個人年度旅游工作總結（通用15篇）

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的個人年度旅游工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　個人年度旅游工作總結 1

　　回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使xx旅游事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外游客x人，公司全年營業收入、實現利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。

　　一、創新思維結碩果

　　20xx年公司董事會以創新思想為指導，以景區發展為目標，xx開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啟了新的游線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅游專線。累計投入建設資金xx。

　　二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩

　　xx旅游景區在20xx年被國家旅游局評定為5A級旅游景區，被國家文化部批準為國家文化產業基地。景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。

　　1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每xx屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界。

　　2、在文化產業發展發面，20xx年xx景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場次，接待游客近x萬人。

　　三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力

　　為適應xx旅游事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。

　　1、由于景區服務項目增多，活動范圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。

　　2、20xx年公司根據自身經濟實力的'增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅游，公司發展成果匯集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。

　　3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業余生活，保障職工身心健康。

　　4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。

　　四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取

　　大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅游區，實現景區由觀光型向休閑度假型景區的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

　　1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。

　　2、加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成為景區新的經濟增長點。

　　3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。

　　4、在新的一年里，公司要加強創建5A級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作為長期和常態工作來抓。

　　5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發展環境。

　　同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業”“、優秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區旅游局推薦為全國旅游系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發展，我們的奮斗目標一定會實現，xx旅游事業的明天一定會更加美好。

　　個人年度旅游工作總結 2

　　來旅游局這一年多的時間，我自己將旅游局的工作總結為：旅游規劃、宣傳促銷、景區創A、酒店農家樂創星、旅游社創強、個人創佳、旅游統計、人才培訓、旅游執法規范市場秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬活動、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中。現將我20xx年的工作總結如下：

　　一、酒店、農家樂創星

　�、俳衲�，我協助x局按照《xx省星級農家樂劃分評定》要求，落實了160戶的農家樂扶持獎勵資金，共發放扶持款xx萬元。

　　②協助x局、x股長完成xxx

　　二、旅游統計

　�、儇撠熓芯致糜雾椖繋斓奶顖�，填報的11個項目較好完成按季度及時添加信息和內容，做到了項目及時更新。

　　②為了保證旅游六要素統計工作的準確性，4月份我專程到交通局查找長途交通(鐵路、長途汽車、渡口)，市內交通(出租車、公交車)的情況。收集到《xx汽車站營運班次時刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運公司及出租車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長。

　�、�7月26日，xxx旅游局在xx召開暨旅游統計工作會議，會議上x局長和xx局長的講話讓我對旅游統計工作有了更深入的認識，李股長和我還分別獲得“20xx年度旅游抽樣統計先進工作者”、“住宿設施調查統計先進工作者”稱號。

　　三、人才培訓

　　①3月23日至4月3日參加了xx市公務員初任培訓，結業合格。

　　②4月份參加了xx日報通訊員培訓。

　　③9月份與x局參加了全省旅游監管執法骨干學習貫徹《旅游法》培訓班。

　�、�4月份組織國際大酒店200余名員工在職教學院開展崗前培訓。

　�、�8月份選派旅行社經理人參加全國旅行社總經理培訓工作。

　　⑥11月組織了xxxx省導游資格證考前培訓，為考生講解《旅游法》。

　　四、旅游執法規范市場秩序

　　全年的旅游執法檢查工作我做到了全程參與、準時填報材料。旅游安全工作聯系到市旅游局、縣安監局、縣消防大隊三個部門。今年總共開展了6月份的“安全生產月”、7月份至9月份 “百日安全大檢查”、11月至12月“重點行業領域安全生產專項檢查”活動。

　�、�6月份與占局長一起到xx大酒店、xx賓館、xx旅行社、xxx旅行社、xx旅行社、xx旅行社、xx旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書。

　　②7月8日與陳局一起到xxx，在安監局的帶領下，對對天河漂流開展了安全檢查。

　　③7月4日參加安監局的“百日安全大檢查”督促會議，占局長明確我為安全生產報送信息聯絡員，每周三下午5:00，報送上一周安全檢查信息。每月28日總結這一個月的安全檢查經驗。另外我還負責消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止10月上旬，共向市旅游局、安監局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結按照上交。這項工作受到了市旅游局、安監局、消防大隊肯定。

　　五、黨建

　　黨建工作今天我協助x局完成檢查工作。10月份學習型黨組織評選中，我積極做好學習資料的整理和學習筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個基本”基礎黨建工作資料的整理和補充。這是組織給我的任務，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準完成年終檢查。

　　六、宣傳促銷

　�、僭陬I導的幫助下全年撰寫旅游方面宣傳xx的.文稿。

　�、� 8月28日，在武漢東湖國際會展中心舉行的xxxxx文化旅游產業招商推介會，協助文化局撰寫《xx文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成xx旅游商品展臺的布置。

　�、勖吭聢笏吐糜涡畔⒔o縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內網信息采用拍名在全縣均位于前四名。

　　④與《xx之旅》雜志合作，整理xx紅色、綠色、古色人文資源，撰寫旅游攻略。雜志會在近期郵寄到我局。

　�、莘e極收集材料，和李局一起與省局、xx網技術人員積極溝通，開辦xx旅游政務網。

　　⑥協助夏局、陳局完成《xx旅游》雜志的出版發行。

　　七、綜合治理

　　協助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創造了歷史。爭取在年底檢查中，再創傳奇。

　　八、旅游協會

　　協助陳局圓滿完成旅游協會xx年年審工作。

　　九、其他工作

　　接待市局、院校領導;為“雙強雙興”準備圖片材料;領導交辦的其他工作;協助陳局完成《xx旅游慨況》這本雜志中酒店、農家樂一欄。

　　20xx年即將過去，送自己一句話，勉勵自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。這句話我去年也用過�！澳�道今年春將盡，來年春色倍增人”。

　　個人年度旅游工作總結 3

　　20xx年，是襄樊旅游發展史上及為不平凡的一年，整個旅游行業面臨著“創優”迎檢、旅游行風評議和舉辦中西部旅游交易會等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領導下，一年來，我們始終堅持發展才是硬道理的指導思想，按照“統籌兼顧、突出重點、促進發展”總結思路，把三件大事的完成與加強景區建設、強化宣傳促銷、規范行業管理、優化產業結構和加強隊伍建設有機結合，較好實現了“創優”“高分入圍”，“行評”順利過關和交易會碩果空前的目標，有力地推動了襄樊旅游業的全面發展。據預測，20xx年全市接待游客總量將達到萬人次，實現旅游總收入將達到億元，分別比上年實際接待人數和實現總收入增長和。其中，接待海外旅游者將首次突破萬人次大關，實現旅游外匯收入將達到萬美元，創歷史新高。預計旅游經濟發展水平綜合排序將由原來實際的第五位上升到全省第三位，實現了旅游經濟發展的新突破。

　　一是完成了創建“中國優秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、時間緊、任務重的情況下，創新思路，團結拼搏，充分發揮主觀能動性。經過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫�！皠搩灐彬炇盏那闆r下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成為全國唯一一家通過國家驗收的城市，并且以全國同類城市名列前茅的高分分入圍。

　　二是出色地完成了旅游交易會。主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務：

　　一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的多家旅行社在來樊踏線考察，對外推介襄樊旅游產品，簽訂意向合同多份，約定來樊游客萬余人次，預期旅游收入多萬元；

　　二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會展區，組織全市景區景點、賓館飯店和旅行社共個單位制作高檔次的展板，在廣場搭建規模宏大、新穎壯觀的展區，并搭建高規格的舞臺向觀眾展示旅游行業的服裝表演及地方特色的文藝演出�！肮潟�”期間，旅游展區共接待參觀人數達數十萬人次，成為最受群眾青睞的展區。在“節會”閉幕式上趙成霖市長給予“最大亮點”的.評價。整個“節會”實現旅游收入萬元，出色地完成了政府下達的任務。

　　三是旅游開發整體推進。市縣兩級通過采取政府主導、民營參股等辦法，多渠道集中資金用于景點的設施配套和開發建設，使旅游開發縱深推進。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及保康五道峽、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統景點繼續加大了景區配套建設力度外，市、縣兩級還分別結合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區景點，壯大了旅游業發展的基礎環節。

　　四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級高度統一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創新促銷方式，使旅游促銷呈現出了百花齊放的局面。據不完全統計，一年來，全市先后舉辦中西部旅游交易會、“荊山紫薇紅�？瞪鷳B之旅”等各類節會促銷活動個，邀請新聞記者、作家、藝術家舉辦采風活動次，攝制各類旅游宣傳專題片部，參加國內外旅游促銷活動余次，散發、刊登旅游宣傳廣告過百萬份，使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠程市場，促進了我市旅游的升溫。僅“十一”黃金周期間，我市就接待游客萬人次，實現旅游收入萬元，分別比上年同期增長和，創歷史新高。

　　五是旅游市場日趨規范。市、縣兩級以創優為契機，不斷加大行業管理的力度。一年來，結合創優迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級旅游部門共出動人員余人次，車輛臺次，先后次會同公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質量等為內容的旅游市場專項整治，較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時，結合受理旅游投訴，市旅游管理部門還嚴厲處罰了家違規經營的旅行社，維護了旅游者的合法權益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。

　　一年來，我市旅游工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現為：

　　一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業之間協作不夠，制約了全市旅游發展經濟水平的提高。

　　二是景區景點的開發建設缺乏統一規劃，整個旅游旅游協作需要加強平衡。

　　個人年度旅游工作總結 4

　　圍繞加強行業規范管理，整頓旅游業秩序，服務企業，營造良好旅游環境的工作重心，我局以規范企業，服務企業為抓手，解放思想、開拓創新，扎扎實實地開展了一系列富有實效的行業管理工作。

　　一、繼續執行企業成長計劃，培育企業品牌，提升企業服務質量，增強企業競爭實力

　　指導賓館升星改造，嚴格行業標準，提高服務質量，南疆賓館、xx賓館已榮升四，柳鋼賓館升四星已通過自治區星評委驗收，使我市成為今年全區升四星最多的城市；

　　通過對企業的定期年檢，不定期的旅游合同、市場宣傳等方面檢查，進一步規范企業內部管理；

　　依據區旅游局頒發的《xx旅行社質量等級劃分與評定辦法》要求，開展全市旅行社的評定工作，通過對旅行社綜合考評，我市有2家旅行社評為5旅行社，3家旅行社評為4旅行社，31家旅行社評為3旅行社，1家旅行社評為2旅行社。

　　二、加強行業培訓，開展多形式主題活動，提高我市旅游服務質量，提升xx旅游的知名度

　　加強校企合作，建立導游人才培養激勵機制，加強導游人員年審和崗前培訓；

　　舉辦“風情xx”導游大賽，評選出“十佳導游”和“優秀導游”，以賽促訓，提升導游員綜合素質，我局選送參加區旅游局組織的20xx’xx導游風采大賽的選手取得了第十一名的歷史成績，通過參賽和表彰，較好的擴大了xx市在全區旅游系統的影響和地位；

　　今年我市導游資格考試報名人數達700多名，創歷史新高；

　　與我市新聞媒體合作，舉辦“風情xx”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動其相關產業鏈發展；

　　與xx市一職校合作舉辦全市飯店技能大賽培訓，提高了飯店服務人員的服務質量，增強了服務人員的服務意識，同時也為我局明年舉辦和參加全區旅游服務技能大賽打下了良好的基礎；

　　貫徹落實新《旅行社條例》，多次對行業進行條例的宣貫培訓，強化了企業的法制意識；

　　為規范我市重點景區導游講解，豐富景區導游詞內容，完成了我市A級景區、全國農業旅游示范點等重點景區導游詞初稿。

　　三、加強旅游安全工作的.監督管理

　　全年開展了四次旅游安全生產大檢查、一次“安全生產月”活動、創建“安全行車游”活動、開展旅游設備設施安全大檢查等等；

　　深入開展“隱患治理年”活動；

　　要求各旅游企業依據企業自身情況制定《旅游突發事件應急預案》，并做好應急預案的演練；

　　與城中消防中隊在華錫大廈聯合進行消防演習，通過實戰模擬演練，解決應急救援預案中存在的各種問題，提高快速反應能力、應急救援能力和協同作戰能力；

　　舉辦旅游企業管理人員安全應急管理培訓，提高旅游企業安全事故應急處理能力；

　　加強同旅游業各相關部門的聯系，加大聯合檢查的力度，確保安全管理不留死角；

　　做好甲型H1N1流感預防工作，制定旅游業防控應急措施，啟動Ⅱ級應急響應；

　　督促旅行社、旅游飯店、旅游景區和旅游客運經營單位等旅游企業進一步完善安全生產管理制度，明確安全生產責任制，做好旅游安全防范工作。

　　四、深入學習實踐科學發展觀，加強機關效能建設

　　堅決按照區黨委、市委的要求認真開展深入學習實踐科學發展觀活動，學習貫徹科學發展觀的根本要求。我局按照“學習調研”、“分析檢查”、“整改落實”三個階段開展各項活動。在開展學習實踐活動過程中，我局按照“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，我局確立了“大力推進‘經濟升級，城市轉型’，實現旅游業又好又快發展”的活動主題，明確了“開展‘二次創業’，以建設旅游名城”為活動載體。以深入學習調研、推動思想解放為基礎，以解決發展難題、推動項目建設突破為重點，以推進科學發展、人民群眾滿意為目的。堅持把加強學習培訓貫穿始終，把深入調查研究貫穿始終，把推動解放思想貫穿始終，把解決突出問題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進一步加深了廣大黨員特別是黨員領導干部對科學發展觀的理解，形成了推動科學發展、建設旅游名城的共識，解決了一些影響和制約科學發展的突出問題。

　　個人年度旅游工作總結 5

　　20xx年xx月，按照組織任命，我來旅游局任副局長，主要分管規劃業務工作。一年來，我堅持認真履行工作職責，努力開創工作局面，使自己分管的工作取得了較好成績�，F將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、加強政治理論學習，努力提高駕馭本職工作的能力。

　　我調到旅游局工作時間不長，面對新環境、新業務，為盡快進入角色，適應本職工作，我始終堅持把學習放在重要位置，通過學習提高工作能力。

　　第一，加強了“三個代表”重要思想和科學發展觀的學習。重點學習了黨的各項方針、政策。在學習中，堅持以學致用為宗旨，反復體會，掌握要領，提高自己的理論水平。

　　第二，加強旅游業務知識的學習。針對旅游經濟飛速發展的現實，加強旅游基本理論基礎，堅持及時追蹤掌握業內的最新知識和最新動態，把握其運行機制，摸透其發展規則，凝聚理論素養，促使自己撰寫書面材料，深入基層了解并掌握一手資料。

　　第三，加強了工作方法的學習。虛心向局班子成員學，向局干部同志學，不斷富經驗、拓寬視野、增長才干，提高組織協調和決策指揮能力，為創造性開展工作奠定了基礎。

　　二、抓住工作重點，奮力創造工作實績。

　　一年來，我根據工作分工，結合旅游局的階段性工作重點，統籌兼顧，強化措施，確保了所分管工作的平衡發展和整體推進。

　　今年，針對全市大力發展旅游業的勢頭，我市與北京九久興恒基房地產公司就紅山林場簽訂了承包開發協議。

　　8月，我會同該項目的承建公司負責人深入紅山林場進行實地調研，提供了大量數據和資料，藉此我起草了《關于開發建設鎮市紅山生態綜合旅游基地項目的報告》，并上報烏蘭察布市旅游局。

　　9月，我市舉辦了首屆商貿文化旅游節，旅游局作為主辦單位之一參與其中，作為分管副局長，我牽頭主抓旅游節的旅游咨詢與宣傳，為商貿文化旅游節制作了四塊配套旅游宣傳圖板，對我市旅游景點進行了廣泛的宣傳，不僅吸引了商貿節的游客，而且提高了我市旅游業的知名度。

　　10月份，按照市政府的要求，市旅游局負責承辦鎮市旅游交通圖的設計與制作，在此過程中，我與分管科室人員歷時一個月，深入全市機關、企事業單位及周邊旅游區進行調查摸底，大量收集資料與數據，使旅游交通圖的設計與規劃準確無誤，美觀實用。目前旅游交通圖已定初稿。

　　三、加強團結，為有效開展工作創造有利條件。

　　工作實踐中，我十分注重擺正自己的'位置，處理好方方面面的關系，當好配角，唱好主角，形成整體工作合力。在班子內部，妥善處理好與班長、班子成員間的關系，研究重大問題和做出重大決策時，主動當參謀提建議，一旦形成決議，屬于自己分管的工作，大膽承擔任務，積極組織實施。遇到情況及時匯報，及時通氣，爭取協作和支持。

　　對分管科室的具體工作，做到了支持不干預、參與不包辦、確保了擔任角色的不缺位、不越位、不錯位，有效地推動了工作開展。今年，我圍繞所分管的工作，做了一些努力和嘗試，也取得了一定成績，但是離黨和群眾的要求相比還存在著一定差距，主要表現為：對旅游業務知識的系統學習和經常性政治學習堅持不夠。

　　個人年度旅游工作總結 6

　　xxxx年以來，在省旅游局的正確指導下，我市旅游工作緊緊圍繞市委、市政府確定的建設“生態宜居北方湖城”發展戰略，全市旅游業呈現出了良好的發展勢頭。比去年同期分別增長27%和37%。

　　一、深入貫徹落實“生態宜居北方湖城”發展戰略

　　xxxx年以來，我市旅游工作深入貫徹落實“生態宜居北方湖城”發展戰略，大力發展旅游經濟，并以此作為調結構、轉方式的重要切入點和突破口來抓。依托xx湖獨有的生態資源優勢，以xx湖為中心，以“一湖兩城”為主體，以環xx湖國際馬拉松比賽的舉辦為契機，大力加強xx湖景區旅游基礎設施建設和旅游項目建設，突出打造環環湖和沿滏陽河“一湖一河”親水景觀，建設環湖環城沿河沿路生態綠色廊道，xx湖乃至xx市的吸引力不斷增強。

　　二、緊緊抓住旅游項目建設不放松

　　xxxx年，我市狠抓旅游項目建設，強化全市旅游基礎設施建設，全市旅游項目建設再上新臺階。被列入河北省旅游業發展規劃的六個重點項目進展順利，特別是xx湖旅游綜合開發項目，建設步伐不斷加快。xx湖起步區旅游基礎設施建設項目包括游客服務中心、游步道、游覽標識系統、生態環境建設、生態停車場、旅游廁所等內容。其它旅游項目建設也大都進展順利，其中部分已形成接待能力。據統計，xxxx年我市在建項目28個，總投資359億元，到年底共完成投資40億元，分別比去年增長159%和45%。

　　三、集中全力，把xx湖打造成為我市龍頭景區和旅游精品景區。

　　去年初，xx湖創建5A級旅游景區已經列入市委市政府重要工作日程。我局在努力抓好現有A級旅游景區升級改造的同時，立足于圍繞xx湖這一優勢資源，努力把xx湖景區打造成為主題鮮明、基礎設施完備、旅游要素匹配、游樂內容豐富的國家5A級旅游景區，并發揮其強大的示范作用和輻射作用帶動xx全市旅游業的發展，把xx建設成為重要的旅游目的地，進而大幅拉動并提升xx第三產業發展水平。

　　五、繼續加大市場宣傳力度。

　　市場工作是旅游工作的靈魂，是貫穿旅游業發展的一條主線。xxxx年，我市繼續加大旅游宣傳力度，xx旅游知名度不斷提升。

　　1、在xxxx年元旦、春節期間，在省旅游局統一安排下，我市各景區積極響應，開展了冬季旅游大酬賓活動，推出了一系列優惠措施，各旅游景區在活動期間還策劃舉辦了豐富多彩、熱烈祥和的`節日活動，活躍了我市冬季旅游市場。

　　2、9月22日，我市成功舉辦了首屆環xx湖國際馬拉松賽。此外，繼續舉辦xx旅游交易會、武強音樂節、阜城漫河西瓜節等旅游節慶活動，舉辦了首屆xx湖車王爭霸賽。

　　3、參加了國家旅游局和省旅游局組織的一系列旅游交易會等活動，共發放旅游宣傳資料10000多份。

　　六、積極推進旅游標準化建設。

　　我市在規范景區建設工作中，堅持以標準化為手段，以對標達標為重點，全面建立健全旅游景區標準化建設體系。

　　一是以4A級以上景區整改為重點，全面提升我市景區管理水平。全省4A級以上旅游景區整改工作會議召開后，我局先后三次來到武強年畫博物館進行督導檢查，指導景區制定整改方案，并嚴格按照省旅游局關于推進完善A級景區公共服務設施、提升管理服務質量活動有關工作的要求。該景區先后投入120萬元，整改工作取得了明顯成效。

　　二是以標準化為手段，建立健全旅游標準化體系。進一步加大旅游基礎設施建設力度，加強景區管理水平，景區建設再上新臺階。針對xx湖在創建國家4A級旅游景區過程中存在的問題和不足，省旅游局也多次到進行現場指導，要求xx湖景區把創建4A級景區同創建5A級景區結合起來，按照國家5A級旅游景區標準進行建設，以免將來多花錢、走彎路。此外，我局還指導安平第一個黨支部紀念館、大營皮毛城、武強金音小鎮等景區進行評A或晉升A級準備工作。

　　三是按照xxxx版旅游飯店星級標準對冀州碧水灣大酒店、深州牛得草大酒店、昆侖大酒店、阜城金泰大酒店、泰瓏商務酒店等旅游飯店進行星級評定指導工作。其中，昆侖大酒店、阜城金泰大酒店已進入3星級旅游飯店行列。

　　四是加強培訓，提高旅游企業管理人員和一線服務人員的管理水平和服務意識。分別針對各旅游企業管理人員和一線員工進行了6次培訓，參訓人員近達800余人次。

　　七、進一步加大監管力度，提高行業管理水平。

　　一是根據省旅游局下發的《關于加強監督管理規范旅游市場秩序的工作方案的通知》，今年我局重點在旅游企業中開展了旅游市場監管和治理整頓工作。通過開展自查自糾和檢查發現，我市盡管多數旅行社注重依法經營，但在旅行社中還存在著“零負團費”、“黑社”、“黑導”等擾亂市場秩序的行為，以及超范圍經營、承包掛靠經營、虛假廣告、不按要求使用合同等問題，以及服務質量不高等問題，侵犯了合法經營旅行社及旅游者的正當權益。通過治理整頓，配合以單獨執法或部門聯合執法，各旅行社各類違法違規行為明顯減少，進一步建立健全了旅行社各種規章制度，管理和服務水平以及游客滿意度、經營管理規范度和行業認可度有了較大提升，為廣大游客創造一個健康有序的旅游環境。

　　八、充分發揮我市旅游商品優勢。

　　xx市旅游商品資源豐富，種類繁多，許多在國內外有著較強的影響力和知名度。

　　一是5月1日至3日舉辦了第三屆xx旅游交易會暨第四屆旅游商品展銷會。旅交會期間，還舉辦了多場宣傳推介、業務洽談、考察、簽約等活動。

　　二是組織部分旅游商品生產企業參加了在義烏舉行的“xxxx中國國際旅游商品博覽會”。武強年畫博物館選送的《武強古版年畫燈方集》參展并參賽。

　　三是組織我市重點旅游商品生產企業參加了國家旅游局在天津舉辦的第二屆旅游產業節。

　　個人年度旅游工作總結 7

　　旅游服務公司通過認真查找、解決制約企業發展的瓶頸問題，強化班組管理、優化終端控制，出色地完成了教育廳、省考試中心、省殘聯、365所等重要會議的接待任務，上半年共接待各類會議55個，接待賓客近6000人次，車隊運行47萬多公里，班車運行34萬多公里，公司的各項服務、運行工作安全、正常、平穩，并順利完成了集團下達的上半年的經濟任務。下面分幾個方面作以總結匯報：

　　一、以學習實踐科學發展觀活動為契機，抓好黨支部班子自身建設和黨風廉政建設，加強理論學習，群策群力，查找制約企業發展的瓶頸問題，實現可持續發展

　　旅游服務公司是為學校內外賓客直接提供住宿、交通、飲食等服務的重要窗口部門，每個員工的一言一行都關系到學校的聲譽。公司黨支部按照工作計劃，先后組織黨員、干部、職工學習了開展深入學習實踐科學發展觀活動的通知、后勤產業集團年工作計劃要點、后勤產業集團優秀班組評選辦法等內容，使廣大黨員、職工增強了責任心，強化了終端控制，以人為本，真誠服務。特別是在學習實踐科學發展觀活動中，公司召開了征求賓客意見座談會，聽取校內賓客對公司經營服務工作的意見，在此基礎上結合本單位的實際情況對公司今年春季的運行工作進行了綜合診斷，找出了存在的不足和薄弱環節，特別是針對賓館住宿率下降、車輛運行公里數下滑以及車輛清洗、接待服務質量不穩定三個主要制約企業發展的瓶頸問題，認真研究、討論出相應的經營對策，并立即組織人員進行實施，以此作為工作的突破口，力求做好公司今年的創意營銷工作，力求做到全面協調可持續發展。

　　公司在運行中對黨風廉政建設責任制實行目標管理，細化、明確公司各部門廉政制度的具體規定，杜絕違紀行為；對公司財務工作嚴格把關，帶頭勤儉持“家”；在重大項目的報批上公開透明，嚴格政策，為企業發展用好權，把好關。在抓管理的'同時，加強對黨員干部和工作人員的要求，認真做好各部門的職責履行，廉潔從政，樹立企業良好形象。在領導班子自身建設方面，通過狠抓學習、認真開好民主生活會、開展談心活動等一系列措施，在思想上及時進行溝通，在生活上相互關心，在工作上相互支持，使得領導班子團結協調、配合默契，對外保持一致。

　　二、充分發揮工會作用，創造和諧氛圍，深化企業文化內涵，增強集體的凝聚力

　　本學期，工會先后組織職工進行了“三八”婦女節女職工跑步比賽、學校踏青、“五四”青年節活動等活動。通過積極開展這些群眾性的文化娛樂活動，活躍了職工文化生活，滿足了職工的精神文化需求，為進一步增進職工的思想交流，創造和諧文化氛圍，提高團隊意識，增強凝聚力起到了積極的促進作用，“以人為本，團隊至上”的企業文化價值觀在公司已初步形成。

　　在工作中堅持講求實效，一切從實際出發；在研究問題時充分發揚民主，廣泛聽取大家的意見；在關心群眾、密切聯系群眾上，注重解決干部群眾生活和工作中的實際困難。如公司為了最大程度的保護職工的身體健康，有效的預防各種疾病，于4月下旬統一組織職工在西工大醫院進行健康體檢。

　　三、深入貫徹“兩個條例”和現場管理規范，優化、細化終端管理，打造服務品牌

　　1、修改完善班組條例，優化、細化終端管理

　　公司為了優化、細化終端管理，打造服務品牌，結合學習實踐科學發展觀活動，以“科學管理、效率優先、規范運行”為出發點，根據自身業務范圍的情況，結合各部門實際運行特點，于4月初對公司下屬部門的班組條例進一步進行了修改和補充，使其更切合實際，便于操作。同時，公司各級領導十分重視班組的運行工作，經常到一線去指導工作，解決實際運行中存在的問題，確保公司各項服務的水平和質量，做到日常工作制度化、規范化。

　　2、加大培訓力度，強化對日常工作的檢查，切實落實班組工作

　　公司各部門按照年度的培訓計劃，結合修改后的班組條例，按部門組織員工進行學習和培訓，明確各部門的服務標準與規范，提高了員工整體思想素質、競業精神、服務態度和業務技能，切實做好班組管理規范的落實工作。

　　在日常工作中，各部門及班組能夠認真檢查，對發現的不合格及時進行處理，使其符合相關的標準和規定，以達到對服務終端的有效控制，通過服務質量的不斷提升形成品牌效應。

　　3、獎罰分明，效果明顯

　　今年上半年，旅游服務公司按照獎懲規定，對不合格責任人處罰了10多人，在批評教育責任人員的同時，要求全體員工吸取教訓，避免相同類似問題的再次出現，盡力提高員工的業務能力和服務水準。經統計，公司今年的不合格數量與去年同期相比有了大幅度的減少，各項服務質量得到了更好的保證。

　　四、做好公司的各項安全工作，切實保障賓客的人身和財產安全，保證整個公司的安全運行

　　1、不斷完善公司安全工作的規章制度和各種緊急情況處理預案制度。在實際運行當中，對原有的各項規章制度進行不斷的完善和補充，使各項安全工作都要有章可循；同時，進一步完善緊急情況處理預案，以便員工在第一時間里采取正確措施及時處理突發事件。

　　2、通過安全培訓、教育和學習等活動增強員工的安全意識和操作能力。如，年5月20日公司邀請西工大公安處消防科楊柏俊科長在賓館舉辦了“消防安全知識”培訓講座，以使員工熟悉和掌握滅火器材的使用、維護方法，掌握火場情況下的逃生方法，增強員工的安全意識，為賓館創造了安全的住宿環境。

　　3、進行經常性的安全檢查，發現問題及時處理，消除安全隱患，保證安全運行。如，保安部對煙感報警系統、閉路監控系統、消防設施設備等重點部位進行定期檢查。

　　4、高度重視車輛管理工作，做好安全教育和檢查工作，切實保障安全運行。

　　加強對車輛安全的檢查工作，做好車輛的維護和保養，最大限度地提高車輛利用率；立足于工作實際，開展交通安全教育活動和宣傳活動，強化交通安全管理，全面提高駕駛員的交通安全意識，確保交通運輸的安全。

　　由于領導重視，措施有力，以及公司全體職工和各個部門的密切配合，今年上半年旅游服務公司下屬各個部門運轉正常，整個公司未出現任何大小安全事故，做到了服務周到和安全運行。

　　五、把握機遇，以人為本，靈活經營

　　1、主動公關走訪，贏得市場先機

　　在工作中我們加強了與重要客戶的溝通與交流，通過各種方式來了解掌握客戶的需求信息，然后根據市場變化有針對性地展開公關促銷工作。如，銷售人員在走訪省考試中心時了解到，該單位將舉辦為期20天的職稱評定會，隨后我們立刻派人上門與相關人員聯系，并擬訂了從房價、房型、會議室和就餐安排的一整套接待方案，經過努力最終拿到了該會議。

　　2、真誠服務，方便賓客，完善“顧客體驗平臺”

　　在工作中注重服務細節的完善，突出個性化服務，把顧客體驗和顧客感受擺在第一位，切實方便賓客。如，在接待新客戶陜西省殘聯會議時，賓館銷售部派出專人主管負責、全程跟蹤、從訂房、排房、報到、房間水果的發放到訂餐、調整菜肴口味等細節，都做到一絲不茍、提前到位，由于服務周到，贏得省殘聯領導的信賴與認可，在會議結束時他們專門寫了感謝信，并表示今后有接待任務或會議時一定會把正禾賓館作為首選接待點。

　　3、以市場為導向，注重營銷細節，爭取市場機會。

　　首先，增強競爭意識，重視做好市場信息的調查、收集，通過與周邊賓館橫向間的聯系、走訪了解客戶，掌握賓客需求變化及市場階段性走勢，為調整營銷策略提供了準確的依據。其次，對獲取的市場信息及時分析、探討，快速作出反映，合理調整銷售策略。如在西洽會、五一、高、中考期間，我們早做準備，采取房價打折幅度銷售策略，在保證開房率的同時，提高了平均房價。

　　個人年度旅游工作總結 8

　　我于20xx年xx月xx日進入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20xx年xx月xx日被調到了辦公室當文秘。在公司領導的引導下，這一年以來，憑著敬業、勤奮、學習的心態，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識，也謝謝領導們能給我這樣一個發展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質�，F將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下：

　　一、加強學習，不斷提高自身素質

　　為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

　　在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質。這一年來，我認真學習公司的各類文件、郵件、收發傳真等。通過學習，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習，自身素養得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。

　　二、虛心請教，履行工作職責

　　網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。

　　三、虛心進取，努力更新工作思路

　　從參加工作以來，我始終把學習放在首位。

　　一是，切實加強辦公室文員制度。

　　二是，虛心聽取領導的'指導意見；

　　三是積極參加有關的學習培訓�？傊�，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業業、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的規章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應發展，更進一步系統的學習文秘知識，充實自己專業知識和觀念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。

　　為公司景區未來的發展，也為了自己家鄉以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。

　　個人年度旅游工作總結 9

　　一年來，我公司景區的安全工作在縣委、縣政府正確領導下，在縣文化旅游出版局的統籌指導下，在相關職能部門的支持配合下，我景區高度重視，精心組織，協同配合，認真實施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負責的態度，認真履行旅游安全監管職能，全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務。現將有關情況總結如下：

　　一、高度重視，成立機構，落實責任。

　　今年，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項重要工作來抓，我景區作為全縣主要旅游行業，旅游全監管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學習，深入調研、熟悉業務，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經驗，全力做好旅游安全監管工作。

　　首先，抓住重點，制定方案。為做好旅游景區安全監管工作，我公司嚴格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標》精神，結合景區工作職能，制定了《關于加強旅游景區安全監督管理的實施方案》，確定了工作目標、工作重點和實施步驟，明確了以開展旅游景區為重點區域，為游客營造一個安全、健康的'旅游環境，確保廣大游客玩的放心。

　　其次，成立機構，落實責任。為加大對全縣旅游景區安全的監管力度，景區成立了以總經理為組長，有關科、室、隊為成員的旅游安全監督管理工作領導小組，明確了工作職責，進行了責任分工，為此項工作的順利開展提供了組織保障。

　　第三，健全制度，規范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求，為配合相關職能部門做好旅游安全工作，我局結合旅游行業特點，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區（點）本著堅持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實“安全第一、預防為主”的方針，進一步增強安全意識，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴格按照相關規定制定和完善應急預案，特別對旅游景區安全工作作了重點部署。

　　二、加強領導，精心組織，認真實施，確保旅游安全工作目標任務全面完成。

　　第一階段：加強宣傳，做好引導。結合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動，在旅游景區和游客中普及旅游安全生產知識，進一步引導業主樹立安全意識，高度重視安全生產工作，努力營造人人關心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢和維權，

　　第二階段：協調配合，集中整治。一是將安全監管同“黃金周”相結合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統一部署，縣旅游、工商、衛生、公安、質監、文體、民宗、物價、交通、商務等職能部門協調配合，聯合執法檢查，回顧一年來的工作，我們在景區保護、安全、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領導的要求和先進景區的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，解放思想，總結經驗，與時俱進，開拓創新，努力把某建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。

　　個人年度旅游工作總結 10

　　一、勤奮工作不斷開創文化廣播電視旅游工作新局面

　　1、抓宣傳，營造良好的宣傳輿論氛圍。

　　2、抓活動，豐富和活躍群眾文化生活。

　　為滿足廣大群眾日益增長的文化生活需求，我們始終堅持先進文化的前進方向，用健康向上的文藝活動來陶冶人民的情操。一年來，共開展了春節文藝晚會、谷雨詩會、全縣“稅務杯”歌手大獎賽、全省千禧城“四進社區”展演，全國“四進社區”經驗交流會南昌象湖公園展演等一系列大型活動，分別獲得省市優秀節目獎和優秀組織獎。同時，為活躍農村人民群眾生活，共送戲下鄉200余場，送電影下鄉2000多場，送圖書下鄉5000多冊，深受廣大人民群眾的歡迎。

　　3、抓發展，做強做大文化廣播電視旅游產業。

　　發展是第一要務，只有發展，才能壯大自己。要開創文化廣播電視旅游工作的新局面，就必須走產業化發展之路。一年來，我與全局人員一道，重點抓了三大產業。一是文化產業。我縣現有文化產業經營戶200多家，從業人員2000多人，為繁榮和發展文化產業，我們積極提供服務，做到“管有序、放有度”，使之規范健康發展；二是廣電產業。重點提高收視質量和擴大城鄉覆蓋面。到目前為止，全縣架設光纜網66公里，開通光節點38個，發展有線電視用戶1.7萬戶，經濟收入在去年基礎上增長30%。三是旅游產業。在蓮塘鎮開設了海外、康輝旅游門市部，全年接待進出旅客10萬人次。

　　二、抓教育，提高隊伍整體素質。

　　隊伍素質高低，直接影響隊伍的整體形象和工作效率。一年來，我重點抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想，勁往一塊使，全心全意為人民服務。

　　三、加強團結，充分發揮班子的戰斗力。

　　我局班子成員有三名，三名都是正科級，為了充分發揮兩位助手的`作用，自己做到了有事多商量，辦事公開，分工合作，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團結協作，和睦相處，具有很強的戰斗力和進取心。

　　四、遵紀守法，做好表率。

　　作為一個單位的班長，你的一言一行，一舉一動都會在干群中產生巨大的影響。因此，自己第做一件事都能嚴格按照局規章制度執行，從不搞特殊化，準時上下班，除特殊情況外，做到多出勤、出滿勤，有時有緊急任務，如文化市場檢查，工作到凌晨五點。在權利面前，自己能正確運用，淡泊名利，以廉潔自律要求規范自己行為，做好群眾的表率，當好人民的公仆。

　　個人年度旅游工作總結 11

　　在局黨組的正確領導和局領導的關心支持下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來，我努力學習辦公室業務，積極發揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務，但離局領導和同事們的期望仍有一定距離，現將本人今年工作情況小結如下：

　　一、工作學習情況

　　1、更加注重強化個人學習，提升業務能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區別，也感到了從未有過的工作壓力，我認為機關辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業務方面的學習，經常翻閱這方面的資料補課。

　　另外，我還把政策法規、歷史文化、旅游管理、修身養性等方面的資料作為一項重要的學習內容，例如通過學習《西藏自治區旅游條例》和《旅游管理實務》等使我對行業知識更加了解，通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。

　　2、更加注重工作方式方法，發揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務，一開始我就認為必須發揮好小集體的`合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質保量完成工作目標任務，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發生，尤其是有兩次領導講話稿，我沒能寫好，分管領導交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成。

　　3、更加注重協調各方關系，搞好科室團結。我局作為行署的一個工作機構，相比之下，是一個比較小的單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務更重，去末今初實行機構改革后，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確。

　　因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結，十分注重發揮辦公室上傳下達、左右協調的中樞作用，我經常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團結的事，少說不利于團結的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無論家小家大，只有團結才能出生產力、只有團結才能出戰斗力;我經常想，如果我們這么小的一個單位都搞不好團結，面對每年這么多的工作任務。

　　可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什么程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室帶好這個頭，繼續把辦公室的傳統優良作風繼承下去，發揚光大，在此，我也懇請各位領導、同事對我個人和辦公室進行監督。

　　二、問題及原因簡析

　　1、日常工作疲于應付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認為事情太多，只是應付了事。

　　2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認真做事，但事過之后才感到一些后悔，這個問題實際上也是我個人的缺點，今后我一定要努力克服。

　　3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛�？赡苁且驗閭�人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時候“穩不住”，也不成熟，說錯話得罪了領導，傷害了同事，還損壞了個人形象。今后我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。

　　三、下一步工作方向

　　1、不斷學習，練好“內功”。除剛才所述要加強理論和業務方面的學習外，我要利用好正在駐村這一有利時機，下一步重點把“創先爭優強基礎惠民生活動”有關政策學深學透，切實吃透各種惠民政策精神，為民實事、辦好事，真正維護基層穩定，夯實我黨的執政根基。

　　2、加強鍛煉，積累經驗。

　　一是突出抓好當前在廣大農牧區開展的“創先爭優強基惠民”活動，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向實踐學習，要經得起考驗和鍛煉，豐富個人基層工作經歷，切實為我局工作打開新局面;

　　二是要克服缺點與不足，全力做好辦公室日常工作，發揮好綜合服務作用，以良好的工作狀態發揮作用，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。

　　3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時間內有明顯改變，作為為局里的中樞機構，雖然現在只靠兩三個人強撐，但這只是暫時的，同時，我個人家庭中也有一些現實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領導提不合理訴求。

　　個人年度旅游工作總結 12

　　20xx年以來，按照局黨組分工，我協助“一把手”分管旅游宣傳推介、機關支部與隊伍建設、旅游部分綜合業務和全局文字的綜合把關。主要工作

　　一、抓宣傳，提高旅游域外宣傳力度

　　一是統編和策劃兩期《XXX旅游》雜志和長XXX旅游畫冊。

　　二是受王局長委托，與市文聯合作整理出版了《解說XXX》一書，對提高XXX旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。

　　三是創辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定，已經為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發展信息。

　　二、抓規劃，規范旅游景區開發標準

　　20xx年初至年年底，市政府根據XXX經濟發展現狀成立了六個產業組。其中，旅游產業組由我帶領局開發科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力，先后出臺了《XXX市旅游產業發展規劃綱要》、《XXX市旅游產業十一五發展規劃》和《XXX市紅色旅游發展綱要》，在宏觀上制定了旅游產業發展的方向。

　　三、抓綜合，提高全局業務能力

　　按照王局長意見，由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從2004年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發科起草了20xx年工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務。并根據局領導的`意見，先后起草了“用科學發展觀指導旅游文化的建設與發展”、“XXX市旅游產業存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關于XXX市域外旅游宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設，促進XXX旅游產業全面發展”等文章，在省市有關報刊雜志上發表。同時，與市委政研室共同撰寫了十一五期間XXX旅游產業發展的調查與思考等文章。

　　四、抓企業轉制，為下崗職工謀利益

　　我局原有三戶企業，xxx年因管理和經營不善，先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進不了社保，企業職工生活困難，經常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領局辦公室的同志從20xx年5月份開始，經過與勞動、社保、財政、就業等部門的反復協商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業均納入“企業改革試點”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續，其余職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。

　　五、抓支部建設，目標責任制工作出現突破

　　協助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習，干部素質有了一定提高。20xx年開展的調研活動中，全局共撰寫調研文章6篇，其中選3篇在“長XXX日報”和有關刊物上發表。根據市里要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。20xx年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。

　　六、抓先進性教育，圓滿完成工作任務

　　在20xx年的先進性教育活動中，受局黨組委托，由我兼任局先進性教育辦主任，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯等單位還到我局學習經驗。在活動中，經常加班加點，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質量，受到局領導和同志們的廣為稱贊。

　　七、抓自身學習，不斷充實新的知識

　　給自己定計劃，堅持每天學習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“XXX旅游行業軟環境建設現狀與發展”、“關于用工業化思路謀劃農業發展的幾點思考”、“對我市國有企業改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、XXX調研等刊物上發表，工作能力有所提高。

　　個人年度旅游工作總結 13

尊敬的領導：

　　我是一名旅游公司的員工，在這個過去的一年里，我在公司的崗位上付出了所有力量和熱情，取得了一些成績和經驗，在此向領導匯報自己的個人年度工作總結。

　　首先，我要感謝公司領導及同事們對我的支持與關照，大家的幫助和鼓勵對我在工作中有莫大的幫助。以下是我的總結：

　　一、工作內容及成績

　　1. 業績目標完成情況

　　在過去的`一年中，作為公司營銷經理，完成了公司下發的全年銷售業績目標，業績同比增長了15%，并且在第四季度達到了70%，成功實現了公司的年度銷售策略目標。

　　2. 其他工作內容

　　除銷售業績目標外，我還負責公司市場營銷方面的其他工作，如廣告投放、市場推廣等。其中，為公司打造了一個獨特的品牌形象，增強了產品的市場競爭力。此外，我還參加了公司組織的數次旅游線路調研、產品策劃以及市場營銷方案制定等相關工作，為公司開拓了新的業務渠道。

　　二、工作心得與經驗

　　1. 經驗總結

　　在工作中，我積累了豐富的營銷經驗。最為重要的一點是，我認為要耐心、專注地服務客戶，用真誠的態度和優質的服務去贏得客戶的信任與支持。同時，對市場的預判能力和敏感度也很重要，需要對市場趨勢進行敏銳的分析和判斷，并及時調整營銷策略。

　　2. 心得體會

　　在工作中，我深刻地認識到時間管理的重要性和合理安排各項工作的必要性。同時，我也發現團隊協作的重要性，在團隊中充分發揮各自的優勢，取長補短，充分發揮集體的作用。在日后的工作中，我將更加注重團隊合作，發揚優點，彌補不足，提高整體工作效率。

　　三、存在的不足和改進措施

　　1. 問題總結

　　在本年度的工作中，存在一些問題。其中，最為突出的是時間管理不夠科學，工作中有時不能良好地把握時間，導致一些任務無法按時完成。同時，由于對市場趨勢預測的不夠精準，有時候也會導致一些銷售目標的不能達成。

　　2. 改進措施

　　為了能夠更好地發揮自己的職業優勢，在進行下一年度的工作時，我將更加注重時間管理的科學性和合理性，合理地規劃自己的工作計劃，同時要保持對市場趨勢的持續關注和學習，加強市場靈敏度和預判能力，提高銷售目標的完成率和成效。

　　以上是我的個人年度工作總結，如有不足之處，請多多包涵。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提高自身的專業素質和工作能力，為公司的發展作出更大的貢獻。

　　謝謝！

　　個人年度旅游工作總結 14

　　20xx年，xxx風景區在縣委、縣政府的正確領導下，在市、縣旅游局的精心指導下，在各部門、虎邱鎮政府的大力支持下，依托和服務于安溪縣，圍繞“”的旅游形象，使xxx游客市場持續升溫，為景區持續快速發展奠定了堅實基礎�，F將全年度工作總結如下：

　　一、保量增值，確保全年目標完成。

　　本年度已完成年初制定的目標：研究開發景區旅游產品，并組織營銷；研究設計景區精品旅游線路，并組織推介；完善數字網絡營銷平臺，并有效開發利用。

　　自1月份至12月中旬，景區共接待旅游團隊1，2900多個，人數為29萬多人次，通過有效管理，不僅使景區團隊管理有序進行，另外，景區通過大力宣傳，旅游接待人數明顯增長，景區經濟實現了歷史性的突破，五一、十一黃金周景區游客接待量均創下歷史最高記錄。

　　二、擴大宣傳，進一步提高景區知名度。

　　1、廣告宣傳

　　依據xxx四季不同特色及節慶活動，在高速公路顯著位置做廣告牌，在安溪縣內及周邊縣市醒目的樓體、路燈桿、火車站、客運站等處設立景區宣傳板，景區內也根據景區活動內容對宣傳標語進行及時更換。群發手機短信2萬條，分發宣傳折頁3萬份。

　　2、媒體宣傳

　　與知名電視臺合作，對xxx的相關活動進行了宣傳報道。

　　在泉州電視臺、廈門電視臺及晉江電視臺以及省內知名報紙等旅游相關欄目根據我方提供的`素材，有選擇的突出重點播出，宣傳推廣xxx旅游產品。

　　3、資料宣傳

　　重新設計并制作了景區宣傳海報、折頁、畫冊等系列宣傳資料，以圖文并茂的形式生動形象展示了xxx景區的風采，并且選擇不同群體進行發放。

　　三、抓管理，不斷提高行業發展水平

　　行業管理是鞏固景區建設和旅游市場促銷成果，推動xxx旅游各項工作進一步發展的重要保障。對此，我們重點開展了旅游從業人員素質培訓和旅游安全生產工作。一是組織全體員工培訓。通過培訓旨在提高從業人員安全意識，提升綜合服務品質。請旅游局領導、旅游學校專業老師對員工進行培訓。二是落實安全生產責任。不斷完善旅游安全管理機制，與管理人員簽訂安全生產責任書，層層簽訂安全生產責任狀。定期、不定期召開安全生產工作例會，分析總結安全生產工作，有效遏制重特大事故發生。三是開展安全生產執法行動。建立健全安全生產聯合執法機制，督促生產經營單位落實主體責任，完善自查自糾制度；開展安全生產專項治理行動，完善安全生產隱患排查整治工作機制，不斷加大隱患排查整改工作力度；督促企業建立各類安全管理應急預案，定期開展應急救援預案演練，古堰畫鄉管委會適時舉辦了落水救援應急演練，提升旅游企業應急反應和處置能力，確保旅游人員安全。

　　四、抓招商，激發旅游發展新動力

　　景區把旅游招商引資工作作為重要工作，按照景區旅游發展“總規”，精心組織編制了一批建設標準高、帶動性強、特色鮮明、前景廣闊的旅游招商引資項目，并有目標地邀請優質客商來xxx實地考察，加深投資商對項目所在地的了解，增加投資互信。重大項目做到領導主抓、部門跟蹤。鎮政府分管領導親自反復登門拜訪客商、多次主動對接洽談，吸引了廈門、泉州等地一批有實力、有信譽的客商前來考察洽談。

　　個人年度旅游工作總結 15

尊敬的領導：

　　我是一名旅游公司的員工，感謝公司一年來給予的支持和關照。在這一年的工作中，我所在的部門各項工作提前完成，質量和效益也都得到了提高，取得了一定的成績，我在這里向公司領導和同事們遞交個人年度工作總結。

　　一、工作內容及成績

　　1. 編輯部分

　　作為編輯部主管，我負責了增加大量的旅游攻略和旅游大片，調整了編輯部工作流程，提高了工作效率，減少了低質量的作品。我和我的團隊完成了整體總工作量的130%，比去年同期提高了20%。在這個過程中，我們也增加了新的合作客戶和新的業務渠道，取得了一定的營銷效果。

　　2. 個人業績

　　這一年中，我協商管理策略，克服了部門遇到的各種問題，推動了部門整體的事業目標。我完成了《旅游攻略》刊物的出版工作，優化了刊物質量，增加了刊物讀者的群體。并且，我也承擔了市場營銷工作，為公司增加了更多的業務收入。

　　二、經驗總結與心得體會

　　1. 經驗總結

　　在工作這一年中，我最大的收獲是加強了與同事之間的溝通協作。了解自己的職業角色，處理好同事之間的關系和間隔，做到內部一張臉，外部一致，還能夠與客戶保持良好的'關系。同時，我也讓自己學到了許多技術和策略，包括市場分析和營銷策略的制定，編輯和審查方面的技能等。

　　2. 心得體會

　　在這一年的工作，我也發現了自己的不足之處，比如工作計劃的的不穩定，不能及時規劃好自己的工作。同時，我在工作的過程中也學到了，要及時的向上匯報工作進展，向下展示團隊測繪，并指導初級員工共同向目標前進。

　　三、不足及改進措施

　　1. 問題總結

　　在這一年度工作中，我也遇到了一些問題，其中最突出的是工作計劃不合理和管理時間不當，不能將時間用在刀口上。這也導致了一些工作計劃不能及時的完成。還有就是在招商方面，我們獲得的客戶數量沒有達到預期。

　　2. 改進措施

　　為了在下一年的工作中更好的發揮自己的優勢和職業素養，我決定強化自己的時間管理意識，提高自己的工作效率，做好時間塊劃分，充分利用好時間。同時，在招商活動中，我也將多參加行業會議，多與同行交流，增加合作渠道的廣度和廣度。

　　以上是我個人年度工作總結報告。我將做好自身能力的提升，爭取在下一年的發展中經得起考驗，取得更大的突破。

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