訪客管理制度

　　在現(xiàn)在的社會生活中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的訪客管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

訪客管理制度1

　　1.物業(yè)管理中心客務(wù)部負責客戶回訪制度。

　　2.客務(wù)部按照回訪客戶記錄表的內(nèi)容，按客戶投訴的`程度進行適當回訪，回訪時間按客戶投訴內(nèi)容具體確定。

　　3.回訪期間發(fā)現(xiàn)客戶不滿意之處，必須及時解決，一時無法解決的應向客戶解釋原因，并確定下次回訪時間并知會相關(guān)部門限期整改。

　　4.將回訪內(nèi)容記錄在客戶投訴記錄表上，交部門經(jīng)理審閱，部門經(jīng)理將每月統(tǒng)計回訪結(jié)果記錄在回訪客戶月統(tǒng)計表上，并提交中心領(lǐng)導，作為改進工作的依據(jù)。

訪客管理制度2

　　1.物業(yè)管理中心客務(wù)部負責客戶回訪制度。

　　2.客務(wù)部按照回訪客戶記錄表的`內(nèi)容，按客戶投訴的程度進行適當回訪，回訪時間按客戶投訴內(nèi)容具體確定。

　　3.回訪期間發(fā)現(xiàn)客戶不滿意之處，必須及時解決，一時無法解決的應向客戶解釋原因，并確定下次回訪時間并知會相關(guān)部門限期整改。

　　4.將回訪內(nèi)容記錄在客戶投訴記錄表上，交部門經(jīng)理審閱，部門經(jīng)理將每月統(tǒng)計回訪結(jié)果記錄在回訪客戶月統(tǒng)計表上，并提交中心領(lǐng)導，作為改進工作的依據(jù)。

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