物業管理夜查管理辦法.

　　1目的

　　為了確保管理范圍內的安全和穩定，促進公司各客戶服務中心秩序維護部和工程維修部夜間值班工作的順利開展，更好地為業主提供優質的服務，不斷增強業主滿意，特制定本管理制度。

　　2范圍

　　本制度適用于長沙市zz物業管理有限公司所有客戶服務中心秩序維護部和工程維修部夜間值班工作的檢查。

　　3職責

　　3.1品質部負責制定夜間查崗管理制度及修改工作。

　　3.2總經理負責本制度的審批。

　　3.3夜間值班問題納入月度考核，在月度考核中由品質部牽頭落實。

　　3.4公司各職能部門負責每月四次對各客戶服務中心夜間值班情況進行查崗。

　　3.5客戶服務中心主任負責每周至少1次對本項目的夜間值班情況進行檢查及獎懲。

　　3.6客戶服務中心秩序維護主管負責每周至少2次對本項目秩序維護員的夜間值班情況進行檢查并作好《夜間查崗記錄》，存檔備查。

　　4工作要求和程序

　　4.1總要求

　　4.1.1各客戶服務中心根據人員編制及實際情況合理設置夜間值班崗位；

　　4.1.2各客戶服務中心制定本管理區域內所有夜間值班人員的崗位職責和工作標準；

　　4.1.3各客戶服務中心須向物業部上報本管理區域的夜間值班崗位設置、崗位職責、工作及其他有關信息；

　　4.1.4公司職能部門負責人須定期或不定期對各項目進行夜間檢查；

　　4.1.5各客戶服務中心主任、秩序維護部主管須對本項目的所有崗位進行夜間檢查。

　　4.2檢查人和檢查頻次

　　4.2.1公司職能部門每月將會在全公司范圍內抽查夜間值班情況四

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