交房工作匯報(重新排版)

　　無論是在學校還是在社會中，越來越多的事情需要進行匯報，匯報可以是任務開始前，也可以是任務結束之后進行的，每個階段的匯報重點不一樣，怎么樣才能完成優秀的匯報呢？下面是小編精心整理的交房工作匯報(重新排版)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一、全年目標

　　1、概述

　　xxxx全年，計劃交付起步區住宅3093戶，合計面積約40萬平米，其中：

　　1）第一、二季度：計劃完成C區住宅交付工作1645套；完成D南區住宅交付工作645套；

　　2）第三季度：計劃完成E西區住宅交付工作426套；

　　3）第四季度：計劃完成F區住宅交付工作377套。

　　二、前期交房總結及解決方案

　　1、關于客戶工程、維保、物業問題的回復前期交房客戶對合約、工程構造、質量提出異議，對房屋瑕疵修復提出一系列整改要求，營銷部將對客戶提出問題與相關部門以問題匯總單的形式申請回復。所有問題當日匯總，隔日回復。

　　2、非集中交房日的客戶接待。非集中交房日交房客戶在銷售接待中心及二、三樓辦公區域辦理，現場難以控制。經營銷部商討，建議非集中交房日采取輪崗制到物業公司二樓交房現場辦公，作為交房的固定場所，保證每天都有集中接待人員。營銷部各部門人員每月排輪制，確保人員到位。

　　三、交房執行補充制度

　　為了更好的貫徹交房流程管理制度，加強交房現場的執行管理，特制定本制度。制度共包括三部分：物業公司現場集中交房制度、客戶違約金問題投訴處理制度、監管制度。物業公司現場集中交房制度。制度內容如下：

　　1）各部門交房人員在物業公司現場集中交房日，必須8點50準時到交房現場簽到；

　　2）各部門交房人員必須帶齊自己工作所需的相關資料；

　　3）交房人員必須熟悉現場交房流程，了解各環節需要做的工作；

　　4）交房人員必須遵守現場紀律，保持良好的工作態度，服從現場負責人的指揮，不得出現吃零食、談笑、散漫等現象；

　　5）交房人員服務要熱情、周到，不準出現怠慢客戶的現象；

　　6）交房人員工作要善始善終，不準出現擅自離崗、落下客戶自己處理其它事情；

　　7）客戶出現違約金異議問題，及時找違約金小組落實、處理，客戶異議要耐心講解；

　　8）工程質量問題及相關合同異議問題，協調營銷部、維保部、財務部、法律顧問等給于解決；

　　9）現場無法解決的問題及時記錄、反饋，保證7個工作日給予回復

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