一線管理制度標準

　　在當今社會生活中，很多場合都離不了制度，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編整理的一線管理制度標準，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　大學后勤管理處關于加強一線工作的規定：

　　為了深入、扎實、及時、準確地掌握并解決一線的問題,不斷提高后勤工作的針對性、有效性,提高辦事效率和效益,積極為師生創造良好的工作和生活條件,特作如下規定:

　　一、教學服務

　　建立定量檢查和隨時抽查制度。后勤管理處工作人員,每月不少于兩次進入教室進行量化檢查;每月不少于兩次進入教室進行隨機性抽查,發現問題及時解決。

　　二、科研服務

　　建立主動服務制度。后勤管理處每月至少一次主動征求校區科研機構管理人員的意見或建議,對能解決的問題及時解決,為科研工作創造有利條件。

　　三、實驗服務

　　建立主動聯系工作制度。后勤管理處每兩周至少一次主動聯系實驗管理人員,征求有否需后勤解決的問題,以便做出快速反應。

　　四、教工公寓

　　建立隨時征求意見或建議制度。在各公寓值班室設立主動征詢意見表,教工可隨時填寫需解決的問題或需改進服務的建議。zz物業能解決的及時解決,解決不了的應在當天報總務辦公室處理。每件事都要給教工以明確的答復。

　　五、學生公寓

　　建立24小時隨時解決問題制度。凡符合規定且又有條件、有能力解決的問題須在24小時之內解決。對暫不能解決的問題應做出明確解釋。

　　六、餐廳服務

　　建立跟蹤服務制度。家人在校區的后勤管理處工作人員,每周不少于兩次在學生或教工餐廳就餐,其他工作人員平時在餐廳就餐;餐廳設立開餐時經理值班制度,做到隨時征求意見、了解情況、解答問題,及時提出供餐整改建議和措施。

　　七、其它服務

　　其它各項管理與服務工作,有相關責任部門每周不低于兩次進行責任巡檢,發現問題及時解決,進一步提高管理和服務水平。

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