百貨公司的人員培訓的目標、職責及流程

一、目標

　　　 （一）達成對公司文化、價值觀、發展戰略的了解和認同。

　　　 （二）掌握公司規章制度、崗位職責、工作要領。

　　　 （三）提高員工的知識水平，關心員工職業生涯發展。

　　　 （四）提升員工履行職責的能力，改善工作績效

　　　 （五）改善工作態度，提高員工的工作熱情，培養團隊精神

　　　 二、職責

　　　 教育培訓工作在公司總經理統一布署下由人力資源部管理、統籌規劃，各部門員工主動配合，齊抓共管，共同完成培訓任務。

　　　 （一）公司人力資源部職責：

　　　 1、根據公司的發展規劃制定公司教育培訓戰略規劃和實施綱要。

　　　 2、制定員工職業生涯發展規劃，并形成實施方案，督促各部門貫徹落實。

　　　 3、根據公司年度工作計劃、各項考核結果和各部門提出的培訓計劃，分析培訓需求，并統籌安排，4、形成中短期培訓計劃。著重組織實施管理干部培訓、業務骨干培訓。

　　　 5、負責制定公司年度培訓的財務預算，并管理調控培訓經費。

　　　 6、負責培訓資源的開發與管理。

　　　 7、根據公司培訓工作開展情況，做好培訓項目和重點培養人才的培訓檔案的建立與管理工作。開展培訓的效果評估工作。

　　　 8、管理、檢查、監督、指導、考核各部門的培訓工作。

　　　 9、負責編寫公司培訓教材，檢查審定各部門培訓的講義和教案。

　　　 （二）公司各部門：

　　　 1、根據工作需要，結合本部門員工需求，制定年度培訓計劃，并組織實施相應的培訓工作。

　　　 2、指導本部門員工制定和實施職業發展規劃。

　　　 3、建立和管理本部門員工的培訓檔案。

　　　 4、　負責向公司提供本專業的培訓師和教材。

　　　 5、　進行培訓需求調研和本部組織的培訓工作的結果評估，匯總上報人力資源部。

　　　 （三）員工個人的職責：

　　　 員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外，重點在提高專業知識、工作技能和綜合素質方面進行自主學習，同時對自己的職業發展做出具體規劃，并在直接領導和公司主管部門的指導下實施。

　　　 （四）培訓體系圖：（如下）

　　　 三、培訓作業流程

　　　 （一）年度培訓計劃的擬定程序

　　　 1、人力資源部每年年底根據公司的下一年度的業務目標，分析，判斷所需要的技能和知識，根據績效考評結果，對員工作出培訓需求建議；

　　　 2、與各部門討論員工所需培訓課程的分配，制定出公共課程和特定課程，制作" 年度培訓計劃表" 、" 月度培訓計劃表" 。

　　　 3、人力資源部根據各部門計劃，統籌年培訓計劃并上報公司總經理批準

　　　 （二）培訓實施程序

　　　 1、進一步明確課程要求，根據課程要求聯絡講師。由講師設計課程，進行教案設計，制定有效的培訓方法

　　　 2、人力資源部公布課程大綱。相關部門根據自身需求填寫報名表報人力資源部。人力資源部統籌確定學員名單，與受訓員工的直接主管確認其對該培訓的期望。同時安排講師做培訓前調查。

　　　 3、課程實施

　　　 ①選擇適宜的培訓地點，保證良好的環境

　　　 ②準備培訓設備及輔助材料

　　　 ③制備教材

　　　 ④課堂管理

　　　 ⑤培訓評估

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