序、圓滿完成，特制定本方案。
一、接待工作領導組
組長：陳建平
副組長：張麗萍、李春生、孟海玉、郝小平
成員：常向廷、趙全亮、程薇、趙彩云、楊彥恒、徐景琴、張宏亮、梁海燕、張利華、張利清、劉斌
二、時間安排：
第一階段(籌備階段)：8.19—8月20日(要求8月20日下午基本就緒)
第二階段(接待階段)：8月21日——8月22日
三、場地劃分：
停車場：足球場
報名場地:招生報名處及門口周邊
報到場地：教學樓門前
領物處：教學樓一層西側
住宿安排：B區、E區
辦卡處(校園卡的辦理)：學校食堂
四、接待程序及接待人員的具體分工及職責
郝小平負責：新生報到接待組
組長：趙彩云、張利清
成員：王芳、蘆曉艷、王瑞紅、孟杰、劉繼蘭、趙麗娟、張婧、徐景琴、徐康麗、牛文蕊、郅蕾、武文艷、李超君、宋永娟、王慧峰、王曉玲
第一階段主要職責：
(1)王瑞紅、劉繼蘭負責學生電子信息的輸入。
(2)王慧峰、王曉玲負責新生班級的編排
(3)孟杰、徐康麗負責給各部門提供《新生班級花名冊》和學生電子信息。
(4)蘆曉艷、趙麗娟、武文艷、張婧負責①領物表的打印、蓋章。②新增學生信息表的'印發。③審核流程的印發。
(5)宋永娟、李超君負責檢點和索要審核處所需要各種表格。
第二階段主要職責：
(1)報名處：蘆曉艷、王瑞紅、劉繼蘭、趙麗娟、孟杰負責新生報名手續辦理工作;張利清、王芳負責新生費用的收取。(注:所有3+2報名手續由王瑞紅一人負責)
(2)測試處：牛文蕊、張婧新生報名測試、面試及秩序的維持。
(3)郅蕾負責學生資料的復印
(4)審核處：李超君、宋永娟負責新生資料的審查(發票是否全額)、新生領物單的發放及負責總校報名學生信息的填寫(總校學生信息表);武文艷負責檔案資料的收取。
(5)班級編排處：王慧峰、王曉玲負責學生班級的編排工作。
(6)徐景琴、徐康麗負責呂梁學生接待及手續辦理工作。
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