旅行社崗位職責

旅行社財務崗位職責

1、 會計是總經理經營決策的主要助手，直接對總經理負責，同時也對國家的財物質的負責。

2、 會計負責公司財務的直接管理，對于公司的經營活動起著至關重要的作用，會計對資金的供應、回收、監督和調節負主要責任。

3、 會計應做好財務監督，經濟核算，對團隊接待個環節的自己使用實施監督，把好報賬結算關。

4、 會計應建立商業經營意識，特別隊伍危險財務提高警惕，應采取預防措施，處理好欠款、壞賬、呆賬。

5、 會計應協助總經理做好成本管理，監督。督促外聯部及計調部對成本進行多層次控制，尤其對間接成本要做到心中有數。、

6、 會計應與銀行、稅務、工商、物價等管理部門建立健康和-諧的關系。及時交納稅金、報表或提供所需數據，理順債務管理的各個環節。

7、 會計應按財務管理制度管帳，作到日清月結，帳目清除，合理準確。

會計應熟悉財務管理，甚至旅游市場管理的不要常識，以逐步適應旅游市場對財務管理的要求。

旅行社計調崗位職責

一、具有較強的責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心;

二、工作有計劃性。清楚自己每天的工作;

三、掌握與客戶、合作地接社和導游的談判技巧;

四、有風險和法律意識，對旅游相關法規要了如指掌;

五、市場意識及分析能力。計調人員應隨時做到：廣泛搜集和了解不斷變化 的旅游市場信息及競爭對手相關行情。對競爭對手推出的各種產品進行全 方位分析，找出對手弱點，完善本公司產品，針對對手弱點力推本公司特色線路及旅游方案;

六、在不同的時間，有針對性的修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排，及時制定出符合實時旅游市場需求的旅游線路及報價;

七、定期做好客戶維護工作，應隨時做到開發新客戶維護老客戶;

八、定期組織部門進行業務溝通及培訓;

九、具有較強的執行力度。堅決執行并按時完成上級領導安排的任務，及時向部門領導匯報工作進度及完成情況;

十、團款收齲團隊出票前必須確保已收到組團社機票全款和80%地接款、對于百事通門市必須確保出票前將團款(散客全款，團隊80%團款)匯入集團，團隊返回三日內必須及時回訪并催收尾款(特批情況除外)，與財務部仔細核對賬目，確保公司資金安全。

十一、按規定定期整理公司團隊資料檔案。

十二、嚴禁長時間使用QQ操作團隊;

十三、禁止在辦公室打游戲、登陸私人QQ及瀏覽與工作無關的網站，禁止私自攜帶U盤及可移動硬盤;

十四、嚴禁使用公司辦公電話撥打私人電話，上班時間不得長時間接聽私人電話，自覺節省辦公易耗用品;

十五、不得打聽其他部門機密信息，不得詢問、竊取及泄漏公司機密信息、技術及文件。不得出賣本公司利益;

十六、常規業務操作為輪流制，交接工作必須以書面形式，一旦業務接手則需盡心盡職完成;

十七、熟練掌握團隊操作流程;工作仔細、認真;對客戶態度友善、具有親和力、任何時候不得與客戶發生爭吵;對公司正常辦公用品、軟件、公司網站前后臺能熟練使用。

十八、計調崗位執行長期考核制度。由于操作失誤而造成客戶有效投訴年累計三次(含三次)以上者，公司將不再繼續錄用;團隊操作上由于操作失誤造成的損失由當事人自行承擔。

綜上所述，計調部和計調人員的工作好壞，直接影響和決定著公司的正常工作。所以應該提高工作效率和工作效益，本著 "當好管家，搞好管理，努力服務，不斷學習"的態度，做公司的基礎和后臺，做總經理的好幫手。

旅行社票務客服崗位職責/工作內容

崗位指責：

1. 通過電話與網絡等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務產品，并爭取和客戶簽署合同;

2. 擅長業務溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務意識;

3. 維護和鞏固已有客戶的關系，搜集客戶反饋，發展潛在客戶，提高市場覆蓋面;

4. 有效完成公司制定的各項業務的銷售指標;

5. 能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質;

6. 有較強的計劃執行和推進能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰。

崗位要求：

1、所有崗位應聘者須品貌端正;大專以上學歷;

2、有獨立銷售出境線路經驗者優先

3、良好的溝通技能及團隊合作精神，誠實守信

4、能夠承擔一定工作壓力，有刻苦精神

5、大專以上學歷、良好的計算機能力

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