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淄博蓮池醫院關于迎接全市糾風辦反饋意見建議整改督查工作的匯報
淄博蓮池醫院關于迎接全市糾風辦反饋意見建議整改督查工作的匯 報 督查組：淄博蓮池醫院 接到檢查通知后，醫院高度重視，專門召開會議研究部署，認真進行自查，現將工作開展情況匯報如下：淄博蓮池醫院 一、依法執業，醫療行為規范淄博蓮池醫院 1、認真貫徹《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士條例》等衛生管理法律、法規，嚴格醫務人員及醫療服務要素的準入，按照《醫療機構執業許可證》核準的診療科目提供醫療服務。衛生技術人員全部具備執業資格。各科室管理規范，制度健全，醫院無出租承包科室。醫院所發布的醫療廣告通過了審查審批，內容符合有關規定，市衛生局衛生監督局監督滿意。2、嚴格執行《中華人民共和國獻血法》、《醫療機構臨床用血管理辦法》，成立了輸血管理委員會，組織臨床相關人員進行合理用血、安全用血、規范用血培訓， 7名醫師參加并通過了全市臨床輸血處方權醫師資格考核考試，用血登記完整規范，嚴格操作規程，落實人員崗位責任制，無自采血的情況。檢驗科開展了臨床實驗室室內質量控制和實驗室室間質量評價工作，被省臨檢中心確定為全省臨床檢驗結果“一單通”醫院。3、成立藥事管理組織，定期研究分析臨床用藥情況，指導臨床科學用藥，做到了合理用藥、規范用藥、合法用藥。4、嚴格執行診療護理常規和技術操作規程，認真落實首診醫師負責制、三級醫師查房制、交接班制度、疑難、危重、死亡病人討論制、術前討論制、知情同意制、病歷書寫制、醫師會診制、手術分級管理制度、技術準入制度等各項醫療核心制度，規范早交接班、主任查房及病例討論等流程、制度。在強化核心制度落實的基礎上，注重醫療質量的提高和持續改進，健全完善了醫療質量管理控制體系、考核評價體系及激勵約束機制，實行院、科、組三級醫療質量管理責任制，把醫療質量管理目標層層分解，責任到人，定期召開醫療質量專題會議，并將檢查、監督關口前移，每月定期深入臨床一線進行督導檢查，及時發現、解決醫療工作中存在的問題和隱患，確保了醫療安全。建立完善了手術分級管理制度，實行手術資格準入、分級管理、重大手術報告與審批、手術安全核查與風險評估制度。5、強化醫療安全意識和告知制度，構建和諧醫患關系，落實病人入院后談話制度，在病情、診斷、治療、預后、費用等方面與病人進行充分溝通，履行告知義務，并在實際工作中落實到位。6、健全了投訴處理機制，公布投訴電話，自覺接受社會監督，由專人負責投訴處理工作；定期進行病人滿意度調查，滿意度98%以上，落實病人回訪制度，回訪率95%以上。實行導醫服務和首診、首問負責制，規范服務用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象的發生。7、嚴格遵守《母嬰保健法》、《產前超聲檢查技術管理辦法》，定期參加上級部門組織的母嬰保健技術服務培訓，取得市衛生局頒發的母嬰保健技術服務合格證，嚴格執行“禁止利用超聲進行非醫學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別人工終止妊娠”的規定。住院分娩、取環、輸卵管復通、孕14周以上引產者認真執行計劃生育要求的規定，開展無痛分娩，技術可靠、鎮痛效果好，嚴格執行各項操作規程，確保母嬰安全，有效降低了剖宮產率。8、嚴格“三基三嚴”訓練，提高衛生技術人員的基本技能和業務素質，大力開展健康教育，利用多種形式的講座大力普及科學衛生知識，上半年舉行講座8次，倡導文明、科學、健康的生活方式。通過宣傳，教育群眾改變不衛生的飲食習慣，積極預防傳染病的流行。淄博蓮池醫院 二、加強醫德醫風教育，樹立“以病人為中心”的服務理念 不斷加大職業道德教育和行風建設力度，醫德醫風和行風建設取得了積極的進展。牢固樹立“群眾利益無小事”和“以病人為中心”的服務理念，使尊重病人、關愛病人、服務病人、維護病人的權益，成為廣大衛生醫務人員的自覺行動。扎實開展“兩好一滿意”活動“四查四落實”，醫德醫風整體狀況較好，行業作風建設收到成效，連續兩年被評為張店區精神文明單位。淄博蓮池醫院 （1）打造蓮池服務品牌。問卷調查顯示，患者對我院的服務態度和服務質量有很高的評價。蓮池服務就是好，越叫越響。淄博蓮池醫院 （2）根據淄博市衛生局醫德醫風考評管理辦法，認真組織醫德考評工作，醫務人員無收受錢物、藥品提成、回扣。淄博蓮池醫院 （3）積極推行以“以病人為中心”的服務舉措。一是實行了病人選擇醫生。二是實行了首問負責制。推行了接診工作首問負責制和首診負責制，明確了首問、首診醫務人員的職責，有效防止了工作不負責任、推諉病人的現象發生，方便了患者就醫。三是實行了住院費用一日清單制度。通過這一制度的實行，提高了醫療收費透明度。四是嚴格了收費管理。按規定在醒目位置公開了收費項目和標準。淄博蓮池醫院 （4）加強醫務人員醫德醫風教育和法律法規知識培訓學習，特別是針對侵權責任法的實施，和新版病歷書寫基本規范的執行，進行了多次培訓和學習考試考核，增強質量責任意識，提高了全員的法律素質。加強醫療安全教育，充分尊重病人的知情權和選擇權，進一步豐富知情同意書內容，執行醫患溝通制度，加強與病人的溝通交流，耐心細致地向病人交待或解釋病情，防范醫療糾紛的發生。淄博蓮池醫院 各位領導，我院認真落實醫療質量萬里行活動內容，加強醫院內涵建設，夯實醫務人員基本功底，全面提高醫務人員業務素質和診療技術水平，醫療質量和服務質量得到進一步提高。淄博蓮池醫院 二〇一〇年十一月二十三日【淄博蓮池醫院迎接全市糾風辦反饋意見建議整改督查工作的匯報】相關文章：
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