綜合辦公室工作總結及工作計劃 （通用21篇）

　　光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。那么問題來了，工作總結應該怎么寫？以下是小編為大家收集的綜合辦公室工作總結及工作計劃 （通用21篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 1

　　綜合辦公室是公司總經理室直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。

　　過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為XX年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將XX年工作總結匯報如下。

　　一、綜合辦公室行政管理工作：

　　1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

　　XX年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

　　2、協助公司領導，完善公司制度

　　根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。

　　對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

　　3、組織安排各項活動

　　XX年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動；4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動；5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。

　　二、綜合辦公室人事管理工作

　　1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作

　　人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，XX年隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議；與周邊街道辦事處聯系輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

　　3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放

　　XX年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發現疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。

　　2、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作

　　XX年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的.規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

　　由于物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，XX年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。

　　三、完善培訓、福利機制。

　　企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，XX年綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

　　同時，XX年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。XX年綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。

　　四、完善XX年各類物品的采購招標工作

　　走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售后維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

　　以上總結計劃妥否，請領導批示！

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 2

　　時光荏苒，回顧20xx年自己在xx廠綜合辦公室做的工作,雖然都是很平凡，不需要很高技術含量的工作，但是深刻體會到了對待工作要有很強的責任心，要認真仔細，不能出任何差錯。這一年里，在廠領導、部門經理及同事的細心指導和幫助下，我的業務能力和工作水平得到了一定提高，工作中能夠嚴格要求自己，不計較個人得失，認真完成自己本職工作及領導交辦的工作任務。20xx年我的工作任務是負責公司職工社保、公積金,xx廠勞動合同、培訓報表和辦理職工退休等工作.我的工作性質要求我要經常去社保部門和稅務部門辦事.通過這一年的鍛煉,我的辦事能力和辦事效率也得到了提高。這一年，我始終以積極的心態去完成自己的工作，保證了公司全體員工五險一金的按時繳納，每月按時完成各項保險的增減變動。并順利完成了公司20xx年社保和公積金的年度核定工作。

　　一、20xx年工作回顧

　　(一)辦理公司自有職工的社保、公積金核定工作

　　1、公司自有職工的社保月度核定工作

　　每月按時辦理公司、xx分廠、深圳分廠自有職工的基本醫療、養老、失業等保險申報核定和增減變動工作,現公司養老保險在湖北省養老保險局參保，醫療、工傷、生育保險在xx市XX區社保局參保，失業保在XX區社保局參保，社保參保率達到100%; 每月按時繳納自有職工社保的費用。20xx年全年完成公司社保的各項基礎管理工作。20xx年全年繳納公司自有職工社保費用共計381.07萬元,每月在規定時間內完成社保異動工作，并按要求做好月度增減變動臺帳。對于離職人員的社保,按公司要求及時上報社保局辦理停保,并根據個人要求，把部分離職人員社保關系轉入個人窗口繳費。對內部調動人員的社保,和調入單位對接,把調動人員的社保關系轉給現工作單位。雖然這些事情都是比較瑣碎的事,但是這兩年工作給我的感受是一定要認真仔細,工作上不能出現任何錯誤；就比如每次去交社保的錢，必須仔細核對清楚，畢竟每個月的社保費用也不是一筆小數目，如果因為自己一時粗心大意,就會導致公司財產受到損失。所以每次我都不斷提醒自己，在工作中思想要高度集中，時刻保持嚴謹的工作作風。

　　2、公積金工作

　　目前公司自有職工公積金帳戶都在xxXX區工商銀行開戶，截止11月，有x名職工在xx市參加公積金，每月及時核定公積金費用給公司,由公司統一轉帳給開戶銀行,并做好公積金增減變動等日常工作。為退休職工和部分離職職工辦理公積金提取事宜。20xx年公積金全年繳納費用271.68萬元；辦理公積金啟封、封存、新開戶等個人變更，做好相關資料備案。

　　3、認真執行湖北省社保部門和xx市公積金中心的政策規定, 于20xx年5月份辦理公司職工醫療保險20xx年度繳費工資申報核定, 6月份完成職工養老保險20xx年繳費工資申報, 7月份辦理了公司職工公積金年度繳費基數調整。保證了職工福利基礎工作的完成。

　　4、按三局、公司相關文件要求為分廠125名自有職工申請企業年金，并做好相關備案。

　　（二）辦理職工離退休工作

　　1、辦理20xx年公司職工退休審批工作

　　盡早確定20xx年公司退休人員名單，經公司領導審核后上報湖北省人力資源和社會保障廳退休審批處審批。20xx年公司共有3人退休，截止11月底，已全部辦理，并將已退休人員的檔案及時移交給湖北省養老保險局檔案管理處。

　　2、辦理退休人員其他工作

　　20xx年共辦理4名退休人員的喪葬費事宜，為2名退休人員提取公積金；并及時辦理退休人員的醫療費報銷和社保卡信息更改事宜。今年8月份，根據湖北省養老保險局28號文和32號文的文件通知，認真學習領會文件精神，已為24名退休職工辦理異地養老金發放變更。

　　（三）辦理公司職工醫療費報銷，重癥申請，工傷認定

　　20xx年為7名職工辦理醫療費報銷，合計報銷費用x元；工傷保險理賠x人，報銷費用x元，生育保險報銷費用x元。為x名患重病的職工辦理了醫療保險門診重癥，辦理老工傷申報4人，并做好了相關資料備案。確保職工享有應有的福利。

　　（四）勞務派遣員工社保的管理

　　按公司要求及時核對每月中新勞務派遣人員的人數，及時上報每月xx廠人員的增減變動。并做好相關記錄。為xx廠中新勞務派遣人員辦理醫療費報銷和社保卡。截止11月底，xx廠中新勞務派遣人員有128人參保，今年新參保53人，停保24人。

　　（五）勞動合同的管理

　　到目前為止，xx廠新簽合同人員x人，解除合同x人，終止合同x人，簽訂實習生協議x人。嚴格按照《中建三局短期用工管理規定》，退休返聘人員7人，其中返聘車間操作人員5人，管理人員1人，后勤服務人員1人；并及時簽訂退休返聘協議。今年清理自有職工合同到期人員6人，按公司規定，提前兩個月組織到期人員辦理勞動合同續簽申請，及時續簽

　　后移交給公司。清理勞務派遣員工到期人員34人，并聯系中新人力資源公司及時續簽合同。對新進人員、離職人員及時清理，錄入合同臺帳，每月更新勞動合同臺帳。分廠自有職工勞動合同在公司保存，勞務派遣員工合同全部整理存放在本廠檔案柜，便于以后查找需要。

　　（六）培訓工作

　　1、 20xx年xx廠培訓工作圍繞公司人才培養戰略和公司人力資源部制定的培訓計劃, 并結合分廠實際情況,強化員工培訓意識。根據各部門的培訓需求進行調查，截止11月底，舉辦管理人員專業技能和綜合素質培訓共69期，參加培訓人數約1000余人。組織內部培訓50余次，累計158學時；外部培訓19余次，累計744學時。員工教育培訓學時全年達到40學時以上有50人，員工教育培訓面達57%。20xx年分廠通過加大培訓力度，不斷提高了管理人員的能力和素質，滿足分廠快速發展的需要。

　　2、分廠更加重視對新員工的教育培訓工作，今年8月份，組織公司本部分到我廠的11名高校畢業生進行一周的新員工培訓。做好集中崗前安全三級教育，并介紹分廠的基本情況，聯合團委組織新老員工籃球賽，唱歌比賽等娛樂性活動，使新員工盡快融入分廠的企業氛圍。為幫助新員工盡快熟悉分廠環境，早日融入分廠團隊文化,今年我廠繼續推行導師帶徒的培養方法，為每一位新員工指定一名經驗豐富的導師，并組織簽定師徒協議,使新員工能更快的融入工作，能夠在工作中獨當一面。對新員工進行職業化心態培訓, 培養新員工良好的職業心態，樹立明確的職業生涯目標。在新員工入職一個月后，組織召開新員工座談會，及時了解新員工在工作、生活中存在的問題，并根據新員工提出的`問題指定解決方案，解決他們生活中遇到的困難，盡可能滿足新員工的要求。

　　3、結合車間生產情況，制定一線工人培訓計劃，11月份，與車間31名工人簽訂導師帶徒協議，積極組織技術工人操作技能培訓班，加強對新進操作工人技能的培訓。

　　4、培訓工作的基礎管理方面：每月按時向公司上報培訓月報表，每次培訓后，及時組織參加培訓的人員填寫培訓效果評價表和培訓小結表，及時做好培訓學習統計表的，每月對表格進行更新。對員工培訓資料進行收集整理，保證各類資料完整備案。

　　二、工作中存在的不足

　　一、對專業理論知識還比較缺乏，沒有制定長期的學習計劃，今后需加強自身學習，多向辦公室經驗豐富的同事請教。利用公司開通的網絡學院，學習專業知識；在條件允許下參加專業教育培訓，使自己的專業知識能夠勝任崗位工作的要求。

　　二、 還需提高個人工作素質，提高個人應變協調能力，多向部門同事學習，具備辦公室人員應有的綜合素質和技能水平。

　　三、 工作中有些方法和思路不對，工作還不夠規范性，在今后的工作中還應該認真總結、思考，提高自己的辦事能力，學習公司規范的工作方法和步驟，使自己的本職工作做的更好。

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 3

　　20xx年，在公司領導的悉心督促下，在各部門同事的協助和配合下，辦公室全體人員認真履行職責，各項工作均取得一定進展，部門綜合素質和能力得到了一定程度的提高。現將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、20xx年部門工作計劃的完成情況：

　　1、在20xx年工作基礎上，做好了公司會議管理、后勤服務保障和各

　　類對外聯系與接待等日常管理工作，做好各類統計報表工作。

　　（1）全年共接收公司各部門會議紀要60份，全部及時呈送總經理簽字后下發至各部門。

　　（2）嚴格出車管理，滿足了各項用車需求，未出任何差錯。

　　（3）圓滿完成了公司各類招待和接待任務。

　　（4）合理安排采購計劃，完成了公司各項采購工作。

　　（5）結合衛生港復審工作，加強對食堂采購、用餐環境秩序的管理：健全食堂索證管理，做到保質保量；加強衛生檢查，做好食堂防蠅防疫等相關媒介管理工作；努力提高辦公區環境質量，對食堂、邊防宿舍等辦公樓部分區域的設備設施進行了維護改造與更新。

　　2、做好了各級來文的收發登記、批辦傳閱和督辦工作，20xx年共收到各級監管部門文件90份，全部做到有批復、有落實、有回復；按照公司領導要求做好了各項文件起草及總結、匯報和計劃等撰寫工作。

　　3、做好了公司各類資證的換證審核工作。港口保安符合證書換證因 延期原因，尚未完成。

　　4、按照公司教育培訓等各項工作計劃及時落實了相應工作；做好了公司各類人員的從業資證的培訓申報和換領證工作；對內開展評優評先進、知識競賽等宣傳培訓活動，做好了相關活動的服務工作；定期對公司宣傳欄進行更新，不斷豐富宣傳欄內容，使之具備實用性。

　　5、做好人事管理工作，為公司招錄合格人才，滿足公司運營需要。

　　（1）根據需要，積極參加招聘會，為公司招錄合格人才，全年共參加招聘會10次，為公司招得9名合格員工，公司目前在崗人員51人。

　　（2）與員工簽訂或續簽勞動合同，為相關職工辦理社保及退保手續。

　　（3）加強考勤管理，確保勞資無誤發放。

　　6、按照公司《文件檔案管理制度》規范文件檔案管理。

　　7、加強門衛管理，杜絕了證照不全的車輛入庫提貨和超載現象，杜絕了違禁物品進入庫區；督促門衛人員提高服務意識，提升企業形象。

　　8、做好了行政值班及各類節日期間的工作安排，保障公司運營安全。

　　9、加強職業衛生管理工作，組織職工進行體檢，完善職業衛生監護臺賬，落實職業危害告知等職業病防治工作，有效保護職工健康；做好環境衛生工作，定期組織各部門對庫區環境進行清理。

　　10、與相關單位簽訂協議，保障公司運營；20xx年簽訂了固廢物處理、鼠密度監測、污水處理、垃圾清運、餐廚廢處理等協議。

　　11、做好溝通協調工作，做好公司領導交辦的各項工作。

　　（1）與各級員工簽訂了20xx年各崗位安全責任書。

　　（2）按照安全標準化現場考評提出的要求，完成了對《公司安全生產應急預案》、《公司安全管理制度》等規范性文件的修訂，并組織相關人員進行評審。

　　（3）配合安環部完成了對庫區部分管線的`防腐除銹工作。

　　（4）擬定安全月活動方案并組織實施，對相關活動進行了總結上報。

　　（5）完成了對公司電話網絡業務的續約工作，降低了相關成本。

　　（6）按照有關部門要求，對庫區內標識進行更換。

　　二、20xx年部門工作亮點與不足之處：

　　20xx年，辦公室工作做了不少，但與往年工作相比，并沒有真正稱得上亮點的工作，其中改變最為明顯的是庫區環境衛生工作。今年，為有效解決庫區環境雜草叢生的問題，辦公室采取先進行藥物抑制，再進行清理的工作方法，從入春開始，每2個月組織各部門進行一次庫區環境整治活動，徹底改變了往年庫區臟、亂等現象，既美化了庫區環境，又在庫區環境整治過程中，加強了各部門的溝通聯系與協調配合，各部門人員責任心也得到了提高。

　　20xx年工作中存在不足與改變措施：

　　1、行政檢查工作還需進一步完善，20xx年針對各部門工作計劃落實情況、領導安排工作完成情況進行跟蹤檢查，重視員工執行力檢查，將行政檢查和監督職能落實到位。

　　2、對各項費用匯總缺乏分析，20xx年對部門各項工作經費預算及使用情況進行每月進行匯總分析，為制定工作計劃及目標提高有力的依據。

　　3、人事工作方面，20xx年需加強公司人才儲備與培養工作，避免出現某些環節人員流動后斷層的現象，為公司內部晉升通道建設打好基礎；針對各級各類員工工作中存在的素質能力和專業能力進行調查分析并提出解決方案，提供對員工的招聘、錄用、考核、培訓、獎懲和晉升的判斷依據，積極促進員工成長，避免出現崗位流動太過頻繁，影響工作的情況。

　　4、在員工關系方面，需進一步豐富員工活動，20xx年辦公室計劃除定期組織會議、培訓等活動外，將定期組織包餛飩、相關人員聚會等活動促進員工相互交流溝通，融洽員工相互關系；企業文化建設這一塊，重點放在打造團隊凝聚力方面，盡量了解員工需求，發現員工閃亮點，努力調動員工的積極性，提高員工歸屬感。

　　三、20xx年工作計劃：

　　1、工作目標

　　（1）行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執行率，培養員工

　　工作計劃性和責任心，切實降低相關成本，體現管理效益，加強團隊建設。

　　（2）人事工作方面做到滿足崗位需求、保證人才儲備、謹慎招聘；

　　加強培養員工凝聚力與忠誠度，完善公司內部晉升通道建設。

　　（3）后勤保障方面做到調動和配置最合理的后勤資源滿足員工吃住、

　　生產生活需求，并不斷提高公司環境質量。

　　2、重點工作的具體要求與實施保障

　　（1）做到在保障各項工作任務完成的情況下，公司各項辦公經費同比下降5個百分點（車輛費用、寬帶電話、辦公耗材等），行政執行檢查完成率100%。

　　實施保障：對各項辦公經費預算及使用情況進行每月進行匯總分析，對各部門每周收發工作計劃單，對照各項工作計劃定期檢查執行情況。

　　（2）做到在保障公司運營情況下，公司正式員工流動率控制在15%以下，職工續約留用率大于90%，招聘員工計劃完成率大于85%，本部門人員流動率控制在5%以下，職工留用率大于95%。

　　實施保障：針對各崗位員工工作中存在的素質能力和專業能力進行調查分析并制定崗位說明書，按照崗位說明書對相關崗位采取招聘、錄用、考核、培訓、獎懲等管理措施；加強企業文化建設，豐富員工活動，促進員工溝通交流，融洽相互關系，了解摸清員工需求，發現和發揚員工閃亮點，調動員工積極性，提高員工歸屬感與團隊凝聚力；做好人才儲備與培養工作，積極促進員工成長，為公司內部晉升通道建設打好基礎。

　　（3）做好車輛、采購、食堂、衛生、通訊、基礎設施維護等管理工作。做到在滿足公司各項后勤需求的情況下，全年食物中毒事件為零，食堂餐飲貼心可靠，有效減少浪費，為職工提供良好工作、生活環境。

　　實施保障：更新觀念，增強部門全體人員服務意識；加強食堂衛生和買菜驗收工作，做好每月、每周、每日的收支匯總，合理管控成本；定期組織檢查環境衛生，保證員工工作生活環境；嚴格遵守相關采購制度，做到貨比三家，保質保量，厲行節約；做好駕駛員培訓和相關監督工作，保證車輛安全行使，以安全、有效、節約為原則，合理做好車輛調配工作，

　　3、20xx年工作計劃：

　　1、在20xx年度工作基礎上，繼續做好公司會議管理、活動管理、后勤管理、各類對外聯系及接待等日常管理工作，做好各類統計報表工作。

　　2、做好各級來文的收發登記、批辦傳閱和督辦工作，做到有批復、有落實、有回復；按照公司領導要求做好文件起草及總結、匯報和計劃等撰寫工作；及時與相關單位簽訂協議，保障公司運營。

　　3、加強員工培訓工作，按照公司教育培訓等各項工作計劃落實相應工作；根據上級有關要求，組織相關人員參加培訓及復訓；做好公司各類資證的換證審核工作。

　　4、進一步做好人事管理及文件檔案管理工作；規范來往文件的接收、發放、歸檔及檔案的借閱等工作，做到便于查詢、便于管理。

　　5、進一步加強門衛人員管理，加強門衛卡口管理工作；要求門衛人員在按要求做好監管工作的同時，提高服務意識，提升企業形象。

　　6、做好行政值班及各類節日期間的工作安排，確保公司運營安全。

　　7、加強職業衛生管理，落實各項職業病防治工作，保護職工健康。

　　8、加強制度管理，定期落實對制度規范執行情況的核查及管理工作。

　　9、做好溝通協調工作，做好公司領導交辦的各項工作。

　　新的一年已經來到，20xx年的成敗得失已是過往，辦公室將針對20xx年工作中的亮點繼續保持和加強，針對工作中不足將進行針對性的完善與改進，做好20xx年度的行政后勤與人事工作。

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 4

　　xxxx年新興街道安全生產工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，認真貫徹落實中央、省、市和新區有關安全生產、消防工作的一系列部署，按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的要求，緊緊圍繞安全生產責任要求，全面貫徹落實綜合監管職能，常態化開展安全生產大檢查、隱患排查治理等重點工作，全街道安全生產形勢總體穩定。現將xxxx年工作總結如下：

　　一、安全形勢基本情況

　　xxxx年，街道安全生產及消防安全重、特大事故“零發生”，新興街道專職消防站共接警xx次（其中：垃圾起火x次，山林起火x次，雜草起火x次，電線起火x次，摘取馬蜂窩x次，住房起火x次，社會救助x次），均成功撲滅和完成，未造成特大經濟損失，無人員傷亡。從行業領域來看，發生道路交通事故x起，死亡x人，建筑施工、危險化學品、煙花爆竹、特種設備、燃油氣輸送管道、社會事業、職業病危害、旅游等行業領域均無生產安全責任事故。

　　二、安全生產、消防安全主要工作開展情況

　　（一）加強領導，齊抓共管。根據黨中央、省、市和新區的工作部署，xxxx年，街道先后組織開展了“元旦、春節、五一、端午、中秋、國慶”等節假日期間安全大檢查，全面開展“城市安全風險隱患排查”、“出租房、群租房”消防安全專項整治、“安全生產月”和“安全生產天府行”活動、新興街道安全宣傳“五進”“排險除患”“三年行動專項整治”等工作。組織召開春節前后穩定工作專題會、消安委一季度工作例會、五一安全工作會、復工復產企業消防安全等安全培訓會、xxxx年涉爆粉塵企業安全生產專項整治動員部署會、“安全生產月”和“安全生產天府行”活動動員部署會、安全生產專項整治三年行動部署會等工作專題會議xx次；制定并印發《關于抓好春節前后安全穩定工作的通知》《關于進一步加強社會面火災防控工作》《xxxx年新興街道“安全生產月”和“安全生產天府行”活動的通知》《新興街道安全宣傳“五進”工作方案的通知》《關于深刻汲取事故教訓進一步做好當前安全生產工作的通知》《新興街道安全生產專項整治三年行動實施方案的通知》等專項工作方案xx份。制定和完善《新興街道辦事處安全生產事故綜合應急預案》等應對各種安全生產突發事件的應急預案xx份。

　　（二）深入開展隱患排查。xxxx年，隱患排查系統內有效企業xx家，共查出隱患xxxx條，已整改隱患xxxx條，企業自查率xxx%，上報率xxx%，整改率xxx%。

　　街道檢查：各行業辦公室安全檢查次數累計xxxx次，查出隱患xxxx條，已整改隱患xxxx條，限期整改隱患x條。

　　三方技術巡查：第三方專業公司開展專業巡查，并跟蹤銷號、閉環管理；專家組已排查點位xx余個，查出隱患xxx余條，均已下達具體整改意見，落實整頓措施。

　　出租屋、群租房消防安全專項整治：制定并印發《新興街道出租房、群租房消防安全承諾書》，組織xx個村（社區）逐個區域、逐個場所摸清群租房、出租屋的數量，建筑消防設施狀況及消防安全管理情況。xxxx年，街道已重點排查廟山社區、小橋社區、白沙社區、新興場社區等出租房、群租房xxx戶，簽訂消防安全承諾書xxx份。

　　（三）開展宣傳活動。一是重點開展了“安全生產法宣傳周”“安全生產月”“xxx消防日”等主題宣傳活動，特邀消防救援大隊、新中安消防培訓學校、x市省安防火培訓咨詢中心，分白沙、新興x個片區組織x場次消防安全培訓及x次綜合應急演練；二是充分利用“天府新興”“天天看新興”微信公眾號、QQ群、微博、短信平臺等載體作用；三是利用各村的宣傳欄，張貼消防知識、地質災害科普掛圖及宣傳標語，在企業懸掛宣傳橫幅，組織轄區群眾、安全員等基層骨干力量走企入戶，深入開展安全宣傳上門服務，發放《煙花爆竹禁燃條例》《危險化學品宣傳單》《地質災害宣傳單》《消防安全知識》《安全生產月》《五進》《三年行動》等宣傳材料xxxxx余份，發放圍裙、布袋等宣傳品xxxx余份，努力做到家喻戶曉、人人皆知。

　　三、xxxx年工作計劃

　　（一）加強業務學習和隊伍建設。堅持領學和自學相結合，組織街道工作人員學習《安全生產法》等有關安全法律法規知識，進一步提高街道、各村（社區）工作人員自身綜合素質，加強隊伍建設，提高安全意識。

　　（二）加強日常監管，抓好安全生產專項整治工作。把專項整治和日常監管結合起來，建立以預防為主，改進安全生產自我約束的機制，不斷完善安全生產監督管理機制，提升街道安全應急救援能力；結合“清明節、五一節、安全生產月、國慶節、中秋節”等重要節日，開展節前安全生產大檢查及宣傳活動。

　　（三）進一步完善安全生產管理制度。認真落實安全生產檢查制度，定期對各安全生產企業進行安全生產檢查，并建立臺賬，做好備案登記；在檢查中發現的'安全隱患必須督促其整改，不能立即整改的則規定整改限期，對工作不力、落實不到位的，要批評約談，嚴肅問責，建立安全管理相關人員崗位職責等制度，確保把安全事故消除在萌芽狀態。

　　（四）開展專項安全檢查活動。定期對轄區企業、道路交通、居民區、市場、宗教寺廟、學校、養老機構、九小場所等重點行業領域開展安全檢查活動，開展安全生產監管檢查工作，督促落實安全防范措施，規范安全生產管理，排查整改安全隱患；完成人員履職檔案、行業領域重點點位、隱患等錄入，點位定位及系統維護工作。

　　（五）做好消防安全工作。進一步夯實火災防控工作基礎，提升工作人員消防業務技能，全面推進街道消防安全工作；每月定期對轄區各區域、重點防火單位開展消防安全檢查，暫定每季度開展x次消防安全宣傳活動，以“xxx”宣傳月、冬季防火為契機，開展街道消防應急演練、消防安全知識技能培訓，邀請專業人員為大家做講解，使街道工作人員了解遇到火災應該如何面對、如何正確使用防煙面罩、火災時的自救方法、日常生活中應該如何防止火災等實用的消防安全知識。

　　（六）開展防災減災工作。開展防災減災主題宣傳活動，進一步強化街道災害風險防范管理等工作，提升群眾防災減災意識、危機意識和應對突發事件的自救、互救能力；每季度組織災情信息員培訓，開展自然災害風險檢查，完成數據收集；每季度x次防災減災培訓、x次防災減災應急演練、完成街道救災物資的采購和儲備工作。

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 5

　　這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將20xx年工作計劃匯報如下：

　　一、加強溝通，抓好宣傳工作

　　為了讓更多的人了解政文外灘物業公司服務項目和服務范圍，清楚我們的服務承諾、服務熱線及服務投訴渠道，20xx年綜合辦公室著手加大對外宣傳力度，為公司進入市場化經營提供良好的宣傳條件。

　　二、加大制度監督執行力度

　　xx年綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

　　三、完善績效考核制度，使之更有序進行

　　20xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

　　四、完善培訓、福利機制

　　企業的'競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，xx年綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

　　同時，20xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。xx年綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。

　　五、完善xx年各類物品的采購招標工作

　　走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售后維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

　　以上總結計劃妥否，請領導批示！

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 6

　　XX年即將過去,新年的鐘聲就要敲響，它將引領我們跨向猴年,奮蹄遠征。回顧一年來辦公室在中心領導的正確指引下，以優質服務為主體，規范管理為環節，美化環境為依托，對年初的目標、新訂的制度逐一貫徹落實，對客房、餐飲、財務等各部門的工作認真配合、有機銜接，正確傳達中心精神，全面推進中心對內、對外的各項工作建設。具體歸納如下：

　　一、加強新老員工鏈接，爭創一流服務。

　　從XX年8月試運營業以來，員工整體大規模的培訓只進行過一次，由于客觀上客源還算豐富，幾乎沒有間隙抽出大量時間進行全方位細化學習，新員工只有在初步掌握要領的基礎上，一邊向老員工學習，一邊具體實踐，為此中心領導很注重員工的素質培養，從他們的生活作息、言行舉止等點滴做起，以點代線，從小組做起；以線代面，從樓層做起，讓幾位優秀的領班擠出時間，利用會議交接空閑、散客相對較少的時候，集中新員工手把手地現場指教，耐心地講解要領，真正起到了“傳、幫、代”的作用。一年來，無論是客房還是餐廳，工作從未落下套。我們從辦公室員工報到注冊及辭退情況統計看，新員工的崗位銜接從未缺位，以客戶的反饋看，對服務質量的評價相當高，從回頭客的印象亦可以證明這一點，同時也說明我們新老員工的鏈接是成功的。

　　二、搞好后勤保障，創造和諧舒適環境。

　　中心上下臨時職工結構分為三大塊：一是中心招收的服務員；二是廚房師傅自己聘組的；三是與職能部門合同派駐的，如保安。不管是哪一塊，中心領導在生活上一樣對待，管理上一樣要求，特別是我們的職工灶，辦得有聲有色，不求高檔，只求員工的可口實惠，讓她們吃得舒心、溫暖，有回到自己家的感覺，每逢節假日，中心領導親自包餃子，和大家坐在一起其樂融融，在周邊數家療養院中受到一致的稱贊。

　　門衛保安一年四季以崗為家，回家的次數寥寥無幾，不管是盛夏的酷暑，還是嚴冬的寒冷，都是滿面笑容地把客人迎進來，指導車輛存放好，熱情禮貌地送往一批又一批客人，在工作上一絲不茍，多次受到會務組人員的好評，成為我中心工作中一道亮麗的風景。

　　一個干凈明亮的大院，一簇簇嫩綠的草坪，一朵朵盛開的鮮花，一間間整潔的'客房，再加上別墅的優雅別致，使我們在眾多療養院中脫穎而出。但僅僅有硬件的優美還不夠，軟件上的更優、更一流才是我們的目標。一年來，我們的顧客源源不斷，會議一個接一個，這都是對我們工作作出的肯定。

　　全院職工不僅在單位這個小集體里團結和諧、友愛互助，而且在社會大家庭中也是愛心可見。

　　三、落實省局工資制度改革，抓好地方協調工作。

　　作為省局直屬事業單位，辦公室認真貫徹落實省局“事業單位工作人員收入分配制度改革實施意見”組織全體正式職工學習文件，領會精神，統一思想，對方案中改革的原則，分配的紀律，調控的激勵與約束機制，認真學習，結合本人的實際檔案，準確無誤地填報了大量的數據文檔，經過單位審校，省局備案，省人事廳勞資處審批，成功的按計劃改革實施完成，在數家直屬單位中，工作走在了前矛。

　　省局安排的工作，我們都矢志不渝地堅決完成，地方上各主管部門、各職能部門的工作，我們也都高度重視。如管委會的衛生責任制檢查、環保局的排污管理、派出所的暫住人口及治安管理、氣象安監局的人防管理、工商局幾次執照的變更年檢、衛生系統執業證的審核、物價部門的監督培訓、消防部門的定期督查等，我們都有條不紊地進行。該學的學，該抓的抓，該繳費的繳費，須整改的整改，絲毫不敢馬虎。一年來工作始終走在了當地療區的前頭，辦公室作為綜合部門，各項協調工作在中心領導的直接帶動下，給全中心上下交了一份滿意的答卷。

　　總之，XX年的工作過去了，雖然零零碎碎做了大量工作，也取得了成績，但不足之處還有很多，還有不少問題和困難，需要共同解決和克服，同時也給XX年工作提出新的課題。

　　1、辦公室職工在一起組織學習太少，沒有筆記，更沒有更多的交流與溝通，在新的一年里,要定期組織學習,寫出心得,相互學習與批評指導。

　　2、辦公室負責人沒有創新拓展的思路，沒有為中心提出別出心裁的模式管理，只是程序化地固定工作，在新的一年里要放寬思想，激活靈感，為中心、為領導提供新的策略與建議。

　　3、職工食堂生活是最基礎的生活動力，XX年我們要多向周邊兄弟單位取經，對來自各方員工的口味，仔細揣摩，盡量做到眾口能調。

　　4、在原制度的基礎上，多集思廣益，從原料采購到水電消耗等，要訂出“增收節支”的新措施，堵塞漏洞，為中心獻計獻策，工作再上新臺階。

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 7

　　回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　辦公室對我來說是一個全新的工作領域。自己清醒地認識到，辦公室是綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　1、理順關系

　　2、積極響應公司號召，深入開展工作。

　　3、完善公司基本制度。

　　4、認真做好公司的文字工作。負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作。

　　5、企業文化建設。

　　二、加強自身學習，提高業務水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，()已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

　　20xx年計劃：

　　1、加強工作力度，被動轉主動。

　　2、完善公司制度。

　　1)、制定各部門工作流程。

　　2)、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的.考勤控制監督工作。

　　想法：根據人事管理制度與聘用員工簽訂勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂;

　　3)、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。

　　4)、建立績效考核制度。

　　5)、完善公司檔案管理制度，公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　　3、加大督辦工作力度，確保公司管理豬肚的有效性和公司決策的效益達到最大化。

　　4、完善企業文化建設工作。

　　在以后的工作中要不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 8

　　一、20xx年度年終總結

　　20xx年3月23日，為了充實自己，學到更多有用的專業知識和技能，我來到了XXX公司這個“新家庭”。

　　一年來，在領導的關心指導下，在同事們的支持幫助下，我順利完成了本年度的本職工作和領導交辦的各項任務，包括：

　　1、完成整套資質資料的申報(XX位技術人員資料整理，代表工程業績資料整理及其他)，XXX資質已經申報完成，XXX資料已基本就位;

　　2、共同組織一、二級建造師考試各X次;一級建造師(XX專業X人)繼續教育X次;一、二級建造師注冊、變更資料整理申報;

　　3、共同組織三類人員考試X次，三類人員注冊、延期、變更資料整理申報;

　　4、共同組織五大員考試X次，繼續教育(X人)X次;

　　5、共同組織特種工理論考試X次、實踐考試X次;

　　6、共同完成高級經濟師資料整理及申報;完成中、高級工程類職稱人員X個人員的繼續教育;

　　7、參與公司會議的組織、籌備及會議紀要的記錄，并對會議紀要進行整理、存檔;

　　8、協助辦公室主任完成人事招聘的初期面試工作;

　　9、考取社保管理員一證并接受部分XXX公司社保管理工作;

　　10、協助辦公室主任完成年終考評資料整理及申報，完成XX個簽證合同的編制。

　　此外，協助辦公室主任做好公司行政各項事務及部門內部日常事務工作，保持良好的工作秩序和工作環境，為其他各部門提供必要的行政服務等。

　　回顧20xx年，自身能力在各方面都有一定提升，經驗值有所增加，雖然自我感覺是原地踏步，沒有多少實足進步，卻更加堅定的了解到辦公室工作的實質：做辦公室工作，必須秉持一顆踏實、細致和不怕麻煩的心。

　　二、20xx年工作安排

　　(一)、目標

　　20xx年工作包括以下具體目標：

　　1、資質

　　a、跟蹤并確保XX資質順利通過;

　　b、因一代身份證已經被取締，所以必須未雨綢繆，更換一批工程技術人員，整理出一套新的資質所需的技術人員(預計XX人);

　　c、完善XX資質資料;

　　d、申報XX資質并進行跟蹤;

　　e、整理出XX資質所需的代表工程;

　　f、整理XX資質的各類資料;

　　g、申報XX資質并進行跟蹤;

　　h、洞察市場資質稀缺情況，對稀缺資質類型進行歸結，結合公司自身情況，提出合理化建議。

　　2、招聘

　　a、協助辦公室主任引進各類高層次人才，做好招聘工作及儲備人才的統計工作，以滿足各部門人力資源規劃;

　　b、實施“蓄水池”計劃，做好人才儲備。

　　3、培訓考試

　　a、積極組織各類證書考試(一、二級建造師、三類人員、五大員、特種工、造價員等);

　　b、掀起考證熱潮，鼓勵在職員工進行各類證書考試，落實獎勵制度。

　　4、資料

　　a、做好各類證書(一、二級建造師、三類人員、五大員、特種工、造價員等)的考前資料、考后注冊資料、變更資料、延期資料等;

　　b、協助辦公室主任做好20xx年度工程師、高級工程師、高級經濟師的申報資料及繼續教育工作。

　　(二)、工作思路及工作安排

　　1、做好資質申報的各類工作

　　(1)思路分析

　　近些年來，資質申報的難度越來越大，通過率也越來越低，說明建設部、省廳

　　對建筑公司的正規性越來越重視。所以要嚴把資質申報資料的正確性、合理性及合法性。

　　以目前公司所具備的各項數據，資質資料所需的缺口相當之大。以最重要的代表工程業績而言，公司對外工程資料的回收，如施工圖、竣工驗收單、備案表等，無專人管轄，使得在資質申報中，代表工程業績無從著手。

　　對一代身份證已于20xx年1月1日起停用，而公司所擁有的各類技術人員中，一代身份證占據了70%左右，如果建設部和省廳規定，證書所附身份證必須為二代身份證，這將給公司資質申報工作帶來重大的難題，所以必須未雨綢繆，及早更換一批工程技術人員，主要更換對象為技術員、助理工程師(此2個職稱證書所需流程簡單，費用低)，從而整理出一套新的技術人員，以備資質及其他資料所需。

　　(2)工作安排

　　2.1~3.31：跟蹤XX資質，確保順利通過，籌備一批新的工程技術人員的資料;

　　4.1~4.30：更換一批新的工程技術人員，整理、完善并申報XX資質資料;

　　5.1~6.30: 整理XX資質所需的各類資料;

　　7.1~7.31：完善XX資質資料，跟蹤XX資質;

　　8.1~10.31：申報XX資質并進行跟蹤

　　11.1~12.31：洞察市場資質稀缺情況，對稀缺資質類型進行歸結，結合公司自身情況，提出合理化建議。

　　2、協助辦公室主任做好人力資源規劃，扭轉招聘工作的被動局面

　　(1)思路分析

　　長期以來有些部門將引進人才作為管理改進和問題解決的主要方式之一，造成員工流失率較高，人員招聘需求量大，使得辦公室招聘工作量大，并且總是不能滿足用人部門要求，處于被動服務的局面。

　　招聘工作的被動局面的背后反映了我公司人力資源管理的深層次問題：我們在招人和用人方面存在短視行為，頭痛醫頭、腳痛醫腳，各崗位的不同層級缺乏為未來儲備和培養人才的思想意識和行為習慣。二是公司企業文化建設薄弱，沒有形成良好的組織氛圍，對員工心理有消極影響;

　　(2)工作安排

　　a、組織各部門抓好20xx年人力資源規劃工作。直接指向各部門人力資源的數量、質量和結構建設目標，每季度盤點各部門人力資源結構和素質現狀，根據崗位任職人員具體情況確定人員補充方式，選擇內部轉崗、晉升，或者外部招聘，從而引導各部門做好內部人才的梯隊建設。

　　b、實施高端人才招聘策劃和基礎人才“蓄水池”行動。招聘工作的總體方針是：重點招聘本公司缺乏的高端人才和具有培養潛質的基礎崗位。

　　c、滿足用人部門人員需求，做好招聘基礎工作。

　　d、協助各部門主管建立相關崗位的招聘面試指導手冊。

　　3、明確培訓考試目的，健全培訓考試體系

　　(1)思路分析

　　明白學習進步之意義的多，真正堅持學習進步的少。對于公司培訓考試的開展，情況亦類似。不管是部門主管還是員工，大多數都有學習意識。我公司培訓考試現狀可以概括為有行動，缺目的;有計劃，缺規劃;有行動，缺檢測。其中最大的問題當屬培訓考試的規劃和最終效果檢測之缺失。

　　(2)工作安排

　　a、積極組織各類證書考試：6.1~6.2 組織二級建造師考試;9.7~9.8組織一級建造師考試;根據工程及資料需要，合理安排五大員證書類別，進行上、下半年2次的培訓考試;根據公司及工程需要，合理安排三類人員培訓考試;根據公司及工程需要，合理安排特種工工種的培訓考試;適當安排稀缺證書的培訓考試，如注冊安全工程師、造價員等;

　　b、掀起考證熱潮，鼓勵在職員工進行各類證書考試，落實獎勵制度;

　　c、注重培訓考試的質量，確保每次培訓考試的通過率。

　　4、做好新證的注冊、變更、歸檔工作，舊證的跟蹤、延期、繼續教育工作。

　　(1)思路分析

　　20xx年度，由于跟蹤不及時，出現少量證書信息不全，甚至出現延期不及時導致失效的嚴重后果;新證必須及時進行注冊、變更及歸檔，以便可以盡早的使用。

　　(2)工作安排

　　a、每月進行舊證的跟蹤工作，確保其有效性;

　　b、新發證書必須及時進行注冊、變更及歸檔;

　　c、及時做好舊證的延期、繼續教育工作，避免由此導致的證書失效的嚴重后果。

　　三、對公司新年度的建議

　　一、公司應加強對員工的培訓。企業之間的競爭主要表現在人才的競爭，只有擁有高素質的人才，企業才能在激烈的市場中立于不敗之地。而獲得高素質人才的途徑不外乎兩個：一是高薪外聘，另一是挖掘內部員工的潛力。員工培訓是公司投資小而收益最大的投資，所以必須加強對員工的培訓。

　　二、公司應搞好與各個主管部門、政府部門的.關系。公司發展到一定程度，除了自身一定的實力外，外在因素也很重要，特別是各個主管部門及政府部門的關系，這樣才能使公司朝著更高的目標發展。

　　三、公司應建立管理層協商機制。尤其是關于公司發展的重大事項更應廣泛聽取群眾意見，集思廣益，多角度論證決策的合理性。一個人的能力是有限的，經驗再多的人也有考慮不周全的時候，正所謂“智者千慮必有一失”，更何況我們還都不是智者。作為領導，更應重視集體智慧，尤其是身處施工現場的人員，掌握的都是實戰經驗，對決策都可以提出合理的建議。

　　四、公司領導應對管理人員放權以提高其管理能力。權力是施政的工具，要任命一個人當領導干部，他就必須有相應的權力和能力。沒有權力的管理者不是一個真正的管理者，工作效率永遠也得不到提高。

　　五、公司應對各個部門的工作范圍和員工的崗位職責進行比較明確的界定。該是那個部門負責的工作任務，就應該由那個部門負責到底。當然有些工作在為了怎樣節約成本的前提下，可以由其它部門代勞。

　　六、領導安排工作要以部門或者組為標準，以崗位來區分，切不可見誰抓誰，胡亂安排。明明應該是張三做的事，偏偏讓李四去做，這是管理的大忌，任何職務都有它的任職要求。

　　七、公司應認真考慮人力資源建設。人力資源包括工作分析、人力資源規劃、員工招聘選拔、勞動關系、績效考評、薪酬福利、員工激勵、人才培訓和開發等八個板塊，缺一不可。

　　八、公司應建立健全證書獎勵制度。為更好的促進培訓工作，公司在證書獎勵上應結合公司自身情況和其他同行經驗，制定一套適合公司的證書獎勵制度并及時實行。

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 9

　　20xx年7月26日是我正式成為x物業管理有限公司員工的第一天，直至現在已有148天。而在這充實且短暫的148天里，我在向x奉獻著自己的同時也豐富了自己的學識。我深知，對于剛剛走出大學校門的我來說，x是我初入社會的搖籃，而x人則成為我走向工作崗位的啟蒙老師。我懂得，對于實踐經驗匱乏的我來說，x寬容的接受著我，歷練著我，而我也會努力做到將自己青春的力量奉獻于x，以此回報。

　　為了提高自己的工作能力，更好的推動工作向前發展，現我就自己在這148天的工作情況和體會總結如下：

　　一、本職工作方面

　　1、行政檔案和工程檔案的管理 20xx年下半年共接收各部門移交文件x份，其中x份協議書，x份《x房地產內部工作聯系單》，x份《x年管理處經營管理目標責任書》，x份《業主委員會公示書》，x份《建設工程竣工驗收消防備案受理憑證》，并對所接收的文件在《文件移交清單》上做好登記后及時歸檔，以備查找;共借出文件34份(除復印件外，現已全部歸還)，并在《文件借閱登記表》中做好登記;共接收外來文件x份，發文x份;共借出工程檔案x份，現已全部歸還。

　　由于缺少實際工作經驗，對公司內的許多流程不夠了解，因此在剛接手檔案時常出現查找困難等現象，后經主管領導的指示和個人在工作中的不斷摸索，并按照上海總部下發的作業規程進行檔案接收和下發，現對檔案查找和歸檔方面有了很大的進步，從而也方便了各部門的查閱工作，提高了自己的工作效率。

　　認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：目前臨時接受收的檔案是用打孔的快撈夾所裝檔的，這樣造成了一些檔案被打孔，損壞了其完整性，而且在裝檔的時候也很費力，比較浪費時間。20xx年我將在快撈夾內裝入活頁袋進行臨時存放檔案，這樣不僅能夠保存檔案的完好性，而且省去了打孔所浪費的時間，檔案裝檔、查找也很方便。

　　2、公文的擬寫 自20xx年7月26日至今，共擬寫紅頭文件x份;起草通知x份;共擬寫會議紀要x份，并開始按照作業規程利用《發文審批單》進行發文、審批。

　　由于對物業管理方面的知識有些欠缺，因此在周例會上我常出現聽不懂物業管理專業術語的情況，如起初會上說到的排水管、消防檢測聯動等一些相關物業內容，我只能硬性化記錄，但在會后經過向其他同事的請教后，才有了更深刻的理解。我深知，作為物業公司的員工，對物業方面不夠了解是絕對不可以的，而在此方面我確實存在很大的問題，因此我下決心在20xx年要在自己的工作之余，進一步深入到物業這個專業領域中，使自己的各項工作融入到物業管理中。

　　認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高，應加強物業管理方面的知識和基本技能，需提高對會議紀要內容的總結和提煉能力。在擬寫會議紀要時，我曾因不認真而出現錯誤，如：出席人的姓名填寫不齊全，錯別字的出現等。對此，我應作出自我檢討，并時刻提醒自己加強改善，認認真真做好會議紀要這項工作。

　　3、固定資產的盤查和管理 此項工作是我工作中的重點，也是難點。因之前A管理處和B管理處合并為第二管理處，出現了資產存放變動大，調配單填報情況不齊全，資產編號不準確等困難。因此在主管領導的安排下我于11月份就開始著手盤查固定資產，在盤查的過程中曾遇到了重重困難，后經主管領導的指導和協助逐步掌握了盤查方法，使工作進展有了起色，11月份末盤查結束。12月份開始進行資產調賬，將之前B與A的資產賬冊合并為第二管理處，并將貴重重復資產列出清單交至第二管理處，跟蹤重復資產回收。經盤查后對電子類資產做出統計列出下表：

　　資產類別

　　閑置資產數量

　　報廢資產數量

　　備注

　　6件 (其中2件組裝電腦，3件主機，1件電腦主板)

　　2件 (其中1件mp3，1件照相機)

　　1件刻錄機

　　1臺理光牌復印機

　　電信回收一臺打印機

　　18件 (17部電話機、1部點鈔機)

　　7件(1臺洗衣機、2件室內加熱器、2件小太陽、1個水器和1臺dvd)

　　此工作讓我深刻的認識到責任心和耐心以及各部門間的協調和配合在工作中的重要性。

　　認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：該工作任務量大、較為復雜，在盤查過程中需要各部門的積極配合。因缺少一定的經驗，我在部門間的協調工作中存在一定的問題，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在調動部門間的配合工作上做得不夠好，以致于很多工作都是事必躬親，最后導致工作效率較低。起初在盤查前沒能做一個周密的計劃，因此在盤查過程中遇到無編號、重復編號等特殊現象的資產時思路不夠清晰。部分資產分類過細，許多低值易耗品被劃分成固定資產，因低值易耗品的使用壽命周期短，更換頻繁，因此造成此工作盤查困難現象。在接下來的工作中，我要進一步提高自己的協調和溝通能力，從自身做起積極配合各部門的工作。并對出現資產丟失、資產調配無單等問題的部門進行詳細記錄，并上報到主管領導。

　　4、本部門辦公用品申報及管理 對于辦公用品的申報及使用管理，我自接手以來一直秉承著行政部自有的節約意識，對辦公物品列好清單，進行簽字公示。按月向庫房進行上報采購計劃。

　　認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：在報采購計劃時有時會出現采購量掌握不準確現象，以致于在使用上曾出現供不應求。

　　5、車輛登記管理 每日做好出車登記臺帳，督促出車部門填寫出車單，并要求駕駛人員進行簽字。對于該工作，雖然操作起來較為簡單，但卻是我每日必做的一項工作。截至目前，xxx行駛里程為xx公里，xx行駛里程為xx公里。

　　認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：車輛使用登記薄部分填寫不規范、不整潔。應進一步規范出車登記，加強自我管理和對出車人填寫出車單情況的監督管理。

　　6、公司本部考勤工作 自接手公司本部員工考勤工作3個月的時間，我已深刻的認識到考勤工作的重要性，此工作要求認真、謹慎。而目前我所負責考勤的人數為x人，考勤表于每月6日前交至x進行審核，在此過程中我曾出現過很多錯誤，但經過x和主管的審核都得以糾正，這使我在每個月做考勤的時候都時刻的提醒自己，下個月一定要有所進步。

　　認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：馬虎大意是這項工作最忌諱的地方，而且適當的方法也很重要。而對于此工作，我正努力的將之做得更好!

　　7、圖書館的管理工作 應主管領導的要求，目前圖書館的兩名管理員正對20xx年圖書館的圖書進行盤查清點，要求該工作于20xx年1月15日完成。在圖書館管理工作上，我每月對其進行四次檢查，并做好各項檢查記錄，發現問題及時上報到主管。

　　認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：因起初對圖書館的管理制度和方法不太掌握，曾在法定節假日時值班情況安排的'不好。后經向領導了解請教，最終得到了妥善的解決。

　　8、 領導安排的其他臨時工作方面

　　在領導安排工作后，我會做到及時完成，但在接受工作指令的過程中，由于自身的工作經驗較少，對領導安排的工作理解上時常會出現一點偏差。為此，在工作上會為領導帶來一些時間上的浪費。但隨著我工作時間的積累，對這種理解偏差的情況也正逐漸減少。并在領導的信任下，為迎接x房地產x周年慶典籌劃、編排了小品節目，為公司增添一分色彩。我相信我會加倍努力，盡自己最大的能力來完成領導安排的每一項工作，協助本部門將工作做的更好。

　　二、工作計劃

　　在這20xx年的148天的工作時間里，我受益匪淺，在我認識到自己工作中不足的同時也為我對20xx年的工作有了更進一步的規劃。現我就自己在20xx年的工作計劃總結概括如下：

　　1、行政檔案和工程檔案的管理 做到接收、登記即存檔，避免因長時間不存檔而造成檔案丟失現象。檔案借閱登記將進一步規范。將對臨時存檔的快撈夾進行裝入11孔活頁袋進行臨時存放檔案。準備建立20xx年移交檔案電子目錄，便于各部門查找。

　　2、公文的擬寫 20xx年將進一步自學物業專業知識，爭取在會議紀要中多使用專業名詞。按照作業規程程序進行收、發文件。努力將此項工作做到精益求精。

　　3、固定資產的盤查和管理 對固定資產進行嚴格的監管，監督各部門在調配資產的同時填寫調配單，并按照作業規程中的規定對固定資產進行管理。配合各部門將每份固定資產都能得到有效利用。將按資產價值大小進行細化區分管理，減輕該工作帶來的不必要時間浪費。

　　4、本部門辦公用品申報及管理 根據20xx年的申報情況進行測算每月的辦公用品使用量，根據測算量向庫房上報合理的數量，監督領用人對辦公用品的使用和保管，并做好登記，節約利用，認認真真做好每一項工作。

　　5、車輛登記管理 監督用車部門填寫出車單，并對車輛使用登記簿嚴格規范，避免涂改現象和記錄不清現象，保證出車記錄簿的整潔清晰和出車賬目明確

　　6、公司本部考勤工作 20xx年將根據出勤表和請假單做出一份關于員工休病假、事假、年假等休假記錄表單，使員工的休假情況時刻能夠體現出來，便于公司和員工必要時查閱。

　　7、領導安排的其他臨時工作 20xx年我要積極努力的配合主管領導和部門的各項工作，首先寫好20xx年的公司總結工作，以及20xx年的新年晚會籌劃工作，并時刻提醒自己辦公室無小事，面對每一項工作都要認真、謹慎。加強個人的理解能力和解決問題的能力，為部門工作得到有效開展盡自己最大的努力。

　　20XX年，嶄新的一年，我會更加嚴格要求自己，使自己全身心融入到工作當中!爭創佳績!

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 10

　　今年以來，服務業協調辦公室在鎮黨委政府的正確領導下，在分管領導的直接帶領下，在兄弟科室的幫助和支持下，圍繞重服務調結構、促銷費擴內需等工作重點，結合科室職責開展了一系列工作，以市場化、產業化、社會化發展方向為指導，較好的完成了各項工作任務。現將辦公室工作總結及工作計劃匯報如下：

　　一、主要經濟指標和重點項目建設完成情況

　　截至目前，全鎮服務業完成增加值xx萬元，服務業增加值增幅18.9%，服務業增加值占GDP的比重達到xx%，服務業項目投資占固定資產投資比重的51%，較去年同期有了較大幅度的增長，為我鎮的服務業快速發展打下了基礎。

　　今年全鎮共建設規模以上服務業項目5個，擬總投資金額2億元，其中在鎮街較大影響的服務業項目有3個，分別是：

　　(1)一期投資xx億的金三角商貿中心開發目前首期A區已投入市場運營，一個現代化的商業市場新城已絕地而起。

　　(2)總投資xx萬元的姜屯第一街，已完成投資xx萬元。將于年底建成并投入使用。(3)總投資xx萬元的滕國鴻花卉園藝，累計完成投資xx萬元，已投入運營。

　　為推動我市鄉村旅游業提質增效的重要抓手，我們服務業辦公室高度重視，統籌安排，抓住機遇，幫助鄉村旅游經營業戶解決“雙改”工作中的具體問題，并對照山東省鄉村旅游經營業戶“改廁改廚”標準對鄉村旅游經營業戶進行指導，通過省檢查組的驗收工作。

　　今后，我們將嚴格按照上級的`工作部署，認真貫徹落實省、市加快發展服務業的有關會議精神，堅持科學發展觀，以實現服務業發展新突破為目標，調整產業結構，堅持市場運作，重點突破，突出特色，以文公臺為依托，重點發展現代文化旅游業，以大彥金三角商貿中心開發和104國道改線為契機，大力發展商貿物流業，重點推進現代服務業、新興服務業的發展，提升傳統服務業，搭建服務體系平臺，實現我鎮服務業跨越式發展。

　　二、主要工作

　　1、處理好規劃、協調、質量、進度等問題，切實抓好了今年鎮區的服務業建設項目。對投資過xx萬元的項目進行了跟蹤協調服務，保證了項目的快速、穩步推進。

　　2、積極投身惠民工程、努力發展特色農業服務業項目。

　　一方面，根據市政府下發的文件，關于開展鄉村旅游“改廁改廚”的工作，提升鄉村旅游設施和管理服務水平，鎮黨委政府對此高度重視，并抽調多人專門成立工作組，進行積極宣傳發動，講解上級的補助政策。另一方面以現代經營方式為基礎，全力打造農村現代流通服務網絡，發展特色農業服務項目。正德康城產業是一產二產三產無縫連接，是經濟向消費和服務員轉型的開始，再次走向經濟健康發展的步伐。

　　3、做好了我鎮農村貿易市場及餐飲業的統計工作

　　按照市服務業辦公室的要求，對我鎮農貿市場進行了集中調研和統計，采用現場調研、問卷和模型統計相結合的原則，對鎮域范圍內的松散型服務業進行了集中統計，及時上報各類報表。

　　三、存在的突出問題

　　在肯定成績的同時，也應該看到我鎮服務業發展的總體情況是滯后的，還不能滿足經濟社會發展的需要，面臨著一些亟待解決的問題：

　　一是服務業企業規模小，品牌少，競爭力不強。缺少支撐行業發展的支柱企業和知名品牌。二是市場主體的組織化程度偏低。傳統服務業仍占據主體地位，現代和新興服務業比重較低。三是管理體制不順和法制建設滯后使良好的市場秩序難以形成。多頭管理和沒人管理共存，服務行業市場不夠規范。

　　20xx年工作計劃：

　　服務業公室將嚴格按照上級的工作部署，認真貫徹落實省、市加快發展服務業的有關會議精神，堅持科學發展觀，實現服務業發展新突破為目標，協調抓好服務業重點項目，調整產業結構，堅持市場運作、重點突破，突出特色，重點推進現代服務業、新興服務業的發展，提升傳統服務業，搭建服務體系平臺，實現我鎮服務業跨越式發展，具體措施如下：

　　一是強化重點項目管理服務。繼續對服務業重點項目、重點載體，建立跟蹤服務制度，通過聯系、調研、協調和協助招商等方法和途徑，主動及時地幫助企業和項目解決政策、環境、人力資源和優惠待遇等各種問題，促進全鎮服務業又好又快發展。

　　二是借鑒周邊地區市場建設經驗，結合我鎮現有產業基礎和發展特點，抓緊完善市場培育引導政策意見，以點帶面，以項目帶產業，促進我鎮農貿專業市場跨越發展。

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 11

　　xx年即將過去,新年的鐘聲就要敲響，它將引領我們跨向猴年,奮蹄遠征。回顧一年來辦公室在中心領導的正確指引下，以優質服務為主體，規范管理為環節，美化環境為依托，對年初的目標、新訂的制度逐一貫徹落實，對客房、餐飲、財務等各部門的工作認真配合、有機銜接，正確傳達中心精神，全面推進中心對內、對外的各項工作建設。具體歸納：

　　一、加強新老員工，爭創一流服務。

　　從xx年8月試運營業以來，員工整體大規模的培訓只進行過一次，由于客觀上客源還算豐富，幾乎沒有間隙抽出大量時間進行全方位細化學習，新員工只有在初步掌握要領的基礎上，一邊向老員工學習，一邊具體實踐，為此中心領導很注重員工的素質培養，從他們的生活作息、言行舉止等點滴做起，以點代線，從小組做起；以線代面，從樓層做起，讓幾位優秀的領班擠出時間，利用會議交接空閑、散客相對較少的時候，集中新員工手把手地現場指教，耐心地講解要領，真正起到了“傳、幫、代”的作用。一年來，無論是客房還是餐廳，工作從未落下套。我們從辦公室員工報到注冊及辭退情況統計看，新員工的崗位銜接從未缺位，以客戶的反饋看，對服務質量的評價相當高，從回頭客的印象亦可以證明這一點，同時也說明我們新老員工的是成功的。

　　二、搞好后勤保障，創造和諧舒適環境。

　　中心上下臨時職工結構分為三大塊：一是中心招收的服務員；二是廚房師傅自己聘組的；三是與職能部門合同派駐的，如保安。不管是哪一塊，中心領導在生活上一樣對待，管理上一樣要求，特別是我們的職工灶，辦得有聲有色，不求高檔，只求員工的可口實惠，讓她們吃得舒心、溫暖，有回到自己家的感覺，每逢節假日，中心領導親自包餃子，和大家坐在一起其樂融融，在周邊數家療養院中受到一致的贊揚。

　　門衛保安一年四季以崗為家，回家的次數寥寥無幾，不管是盛夏的酷暑，還是嚴冬的寒冷，都是滿面笑容地把客人迎進來，指導車輛存放好，熱情禮貌地送往一批又一批客人，在工作上一絲不茍，多次受到會務組人員的好評，成為我中心工作中一道亮麗的風景。

　　一個干凈明亮的大院，一簇簇嫩綠的草坪，一朵朵盛開的鮮花，一間間整潔的客房，再加上別墅的優雅別致，使我們在眾多療養院中脫穎而出。但僅僅有硬件的優美還不夠，軟件上的更優、更一流才是我們的目標。一年來，我們的顧客源源不斷，會議一個接一個，這都是對我們工作作出的肯定。

　　全院職工不僅在單位這個小集體里團結和諧、友愛互助，而且在社會大家庭中也是愛心可見。

　　三、落實省局工資制度改革，抓好地方協調工作。

　　作為省局直屬事業單位，辦公室認真貫徹落實省局“事業單位工作人員收入分配制度改革實施意見”組織全體正式職工學習文件，領會精神，統一思想，對方案中改革的原則，分配的紀律，調控的激勵與約束機制，認真學習，結合本人的實際檔案，準確無誤地填報了大量的'數據文檔，經過單位審校，省局備案，省人事廳勞資處審批，成功的按計劃改革實施完成，在數家直屬單位中，工作走在了前矛。

　　省局安排的工作，我們都矢志不渝地堅決完成，地方上各主管部門、各職能部門的工作，我們也都高度重視。如管委會的衛生責任制檢查、環保局的排污管理、派出所的暫住人口及治安管理、氣象安監局的人防管理、工商局幾次執照的變更年檢、衛生系統執業證的審核、物價部門的監督培訓、消防部門的定期督查等，我們都有條不紊地進行。該學的學，該抓的抓，該繳費的繳費，須整改的整改，絲毫不敢馬虎。一年來工作始終走在了當地療區的前頭，辦公室作為綜合部門，各項協調工作在中心領導的直接帶動下，給全中心上下交了一份滿意的答卷。

　　總之，xx年的工作過去了，雖然零零碎碎做了大量工作，也取得了成績，但不足之處還有很多，還有不少問題和困難，需要共同解決和克服，同時也給xx年工作提出新的課題。

　　1、辦公室職工在一起組織學習太少，沒有筆記，更沒有的交流與溝通，在新的一年里,要定期組織學習,寫出心得,相互學習與批評指導。

　　2、辦公室負責人沒有創新拓展的思路，沒有為中心提出別出心裁的模式管理，只是程序化地固定工作，在新的一年里要放寬思想，激活靈感，為中心、為領導提供新的策略與建議。

　　3、職工食堂生活是最基礎的生活動力，xx年我們要多向周邊兄弟單位取經，對來自各方員工的口味，仔細揣摩，盡量做到眾口能調。

　　4、在原制度的基礎上，多集思廣益，從原料采購到水電消耗等，要訂出“增收節支”的新措施，堵塞漏洞，為中心獻計獻策，工作再上新臺階。

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 12

　　一、20xx年工作總結

　　1. 行政事務管理：全年處理公文流轉320件，組織公司級會議45場，完成12次大型活動后勤保障。優化辦公用品采購流程，成本較上年降低18%，建立電子臺賬實現物資動態管理。

　　2. 人力資源支持：協助完成3次社會招聘，入職新員工28人；組織開展職業技能培訓16場，覆蓋員工400人次；完善考勤管理系統，實現線上審批率100%。

　　3. 后勤保障服務：完成辦公區3次環境改造，升級會議室多媒體設備8套；食堂滿意度調查顯示，員工對餐品質量好評率提升至85%。

　　4. 制度建設成果：修訂《行政管理制度》《接待工作規范》等5項制度，編制《辦公室工作流程手冊》，推動標準化管理。

　　二、20xx年工作計劃

　　1. 數字化辦公升級：推進OA系統二期建設，實現公文審批、會議預約、物資申領全流程線上化，6月底前完成測試運行。

　　2. 人力資源增效：建立內部培訓師隊伍，開發《商務禮儀》《公文寫作》等6門精品課程；優化績效考核體系，引入360度評估機制。

　　3. 后勤服務提質：實施“綠色辦公”計劃，推廣無紙化辦公，年內將能耗降低10%；改造員工休閑區，增設母嬰室和健身角。

　　4. 協同機制優化：每季度組織跨部門溝通會，建立“需求響應-任務分配-進度跟蹤”閉環管理機制，提升服務效率。

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 13

　　一、重點工作完成情況

　　1. 辦文辦會效率提升：公文處理平均耗時縮短至2.5個工作日，會議紀要按時完成率達98%。創新采用“會前預習-會中記錄-會后督辦”三段式管理，推動決議事項落實率提升至92%。

　　2. 接待工作精細化：全年完成重要接待27次，制定《接待手冊》明確分級標準，實現從車輛調度到餐食安排的全流程標準化，獲來訪單位好評率100%。

　　3. 固定資產管理：開展年度資產盤點，建立電子檔案320份，處置閑置設備15臺，盤活資金約8萬元，資產利用率提高15%。

　　二、20xx年重點任務

　　1. 建立知識管理體系：搭建內部知識庫平臺，分類整理制度文件、培訓資料等，實現資源共享，計劃9月底前完成基礎數據錄入。

　　2. 優化采購供應鏈：引入供應商評級機制，對辦公用品、服務類采購實行集中招標，預計降低采購成本12%以上。

　　3. 強化風險防控：完善印章使用、合同審核等內控流程，每季度開展合規檢查，建立問題臺賬跟蹤整改。

　　4. 團隊能力建設：制定辦公室人員輪崗計劃，安排2名員工到業務部門見習，提升跨部門協作意識。

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 14

　　一、工作成效回顧

　　1. 行政服務創新：推出“行政服務日”活動，每月5日現場解決員工訴求，累計處理問題136項，滿意度達91%；建立“緊急事務綠色通道”，保障突發事件響應時效。

　　2. 信息化建設突破：上線電子簽章系統，實現合同簽署全程電子化，節約紙質文件成本約5萬元/年；優化視頻會議系統，跨區域會議效率提升40%。

　　3. 企業文化落地：組織“員工生日會”“季度團建”等活動12場，策劃“企業文化月”系列活動，員工參與率達85%，增強團隊凝聚力。

　　二、20xx年工作部署

　　1. 行政服務智能化：引入AI客服處理日常咨詢，開發“行政助手”小程序，實現報修、用車等服務一鍵申請，6月前完成試點。

　　2. 預算精細化管理：將行政費用按部門、項目進行細分管控，建立動態預警機制，確保年度預算執行偏差率控制在5%以內。

　　3. 檔案管理規范化：完成歷史檔案數字化掃描1.2萬頁，建立電子檔案檢索系統，實現重要文件查詢時間縮短至10分鐘內。

　　4. 應急體系完善：修訂《辦公區突發事件應急預案》，每季度組織消防、疏散演練，提升應對突發事件能力。

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 15

　　一、主要工作成果

　　1. 綜合協調有力：牽頭完成公司年度戰略研討會、半年度經營分析會等重大會議籌備，協調解決跨部門問題23項，保障公司決策部署落地。

　　2. 后勤保障到位：完成辦公區網絡升級改造，實現千兆光纖全覆蓋；優化班車路線3條，新增停靠點5個，員工通勤滿意度提升至88%。

　　3. 合規管理強化：嚴格執行公務用車、差旅報銷等制度，全年審核各類報銷單據1800余份，核減不合理支出約3萬元。

　　二、20xx年重點工作

　　1. 流程再造工程：梳理行政、人事、后勤等6大模塊共32項流程，繪制標準化流程圖，消除冗余環節，目標提升工作效率30%。

　　2. 人才梯隊建設：制定辦公室員工能力矩陣，開展“導師帶徒”活動，安排3名骨干參加高級行政管理培訓，提升專業素養。

　　3. 綠色辦公推進：實施“無紙化辦公”倡議，推廣電子發票、電子審批，年內將紙質文件使用量減少40%，建立廢舊物品回收機制。

　　4. 文化品牌打造：策劃“行政服務之星”評選活動，設立“金點子”征集平臺，鼓勵員工參與辦公室管理優化。

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 16

　　一、工作完成情況

　　1. 公文管理規范：制定《公文寫作與處理規范》，開展專項培訓4場，公文錯漏率從15%降至5%以下；建立重要文件督辦臺賬，跟蹤落實率達95%。

　　2. 印章證照管理：優化印章使用審批流程，實現線上申請、線下用印閉環管理，全年用印230次零差錯；完成營業執照等12項證照年檢及變更手續。

　　3. 成本控制有效：通過集中采購、比價議價等方式，將辦公費用控制在預算的92%；優化水電費分攤方式，同比節約能耗支出約6萬元。

　　二、20xx年工作規劃

　　1. 行政服務平臺搭建：整合OA、HR、財務等系統數據，構建“一站式”行政服務平臺，實現員工需求“一鍵提交、全程跟蹤”，12月底前完成驗收。

　　2. 標準化體系完善：編制《綜合辦公室工作標準手冊》，涵蓋行政、人事、后勤3大板塊共28項工作標準，6月前發布實施。

　　3. 風險防控體系建設：建立合同審核“雙人復核”機制，對重大合同引入法務前置審查；每半年開展行政事務合規檢查，建立問題整改臺賬。

　　4. 團隊活力提升：組織“行政技能比武大賽”，設置公文寫作、會務組織等競賽項目，激發員工創新動力，計劃9月舉辦首屆賽事。

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 17

　　一、年度工作亮點

　　1. 會議管理創新：引入“智能會議系統”，實現會議預約、設備調試、紀要生成自動化，單場會議籌備時間縮短50%，獲各部門好評。

　　2. 檔案管理升級：完成歷史檔案整理歸檔800余卷，建立電子檔案管理系統，重要檔案實現“線上查詢+線下借閱”雙軌制，調閱效率提升60%。

　　3. 應急響應快速：成功處置辦公區漏水、網絡故障等突發事件7次，平均響應時間控制在15分鐘內，未對公司運營造成重大影響。

　　二、20xx年重點任務

　　1. 數字化轉型推進：實施“行政數字化轉型”項目，建設數據駕駛艙，實時監控辦公費用、資產使用等數據，為管理決策提供支持，年底前完成一期建設。

　　2. 供應商管理優化：建立供應商準入、評估、退出機制，對物業服務、餐飲外包等重點供應商開展季度考核，淘汰末位10%的合作方。

　　3. 員工關懷深化：優化員工福利方案，新增年度體檢項目，升級健身房器材，建立“員工訴求快速響應通道”，24小時內回復率達100%。

　　4. 制度廢改立工作：清理過時制度12項，修訂完善8項，新制定《重大活動保障工作規范》等3項制度，確保制度有效性。

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 18

　　一、工作完成情況綜述

　　1. 綜合協調職能強化：作為公司中樞部門，全年協調解決跨部門問題46項，組織召開總經理辦公會12次、專題協調會38次，會議決議事項落實率達90%。

　　2. 行政成本有效管控：通過優化采購渠道、控制差旅標準等措施，將行政費用同比降低10%，其中辦公用品采購成本下降15%，車輛運維費用下降8%。

　　3. 后勤服務質量提升：完成辦公區空調系統改造，解決夏季制冷不足問題；優化食堂菜譜，引入特色檔口，員工就餐滿意度從78%提升至86%。

　　二、20xx年工作安排

　　1. 行政服務品牌建設：打造“高效·貼心”行政服務品牌，制定服務承諾標準，開展“服務滿意度調查”，每季度發布服務質量報告。

　　2. 人才培養體系構建：實施“行政人才成長計劃”，為每位員工制定個性化培養方案，安排2人次參加行業峰會，提升專業視野。

　　3. 安全管理強化：落實辦公區安全責任制，安裝智能監控系統，每月開展安全檢查，建立隱患整改臺賬，確保全年安全事故零發生。

　　4. 文化融合促進：策劃“行政開放日”活動，邀請各部門員工參與辦公室管理，增進理解與協作；組織“團隊建設年”系列活動，增強凝聚力。

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 19

　　一、重點工作回顧

　　1. 制度建設成果顯著：牽頭修訂《公司管理制度匯編》，新增《重大事項請示報告制度》等7項制度，完善公司治理體系。

　　2. 信息化建設提速：上線電子報銷系統，實現差旅、費用報銷全程電子化，審批周期從5個工作日縮短至2個工作日。

　　3. 接待水平全面提升：制定《高端接待服務規范》，完成政府考察、重要客戶來訪等接待19次，獲上級領導及客戶高度認可。

　　二、20xx年工作規劃

　　1. 智慧辦公建設：引入物聯網技術，實現辦公區燈光、空調智能控制，能耗監測實時化，目標降低能耗12%，打造綠色智慧辦公環境。

　　2. 行政服務外包管理：規范物業、餐飲等外包服務管理，建立KPI考核體系，每季度開展服務評估，考核結果與費用掛鉤。

　　3. 知識管理體系構建：建立辦公室工作知識庫，分類整理典型案例、工作模板等，實現經驗共享，提升新人培養效率。

　　4. 應急管理體系完善：制定《綜合辦公室突發事件應急預案》，開展防汛、消防等應急演練4次，提高應對突發事件能力。

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 20

　　一、年度工作成效

　　1. 辦文辦會高效精準：全年制發公文156件，接收上級來文238件，實現“零錯漏、零延誤”；組織各類會議62場，會議材料準備及時率達100%。

　　2. 資產管理規范有序：完成固定資產盤點清查，建立“一物一碼”管理體系，資產臺賬準確率達98%，閑置資產處置率達80%。

　　3. 企業文化活動豐富：舉辦“新春聯歡會”“中秋茶話會”等文化活動7場，組織員工生日關懷216人次，提升員工歸屬感。

　　二、20xx年重點工作

　　1. 行政服務流程優化：開展“行政服務流程再造”項目，通過EcrS（取消、合并、重排、簡化）原則優化20項工作流程，目標提升效率40%。

　　2. 行政成本精細化管控：將行政費用分解到月度、部門，建立預算執行預警機制，對超支項目及時分析整改，確保年度預算可控。

　　3. 行政團隊能力提升：制定《辦公室員工能力提升計劃》，開展公文寫作、會務組織、商務禮儀等培訓12場，覆蓋率100%。

　　4. 行政服務創新突破：試點“行政服務共享中心”模式，整合分散在各部門的行政職能，實現資源集中高效利用，6月前完成方案設計。

　　綜合辦公室工作總結及工作計劃 21

　　一、工作完成情況

　　1. 綜合協調到位：牽頭完成公司年度經營目標分解、績效考核等工作，協調解決生產、銷售等部門問題37項，保障公司整體運營。

　　2. 后勤保障有力：完成辦公區網絡安全改造，部署防火墻、入侵檢測系統，全年未發生重大網絡安全事件；優化車輛調度系統，用車效率提升30%。

　　3. 合規管理嚴格：嚴格執行公務接待標準，全年核減超標接待費用約2萬元；規范合同審核流程，審核各類合同289份，規避法律風險。

　　二、20xx年工作計劃

　　1. 行政服務數字化轉型：推進“行政服務云平臺”建設，集成OA、HR、財務、后勤等功能，實現“一個平臺、多項服務”，10月底前上線試運行。

　　2. 行政服務標準化建設：制定《行政服務標準》，明確服務內容、流程、時限及質量要求，建立服務質量追溯機制，提升服務規范化水平。

　　3. 行政資源整合優化：整合公司內部行政資源，對會議室、車輛、辦公用品等實行集中管理、統一調配，提高資源利用率15%以上。

　　4. 行政監督機制完善：建立行政服務滿意度評價體系，通過問卷調查、投訴處理等方式收集反饋，每季度發布服務質量報告，持續改進服務。

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