銷售的管理工作計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，現在就讓我們好好地規劃一下吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的銷售的管理工作計劃，希望能夠幫助到大家。

銷售的管理工作計劃1

　　其次，作為一名團隊經理，我需要努力做幾件事：

　　1、建立一支熟悉業務、相對穩定的銷售團隊

　　人才是企業最寶貴的資源，所有的銷售業績都起源于良好的銷售人員，建立一個具有凝聚力和合作精神的銷售團隊是企業的基礎。建立一個和諧、致命的團隊作為明年工作的主要工作。

　　2、完善銷售體系，建立明確系統的業務管理方法

　　銷售管理是企業面臨的一個大問題。銷售人員出差時，看到客戶處于自由放任的狀態。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發揮主觀主動性，對工作責，提高銷售人員的所有權意識。

　　3、培養銷售人員發現問題、總結問題、不斷自我完善的習慣

　　培訓銷售人員發現問題，總結問題的目的是提高銷售人員的綜合素質，總結問題，提出自己的意見和建議，將業務能力提高到一個新的水平。

　　4、在展覽過程中培養一些應急措施

　　在出差過程中遇到的一系列問題中，約定的客戶突然改變行程，違約，車輛不在家，擾亂了計劃的行程，無法順利完成出差目的。造成時間和資金浪費。

　　其次，作為個人，我需要努力做幾件事，并日益完善：

　　1）與公司其他員工有良好的溝通、溝通和討論；我相信只有有良好的團隊合作意識才能不斷提高業務技能。

　　2）銷售工作中最基本的客戶訪問量（積極開發新客戶，維護老客戶，經常與客戶保持良好的溝通）。

　　3）溝通要深入（做好行業知識的積累，多想想實際工作中可能遇到的一些問題，在業余時間查看一些行業網站和專業書籍）；在與客戶溝通的過程中，要能夠清晰地向客戶傳達我公司的業務范圍，了解客戶的真實想法和意圖；快速響應客戶的建議。在傳達產品信息時，我們應該知道客戶對我們的產品有多了解或接受。

　　4）工作應該有一個明確的目標和詳細的計劃。養成寫工作總結和計劃的習慣，更合理地分配工作時間，避免工作情況混亂等不良后果。根據公司發布的銷售任務，將任務分解為每月、每周，并在每個時間段完成銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為公司明年的發展與公司員工的綜合素質、公司的指導方針和團隊建設密不可分。提高執行標準，建立良好的銷售團隊，有良好的工作模式和工作環境是工作的關鍵。

　　市場好，形勢嚴峻。xx市場可以用這句話來概括。在技術飛速發展的今天，明年明年將取得巨大成就。如果我們明年不做好市場，不抓住這個機會，我們很可能會失去這個機會，永遠不會有機會做這個市場。

　　銷售管理計劃簡短2

　　轉到銷售部已經半年了。回顧過去六個月走過的路和經歷，剛來的時候沒有那么多的感受和驚喜。相反，我很少有更多的冷靜和冷靜的心態。在過去的六個月里，在公司領導和部門同事的全力幫助下，我一直以自己的工作為基礎，使銷售工作順利進行。

　　雖然銷售情況不錯，但由于集團總部資金不及時，收款率仍不太樂觀。xx今年下半年，我將盡最大努力克服這些因素，并及時與公司協商解決付款問題。

　　銷售工作的內容和感受如下：

　　①將部分電話業務或需要送貨的業務分配給業務經理，并協助他們抓住訂單；

　　②經常與銷售人員溝通，經常溝通，分析市場情況、問題和應對方案，共同改進；

　　③合同執行：協助業務經理，督促合同完成。

　　處理公司上門業務，處理產品銷售過程中的問題，與各部門友好溝通，與集團總部清理前幾年的應付款，因為前幾年的賬戶不是我處理的，加上一些文件丟失和價格等問題，給當前的工作帶來了很多麻煩；推廣每一種新產品，與經銷商密切聯系，并根據不同的地區、行業和受眾進行分析；在日常工作中，在收到領導安排的任務后，積極開始，在保證工作質量的前提下按時完成任務。

　　在過去的六個月里，我的`工作仍然存在許多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學習我的工作方法和技能。下半年，我計劃在前期工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下工作：

　　（一）確保年度銷售任務完成，平時積極收集信息，及時匯總；

　　（二）從產品價格、數量、質量、服務態度等方面，努力協助業務經理的銷售；

　　（三）仔細審核銷售報表的準確性；

　　（四）借貨及時處理；

　　（五）維護客戶關系，不斷開發新客戶。

　　（六）努力做好每一件事，堅持再堅持！

　　最后，銷售過程中的問題總結如下：

　　（一）倉庫庫存不足

　　雖然庫存表上標明了每種產品的最低庫存，但實際上并不一致，許多產品甚至缺貨。如果庫存不多，建議倉庫及時聯系生產訂單，或聯系銷售提醒訂單，飛行訂單大多與庫存不足有關。

　　（二）采購回貨不及時

　　回貨時間總是延遲。對于這種現象，大多數買家的態度都無關緊要。他們很少考慮如何與供應商解決問題，而是希望銷售人員與客戶溝通延遲時間。這將降低客戶對我們的信譽（這種現象非常嚴重）

　　（3）供應商退貨的質量檢驗和采購處理

　　許多不合格產品，由于時間延遲，最終被迫選擇，作為合格產品銷售，所以我們追求高質量的信念非常不一致。由于質量問題，銷售人員經常會感到非常尷尬。

　　最后，感謝各位領導為我提供了這份工作，讓我有機會和大家一起提高和進步；感謝每一位同事在過去一年里對我工作的熱情幫助和關心。雖然我仍然缺乏經驗和能力，但我相信勤奮可以彌補我的弱點。只要我們有更多的理解、溝通和不懈的努力xx明天公司會更好！

　　銷售管理計劃簡短3

　　一、了解銷售工作

　　1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀科學地制定銷售任務。暫定年度任務：銷售額100萬元。

　　2、及時制定工作計劃，制定月度計劃和周度計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業人及時跟進。

　　3、注重績效管理，全程關注和跟蹤績效計劃、績效執行和績效評估。

　　4、目標市場定位，區分大客戶和一般客戶，分別對待，加強與大客戶的溝通合作，同時贏得市場份額。

　　5、不斷學習行業新知識、新產品，為客戶帶來實用信息，更好地為客戶服務。并了解弱電行業各級優秀產品供應商，使工程師能夠及時配合項目，與同行分享行業聯系人和項目信息，實現雙贏。

　　6、與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，以客戶為好朋友，實現思想情感交融。

　　7、不能隱瞞或欺騙客戶，承諾及時兌現客戶，誠信不僅是商業的基礎，也是人的基礎。

　　8、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保項目實施中各部門職能的順利實施。

　　二、具體量化銷售任務

　　1、制定月度計劃、周度計劃和日常工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20個客戶，以促進潛在客戶從數量變化到定性變化。上午回訪和預約客戶，下午長時間安排客戶。xx市地廣人多，交通擁堵，預約時選擇客戶在同一或接近的地方。

　　2、在見到客戶之前，我們應該更多地了解客戶的主要業務和潛在需求，首先了解決策者的個人愛好，準備一些對方感興趣的話題，并為客戶提供有針對性的解決方案。

　　3、從招標網絡或其他渠道收集更多項目信息供工程師投標參考，并為工程師提供建議，配合工程師的技術和業務運營。

　　4、做好日常工作記錄，以備忘記重要事項，并標明重要事項。

　　5、根據項目進度，填寫項目跟蹤表：前期設計、招標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，完成各階段工作。

　　6、前期設計的項目重點跟進，每周至少回訪一次客戶，必要時配合工程師做業主，其他階段至少回訪兩周。記住工程師的投標日期和項目進度的重要日期，并及時跟進和回訪。

　　7、在前期設計階段，積極參與項目繪圖和方案設計，為工程師解決專業設計工作。

　　8、在投標過程中，提前兩天整理相應的商務文件，快遞或發送給工程師，防止任何遺漏和錯誤。

　　9、投標結束后，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后，主動深化設計，幫助工程師承擔全部或部分設計工作，準備施工所需的圖紙（設備安裝圖和管道圖）。

　　10、努力盡快與工程師簽訂供貨合同，收取預付款，提前安排備貨，盡快響應工程師的需求，盡快收款。

　　11、貨到現場，工程安裝完畢后，申請技術部安排調試人員到現場調試。

　　12、提前準備驗收文件，驗收后及時收款，確保資金周轉率良好。

　　三、兼顧銷售和生活，快樂工作

　　1、定期組織同行舉辦沙龍會議，加強友誼，更好地溝通。

　　雖然客戶和同行之間有競爭，但他們也需要互相學習和交流。我也參加過類似的聚會，問過客戶，他們都愿意參加這樣的聚會。所以我覺得沒有矛盾，同行之間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部分，讓工作在更幸福的環境中進行。

　　2、對于老客戶和固定客戶，他們經常保持聯系。當時間和條件允許時，他們會送一些小禮物或宴會客戶。當然，宴會不是目的。注重溝通可以增進感情，更好地溝通。

　　3、利用下班時間和周末參加一些課程，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論與實踐相結合，在線查看行業信息和產品，不斷提高能力。

　　以上是我今年的銷售計劃。工作中總會有各種各樣的困難。我會向領導請示，與同事討論，共同克服，努力為公司做出自己的貢獻。

銷售的管理工作計劃2

　　很榮幸得到公司的青睞，成為公司的一員，并受命于公司營銷總監一職，我定全力以赴，絕不辜負公司對我的期望和信任，不辱使命，完成公司的戰略任務。由于初到公司，對公司所處行業及很多狀況沒有很深入的理解，“沒有調查就沒有發言權”，但這并不妨礙我就本人及本部門以后的工作方向方法做出一定的規劃，規劃中即便有不如人意之處，但經過一段時間的實踐，加以修正，也可使之為公司本部門的發展基調。銷售總監的職責之重大無可厚非。作為一名銷售總監，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責。對公司而言，銷售總監是公司上級領導與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售總監與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售總監代表著管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。承上啟下的銷售總監，除了要忠實履行本崗位職責，更要有清醒的市場意識、經營意識、創新意識、服務意識，俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。

　　從營銷總監的職務來看，包含以下幾點內容：1.對公司負責，協助公司領導進行決策；2.組建營銷部門、做好部門的劃分與分工；3.管理營銷部門；4.開拓市場，創造業績；5.協調各部門工作；6.提升公司形象及公司市場地位。工作主要表現具體以下幾點在：部門劃分與分配、督導督促銷售人員的工作、制定銷售計劃方案、銷售團隊的管理、定期的銷售總結、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級

　　的溝通、員工的培訓、大客戶定單的制定、銷售人員工作的分配、員工團隊文化建設，提升團隊凝聚力與戰斗力等等… …

　　我的工作計劃：

　　第一、部門劃分與人員分配：

　　臺州市分為椒江、路橋。黃巖3區，臨海、溫嶺2市，玉環、三門、天臺、仙居4縣，地域較廣。

　　公司銷售本部劃分為3個部門

　　家用部，人員每個區2人，共計18人；針對小區別墅裝修，住房精裝修，小型公司廠房，定期開展小區推廣活動，了解片區內的樓盤信息，裝修信息；

　　商用部，3-5人；裝修設計公司（家裝工裝兩塊）

　　公關部，1-2人；輔助、制定方案。監督執行、聯誼、活動等等 以下是我對三個部門的詳細說明

　　1、考慮到明年春節公司將先后在溫嶺及臨海開設辦事處或分公司，兩個辦事處需人力4人；且考慮公司人力資源成本及銷售經營性支出，銷售本部正常人力構架組成及銷售人員流動性較強等因素尚需6人，古公司市場主體部門家用部需10人規模（現階段民用部門為我公司市場主體）。

　　2、公司需要發展及提高市場占有率，且公司經過相當時間的前期經營，已具規模，公司需要像商用領域進軍，但此領域對公司而言（針對公司員工）具有一定的市場難度，是一個新的領域，他對銷售人員的綜合素質要求也相對較高，對市場及客戶面臨的很多問題需要

　　解決，并且可能適時教育市場，，此類人員的招聘難度也較大，人力資源成本及銷售經營性支出的收支平衡也很難把控，古可先設一名貨前期不設人員從家用部門的優秀人員中選拔晉升。

　　3、公司向區的發展，就要有良好的團隊作保障，不進表現在設計和施工上的保障，更需要在售前售中給予保障，一次設立公關部，可暫定1人力，進行支持性銷售及維護性銷售，在平時亦可進行銷售部門內部人員協調及管理，工作計劃的輔助制定與執行監督，培訓輔助。聯誼與小區活動。

　　以上所述，銷售部門共計需12人，并可分兩步走，先期以三區兩市為試點，這樣人力共計需8人。以上設計符合以下原則：

　　顧客導向原則、精簡與高效原則、管理幅度合理原則，穩定而有彈性原則，公司經營性收支平衡原則

　　部門薪資待遇公司研究決定，本計劃暫且不予列出。

　　第二、督導督促員工工作

　　①督導銷售人員的工作：其實要說督導還不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠及時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應該充分發揮其潛在的優勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應的督導，幫助他（她）順利完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處。 作為銷售總監，需要督導的方面：1.分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；2.擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；3.擬訂年度預算，分解、報批并督導實施；

　　4. 根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網絡；5.根據業務發展規劃合理進行人員配備；6.匯總市場信息，提報產品改善或產品開建議；

　　7.洞察、預測危機，及時提出改善意見報批；8.把握重點客戶，控制產品的銷售動態；9.關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決；10.根據銷售預算進行過程控制，降低銷售費用；11.參與重大銷售談判和簽定合同； 12.組織建立、健全客戶檔案； 13.指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作； 14.向直接下級授權，并布置工作；

　　15.定期向直接上級述職；16.定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；17.負責本部門主管級人員任用；18.負責制定銷售部門的工作程序和規章制度，報批后實行； 19.負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數據的準確統計；20.根據工作需要調配下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案。

　　②督促銷售人員的工作： 1.銷售部工作目標的完成；2. 銷售網絡建設的合理性、健康性； 3.銷售指標制定和分解的合理性4.工作流程的正確執行；5.開發客戶的數量；6.拜訪客戶的數量；7.客戶的跟進程度；8.獨立的銷售渠道；9.銷售策略的運用；10.銷售指標的完成；11.確保貨款及時回籠；12.預算開支的合理支配；13.良好的市場拓展能力；14.所轄人員的技能培訓；15.所轄人員及各項業務工作；16.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌；17.銷售人員的計劃及總結； 18.市場調查與新市場機會的發現；19.潛在客戶以及現有客戶的管理與維護；20.成熟項目的營銷組織、協調和銷售績效管理；

　　第三、銷售業績及銷售計劃的制定：

　　銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，已及公司產品種類，細細劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員周銷售業績應該是多少，月銷售業績是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷售業績。最終完成每年的銷售指標。

　　第四、定期的銷售總結：銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的`。定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。

　　以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。銷售總結同樣也可以得到一些相關產品的信息，知道競爭對手的一些動向。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。

　　第五、銷售團隊的管理：

　　管理這一塊很抽象，廣泛來說所列舉的這一切都是為管理服務的，管理當中我提倡管理以付出回報比平衡為誘導，以制度為規范，以人性為關懷。除了日常的管理制度外還有列會制度，述職制度，客戶管理制度等等系列的制度為指導。考核評估到位，權責利清晰，獎

　　懲分明做到，管理就變得很簡單了。管理需在以后的工作中來體現。

　　第六、績效考核的評定： 績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。 對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。 績效考核表的制定可以由我來做，大致的內容包括： 1.原本計劃的銷售指標 2.實際完成銷量 3.開發新客戶數量 4.現有客戶的拜訪數量 5.電話銷售拜訪數量 6.月定單數量 7.增長率 8.新增開發客戶數量 9.丟失客戶數量 10.銷售人員的行為紀律 11.工作計劃、匯報完成率12.需求資源客戶的回復工作等情況

　　第七、上下級的溝通：銷售總監也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應基層人員所遇到的實際困難。其實這也是管理的一方面。

　　第八、銷售人員的培訓： 銷售人員培訓的主要作用在于： 1.提升公司整體形象 2.提升銷售人員的銷售水平 3.便于銷售總監的監督管理 4.順利構成定單的產生 。

　　員工培訓為下下幾個方面：1、產品知識的培訓：產品基礎、產品性能、產品比較；2、營銷進恩的培訓；3、員工心態的培訓；4、公司經營管理理念的培訓；5、公司企業文化培訓，就內容而言我歸納為1、公司狀況、行業背景、前景、企業愿景、發展方向；2、代理品牌：特靈、大金、格力、美的；3、品牌歷史、地位、成就、在世界及中國地區發展狀況。規模；4、員工發展、地位、待遇；5、市場分析、客戶分析、客戶群體在哪里，客戶需求是什么，客戶消費心

　　理怎么樣；6、競爭對手分析，對手品牌，對手實力，發展狀況，市場占有率，服務重疊部分及差異；7、市場常見狀況，易見問題解析，市場策略。

　　第九、大客戶的制定：我司產品不完全等同于其他標準產品的銷售。我們的很多工作就是幫助一些大客戶制定一系列能滿足其生活、經營的產品。而決不是把產品賣出去就好了。所以這樣的工作需要花很大的經歷和時間。我們要讓客戶知道，我們現在銷售的產品不僅僅是單純的設備工具，而是更方便、更快捷、能為客戶帶來經濟效益的新時代高科技。而且，關鍵的關鍵就是要讓客戶知道使用我們產品和服務或給他們創造什么樣的價值和收益。

　　以上說列舉的都是我認為銷售計劃中比較重要的。所以我簡單的列舉出來了。其實作為銷售總監還有很多的事情要做。比如：配合財務部門帳款的收取，銷售人員的定位問題，市場數據的收集和分析，和其他部門之間的工作交接和協調等等，具體怎么樣，還要到工作當中具體的實踐來看。

　　本人簡要做了臨時性的工作計劃，報呈公司領導審閱，請給予批評和指正，謝謝！

　　此致

　　敬禮

銷售的管理工作計劃3

　　第一，在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標;

　　第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的.溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務;

　　第三，熟悉服裝。了解我們商店的每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解;

　　第四，養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次;

　　第五，根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的xx萬的營業額任務，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　3.銷售管理個人工作計劃范文xx

　　一、進一步熟悉xx客服工作的整個流程，多參與多走動，對于每個項目按時結案，做到少出差錯;

　　二、全面負責公司內部的辦公行政管理工作，協調公司各部門間各項協作事宜;

　　三、完善公司各項管理規章制度，定期或不定期對各部門的制度執行情況進行檢查，保證公司的管理規章制度切實可行;

　　四、根據今年的具體實際情況，進一步完善考評制度，對員工業績考評，及時匯報上級，將結果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強員工的工作積極性;

　　五、根據實際情況，加強公司人員的培訓工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性;

　　六、及時按實登好各類臺賬，做好各項目的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正確節約各項開支;

　　七、協助各項目經理及時做好應收、應付款項的工作。

銷售的管理工作計劃4

　　S企業營銷系統診視

　　一、企業背景

　　1.企業性質：國有企業，正在轉制之中。

　　2.產品種類：調味品。

　　3.銷售規模：年銷售額1億元，在全國市場擁有9個區域辦事處。

　　二、營銷組織架構

　　1.營銷組織架構示意圖

　　總經理

　　企劃部銷售公司

　　廣告人員調研人員區域辦事處儲運部

　　2.營銷各部門職能

　　（1）企劃部：執行公司下達的營銷計劃；具體的市場推廣和廣告傳播活動；對市場情況進行調查；對空白市場進行開發。其中廣告職能主要承擔公司整體宣傳和區域市場局部宣傳，審批辦事處廣告宣傳要求并直接執行或授權執行。調研職能主要承擔對區域市場推廣成效的調查，一方面了解市場發展狀況，另一方面對辦事處工作做出評估，并向總部提供相關報告。

　　（2）銷售公司：完成公司規定的銷售目標；開發經銷商并進行管理；貨物運輸；貨款回收；管理銷售人員，處理銷售問題，解決銷售糾紛等。

　　三、營銷組織運作模式

　　1.營銷操作系統的運作模式

　　該企業的營銷操作系統由企劃部和銷售公司構成。

　　（1）企劃部的運作模式：①以市場推廣活動為核心工作內容，主要是廣告和促銷。②承擔了新市場開發的職能，即在空白市場幫辦事處開發新客戶，然后再交給辦事處管理。③為決策層提供營銷策略規劃的依據和初步方案，主要是廣告和促銷活動的計劃，并承擔營銷計劃的具體執行工作。

　　（2）銷售公司的運作模式：①采取銷售責任承包的模式，銷售人員在一定費用的支持下負責完成公司規定的銷售目標，并由此獲得基本工資和提成。提成分為兩個層次：一為基本目標，二為優秀目標，實行不同的提成標準。②承擔區域市場的部分常規推廣活動，主要是針對經銷商的炒作。③銷售人員的實際工作重點是管理現有經銷商，而不是開發新客戶。④銷售人員只對整體銷售額負責，而不對某項產品的銷售額負責。⑤公司以銷量作為銷售人員的惟一考核標準。

　　2.營銷應用系統的運作模式

　　（1）市場調研：由企劃部負責，依靠企劃部人員自身的力量對一城市場進行考察，調研時間根據公司總部的要求確定，偏重于定性考察。

　　（2）廣告傳播：由企劃部負責，主要是進行媒體廣告的投放計劃。

　　（3）促銷活動：企劃部負責整體的促銷活動，辦事處負責區域性的常規促銷活動。

　　（4）客戶開發：由辦事處和企劃部負責，但實際上是企劃部在運作。

　　（5）渠道管理：由辦事處負責對經銷商進行管理。

　　（6）人員管理：由銷售公司負責銷售隊伍的管理。

　　（7）物流管理：由銷售公司下屬儲運部負責產品倉儲和配送。

　　四、面臨的問題和困惑

　　1.經銷商對本產品的關注不夠，如何有效開發及管理客戶？經銷商經營產品較多，只重視名牌產品和差價大的產品，中檔品牌受冷落，對本產品的重視程度受到影響，且不愿下功夫推廣新產品。

　　2.銷售人員不注重開發新客戶，如何調動銷售隊伍的積極性？銷售人員只愿意通過現有客戶來完成銷售目標，缺乏開發新客戶的熱情，只好由企劃部協助開發。

　　3.銷售人員業績增長幅度不大，如何實施有效的績效考核？市場區域的開發缺乏廣度和深度，銷售人員積極性不高。

　　4.如何提高營銷推廣活動的效果？銷售人員在推廣方面缺乏專業性，而企劃人員無法應付大量的市場需求。

　　5.銷售人員對新產品推廣的積極性不高，如何提高新產品推廣的成功率？銷售人員只關心能帶來最大銷量的產品，并將資源傾向于銷量大的老產品。

　　五、營銷管理系統的診斷

　　分析造成以上問題的原因，可以概括為：銷售人員缺乏對經銷商的系統管理，手段落后；缺乏完善的銷售績效考核體系，銷售人員壓力不夠；企劃部和銷售部的職能分工不清，辦事處客戶開發依賴企劃部；企劃部對銷售一線的專業支持不夠；缺乏合理的營銷政策，市場行為基于短線思維。之所以存在這些原因，根源在于企業營銷管理系統的缺陷。

　　1.營銷管理操作系統的欠缺

　　（1）表面上看該公司營銷組織架構兼顧了市場和銷售兩種專業職能，但實際上這兩種專業職能內容的劃分不合理并且模糊不清。網絡的深化完善和市場維護應該是銷售辦事處的核心職責，但企劃部卻承擔了直接開發客戶的工作，其本意是協助銷售部門，實際上卻造成辦事處產生依賴性，而企劃部本身由于人民有限也不可能將工作做到位，同時由于占用了過多的人力和時間，企劃部無法提升市場推廣方面的專業水準，無法有效推動銷售進一步提升。

　　（2）企劃部作為一個策略規劃和執行部門，主要應為決策層提供專業的營銷策略和營銷計劃，并指導和協助銷售部門執行公司政策。但實際工作中，執行政策卻成了企劃部的主要職能，造成公司高層決策時缺乏專業部門支持，仍然是憑經驗決策，無法從根本上提升公司的整體營銷運作能力。

　　（3）企劃部在自身建設上也不完善。一個完整的策略規劃包括產品研發、產品線規劃、價格體系、渠道建設、促銷整合、營銷過程控制、費用預算及控制等環節，而該公司企劃部只做了促銷和部分渠道方面的工作，職能沒有充分發揮。

　　2.營銷管理應用系統的欠缺

　　（1）缺乏成熟的分銷網絡建設模式。表現在辦事處的力量很薄弱。這種結構必須依靠經銷商的力量才能運行，而完全依靠經銷商的模式在當前已發生根本變化的市場環境下，是沒有生命力的。

　　（2）缺乏系統的分銷網絡管理模式。辦事處不知道如何對渠道進行管理，仍是采取落后的傳統模式。銷售人員只重視同經銷商搞好個人關系，以拉回款為核心，缺乏完善網絡和引導經銷商的意識，渠道管理非常粗放。在這種缺乏公司系統支持的個人行為中，市場只會逐漸萎縮。

　　（3）缺乏系統的市場推廣模式。銷售人員對如何提高經銷商的經營能力、如何推動經銷商開展市場推廣束手無策，而公司也不能提供這方面的模式，一切憑經驗行事。

　　（4）缺乏有效的銷售業務管理模式。營銷政策、績效考核體系不完善，以銷量為考核目標、以提成為銷售獎勵，勢必使銷售人員短線思維，在行為上不重視對市場進行系統的推廣，同時公司也無法有效掌控銷售人員行為、掌握市場真正信息，無法提升銷售人員的工作效率和業績。這反映出公司高層的思路是短期的，只考慮了銷量的完成，而沒有考慮能否獲得持續性的增長。

　　六、營銷管理系統重組的突破口

　　1.重建營銷管理模式

　　（1）調整企劃部和銷售公司的職能范圍：將新客戶開發的職能重新劃分給銷售公司，使辦事處真正承擔起市場開發和管理的核心職能。

　　（2）明確企劃部和銷售公司的職責：建立企劃部和銷售公司的工作運行模式，嚴格規定各自的工作職責，對工作內容的專業化和規范化作出要求。

　　（3）改變責任承包的銷售模式：建立完善的目標管理、費用管理和銷售業務管理體系，引導銷售人員的行為向建立穩固的市場基礎發展。

　　（4）建立綜合的銷售業績考核制度：不單純以銷量為考核指標，增加分銷網絡管理和市場維護的軟性指標，重點在于市場體系的鞏固。

　　（5）豐富企劃部的'工作職責：不僅著重于戰術型的廣告和促銷活動，更要強化企劃部在策略規劃方面的專業職能，使企劃部承擔起市場研究、產品研發、價格管理、品牌管理、費用控制等方面的重要職能，真正為公司高層提供專業的決策依據，不讓企劃部成為一種形式。

　　（6）增強企劃部的專業人員：提高企劃部的專業運作能力，尤其是市場研究、品牌管理、廣告促銷管理、戰略管理等關鍵專業人員，從而為銷售一線和決策層提供足夠的專業支持。

　　（7）增加專門的產品管理人員：對每類產品和新產品給予足夠的關注，確保產品的毛利水平，維護產品的良性發展，并提高新產品上市的成功率，建立起完整的產品推廣體系。

　　2.整合營銷操作系統和營銷應用系統

　　（1）明確各系統自身的專業職責：企劃部要承擔整個營銷策略規劃和營銷推廣計劃實施的職責，而銷售公司要承擔產品銷售、網絡建設、客戶管理、資金回籠、銷售隊伍管理等職責，使整個營銷系統的工作能形成一個整體。

　　（2）構建各系統內部和系統之間的關鍵業務流程：內部業務流程包括計劃流程、報告流程、信息流程、執行流程等，而系統之間的流程包括產銷流程、供銷流程、產品研發流程、配送流程等，要通過建立這些流程來保障營銷體系的高效運作。

　　（3）對各業務流程進行優化、對接并確立溝通制度：在保證同樣效率的前提下，盡量縮短業務流程，并且在營銷大環境中處理不同業務流程間的關系，確定相互之間的影響關系和責權認定，通過良好的溝通來保證整個營銷系統運作效率的最優化。

　　（4）在業務流程各環節之間建立嚴格的責任制度：包括責任確認書、時間保證、責任人、仲裁處理和責任處罰等，避免無謂的組織內耗。

　　七、營銷管理系統的重組方案

　　1.營銷操作系統的重組方案

　　導入由上海至匯營銷咨詢公司開發的市場平臺和銷售平臺營銷管理系統，對企劃部和銷售公司的運作模式、組織形式、職能范圍、部門設置以及運作流程等進行重新規劃，以滿足市場發展對企業經營的要求，保證各種專業職能良好運作。

　　（1）企劃部的規劃包括：地位和組織構成、職能范圍、工作內容、流程管理和互動管理、績效評估等內容。

　　（2）銷售公司的規劃包括：分銷網絡體系、分銷管理體系、銷售推廣體系、銷售組織體系、銷售人員體系和銷售后勤體系，建立以綜合管理為核心的銷售運作模式。

　　2.營銷應用系統的重組方案

　　（1）建立綜合的銷售績效考核制度：包括銷售軟硬指標評估、銷售心態評估、競爭形勢對比評估等內容，全面評價銷售人員的績效和發展潛力。

　　（2）建立完善的分銷管理制度：重點強化銷售人員對經銷商的系統管理，包括區域管理、目標管理、網絡管理、終端管理、價格管理、費用管理和內部管理等內容，提升經銷商的經營水準。

　　（3）建立專業的銷售業務管理制度：改變對銷售人員的工作要求，提高銷售人員開展工作的規范性和專業性，強化市場拓展的系統性，建立牢固的市場基礎，建立顧問型、市場型的銷售隊伍。

　　（4）建立品類管理模式：細化對產品的管理，提高每類產品的盈利水平，維護每個品類和品牌的良性發展，并提升產品的綜合競爭力。

　　啟示

　　企業在創立、發展的初級階段，總體規模較小，基本采取以銷售為中心的營銷組織形式，目的是為了快速應對市場的變化；進入成長階段后，隨著規模和銷售額的增長，單純依靠銷售人員的力量已不能適應發展要求，而要依靠整體的營銷管理贏得競爭優勢，因此要采用以營銷為中心的組織形式；發展到成熟階段，企業的經營范圍和產品種類迅速擴張，原有體系無法照顧好每類產品或業務的發展，因此要把不同的產品劃分出來由專業部門管理，形成以產品為中心的營銷組織形式。在這樣的發展過程中普遍會存在以下問題：（1）組織結構精簡但專業職能缺乏，以銷售人員管理為重點，銷售計劃、物流和事務性等職能很欠缺。（2）組織結構規范但效率低下，部門設置較完善、分工較專業，但部門內和不同部門間需協調的事務大量增加，造成對市場的反應速度降低。（3）企業上級與下級職能不對稱，上下級在執行營銷計劃時無法有效地配合。（4）市場部與銷售部專業性分工不明確。（5）組織結構不能隨企業發展及時調整，造成管理上的瓶頸。（6）人員素質無法適應組織變革的要求，管理工作無法按新組織架構順暢運轉。

　　結合上述案例的診斷分析，我們可以得到以下啟示：

　　1.落后的組織形式是阻礙企業持續發展的瓶頸

　　當企業發展到一定階段時，影響企業持續發展的最根本因素是企業的組織形式，而許多企業往往忽略了這方面的建設。所以，企業的組織形式要因時調整，無論是市場部門還是銷售部門，其職能范圍和工作要求都要適應市場的需要。

　　2.完善的營銷管理操作系統是企業各項工作高效運作的前提

　　營銷管理操作系統也即營銷系統的組織結構和運作模式，形成了企業內部的經營環境，而各項職能部門高效運作的保障就在于這個環境是否良好，有沒有創造一種完善的經營制度、高效的業務流程和順暢的溝通體制。

　　3.營銷管理操作系統與應用系統是互相促進和互相制約的

　　營銷管理的操作系統是應用系統得以發揮作用的基礎，而具體的業務管理制度等應用系統則是操作系統的實際應用，操作系統的建立是為了應用系統的良好運作，應用系統的運作效果則反映了操作系統是否完善。

　　4.無論企業大小，都必須對營銷管理操作系統和應用系統進行整合

銷售的管理工作計劃5

　　一，經驗總結

　　這些年來，走過了幾家公司，通過平時的所積所學得出一些管理和銷售的體會。一點淺見供您參考。

　　1， 關于管理

　　管理就是把公司的人財物信息等資源進行有效的整合，去完成企業的目標。管理的核心是人。

　　很多公司都是壓力文化，層層施壓，用鞭子趕著員工使勁跑。但我們小公司要根據實際情況，管理力度要松緊適度，逐步規范，逐步嚴格。情，理，法，綜合運用。不能照搬書本，不能照搬大公司的東西，而是逐漸摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。

　　您說，要打造一支有戰斗力的銷售隊伍，我很贊同，并把之看作您對我的期望和要求。在對待與業務員的關系上，要做到公平公正，不拉幫結派。這樣才有利于隊伍的長期發展。這是因為厚此必然薄彼，我要始終處于多邊形的中心，才能帶好隊伍，形成合力，共同前進。

　　銷售經理的一個職能就是搞好預算。這需要積累大量的管理數據才能進行科學的分析和控制。要精益求精，就必然是一個長期的過程。

　　管理講究層級，業務員的掛支(借款)，報銷，工作匯報都要按程序逐級請示。 對于業務員的管理，我的體會是抓住三個關鍵即指標，制度，流程。抓住三個過程即事前，事中和事后。三個關鍵的核心是控制和考核。我重點說明一下這三個過程。事前要宣講企業的規章制度和理念，讓業務員明白什么該做什么不該做為什么做。事前還要進行培訓，使之明白該怎么做。培訓好了，業務員在實際工作中才能有的放矢，提高效率，公司能節省大量的人力和財力。這項工作一定要長抓不懈!事中要加強監督和指導，進行過程控制，而不能簡單地只用結果(也就是指標)來管理。事后要考評和獎懲。除了物質手段還要有精神獎勵，比如選出公司年度優秀業務員，形成比學趕超的積極向上的氛圍。

　　2， 關于銷售

　　銷售就是把企業的產品或服務賣出去，并使客戶滿意。不能簡單的把銷售理解為拉關系。當然，做關系很重要(尤其是客戶關系)，但絕不是銷售工作的.本質，而是手段。縱觀企業的發展史，沒有一家百年企業是靠拉關系獲得長足發展的。銷售的本質是靠產品，技術和服務來很好的滿足客戶的需要從而實現利潤，最終形成品牌和信譽。這就需要通過營銷來實現。只要肯動腦筋，我想我們是會摸索出一套獨特的銷售戰略和銷售模式的。

　　二，工作思路

　　下面是我工作上的一些具體想法，還需經您批準才能執行。

　　1， 銷售部經理的基本職責

　　A. 協助總經理制定公司營銷戰略，并進行市場調研，信息反饋

　　B. 制定并執行銷售計劃和指標，銷售管理制度及流程

　　C. 選拔任用培訓監督指導考評一支屬于公司的有戰斗力的銷售隊伍

　　D. 費用控制及回款

　　E. 跟蹤重點客戶(客戶管理)，重點項目(項目管理)，重點渠道(渠道管理)

　　F. 為公司做好各種資料的整理保存和分析，并注意保密

　　G. 日常工作(如例會)及緊急事件處理，協調與公司內部橫向部門的關系

　　H. 售后服務及銷售內勤管理

　　2， 我近期的主要工作

　　就目前的情況來看，主要是先練好內功。然后再進入市場。

　　A. 盡快進入角色，開展工作。對公司，產品，客戶及市場，還有我們

　　B.既有銷售模式有充分了解。 搭建銷售部框架，制定基本制度及流程 與新老業務員溝通，熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況 做好培訓工作，組織好，協調好，達到培訓效果 業務員的工作分配，讓他們清楚出去該干什么 配和總經理初步制定老產品市場鞏固和新產品市場拓展的計劃并執行。

　　3， 培訓的事

　　這是總經理眼前十分關注的事，我做了較為詳細的規劃。當然，有些情況我還不了解，培訓計劃可以根據實際情況適當調整。

　　A 培訓目標。要讓業務員了解公司的產品，業績，賣點，基本銷售模式，行業情況。公司的管理制度。怎么開展業務等一些基本知識。使之出的去，出去就是戰士!(售后服務的事我再與您商量)

　　B 培訓內容

　　產品(新老產品)原理，功能，性能特點。變壓器的情況等。(由技術支持負責講解)

　　生產實踐(由車間負責，我來協調)

　　公司情況，發展遠景，市場情況，業績，客戶情況，賣點，銷售技巧，案例等。(由總經理親自講，有鼓動性為佳。)

　　做業務的基本知識和公司規章及要求，財務請款及報銷規定(我負責)新老業務員的交流，實戰模擬(我負責)培訓考評(我負責,并向王總匯報)

　　C 培訓進度。基本按照上面的順序，也可以適當交叉。但都在四月下旬完成。

　　D 其他。需要一些培訓資料及白板，筆記本等。由內勤做會議記錄。培訓都是在公司內部進行，所以費用估計很少。

　　4，業務員工作安排這需要與總經理充分溝通才能確定。新老業務員區別對待。

　　A 區域劃分 根據新業務員的培訓情況及個人特點結合區域工作的需要而定。老業務員的區域建議暫不作重大調整

　　B 確定工作目標，老業務要知道他下一步想干什么。新業務要讓他搜集(可以通過網絡)所分配區域的客戶情況(變壓器廠家和設計院)，并幫助篩選確定重點。(這些工作都要在五一前完成)

　　C 出差準備。進行戰前動員(最好總經理請一次客)。為業務員準備好資料，名片，內部通訊錄，差旅費，火車票等。(在五一后做這些工作，爭取五月上旬都派出去)

　　5，需要王總幫助的事

　　A 幫助協調銷售部所需房間及辦公設備

　　B 召開兩個會議，一是銷售部全體會議，宣布成立及人事任用。在外的業務員要辦公室電話通知。表示要走上正規化管理。二是公司中層干部會議，宣布銷售部成立及人事任用，希望各部門協調配合。由主任主持，總經理講話，我也說幾句客套話。(這些事的盡早落實，是銷售部工作全面開展的基礎)。

　　C 幫我全面了解客戶及市場情況，給我一些必要的資料。

　　D 幫我協調培訓的事以及親自講一次課

　　6，中期的工作。我在做好近期工作的基礎上，要下市場，跑業務。同時履行銷售部經理的各項職責，并保證今年公司業務的穩定發展。做好遠期工作規劃，為明年的工作打基礎。

　　三，幾句心里話

　　總經理，首先要感謝您的信任，給了我一個施展才干的舞臺。我將殫精竭慮，努力工作，做出成績，不辜負您的期望。低調做人，高調做事，是我的追求。坦誠與溝通是相互信任的基礎。希望在您的帶領下，為公司的發展壯大做出我的貢獻!

銷售的管理工作計劃6

　　我于X年5月份任職于X公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現報告下半年工作計劃：

　　一、銷售部辦公室的日常工作

　　作為X公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的.重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

　　二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況

　　在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!

　　三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

　　作為XX公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

　　四、今后努力的方向

　　半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：

　　第一、銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;

　　第二、加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;

　　第三、要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

　　在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤經理，與企業共成長。

銷售的管理工作計劃7

　　正確的檢討，不是對運行結果的簡單考核，而對考核期的運行過程，按照期初的銷售計劃和行動要求進行系統的檢查、對比和考核。其目的是對考核對象的工作業績進行正確的評價，對運行過程中存在的問題進行系統的排查以期更有效地進行下期的銷售工作。

　　銷售檢討工作應該從如下幾個方面著手：

　　1.對銷售經理的檢討

　　根據我們的經驗，在實際工作中都是銷售經理檢討業務員，而對銷售經理的檢討要么被嚴重忽視，要么會流于形式。這是企業管理工作中存在的普遍問題，即“刑不上大夫”。很多公司的銷售部經理處于管理的真空地帶，公司的營銷策略和營銷意圖，在這個環節上發生著嚴重的阻塞。據我們觀察，許多公司的銷售經理是銷售系統中進步最慢的人員之一，原因何在？沒有人觀察、監督和指導他們。

　　在內地或在沒有實行年薪制的企業里，銷售部經理是銷售系統收入最低的人員之一，低收入更致使他們得不到真正的重視，甚至于從管理視線中消失。中層以上銷售管理人員收入比其他部門同級人員高，卻沒有業務員高，這是許多業績不好和管理工作薄弱的企業普遍存在的怪現象。

　　對銷售部經理檢討的重點是，弄清楚銷售部經理是貫注于銷售部內部（內勤工作）工作還是致力于市場工作，是為提升業績而忙碌，還是處理永遠也處理不完的麻煩事，對業務員、用戶和經銷商的影響力是否高于區域主管和業務員；市場信息的收集和傳遞是否全面、準確、及時。

　　對銷售部經理考核的指標包括；

　　（1）銷售指標完成情況

　　（2）回款指標完成情況

　　（3）品種計劃完成情況（防止其只銷售老產品，不銷售新產品，只銷售低附加值產品，不銷售高附加值產品）

　　（4）預算指標控制情況

　　（5）區域市場和客戶開發指標完成情況

　　2.對業務員的檢討

　　業務員是企業銷售網絡的建設者，是企業銷售通路的入口和引橋，是企業銷售業績的'實現者，更是與競爭對手在一線較量的拼搏者。因此，應該成為檢討工作的重點。

　　企業對業務員的檢討在更多的情況下是流于形式，做得好的企業也只是對業務員產生經濟壓力，而對于對下期銷售工作更重要的方面往往被忽視和遺忘。

　　對業務員檢討的重點是行動過程和報告系統。

　　對業務員行動過程檢討的要點是執行行動計劃情況和服從指揮管理情況。“加強紀律性，銷售無不勝”、“步調一致才能得勝利”，如果對業務員的管理達不到令行禁止的程度，企業永遠不可能從個體推銷走向專業銷售和體系營銷。

　　對業務員報告系統考核的要點是各種報告（即表格）完成的質量和數量。這些報告主要包括：月行動計劃、每日銷售報告、競爭對手分析報告、工作總結、三個月滾動銷售預測、客戶表現分析。

　　對業務員考核指標包括：

　　（1）銷售指標完成情況

　　（2）回款指標完成情況

　　（3）品種計劃完成情況

　　（4）域市場和客戶開發指標

　　（5）銷售費用

　　（6）出差天數

　　3.對經銷商的檢討

　　在現實工作中，許多企業的客戶管理工作幾乎毫無管理可言。換句話說，客戶管理就是無休止的獎勵、回扣、折扣和其他形式的促銷。

　　目前很多企業痛定思痛，打算拋棄經銷商自建銷售網絡，原因何在？經銷商已經成為這些企業生存和進一步發展的桎梏。

　　目前的經銷商，除了新崛起的以外，大都是由原先的“個體戶”發展起來的，一方面他們經營思想陳舊，沒有業務隊伍，沒有對下游客戶（二批或零售商）的管理能力，沒有健全的財務制度，根本不能幫助企業應付當前的市場競爭；另一方面他們對企業存在著嚴重的依賴思想，他們將經營困難歸結為企業產品價格高、促銷力度小、沒有廣告支持等等，更有甚者，還向企業伸手要利潤。經銷商不僅沒有變為企業的戰略伙伴，在一定程度上甚至成為企業的寄生物。更多的時候企業不是與競爭對手競爭，而是在與自己的經銷商糾纏不清。

　　對經銷商檢討的重點是：對下游客戶的管理能力、業務員隊伍的素質、財務制度和財務管理（經銷商沒有利潤企業就沒有好日子過）、與企業的協調性。

　　對經銷商檢討的指標包括：

　　（1）銷售指標完成情況

　　（2）回款指標完成情況

　　（3）費用和利潤指標（在當前，幫助管理其費用和利潤是企業與經銷商建立長期關系的重要手段）

　　（4）流動資金情況（一方面幫助經銷商合理運用資金，另一方面及時把握經銷商的信用情況）

　　（5）品種計劃完成情況（防止其只銷售老產品，不銷售新產品，只銷售低附加值產品不銷售高附加值產品）

　　可以肯定的是，企業要么通過加強對經銷商的管理，完成對他們的改造，要么就必須重新打造銷售渠道。根據我們的了解，對大多數企業來說，要想重新打造銷售網絡談何容易，不僅業務隊伍存在問題，巨額的費用和可能下滑的業績都是企業無力承擔的。

　　4.對內勤的檢討

　　內勤亦稱銷售后勤。對有一定銷售規模的企業，內勤十分重要，它既是銷售部與業務員、經銷商保持密切關系的紐帶，又是企業物流系統的操作者，也是企業市場信息處理中心。

　　對內勤檢討的要點是：發貨的準確性、及時性，對業務員、經銷商服務情況，信息收集和傳遞情況，與企業相關部門的聯系情況，客訴處理情況。二、正確確定檢討周期

　　1.日檢討

　　日檢討主要在銷售部內勤系統進行。檢討的重點是：

　　（1）公司發貨和回款情況。通過這個指標控制月銷售計劃的完成進度。

　　（2）與業務員聯系情況。通過這項工作了解業務員在市場上的行動和工作情況，并及時發出指令。

　　（3）與客戶聯系情況。通過這項工作確定是否及時處理了客戶方方面面的要求和問題。

　　（4）收到了什么信息（關于業務員和經銷商）。通過這項工作，豐富隨后幾天的工作內容。

　　2.周檢討

　　周檢討的重點是業務員和經銷商。業務員報周檢討報告（自檢），內容包括：

　　（1）個人和所管經銷商的周銷售、回款指標完成情況及原因分析。

　　（2）個人周行動情況

　　（3）本公司產品表現

　　（4）競爭對手本周表現情況

　　（5）個人下周行動計劃

　　（6）對銷售部要求

　　最后一周的檢討和月度檢討合并進行。

　　3.月檢討

　　按照上述檢討體系進行系統檢討。同時制定下月工作計劃和行動計劃。每季度最后一個的檢討與季度檢討合并進行。

　　4.季度檢討

　　季度檢討由經營副總或營銷總監主持，只涉及工作，不涉及人員。檢討出來的問題在以后各月逐步解決。檢討重點是：

　　（1）營銷策略。對公司營銷策略進行反思，并提出完善或修改意見。

　　（2）區域市場開發和客戶開發。所以將此項檢討放在季度中，原因是通過一個季度的努力，使區域市場開發和客戶開發的實現成為可能。通過檢討發現開發工作中存在的問題，并做出指導。

　　（3）產品市場表現

　　（4）競爭對手研究

　　（5）重點經銷商

　　（6）重點市場

　　（7）業務培訓工作

　　通過上述檢討，制定下季度營銷計劃和工作重點。第四季度的檢討和年度檢討合并進行。

　　5.年度檢討

　　由經營副總或營銷總監主持。內容包括：

　　（1）人員檢討

　　通過檢討制定年度獎勵、處罰方案和晉降決定。對于經銷商，則是除獎罰外，決定在新的一年的經銷商策略（是用或是換，是支持還是順其自然。

　　（2）營銷策略檢討

　　進行系統的SWOT分析，為制定新的一年的營銷策略和營銷計劃奠定基礎，創造條件。三、制定合理的檢討方法和流程

　　一方面檢討工作最關鍵的是首尾相接不留空檔（周周相連，月月相接，年年相扣），形成嚴密的循環過程。另一方面，必須制定合理的檢討方法。

　　1.上期檢討出來的問題是下期檢討的重點。

　　2.認真正確制定檢討點和檢討標準。

　　3.對于檢討出來的問題，應專門組織人員研究，制定解決方案。

　　4.對于人員檢討，應保持與被檢討者的積極互動，使被檢討者保持高度的參與和配合。

　　5.不可將檢討變相演化為處罰的前奏，即檢討的結果就是處罰。而應將檢討用于發現問題和解決問題，對于個人主要起鞭策作用。

　　四、如何將結果管理過渡為過程管理

　　無論結果管理如何重要，如何能夠正確地發現問題，但這些問題卻都必須在以后的銷售過程中才能加以解決。正確的結果管理必須要求，或必然會轉化為過程管理。

　　在促成轉化的過程中，管理者需要做好的工作是；

　　1.實事求是地制定銷售計劃。由于多數企業的生產能力高于銷售能力，所以以產壓銷的現象較多。以產壓銷中的“銷”，從部門上看是銷售部，從人員上看是業務員。如果企業制定離譜的銷售計劃，會使銷售部從部門到人員普遍反感，檢討工作將無法認真執行，只會流于形式。

　　2.應將檢討出來的問題變為銷售部下一期的工作重點和管理重點，并認真制定解決或完善方案。只有這樣檢討出來的問題才會得到解決，才會引起被檢討者的重視。試想，如果檢討出來的問題在下期沒有得到重視，沒有制定解決方案，無論是檢討者還是被檢討者，有誰會真正將檢討工作當成會事。

　　3.根據銷售計劃和檢討結果制定被檢討者的下期行動計劃和行動要點，用明確的工作量為實現銷售計劃和解決存在的問題提供保證。

　　4.建立嚴格的報告報送制度，使各種報告在過程中報送，而不是期末報送。

　　5.加強巡回管理和現場管理，各級管理人員必須“動”起來（這是業務工作本身的要求），到銷售現場對業務員的工作給予支持和指導。

　　6.建立嚴格的工作流程和明確的工作標準，避免模棱兩可。建立銷售管理人員、業務員、經銷商和內勤之間的緊密聯系和及時、有效的互動關系，避免只在檢討時見一面，或檢討時也不見面的單向關系。

銷售的管理工作計劃8

　　在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史。現在接到一個新產品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業務員。

　　下下個季度工作計劃如下：

　　一，市場SWOT分析

　　(1)，優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。

　　(2)，劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限(沒有自己的物流配送)。

　　總之老品牌占山為王，市場，客戶穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

　　二，產品需求分析

　　1，童車制造業：主要是：兒童車兒童床類。

　　2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

　　3，家具產業：主要是：五金類家具。

　　4，體育健身業：主要是：單雙杠腳踏車等。

　　5，金屬制造業：主要是：柵欄、護欄，學生床等。

　　6，造船業等等。

　　三，個人工作計劃如下：

　　1,以開發客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市場。

　　2,對老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。

　　3,在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。

　　4,加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。

　　5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

　　6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。

　　四，對自己工作要求如下：

　　1,做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　2,見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。

　　3,對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

　　4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

　　5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。

　　6,要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。

　　7,到十一月份，要有兩至三個穩定的.客戶。保證鋼管的業務量。

　　五.在以后的銷售工作中采用：“重點式”和“深度式”銷售相結合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結合。

　　六，在鋼管銷售上，我主張三步走原則：

　　(一)，整理所有可能用鋼管的客戶資料，分為主客戶，潛在客戶和有意向客戶。

　　(二)，從中找出使用我們的產品客戶，重點跟蹤。這分兩種：1，用量大的客戶2，用量小的客戶。

銷售的管理工作計劃

銷售的管理工作計劃9

　　上半年工作總結：

　　今年上半年以來，經過20xx年國家國八條、限購等宏觀調控政策，導致了人們對房地產市場觀望態度的持續，給原本復雜的房地產市場更是雪上加霜，在這種情況下，營銷管理部在公司領導的關心和公司各部支持配合下，營銷管理部全體員工本著 “以完成經濟任務指標為中心，追求經濟效益最大化為第一，以提高服務質量、開拓創新銷售渠道和經營模式為主題”的宗旨，齊心協力，為完成公司下達的經濟任務作出了不懈的努力；現將主要實際銷售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報如下：

　　一、上半年項目營收狀況（截止到5月31日）

　　1-5月銷售情況：

　　頤景園：3,389,763.00面積：303.03平方米

　　藍籌公寓：15,027,931.00 面積：2830.93平方米

　　香山美境：1,244，300元 面積：198.36平方米

　　小計：19,661,994.00 面積：3332.32平方米

　　1-5月銷售現金回款：

　　頤景園：3,919,658.00

　　藍籌公寓：14,186,746.00

　　香山美境：1,768,859.00元

　　小計：19,875,263.00

　　二、 上半年主要完成工作：

　　1、5月中下旬已完成《銷售管理制度》和《銷售管理提成辦法》的定稿；

　　2、置業顧問的招聘已完成，新進置業顧問4名，銷售助理1名，經過公司多次系統地培訓后，他們已基本熟悉了公司所開發的項目及各項目的具體情況；

　　3、為了新開發項目“慧谷陽光”日常管理工作的順利開展，已確定陸影同志為此新開發項目銷售主管；

　　4、5月底已完成由“株洲晚報”和“株洲在線”聯合組織的“天元淘房團”的

　　前期的廣告及現場布置工作；

　　5、在過去的半年針對老客戶也加大了回訪，特別是對現有客戶的.維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周銷售人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯系，另一方面及時了解客人反饋信息，和客戶的消費動態。

　　6、為了拓寬銷售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過網絡平臺、短信、派單、夾報等形式展開了一系列的活動，一方面進行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶信息，在宣傳的同時拉近了客戶之間的關系，同時為接下來的“慧谷陽光”蓄客。

　　7、加強內部員工的學習及交流和培訓工作。

　　三、 工作中出現的問題及不足

　　1、市民持觀望態度的多，由于當前國家出行的各種限購政策或者降價新聞使得市民多停留在觀望狀態；

　　2、銷售隊伍不穩定，特別是缺少有銷售經驗的人員，而且對銷售人員的培訓力度也亟待加強；

　　3、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現在：A、缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動。在今后的工作中，應采取有效的措施，發揮信息的作用，加大信息的交流，加強信息的處理能力，加強內部的溝通交流；

　　4、公司具有針對性促銷活動少，特別是針對性的節假日、重大活動等期間的策劃，致使物業信息、公司知名度沒能更加深入地傳達給市民，下半年會加大這方面的開展活動；

　　5、市場推廣過程中意向客戶普遍反映價位偏高。目前，周邊出現的同類型的房產無論是在價位上還是地段方面比我們的產品有優勢，所以很多意向客戶比較后最終會選擇我們的競爭對手；

　　6、進一步強化置業顧問培訓、提高員工素質、業務水平。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力：規范銷售人員的工作計劃性；培養銷售人員的工作獨立性。

　　下半年的工作計劃和打算

　　古人云：“兵馬未動，糧草先行。”今人云：“思路決定出路”。營銷管理部將及時調整營銷計劃策略，勇于開拓創新，加強學習，團結奮進、敢挑擔子；現制定如下工作計劃：

　　1、“高科十年，十分感謝”活動的結束及抽獎。

　　抽獎結果將會在“株洲在線”、“長株潭報”、“株洲晚報”同時公布，頒獎活動將在株洲高科房地產開發有限公司一樓營銷中心舉行。

　　2、慧谷陽光的前期營銷策劃工作及8月份的開盤準備：

　　1）慧谷陽光前期的推廣方案及廣告畫面安裝到位

　　2）慧谷陽光樣板房的裝修標準確認及完工

　　3）慧谷陽光用戶戶型圖準備及印刷

　　4）慧谷陽光定購協議及銷售合同準備

　　5）財務收款流程及銷售合同簽約審核流程準備；

　　6）開盤活動的節目策劃

　　3、內部管理

　　（1）通過對銷售人員實行拜訪量的考核及每月有效客戶量的考核，促使其加大對老客戶的拜訪和新客戶的拓展，增加客源量。

　　（2）通過與老客戶帶新客戶的辦法，對老客戶和新客戶實行促銷獎勵政策，如送物業管理的辦法，從而增加物業的銷售。

　　（3）加大內部和外部宣傳和促銷工作。通過置業顧問行銷、回訪、信函促銷，鞏固老客戶，發展新客戶。

　　（4）提高員工的專業素質和專業技能，加強部門內的管理，及時掌握項目銷售的市場形勢，并針對銷售工作中出現的問題，制定方案，及時調整；

　　（5）建立客戶檔案，聽取客戶意見，并及時做出調整；

　　（6）落實下半年銷售部目標責任制，結合實際工作情況，分解到人，嚴抓工作落實及完成標準。

　　（7）置業顧問銷售項目的分配，將按工作能力及銷售任務進行安排，既要保證目前項目的穩定發展，又要確保新開發項目的穩定銷售。

　　4、對外管理

　　（1） 加強團購促銷和協議簽訂散客市場客源的開發，提高我司的知名度，增加系統外散客的市場份額。在開拓散客市場，重點是河西客戶

　　（2）在區域內繼續進行詳細的市場調研，及時掌握市場動向，深入了解客戶群消費心里，結合項目實際情況，整合資源，做好調整措施。

銷售的管理工作計劃10

　　一、建立一支熟悉我項目業務，比較穩定的銷售團隊。

　　人才是公司最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的置業顧問。先制定出置業顧問個人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

　　二、 完善銷售制度

　　1)協助銷售經理做好現場管理與銷售工作，熟悉和掌握現場的運作程序，以身作則，督導現場置業顧問規范服務，不斷提高服務質量，樹立公司良好形象。

　　2)根據公司制定的銷售政策，控制好本樓盤的銷售優惠折扣，保證銷控的準確性，負責現場《置業預算表》的復核。

　　三、 培養置業顧問發現問題，總結問題,不斷自我提高的習慣。

　　培養置業顧問發現問題，總結問題目的在于提高置業顧問綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把銷售能力提高到一個置業顧問的檔次。

　　四、市場分析

　　安排踩盤，制定每周踩盤目標與要求，落實人員執行。

　　收集各人員反饋在踩盤資料，匯總后交由銷售經理。定期在早晚會議交流各踩盤所得資料，讓每位置業顧問了解市場最新動態。

　　五、積極協助置業顧問促成銷售

　　就是找出提升置業顧問信心的銷講說詞。(例如位置偏了：價格高了，其他地方都在降價，景觀差了等) 六、銷售目標

　　根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個置業顧問身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的'基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正! 七、開早會與晚會與培訓計劃

　　1)每日開早訓會，體現公司正規，嚴謹胡管理理念，而總結性晚會則是相互交流，反饋信息，檢查當天銷售實施效果。

　　2)制定培訓計劃，落實執行。達到勞逸結合，提高隊員的能力和工作熱情的效果。

　　3)定期對現場各人員進行考核、評分 八、客戶管理。

　　做好客戶資料登記及督促置業顧問做好客戶跟蹤工作。對已成交的客戶如果進行維護和服務，促使他們介紹新客戶來購房;對來訪客戶怎樣進行跟進。如遇置業顧問休假，見客戶處于放任自流的狀態時，讓置業顧問在工作中發揮主觀能動性，加強其責任心，提高置業顧問的主人公意識。

銷售的管理工作計劃11

　　由于沒有專業化的銷售團隊管理計劃，可以造成各種各樣的問題，而且有些問題如果不能及時解決，還會隨著發展，變得越來越難以解決，形成銷售管理的惡性循環。一些問題在相當多的公司內部，很有典型性：

　　1.有計劃沒結果

　　月初，經理讓每個銷售員做銷售計劃，但是到了月底，計劃卻總是不能完成。每個人都會講出自己的理由，情況十分復雜，經理也不知道真正的原因在哪里，看到那么多人沒有完成計劃，就籠統地要求大家，吸取教訓，再做新計劃。于是，還是沒有完成。這和沒有相關的銷售計劃和評估流程有關。

　　2.好經驗難于推廣

　　許多公司有許多精英和骨干，他們有很多成功經驗，可是大部分人員往往經驗平平，由于成功的經驗，難于分享，整體業績不能普遍提高。人員的發展受到了限制。這和沒有合理的學習和經驗分享流程有關。

　　3.CRM的應用成為發展的桎梏

　　有的公司為了避免由于人員流動造成的業務流失，花費巨資購買了客戶關系管理軟件，下死命令要求銷售人員填寫信息。可是一段時間下來，不但沒有任何進展，而且減低了工作效率，搞得怨聲載道。軟件不但沒有幫上忙，而且制約了銷售團隊的發展，這和沒有配套的重點客戶管理流程有關。

　　以上的部分問題是病癥，病因出在銷售管理流程不健全或不專業上。最終會造成人均效率和生產力降低，業績下降，危及企業生存。如果制定和執行好符合企業業務發展特點的銷售管理流程，不但可以使沒有經驗的銷售經理，快速成長，提高管理效率，而且銷售管理的其他主要的管理也都可以得到解決，提高企業的業績。

　　銷售管理流程是什么？

　　為了把問題搞清楚，我們先談談什么是銷售管理流程？對大多數銷售經理而言，回答這個問題并不簡單，外企的新經理也不例外，記得在一次大區經理會上，沒有人能準確回答這個問題。最后，總經理不得不說明，“銷售管理流程是幫助銷售經理達到團隊銷售目標的一系列管理活動。”從他的話里面，我們可以發現，銷售管理流程不是單一的、獨立的按時間規定的操作方法，而是為實現團隊目標而設定的之間有關聯的多個流程的合理組合。

　　銷售管理流程的價值是什么？

　　既然銷售管理流程服務于銷售管理，那么銷售管理是什么？我們都知道銷售管理和普通的人員管理有相同的內容，比如，需要領導力，需要溝通技能，但是銷售管理有它自身很強的特點。

　　一個經理手下有10來個銷售員，公司規定銷售員每天要把時間花在做業務上，因為公司已經付錢讓他們這樣做了。理論上講，作為銷售經理必須清楚每個銷售員每天的每時每刻在做什么。然而現實情況十分復雜，銷售員往往都很精明和不好管，有的銷售還要在外出差，管理的復雜性不說也知道了。

　　對于新的經理人來講，由于經驗不足，了解每人，每天做什么不是件容易的事，況且還要針對主要銷售事件的開始、進展和成交等階段的銷售行為和實地情況給于指導、監督和控制，就更加困難了。因此對團隊所有關鍵業務和每人所發生的主要業務事件、處理的時間和進展做出動態管理和決定，沒有合理的詳細記錄是一定不行的。必須有報告系統成為銷售管理的必然。生意越復雜，報告的內容也就越復雜。因此銷售管理是銷售行為的過程管理。

　　有經驗的成功銷售管理者，不管內外部情況有多復雜，都能夠確保公司規定的銷售目標按期完成。但是，他們是公司的管理精英，是公司的少數，大多數的經理人還處在摸索中，特別是新經理，業績忽高忽低，非常讓人著急。公司的領導非常希望讓業績不好的經理能夠快速學習成功經理的經驗，讓他們和成功的經理一樣業績出色。

　　但是，先不說成功的`經理是否愿意分享，就是分享了經驗，新經理也未必能快速提高，因為誰都知道經驗的取得，不僅需要有效的學習，更需要一定的時間和實踐，等那些新經理們成熟要多久？如果太久，團隊的業績又會怎樣？有什么辦法嗎？

　　奧運冠軍劉翔的訓練過程是很復雜的，教練把別人奪冠的過程錄下來，再分成若干的行為組，然后把每組分解為單個的細節動作，比如，前腳落地的角度。這樣，復雜的過程就變成簡單的動作，可以逐一練習突破了。專家們稱這個分解和復制成功的過程為“行為分析法”。特點是將難于馬上學習的復雜經驗轉化為可復制的簡單步驟。

　　成功的公司也采用了培養奧運冠軍的方法，分解管理動作，形成流程，從而可以讓其他人方便地把成功復制。公司的流程研究專家們，通過行為分析的方法，首先將成功的銷售管理經驗分解為主要的幾個領域，在對每個領域又分解為要做的若干簡單事件，并且按時間和內容的重要程度排列為序，就形成了可以操作的銷售管理流程。這樣，沒有經驗的經理按流程反復做，最終成長很快，很快目標就可以達到會八九不離十了。這和不懂攝影的人用傻瓜相機有點像。

　　那些已經固化在傻瓜相機的程序，就是管理流成。甚至公司的規模大了，有地區分公司，甚至跨國分公司，因為，大家用的都是基本一樣的流程——成功經驗的復制，成功經驗的掌握和執行，也就不受限制了。當然，業績就比較容易提升了。

　　銷售管理流程的主要內容

　　銷售團隊的目標的主要內容是實現銷售目標，不管中國、外國同樣重要。一般的成熟的公司銷售目標還可能會有：客戶管理目標和團隊成長目標等。因為，有的時候我們不僅要追求短時間的成功，還要保證持續的成功和發展。以下是某個跨國公司的銷售管理流程，共分為三個模塊和十二個部分。

　　主要內容是這樣的：

　　1.首要任務模塊

　　由4部分組成：

　　1.預測

　　2.計劃和評估

　　3.行動評估

　　4.區域評估。主要目的是管理和檢查與銷售目標直接相關的短期活動。

　　2.輔導和檢查任務模塊

　　主要目的是檢查評估一段周期內，如：一個月、一個季度或半年內的銷售的管理綜合情況。分為：

　　1、重要產品和服務評估

　　2、現場拜訪指導

　　3、銷售運作評估

　　4、客戶關系評估。

　　3.學習分享和激勵任務模塊

　　主要目的是確保銷售團隊內部河銷售團隊之間的經驗的交流和學習提高，是團隊建設，短期也是長期的任務。也分為4個部分：

　　1、團隊例會

　　2、銷售經理會

　　3、銷售現場會

　　4、優秀銷售學校。

　　那么銷售管理流程如何具體發揮解決銷售管理問題的效果呢？以下就前面提到的問題，結合管理流程與大家分享一下。

　　銷售管理流程如何解決問題？

　　1.解決“有計劃沒結果”的問題

　　利用銷售管理流程的模塊1中的“計劃和評估”流程，可以解決這個問題。流程規定：月初，經理不是先讓銷售員做計劃，而是對銷售員的銷售報告召開一對一的檢查會，逐一了解銷售機會的進展和問題，協助給出解決的辦法。規定還要求經理要排定和銷售員一起拜訪客戶的具體名稱和時間。比如：與每個銷售員每周不少于兩次拜訪。

　　流程進一步規定，根據銷售報告的記錄，評估月銷售目標達成的可能性，以及不能達成的補救措施。最終，會議結束后，形成了一份雖然簡單，但是重點突出的月計劃和評估報告。這個月計劃的制定和執行被規定為銷售經理和銷售員一起完成，他們共同對結果負責，雙方不僅要在上面簽字，而且每周還要對計劃進行檢查和修訂。成功在于細節，這樣的管理流程對保證結果的達成十分有幫助，因此最大限度地避免了有計劃沒結果的發生。

　　2.解決“CRM成為發展桎梏”的問題

　　造成上述問題的原因很大可能是由于標準化的CRM的信息錄入要求和銷售管理流程對銷售員的信息記錄和報告的要求不一致。銷后經理可以應用銷售管理流程的模塊二——輔導和檢查中的“客戶關系評估”流程，來解決這個問題。流程規定：作為重點客戶經理在不同的時間間隔要填寫、補充和修改的客戶信息的內容，而且還規定銷售經理定期對每個重要客戶，以客戶管理信息的記錄為依據，評估公司與客戶生意機會和關系的進展情況，處理問題并制定新的開發計劃。流程要求銷售人員要在評估前，針對重點客戶，做好文件和信息的準備。流程還規定如果有必要，可以邀請產品經理、全國客戶經理、客戶服務經理和地區負責人一同參加。這樣CRM的信息，不僅有人不斷加入，檢查和評估，而且，可在全國，甚至全球分享，信息越來越完善，容量也不斷增長，最終成為了支持業務的好工具，而不是絆腳石。

　　3.好經驗難于推廣？

　　利用銷售管理流程第3模塊——學習分享和激勵，可以解決這個問題。以利用“團隊例會”這流程為例，在銷售周例會上，銷售經理請銷售成功的銷售員介紹具體的成功步驟和經驗，銷售經理現場對成功的案例加以分析和提煉，讓其他銷售員擁有學習和借鑒的機會。

　　從以上的例子我們看出，好的銷售管理流程來自于成功者的經驗，然而卻并不難于模仿，因為經過了專家的分析和提煉，從而形成了一般人可以直接執行的方便步驟。使得更多的人都可以像成功者那樣做事。更多人對流程的不斷執行、添加和改良，相當于不斷地復制了成功。好的銷售管理流程，可以幫助銷售經理提高團隊效率，順利地實現了企業的業績要求。

銷售的管理工作計劃12

　　中國文字之“團隊” 有“口”“才”的人和一群“耳”聽的“人”組成的組織。

　　團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。 初步營銷：

　　1：新老員工對我行信用卡的認識及它行信用卡的對比，了解我行信用卡在東莞的品牌價值。

　　2：新業務員以自我的人脈關系入手為主，完成自我的基本業績。以陌拜為輔。輔助新業務員走出信用卡營銷的第一步。同時給新業務員穿插信用卡營銷技巧及工廠談點技巧(論人而定)。老業務員要以個人的實際情況而定。

　　3：工作安排：根據公司下達的任務分攤到每人每月每周每日完成任務的基礎上提高個人業績。主要的銷售方法提高個人的素質加強團隊管理，開展一些企業擺點、超市擺點,制定獎勵制度及激勵方案. 日常工作:

　　1:早會,夕會,產品新增功能及促銷活動,獎勵制度及當日任務，銷售流程各階段話術。

　　2：輔助業務員確定當日方向，保證客戶質量，輔助業務員完成當日任務，陪同個別業務員作業。

　　3：及時輔助業務員回答客戶的各種問題，涉及信用卡的條款，規則，后期服務及市場信息。

　　4：監督業務員做到三親及八項原則。

　　業績跟蹤

　　喜報：及時反饋銀行業績亮點，批卡率及已通過的卡數，點數。 戰報：每周業績排行，及時總結銷售業績及個人業績排名，團隊排名，并設置優秀人物專欄。

　　專訪：對業務銷售績優的員工進行專訪，分享經驗心得，激勵士氣，營造良好的銷售氣氛。對業務銷售較差的員工進行專訪，總結銷售的'方法，方向有何不足，加以分析和鼓勵。

　　銷售氣氛：增加團隊和個人榮譽感，銷售積極性，主動尋找任何機會和客戶溝通。

　　總結：

　　新的團隊要對業務員的產品，銷售技巧，風險意識進行系統培訓和跟蹤，制度長遠發展的工作規劃，要讓新員工認識信用卡行業有前途有發展。

　　老的團隊需要引導更有效的銷售方法，制定適合的激勵方案。 我的特點是企業擺點，團辦，團隊要全體成員的凝聚力，大局意識，協作意識，要個人利益和團隊利益統一，我會結合團隊力量和個人工作能力，讓團隊力量發揮到最佳，同時謝謝各位領導支持。

　　忠心感謝各位領導給我這次機會。

銷售的管理工作計劃13

　　現在我就下一階段珠寶銷售管理的工作計劃，制定如下：

　　第一，在人事管理方面。

　　1，招聘和培訓管理。根據公司、部門的發展需要招聘人員，做好入職前的培訓，做好人事招聘，同時做好員工的職業規劃。

　　2，效績考勤管理。根據各部門、各職位的工作分工，組織制定各崗位的描述，明確工作內容，上下級工作關系，特權和責任。

　　3，辦公會議的進程管理。建立、完善現有的早會制度，把工作重點放在規范工作流程建設上來。

　　二，生產經營工作：

　　1，確保生產目標的`情況下，增值增量完成公司分配的具體任務。

　　2，加強安全生產監督。

　　3，組織工作人員定期的培訓和學習。

　　4，更新公司設備，提供完善銷售服務。

　　第三，珠寶銷售的具體任務：

　　1，分析市場和分配工作。為了保持維護老客戶以及發展新客戶，公司要以杭州市區中心開始發展，建立一個發散型構架的市場。

　　2，團隊建設和組織建立一個熟悉業務，相對穩定的銷售隊伍團隊。

　　3，完善的營銷體系，建立明確的業務管理系統。完整的銷售管理系統的目的是讓銷售人員充分調動他們的工作積極性，讓他們對工作有高度的責任心，努力提高銷售人員的主人翁意識。

　　4，培訓銷售人員在工作當中發現問題，分析問題與解決問題的能力。

　　5，銷售目標。今年的銷售目標是基本實現了每月實現30萬元銷售額。

　　這些都是今年珠寶銷售管理的工作計劃，歡迎董事會各成員提出新意見或建議。

銷售的管理工作計劃14

　　服務對象的需求是隨著消費形態改變而改變的。我們注意到，隨著時代的變遷在消費者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。

　　一，保持最好的銷售觀念：當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，我么都應該做到如下幾點：

　　1.面帶微笑 2.儀表整潔 3.注意傾聽對方的話 4. 推薦商品的附加值 5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者

　　二，加強了解商品的特點：

　　作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售

　　1. 以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值。

　　2. 就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明。

　　三。了解顧客

　　1.顧客購買的主要障礙 （1）對珠寶首飾缺乏信心，（2）對珠寶商缺乏信心

　　2.顧客的類型 ：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：（1）認真觀察； （2）交談與聆聽

　　3.顧客的購買動機

　　4.顧客的購買過程：（1）產生欲望（2）收集信息（3）選擇貨品（4）購買決策（5）購后評價

　　四。銷售常用語

　　作為珠寶行的員工，使用專業規范的銷售常用語，不但可以樹立形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業員使用一下常用語：

　　1.顧客進店時的招呼用語：“您好！”“您早”“歡迎光臨MELIMOLI,您想要些什么？我能為你做什么？”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”

　　2.展示貨品時的專業用語

　　（1）介紹珠寶的專業用語：ABC貨等等誰才增值，各款的獨特之處

　　（2）鼓勵顧客試戴的銷售用語

　　A.這些都是天然水晶系列，這個價位特別合適 ；B.這幾個是本店新到的款式，您請看看；C這幾款是經典的情侶手鏈（項鏈），您可以試試看；D這種款式非常的適合您；E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您

　　3.柜臺禮貌用語

　　（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下；

　　（2）這是您的#4@p，您收好；

　　（3）這是送您的美麗卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的VIP會員，原價····，折后···謝謝；

　　4.顧客走時的禮貌用語

　　（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來；

　　（2）新貨到了（指圈改好后），我們會馬上給您電話；

　　（3）這里是一份介紹珠寶知識（珠寶保養得小冊子），送給您！

　　五。售中服務

　　1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的'問候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好…）您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”

　　2.當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現為：

　　A.走動時突然停住；B眼睛盯緊某一款；C詢問新款或某一款

　　3.展示推薦

　　（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意 ;

　　（2）觀察顧客：臉型 手型 皮膚的顏色 著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業；

　　（3）推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。

　　最后，希望通過努力達到理想的目標，謝謝！

銷售的管理工作計劃15

　　營銷管理部經過全體員工的共同努力，出色的完成了20xx年的營銷及發車工作，面對取得的業績，我們“勝不驕，敗不餒”，展望20xx年，營銷管理部充滿了希望和熱情，在公司領導的.帶領下，內強素質、外塑品牌，迎接每一個挑戰，戰勝每一個困難，爭取超額完成公司下達的任務。具體工作安排如下：

　　1、20xx年銷售收入完成計劃安排

　　按月銷售收入完成計劃如下表：國內銷售收入5000萬元。

　　注：不包括XX公司20xx年的20xx萬銷售收入。

　　按代理公司任務分配計劃如下表：

　　注：XX公司負責國外市場20xx年20xx萬的銷售收入計劃。

　　2、20xx年計劃具備12家代理商、20家經銷商的渠道規模，進一步開拓未覆蓋銷售區域，拓寬渠道，加強銷售工作的規范和管理，對于各代理公司，實行專人、專車、日報、周報的管理模式，32家代理、經銷公司及1家XX公司，覆蓋全國各個省份及國外市場。

　　3、繼續推廣服務標準化，塑造XX服務品牌形象。借助XX市場宣傳平臺及XX品牌知名度來進行廣告宣傳和產品市場推廣。借助XX強大的研發平臺和技術儲備力量快速推進市場需求的新型產品。

　　4、制定穩定的價格體系及合理的銷售管理模式。嚴格控制發貨和回款及時性，充分掌握代理及客戶財務狀況，減少應收賬款風險。以成本為基礎，以同類產品價格為參考，使價格具有競爭力，順應市場變化，及時靈活調整。

　　5、整合業務、理順流程，根據具體情況適當增加部分崗位人員。

　　營銷管理部各崗位人員配置如下：

　　6、建立初級培訓制度、以自培為主、激發潛力。管理人員也要去市場學習、接觸用戶、了解競爭對手，以方便日常工作。

　　培訓計劃表如下：

　　7、實行內部輪崗制度，讓大家業務互通，能彌補人員的不足，配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高部門的銷售業績，激發、調動員工的積極性。

　　8、完善銷售發車程序，與發車相關部門配合，按照新流程執行

　　9、建立合同管理臺賬，每一份合同分項逐條記錄，保證合同從簽訂到下單生產、入庫及發車、回款等每一步驟順利進行，全面實行臺賬跟蹤制度直至合同執行完畢。

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