【實(shí)用】年度工作計(jì)劃范文集錦9篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，立即行動(dòng)起來(lái)寫一份計(jì)劃吧。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢？以下是小編幫大家整理的年度工作計(jì)劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作計(jì)劃 篇1
一﹑指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)教育教學(xué)工作意見(jiàn)精神，以深化課程改革和提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，積極轉(zhuǎn)變教育觀念，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，努力探索、實(shí)踐“低負(fù)高質(zhì)”的發(fā)展模式，穩(wěn)步推進(jìn)我校教育教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
二﹑工作目標(biāo)
1.抓嚴(yán)、抓實(shí)常規(guī)教學(xué)管理力度。
2.積極轉(zhuǎn)變教育觀念，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，積極探索實(shí)踐“低負(fù)高質(zhì)”的發(fā)展模式，努力構(gòu)建高效課堂，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)，力求教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，爭(zhēng)二創(chuàng)一。
3.探究多元評(píng)價(jià)機(jī)制，發(fā)揮評(píng)價(jià)功能，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展和教師教育理念和全面素質(zhì)的提高，推動(dòng)新課程的發(fā)展。
4.繼續(xù)深化打造“風(fēng)雅課堂”，指導(dǎo)各教研組開(kāi)展主題式教研活動(dòng)，促進(jìn)全體教師專業(yè)成長(zhǎng)。著力新教師培養(yǎng)和名師、骨干教師隊(duì)伍建設(shè)。
三﹑具體措施
(一)落實(shí)常規(guī)管理，關(guān)注過(guò)程。
1.按照新修訂的“六認(rèn)真”標(biāo)準(zhǔn)，按月完成教學(xué)常規(guī)檢查上報(bào)工作。
2.認(rèn)真按照《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí);嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，教導(dǎo)處和考勤人員做好巡查工作，杜絕私自調(diào)課現(xiàn)象;教導(dǎo)處不定期檢查教師的教學(xué)進(jìn)度，督促教師按學(xué)科計(jì)劃完成教學(xué)任務(wù)。
3.探索常規(guī)教學(xué)改革，抓好常規(guī)管理，落實(shí)“備、上、聽(tīng)、輔、批、評(píng)、訪”等教學(xué)工作。教導(dǎo)處、年級(jí)組、教研組將定期或不定期檢查教師常規(guī)工作和學(xué)生學(xué)習(xí)效果情況，規(guī)定每天每年級(jí)組抽查1——2為老師教學(xué)常規(guī)，每月必須普查一次全校老師常規(guī)工作，并做好總結(jié)和反饋，保證教師工作在改進(jìn)中提高。常規(guī)檢查工作務(wù)必做到程序化、制度化、經(jīng)常化，重視過(guò)程，貴在落實(shí)。
4.加強(qiáng)信息技術(shù)課程和設(shè)備管理，提高信息技術(shù)教室普及率，規(guī)范信息技術(shù)課堂，提高信息技術(shù)課堂教學(xué)水平。
(二)努力構(gòu)建高效課堂。
1.強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，以常規(guī)課堂教學(xué)為突破口，向40分鐘要質(zhì)量，強(qiáng)化教師落實(shí)課程改革的目標(biāo)，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，探究素質(zhì)教育下的高效課堂。
2.實(shí)行隨意聽(tīng)課和推門聽(tīng)課制，各科教師可以隨時(shí)選擇科目隨堂聽(tīng)課，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，促使教師人人能上好課，行政領(lǐng)導(dǎo)采取推門聽(tīng)課方式隨時(shí)了解教學(xué)動(dòng)態(tài)，促進(jìn)常規(guī)課質(zhì)量的提高。
3.倡導(dǎo)探究、體驗(yàn)、互動(dòng)、自主、合作的學(xué)習(xí)方式，真正落實(shí)學(xué)生的主體地位，教學(xué)中要重視基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的教學(xué)，關(guān)注學(xué)生情感、態(tài)度、興趣和思維的培養(yǎng)。要充分利用各種資源，培養(yǎng)學(xué)生收集、處理和利用信息的能力。要注重開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生提出問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。要注重學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。各學(xué)科教師要切實(shí)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，全面提高課堂教學(xué)的效率，做到“授之以漁”。
4.在各科教學(xué)中注重加強(qiáng)素質(zhì)教育，注重加強(qiáng)信息技術(shù)與其他學(xué)科的有機(jī)整合，以課堂滲透為主，并輔以綜合實(shí)踐活動(dòng)。
5.加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、法制教育、健康教育、環(huán)境教育、本土資源教育等，充分利用班隊(duì)課、常規(guī)課和各種綜合實(shí)踐活動(dòng)、宣傳欄、雅韻講堂等對(duì)學(xué)生進(jìn)行專題教育，將民族團(tuán)結(jié)教育、法制教育等自覺(jué)地滲透到各學(xué)科教學(xué)活動(dòng)中。
6.加強(qiáng)身心健康教育，為了不斷推進(jìn)我校健康教育工作的發(fā)展，增強(qiáng)學(xué)生健康意識(shí)，提高學(xué)生身心健康水平;本學(xué)年度我們將嚴(yán)格按照仁懷市“三創(chuàng)”辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校健康教育的通知》和《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》的要求，一如既往地抓好健康教育工作，使我校的健康教育工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。
(三)多元評(píng)價(jià)促發(fā)展。
1.針對(duì)班級(jí)學(xué)生具體情況，著力解決學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)自信心和具體的學(xué)習(xí)方法問(wèn)題，找到提高成績(jī)的突破口，使培優(yōu)轉(zhuǎn)差雙管齊下。牢固樹(shù)立“為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展”的思想，使每一名學(xué)生在原有的'基礎(chǔ)上都要有所提高，有所發(fā)展。
2.建立特殊學(xué)生檔案，加強(qiáng)對(duì)特殊學(xué)生的管理。及時(shí)反饋師生教與學(xué)的效果，提高優(yōu)秀率和及格率，努力使各學(xué)科的及格率有所提升。
3.堅(jiān)持全面評(píng)價(jià)的取向，突出評(píng)價(jià)的整體性和綜合性、多元性。采用多樣化和靈活性的評(píng)價(jià)手段，加強(qiáng)學(xué)生的自我評(píng)價(jià)和相互評(píng)價(jià)，將定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)相結(jié)合，形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，注重形成性評(píng)價(jià)，用好“成長(zhǎng)記錄袋”，收集能夠反映學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的結(jié)果的資料，以積極評(píng)價(jià)為主，尊重學(xué)生個(gè)性差異，努力促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展。各學(xué)科要有計(jì)劃地認(rèn)真組織學(xué)生開(kāi)展豐富多彩的課外實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新和實(shí)踐能力。
4.舉行各種學(xué)科比賽，活躍校園生活，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
5.有準(zhǔn)備、有針對(duì)性的開(kāi)好家長(zhǎng)會(huì);堅(jiān)持家訪制度，促進(jìn)家校溝通，已期家校教育形成合力。
6.做好其中和期末測(cè)評(píng)并認(rèn)真做好教學(xué)質(zhì)量分析，規(guī)范學(xué)生作業(yè)、教師批改等常規(guī)性工作，探索新課改下的評(píng)價(jià)改革，努力減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。
(四)體、藝、健工作齊抓不懈。
1.努力提高體育教學(xué)質(zhì)量。
要認(rèn)真貫徹《中小學(xué)體育工作條例》、《小學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，保證學(xué)生每天在校鍛煉1小時(shí)，全面提高學(xué)生身體素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生身心和諧發(fā)展，按時(shí)完成體質(zhì)健康的測(cè)試和上報(bào)工作。
大力開(kāi)展“陽(yáng)光體育”運(yùn)動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)體育藝術(shù)“2+1”項(xiàng)目，使我校學(xué)生至少掌握2項(xiàng)體育技能、1項(xiàng)藝術(shù)特長(zhǎng)。
認(rèn)真上好體育課，做好“兩操”、繼續(xù)抓好我校特色大課間活動(dòng)，充分利用現(xiàn)有場(chǎng)地、器材，提高體育課、體育活動(dòng)課的質(zhì)量，努力提高學(xué)生體育達(dá)標(biāo)率。
積極加強(qiáng)校體育專業(yè)隊(duì)的訓(xùn)練。體育專任教師，要提高事業(yè)心和責(zé)任心，帶好學(xué)校的田徑隊(duì)、三人制籃球隊(duì)、乒乓球隊(duì)。
組織開(kāi)展好冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，豐富學(xué)生體育課外活動(dòng)，提高學(xué)生的身體素質(zhì)，爭(zhēng)取在各級(jí)各類比賽中再創(chuàng)佳績(jī)。
做好體藝工作的資料收集，高標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)有關(guān)部門對(duì)體育工作的驗(yàn)收。
2.積極開(kāi)展藝術(shù)教育活動(dòng)。
以新課程標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，進(jìn)一步提高藝術(shù)類學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量，要在學(xué)生藝術(shù)特長(zhǎng)的培養(yǎng)上下功夫。
重視素質(zhì)教育，開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)。本期結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，開(kāi)設(shè)適量的課外興趣小組活動(dòng)，豐富學(xué)生的課外生活;利用學(xué)習(xí)園地﹑黑板報(bào)做好宣傳教育工作，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義和愛(ài)國(guó)主義觀念，關(guān)注學(xué)生身心的健康成長(zhǎng)。
以傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)，積極、多渠道開(kāi)展各種體藝活動(dòng)，達(dá)到以活動(dòng)帶興趣，已活動(dòng)促提高的目的，使學(xué)生在各種活動(dòng)中展示自我，彰顯個(gè)性，多元發(fā)展，和諧、健康、全面、快樂(lè)成長(zhǎng)。
完善相關(guān)活動(dòng)資料的收集，使每項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展有計(jì)劃(方案)、有過(guò)程、有總結(jié)。
(五)深化新課改，抓實(shí)校本教研。
1.規(guī)范教研組管理，整合教研組結(jié)構(gòu)，開(kāi)展“一月一主題”活動(dòng)。
語(yǔ)文、數(shù)學(xué)分別設(shè)低段、中段、高段組，另設(shè)英語(yǔ)組、科學(xué)組、體育組、音美組共十個(gè)教研組。每個(gè)教研組每月組織1次主題式教研活動(dòng)。活動(dòng)流程為：確定主題——確定執(zhí)教教師——執(zhí)教——主題評(píng)議。對(duì)在組內(nèi)執(zhí)教研討課的教師由學(xué)校頒發(fā)榮譽(yù)證書，在階梯教室執(zhí)教研討課的教師由學(xué)校頒發(fā)公開(kāi)課榮譽(yù)證書并在績(jī)效中進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
2.教科處擬于本學(xué)期開(kāi)展至少1次校際大型教研活動(dòng)，邀請(qǐng)校內(nèi)外專家、名師等，來(lái)本校執(zhí)教示范課。
(六)著重新教師培養(yǎng)。
1.新教師指本學(xué)期進(jìn)入我校工作的教師，指導(dǎo)新教師通過(guò)理論學(xué)習(xí)與課堂實(shí)踐，掌握我校“風(fēng)雅課堂”教育理念，盡快適應(yīng)新環(huán)境。
2.新調(diào)進(jìn)我校的教師一學(xué)期聽(tīng)課不少于15節(jié)，新走上教育崗位的教師一學(xué)期聽(tīng)課不少于20節(jié)，的組織開(kāi)展新教師執(zhí)教匯報(bào)課活動(dòng)。
3.為新教師安排導(dǎo)師，幫助其盡快適應(yīng)新環(huán)境，指導(dǎo)其快速成長(zhǎng)。
(七)努力抓好課題研究。
1.指導(dǎo)開(kāi)展課題科研活動(dòng)，加強(qiáng)課題研究過(guò)程管理。力求課題的開(kāi)展有計(jì)劃、有步驟、有成果，及時(shí)總結(jié)和宣傳。
2.將課題研究與新課改結(jié)合起來(lái)，每月一次課題例會(huì)，努力提高實(shí)效性。
3.每個(gè)立項(xiàng)課題每學(xué)期至少開(kāi)展5次研究活動(dòng)。
4.指導(dǎo)《“靜心練書法”的深化研究與實(shí)踐》和《課堂評(píng)價(jià)在小學(xué)英語(yǔ)課改教學(xué)中的研究與應(yīng)用》兩個(gè)課題做好結(jié)題工作。
(八)大力助推教師成長(zhǎng)、成名。
1.加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)工程，抓好新教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全程關(guān)注他們?cè)谄綍r(shí)教學(xué)過(guò)程中的表現(xiàn)，及時(shí)糾正偏差，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，展示進(jìn)步成績(jī)。
2.邀請(qǐng)校內(nèi)外專家、名師等，來(lái)本校執(zhí)教示范課或教育教學(xué)知識(shí)講座，力爭(zhēng)每月一次，并使培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化且貼近實(shí)踐。
3.挖掘我校省、市級(jí)骨干教師和學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人的潛能，深化師徒結(jié)對(duì)“青藍(lán)工程”活動(dòng)，對(duì)在“青藍(lán)工程”活動(dòng)中，表現(xiàn)優(yōu)秀的師傅和徒弟將給予表彰。
4.盡可能的多給青年教師創(chuàng)造學(xué)習(xí)鍛煉和施展才華的機(jī)會(huì)，如幫助青年教師申報(bào)課題或參與課題研究，鼓勵(lì)青年教師參加教學(xué)類競(jìng)賽，安排青年教師外出學(xué)習(xí)，指導(dǎo)青年教師撰寫論文并幫助他們發(fā)表等。把優(yōu)秀的青年教師推向社會(huì)，力求有更多的青年教師脫穎而出，擴(kuò)大我校的社會(huì)影響力。
5.積極組織推薦本校教師參評(píng)各級(jí)教壇新秀、骨干教師、學(xué)科帶頭人、名師等，重視骨干教師與學(xué)科帶頭人的專業(yè)引領(lǐng)作用。
(九)組織教師參加各級(jí)各類比賽。
1.按教育局要求推選優(yōu)秀教師參加區(qū)域聯(lián)盟級(jí)以上各類優(yōu)質(zhì)課、教學(xué)技能比賽，賽前認(rèn)真組織磨課和強(qiáng)化培訓(xùn)，每次比賽以一等獎(jiǎng)為目標(biāo)。
2.組織好各級(jí)各類征文參評(píng)活動(dòng)。教科處將及時(shí)下發(fā)各類相關(guān)的征文通知，做好宣傳發(fā)動(dòng)、審查選拔及上報(bào)工作，爭(zhēng)取盡可能多獲獎(jiǎng)。對(duì)教師論文獲獎(jiǎng)情況通過(guò)學(xué)校電子顯示屏進(jìn)行宣傳。
(十)繼續(xù)教育不停步。
1.按照上級(jí)教育管理部門“十三五”繼續(xù)教育工作要求，建立教師個(gè)人檔案，扎實(shí)開(kāi)展好小繼教工作，開(kāi)展“名師講堂”、普通話培訓(xùn)等活動(dòng)。
2、組織參加各類教師研修、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。開(kāi)展好遵義市中小學(xué)在職教師教材教法培訓(xùn)與考試工作。
3.規(guī)范外出培訓(xùn)管理制度。
外出培訓(xùn)人員的確定原則是：骨干優(yōu)先，逐步輪換，爭(zhēng)取全員覆蓋。
實(shí)施培訓(xùn)情況備案制度。外出培訓(xùn)結(jié)束返校后，要填寫培訓(xùn)專用登記表(含培訓(xùn)時(shí)間、主題、內(nèi)容、課時(shí)、心得、成績(jī)等信息。
實(shí)施培訓(xùn)成果交流制度。外出培訓(xùn)結(jié)束返校后，培訓(xùn)者要在學(xué)科組內(nèi)會(huì)或全校教師會(huì)上交流心得體會(huì)，也可講匯報(bào)課或展示課。
回收外出培訓(xùn)所購(gòu)資料，并利用該資源開(kāi)展校級(jí)培訓(xùn)。
(十一)其他工作。
1.調(diào)查分析成績(jī)優(yōu)異班級(jí)，執(zhí)教教師的成功經(jīng)驗(yàn)做法，在全交推廣。
2.嚴(yán)格按照教育局要求完成一年級(jí)招生和編班工作。
3.嚴(yán)格學(xué)生學(xué)籍管理，把好轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入和學(xué)生休學(xué)關(guān)，抓好“控輟保學(xué)”工作。
4.做好“我的辦公中心”相關(guān)數(shù)據(jù)錄入和上報(bào)工作。
5.做好校內(nèi)期末各種考務(wù)和成績(jī)匯總上報(bào)工作。
6.完善教學(xué)業(yè)務(wù)檔案，迎接各類檢查。
7.開(kāi)展好聯(lián)盟教研活動(dòng)。
8.按照《仁懷市網(wǎng)絡(luò)研修試點(diǎn)實(shí)施方案》組織開(kāi)展好相關(guān)工作。(見(jiàn)相關(guān)文件)
9、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各種工作。
年度工作計(jì)劃 篇2
作為店長(zhǎng)，帶領(lǐng)員工完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)人員，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷，持續(xù)店內(nèi)的良性競(jìng)爭(zhēng)，及時(shí)處理顧客投訴工作。
1.人員管理：
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹(shù)立一種”愛(ài)店如家“的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的`時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。
2.人員培訓(xùn)：
無(wú)論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專業(yè)性知識(shí)要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，而且從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)了。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開(kāi)始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過(guò)最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。
我個(gè)人是樂(lè)于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。
3.房源維護(hù)：
“房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理，并加以分級(jí)，予以分類，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因。房源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。
前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁矗ㄈ绾卧谛麄鞑⑼茝V他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。
一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過(guò)程來(lái)回報(bào)議價(jià)。
那么a類房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷售出去。
不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)。總之，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來(lái)的。
4.客戶維護(hù)：
對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解買方的購(gòu)房能力，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè)，過(guò)多推薦會(huì)影響客戶的專注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。
年度工作計(jì)劃 篇3
一個(gè)學(xué)校是由多個(gè)班級(jí)組成的，班級(jí)是學(xué)校的重要成員，它的一言一行都將影響著學(xué)校。有人說(shuō)：一個(gè)好的班主任就是一個(gè)好班集體。如果說(shuō)每個(gè)孩子都是一顆小星星，我愿用真誠(chéng)、熱情為他們撐起一片摯愛(ài)的晴空，讓他們各自閃爍出最燦爛、最動(dòng)人的光輝！為了讓班級(jí)充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學(xué)期班級(jí)上能有更新的氣息，特制定班主任計(jì)劃如下。
一、常規(guī)教育方面
剛踏入一年級(jí)的小學(xué)生，對(duì)于學(xué)校的日常生活和學(xué)習(xí)還不太適應(yīng)，每一項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是極其陌生的。為了使學(xué)生能夠及早進(jìn)入角色，適應(yīng)學(xué)校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導(dǎo)，并且內(nèi)容要近一點(diǎn)、小一點(diǎn)、實(shí)一點(diǎn)，時(shí)時(shí)處處向?qū)W生進(jìn)行有針對(duì)性的常規(guī)教育。因此，我決定從以下幾點(diǎn)入手：
1、充分利用班隊(duì)會(huì)課的時(shí)間學(xué)習(xí)《一日常規(guī)》、《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在日常學(xué)習(xí)的'過(guò)程中讓學(xué)生知道什么行為是對(duì)的，什么是不對(duì)的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級(jí)設(shè)立“小小監(jiān)督崗”，專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為，并在每天進(jìn)行一日總結(jié)，通過(guò)監(jiān)督崗的匯報(bào)，評(píng)出“我最棒獎(jiǎng)”。對(duì)表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥、指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。
2、合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、少先隊(duì)建隊(duì)日和元旦等重大活動(dòng)舉行一些有意義的主題班隊(duì)會(huì)，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛(ài)國(guó)主義情感。同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生活。
3、充分發(fā)揮各項(xiàng)活動(dòng)中的教育陣地的作用，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人、有集體。比如：可以利用校園電視節(jié)目、故事會(huì)和流動(dòng)紅旗的評(píng)比等活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。另外，還要充分發(fā)揮教室內(nèi)外的刊版的教育作用，采用“自理小屋”、“衛(wèi)生小天使”和“禮儀花園”等欄目進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。對(duì)于學(xué)生的書寫讀的姿勢(shì)，我將采用“誰(shuí)的小樹(shù)長(zhǎng)得最直”的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，并在課堂上隨時(shí)提醒與幫助。
二、班級(jí)紀(jì)律方面
一個(gè)班級(jí)，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀(jì)律才行。因而，從以下幾點(diǎn)入手：
1、課堂紀(jì)律
首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì)，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動(dòng)力，而且可以在不知不覺(jué)中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動(dòng)的各種要求為主動(dòng)的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是“說(shuō)到就要做到。”
2、課間紀(jì)律
課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間，良好的課間紀(jì)律將會(huì)給整個(gè)校園帶來(lái)活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動(dòng)，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對(duì)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，采用師生共同參與的方式，開(kāi)展“跳繩、做游戲、拍球”等活動(dòng)，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴(kuò)大交流的空間。同時(shí)，隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險(xiǎn)活動(dòng)和場(chǎng)地，寓教于樂(lè)。
3、路隊(duì)紀(jì)律
為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，適應(yīng)集體生活，將在班級(jí)開(kāi)展“路隊(duì)小標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)，使學(xué)生不僅做到快、齊、靜，而且能夠進(jìn)行自主管理。每一個(gè)路隊(duì)將分別設(shè)立一個(gè)小隊(duì)長(zhǎng)，每天定時(shí)向班級(jí)匯報(bào)路隊(duì)情況，及時(shí)監(jiān)督，及時(shí)管理。
年度工作計(jì)劃 篇4
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。20xx年將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，酒店經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)更加繁榮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，各種困難和壓力依然存在，“思源”酒店持續(xù)發(fā)展工作任重道遠(yuǎn)。關(guān)于來(lái)年的工作思路和努力方向，我們有如下設(shè)想與計(jì)劃：
1、不斷完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強(qiáng)酒店制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，完善酒店組織機(jī)構(gòu)和人員配置，完善酒店員工績(jī)效考核，讓酒店上“星”走上快速發(fā)展的道路。
2、酒店將大力弘揚(yáng)思源的獨(dú)特企業(yè)文化，樹(shù)立“顧客就是上帝”的經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)揚(yáng)“以情服務(wù)，用心做事”的工作精神，強(qiáng)調(diào)更加人性化、專業(yè)化、規(guī)范化的酒店經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，不斷加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，提高酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的水平，不斷打造酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高酒店的知名度和美譽(yù)度。
3、為了提高酒店綜合管理水平，加強(qiáng)酒店各項(xiàng)日常事務(wù)的管理，酒店擬成立六個(gè)行風(fēng)的監(jiān)督小組，隸屬于酒店質(zhì)檢督察組，分別是員工之家小組、公關(guān)與客戶情報(bào)小組、消防與工程環(huán)保監(jiān)督小組、財(cái)產(chǎn)硬件保養(yǎng)小組、技能培訓(xùn)與儀容儀表小組、質(zhì)量監(jiān)督及監(jiān)控小組，正式實(shí)施后將大大促進(jìn)酒店綜合質(zhì)檢工作。
4、酒店更加重視酒店中層管理人員隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)中層管理人員的執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)各部門及管理人員之間的橫向合作與溝通，加強(qiáng)各部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高酒店大型活動(dòng)的工作成效。
5、不斷完善酒店消防軟硬件，建立健全酒店各種消防管理制度和消防信息檔案，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全檢查，杜絕火災(zāi)隱患，確保酒店消防安全；同時(shí)加強(qiáng)酒店保安作風(fēng)建設(shè)，打造一支規(guī)范的有戰(zhàn)斗力的保安隊(duì)伍，確保酒店財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。
6、酒店將繼續(xù)實(shí)行各部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的績(jī)效管理。
7、酒店將繼續(xù)做好“開(kāi)源節(jié)流”工作。一方面酒店將加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)成本費(fèi)用的管理與控制，強(qiáng)調(diào)從自身做起，從小事做起，做好節(jié)能降耗“節(jié)流”工作；另一方面想方設(shè)法利用酒店平臺(tái)進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)的商務(wù)開(kāi)發(fā)，如繼續(xù)做好中秋月餅的銷售等“開(kāi)源”工作等。
8、酒店應(yīng)在20xx年改善一樓咖啡廳的經(jīng)營(yíng)力度上，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)一樓特價(jià)廳的經(jīng)營(yíng)，提升酒店的的整體經(jīng)營(yíng)人氣。
9、計(jì)劃把思源大酒店打造成為株洲縣商會(huì)與廣東省商會(huì)、香港總商會(huì)之間的商貿(mào)交流、文化交流的橋頭堡，促進(jìn)株洲縣的招商引資工作，提高酒店的社會(huì)形象。
10、酒店繼續(xù)嚴(yán)格把好原材料采購(gòu)質(zhì)量關(guān)、把好倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存關(guān)、把好菜肴出品質(zhì)量關(guān)、把好菜品定位關(guān)、客房服務(wù)質(zhì)量關(guān)等工作。
11、酒店加強(qiáng)對(duì)動(dòng)力、工程運(yùn)維工作的管理及維保工作，做好后勤服務(wù)保障工作。
12、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。
13、酒店不斷重視系統(tǒng)營(yíng)銷工作，不斷壯大營(yíng)銷力量，營(yíng)銷部要聯(lián)合餐飲部、客房部、廚房努力做好酒店“團(tuán)體會(huì)議、零點(diǎn)散客、宴會(huì)接待”三大塊消費(fèi)營(yíng)銷工作，打好節(jié)假日酒店?duì)I銷牌，做好酒店?duì)I銷工作；建立健全VIP客戶檔案；同時(shí)酒店全年整體經(jīng)營(yíng)思路須注重努力營(yíng)造酒店優(yōu)美、舒適、安全、方便的消費(fèi)環(huán)境，充分發(fā)揮酒店健康、環(huán)保、時(shí)尚的餐飲特色，發(fā)揮酒店設(shè)施完善、高檔裝潢等客房?jī)?yōu)勢(shì)，提高酒店和知名度和美譽(yù)度，吸引更多顧客光臨“思源”消費(fèi)在“思源”，讓思源大酒店真正成為株洲縣酒店行業(yè)的龍頭！
為了實(shí)現(xiàn)酒店20xx年以上工作計(jì)劃目標(biāo)，酒店在此強(qiáng)調(diào)四個(gè)方面的`工作：
一、強(qiáng)調(diào)20xx年是思源大酒店展現(xiàn)品牌形象的亮牌之年
1、亮牌的背景
如果說(shuō)20xx年是酒店創(chuàng)造品牌，樹(shù)立品牌階段，那么20xx年就是酒店真正全方位展現(xiàn)品牌形象的亮牌階段。至20xx年1月15日酒店已經(jīng)開(kāi)業(yè)兩周年了，按照酒店當(dāng)初“一年虧，兩年平，三年賺”設(shè)想，20xx年將是酒店經(jīng)營(yíng)大贏利的年份。思源大酒店一直以來(lái)的整體經(jīng)營(yíng)思路是通過(guò)餐飲消費(fèi)帶動(dòng)客房經(jīng)營(yíng)，而酒店目前的餐飲面臨著“燕樓東|”、“和盛”、“大有食府”等酒樓的沖擊。基于淥口鎮(zhèn)餐飲界的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，思源大酒店只有不斷內(nèi)部挖潛，林立酒店品牌形象，展現(xiàn)酒店品牌獨(dú)有魅力，打造酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，酒店才能立足于市場(chǎng)。
2、怎樣亮牌
（1）加大培訓(xùn)力度，提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)酒店接待能力，提高酒店的顧客滿意度，提高酒店在行業(yè)市場(chǎng)的公信力。
（2）做好酒店?duì)I銷策劃并付諸實(shí)施，爭(zhēng)取市場(chǎng)更多份額。
（3）不允許重復(fù)問(wèn)題發(fā)生。酒店要制定重復(fù)問(wèn)題發(fā)生的處理機(jī)制，有問(wèn)題必須迅速整改，要堅(jiān)持“三不放過(guò)原則”，要遵循“閉環(huán)原則”并形成習(xí)慣。“三不放過(guò)”原則就是發(fā)生問(wèn)題沒(méi)有找到原因不放過(guò)；沒(méi)有找到責(zé)任人不放過(guò)；沒(méi)有整改措施不放過(guò)。這是要大家學(xué)會(huì)找到解決問(wèn)題的辦法來(lái)。“閉環(huán)的原則”即堅(jiān)持“計(jì)劃——實(shí)施——檢查——提高”四環(huán)節(jié)完整鏈條，真正實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題的工作機(jī)效。
（4）管理人員工作率先垂范，實(shí)行工作績(jī)效末位淘汰制，“能者上，平者讓，庸者下”。如連續(xù)三個(gè)月個(gè)人績(jī)效考核最后一名則免職或降級(jí)，連續(xù)三個(gè)月個(gè)人績(jī)效第一名則實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策。酒店要不斷打造強(qiáng)大的中層管理人員隊(duì)伍，打造團(tuán)隊(duì)力量，提高酒店決策的執(zhí)行力。
（5）繼續(xù)打造優(yōu)秀部門（團(tuán)隊(duì)），部門之間及員工之間要互相促進(jìn)你爭(zhēng)我趕，倡導(dǎo)先進(jìn)模范表率作用。
二、強(qiáng)調(diào)20xx年是酒店完善機(jī)制流程出效益的產(chǎn)出年
過(guò)去年20xx年思源大酒店完全是依靠經(jīng)驗(yàn)和慣性在運(yùn)轉(zhuǎn)，也在不斷建立健全酒店經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。20xx年酒店機(jī)制將更加科學(xué)規(guī)范更加理性系統(tǒng)，將是酒店開(kāi)業(yè)兩年來(lái)不斷優(yōu)化積淀的機(jī)制真正見(jiàn)效發(fā)揮作用的一年。
1、機(jī)制的概念：我們常說(shuō)什么市場(chǎng)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、用人機(jī)制，可以理解為機(jī)構(gòu)和制度或者是制度加方法。另外機(jī)制也可以理解為解決實(shí)際問(wèn)題操作可行的策略，保證目標(biāo)實(shí)施有效的方案，調(diào)動(dòng)全員積極性、創(chuàng)造性的激勵(lì)及獎(jiǎng)罰辦法。
2、流程的概念：流程就是一個(gè)崗位工作從開(kāi)始到結(jié)束的程序，以及在這個(gè)過(guò)程中的全部標(biāo)準(zhǔn)，它包括時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量、要求、檢查等要素。實(shí)施流程其實(shí)是一個(gè)工作步驟規(guī)范化的過(guò)程。酒店現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程要不斷優(yōu)化、科學(xué)化、完善化。酒店業(yè)務(wù)流程要以顧客滿意度為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重組、整合。整合完善化的業(yè)務(wù)流有如下四大好處：
（1）是能極大地調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。
（2）是能合理利用信息技術(shù)，加速內(nèi)部信息的傳遞和外部信息的融入，促進(jìn)信息的橫向交流，共享信息資源，更好的為酒店經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。
（3）實(shí)現(xiàn)以人為本的團(tuán)隊(duì)管理。
（4）促成酒店內(nèi)部以流程為中心，以顧客為導(dǎo)向，以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)格局。
總之20xx年酒店各部門均要完善管理的規(guī)范化，由各部門配合行政人事部和酒店質(zhì)檢督察組，完成各部門組織機(jī)構(gòu)圖、人員編制、部門文化、部門特點(diǎn)，部門各崗位職責(zé)及工作流程、部門制度、事控點(diǎn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)與考核、薪酬與福利等的規(guī)范，作為部門及員工績(jī)效考核和年底獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
三、強(qiáng)調(diào)20xx年是打造酒店強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)之年
1、什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)即由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體有一個(gè)既定的目標(biāo)，并合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)、技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
2、合理選擇好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員。
3、形成團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的文化、制度、工作方法，規(guī)范團(tuán)隊(duì)行為。
4、注重團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的建立。
5、打造團(tuán)隊(duì)成員和諧上進(jìn)的正確心態(tài)。
6、搞好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，以及員工與員工之間的感情投資，形成凝聚力。
7、朝著打造專業(yè)化、國(guó)際化的管理團(tuán)隊(duì)而努力。
四、強(qiáng)調(diào)20xx年是酒店圍繞創(chuàng)新發(fā)展的一年
1、加強(qiáng)酒店銷售隊(duì)伍的建設(shè)，充實(shí)酒店?duì)I銷力量，打造全新?tīng)I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
2、合理轉(zhuǎn)變酒店?duì)I銷模式，打造酒店?duì)I銷專業(yè)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)電腦管理客戶信息功能。
3、建立創(chuàng)新機(jī)制，要體現(xiàn)堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向，提高工作效率上，要鼓勵(lì)新思路、新制度、新方法的創(chuàng)新。
4、要?jiǎng)?chuàng)新酒店選拔、錄用人才的機(jī)制。
5、要?jiǎng)?chuàng)新餐飲經(jīng)營(yíng)模式，不斷提高酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
6、要不斷開(kāi)發(fā)新菜品，要博采眾長(zhǎng)，兼收并蓄，敢為人先，提高菜品出品創(chuàng)新能力，提高菜品出品檔次，要?jiǎng)?chuàng)新設(shè)計(jì)菜品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新出品定位。
7、要?jiǎng)?chuàng)新訂單經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與銷售完美結(jié)合，高效完成酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
8、創(chuàng)新引入“八個(gè)危機(jī)“的經(jīng)營(yíng)理念，即”抱怨、任務(wù)、清談、摸索、他救、安逸、手工、負(fù)債“這八恥出現(xiàn)哪能一個(gè)都是危機(jī)，都會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)和個(gè)人掉隊(duì)，影響業(yè)績(jī)。新的一年里，酒店員工都要居安思危，積極進(jìn)取。
我們相信，思源大酒店在新的一年里只要上下一心，銳意改革，積極進(jìn)取，以人為本，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷發(fā)奮圖強(qiáng)，就一定會(huì)創(chuàng)造“思源”和諧發(fā)展的大好局面。
年度工作計(jì)劃 篇5
一員復(fù)始,萬(wàn)象更新.新的一年即將開(kāi)始,根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀,特制定年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃.
一、不斷地學(xué)習(xí),培訓(xùn).加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè),提高其管理水平.做到有情做人無(wú)情管理,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作.
﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理.還要對(duì)咨詢中心開(kāi)展管理,所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓(xùn).熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗.
﹙2﹚部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的'監(jiān)督管理,每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開(kāi)展檢查,落實(shí)并提出批評(píng)意見(jiàn).規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門診的隊(duì)員,大廳,走廊等開(kāi)展巡視,及時(shí)處理各項(xiàng)工作.
﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)員工開(kāi)展一系列技能培訓(xùn).時(shí)間部署如下:
一月份:將對(duì)所以客服部人員開(kāi)展檢測(cè),規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況.
二月份:強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念,學(xué)習(xí)《用心服務(wù),用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù),把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力.
三四月份:將對(duì)部門隊(duì)員開(kāi)展強(qiáng)化營(yíng)銷管理,爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座.讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí).隨后開(kāi)展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能.
五六月份:將對(duì)隊(duì)員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè).對(duì)員工的言、行、舉、止都要開(kāi)展正確的引導(dǎo),樹(shù)立好醫(yī)院的品牌形象.
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,切實(shí)做好上級(jí)部門布置的工作,確保年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生,降低投訴事件的發(fā)生.
﹙1﹚做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進(jìn)我們的工作,把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng).請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通.
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,做到和平共處.一同成長(zhǎng).
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì),減少投訴事件的發(fā)生,爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開(kāi)展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,稍息,停止間轉(zhuǎn)法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等.可請(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn).
建議:1、醫(yī)院對(duì)所有員工開(kāi)展5s管理培訓(xùn).2、可開(kāi)展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!
年即將過(guò)去,我們將滿懷信心地迎來(lái)年,新的一年意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn).今朝花開(kāi)勝往昔,料得明日花更紅.我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,醫(yī)院明天會(huì)更好!
年度工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想：
20xx年學(xué)校德育工作以區(qū)德育工作意見(jiàn)和校長(zhǎng)期初工作報(bào)告為指導(dǎo)，繼續(xù)通過(guò)“張揚(yáng)個(gè)性，挖掘潛能”策略培養(yǎng)學(xué)有所長(zhǎng)的學(xué)生，以“提升學(xué)生素養(yǎng)，突出人格教育，培養(yǎng)人人喜歡的學(xué)生”為中心，以“班級(jí)文化建設(shè)”、“團(tuán)隊(duì)工作”為重心，加強(qiáng)主題活動(dòng)建設(shè)，拓展實(shí)踐體驗(yàn)空間，積極構(gòu)建學(xué)校主導(dǎo)、家庭延伸、社會(huì)輻射的德育工作格局，提升學(xué)校德育文化品位，為學(xué)生的適性成長(zhǎng)搭建平臺(tái)奠定基礎(chǔ)。
二、工作目標(biāo)：
讓每一個(gè)學(xué)生擁有健康體魄、陽(yáng)光心態(tài)、良好習(xí)慣、得體禮儀。
三、重點(diǎn)工作：
1、打造書香校園。
繼續(xù)開(kāi)展書香校園創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)師生走進(jìn)五千年文明，品讀祖國(guó)經(jīng)典美文。以“規(guī)范讀的姿勢(shì)、引導(dǎo)讀的內(nèi)容、分享讀的收獲”為抓手，聯(lián)合語(yǔ)文組和班主任團(tuán)隊(duì)開(kāi)展讀書活動(dòng)，保證一天一誦讀，一旬一本書，一月一交流，一期一過(guò)關(guān)（語(yǔ)文知識(shí)過(guò)關(guān)），出臺(tái)“書香班級(jí)”評(píng)選活動(dòng)細(xì)則，形成濃郁的校園書香。（年級(jí)組自定“必讀書目”至少每學(xué)期2本。）
2、營(yíng)造禮儀校園。
（1）規(guī)范校園各項(xiàng)制度，積極發(fā)揮監(jiān)督崗的督查作用，組建兜樂(lè)苑小分隊(duì)。從最基本的日常行為抓起，規(guī)范行禮、領(lǐng)獎(jiǎng)、發(fā)言、用餐、集會(huì)等文明禮儀。深入學(xué)習(xí)校史、校歌、校風(fēng)、校訓(xùn)，把每周一句的《弟子規(guī)》學(xué)習(xí)內(nèi)化為行動(dòng)，“知其意，促行動(dòng)。”
（2）隊(duì)的家務(wù)整改。為更好參與大隊(duì)部服務(wù)，增加大隊(duì)干事，規(guī)范國(guó)旗下講話內(nèi)容，成立升旗小分隊(duì)，由大隊(duì)部統(tǒng)一安排，規(guī)劃隊(duì)室，加強(qiáng)隊(duì)干部管理培訓(xùn)，制作好每一期紅領(lǐng)巾電視臺(tái)節(jié)目。
（3）重視班級(jí)環(huán)境文化建設(shè)：要求整潔、美觀、雅致、有書香氣，同時(shí)每個(gè)班要不斷強(qiáng)化自己班級(jí)的班訓(xùn)、版規(guī)、吉祥物、班級(jí)精神等。
3、創(chuàng)設(shè)活力校園。
（1）深化傳統(tǒng)節(jié)日，推進(jìn)綜合主題活動(dòng)，做新、做實(shí)：教師節(jié)、推普周、中秋節(jié)、建隊(duì)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、元旦、春節(jié)等，抓住每一契機(jī)進(jìn)行綜合實(shí)踐活動(dòng)教育。重點(diǎn)策劃好建隊(duì)節(jié)活動(dòng)。
（2）精簡(jiǎn)活動(dòng)，統(tǒng)籌安排，提高質(zhì)量：與語(yǔ)文組合作策劃推普活動(dòng)、“良好習(xí)慣伴我行”書香班級(jí)評(píng)選活動(dòng)。與體藝組合作策劃“我陽(yáng)光我自信”體藝節(jié)活動(dòng)。與科技組合作策劃“愛(ài)自然愛(ài)生活”科技節(jié)活動(dòng)。評(píng)選陽(yáng)光少年（設(shè)立陽(yáng)光好少年檔案庫(kù)，在校園文化墻中進(jìn)行展示，樹(shù)立榜樣，激勵(lì)更多學(xué)生成為有特長(zhǎng)的人才）。
4、構(gòu)建合力校園。
（1）加強(qiáng)學(xué)科德育和全員德育的管理模式，抓住教育契機(jī)，綜合應(yīng)用課堂教學(xué)主陣地，教育學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)發(fā)展。有效發(fā)揮課堂教學(xué)中的`顯性教育和隱性教育，課內(nèi)教育和課外教育，保證人人都是德育工作者。德育領(lǐng)導(dǎo)小組走進(jìn)思品、學(xué)校課程等課堂，實(shí)施過(guò)程監(jiān)督和指導(dǎo)，提高課堂德育的自覺(jué)意識(shí)和能力水平。
（2）積極推進(jìn)家庭教育和社區(qū)教育，著力構(gòu)建學(xué)校家庭社會(huì)三維和諧德育體系。充分發(fā)揮校訊通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用（每周至少1條），引導(dǎo)家長(zhǎng)樹(shù)立正確的教育觀，掌握科學(xué)的家庭教育方法。利用社區(qū)、街道各種教育資源，廣聘校外輔導(dǎo)員，積極促進(jìn)學(xué)校、家庭和社會(huì)三合力。在學(xué)生開(kāi)心、教師舒心、家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿意的前提下，全面推進(jìn)班級(jí)精神文化建設(shè)和學(xué)校德育工作。
5、引領(lǐng)和諧團(tuán)隊(duì)。
（1）繼續(xù)推進(jìn)班主任專業(yè)能力的培訓(xùn)，實(shí)施有效的班主任校本教研的方式方法，充分發(fā)揮班主任教研團(tuán)隊(duì)、教師博課、區(qū)名班主任等榜樣示范作用。本學(xué)期組織全體班主任參加校外培訓(xùn)考察；凸顯校內(nèi)班主任工作交流的實(shí)效，月班主任工作會(huì)議除了工作布置之外，還將從班級(jí)管理的各個(gè)方面安排一個(gè)主題進(jìn)行研討，力求班級(jí)管理更具藝術(shù)化、科學(xué)化、規(guī)范化。期末全面評(píng)價(jià)班主任的工作業(yè)績(jī)和管理水平。
（2）統(tǒng)籌安排一學(xué)期班隊(duì)課內(nèi)容，上好每周一節(jié)班隊(duì)課，年級(jí)組實(shí)現(xiàn)資源共享。安排低段、高段各一節(jié)主題中隊(duì)觀摩課。
三、具體安排：
九月份
主題：創(chuàng)文明城市爭(zhēng)禮儀少年
活動(dòng)思路：以z市爭(zhēng)創(chuàng)文明城市三連冠活動(dòng)為契機(jī)，以養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，開(kāi)展行為規(guī)范訓(xùn)練活動(dòng)，扎實(shí)細(xì)致做好常規(guī)教育工作，通過(guò)系列活動(dòng)指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好行為習(xí)慣。
1、書香班級(jí)（讀書活動(dòng)）啟動(dòng)。
2、9月9日班級(jí)環(huán)境文化評(píng)比（分期初和期中）。（4—6年級(jí)教室黑板報(bào)每月一換。1—3年級(jí)墻報(bào)有更新。）
3、推普周系列活動(dòng)。
4、志愿服務(wù)大行動(dòng)，文明禮儀大展示，衛(wèi)生習(xí)慣大檢查（大隊(duì)部組織督查）。
5、衛(wèi)生急救知識(shí)講座。
6、感恩教育。（教師節(jié)）
7、年級(jí)組制定班隊(duì)課計(jì)劃。
十月份
主題：揚(yáng)紅色經(jīng)典學(xué)校史校規(guī)
活動(dòng)思路：以建隊(duì)62周年為契機(jī)，開(kāi)展建隊(duì)節(jié)主題大隊(duì)活動(dòng)活動(dòng)，通過(guò)規(guī)范的隊(duì)列儀式，光榮的入隊(duì)儀式，深入了解少先隊(duì)組織，感受少先隊(duì)的光榮。通過(guò)校史知識(shí)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生明理、愛(ài)校，愛(ài)生活。
1、四—六年級(jí)開(kāi)展校史知識(shí)、隊(duì)知識(shí)測(cè)試。（試卷統(tǒng)一，各班主任落實(shí)）
2、校歌、國(guó)歌、隊(duì)歌達(dá)標(biāo)。
3、建隊(duì)節(jié)活動(dòng)。
4、一年級(jí)新生入隊(duì)儀式。
5、與科技組合作組織“愛(ài)自然愛(ài)生活”低碳環(huán)保活動(dòng)。
6、4—6年級(jí)黑板報(bào)檢查。
7、志愿服務(wù)小分隊(duì)活動(dòng)：6年級(jí)為1年級(jí)上隊(duì)課。
（考慮班主任考察事項(xiàng)。）
十一月份
主題：染濃郁書香顯學(xué)子風(fēng)貌
活動(dòng)思路：以書香班級(jí)評(píng)選為主線,通過(guò)有關(guān)書的德育主題綜合實(shí)踐活動(dòng)，在調(diào)查、了解、交流、匯報(bào)、表演等各種形式中，感受讀書帶來(lái)的快樂(lè)，提高學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng)。
1、書香班級(jí)（讀書活動(dòng)）落實(shí)。開(kāi)展一次讀書交流會(huì)。
2、與語(yǔ)文組合作，準(zhǔn)備“詩(shī)詞過(guò)關(guān)”活動(dòng)。
3、弟子規(guī)內(nèi)容抽查。
4、中期班級(jí)環(huán)境文化跟進(jìn)驗(yàn)收。
5、開(kāi)展2節(jié)德育主題的中隊(duì)觀摩課。（低zz）
6、安全消防演習(xí)。
十二月份
主題：炫個(gè)性潛能，展陽(yáng)光風(fēng)采
活動(dòng)思路：通過(guò)唱歌、跳舞、繪畫等藝術(shù)節(jié)系列活動(dòng)，提高和檢閱學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)，挖掘一批優(yōu)秀的藝術(shù)人才，展示我校學(xué)生良好的精神面貌，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)朝著更高、更好的方向發(fā)展。
1、與體藝組合作策劃“我陽(yáng)光我自信”體藝節(jié)系列活動(dòng)。
2、四年級(jí)進(jìn)行主題綜合實(shí)踐活動(dòng)：話說(shuō)春節(jié)（z負(fù)責(zé)）
3、評(píng)比書香班級(jí)。
4、志愿服務(wù)小分隊(duì)與總務(wù)處合作參與勞動(dòng)。
一月份
1、班集體量化考核。
2、組織寒假活動(dòng)，布置寒假個(gè)性作業(yè)。
3、四好生、陽(yáng)光少年評(píng)選。
年度工作計(jì)劃 篇7
行政工作包括以下幾項(xiàng)：
一、人事管理方面
1、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘員工，以配備各部門各崗位。
2、勞動(dòng)合同管理
做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作，負(fù)責(zé)辦理員工各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)及保險(xiǎn)管理：下半年重點(diǎn)做好上半年已入職員工未簽訂勞動(dòng)合同工作。針對(duì)本次合同簽訂工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對(duì)不符合崗位的人員采取不再簽訂勞動(dòng)合同。
(1)目的：為了完善勞動(dòng)合同，保障員工人身安全。
(2)實(shí)施方案：對(duì)店里所有員工分批分類上保險(xiǎn)。具體人員分類：五險(xiǎn)——針對(duì)本市非農(nóng)業(yè)戶口員工及有過(guò)上五險(xiǎn)的人員。三險(xiǎn)——針對(duì)外省市農(nóng)業(yè)、非農(nóng)業(yè)戶口員工(未上過(guò)保險(xiǎn)人員)，本市農(nóng)業(yè)戶口。團(tuán)體險(xiǎn)——針對(duì)餐廳部和出品部員工。(以學(xué)員為主)
3、檔案管理
(1)規(guī)范各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)上半年資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
(2)對(duì)于員工檔案存檔進(jìn)一步完善，做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
4、辦理員工離職手續(xù)
嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開(kāi)除等手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財(cái)、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。
5、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
6、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。進(jìn)一步申請(qǐng)員工各項(xiàng)福利補(bǔ)助，例如：夏季降溫費(fèi)、冬季取暖費(fèi)等。
7、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又能維護(hù)公司的形象和根本利益。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染員工;
9、進(jìn)一步完善制定員工手冊(cè)并且放到各部門，時(shí)刻嚴(yán)格要求員工的各項(xiàng)紀(jì)律。
二、行政管理方面
1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草年度工作總結(jié)和其他重要文稿。
3、負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作。
4、負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。
5、負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)以及重要文書檔案資料的保管工作。
6、負(fù)責(zé)接待衛(wèi)生防疫部門各項(xiàng)檢查工作。
7、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)工作。
8、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動(dòng)和旅游活動(dòng)。
9、下半年計(jì)劃成立工會(huì)組織。(選出工會(huì)主席和工會(huì)委員)
三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
1、繼續(xù)配合各部門的協(xié)調(diào)工作，主要配合一線部門做好后勤保障工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理各種突發(fā)事件。
3、擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是人事部工作的重點(diǎn)。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信武清大島會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。
四、公司管理運(yùn)作方面
1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只
會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，下半年加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。
4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
5、密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。
6.負(fù)責(zé)店里員工日常勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、考評(píng)工作，并協(xié)助辦理員工晉升、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)。
人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
其它工作包括以下幾項(xiàng)：
一、人員招聘工作
(一)目的:保障酒樓的人員穩(wěn)定和正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)。
(二)招聘方式、招聘對(duì)象
1、每月在當(dāng)?shù)嘏c武清區(qū)人才市場(chǎng)聯(lián)系，定期進(jìn)行每月/每周人才市場(chǎng)招聘工作，(招聘對(duì)象:工程部、后勤部、安保部的員工)。
2、隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人員招聘，(招聘對(duì)象：辦公室、財(cái)務(wù)部、收銀部、部分服務(wù)員及安保)。
3、8月開(kāi)始聯(lián)系國(guó)內(nèi)大中專院校，進(jìn)行某某年冬季學(xué)員和某某年夏季學(xué)員的招聘。(樓面服務(wù)員、出品部員工的招聘)。
4、通過(guò)其他方法進(jìn)行人員招聘，以滿足酒樓的人員需求。
二、完善培訓(xùn)制度
(一)目的：
1、使新入職員工初步了解酒樓的具體概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、以及酒樓福利。
2、通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化員工的酒樓服務(wù)意識(shí)，以便在今后的工作中更好的為顧客服務(wù)，提升酒樓的形象。
3、通過(guò)消防安全培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的安全意識(shí)，強(qiáng)化員工的安全技能，以保證員工及酒樓的安全。
4、對(duì)新入職的學(xué)員進(jìn)行體能培訓(xùn)，通過(guò)簡(jiǎn)單的體能培訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)員的身體素質(zhì)與心理素質(zhì)，為正式上崗做鋪墊。
(二)培訓(xùn)方式
1、每月10日培訓(xùn)上月新入職員工;培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化、員工手冊(cè)、消防知識(shí)。培訓(xùn)前與各部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，制定完善的培訓(xùn)議程。并對(duì)培訓(xùn)員工進(jìn)行考核，(不合格需補(bǔ)考),并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行存檔。
2、需要安保部配合對(duì)新入職的學(xué)員增添體能培訓(xùn)，原因是學(xué)員沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有受過(guò)學(xué)校以外的任何訓(xùn)練，在體能方面有所欠缺。
三、完善企業(yè)文化建設(shè)
(一)、評(píng)選優(yōu)秀員工
1、目的:
A、增強(qiáng)員工作積極性;
B、起到工作帶頭作用。
2、時(shí)間：
A、人事部擬定時(shí)間、總經(jīng)理審核時(shí)間：7月中旬
B、具體實(shí)施時(shí)間：待審核通過(guò)后次月開(kāi)始生效;
C、每月月底30日部門經(jīng)理將該部門的月優(yōu)秀員工評(píng)定表交到人事部。7—9月為三季度，于9月底各部門上報(bào)三季度優(yōu)秀員工。
10—12月為四季度，于12月底各部門上報(bào)四季度優(yōu)秀員工。
3、評(píng)選方式
(1)由人事部制定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及部門主管的審核評(píng)
價(jià)予以評(píng)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。
(2)各部門每月評(píng)選優(yōu)秀員工兩名，季度優(yōu)秀員工一名，年優(yōu)秀員工一名。
4、獎(jiǎng)勵(lì)措施
(1)在酒樓宣傳欄的優(yōu)秀員工一欄張貼照片。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。
(二)、完善公告欄的員工園地一欄
1、目的：使員工進(jìn)一步了解酒樓“以人為本，員工至上”的公司理念。
2、實(shí)施時(shí)間;8月上旬
3、具體方式：由人事部負(fù)責(zé)打印酒樓自開(kāi)業(yè)以來(lái)的各項(xiàng)活動(dòng)的照片，并進(jìn)行張貼。
(三)、組織員工7—12月的各項(xiàng)體育活動(dòng)。
(四)、8月中旬組織員工過(guò)中秋節(jié)的各項(xiàng)工作。
(五)、于每月月底組織好員工過(guò)生日
1、時(shí)間：每月月底
2、方法:
(1)由人事部根據(jù)人員檔案列出名單。
(2)根據(jù)當(dāng)月過(guò)生日的人數(shù)申購(gòu)飲料、水果等。
(3)給當(dāng)月過(guò)生日的人員發(fā)放賀卡，以示祝福。
四、組織好后勤部門對(duì)餐廳部的支援工作
1、目的:保障酒樓的正常運(yùn)營(yíng)。
2、時(shí)間：餐廳部通知后勤部需要支援時(shí)。
3、方法：
(1)根據(jù)餐廳部提供的需要人員數(shù)量與各個(gè)部門協(xié)調(diào)。
(2)宴會(huì)前根據(jù)餐廳部的安排提前熟悉好環(huán)境。
(3)組織支援人員在餐廳部規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)，做好相關(guān)的工作。
五、武清店的五鉆評(píng)定工作計(jì)劃
(一)、時(shí)間安排
1、6.7.8月為五鉆評(píng)定的準(zhǔn)備時(shí)間。
2、9.10月為申報(bào)時(shí)間。
3、11月為五鉆的.預(yù)審和正式評(píng)審時(shí)間。
(二)、落實(shí)措施和計(jì)劃
1、6月---7月上旬落實(shí)評(píng)定五鉆的三套編寫文件。
2、7月上詢---8月上旬
(1)7月初酒樓(依據(jù)評(píng)定文件)進(jìn)行自評(píng)根據(jù)評(píng)定結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)和完善
(2)補(bǔ)寫各部門的各類檔案文件，如：各部門的衛(wèi)生檢查表、工程部設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)記錄、餐廳部宴會(huì)的設(shè)備檢查記錄、菜品營(yíng)養(yǎng)分析單、成本卡、顧客意見(jiàn)反饋單等。
(3)落實(shí)員工等級(jí)證書的考試申報(bào)工作，員工需持證上崗
評(píng)定五鉆需需員工具有等級(jí)證書
1)高級(jí)服務(wù)員比例>10%得滿分，2)中級(jí)以上服務(wù)員>30%得滿分
3)高級(jí)烹飪師>25%得滿分，4)中級(jí)烹飪師>65%得滿分
5)后勤部要有勞動(dòng)部門頒發(fā)的上崗證書。
6)管理者要有職稱證、學(xué)歷證明。
7)職工80%、50%可以提供崗前培訓(xùn)的合格證書。
(4)需要庫(kù)房配合整理庫(kù)房的物品管理。(依照評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改善)
(5)采購(gòu)和庫(kù)房要找供貨商索要(整理好)三證。
(6)需出品部落實(shí)大島酒樓的招牌菜的工作。(評(píng)定五鉆要有12道招牌菜)需參加評(píng)定。
3、7月上旬——8月下旬需工程部及各個(gè)部門修復(fù)酒樓的壞損設(shè)施設(shè)備，將酒樓的設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到100%。
4、8月中旬——9月上旬人事部組織餐廳部、收銀部員工培訓(xùn)手語(yǔ)、英語(yǔ)。5、9月上旬開(kāi)始由人事部進(jìn)行評(píng)鉆申報(bào)，在申報(bào)期間根據(jù)評(píng)鉆文件進(jìn)一步改進(jìn)和完善。
6、進(jìn)行初審和正式審核。
六、衛(wèi)生檢查
(一)、于每周五進(jìn)行酒樓的衛(wèi)生大檢查，并進(jìn)行打分評(píng)比，人事部于7月中旬制定衛(wèi)生評(píng)比欄，以促進(jìn)酒樓各部門員工的衛(wèi)生意識(shí)。
(二)、于8月始整頓宿舍衛(wèi)生，每月一日對(duì)宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查同時(shí)予以評(píng)比，將優(yōu)秀宿舍和最差的宿舍予以公布表?yè)P(yáng)及批評(píng)。
七、日常工作
1、每月辦公用品的申購(gòu)工作
時(shí)間：每月月底各部門將所申購(gòu)的明細(xì)交到人事部匯總，由人事部匯總后經(jīng)總經(jīng)
理批準(zhǔn)予以申購(gòu)。
措施：由人事部門把第一道關(guān)控制辦公用品的使用量，以節(jié)省資源。
3、聯(lián)系新入職員工的工服訂做和跟催工作。
4、根據(jù)工作需要做好各種廣告用品的制作工作。
5、做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
以上為人事部下半年的工作計(jì)劃，望各部門積極配合，攜手共創(chuàng)輝煌大島。
年度工作計(jì)劃 篇8
做好民政工作對(duì)維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社區(qū)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展具有重大意義。20xx年，社區(qū)民政工作將全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以民生工作為重點(diǎn)，完善社區(qū)管理體制，健全服務(wù)體系，切實(shí)加快社區(qū)民政工作進(jìn)程。現(xiàn)將20xx年江蘇東路社區(qū)民政工作計(jì)劃如下：
一、總體思路
全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以民生工作為重點(diǎn)，完善社區(qū)管理體制，健全服務(wù)體系，發(fā)展福利服務(wù)，推進(jìn)社區(qū)救助服務(wù)，深化社區(qū)建設(shè)工作，推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)。
二、具體措施
1.以民為本，切實(shí)解決民生問(wèn)題
在“民生年”里，進(jìn)一步把了解社情民意解決困難群眾熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為民政工作的主要任務(wù)，始終把群眾的冷暖放在心上，認(rèn)真貫徹落實(shí)民政政策，增強(qiáng)為居民服務(wù)的意識(shí)和責(zé)任感。腳踏實(shí)地地為低保戶、低收入家庭、生活困難人員、殘疾人等困難群體服務(wù)，做好低保、社會(huì)救助、殘協(xié)等社會(huì)救助工作，切實(shí)保障社區(qū)困難群眾的基本生活，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)救助工作的規(guī)范化。
2.增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，進(jìn)一步做好社會(huì)性服務(wù)工作
加大對(duì)社區(qū)老年人、優(yōu)撫對(duì)象、未成年人、流浪乞討人員的'日常服務(wù)和管理工作，在抓好常規(guī)性工作的同時(shí)，努力創(chuàng)新，例如：老齡工作在居家養(yǎng)老服務(wù)上力求有新的突破；關(guān)心下一代工作中在社區(qū)流動(dòng)人口子女教育上力求取得經(jīng)驗(yàn)和成效。
年度工作計(jì)劃 篇9
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)
1.積極組織教師深入學(xué)習(xí)各科課程標(biāo)準(zhǔn)和市教育局頒發(fā)的《學(xué)講方式的轉(zhuǎn)變》，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)。領(lǐng)悟新課改精神、新課程理念，轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)思想，鞏固強(qiáng)化對(duì)已有理念的領(lǐng)悟，運(yùn)用理論知識(shí)解決教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。
2.走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)。努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)外出聽(tīng)課學(xué)習(xí)，回校后要認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)反思并匯報(bào)交流，以點(diǎn)帶面，共同進(jìn)步。
3.理論指導(dǎo)實(shí)踐。對(duì)教研組的教學(xué)研究活動(dòng)、集體備課次數(shù)、教師的聽(tīng)課節(jié)數(shù)作具體規(guī)定。建立教師專業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展計(jì)劃，分年齡對(duì)教師的上課、備課、聽(tīng)課、教學(xué)隨筆或反思作了具體的規(guī)定。
4.積極開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)，每次活動(dòng)都要有討論，有記載，有評(píng)價(jià)，有總結(jié)。要使這些教研活動(dòng)，為教師的專業(yè)成長(zhǎng)搭建了舞臺(tái)。力爭(zhēng)本年度有青年教師在全縣脫穎而出。
5.初步創(chuàng)建教師成長(zhǎng)檔案，收集教師的工作業(yè)績(jī)，月查情況記載，學(xué)生對(duì)教師的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)等。
二、優(yōu)化教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量
1.抓常規(guī)，促管理規(guī)范 。
要嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，強(qiáng)化教學(xué)法規(guī)意識(shí)，采用“定時(shí)檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合”的辦法，加強(qiáng)課程計(jì)劃的執(zhí)行和管理，做到了“開(kāi)齊、上足、教好”，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。加強(qiáng)巡課，加大對(duì)課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)工作的管理與考核，各校要將檢查情況與考核掛鉤。突出教學(xué)管理中的“五抓”：
①抓備課。依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地使用教材，恰當(dāng)?shù)剡x擇教學(xué)方式和方法，本學(xué)期仍然是集體備課和個(gè)人獨(dú)立備課相結(jié)合。凌小要采取集體備課，主備人要說(shuō)明設(shè)計(jì)依據(jù)、意圖和思路，重點(diǎn)闡釋教學(xué)過(guò)程與教學(xué)方法，備課組成員要從培養(yǎng)學(xué)生能力發(fā)展，優(yōu)選教法、學(xué)法等方面進(jìn)行研討，充分發(fā)表見(jiàn)解，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，形成集體備課教案。每位教師在使用電子教案時(shí)，結(jié)合自己的教學(xué)風(fēng)格及所教班級(jí)的學(xué)情，進(jìn)行個(gè)性化的二次備課(在空白處加批注).學(xué)校要經(jīng)常檢查二次備課是否突出實(shí)效性，有效地提高課堂教學(xué)效率。
②抓上課。上課是教學(xué)過(guò)程的中心環(huán)節(jié)，上好一節(jié)課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期采用推門聽(tīng)課和輪回上課制度，開(kāi)展好“學(xué)講教學(xué)”周活動(dòng)，促進(jìn)教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變，抓課堂效率的提高。教干每周至少聽(tīng)課2節(jié)，教師每周至少聽(tīng)課1節(jié)。
③抓作業(yè)。本學(xué)期對(duì)各科作業(yè)批改情況不定期抽查，要使學(xué)生作業(yè)書寫規(guī)范，做到薄本整潔;教師精心設(shè)計(jì)作業(yè)，做到批改認(rèn)真及時(shí)，作業(yè)都有激勵(lì)性評(píng)語(yǔ);特別作文批改，大作文必須精品細(xì)改8篇。小作文8篇，要至少一半要精批，粗批的小作文，文中錯(cuò)別字一定要批改。教務(wù)處每月月底進(jìn)行檢查作業(yè)，定期進(jìn)行作業(yè)展覽，以促進(jìn)作業(yè)質(zhì)量的提高，錯(cuò)批現(xiàn)象嚴(yán)格杜絕。
④抓學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)。本學(xué)期建立和完善學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)制度，建立學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，通過(guò)一系列的評(píng)價(jià)改變單一的以考試成績(jī)?yōu)橹鞯脑u(píng)價(jià)方法，采用自評(píng)、互評(píng)、組評(píng)、家長(zhǎng)評(píng)、老師評(píng)全面評(píng)價(jià)學(xué)生。
⑤抓質(zhì)量監(jiān)控。 為了激發(fā)教師教學(xué)工作積極性，使教師內(nèi)驅(qū)力增強(qiáng)，中心校將制定一整套教學(xué)工作管理獎(jiǎng)懲制度和《績(jī)效工資實(shí)施方案》，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰懶，績(jī)優(yōu)酬高。本學(xué)期中心校將每月對(duì)不同學(xué)科進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量調(diào)研，每次考查完，一定會(huì)認(rèn)真作好統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量分析，并及時(shí)將檢測(cè)情況和教學(xué)建議向老師和學(xué)校反饋，并召開(kāi)獎(jiǎng)懲會(huì)。中心校將利用教學(xué)視導(dǎo)、研討會(huì)、教師座談會(huì)等形式，廣泛征求和交流如何提高教學(xué)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議，定期召開(kāi)教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，找出問(wèn)題、提出對(duì)策、改進(jìn)教學(xué)。
2.抓研究，促進(jìn)課改不斷深入。
本學(xué)期，大力推進(jìn)課堂教學(xué)模式改革，不斷提高課堂教學(xué)效益。
改革課堂教學(xué)模式。學(xué)校將改革課堂教學(xué)模式、提高課堂效率作為提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵來(lái)抓。深入學(xué)習(xí)學(xué)講計(jì)劃精神，積極倡導(dǎo)參與式、啟發(fā)式教學(xué)，推行探究式學(xué)習(xí), 培育推廣有利于促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考、創(chuàng)新思維的學(xué)講教學(xué)模式。努力在各個(gè)學(xué)段打造在全縣有影響的高效課堂教學(xué)模式，力求課堂教學(xué)效率有實(shí)質(zhì)性的提高。
加強(qiáng)課堂教學(xué)研究。擁有高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。今后三年，以課題研究為抓手，把教學(xué)作為促進(jìn)教師成長(zhǎng)的組織舞臺(tái)。一是組織開(kāi)展教科研活動(dòng)，提升教師科研素養(yǎng)。開(kāi)設(shè)講座，提升教師的理論層次;組織對(duì)話，讓思想交流提升;開(kāi)展論壇，讓教師分享智慧;二是加強(qiáng)信息技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)發(fā)帖、跟帖、收發(fā)電子郵件、制作電子網(wǎng)頁(yè)、創(chuàng)建博客等;建立學(xué)校論壇，分享閱讀心得、優(yōu)秀案例，組織教學(xué)專題研討。三是搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，推進(jìn)名師工程。學(xué)校制定多元化、多梯度的名師培養(yǎng)制度，開(kāi)展不同層面的`教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)教學(xué)，促教師成長(zhǎng)，全方位、多維度培養(yǎng)教師。本學(xué)期每一位教師要上交一篇優(yōu)秀論文、兩篇教學(xué)案例、一篇教學(xué)反思。
3、加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。知識(shí)的傳授和學(xué)習(xí)具有即時(shí)性和短暫性，而基于素質(zhì)的學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)和提高能夠使學(xué)生終身受益。把好學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)的管理關(guān)，從預(yù)習(xí)、聽(tīng)課、作業(yè)、復(fù)習(xí)、檢測(cè)、反思等環(huán)節(jié)指導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)品質(zhì);結(jié)合義務(wù)教育“三進(jìn)”工作，培養(yǎng)學(xué)生積累“經(jīng)典”的能力、規(guī)范書寫的能力和談話交際的能力。要結(jié)合“書香校園”建設(shè)認(rèn)真開(kāi)展課外閱讀活動(dòng)，研制各年級(jí)學(xué)生的必讀書目，開(kāi)展“閱讀過(guò)關(guān)”驗(yàn)收和“閱讀之星”評(píng)選活動(dòng)，廣泛組織和引導(dǎo)學(xué)生大量閱讀中外文學(xué)作品;充分利用好教育現(xiàn)代化驗(yàn)收中添置的各項(xiàng)教育裝備，開(kāi)好實(shí)驗(yàn)課，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作能力和實(shí)驗(yàn)探究水平;要加強(qiáng)以能力培養(yǎng)為核心的學(xué)習(xí)興趣小組和社團(tuán)組織建設(shè)，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng);要積極組織學(xué)生參加科技創(chuàng)新大賽、電腦作品制作大賽、學(xué)科競(jìng)賽等，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和科學(xué)素養(yǎng)。
三、抓活動(dòng)競(jìng)賽，促教學(xué)質(zhì)量提升。
本學(xué)期，中心校將注重基礎(chǔ)，抓實(shí)學(xué)生“雙基”訓(xùn)練，定期開(kāi)展學(xué)生計(jì)算能力測(cè)試、朗讀比賽、閱讀作文比賽、寫字比賽(1、2鉛 3、鋼4、5毛筆)、英語(yǔ)口語(yǔ)比賽等。各校要使每位教師十分清楚抓基礎(chǔ)知識(shí)的重要性和必要性。本學(xué)期語(yǔ)文學(xué)科加強(qiáng)寫字和閱讀指導(dǎo)，數(shù)學(xué)學(xué)科加強(qiáng)口算訓(xùn)練，英語(yǔ)學(xué)科加強(qiáng)口語(yǔ)練習(xí)，科學(xué)和品德學(xué)科改革作業(yè)的設(shè)置。
同志們，“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在新的學(xué)年度，我們要攻堅(jiān)克難，不忘初心，時(shí)刻把提高教學(xué)質(zhì)量作為使命，為完成教學(xué)質(zhì)量步入縣區(qū)第二梯隊(duì)而努力！
四、活動(dòng)安排
九月份
1、制定教學(xué)計(jì)劃
2、召開(kāi)教學(xué)工作會(huì)議
3、組織參加第27屆“金鑰匙”科技比賽
4、教學(xué)研討活動(dòng)
5、開(kāi)展“一師一優(yōu)課，一課一名師”網(wǎng)上曬課活動(dòng)
6、質(zhì)量調(diào)研
十月份
1、開(kāi)展送課下鄉(xiāng)活動(dòng)
2、抽查作業(yè)
3、迎接省三年級(jí)語(yǔ)文質(zhì)量調(diào)研
4、教學(xué)質(zhì)量調(diào)研
十一月份
1、期中形成性質(zhì)量調(diào)研
2、指導(dǎo)參加縣小學(xué)生課外閱讀知識(shí)競(jìng)賽
3、教學(xué)工作督導(dǎo)
4、舉行教研活動(dòng)
5、抽查教師業(yè)務(wù)
6、青年教師課堂教學(xué)大比武
7、寫字督導(dǎo)檢查、寫字比賽
8、各校讀書節(jié)活動(dòng)
十二月份
1、學(xué)生作文比賽
2、送課到村小
3、學(xué)生口算競(jìng)賽
4、教學(xué)視導(dǎo)檢查
5、教師“三字一話”比賽
6、教學(xué)質(zhì)量調(diào)研
元月份
1、舉行復(fù)習(xí)課研討活動(dòng)
2、優(yōu)秀論文評(píng)選
3、組織期終考試
4、寫好教學(xué)工作總結(jié)
11周期末考試，21周期末考試，20xx年1月18日放假
說(shuō)明：本安排與上級(jí)安排有沖突的則作相應(yīng)調(diào)整。未盡事宜則作臨時(shí)安排。
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