【精品】部門工作計(jì)劃匯編9篇
光陰迅速,一眨眼就過(guò)去了,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編整理的部門工作計(jì)劃9篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
部門工作計(jì)劃 篇1
這一個(gè)學(xué)期我們部門主要參與的活動(dòng)有:策劃展示會(huì),兩度煉金計(jì)劃,開(kāi)幕式(組織信息),考研就業(yè)交流會(huì)(組織),誰(shuí)是模仿王(文藝),協(xié)助志愿者實(shí)踐部聯(lián)合國(guó)義賣活動(dòng),文化節(jié)后調(diào)研(前期),整體來(lái)說(shuō)北校的活動(dòng)挺多,活動(dòng)中大毛病沒(méi)有,小毛病層出不不窮,部門成員群策群力去完成工作,個(gè)人和組織都在這些活動(dòng)得以提高和發(fā)展,同時(shí)對(duì)日后組織相似的活動(dòng)舉辦方面提供寶貴的經(jīng)驗(yàn),更促進(jìn)對(duì)組織的發(fā)展走向的深度思考。
北校的策劃展示會(huì)可以說(shuō)是一些列活動(dòng)的一個(gè)熱身,但是對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并未一味想要去復(fù)制上一屆的策劃展示會(huì),想創(chuàng)新一下。也是得益于一次開(kāi)會(huì)的機(jī)會(huì),和體育部生活部一起思維風(fēng)暴過(guò)策劃展示會(huì)的形式,我們著眼于小點(diǎn)、細(xì)節(jié)方面出新,比如給嘉賓看得流程順序評(píng)分表,將南北校活動(dòng)分開(kāi),相似的活動(dòng)歸類一起,設(shè)置不同的評(píng)分考慮因素,將a4紙的用得最經(jīng)濟(jì)化,同時(shí)設(shè)立嚴(yán)格的展示時(shí)間控制等。但是也還是有很多的缺憾,答辯的時(shí)間設(shè)置得太短導(dǎo)致總體時(shí)間安排表沒(méi)起到作用,現(xiàn)場(chǎng)的不太安靜有點(diǎn)混亂等等,這些都和前期的組織有很大的關(guān)系,應(yīng)該設(shè)置的人員控制現(xiàn)場(chǎng)。但是雖有缺憾,但是至少是一個(gè)很好努力的開(kāi)始。
兩度煉金計(jì)劃主要是設(shè)置一個(gè)大家學(xué)習(xí)交流的過(guò)程,如何當(dāng)好部長(zhǎng),給部門成員最大的培養(yǎng)平臺(tái),如何在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中給自己定位,等等,我想這是我們大家都需要思考和揣摩的問(wèn)題。和組織信息部舉辦的開(kāi)幕式,可以說(shuō)是迄今為止文化節(jié)開(kāi)幕式的一個(gè)里程碑,做大了,做體面了,這是我的一個(gè)感受,展示了自動(dòng)化的風(fēng)采。因?yàn)槭堑谝淮危m然大家很賣力的在工作,也遇到了很多的問(wèn)題:前期很混亂,工作開(kāi)展緩慢而沒(méi)效率,主要問(wèn)題有如信息反饋不足,無(wú)論從老師給主席團(tuán),還是主席團(tuán)反饋給我們的信息都不是很及時(shí),與策劃的時(shí)間相去甚遠(yuǎn),導(dǎo)致很多工作都被壓到最后,匆忙完成,效果達(dá)不到最理想;活動(dòng)地點(diǎn)申請(qǐng)時(shí)也沒(méi)有和老師商量明確,
例如科學(xué)館二樓報(bào)告廳嘉賓接待室的問(wèn)題導(dǎo)致等到嘉賓到了后才準(zhǔn)備布置接待室;活動(dòng)海報(bào)制作時(shí)由于沒(méi)有嘉賓的信息,同時(shí)模板成型的時(shí)間又略微延誤使海報(bào)倉(cāng)促完成,并在宣傳當(dāng)天才打印出來(lái);活動(dòng)剪裁環(huán)節(jié)在事先沒(méi)有考慮充分,使物資購(gòu)買和租借出現(xiàn)了問(wèn)題,應(yīng)急中找老師和其他學(xué)院,不過(guò)最終效果還是好的,人員不足。由于南北校分開(kāi)的原因,導(dǎo)致準(zhǔn)備階段只有少量的人可以參與,要有大量的工作要做。
今后涉及到大的活動(dòng)是盡量避免這些情況的出現(xiàn)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手:
首先上級(jí)最好能敲定最后的方案,比如:宣傳可以做到多大,需要一個(gè)什么樣的效果,活動(dòng)必須要的展現(xiàn)的內(nèi)容是什么,總之設(shè)計(jì)決策性的問(wèn)題的都需要提前與老師溝通好,讓具體實(shí)行者能夠有章可循,也不會(huì)到最后因?yàn)榛顒?dòng)的總方案變化而做很多的無(wú)用功;實(shí)行者特別是同級(jí)之間開(kāi)展工作一定要多注意交流,要勇于跳出來(lái)”管事”,不要感覺(jué)大家都是一樣的,不好意思去催人家干活,或是有一種事不關(guān)己高高掛起的心態(tài),多從更高的角度出發(fā)想問(wèn)題。活動(dòng)的開(kāi)展需要經(jīng)過(guò)縝密的思考,各個(gè)方面的協(xié)調(diào)要把握好。不過(guò)好在現(xiàn)場(chǎng)控制很好,也有很多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)的:從活動(dòng)效果來(lái)看,訪談形式的開(kāi)幕式還是可以打響文化節(jié)的第一炮的,活動(dòng)按組分工效率提高很多,活動(dòng)主持和禮儀很重要,基本貫穿全場(chǎng),禮儀的培訓(xùn)也反映了要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)
和組織部舉辦的考研就業(yè)交流會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō),雖然不如開(kāi)幕式那么大工程,但是也一度困擾著我們,首先是精力問(wèn)題,開(kāi)幕式結(jié)束后,大家都感覺(jué)很累,馬上又要投入另一個(gè)活動(dòng),學(xué)習(xí)等各方面壓力也挺大的,另一方面可是考研就業(yè)交流會(huì)宣傳出去后的反應(yīng)很淡,這也驗(yàn)證了當(dāng)天到場(chǎng)的人數(shù)少。
前期的工作其實(shí)開(kāi)展得并沒(méi)有想象中的好,建議以后主席團(tuán)在分配工作時(shí)能盡量考慮到部門活動(dòng)時(shí)間上與人力精力方面相協(xié)調(diào)的因素,否則也會(huì)顧此失彼。關(guān)于現(xiàn)場(chǎng),開(kāi)場(chǎng)有點(diǎn)冷場(chǎng),后來(lái)陸陸續(xù)續(xù)來(lái)了多些人,整個(gè)教室才不至于太空,但是就提問(wèn)的環(huán)節(jié)來(lái)看,每一個(gè)參加的交流會(huì)的同學(xué)確實(shí)是帶著自己的疑問(wèn)和困惑來(lái)的,所以此次交流會(huì)也是有很大的積極意義的。由于給嘉賓的活動(dòng)流程表里寫明時(shí)間,導(dǎo)致嘉賓刻意縮短了發(fā)言時(shí)間,這也體現(xiàn)了之前我們工作上經(jīng)驗(yàn)的缺乏,此次之后便有個(gè)認(rèn)識(shí)。關(guān)于到場(chǎng)人大多為08的同學(xué)這一問(wèn)題之后了解到07級(jí)的`很多班級(jí)的班委已經(jīng)舉辦過(guò)類似的活動(dòng),誠(chéng)然,此次交流會(huì)卻是有很大的益處,但是時(shí)間上并沒(méi)有協(xié)調(diào)好,所以以后舉辦這種活動(dòng)可以在考察班委和黨組織動(dòng)態(tài)后適時(shí)推出,這樣也就更能發(fā)揮它的作用了。
和文藝部舉辦的誰(shuí)是模仿王,一部分原因也是覺(jué)得文藝部是室內(nèi)型娛樂(lè)活動(dòng)的專業(yè)隊(duì)伍,這樣會(huì)給部門成員有一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),這是大一干事全面負(fù)責(zé)的第一個(gè)活動(dòng),作為干事普遍存在對(duì)活動(dòng)把握過(guò)于自信,總有些細(xì)節(jié)容易被忽略,而這很容易影響到活動(dòng)的質(zhì)量。
這也是一個(gè)合作的活動(dòng),在分工上安排兩個(gè)負(fù)責(zé)人分工合作可以全面提高兩個(gè)部門的積極性。每年的文化節(jié)在南校的室內(nèi)活動(dòng)總感覺(jué)主持人沒(méi)有起到特別好的作用,沒(méi)有提前讓主持人盡可能提早全面熟悉這是最容易被干事所忽略,這需要部長(zhǎng)級(jí)及時(shí)督促提醒。在這個(gè)小活動(dòng)中也遇到很多的困難:活動(dòng)掀起的跟進(jìn)緩慢,主要也是部長(zhǎng)級(jí)太多事情沒(méi)有來(lái)得及管太多,
另一方面也是想給干事一個(gè)自由點(diǎn)的空間,但導(dǎo)致活動(dòng)的信息反饋不是很好;由于過(guò)多的信賴干事,由于他們的經(jīng)驗(yàn)缺乏,沒(méi)用做好相關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)細(xì)分安排,導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)工作人員出現(xiàn)一些混亂;之前借好的教室突然因?yàn)槟承┰蛞粝鋲牧耍什坏貌恢匦律暾?qǐng)教室,好在問(wèn)題及早發(fā)現(xiàn)并順利解決;活動(dòng)快開(kāi)始時(shí)發(fā)現(xiàn)樓觀不讓用麥接課室的多媒體,不過(guò)還好有09的干事帶了音箱,這是以后室內(nèi)活動(dòng)的一個(gè)資源;現(xiàn)場(chǎng)人員太多,太雜,各個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有時(shí)間管理導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)不得不刪了幾個(gè)環(huán)節(jié)。本次活動(dòng)對(duì)部門的干事是一次很好的提高的機(jī)會(huì),同時(shí)也是部長(zhǎng)上任委任干事放權(quán)最多的活動(dòng),對(duì)干事的統(tǒng)籌能力,對(duì)部長(zhǎng)的管理溝通能力都是一次很好的鍛煉,同時(shí)就這個(gè)活動(dòng)的性質(zhì)來(lái)說(shuō),雖然活動(dòng)僅僅限于院內(nèi)09級(jí)新生,但是活動(dòng)的方式是以班級(jí)為單位的,這是除了體育比賽之外一種另類的增強(qiáng)09級(jí)各班團(tuán)結(jié)力的一個(gè)活動(dòng),所以盡管有些小家子氣但是卻有他很大的積極意義的,但是以后此類活動(dòng)可以減少工作人員,否則會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)或是前期工作僧多粥少的局面。
協(xié)助志愿者實(shí)踐部聯(lián)合國(guó)義賣活動(dòng)的是為了盡一點(diǎn)志愿者的愛(ài)心來(lái)幫助那些貧困的孩子們,我們從這里看到了華工人的愛(ài)心,同時(shí)也為自己能參與到愛(ài)心捐助的組織者當(dāng)中來(lái)感到驕傲,這是工作之余的樂(lè)趣,一種人生之樂(lè),我們看到了自己的價(jià)值,我們很快樂(lè)。
文化節(jié)后的調(diào)研工作我們還執(zhí)行了一半,因?yàn)闀r(shí)間精力的關(guān)系,但是我們可以說(shuō)拋棄了過(guò)往不全面不深刻的調(diào)研方式,采取了更加全面得到模式,從部長(zhǎng),干事,到大眾,南校北校都席卷到調(diào)研對(duì)象中來(lái),是一項(xiàng)不小的工程,也問(wèn)卷設(shè)計(jì)方面做出了一些創(chuàng)新。
總體來(lái)看,素質(zhì)拓展部一直在為協(xié)助團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的工作而積極努力著,也許存在很多的缺憾,但是我們可以問(wèn)心無(wú)愧的說(shuō),我們每一個(gè)人都在盡力的創(chuàng)新性的去做好每一件事,我想我們所做的已經(jīng)被大家所看見(jiàn),我們的價(jià)值也已經(jīng)體現(xiàn)了。
部門工作計(jì)劃 篇2
在這一學(xué)期,紀(jì)檢部門的全體同仁在這個(gè)學(xué)期都將十分努力而積極地工作。我們堅(jiān)持高效、規(guī)范、自律、節(jié)儉的工作作風(fēng),以公平、公正、公開(kāi)的原則,繼續(xù)制訂和完善的紀(jì)檢條例,對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行嚴(yán)格考評(píng),規(guī)范學(xué)生干部在學(xué)生會(huì)的行為,力求一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的做好本期的工作。
展望新的'一學(xué)期,紀(jì)檢部計(jì)劃將完成三項(xiàng)工作:
一、對(duì)早操的檢查監(jiān)督工作
根據(jù)相關(guān)規(guī)定每天早晨我部干事于6:45準(zhǔn)時(shí)在體育場(chǎng)集合,并于6:50準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始配合體育部對(duì)全院大一、大二、大三三個(gè)年級(jí)各班進(jìn)行早操考勤監(jiān)督檢查。并每天抽調(diào)兩組干事對(duì)點(diǎn)操情況進(jìn)行抽查,對(duì)每次抽查結(jié)果進(jìn)行記錄,將對(duì)在每輪抽查過(guò)程中累積兩次未到,及替他人代者,不服管理者直接報(bào)團(tuán)學(xué)組織,依照情節(jié)給予相關(guān)處罰。對(duì)體育部每周周一遞交的上周考勤匯總結(jié)果,進(jìn)行審核后上交于團(tuán)總支學(xué)生會(huì)。每日對(duì)于部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)早上在體育場(chǎng)簽到,班長(zhǎng)及團(tuán)支書每天下午在院辦簽到進(jìn)行監(jiān)督考核。
我們的目標(biāo)是經(jīng)過(guò)兩周的整治讓我院團(tuán)學(xué)干部的早操出勤達(dá)到100%。
二、對(duì)于衛(wèi)生檢查的監(jiān)督工作
對(duì)每學(xué)年由權(quán)益部向我部提交的校級(jí)優(yōu)秀宿舍名單進(jìn)行審核,并在審查后篩選其中50%的名單遞交于學(xué)院。作為本學(xué)年優(yōu)秀宿舍名單。我部計(jì)劃不定時(shí)的隨同權(quán)益部檢查衛(wèi)生其目的:1、抽樣檢查權(quán)益部工作人員的工作態(tài)度,2、檢查所有團(tuán)總支學(xué)生會(huì)成員宿舍是否保持干凈整潔。
處理一些衛(wèi)生評(píng)比以及優(yōu)秀宿舍推選中出現(xiàn)的問(wèn)題,使之工作過(guò)程公平公正。
部門工作計(jì)劃 篇3
一、本職,愛(ài)崗敬業(yè)
客服人員,我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。工作中對(duì)待件事,遇到繁雜瑣事,、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息,工作計(jì)劃,堅(jiān)決公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員,我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù),是責(zé)任,更是境界。一年來(lái)我勤奮學(xué)習(xí),努力理論,強(qiáng)化思維能力,注重用理論,用實(shí)踐來(lái)鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來(lái)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的,了和解決的能力,了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和性。到公司三年來(lái),我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的把握,轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法,新,解決新,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度,按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺(jué)參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃,個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠學(xué),工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中,我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作,我會(huì)努力的工作,在工作中好和客戶的關(guān)系,用的服務(wù)來(lái)解決客戶的,讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。
三、熱愛(ài)工作
干一行愛(ài)一行,我的工作非常的熱愛(ài)了,我會(huì)在今后的工作中的努力,為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù),克服死板,防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度,有效的發(fā)展用戶,提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,主抓銷售,所有工作重心向提高銷售傾斜,全面啟動(dòng)市場(chǎng),全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年,我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作,對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪,五星級(jí)客戶每月回訪1~3次,其余每月保持電話回訪,有必要再上門回訪,較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況,我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò),及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策,了解客戶的新需求,從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的`工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,贏得客戶的好評(píng)。
我們?cè)诓粩嗟母纳品⻊?wù)中,樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。
作好離網(wǎng)用戶挽留與維系:
1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。
3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意,并出具證明后,對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售,降低離網(wǎng)率;
1、普通用戶維:
1)定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪;
2)節(jié)日祝福(短信);
2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)
1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求),回訪要有內(nèi)容,有落實(shí),最大可能的方便用戶。
2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要,對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶,要有實(shí)用的東西)。
4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力,做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。
5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求,為用戶提供幫助)
6)定期的上門走訪。
四、活動(dòng):
公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶,重點(diǎn)用戶電話告知。
部門工作計(jì)劃 篇4
自身建設(shè)目標(biāo):
完善部門組織職能;讓部門人員的專業(yè)知識(shí)、綜合能力扎實(shí)努力工作,完成額度xx元,部門年度工作計(jì)劃。
具體實(shí)施方案:
1、完善部門職能:招標(biāo)代理部要達(dá)到所有目標(biāo),必須對(duì)本部門的職能、職責(zé)進(jìn)行界定。計(jì)劃設(shè)立專司招投標(biāo)報(bào)名,招投標(biāo)文件,招投標(biāo)信息、招投標(biāo)開(kāi)標(biāo)等管理工作。
2、建立詳細(xì)的投標(biāo)文件中標(biāo)通知書、監(jiān)理合同和開(kāi)標(biāo)文資源檔案。此檔案的建立應(yīng)在動(dòng)態(tài)下保持良好使用功能。
3、提升本部門人員專業(yè)水平。招標(biāo)代理部在安排各部門培訓(xùn)的同時(shí),應(yīng)著力對(duì)部門人員的素質(zhì)提升。XXXXXXX經(jīng)理肩負(fù)對(duì)下屬的培訓(xùn)、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。所以,招標(biāo)代理部計(jì)劃對(duì)全部門人員進(jìn)行工作培訓(xùn),從而使部門的綜合能力得到提高。
4、實(shí)施部門目標(biāo)責(zé)任制。招標(biāo)代理部門年度目標(biāo)分解到每個(gè)職員。做到每項(xiàng)工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。做好每項(xiàng)工作的跟蹤落實(shí)和結(jié)果反饋,及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo),不斷改進(jìn)工作方法,確保年度目標(biāo)的完成。首先是3月2日xxxxxxx項(xiàng)目評(píng)審,3月7日xxxx中心項(xiàng)目開(kāi)標(biāo),3月14日XXXXX工程開(kāi)標(biāo),要認(rèn)真順利的'把任務(wù)完成。接下來(lái)正在進(jìn)行的項(xiàng)目有XXXXXXXX等項(xiàng)目,正在聯(lián)系的項(xiàng)目是。我們部門會(huì)完成所要達(dá)到的目標(biāo)。
部門工作計(jì)劃 篇5
時(shí)間過(guò)得很快,現(xiàn)在已經(jīng)是4月了,加入凱旋門大家庭已經(jīng)一個(gè)來(lái)月,作為一個(gè)新人,我積極參與了咱們家庭的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、崗位競(jìng)聘、團(tuán)隊(duì)拓展等活動(dòng),也得到了店長(zhǎng)、師傅和家人們的照顧,我有了很多收獲。
在融入團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中,我個(gè)人也有很多不足點(diǎn),一開(kāi)始我自己更多察覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的不足點(diǎn),而心里卻一直想改變,卻缺少實(shí)際改變的執(zhí)行力,而干著急,結(jié)果在一些落實(shí)的過(guò)程中出現(xiàn)一些曲折。經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的一些溝通,我認(rèn)識(shí)到自己的不足,我自己也認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)新人,需要更耐心的去與團(tuán)隊(duì)家人之間的溝通與情感交流。慢慢的我也學(xué)會(huì)了與大家和睦和諧的工作與相處。
不過(guò),團(tuán)隊(duì)內(nèi)部還是有一些需要提升的部分,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察,感覺(jué)到店里家人們,對(duì)那些新到訪店面的客戶與普通級(jí)別的會(huì)員進(jìn)店接待積極性有所欠缺,接待客人的服務(wù)態(tài)度還有不足,迎賓,主動(dòng)性不足,需要加強(qiáng)針對(duì)性的培訓(xùn)課程。接待鳳凰級(jí)別的客戶卻很好,這樣的差異化接待在一定角度看是正確的,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是不太可取的。店面的衛(wèi)生細(xì)節(jié)還有提升的空間,三店所處的地理位置讓我們需要更多的注重衛(wèi)生細(xì)節(jié)。針對(duì)家人中個(gè)人日常習(xí)慣上的欠缺,其他人的互助精神還需要提升,目前少了一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢M喽嗄芙M織類似25、26號(hào)兩天這樣的拓展活動(dòng)。
這些不足點(diǎn)我也希望在接下來(lái)的時(shí)間里面,我們團(tuán)隊(duì)家人能夠更好的改進(jìn)和提升,同時(shí)我也會(huì)做好一個(gè)副店長(zhǎng)的職責(zé),去改變和配合。我也希望接下來(lái)的時(shí)間里面,我們能夠更多的參加一些培訓(xùn)課程、拓展活動(dòng)。
三月份的五天培訓(xùn),李惠琴老師帶著我們做了很多培訓(xùn)課程,其中包括了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、專業(yè)知識(shí)面料產(chǎn)品風(fēng)格、企業(yè)文化、專業(yè)只是術(shù)語(yǔ)、客戶溝通技巧、個(gè)人精神面貌等方面的培訓(xùn),這些正是我們目前店面人員所需要提高的,也讓我受益匪淺,我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己的一些服裝行業(yè)專業(yè)知識(shí)還是有提高空間的。
兩天拓展,培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信任、個(gè)人精神和勇氣、潛能激發(fā)、執(zhí)行力等方面的能力,店面日常運(yùn)營(yíng)我們正好欠缺了這種擔(dān)當(dāng)精神,在這里得到了提升,拓展后的這幾天里面,大家更加多的在工作去幫助他人。
三月份的vip專場(chǎng)活動(dòng)三天時(shí)間里面,我們店面團(tuán)隊(duì)獲得了全公司銷售額第一名,超額提前完成任務(wù),這些離不開(kāi)公司一直以來(lái)對(duì)vip的悉心維護(hù),同時(shí)也離不開(kāi)店面店面家人們的.細(xì)心合作,這次專場(chǎng)活動(dòng)大家都付出了多倍的努力,如:更加貼切客戶生活的電話通知、家人接待客人的默契配合。大家都很努力。
在四月份里面,我也給自己做了一些工作計(jì)劃,希望自己能夠在這段時(shí)間里面更好的提升自己的工作能力,更好的為凱旋門家庭奉獻(xiàn)自己。
首先完成公司本月的任務(wù)指標(biāo),做好細(xì)節(jié),提升團(tuán)隊(duì)整體的接單能力,鼓勵(lì)大家從服務(wù)方面做好客戶,讓客戶更多的下單。更好的做好vip客戶的維護(hù)工作,引導(dǎo)客戶更多的了解新款的服裝。做好暢銷款的上架、陳列與補(bǔ)貨。將月任務(wù)分配到天任務(wù)和個(gè)人任務(wù)上,激發(fā)店面家人的接單主動(dòng)性。更加嚴(yán)格的落實(shí)和執(zhí)行公司的下達(dá)到各店的指示要求和任務(wù)。
在團(tuán)隊(duì)方面,和大家一起繼續(xù)做好團(tuán)隊(duì),讓大家更加信賴我,激發(fā)起大家的工作主動(dòng)性,讓大家更好的了解我們自己的產(chǎn)品。提升團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的專業(yè)性,更好的為客戶服務(wù)。
在自身方面,更多的學(xué)習(xí)和溝通,提升自己的管理能力、解決問(wèn)題的能力、良好的溝通能力、良好的執(zhí)行能力,向我們羅店長(zhǎng)更多的去學(xué)習(xí)銷售、服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)。在這一年里,憑借前幾年的蓄勢(shì),杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道,實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng),而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司XX年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),市場(chǎng)部特制訂XX年工作計(jì)劃如下。
1、 督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、 在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,提高公司利潤(rùn)水平。
3、 繼續(xù)做好來(lái)訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、 調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,來(lái)訪客戶也日漸增多,市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 內(nèi)部管理
1、 嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、 進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開(kāi)展本部門的各項(xiàng)工作管理,努力提高管理水平。
3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性,強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4、 一切從公司大局出發(fā),強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成XX年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、 配合營(yíng)銷副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
部門工作計(jì)劃 篇6
為使公司各部門工作有目標(biāo)、有計(jì)劃地開(kāi)展工作,努力達(dá)到“職責(zé)明晰、目標(biāo)明確、管理到位、不留空白”之目的,充分體現(xiàn)“工作有作為,過(guò)失有承擔(dān)”的效果,特制定本管理辦法。
一、總經(jīng)辦為各事業(yè)部、各職能部門月計(jì)劃的收集和跟蹤部門;
二、任何部門都要按照本辦法要求,如實(shí)、不漏項(xiàng)填寫內(nèi)容,并按照規(guī)定時(shí)間和上報(bào)程序及時(shí)上報(bào);
三、上報(bào)程序:部門負(fù)責(zé)人填寫計(jì)劃表(簽字)→上報(bào)公司總經(jīng)理(簽字)→交總經(jīng)辦備案跟蹤;
四、上報(bào)時(shí)間:每月28日上報(bào)下月計(jì)劃;
五、各事業(yè)部、職能部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將月計(jì)劃分解到每周,并積極配合總經(jīng)辦工作,如實(shí)向總經(jīng)辦反映工作計(jì)劃執(zhí)行情況;
六、總經(jīng)辦在跟蹤計(jì)劃上報(bào)時(shí)間過(guò)程中,對(duì)執(zhí)行不力的'部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;
七、以上未做到的,每項(xiàng)每次對(duì)部門責(zé)任人處罰200元;
八、在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中,“主要業(yè)務(wù)、工作”一欄中,未按照計(jì)劃時(shí)間完成時(shí)(特殊情況未完成時(shí),應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)辦說(shuō)明原因),對(duì)部門負(fù)責(zé)人處罰500元;“日常工作”一欄中,未完成時(shí),對(duì)部門負(fù)責(zé)人處罰300元。
九、本辦法自20xx年月日起執(zhí)行 。
附:《月份工作計(jì)劃表》
部門工作計(jì)劃 篇7
序號(hào) 工作內(nèi)容細(xì)則 備注
[1完善培訓(xùn)制度:
1、對(duì)各個(gè)部門在培訓(xùn)工作中的職責(zé)進(jìn)行細(xì)分,尤其要求各部門經(jīng)理要配合培訓(xùn)工作的開(kāi)展以及效果的評(píng)估
2、明確培訓(xùn)流程,從計(jì)劃的擬定、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)過(guò)程的控制、培訓(xùn)效果的評(píng)估都進(jìn)行流程化操作。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)考核,對(duì)培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行量化的考核,直接與績(jī)效分?jǐn)?shù)掛鉤。
4、加強(qiáng)對(duì)外派學(xué)習(xí)的管理,簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》,約定服務(wù)期及違約責(zé)任。
5、為了加強(qiáng)培訓(xùn)的計(jì)劃性,人力資源部每月制訂月度培訓(xùn)計(jì)劃。
6、完善員工培訓(xùn)檔案,作為員工晉升的重要依據(jù)
[2加強(qiáng)中層干部培訓(xùn):
1、中層干部作為公司重要的骨干力量,20xx年主要針對(duì)中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、個(gè)人魅力方面加大培訓(xùn)力度。
2、中層干部作為公司內(nèi)部講師,每季度必須上講臺(tái)一次,課程內(nèi)容自定,但須報(bào)人力資源部備案
3、加強(qiáng)培訓(xùn)考核,對(duì)培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行量化的考核,直接與績(jī)效分?jǐn)?shù)掛鉤。
4、中層干部每月參加培訓(xùn)時(shí)間不得少于2小時(shí)
5、對(duì)中層干部培訓(xùn)加強(qiáng)培訓(xùn)反饋,每次觀看光盤結(jié)束后,每位中層干部必須寫出心得體會(huì),由人力資源部整理發(fā)至各位領(lǐng)導(dǎo),以便互相學(xué)習(xí)交流。
[3加強(qiáng)崗位說(shuō)明書的編寫:
1、向各部門下發(fā)《崗位說(shuō)明書》(草案),由各部門經(jīng)理組織本部門人員對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行分析說(shuō)明,將《崗位說(shuō)明書》的有關(guān)內(nèi)容填寫完全。
2、人力資源部根據(jù)各部門匯總的《崗位說(shuō)明書》進(jìn)行各崗位職責(zé)整理,并與各部門經(jīng)理進(jìn)行溝通協(xié)商,將崗位各部門崗位職責(zé)編制成冊(cè)。
3、將《崗位說(shuō)明書》報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并據(jù)此作為招聘、培訓(xùn)及崗位調(diào)整的重要依據(jù)。
[4建立公司培訓(xùn)課程體系:
1、各部門經(jīng)理每季度至少要為本部門員工培訓(xùn)一次,人力資源部負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容編入zz公司培訓(xùn)課程庫(kù)。
2、通過(guò)對(duì)課程庫(kù)課程的不斷完善和豐富,最終形成一套zz公司的精品課程。
[5培訓(xùn)的過(guò)程控制:
1、每月月底前人力資源部制定出下月培訓(xùn)計(jì)劃,并通過(guò)OA將培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)至各部門經(jīng)理及員工。
2、根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃,每次培訓(xùn)實(shí)施前均與參訓(xùn)部門經(jīng)理進(jìn)行溝通,由各部門經(jīng)理組織本部門員工按時(shí)參加。
3、每次培訓(xùn)結(jié)束后,每位參訓(xùn)人員必須寫出培訓(xùn)心得體會(huì),人力資源負(fù)責(zé)整理并以某種形式與公司員工分享。
[6加強(qiáng)培訓(xùn)紀(jì)律考核:
1、每個(gè)部門安排參加培訓(xùn)的人員不得以任何理由逃避培訓(xùn),培訓(xùn)是個(gè)人提高的途徑,要在公司營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍。
2、培訓(xùn)遲到、早退等均視情況給予1~5分的績(jī)效扣分。
3、培訓(xùn)心得體會(huì)每位參訓(xùn)人員必須寫,字?jǐn)?shù)不限,目的是為了把你學(xué)到的東西與其他人進(jìn)行分享。
[7加強(qiáng)新員工培訓(xùn):
1、新員工培訓(xùn)第一天公司領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭,并同時(shí)下發(fā)公司編制的《致新員工的一封信》,體現(xiàn)公司人性化的管理風(fēng)格。
2、由人力資源部負(fù)責(zé)引領(lǐng)新員工參觀公司,熟悉公司的`各個(gè)部門并了解經(jīng)常用到的場(chǎng)所的所在地以及應(yīng)該注意的事項(xiàng)。
3、后勤的新員工培訓(xùn)主要以企業(yè)概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、組織架構(gòu)行為規(guī)范、職場(chǎng)禮儀、勞動(dòng)合同、職業(yè)道德、企業(yè)執(zhí)行力等方面
4、業(yè)務(wù)崗位的新員工應(yīng)加強(qiáng)工作方法的培訓(xùn),采用情景模擬的方式進(jìn)行培訓(xùn),在投標(biāo)、拜訪、禮儀、工作方法方面進(jìn)行培訓(xùn)
5、新員工在入職培訓(xùn)結(jié)束后,由部門選派一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工作為新員工的指導(dǎo)老師,關(guān)系并指導(dǎo)新員工的工作以及生活方面由于不適應(yīng)所帶來(lái)的問(wèn)題,人力資源部負(fù)責(zé)組織師徒見(jiàn)面會(huì)。
6、新員工試用期考核以人力資源部、部門經(jīng)理、帶徒師傅共同考核的方式。
[8后勤員工的培訓(xùn):
1、鼓勵(lì)各崗位優(yōu)秀員工上臺(tái)講課,作崗位輪訓(xùn),以各部門推薦的內(nèi)部講師為主。
2、開(kāi)展崗位技能比武活動(dòng),寓教于樂(lè),評(píng)選公司各崗位的技能冠軍。
[9加強(qiáng)外派培訓(xùn)的管理:
1、外派培訓(xùn)需由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。
2、外派培訓(xùn)者必須簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》,約定服務(wù)期與違約責(zé)任
3、培訓(xùn)服務(wù)期自參訓(xùn)結(jié)束后第一個(gè)工作日開(kāi)始算起。
[10加強(qiáng)人力資源部?jī)?nèi)部培訓(xùn):
1、崗位技能、職業(yè)化訓(xùn)練、一專多能,加強(qiáng)外部培訓(xùn)的力度,加強(qiáng)對(duì)各個(gè)模塊的培訓(xùn)。
[11學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造:
1、建立zz公司人才梯隊(duì),合理設(shè)置員工晉升空間。制訂《zz公司內(nèi)部學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制》,形成全員學(xué)習(xí)的氣氛。
部門工作計(jì)劃 篇8
新學(xué)期開(kāi)始了,為了給同學(xué)們帶來(lái)更多歡樂(lè),為了響應(yīng)人文院學(xué)生會(huì)“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的號(hào)召,我們文藝部本著“快樂(lè)文藝,快樂(lè)人文”的宗旨做了以下計(jì)劃:
1、為了豐富同學(xué)們的課余生活,我們打算和學(xué)習(xí)部合作,配合學(xué)院活動(dòng)主題開(kāi)展英語(yǔ)PARTY,以提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情。
2、舉辦“秀20xx”英文歌曲比賽,面向全校報(bào)名,以此來(lái)調(diào)動(dòng)同學(xué)們的'學(xué)習(xí)熱情。
3、為了方便演出需要,人文院文藝部準(zhǔn)備設(shè)立舞蹈隊(duì)、禮儀隊(duì)、古樂(lè)器隊(duì)、面向人文院招生,并邀請(qǐng)學(xué)校舞蹈老師和音樂(lè)老師給予指導(dǎo),突出人文院的特色,在全校同學(xué)中樹(shù)立人文院美好形象。
4、加強(qiáng)與其他學(xué)院文藝部的合作,交流經(jīng)驗(yàn),共同把文藝工作做好。
5、與鄰近學(xué)校進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng),增加各個(gè)學(xué)校同學(xué)們間的友誼,同時(shí)也可以推動(dòng)學(xué)術(shù)交流。
6、舉辦圣誕晚會(huì),讓同學(xué)們度過(guò)一個(gè)快樂(lè)的節(jié)日。
7、配合各部的工作,配合體育部搞好啦啦操,為體育活動(dòng)添加色彩。
8、培養(yǎng)專業(yè)晚會(huì)人才,合理分工,把晚會(huì)搞得更有水平。
以上就是文藝部這學(xué)期的工作計(jì)劃。
部門工作計(jì)劃 篇9
一、20xx年工作總體思緒及目的
在下一年里,在部分負(fù)責(zé)人的率領(lǐng)下,整個(gè)部分營(yíng)建出嚴(yán)重有序的工作形態(tài)、優(yōu)越的工作作風(fēng)和持之以恒的工作精神。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),我不斷地提高對(duì)本身的要求,提高工作質(zhì)量,以知足公司和本身的發(fā)展,更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)表現(xiàn)。
二、20xx年重點(diǎn)工作方案
在下半年的工作中還要持續(xù)在資產(chǎn)治理上增強(qiáng)治理,新開(kāi)店、重裝店的收集設(shè)備預(yù)備,大忙援助工作。關(guān)于上半年發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題加以總結(jié),鄙人半年的工作中進(jìn)行完善
三、20xx年內(nèi)部治理工作方案
在下一年的工作中,我要不斷地總結(jié)本身的工作經(jīng)歷,對(duì)本身工作進(jìn)行分析,找出不足加以改良。緊跟企業(yè)發(fā)展的不吝嗇向,加強(qiáng)本身的技能程度。嚴(yán)厲要求本人,提高工作規(guī)范,學(xué)習(xí)先進(jìn)技能,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立和思想高度。在營(yíng)業(yè)工作上,增強(qiáng)維護(hù)治理,防備毛病發(fā)生,為公司做好服務(wù)保證工作。
在20xx年的工作中,要持續(xù)增強(qiáng)資產(chǎn)方面的治理,要從以前被動(dòng)的對(duì)資產(chǎn)從事治理改變?yōu)樽詣?dòng)的進(jìn)行治理,將和財(cái)政部結(jié)合對(duì)各部分的信息資產(chǎn)進(jìn)行不按期的抽查,關(guān)于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的當(dāng)?shù)匾獓?yán)厲依照公司的準(zhǔn)則進(jìn)行處置,并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的責(zé)任人進(jìn)行教育已增強(qiáng)其對(duì)資產(chǎn)治理主要性的了解。增強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的巡檢力度,力圖把能夠呈現(xiàn)的問(wèn)題提早預(yù)防、提早發(fā)現(xiàn)、提早處理,這樣不只可以保證各部分的正常工作和店面的正常銷售,也可以節(jié)省維修費(fèi)用和人力成本。關(guān)于大忙援助的設(shè)備平常要留意維護(hù)保護(hù),對(duì)與援助方法與辦法上還要做更多的考慮以提高工作效率,援助設(shè)備上裝置的營(yíng)業(yè)軟件要盡量整合到一同以提高通用性,盡能夠的做到一機(jī)多用以縮短大忙援助時(shí)的調(diào)試時(shí)間。在工作辦法上在部分內(nèi)要明確個(gè)人分工,使每個(gè)人明確本身的工作內(nèi)個(gè)人工作方案容,安排工作要依據(jù)工作的內(nèi)容和每個(gè)人的特點(diǎn),使每個(gè)人都可以在部分中找到本身的地位。要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作認(rèn)識(shí),使每一個(gè)人都充分的融入到團(tuán)隊(duì)中。在新的一年等待本人的.更猛提高。
第三局部:個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
在下一年里,在部分負(fù)責(zé)人的率領(lǐng)下,在對(duì)整個(gè)部分營(yíng)建出嚴(yán)重有序的工作形態(tài)、優(yōu)越的工作作風(fēng)和持之以恒的工作精神中經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),我不斷地提高對(duì)本身的要求,提高工作質(zhì)量,以知足公司和本身的發(fā)展,更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)表現(xiàn)。
第四局部:治理建議及需上級(jí)部分明確思緒的工作
要求:提出本人的的治理建議及需求上級(jí)部分明確思緒的工作。
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