工作計(jì)劃的編寫

我是這樣編寫工作計(jì)劃的在工作中不可避免的要編寫工作計(jì)劃和進(jìn)行階段性的工作總結(jié)，按照PDAC閉環(huán)執(zhí)行流程的說(shuō)明，計(jì)劃和總結(jié)分別是頭尾兩個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)在實(shí)際的工作中我們往往不能清晰的將所有工作的開頭和結(jié)尾劃分得一清二白，很多時(shí)候一項(xiàng)工作的總結(jié)就是另外一項(xiàng)工作的開始，或者說(shuō)一份工作在做總結(jié)的時(shí)候已經(jīng)開始了一份新工作任務(wù)的計(jì)劃了。打開網(wǎng)頁(yè)輸入工作計(jì)劃按搜索鍵，你可以得到成千上萬(wàn)份關(guān)于如何編寫工作計(jì)劃的資料，我想我也無(wú)需再對(duì)工作計(jì)劃的基礎(chǔ)組成及編寫要求加以贅述了，我想談?wù)勎以诰帉懝ぷ饔?jì)劃的時(shí)候的一些心得體會(huì)，希望可以和大家共享，更希望大家可以交流討論，并一起提高。我一直覺(jué)得編寫工作計(jì)劃就象在寫一篇作文。在小學(xué)三年級(jí)的時(shí)候，第一次接觸作文課，語(yǔ)文老師就向我強(qiáng)調(diào)了作文的四要素：時(shí)間、人物、地點(diǎn)、事件。同樣勿論是工作計(jì)劃還是總結(jié)，也適用于四要素：時(shí)間計(jì)劃、參與人員、投入資源、工作目標(biāo)。參與人員：我想每個(gè)撰寫工作計(jì)劃的人本身就是這個(gè)計(jì)劃的參與人員吧，這個(gè)應(yīng)該沒(méi)有什么異議的，問(wèn)題是除了計(jì)劃撰寫人之外，在這個(gè)計(jì)劃中還有其他的角色嗎?很多同事在計(jì)劃描述中關(guān)于其他人員的選擇上，沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，也沒(méi)有就其他人員在計(jì)劃中的工作職責(zé)進(jìn)行說(shuō)明。仿佛我們的同事在工作計(jì)劃中都成為了"孤膽英雄"，都是身懷絕技孤身作戰(zhàn)千里走單騎的個(gè)人主義者。但現(xiàn)實(shí)中我們卻會(huì)發(fā)現(xiàn)不管你認(rèn)為自己的工作能力有多強(qiáng)，大部分的工作計(jì)劃都或多或少的在不同程度上需要其他同事其他部門的協(xié)助和配合，才能得以順利的開展。那為什么就是有那么多的同事在工作計(jì)劃的撰寫的時(shí)候都集體感染了"健忘癥"呢，把那些在日常工作中需要給予大力配合協(xié)助的同事遺忘得一干二凈呢。我想最主要的原因不是因?yàn)槲覀兊耐�事象�?dú)占鰲頭，侵吞整項(xiàng)工作的業(yè)績(jī)，而是我們還沒(méi)有在腦海中建立起團(tuán)隊(duì)合作及項(xiàng)目責(zé)任制的理念，當(dāng)然這也與公司目前的管理制度一直是以針對(duì)個(gè)人崗位職責(zé)的績(jī)效考核制度為主有一定的關(guān)系。正因?yàn)楦鞣N原因使得我們?cè)谥贫üぷ饔?jì)劃的時(shí)候沒(méi)有深入的考慮其他同事的作用，以致所完成的工作計(jì)劃中沒(méi)有完整詳細(xì)的成員組成描述，直接造成的結(jié)果就是在工作計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們太忙了，忙得沒(méi)天沒(méi)地黑天昏地、忙得天地動(dòng)容日夜變色、忙得恨不得一天變成48小時(shí)自己則渾身是手變成千手觀音。我們都認(rèn)可工作任務(wù)是項(xiàng)目責(zé)任制，但千萬(wàn)不要進(jìn)入誤區(qū)，誤認(rèn)為項(xiàng)目責(zé)任制就等同于個(gè)人承包制。一項(xiàng)工作計(jì)劃不管它所針對(duì)的對(duì)象有多窄、涉及的部門有多少、不管它的實(shí)施時(shí)間有多短，也不管它的結(jié)果有多不重要，它都需要我們細(xì)分成若干個(gè)小計(jì)劃予以實(shí)施執(zhí)行的，或者說(shuō)劃分為不同的環(huán)節(jié)來(lái)完成，也就是說(shuō)一個(gè)工作計(jì)劃所包含的子計(jì)劃會(huì)有側(cè)重之分，有順序排列之分，有性質(zhì)區(qū)別之分，那么就決定了一項(xiàng)工作計(jì)劃應(yīng)該因應(yīng)不同的內(nèi)容由不同的人員在不同的時(shí)段完成。我們的同事或許會(huì)說(shuō)，將一項(xiàng)工作計(jì)劃分解成為更小的組成單位由不同的同事完成，這種設(shè)想是好的，但實(shí)施起來(lái)卻無(wú)比艱難，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中人員之間的工作協(xié)調(diào)及分工合作越來(lái)越困難，成員之間的溝通越來(lái)越制度化機(jī)械化，這樣實(shí)施對(duì)工作計(jì)劃的完成時(shí)間完全沒(méi)有能力掌控，因?yàn)楣ぷ饔?jì)劃的制定人沒(méi)有任何的手段可以要求別人做些什么，也沒(méi)有能力可以支配其他同事的工作重心及工作時(shí)間的配合。其實(shí)，我覺(jué)得沒(méi)有必要糾纏于公司是否有管理制度要求跨崗位跨部門人員合作效果的考核，因?yàn)槿绻�在�?xiàng)目成員的責(zé)任分工能夠包容在這個(gè)對(duì)應(yīng)崗位的職責(zé)要求上，并且已經(jīng)納入到個(gè)人績(jī)效考核制度中，這樣項(xiàng)目成員在完成項(xiàng)目工作任務(wù)的同時(shí)就是等于完成自己崗位職責(zé)內(nèi)容了，考核自然也就可以順利實(shí)施。但這樣的解決辦法始終是一種被動(dòng)解決的途徑，因?yàn)槲覀儾豢赡茉谥贫◢徫宦氊?zé)的時(shí)候可以未卜先知可以完美的全盤考慮，我們接到的一些項(xiàng)目任務(wù)，通常都會(huì)在進(jìn)行工作分配的時(shí)候出現(xiàn)不知道該讓那個(gè)部門那個(gè)崗位的人員來(lái)負(fù)責(zé)的情況。我提出三種解決方式：1、制定更加詳細(xì)、對(duì)應(yīng)關(guān)系更加明確的崗位職責(zé)說(shuō)明書；2、建立項(xiàng)目考核機(jī)制，改變以個(gè)人績(jī)效考核制度模式；3、調(diào)整績(jī)效考核制度的結(jié)構(gòu)。好像有點(diǎn)離題了，個(gè)人工作計(jì)劃的編寫跑到項(xiàng)目責(zé)任制上面去了，不過(guò)往深處想，我們的個(gè)人工作計(jì)劃，無(wú)不與眾多的項(xiàng)目有千絲萬(wàn)縷的關(guān)系嗎，如果脫離項(xiàng)目責(zé)任而去編寫工作計(jì)劃，那么這份工作計(jì)劃就不夠全面不夠完整了，也無(wú)法合理的展示你的工作要求了。接著就到計(jì)劃時(shí)間了，一項(xiàng)工作要花多長(zhǎng)時(shí)間完成，是由什么因素決定的呢?哪項(xiàng)因素最重要呢?工作時(shí)間可以由自己做主嗎?關(guān)于如何確定工作計(jì)劃所需要的時(shí)間，我們有太多太多的疑問(wèn)了。我想我們大多數(shù)時(shí)候在決定一項(xiàng)工作要花多少時(shí)間的第一反應(yīng)的依據(jù)應(yīng)該會(huì)是經(jīng)驗(yàn)值吧，要不然我們自己干脆就不決定時(shí)間，把難題交給領(lǐng)導(dǎo)讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)確定，再不是我們就看看這項(xiàng)工作的上級(jí)主管部門要求什么時(shí)候完成我就定什么時(shí)候完成吧。須不知，這三種方式的弊端都是非常明顯而致命的，用上面所說(shuō)的三種方式確定工作計(jì)劃的時(shí)間，都會(huì)直接導(dǎo)致兩個(gè)嚴(yán)重的后果-就是計(jì)劃完成時(shí)間嚴(yán)重滯后，計(jì)劃目標(biāo)難以達(dá)到初期的質(zhì)量要求。而我覺(jué)得，制定工作時(shí)間的最好方式就是將上面的三種方式組合在一起。僅憑經(jīng)驗(yàn)值來(lái)判斷確定一項(xiàng)工作計(jì)劃的所需時(shí)間，這樣的做法對(duì)計(jì)劃制定人的素質(zhì)要求及工作時(shí)間要求很高，如果沒(méi)有優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)及超長(zhǎng)的工作時(shí)間作為基礎(chǔ)，所判斷出來(lái)的計(jì)劃時(shí)間與實(shí)際情況往往偏差過(guò)大，另外如果對(duì)一個(gè)初參加工作沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)的人，這個(gè)方法的誤差率就更加大了。另外我們憑借經(jīng)驗(yàn)值判斷工作所需時(shí)間，通常情況下我們都會(huì)給自己預(yù)留出"安全時(shí)間"，好讓自己有充足的時(shí)間來(lái)完成任務(wù)，而安全時(shí)間往往就是工作計(jì)劃延誤的一個(gè)陷阱。(關(guān)于"安全時(shí)間"的問(wèn)題，我想使用另外的篇幅來(lái)討論)第二種方式就是人云亦云，上級(jí)部門分派下來(lái)的工作任務(wù)已經(jīng)規(guī)定了完成時(shí)限，那么我們的同事順理成章的就將上級(jí)要求的時(shí)間作為自己完成計(jì)劃的時(shí)間，這樣處理最方便也最容易得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，其實(shí)方便之外這樣制定時(shí)間計(jì)劃的方式卻是讓我們的同事大部分時(shí)間里工作陷于水深火熱之中的主要元兇。原因就在于上級(jí)部門制定的工作計(jì)劃完成時(shí)間首先是站在其角度來(lái)考慮，然后再兼顧配合部門的需求統(tǒng)籌決定的，工作難度、工作量、工作任務(wù)之間的沖突等等的要求都不盡相同，那么我們又怎么可以在工作時(shí)間方面就和上級(jí)部門的要求完全一致呢。而且我們?cè)诮邮芤粋�(gè)上級(jí)分配的任務(wù)時(shí)，還需考慮這項(xiàng)工作對(duì)其他工作的影響，是否可以兼并一起完成，是否是完成手頭的工作再開展新工作等等，都需要我們有全盤觀念來(lái)判斷并做決定的。第三種情況就是做一個(gè)"聽領(lǐng)導(dǎo)話的好員工"，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么時(shí)候完成就什么時(shí)候完成，完全沒(méi)有考慮時(shí)間是否滿足完成工作任務(wù)的要求，就算是加班加點(diǎn)也在所不惜，我想說(shuō)的是，如果每一項(xiàng)工作任務(wù)都要靠加班完成，那么這項(xiàng)工作的質(zhì)量只會(huì)隨著加班時(shí)間的延長(zhǎng)而呈反比遞減。那么怎樣操作才能科學(xué)合理的制定符合工作任務(wù)要求的時(shí)間計(jì)劃呢，我是這樣想的，確定工作計(jì)劃的完成時(shí)間是一個(gè)綜合操作的過(guò)程：結(jié)合自身工作的影響，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)判斷定下完成時(shí)限，然后通過(guò)溝通達(dá)成最后的確定。念起來(lái)似乎很拗口，其實(shí)也沒(méi)有那么復(fù)雜，三個(gè)環(huán)節(jié)可以描述清楚：暫定時(shí)限-溝通-確定時(shí)限，或者說(shuō)自下而上再到自上而下最后是自下而上。這樣的程序其實(shí)在一次上下級(jí)的面對(duì)面溝通中都可以實(shí)現(xiàn)了，只不過(guò)很多時(shí)候我們或者是不敢和領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面的討論工作完成時(shí)限的問(wèn)題、或者是一些領(lǐng)導(dǎo)疏忽了向下級(jí)征求完成時(shí)限的意見、又或者是雙方都沒(méi)有意識(shí)到雙向溝通對(duì)任務(wù)的分配與接受及最后的完成的重要性。資源的投入更多的是說(shuō)費(fèi)用、物資等方面在項(xiàng)目任務(wù)中的作用，在制定工作計(jì)劃的時(shí)候要善于合理爭(zhēng)取資源，爭(zhēng)取的對(duì)象主要為兩種，一種就是直接上級(jí)，一種就是配合完成任務(wù)的其他部門。要保證所提出的資源需求完全是源自完成任務(wù)所需的，所以就要在提出需求的時(shí)候有充足的理?yè)?jù)來(lái)支持你的申請(qǐng)，盡可能詳細(xì)的描述資源使用的措施及資源使用后起到的作用，否則不管是你的上級(jí)或者是其他部門的同事都不會(huì)毫無(wú)緣由的慷慨解囊的。當(dāng)然在任務(wù)完成后的工作總結(jié)中一定要提及這些資源的使用結(jié)果，顯性展示資源利用率及對(duì)任務(wù)的貢獻(xiàn)度，不然就算你僥幸獲得一次資源的支持，但因?yàn)槿狈�資源使用的總結(jié)，提供資源的人會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有善用他們提供給你的資源，那么在以后的申請(qǐng)中你就會(huì)發(fā)現(xiàn)資源的申請(qǐng)我想在以后的申請(qǐng)中就會(huì)失效的了。我們都很清楚工作計(jì)劃中需要重點(diǎn)關(guān)注的是目標(biāo)的制定，因?yàn)橛?jì)劃就是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而生的，所以說(shuō)目標(biāo)是整個(gè)工作計(jì)劃的靈魂。但我們現(xiàn)在在制定工作目標(biāo)的時(shí)候往往都落入了一個(gè)誤區(qū)，誤將工作任務(wù)的完成狀態(tài)當(dāng)作了目標(biāo)來(lái)描述，例如有一項(xiàng)工作任務(wù)是要制定一個(gè)管理制度，同事就會(huì)將制度的編寫當(dāng)作任務(wù)的目標(biāo)，整個(gè)計(jì)劃的最終目標(biāo)就是制度的出臺(tái)，而事實(shí)上我們希望通過(guò)制定這個(gè)制度達(dá)到什么管理要求：是希望改變目前工作流程中一些漏洞、還是希望提高我們的工作效率、或者是明確各個(gè)環(huán)節(jié)的工作職責(zé)?都沒(méi)有在工作計(jì)劃中有所提及，那么就導(dǎo)致工作計(jì)劃的目標(biāo)很膚淺、很表面，這往往也是我們千辛萬(wàn)苦的完成了一項(xiàng)工作，但這項(xiàng)工作卻沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性效果的一個(gè)重要原因。再舉一個(gè)例子，我們接到一項(xiàng)編寫報(bào)表的工作任務(wù)，那么很多時(shí)候我們的同事在制定計(jì)劃的時(shí)候就是以完成報(bào)表的編寫作為最終目標(biāo)，如果再仔細(xì)思考一下，難道編寫完一份報(bào)表的最終結(jié)果僅僅是起到上報(bào)的作用嗎，我們可以思考一下報(bào)表需求者的內(nèi)在需求從而得出未來(lái)某方面工作需求的調(diào)整，或者我們也可以思考一下這份報(bào)表的數(shù)據(jù)是否和其他報(bào)表的數(shù)據(jù)有內(nèi)在的關(guān)聯(lián)，從而為我們?cè)谀撤矫娴姆治鎏峁┬碌臄?shù)據(jù)支撐作用，要不我們覺(jué)得這份報(bào)表的數(shù)據(jù)是否需要存檔作為日后工作所需要使用的決策依據(jù)等等。我們希望工作計(jì)劃中的目標(biāo)是明確達(dá)到某種效果，這種效果可能是用量化的數(shù)字表達(dá)、也可能是通過(guò)某些工作的質(zhì)量的改變表達(dá)，不管是什么狀態(tài)都好，我們?cè)谥贫üぷ饔?jì)劃的目標(biāo)的時(shí)候，首先是要求自己

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