工作年度計劃

時間：2024-12-26 07:36:42 年度工作計劃我要投稿

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工作年度計劃4篇[優]

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，來為以后的工作做一份計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編整理的工作年度計劃4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作年度計劃4篇[優]

工作年度計劃篇1

　　xx年對于泰達物業管理有限公司來說，是繼往開來的一年。在過去的20xx年度，泰達物業管理有限公司贏得了業主較好的口碑，提升了品質； xx年公司將面臨嚴峻的挑戰，為贏得業主的認可與市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高服務中心的業主滿意度。特制定計劃如下：

　　一、加強團隊建設，提高整體素質

　　公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團隊經過幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求、業主的要求還相差甚遠，需持續提升。為此，公司xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設，持之以恒的提高三原泰達物業管理有限公司的可持續發展管理服務水平”。

　　首先，是加強對新進員工的培訓工作，以確保上崗能力和操作規程的規范性。其次，是加強全體員工企業服務理念學習，服務于管理之中，實現滿足業主合理期望的目標。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達物業管理有限公司全體員工的整體素質，為公司品牌建設和形象建設做出貢獻。

　　二、創新服務意識，完善服務態度

　　首先，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業在社會分工中的任務；我們“物業”在行業中的地位、經營理念及其追求的目標；自己所擔

　　當崗位的性質及其應對企業的貢獻，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”

　　其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標，從自身的崗位職責出發，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業主至上，服務第一”、六心（急業主之所急，想業主之所想，用“熱心和責任心”溫暖業主的心；用心式”服務,與業主“交心（朋友）；公開式”服務法，讓群眾“服心，讓業主感受溫馨；用恒心勤學苦練，提高業務能力，更好地服務業主；用耐心贏得業主的理解和尊重，換取業主的真心笑容；）的服務理念貫穿于我們日常工作的全過程，真正體現在我們對住戶的服務中，主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點，客觀上使服務完善一點，業主稱心一點，領導放心一點，公司形象品質提升一點。

　　三、做好基礎工作，完成各項指標。

　　按照物業管理相關法規規定，依據《前期物業服務協議》內容，結合各小區各部門實際情況具體做好以下工作：

　　1、客戶服務中心：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

　　2、設備設施維護：按設備運行和維修分工的原則，對小區所有的施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，

　　四、有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

　　3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究責任制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

　　4、資料管理：嚴格按照“省標”檔案管理規定。另外，擬想對業主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

　　5、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，實行智能化管理刷卡進出。

　　6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的.登記、住戶搬運、等管理工作，要求公共秩序員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由公共秩序員進行檢查，維修保養由維修班進行保養。

　　五、開展多種經營與措施

　　有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計, 落實到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。

　　1、根據小區實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務中心，制定相關制度和有效措施，定人定崗。

　　2、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

　　六、全年管理目標

　　實現業主滿意度達到98%以上。

　　（1）業主對服務質量投訴處理及時率100%。

　　（2）回訪業主滿意率達95%。

　　（3）公共秩序服務滿意度達95%，無重大安全責任事故。

　　（4）保潔服務滿意度達95%。

　　（5）綠化服務滿意率98%。

　　（6）維修服務滿意度達95%，維修及時率達95%。

　　（7）設施設備完好率達到95%；房屋完好率達到98%。

　　（8）社區活動滿意率95%。

　　（9）物業服務費收繳率95%。

　　七、全年組織建設目標

　　1、對于管理服務中心職責定位、崗位定人，盡可能減少調整對業務的沖擊。

　　2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業務并起到強有力的支撐作用，形成在管理處經理領導下的行政對各業務進行統一規范、服務、監督、考評、獎懲的管理模式。

　　3、構建起管理層級清晰、職責分工明確、考核機制完善的制度。

　　4、磨練出一支忠于企業、事業心強、整體素質高、具有較強戰斗力的管理隊伍。

　　5、培養出一支跟隨企業快速成長、執行力強、專業技能強、敢于承擔重任的主管隊伍。

　　6、帶領出一支認同企業文化、服務意識強、責任心強、吃苦耐

　　勞的基層隊伍。

　　八、全年培訓目標

　　1、加大企業文化培訓，加大全體員工強烈的為業主服務意識，讓企業文化成為凝聚員工統一思想的源動力。

　　2、加強專業技能培訓，讓專業化技術成為提

　　高物業服務品質的保障。

　　3、加深文化知識、物業常識、法律法規、培訓，讓科學文化成為提升員工整體素質的保障。

　　九、為完成全年經營目標采取的措施

　　1、物業收費：

　　全員貫輸“業主至上、服務第一”“、“只有服務好，才能收好費”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創造經營效益的重要組成部分，從而形成全員服務收費的收費觀念。

　　3、提高入住率：

　　（1）關愛未入住業主。建立《空臵房業主服務臺帳》，每月一次對空臵房進行檢查。

　　十、為完成全年管理任務采取的措施

　　1、以“客戶服務為中心”作為工作核心，堅持不懈地圍繞業主服務開展工作。

　　（1）建立健全各項規章制度崗位職責，強化制度職責規范的落實，加強績效管理，建立和完善服務考核體系，量化考核獎懲指標，將服務品質、園區品質、信息反饋、業主報修、投訴等全面納入考核，

工作年度計劃篇2

　　深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，按照區委、區政府以及上級科技部門的總體部署和要求，認真貫徹市委、市政府《關于深化科技體制改革，加快創新體系建設的實施意見》、《關于在全市重點培育科技小巨人企業的若干意見》《關于貫徹落實國家知識產權戰略綱要的實施意見》精神，立足區情，促進民營企業科技創新和知識產權創造與運用水平提升專項行動，堅持企業為創新主體，強化政府服務，推動科技創新，促進經濟發展。

　　一、主要工作目標

　　通過深入實施創新驅動發展戰略，促進自主創新能力大幅提升。爭創全國科技進步先進區“七連冠”，全年組織申報和實施各級各類科技計劃項目65個，申報省、市科技進步獎3-5個;爭取認定市級以上行業技術開發中心和企業(工程)技術研究中心1-2家，培育高新技術企業1-2家，培育 “科技小巨人”企業5家”，申請專利200個，建立各級科技特派員示范基地1-2家，申報市科技型專業合作社1-2家，開展農業科技培訓500 人次，推廣農業高新技術和先進實用技術5項。

　　二、具體工作措施

　　(一)爭創全國科技進步先進區“七連冠”，推動企業自主創新。

　　1、要把爭創全國科技進步先進區“七連冠”作為20xx年科技工作首要任務抓緊抓好。強化對科技進步考核工作的組織、指導、監督，確保科技進步考核各項工作順利進行。

　　2、做好科技小巨人培育工作。把培育科技小巨人企業作為工作重點，按照科技小巨人企業的扶持政策給予專門扶持與幫助，爭取一批企業通過泉州科技小巨人企業的認定;

　　3、加強科技企業孵化器的建設工作。協助泉美生物科技有限公司做好福建省科技企業孵化器申報認定工作;

　　4、加強產學研合作，積極推動我區企業主動與中科院海西研究所進行項目對接，促進更多的成果在我區落地。

　　5、積極鼓勵支持企業開展科研活動。重點支持企業的自主研發和科技成果轉化，對小巨人培育對象傾斜支持，組織企業申報各級各類科技計劃項目;

　　6、加強科技創新平臺建設，鼓勵有條件的企業創辦技術中心，引導其申報各級工程技術研究中心、行業技術開發中心和重點實驗室，促進企業成為自主創新主體;

　　7、培育科技型企業，做好科技型企業的備案工作，推動高新技術企業申報和復審工作。

　　(二)強化知識產權工作，提高企業核心競爭力

　　1、深化知識產權試點(示范)工作，提升知識產權創造和運用能力。實施知識產權優勢企業培育工程，加快培育一批自主知識產權產品。加大對專利實施項目的支持力度，促進技術創新成果的知識產權化和產業化。

　　2、推進知識產權進學校活動。結合“知識產權示范學校”和“知識產權試點學校”的創建工作，開展知識產權進學校專題講座，宣傳我區對專利發明的資助政策，鼓勵和引導學生申報專利。

　　3、開展知識產權宣傳培訓。繼續認真學習貫徹國家和省、市知識產權戰略綱要，積極開展和參加知識產權培訓，抓好知識產權行政管理和執法人才隊伍建設、企事業單位知識產權著作者的培訓。加強信息宣傳工作，圍繞工作重點、工作動態、工作成效加大宣傳，擴大知識產權工作的影響。

　　4、根據《XX區實施知識產權強縣工程年度推進計劃》的責任目標，認真推進全區知識產權強縣工程，確保完成省知識產權強縣工程的工作要求和任務，順利通過驗收。

　　5、組織開展發明專利清零活動，專利授權資助資金申報，專利權質押.貸款等工作。充分發揮專利專項資助資金的引導作用，調動企事業單位、個人的積極性和創造性，為我區經濟可持續發展儲備一批較為實用的'專利技術。

　　(三)強化農業科技創新，促進城鄉統籌發展

　　大力推進農業科技創新產業鏈示范，建立完善新型農村科技服務體系，加快農業科技成果轉化和產業化。

　　1、推進農業產業技術創新。以實施洛江現代花卉科技創新產業鏈示范為抓手，圍繞水產、蔬菜、禽畜、中藥材等特色優勢產業，組織實施一批農業科技項目，開展優良品種選育、技術開發和示范工作，促進農業產業技術創新。

　　2、加速農業科技成果轉化。籌備農業科技園區建設，加快農業科技成果在我區轉化應用，帶動農民增收致富。

　　3、完善新型農業科技服務體系。加強農村信息服務平臺建設和技術培訓，推進政策、技術、市場等信息進村入戶，推動城鄉信息服務一體化發展。

　　4、深化完善科技特派員制度。一是試行企業法人科技特派員制度。二是重新組建和選派本級科技特派員。三是堅持雙向選擇、互利共贏的原則，積極組織科技人員服務企業，開展項目對接活動，使項目成果對接延伸到產學研用的各個環節。

　　(四)加強科技隊伍建設。建設“學習型、服務型、和諧型、廉潔型”機關，建立機關工作人員定期學習機制，加強對政治理論和科技工作業務知識的培訓，提高廣大機關干部干事創業的工作能力。加強政風行風建設，通過報紙、電視、網絡等渠道將各項科技工作的申報條件、申報程序、辦理時間等具體要素予以公開，主動接受社會監督，全力打造“陽光科技”，提高科技工作效率。強化監督檢查力度，加強對各級各類科技項目執行與科研經費使用情況的檢查和監管力度，提升知識產權創造與運用水平專項行動和落實科技惠企政策等工作的監督檢查，確保區委、區政府重大科技決策部署落到實處。

工作年度計劃篇3

　　一、本學期工作目標。

　　1本學期要抓好備課、上課、作業批改、輔導與考核等工作落到實處，提高學生的學習成績。

　　2通過課前預習，使學生養成自學習慣，提高自學能力。

　　加強培優輔差工作，使學生在原有的基礎上有一定進步。

　　4多讀書，讀好書，養成讀書習慣，提高讀書能力。

　　5加強班級管理，提高促進學生的自主發展和健康教育。

　　二、具體措施。

　　二、具體工作措施：

　　1、教育教學方面：

　　認真制定好各項工作計劃。

　　在學期初認真及時地制定學科教學工作計劃、班主任工作計劃、培優輔差計劃、個人業務提高（讀書）計劃、學生讀書計劃、學生預習方案、“三清”工作方案。按計劃落實本學期的各項工作。

　　課堂實踐活動。

　　認真備課、上課、聽課，完成本學期的語文、數學教學任務，使班級整體成績更上一層樓。

　　備課時認真研究教材，挖掘教材，開發教材以外的課程資源，研究教法、學法；上課時認真落實“15+25”的上課模式，教學方法靈活多樣，重點培養學生的探究能力，課上做到作業“堂堂清”，課后做到作業“日日清”，每單元結束后進行一次測試，做到“單元清”；積極展示“讓新理

　　念走進我的課堂”匯報課，每學期至少兩節匯報課，通過這些活動鍛煉自己，提高自己的課堂教學能力；每周至少聽課兩節課，向優秀教師學習先進的教學方法，提出合理化建議進行交流，共同提高課堂教學能力；對學困生利用自習課時間和下午第七、八節課時間及時輔導，避免知識欠債，對于特長生在數學課上給他們創造更多的探究機會，語文課上鼓勵他們進行小練筆，如改寫、續寫、仿寫等，培養他們的綜合能力，提高綜合素質。

　　課前預習工作。

　　開學初，結合本冊教材內容和學生實際認真制定預習方案，對學生的課前預習提出嚴格要求，使學生熟練掌握課前預習的方法，繼續保持課前自主預習的良好習慣。本學期學生已經掌握了基本的`預習方法，形成了自主預習的良好習慣，因此在預習內容上要提高要求。

　　培優輔差工作。

　　認真做好學困生輔導和特長生的培養工作。繼續發展特長生，有針對性地進行培養，填寫好特長生檔案和跟蹤輔導記錄，簽定學困生包保責任書，對學困生每兩周輔導一次。課內對學生進行有針對性的輔導，每天至少1小時輔導時間，課外確立一名優生輔導，督促學困生完成課外預習和家庭作業。認真填寫學困生檔案，做好跟蹤輔導記錄，同時將學生的階段檢測試卷和期中、期末試卷一起裝訂，做縱向比較。

　　2、“新世紀師生讀書工程活動”的開展。

　　本學期學生閱讀課外書6本以上，50萬字。學生每周寫一篇讀書心得體會，每月開展一次讀書匯報會。充分利用好班級的圖書角，動員學生買書、捐書，實現資源共享。開設大閱讀課，每周周三的七、八節課是師生共同閱讀時間，教師帶領學生潛心閱讀，指導閱讀和讀后交流。教師做好讀書榜樣，與學生一起讀書。班級內選出兩個圖書管理員，負責做好圖書借閱及保管工作。本學期每生自己購買課外書至少兩本，每周利用2節大閱讀課和雙休日時間進行充分閱讀，課間或者自習課上完成學習任務之后也隨時可以讀書，把讀書作為一種習慣。教師定期檢查學生讀書筆記及讀書情況，評選“讀書能手”，推薦到學校參加校級評選。通過以上活動的開展，激勵學生“多讀書，讀好書，好讀書”，養成良好的閱讀習慣，擴大課外閱讀量，提高閱讀能力。

　　本學期要求學生每周至少寫2篇日記，日記內容可以是學習方面的，讀書感想方面的，也可以是摘抄名人名言，還可以是日常生活中發生的事。教師定期指導批閱。

工作年度計劃篇4

　　一、人員確定及職責：

　　人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

　　客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的`回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，ｑｑ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。

　　美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

　　推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、seo、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

　　二、引流工作五步走

　　第一步：

　　方法：寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度，進行初選流量級別： 30--50uv

　　交易量：每天1單左右交易

　　策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎第二步：

　　方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。（建議寶貝200以上）流量級別：100uv—300uv 交易量：每天1—10單交易

　　策略：開源節流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20 第三步：

　　方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元) 流量級別：基礎流量+（70uv—180uv）交易量：每天3—20單交易

　　策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60 第四步：

　　方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）。流量級別：300uv—1000uv 交易量：每天5—50單交易

　　策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300 第五步：

　　方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）流量級別：500uv—20xxuv 交易量：每天10—100單交易策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量三.整體目標：前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發單不少于30件。雙12活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上。

　　三、活動計劃：

　　四、具體工作執行及目標

　　五、銷售目標

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