近階段卷煙銷售工作思路（精選10篇）

　　時間飛快，一段時間的工作已經結束了，經過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。但是卻發現不知道該寫些什么，下面的精彩內容是小編精心整理的近階段卷煙銷售工作思路，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　近階段卷煙銷售工作思路 1

　　根據營銷、物流工作會議精神，為切實做好銷售工作穩中有升，XX煙草專賣局（分公司）提出近階段卷煙銷售工作思路。

　　一、主要工作回顧

　　20xx年以來XX分公司緊緊圍繞以下幾方面開展銷售工作：

　　1、強化客戶經理拜訪力度，加強客戶經營指導。針對節后卷煙銷售出現下滑趨勢，今年2月XX縣強化客戶經理的拜訪力度，要求客戶經理除了日常的計劃拜訪之外，在2月23日至28日對片區所有客戶至少走訪一次，進行市場信息收集、卷煙經營指導。

　　2、查找薄弱環節，加強省外重點品牌的推介。結合XX縣市場的實際，以紅金龍品牌系列作為省外煙銷售提升的突破口，將紅金龍品牌系列的銷售量納入客戶經理考核中，加強客戶經理對該品牌推介引導，以此促進省外煙銷售總量的提升。

　　3、把握銷售增長點，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際，加強客戶經理的走訪宣傳，以上柜增量為目標，將新品牌的上柜率作為當月客戶經理kpi考核的重要指標，提高客戶經理新品牌培育的積極性。

　　4、實時跟蹤，保證訂貨成功率。受季節性因素的影響，當前卷煙周轉較慢，客戶庫存增多，造成客戶容易忽視或者忘記訂貨，對此，XX縣分公司除了客戶經理拜訪提醒訂貨之外，在下午時間，再次用電話進行友情提示，要求覆蓋面達到100%，保證客戶的訂貨成功率。

　　5、專銷結合，加強市場監管。春節過后這段時間是禮品煙回流的高峰期，為了防止亂渠道禮品煙的回流，XX縣加強對重點戶的銷售跟蹤，收集卷煙市場信息，及時向市管員提供有價值的信息，以此加強專銷兩員的溝通，減少亂渠道卷XX對XX縣市場的沖擊。

　　二、市場現狀分析

　　1月份XX縣共銷售卷煙1527.7箱，同比增加236.36箱，增長18.3%；條均價83.1元，同比增加3.8元，增長3.86%；狼系列777.16箱，同比增加152.49箱，增長24.41%；省外煙512.1箱，占總量33.5%，同比增加114.53箱，增長28.81%；低檔煙143.94箱，同比下降5.23箱，降幅3.51%。

　　2月1日－3月22日，XX縣共銷售卷煙1460.18箱，同比增加43.1箱，增長3.04%；條均價77.2元，同比增加2.65元，增長3.86%；狼系列662.5箱，同比增加29箱，增長4.58%；省外煙458箱，占總量31.3%，同比增加53.6箱，增長13.25%；低檔煙208.02箱，同比下降32.64箱，降幅13.56%。從以上數據可以看出，除了低檔煙銷售下降以外，其它經營指標均比去年有所增長，但是2月份以后銷售增長低于XX縣今年制定的3.1%增長目標，分析原因主要有以下幾方面：

　　1、受經濟因素影響，客戶卷煙周轉較慢。根了解，XX縣興泰開發區有50%以上的工廠業務量減少，15%的工廠處于半停業狀態，一些外來打工者回鄉，或者處于半失業狀態，消費能力和水平有所下降，零售戶卷煙銷售出現周轉緩慢，庫存量增大的現象。據調查，當前有70.7%的客戶社會庫存量超過周轉數1倍以上。可見，消費者的購買力下降，造成零售客戶卷煙庫存量不斷加大，從而影響到卷煙銷售總量的提升。

　　2、部分貨源不能滿足。一是省產三、四類卷煙無法滿足市場需求；二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農村市場，富健獅限量供應，最高只能訂到10條，造成該檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。該價位所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味因素的影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。

　　3、客戶訂貨率有待進一步提高。2月1日至3月22日，XX縣應訂客戶6941戶次，實訂客戶6809戶次，因庫存與資金因素，訂貨成功率98.1%。雖然完成省、市公司下達97%的目標，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計算，132戶次就可以多訂66件，這樣銷售總量就可以達到7165件，同比銷售目標可以增長3.1%；可見，訂貨成功率在一定程度上影響到XX縣的銷售提升。

　　4、禮品煙、亂渠道卷煙增多，侵占市場空間。春節過后，一些禮品煙如中華、軟灰狼開始回流市場，從而占領了部分高檔卷煙市場。另外，亂渠道卷煙如阿詩瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著XX縣卷煙市場。

　　分析XX縣今年銷售總量不足的同時，我們從銷售數據中也發現其他經營指標的差距，如條均價增長3.86%，與全市的5%有一定差距；省內一類煙同比下降2.74%，省外二類煙下降11.36%，在一定程度上影響著XX縣卷煙銷售結構的提升。

　　三、下階段卷煙銷售思路

　　1、統一思想，明確目標

　　于3月23日下午3點，召開“三員”信息交流會，傳達上星期四、星期五漳州市公司召開的《營銷、物流工作例會》精神，分析當前卷煙市場情況，明確今后一階段XX分公司卷煙銷售目標“一個確保，二個增長”即確保卷煙銷售總量穩中有升，提高省內一類煙、二類煙銷量，以統一“三員”的思想，做到力往一處使。

　　2、修訂、完善現有考核辦法，轉變客戶經理工作重點，提高客戶經理工作積極性

　　從四月份開始，在原有《客戶經理考核方案》的基礎上，結合當前卷煙銷售工作情況，修整部分考核內容，以轉變客戶經理工作重點，提高客戶經理工作積極性。

　　一是改變銷售指標考核內容。由原來的總量、低檔煙、條均價改為總量、省內一類煙、二類煙，確保與近段的工作目標相一致。

　　二是提高卷煙銷售任務指標項目分值的比重，由原來的24分，提高到60分，提高36個百分點，以提高考核權重引起客戶經理對銷售工作的高度重視，同時降低其它各項目的分值。

　　3、科學合理設定考核指標，提高客戶經理工作熱情

　　為確保所設定的考核指標科學合理，客戶服務中心在制定指標時，根據歷史銷售數據和銷售趨勢預測等，確定總體目標（總量、狼系列一類煙、狼系列二類煙），再根據各片區的實際情況（所占比重），合理劃分各片區每月的銷售指標，并于每月最后一天下午召開部門會議，向各客戶經理

　　通報下個月所核定的指標值及該值是如何計算（客戶經理可以提出意見），經客戶經理確認后，與客戶經理簽訂銷售責任狀，通過此項措施，增強考核指標的透明度，提高客戶經理工作熱情，確保客戶經理全身心的投入到工作中去，完成銷售指標。在確定銷售指標后，客戶經理應將任務指標合理劃分到每個訂貨日，并做好銷售跟蹤，同時建立逐層銷售情況反饋機制，每個訂貨日由客戶經理反饋給服務部負責人，服務部負責人反饋給客戶服務中心，以便客戶服務中心及時掌握市場動態。

　　4、加強專銷結合，實現信息共享

　　一是強化專銷聯席會議例會制度。為進一步加強專銷結合，更好服務零售戶和消費者，及時反饋、解決轄區市場存在的'異常情況和問題，凈化卷煙市場，維護卷煙經營秩序，經研究決定，制定專銷聯席會議例會制度，將每月第四周星期三下午15：30定為會議時間，會上與會人員必須根據各自崗位情況匯報一個月來的工作情況、收集的信息及存在問題進行交流與探討，從而為卷煙經營和專賣管理提供有力的信息支撐和解決平臺。

　　二是建立專銷人員定期市場反饋機制。為便于專銷人員間的信息交流與溝通，經研究決定，建立專銷人員定期市場反饋機制，將每星期五下午定為專銷人員交流溝通日。會上專銷人員必須就一周以來市場走訪情況、卷煙銷售情況及收集到的各類信息、存在問題等進行交流，以實現信息資源共享，從而為專銷人員更好地做好下周工作提供保證。

　　三是聯合走訪，提高解決問題效率。為更快更好地解決專銷人員工作中碰到的問題，客戶經理與市管員每周至少聯合拜訪客戶一次，收集市場信息，對存在的問題能當場解決的當場解決，以切實提高工作效率。

　　5、加強市場清理力度，為卷煙銷售保駕護航

　　當前制約一、二類狼的主要因素之一是倒流煙的影響，從有關信息表明，目前除古田狼外，其它狼系列都有不同程度的倒掛價，幅度在1—5元不等，因此在今后一階段時間內將加強市場清理力度，為卷煙銷售保駕護航。

　　一是下大力氣狠抓市場管理，最大限度治理假冒卷煙和市外亂渠道卷煙對市場的沖擊。根據計劃安排，3月—6月采取的主要措施有：要求專銷人員每月根據片區銷售情況撰寫市場分析報告，及時掌握市場動態；開始百日集中整治行動，以15件以上零售戶、違規轉化戶、特殊場所、食雜批發戶為重點開展一次綜合治理活動，嚴厲打擊無證經營和非法經營行為，以防再次違法經營，為09年上半年特別是梅雨銷售淡季的銷售創造較大的市場增長空間；適時開展專項整治活動，于“3.15”、“五一”等期間分階段、分步驟開展專項整治行動，將采取日常突擊檢查、夜間巡查、清晨巡查、布控巡查、聯合公安工商檢查等方式，工作重點有三：車站、轄區毗鄰地帶的非法渠道卷煙、農村市場的假冒卷煙以及個別云霄、龍海人流動兜售假冒卷煙的整治。截止3月23日共查獲案件10起，涉案卷煙133.7條，廳裝雙喜56廳，其中一般案件6起，無證經營案件3起，涉案卷煙22條（當場移交工商部門），平和人到XX縣兜售假冒卷煙1起，涉案卷煙12條，已移交公安部門調查處理（拘留1天罰款17000元）。

　　二是嚴防死守，讓制假售假無處藏身。首先是加大對原有制假窩點的回查力度，堅決杜絕原有窩點死灰復燃；其次是對新增窩點，采取抬頭就打的高壓態勢，從“精、細、實、準”四字標準上下功夫，提高稽查打擊的精確性，著重解決打擊窩點工作重心不突出的問題；在打網工作方面，加強做好信息收集、反饋等工作，進一步健全信息網絡，及時分析總結去年2月份打網工作的經驗和不足，發揮卷煙網絡效應，精確地掌握轄區市場動態，培養網絡案件經營意識，進一步凈化卷煙市場，爭取今年打網工作有新突破，主要從以下幾個方面著手：一進貨異常戶，二違規嫌疑戶，三經營工作困難戶，四是其他三員（送貨員、客戶經理、電訪員）信息反饋戶。

　　6、利用換證契機，努力形成許可證的合理有效，增加農村市場有效辦證率，以證促銷保增長

　　一是嚴格按照省市局要求穩步開展換發許可證，搞好換證與零售戶合理布局、優化市場資源配置相結合，以此契機提高許可證對銷售的促進作用。

　　二是加大農村市場的辦證力度，拓寬卷煙銷售渠道。根據市場調查，目前在轄區內還存在無證戶，那些無證戶的存在為假亂渠道卷煙提供銷售渠道，尤其是農村市場，為此，我們要充分挖掘農村市場的卷煙銷售潛力，對符合辦證條件的無證戶給予辦證，將其納入卷煙銷售網絡中，并對其服務與管理，減少假亂渠道煙的銷售源頭。截止23日，全縣新辦證17戶，其中，農村客戶10戶。

　　三是加大縣際接壤處的辦證力度，并納入重點監控范圍，最大限度制止外地卷煙倒流轄區帶來市場沖擊。

　　四是在辦證領域開展各種形式多樣、內容豐富的活動，努力做到許可證的辦理在不違反專賣法律法規的前提下的市場效益最大化，最大限度保證企業的經營效益，壓縮企業的經營成本。

　　此外，在日常工作中還應做好客戶訂貨情況跟蹤，及時提醒未訂貨客戶，以提高客戶訂貨成功率，避免客戶因忘記訂貨而產生卷煙貨源斷檔，同時與市管員充分溝通，對符合條件提高月供應量的客戶及時審報，以滿足客戶的訂貨需求。

　　以上是XX分公司20xx年近階段卷煙銷售的一些思路，屆時，如與市公司有沖突，將嚴格按照市公司要求開展卷煙銷售各項工作，確保今年圓滿完成各項銷售指標。

　　近階段卷煙銷售工作思路 2

　　今年以來，全省煙草商業認真貫徹全國煙草工作會議精神，緊緊圍繞行業確定的中心任務和重點工作，狠抓卷煙營銷工作，扎實推進卷煙網絡建設，實現了卷煙銷量的穩步增長，促進了網絡建設水平的不斷提升，為全面完成年初制定的各項工作任務奠定了堅實的基礎。

　　一、卷煙營銷工作平穩發展，卷煙銷量穩步增長

　　(一)卷煙銷量平穩增長

　　全省累計銷售卷煙169.8萬箱，同比多銷4.5萬箱，增長2.7%，全省17家市公司銷量同比全部實現增長。分月看，全年12個月中，有8個月卷煙銷量同比增長。其中銷售省產煙147.5萬箱，同比少銷1.3萬箱，下降0.9%;省外煙22.3萬箱，同比多銷5.8萬箱，增長35.6%。全省累計銷量完成全年銷售計劃167.7萬箱的101.3%。

　　(二)結構繼續較快提升

　　全省商業批發累計實現含稅銷售收入192.22億元，同比164.62億元增加27.60億元，增幅 16.76%;單箱收入達到11321元，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%;單條均價45.28元/條，同比39.84元 /條增加5.44元/條。

　　分類別看，一、三類煙銷量和比重上升，二、四、五類煙銷量和比重下降，銷售結構進一步上移。其中一類煙共銷21.8 萬箱，同比16.0萬箱增加5.8萬箱，增幅36.4%，占總量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2個百分點;二類煙共銷20.6萬箱，同比 23.1萬箱減少2.5萬箱，降幅10.6%，占總量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8個百分點;三類煙共銷78.4萬箱，同比70.6萬箱增加7.8萬箱，增幅11.1%，占總量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5個百分點;四類煙共銷36.2萬箱，同比38.6萬箱下降2.4萬箱，降幅6.3%，占總量比重21.3%，同比23.4%減少了2.1個百分點;五類煙共銷12.7萬箱，同比17.0萬箱下降4.3萬箱，降幅25.3%，占總量比重7.5%，同比10.3%減少了2.8個百分點。

　　(三)品牌集中度穩步提高

　　全省在銷卷煙品牌80個、規格254個(不含雪茄、進口煙)，較去年同期分別減少15個、28個。百牌號卷煙銷量154.6萬箱，同比增長2.7%，占總銷量比重91.2%，比重提高0.01個百分點，基本持平。銷量前20位的品牌累計銷售160.3萬箱，同比157.6萬箱增長1.72%，占總銷量的比重94.4%。前20個品牌中省產煙品牌9個(不含大豐收)，累計銷量142.2萬箱，占總量比重 83.8%，同比下降2.3個百分點;省外煙品牌11個，累計銷量18.1萬箱，占總量比重10.7%，同比提高3.5個百分點。其中，銷量同比增幅超過 50%的品牌有5個，分別是黃山(124.9%)、紅塔山(94.5%)、玉溪(87.2%)、南京(56.1%)、白沙(55.8%)。

　　(四)庫存總體較為合理

　　12月末全省商業庫存8.0萬箱，同比7.8萬箱增長2180箱，存銷比68.1%，環比6.8萬箱增長1.2萬箱。其中省產煙庫存6.5萬箱，同比增長4708箱，存銷比63.4%;省外煙庫存1.6萬箱，同比減少2527箱，存銷比98.3%。

　　分類別看，一類煙庫存1.3萬箱，存銷比67.7%;二類煙庫存6489箱，存銷比59.8%;三類煙庫存2.9萬箱，存銷比49.6%;四類煙庫存2.6萬箱，存銷比120.5%;五類煙庫存6144箱，存銷比74.5%。

　　二、圍繞中心，各項工作順利開展

　　突出以銷量為中心的工作重點，確保全年卷煙銷售目標任務的完成緊緊抓住銷量不放松。

　　為做好今年兩節市場的卷煙供應，確保實現卷煙銷售開門紅，我們早在去年底就開始著手準備，一方面加大適銷貨源的儲備，另一方面加強市場的專賣管理，同時要求各單位加大卷煙銷售工作力度，放棄節假日的正常休息，確保滿足節日市場的消費需求。元月份全省銷售卷煙24.8萬箱，同比增加3.9萬箱，增長18.7%，創歷史單月銷量新高。 3月份以后，我們根據淡季市場的特點，加大了低檔卷煙購銷力度，實現了淡季卷煙銷售的穩步增長。7月份我們認真總結上半年的銷售工作，分析了當前面臨的形勢和壓力，進一步引導全省銷售工作向穩定協調的方向發展。10月份，針對后幾個月銷售工作，我們專門召開全省銷售工作座談會，部署做好年底的收尾工作，提前著手謀劃明年的工作。12月份召開了全省銷售工作會議，對年底幾天以及xx年上半年的銷售工作進行了部署。

　　行將過去的一年在興盛發展史上是相當重要的'一年，一年來，辦公室在公司領導下，圍繞兩個工作重心，具體展開了三個服務。兩個工作重心即技改項目的生產、二期工程的建設，三個服務即為公司上級服務、為同級服務、為基層服務。

　　暑假，我們進行了十天的支教生活，我主要負責一年級，教一、二年級英語，并教其他課程。由于一、二年級是臨時補加的班級，事先沒有做備課，在授課過程中出現諸多問題。英語以教字母為主，并穿插一部分簡單口語知識。

　　大一的生活悄然已逝，一轉眼，我已經是大二的學生了，大一暑假第一次踏進上大學校門的那一刻還歷歷在目。大一，可以說是我的茫然期吧。記得剛步入大學時，懷著一顆好奇和期待的心，摸索，期盼著。

　　我們按照上級有關部署和要求，立足實際，抓住關鍵，集中用力，深入推進反腐倡廉宣傳教育，各項工作在繼承中發展、在創新中提高。

　　近階段卷煙銷售工作思路 3

　　伴隨著網絡建設的不斷深入，怒江煙草實施了”電話訂貨，網上配貨，電子結算、現代物流”的現代流通體系。

　　一、分管轄區的基本情況

　　我自2005年5月擔任xx鄉客戶經理，管轄的片區從與福貢縣交界的臘咱村，一直到與茨開鎮接壤的月各村，人口總量近6000人，共有持證零售戶16戶.該轄區山區比例大，貧困人口多，貧困面大，貧困程度深，沒有主要的支柱經濟來源，是完完全全的農村市場。

　　二、全心全意的服務于零售戶

　　農村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經營能力不強，經營隨意性大，卷煙配送年終總結報告。大多邊務農邊經營，營業時間不穩定，農忙時經營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。

　　再走訪過程中，靈活使用溝通巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意?是否有需要改進的地方?如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。

　　充分利用電話訂貨系統，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。

　　告訴經營戶路子要正，經營戶要從正規的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。

　　經營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。

　　今年九月份，州公司領導帶領我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經營的'信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。

　　牢固樹立現代營銷理念，把“客戶至上，服務為本，誠信經營，共同發展”融入工作中的每一個環節和過程，努力提高自身的素質。

　　在今后的工作中，我要更進一步轉變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領導對我的信任和厚望，我以及新業務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。

　　近階段卷煙銷售工作思路 4

　　20xx年以來，作為客戶經理的我始終秉承著“全心全意為客戶服務”和“兩個至上”的理念，嚴格按照“按訂單組織貨源”的原則，運用定量與定性相結合的方法進行市場預測，掌握時常動態，尊重客戶，熱情服務，并帶著工作中存在的問題向領導和同事們請教，達到解決問題、提高業務知識，積極主動參加公司的集中學習。煙草營銷是煙草行業工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業和廣大消費者之間的橋梁和紐帶，是生產廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。我們扎實開展工作，努力提升網建工作水平，卷煙銷量保持平穩發展，卷煙銷售結構得到優化，經濟效益大幅度提高。現將一年來的工作具體匯報如下:

　　一、主要經濟指標完成情況

　　20xx年公司實現了均衡銷售，購進卷煙7.52萬箱；銷售卷煙7.49萬箱，同比增長8.08%；實現銷售毛利4.04億元，同比增長22.76%；毛利率27.17%，同比下降0.55%；經濟運行保持了良好的上升態勢。

　　二、主要的工作和感想

　　（一）、負責的轄區分別為蘭埔、北鄰和粵海中路和平沙的客戶。根據公司營銷管理中心的要求，20xx全年營銷工作的重點放在了培育品牌的推廣、宣傳和培育和走訪新管轄的客戶。根據公司培育品牌的銷售任務和培育品牌的覆蓋率目標，結合轄區社會庫存調查情況和本月的卷煙市場價格，從本月的銷售數據進行轄區全面的分析。加強了卷煙需求預測、合理定量工作，在開展需求預測時根據客戶的庫存情況、銷售情況，提示了在本月煙草銷售淡季的情況之下，公司貨源存在不足，未能滿足客戶的實際需求，建議客戶正確預測，對客戶整體的銷售計劃和各類卷煙的銷售把握度起到良好的作用。

　　（二）、穩定銷量，努力提高市場調控能力。一是圍繞主體，穩步完成各項進度指標。今年來，我們注重提高了市場占有率和市場控制力。始終扭住擴大銷量目標作為營銷的第一要務，切實圍繞市局（公司）營銷主體，穩步完成銷售進度指標。隨著經營模式的轉變，對卷煙經營客戶的定位也隨之轉變。在此前，無論是工業企業，還是商業企業，都僅僅是把客戶當作銷售的對象，隨后又上升為服務的對象。隨著行業形勢的變化，客戶作為工商企業賴以生存和發展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：“兩個至上”的原則，由于煙草行業的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現實；“三個滿意”，工業企業在經營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業主要負責卷煙的生產，商業負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業、大品牌、大市場的形成奠定了基礎。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有效防止了卷煙供應量起伏過大，實現了市場平穩供應。二是以銷區市場為依托，熱情反饋卷煙營銷信息。在新品牌的`投放上，及時反饋客戶意見建議、銷售情況等信息。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場格局向“大品牌、大企業、大市場”發展。我們把有限的市場資源用于培育名優煙，提高品牌管理水平，調整調優了品牌結構，提高名優煙的占有比例，營造有利于行業名優煙成長壯大的市場環境。

　　（三）、強化內管制度，努力提高工作執行力。網建過程越細化，管理就越到位，經營就越規范，服務質量就越高。為此，我們客戶經理逐戶做細致的思想工作的同時，還要用自身隨帶的雙面膠將價格標簽分小組固定好，使他們充分認識到明碼標價的目的和意義，從而提高維護明碼標價的自覺性和穩定性，員工的工作執行力也得到了提高。

　　（四）狠抓網絡隊伍建設，進一步提高營銷人員素質。根據上級對網建工作的總體要求，今年我們把提高營銷隊伍素質作為網建工作的重中之重，常抓不懈。對客戶經理管理，新的模式實施以來，客戶經理在網建工作中的作用顯得越來越重要，對此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經理的日常工作、經濟指標完成情況、市場管理、服務客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發展的格局。不但要考核是否到市場一線，更要考核工作是否到位，通過激勵的競爭機制，客戶經理的綜合素質得到了提高。

　　（五）對煙草營銷工作的感悟。一要不斷創新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業的兩項基本職能就是：市場銷售和創新。創新意識雖然是貫穿企業的各個環節和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創新是企業繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業，沒有不斷的永續創新，企業就不能發展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優秀的煙草企業營銷工作者，必須具備的是極具活力的創新精神，熱愛自己企業如生命的神圣責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的`認識，才能為企業占領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。二要善于剖析與總結。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業戶和廣大消費者，由于煙草行業的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現這樣或那樣的偏差，所以，一名優秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業的市場營銷行家里手。三要善于觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創新性工作方法，詳細觀察業界動態，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。煙草營銷人員是煙草行業光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發揮煙草營銷人員的積極性。

　　三、工作的要求和不足

　　始終秉承著“全心全意為客戶服務”和“兩個至上”的理念，主動加強與客戶溝通，努力達到使客戶滿意的目的，保持零投訴。在客戶關系管理方面，嚴格按照“控制大戶、培育中戶、扶持小戶”的客戶管理原則，堅持標準化與個性化相結合的服務方法，優化客戶資源，提升客戶的利潤空間，努力實現零售戶與公司的雙贏。

　　我在實際工作經驗、工作的方式方法和與客戶溝通的技巧與能力等方面還有待改善和提高，在今后的工作中我將提高自己的綜合素質，改進自身的不足，以飽滿的熱情投入到工作中為公司的發展做出應有的貢獻！

　　近階段卷煙銷售工作思路 5

　　今年以來，在局黨委的正確領導下，我所緊緊圍繞行業“卷煙上水平”的基本方針和戰略任務，圍繞推動基礎管理進入“深水區”的指導思想，在全所人員的共同努力下，取得了一定的成績，現將有關情況匯報如下：

　　上半年共銷售卷煙3338箱，完成年任務的49.07%，銷售額7288.93萬元，同比增長897萬元；單箱均價21837元，同比增長2819元。全年共查處違規卷煙21.3件，完成年任務42件的51%；查處違規戶78戶，完成年任務75戶的104%，查獲卷煙起數67起，案值9.17萬元，其中萬元案件2起，打擊處理3人。

　　一、主要工作做法：

　　1、以示范店建設和一幫十為切入點，進一步夯實網建基礎。今年來，我們一方面做好前期示范店、一幫十的跟蹤維護工作，另一方面嚴把審核關，為一幫十做為今年的科技申報項目做好嚴格選點和相關準備工作。

　　2、以“知音.三萬行”活動為載體，進一步深化貼心服務品牌建設。通過送貨、走訪、征求意見和建議等形式主動深入市場，了解客戶訴求，加強經營指導，積極化解各類矛盾沖突，半年來共調處各類矛盾糾紛10余件，為企業樹立了良好的社會形象。

　　3、著力加強品牌培育，不斷提高重點培育品牌的上柜率和市場占有率。今年上半年我營銷部確定了10個品牌為重點培育品牌，并納入了考核。從目前情況來看，培育效果明顯，5月份我所6個品牌上柜率位居第一。

　　4、疏堵結合，加大市場監管力度，進一步提高市場凈化率。面對新的形勢，新的挑戰，在工作中我們既要體現法律的威嚴，打擊涉煙違法行為，又要體現我們是零售戶合法利益的維護者。因此我們不斷創新日常管理的工作方法，寓管理于服務，從宣傳疏導入手，在交談中發現線索，在服務中挖掘線索。一方面宣傳政策法規，引導經營戶規范經營行為，同時鼓勵經營戶參與、配合煙草開展打擊涉煙違法犯罪行為，共同規范卷煙市場。

　　5、深化社區控防建設，充分發揮社區協管員的`作用，群防群治，形成齊抓共管的良好局面。在去年社區控防的基礎上，今年出臺新的`補充管理意見，重新明確責任，強化考核，嚴格優勝劣汰。每月由政府牽頭，組織專班對中心城區客戶進行非煙市場調查，將調查結果納入社區協管員月度考核，定期召開社區煙草聯席會，在會上相互交流情況，探討工作方法和重點，真正形成專管員、客戶經理、協管員三位一體的管理模式。通過積極有效的探索，協管員的作用發揮日趨明顯，今年協管員非煙信息提供也首次實現了零的突破。

　　二、下一步工作打算

　　1、做好貨源供應信息傳遞，積極宣傳政策，化解客戶抱怨情緒，爭取客戶的理解和支持，同時指導客戶做好同價類替代品牌的上柜增量工作。

　　2、加強經營指導，提高客戶的品牌推薦能力，做好重點培育品牌的宣傳上柜工作。

　　3、以示范店、一幫十、功能店建設和知音三萬行活動為載體，進一步夯實基礎工作，提升服務質量。

　　4、進一步深化社區控防工作，使協管員作用發揮最大化。

　　5、充分挖掘信息來源，做到有針對性地開展市場整治。

　　近階段卷煙銷售工作思路 6

　　在技術中心工作期間，我近兩年重點工作是圍繞“無添加劑卷煙”項目開展工作。該項目立項之初都是一個未知數，不知從何下手，面對知識不夠現狀，克服專業上的困難，不斷加強學習，最終與項目組成員，共同對單菌種、生物發酵增香菌種、XX品牌葉組配方和造紙法再造煙葉選型、以及復合菌群進行了大量的制樣、評吸篩選；對3種菌株生物減害進行了中試試驗，制出4個樣品等待有害成分檢測；對XX貓、葉組用不同微生物發酵試驗樣品。實驗室建立以后，重點圍繞30公斤配方煙絲生物發酵處理，制做了大量的生物發酵后卷煙評吸樣品，共同進行評價篩選。制做和評吸近200個單等級煙葉不同溫濕度下生物技術發酵樣品。摸索工業化微生物生產工藝，隨著不斷的研究探索，以及現微生物處理線的調試運行，不久將批量投產。該項目取得國家專利三項。

　　針對產品降焦以及津巴布韋原料不足的情況進行配方技術研究。利用不同透氣度卷煙紙和不同通風度成型紙咀棒，不同的`造紙法薄片，巴西煙葉煙葉替代津巴布韋煙等手段進行配方設計。通過大量試驗、中試，各項指標達到預期，儲備了降焦配方技術。

　　利用無添加劑卷煙的微生物研究成果，探索利用全省煙葉開發卷煙技術，目前該項目已立項，列入了公司綜合計劃。現通過大量的試驗，完成了該項目的卷煙配方，針對該配方進行了二十多個微生物處理試驗，目前該項目正在進行中。

　　總之，參加工作以來，自己不論在什么崗位，本著干一行愛一行，愛一行鉆一行的工作態度，都取得了一定成績。尤其在產品開發方面，在原料配伍、降焦、增香保潤、模塊配方、分組加工等中式卷煙的核心技術方面積累了一定的經驗，在今后的工作崗位上，自己將不斷地加強專業知識的學習，不斷地完善自己，為好貓品牌發展貢獻自己的全部力量。

　　近階段卷煙銷售工作思路 7

　　“科學定量”和“明碼實價”是保定市局（分公司）xx年度全面提升銷售網絡服務水平工作的重頭戲。自市局網絡提升工作會議后，高碑店卷煙營銷部嚴格按照保煙專司號文件精神，積極發動、廣泛動員，分別召開了黨組專題會議、中層干部會議和全體職工大會，并成立了由一把手任組長的領導小組。高碑店卷煙營銷部諸項網建工作正在有條不紊地開展，同時帶動穩固、和諧的客戶關系不斷走向前進。

　　一、科學定量做到異常單據數量最小化。

　　科學定量按照全省安排，軟件在xx月xx日安裝后，日訪銷時開始運行。在前期客戶核量時，我區客戶經理參照了三月歸檔及數量取整的因素，個別的客戶月供貨基數存在偏差，以至于在銷售中出現了一定數量的異常訂單。這說明我們科學定量工作還存在不少的漏洞，必須不斷加以改進和提高。

　　為了充分發揮科學定量對經營工作的指導作用，消除大量的異常訂單，高碑店營銷部重點做好以下工作：

　　①客戶經理在走訪過程中，一方面了解前期出現異常訂單的真實原因，確實與客戶零售能力有出入的，對訂貨限量進行調整；一方面對因節假日或婚慶原因而可能出現的訂貨量變化信息，做到提前預測。

　　②市場經理要求客戶經理每天早上計算分配到轄區的卷煙貨源總量及低檔煙數量，及時和電訪員溝通，銷售中貨源做到均衡投放，避免異常訂單的出現。

　　③客戶經理必須指導零售戶每次訂貨前安排好訂貨計劃，均衡訂貨，盡量不要突破每次的訂貨限量。

　　④客戶經理及時維護新增零售戶及停訪停送戶的`月供貨基數，確保數據完整性和準確性。

　　⑤對于科學定量實施過程中出現的各客戶經理所負責線路內的異常單據，營銷部從xx月xx日起天進行匯總、張榜公示，并直接列入客戶經理的日常工作考核內容。

　　⑥我們把科學定量的重要依據放在“一戶一量，按需核量”上。月底之前，根據銷售檔次重新對客戶進行分類，查找各檔次客戶之間的差距，對月供貨量基數進行微調、歸檔、審批，確立更加符合實際的供貨量。

　　二、明碼實價做到宣傳到位百分百。

　　卷煙時實明碼實價的目的是為了穩定市場價格，遏制無序競爭，創建規范、有序的卷煙經營秩序，營造公平競爭的卷煙市場格局，提升零售戶的營利水平。為了夯實明碼實價的社會效應，高碑店營銷部主要做了如下工作：

　　①我們把xx月xx日至xx日作為明碼實價再宣傳階段。客戶經理在走訪市場時，明碼實價作為一項重點拜訪內容，務必使所有零售戶知曉“什么是明碼實價？”“如何做到明碼實價”“明碼實價給零售戶帶去的好處在哪里？”等內容。

　　②客戶經理在入戶拜訪過程中，幫助零售戶進行卷煙商品的合理擺放，為后期粘貼卷煙標簽或價目表做好準備。

　　③從xx月xx日起，市場經理在市場調研中，將在每個客戶經理線路內抽查個零售戶，考核明碼實價的宣傳到位工作。如客戶經理轄區內有名零售戶對明碼實價感到陌生，或者不陌生但不理解，營銷部都要相應扣減該客戶經理輔助考核分值分，以次累加，力爭使每個零售戶都達到從熟悉到理解，從理解到歡迎的提高認識過程。

　　三、成立圓周監督式的卷煙營銷協會。

　　卷煙營銷協會是零售戶的自律組織，它著力于建立暢銷的管理機制，體現自律和監管的功能。對這一新生事物，我們營銷部門人員通過各種資料，進行了認真的學習和探討工作，認為卷煙營銷協會建立的是一種“圓周監督”的工作機制。

　　高碑店營銷部在以下幾方面建立和完善這種工作機制：

　　①積極鼓勵、引導誠信、守法的卷煙零售戶加入卷煙營銷協會，充分發揮零售戶之間互相監督、誠信經營的功能。

　　②卷煙營銷部作為零售戶唯一合法、穩定的卷煙供應商，以零售戶為中心開展工作，保證市場卷煙供應，對卷煙營銷協會工作進行必要的指導。

　　③營銷協會作為自律組織，協會會員要督導其周圍零售戶卷煙經營行為，不降價或變相降價銷售，共同維護明碼實價。

　　④卷煙營銷協會要定期反映零售戶的銷售動態，對高碑店卷煙營銷部訪銷、配送、專賣的工作可以提出合理性意見，對不滿意的服務人員可進行工作投訴。營銷部、協會、零售戶三者之間，相互監督，互為促進，共同維護公平競爭的卷煙市場，就充分體現出圓周監督工作機制的效能。

　　目前，我們按照市局的工作安排，正在有條不紊的開展科學定量和明碼實價工作，該項工作雖然任務重、時間緊，但是由于我局上下統一思想、齊心協力，現在發展前景良好，大家正在以高昂的熱情，優質的服務為紐帶，構建穩固的客商關系；以利益“雙贏”為依托，創建新型的伙伴關系，為保定煙草網建工作邁向一個新臺階貢獻力量。

　　近階段卷煙銷售工作思路 8

　　20xx年以來，在市局（公司）的正確領導下，我營銷部緊緊圍繞年初工作會議制定的各項目標，認真謀劃，積極落實，較好地完成了各項工作，現匯報如下：

　　一、經營指標完成情況：

　　一是卷煙銷量穩步提升。共銷售卷煙15360.17箱，同比增長104箱，完成年計劃的100.20%；二是銷售結構持續優化。共銷售一、二類煙4019.64箱，同比增長544.55箱，占總銷售的26.17%，單箱銷售收入30747元，同比增加了1514元；三是經濟效益大幅增長。共實現毛利13973.4萬元，同比增長6.8%。

　　二、網建工作開展情況：

　　（一）、突出終端功能，加強現代零售終端建設。

　　作為卷煙銷售渠道的末端，卷煙零售終端是產品與消費者接觸的第一前沿，是連接行業與消費者的紐帶，更是提升卷煙品牌形象的重要陣地。20xx年來以來，普定區域的現代零售終端建設取得了一定的效果，按照省局最新標準，截至目前，普定一共有現代終端客戶114戶，其中建成標桿終端6戶，娛樂終端1戶，旅游終端4戶，并在9月中旬建成了兩戶黔彩合作終端，這部分零售終端已經逐步實現從傳統到現代的蛻變，為未來的卷煙銷售、營銷可持續提升注入了無窮動力。

　　（二）、聚焦作用發揮，突出自律互助小組建設。

　　零售客戶自律小組作為零售客戶自我管理、自我監督的群眾組織，在保障客戶贏利、維護市場秩序和夯實營銷網建基礎等方面發揮著越來越重要的作用。20xx年，我營銷部門秉承“公司搭臺，客戶唱戲”的原則，積極引導客戶參與，共建成自律互助小組102個，覆蓋1688戶客戶，覆蓋率達到了77%，超出市局公司年初下達指標的7個百分點，其中城鎮客戶100%納入自律互助小組，每個小組的活動開展率達到了100%。在這102個小組中，通過客戶的積極配合同時自愿出自，對小組軟硬件進行了升級打造，建成了兩個各具亮點的標桿自律互助小組，將社區文化與地方花燈文化很好地融入了小組建設之中，在三季度全市營銷工作現場推進會中得到了各縣區參觀人員以及市局公司領導的肯定與贊賞，更得到了省局公司高體仁局長和陳熙副總經理的高度評價，同時東方煙草報的記者也專程對普定的自律互助小組建設工作進行了采訪報道，這些肯定和贊賞為普定區域今后小組建設注入了深厚的動力。

　　（三）激發客戶主動意識，提高終端高質量掃碼

　　卷煙市場信息的采集，能夠為卷煙銷售預測提供有力支撐，并且能夠實時的全面掌握卷煙市場動態，提高卷煙市場的運作能力，為實施“精準營銷”提供決策依據，客戶掃碼銷售更是作為營銷部門掌握市場實時動態的有力依據之一。20xx年因受到一些特殊原因的制約，如網絡不穩定、7、8月份的安防演練以及掃碼終端平臺信息對接不順暢等，所以全年的高質量掃碼情況不是很好，從11月和12月份的數據來看，在我區域114戶掃碼終端中，11月份有74戶客戶達到了高質量掃碼，占比為64.91%，12月份有83戶客戶達到了高質量掃碼標準，占比為72.81%，數據體現了客戶的自覺意識和客戶經理的服務和指導力度正逐漸加強。

　　三、其他工作開展情況

　　（一）強化隊伍建設，提升營銷人員實戰能力。

　　一是年初部門根據各營銷人員的能力素質情況制定了營銷人員學習培訓計劃，在培訓中通過注重培訓的實效性、多樣性與培訓結果的運用，以增強培訓效果，有計劃地做好培訓工作。二是組織客戶經理對“1466”卷煙營銷新生態價值體系進行了專項學習，使大家更深入的了解了“1466”的含義以及今后卷煙營銷的工作方向，同時借助對《貴州煙草商業卷煙營銷業務運行規范》的學習，提升自身業務技能，更加規范的服務好區域每一位客戶。三是積極參加市局公司組織的各項培訓和練兵活動，在今年11月份的全市專賣、營銷大練兵活動中，部門員工均有不俗的'表現，取得了良好的成績。

　　（二）強化溝通，確保專銷聯動工作順利運行。

　　一是運行規范。專賣、營銷人員嚴格按照工作要求及時發送、接收、處理各項聯動信息；二是專銷結合緊密。利用專銷內聯席會議，使各員明白當前各部門的重點工作，使之有的放矢地管理市場、服務客戶；三是異常情況及時處理。客戶經理在服務客戶時，發現異常營情況，及時反饋，稽查員及時查處，將違規行為消滅在萌芽狀態，充分發揮為銷售保駕護航的作用。

　　（三）積極溝通，消費環境建設有序開展

　　按照市局公司的要求，我營銷部積極與當地政府相關部門溝通，相應國家精神文明建設的要求，達成共建“文明吸煙環境”的共識。截至目前，在普定人群相對集中的地段實施建成了三個吸煙亭，28個吸煙柱，為文明衛生城市的建設貢獻了煙草的一份力量。

　　三、存在的問題:

　　1、終端建設的精、實程度不強，導致了終端功能發揮不夠，不能夠起到示范帶動作用，對卷煙市場消費的推動沒有起到應有的作用；

　　2、營銷人員對市場的把控能力不足，這對于品牌培育以及消費引導等方面造成堵點，對卷煙預測工作帶來不小的難度；

　　3、區域內自律互助小組建設雖然圓滿完成市局公司的指標，但是各小組功能發揮不足，活動的開展多為基礎的會議和娛樂活動，而對“共建終端”、“共管市場”、“共育品牌”等方面的工作沒有得到很好的實施；

　　4、營銷人員的素質雖然得到一定提升，但由于“三定”工作后新增加替換了兩名客戶經理，他們對營銷工作不甚了解，全員持證的指標達不到100%。

　　四、下一步工作打算。

　　（一）繼續扎實現代終端建設。將現代終端客戶作為重點客戶，強化實地走訪，通過現場演示、情景模擬等形式，提高客服經理和客戶層面對系統功能的熟練程度。同時加大獎懲力度，每月實地考核客服經理和客戶對黔彩系統功能的掌握情況，以考核加壓提升運行質量，促進終端功能真實有效發揮，做實現代終端建設工作，為增強渠道掌控力和提高“開口營銷”及消費行為分析奠定基礎。

　　（二）繼續提升營銷人員對市場把握能力，提高預測準確率。一方面多方位分析區域經濟、社會、人口等數據，分析區域市場的變化因素和發展規律；另一方面是深入市場走訪調研，了解客戶經營和市場狀態；三是科學利用預測方法，提高預測準確率。

　　（三）繼續堅持消費環境建設。一方面維護好現已建成的消費環境區，營造和諧吸煙環境；另一方面繼續發展、尋找建設目標。

　　（四）繼續推進自律互助小組建設。一方面是要繼續加強小組業務運作規范性的日常監管，確保小組總體運行不偏離正常軌道；二是繼續推動客戶誠信自律、經營互助、品牌培育、共建終端等方面發揮作用，利用小組會開展一系列拉近客戶關系提升經營能力的活動，解決客戶實際經營中遇到的困難，努力提升客戶對協會的認可度，穩定客戶盈利水平。

　　（五）繼續提升員工綜合素質。一方面按照培訓計劃開展員工內部培訓工作，提升員工專業素質，另外結合部門精益、QC活動，用創新成果解決實際工作困難。

　　在新的一年里，營銷部門將繼續圍繞上級部署，緊盯工作目標，緊抓工作落實，以“1466”卷煙營銷新生態價值體系為抓手，結合市局公司下發的各項工作指標，聚力每一位營銷人員的能力與智慧，確保各項工作任務圓滿完成。

　　近階段卷煙銷售工作思路 9

　　20xx年在部門主任的正確領導下，在職工的大力支持與幫助下，截至到今年10月全自動分揀線圓滿地完成了分揀工作。現對20xx年的`工作進行總結，并結合本部門工作實際，提出明年的工作思路。

　　目前一層全自動分揀線現有人員為153人，20xx年5月15日實行單班工作制。回想20xx年12月調試成功兩條全自動分揀線，正式開始分揀真實訂單，20xx年1月面對節日供應、現場不停產進行技改、人員短缺的壓力，我們齊心協力，攻堅克難，對現有設備進行研究、學習、討論。迅速適應新設備、新崗位，圓滿完成了元月卷煙節日供應的分揀工作。同年的2月、3月另外兩條全自動線也順利調試完畢，4月除小規格卷煙外，剩余所有分揀業務轉至一層全自動分揀線，每天分揀卷煙任務占比約為95%，現目前單線分揀效率平均約為29000條/小時。

　　在分揀過程中，邊摸索邊總結。編制了《全自動分揀線運行日志》、《件煙庫運行日志》、《耗材記錄本》；同時對單班制進行了深入的`探討，一層全自動分揀線預測六個崗位和五個工位的編制，并通過實際操作對現有崗位和工位進行了合理的計劃和安排，最終編寫了《崗位作業指導書》和《崗位說明書》，并根據設備運行情況，編制了《全自動分揀線崗位及人員需求方案》。另外，為迎接明年“節日供應”工作，全自動分揀線已編寫好《全自動分揀線“節日供應”工作方案》。與工程技術部共同研究手持電腦抽檢卷煙課題，以及規劃了卷煙周轉區的布局及畫線工作。20xx年繼續對卷煙包裝箱進行回收。

　　近階段卷煙銷售工作思路 10

　　一、上半年主要工作回顧

　　1、持續開展終端建設工作；

　　本著穩重求進的原則，以點帶面，每月選取一戶開展終端建設工作，目前發展終端戶xx戶，其中全功能終端xx戶，現代終端xx戶，終端中能發揮五大功能的xx戶，發揮3大功能的xx戶，這xx戶作為潛力終端，向全功能終端發展，xx戶實現2大功能。

　　2、大力推進自律小組建設；

　　上半年成立自律小組xx組。涉及零售客戶xx余戶，普及率xx%，截止xx月末預計能達到xx%左右，自律小組的建設實現了統一價格，抱團取暖、零零合作、共管市場的功能，大家互相監督，客戶的盈利水平大x大提高，由原來的xx%提高的xx%，增強了零售客戶經營卷煙的信心，對煙草公司的忠誠度和依賴度越來越高。

　　3、明碼標價一煙一簽；

　　上半年對所服務的xx戶零售客戶更換了新的價格簽，并做到一煙一簽，得到廣大零售客戶的歡迎，盡管有些客戶總是丟失，但每次拜訪時我都會不厭其煩的為其更換，目前明碼標價率達到xx%，大x大提高了客戶的盈利水平。

　　4、品牌培育；

　　上半年開展東港客運站商圈陳列，做到單盒集中陳列，條包多樣化陳列，讓消費者進店就能看到大會堂，提高了消費者的購買欲望，并且在區域各大鄉鎮選取店面好的零售客戶開展大會堂品牌集中陳列工作，大會堂品牌銷售同比明顯提升，大會堂（硬紅）上柜率達到xx%，大會堂（硬紅細支）上柜率xx%，一類會堂上柜率xx%，二類會堂上柜率xx%，會堂系列卷煙銷售同比增長10.6箱，增長xx%。上半年培育的品牌還有xx（軟精品）、利群（西湖戀）、利群（夜西湖）、xx（細支珍品）等等，通過自律小組功能的發揮，這些品牌在我區域都得到較好的培育，品牌培育工作成效顯著。

　　5、客戶需求滿足率 通過不斷的加強宣傳，區域客戶需求滿足率由xx月份的`不足xx%，現在達到xx%，零售客戶的滿意度越來越高，訂單執行率越來越高大x大改善了客我關系。

　　6、控制大戶 截止目前本區域單戶最高月度商定量xx條，較好的控制了帶有二次批發性質客戶供貨數量，按超xx條月度商定量的大戶標準沒有一戶大戶。

　　7、提高客戶服務質量 在每次拜訪時做好拜訪計劃，為每一戶講解明碼標價、大會堂集中陳列、貨源分配政策、客戶檔位劃分原則，卷煙擺放等知識，得到了廣大零售客戶的歡迎。

　　二、工作中存在的不足：

　　盡管思想觀念能夠及時轉變，但相對應的知識水平沒有跟上，為了能夠更好的適應本職工作，利用業余時間不斷學習營銷知識，認真解讀省市局領導的相關文件精神并運用在日常的工作中，并在今年xx月份參加了全省的客戶經理培訓班，受益匪淺，學到了當前先進的經驗，對日后的營銷給了很大的支持。

　　做好今年工作收官，謀劃明年發展思路，對于全面完成全年各項目標任務、打好明年發展基礎、鞏固良好發展態勢具有重要意義。我要在學習領會卓局長工作會會議精神的基礎上，結合個人實際，明確思路、細化任務，研究制定貫徹落實、有序推進的具體措施。堅持問題導向，緊盯突出問題，緊盯薄弱環節，研究制訂破解當前難點問題的具體措施，列出各項工作的實施要點和行動計劃，明確時限，形成壓力傳導和責任分擔的有效機制。

　　在營銷基礎、稅利增長、專賣監管、會堂培育等方面仍存在一些困難，這些困難有的是前期工作積累的矛盾，有的是受外部宏觀環境的影響，有的是因行業政策調整出現的陣痛，有的是我們自身發展壯大的需要，但是這些困難都是需要我們克服也必須克服的。

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