簡短的個人年度工作總結

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的簡短的個人年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

簡短的個人年度工作總結1

　　一、了解顧客

　　在網上購物的客戶多多少少都會有點想占小便宜的思想，當然我也會。

　　顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。

　　首先買家在價格上跟你開始壓價，問你這款東東價格可不可以在低點，給我點折扣，顧客都想買到質量好價格便宜的寶貝。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節日做活動，因為有些商家的利潤真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優惠。也就是，既然不可以還價，那給我免郵怎么樣，其實，這也在還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產品的性質也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當是留個紀念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰。

　　網上買東西不像現實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務行業，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們的追求，顧客關心的問題，就是我們將要努力做好的工作內容，這樣才能使銷售做的更好。

　　二、了解商品

　　做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現回復停滯，回復信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發現商品與介紹不否，就會產生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的方法之一啊。

　　三、售后服務

　　這也很重要，要做好質量的把關，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。

　　把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。對于經常來的顧客可以標上記號，下次來的`時候可以給他優惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。

　　做好網店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學習善于總結，這樣才能讓工作更加順利流暢。

簡短的個人年度工作總結2

　　本學年以來，由于學校工作的需要和安排，我負責學校圖書室的管理工作，初一級的體育教學作和全校早操工作。擔任這些工作以來，積極學習，適應工作的需要。現就我的工作情況匯報如下：

　　一、認真學習教育思想和方針，轉變個人的教育思想和觀念，適應形勢的發展和變化，扎根山區，做好本職工作，為教育事業貢獻力量。

　　二、結合市局和縣局的師德師風教育年活動安排和要求，從本職工作出發，嚴于律己，加強個人修養，自覺維護教師形象，對個人的言行舉止進行了反省，用教師的職業道德規范和縣局的教師“十不準”來要求自己，努力使自己成為一名合格的`教育工作者。

　　三、在圖書管理工作中，認真工作，積極負責，在每期的開學初及時組織將書本運回，按時發放到師生手中，保證了教學工作的按時順利開展，堅持按照市縣要求，每個假期保證每個學生節約5本圖書，平時對教師和學生開放，保證教學工作的需要和學生的課外閱讀，豐富了是師生的課余生活。認真學習有關圖書的管護知識，努力管護好圖書，保證圖書借閱工作的順利運行。

　　四、擔任體育課教學工作以來，從學校大局出發，不會就學，不懂就問，向專業人士請教、查找資料，積極地使自己勝任體育教學工作的需要，做到帶一科精一科，帶一門專一門，決不能對不起學生和自己的良心。平時鉆研教材，努力備好每一節課，不上無準備的課，在教學中大膽探索，利用現有條件創造性的開展教學工作，保證學生的身心健康發展。

　　五、負責學校的早操工作以后，每天堅持提前到場，保證早操的質量，從不耽誤，認真做好本職工作。

　　六、本學年以來，愛崗敬業，恪守本職工作，常年出全勤，無事不請假，不耽誤學生一節課，遵守學校的一切規章制度和要求，努力做師德師風的表率。

　　當然，工作中難免會有失誤和不足，如學習積極性不夠高，有時比較懶散等。我將在以后的工作中不斷改進，努力使自己成為一名合格的教育工作者。

簡短的個人年度工作總結3

　　子在四川說：“逝者如斯夫，晝夜不舍。”冬天以來短暫的一周又將過去。根據培訓計劃，我安排在現場學習公司的生產工藝和主要設備的操作。在沖壓隊隊長鄭太生和分切隊隊長劉國文的帶領下，我學到了很多現場的機器操作技巧。本周的工作報告如下：

　　一、知識收獲：

　　1、我熟悉生產線上的主要生產流程，從切割到成品入庫的每一個環節我都仔細觀察研究。

　　2、了解公司主要生產設備的`操作和機器的主要工作原理。

　　3、在工作學習過程中與生產員工做好溝通，從他們身上發現經驗的價值，嘗試向他們請教。

　　二、展望后期：

　　1、繼續虛心向員工學習，學習他們寶貴的工作經驗。

　　2、深刻理解機器的工作原理和操作方法。

　　三、經驗總結：

　　簡單來說，工作經驗是無價的!在分切組，我發現了一個細節：在分切7108膠的過程中，客戶原本要求的產品寬度規格是250.5mm，但是分切師傅莫以賢在機器中設定為24.80mm。我發現切割產品的寬度從24.96毫米到25.23毫米不等，滿足了客戶的要求。他只說切割重膠體時，物料在隨轉軸旋轉的過程中會晃動，導致切割出來的產品寬度過大。如果調整到25.00毫米，切割的產品將超出公差范圍，成為次品。所以要克服這樣的原因，只能從機器的數據設置入手。在這里，我意識到經驗的重要性，向別人學習一項技能是有價值的。所以在以后的工作中，虛心向老員工求教，仍然是我的一大任務。

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