個案銷售培訓計劃

日期

時間

課程內容

所需資料

　

　

一、致詞（企業簡介）

　

　

　

二、銷售部工作流程及行為規范

1、　 銷售員行為準則

2、　 銷售部內部分工

3、　 接待、簽約流程

4、　 銷控及回款

　

《銷售部行為準則》

《銷售部架構及崗位職責》

《簽約流程》

　

　

三、統一說辭

1、　 專用名詞解釋。

2、　 規劃設計內容及特點：包括景觀、立面、建筑組團、容積率等。

3、　 平面設計內容及特點：包括總戶數、總建面、總單元數、單套面積、戶型優缺點、徑深、面寬、層高等。

　

　

總平面、戶型圖、

景觀效果圖

　

　

4、　 個案的優劣勢分析。

5、　 營銷策略包括價格、付款方式、策略定位、銷售目標、推廣手段。

優劣勢分析表、價目表、付款方式、銷控表、平面設計

　

　

四、競爭對手優劣勢分析

競爭樓盤調查表

　

　

五、工程知識

　

　

　

六、物業管理包括公司簡介、管理架構、管理公約解釋等

　

　

　

七、銷售員須知

1、　 辦理按揭及計算

2、　 入住程序及費用

　

　

　

3、　 合同說明

4、　 其它法律文件

　

　

　

八、銷售技巧

1、　 電話接聽技巧

2、　 推介產品技巧

3、　 銷售談判及成交技巧

　

　

　

4、所需填寫的各類表格

5、《銷售手冊》（附件五）

　

　

　

九、銷售員禮儀要求

1、　 外表形象要求

2、　 個人的主動交際能力

3、　 與同事、上司相處的禮儀

　

　

　

十、市調

競爭樓盤調查表

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