裝修公司的管理制度

　　在不斷進步的社會中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的裝修公司的管理制度，希望能夠幫助到大家。

裝修公司的管理制度1

　　一、工程管理獎罰總則:

　　1、施工過程中以規范指導為主、處罰為輔進行管理。對不符合施工管理要求的事項,第一次以口頭通知或下達書面整改通知的方式進行,對仍未按時進行整改或整改未達標的,以罰款的方式進行,直至整改達標為止。

　　2、工程質量控制及服務出色的施工單位,可給予優先安排大型工程施工、降低監理費支付比例等獎勵。對施工單位的處罰由工程監理人員執行。每例罰款,由監理人員將一式二聯罰款單據填妥,交工程部經理審核簽字后,監理人員留存一份,交被處罰責任人一份;每個工程施工完畢,監理人員填制移交清單將罰款單移交給財務部,由財務部在工程結算時直接扣收罰款。處罰人在接到處罰通知后,對處罰有異議的,可在接到通知后的72小時內向執行處罰人的上司提出申述,超過72小時沒提出申述的,視為默認,公司不再受理申述。受理申述者必須完全記錄,留檔;并告知申述人計劃處理時間。

　　3、對監理人員及合同簽署人、設計師的處罰由公司客戶服務部在工程結算時統一執行,財務部、行政人事部配合執行。

　　4、對工程部經理的處罰,原則上由客戶服務部隨時或按考核時間進行。重大問題,總經理有臨時執罰權力。

　　二、項目工程施工(前后)各環節處罰辦法:

　　1、施工現場管理處罰辦法

　　施工現場沒有施工牌、安全標識牌、滅火器、醫藥箱、完整的施工管理資料的,每次每項罰款50元人民幣。施工現場工作人員沒按要求著裝、沒配戴工作證的,每次每項罰款50元人民幣。赤裸身體施工的每人次罰款200元,并責令被處罰人立即離開工地。施工現場有不清潔、材料擺放不整齊的,每次每項罰款50元人民幣,并責令整改。施工現場沒有對原有須保護物品、客戶所購材料、施工成品、半成品進行有效保護的,每次每項罰款50元人民幣。客戶自購材料因保護不好而損壞的,按客戶要求賠償并罰款100施工單位開工沒通讀施工技術文件的、工人沒準備就緒的、工程進度安排不合理的、工器具準備未就緒的、未召開施工協調會議的、未編制并提交材料配送計劃表的、未進行施工現場勘測校驗并填制校驗表的、未編制并提交客戶準備材料通知單的、未填制客戶準備材料驗收單的,每次每項罰款50元人民幣。施工過程中電動工具及大功率燈具沒使用電纜線作電源連接的;電纜線需要而沒使用插頭的每例罰款100施工單位在未收到有效施工技術資料(加蓋業務單位審核章)情況下,進行施工的,每例罰款1000

　　2、隱蔽工程處罰辦法

　　防水工程施工前沒有對基層進行勘測的、對存在的問題沒有進行整改的、使用防水材料基層不平整不光滑不干燥的,每次每項罰款100元人民幣。使用防水材料沒按產品要求比例進行配兌的、防水材料進行涂刷施工后沒進行有效保護的、每例罰款100元人民幣。未進行閉水實驗的罰款200元人民幣。供水管路改造施工操作程序不規范的、改造完成后不做減壓試驗的每次每例罰款100未進行閉水試驗即進行下道工序作業的加倍罰款,并拆除重做。排水系統改造施工程序不規范的、坡度不夠的、排水實驗排水不通暢的、每例罰款100并責令返工。電路系統改造施工程序不規范的、用線線徑不符合規定的(品牌正確、規格不符)、使用套管不符合規范的、工藝不規范的每次每例罰款100電路系統改造使用非工程指定品牌、質量等級、規格型號的材料的,每次每例處以500-3000元的罰款。結構墻體改造沒按預算表要求使用材料的罰款500結構墻體改造施工砌筑垂直度、水平度不符合要求的、新舊墻體接駁處沒掛鋼絲網的罰款200防火工程施工程序不規范的,每例罰款50元,使用非工程指定品牌、型號的防火材料的罰款500元,;未按產品要求隨意稀釋防火涂劑的罰款500防蟲工程施工程序不規范的,每例對防蟲施工單位罰款200百元,并責令返工。使用非工程指定的.品牌規格型號的殺蟲藥劑的罰款500

　　3、泥水工程處罰辦法:

　　暗裝水電管路線槽封閉前管線沒固定的、開關插座底盒安裝不垂直不水平的每次每例罰款50管槽封閉面與承載墻面不平整的、地面找平前沒對基層進行粗糙化處理的、水泥沙漿配比不規范的、地面找平水平度不合格的、找平后地面翻沙的每次每例罰款50墻面瓷片鋪貼勾縫手摸起灰的、所貼瓷片有紋路不對的有缺損或污穢的、空鼓率(面積比)大于3%的每例罰款50地磚大理石鋪貼前沒對基層空鼓進行整改的,沒將基層打毛的、基層沒潤水的,每次每例罰款100地磚大理石鋪貼水泥沙漿標號不符合要求的、墊層厚度小于2cm的、干貼地磚大理石底面沒刮水泥油的、沒采用濕水切割的、每次每例罰款50地磚大理石鋪貼表面平整度、接縫高低誤差、橫豎縫垂直度、空鼓率(面積比)不符合標準的、勾縫劑手摸起灰的、地磚有紋路不對的有缺損污穢的、每次每例罰款50潔具安裝不穩固的、水源連接處有滲漏的、排水不通暢的、因保護不力而損壞的每例罰款50。

　　4、木制品工程處罰辦法:

　　門窗及家

裝修公司的管理制度2

　　裝飾裝修公司在運營中，管理模式大致都差不多。大致都是從客戶咨詢到設計師洽談，再從量房到設計圖紙，再從設計圖紙交底到施工，驗收到竣工的。很多管理者告訴我們說，公司內部的程序走的很好，但是還是不清楚每個員工，哪個時間段在做些什么，那么是否公司管理模式的步驟有問題呢？還是項目經理，設計師，項目監理在工作中出了問題？讓我們來看看，大型裝飾公司的管理運營模塊。

　　第一步：如何檢驗。

　　客戶逐步質量認定制，公司實施客戶逐步質量認定制，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質檢員或項目經理應教會客戶如何進行檢驗。

　　第二步：客戶洽談。

　　客戶咨詢、電話咨詢、客戶上門咨詢、設計師上門咨詢。當客戶撥打裝飾公司電話時將會聽到：您好，xx裝飾！我是客戶服務員xxx（或設計師xxx）。客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹�？头�員根據客戶的需求推薦合適的設計師為客戶服務。客服員定期協同設計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務意見。

　　第三步：參觀再施工程。

　　公司每周六、日為客戶免費提供看房班車，參觀工地，專人講解。為客戶提供方便，讓客戶感覺企業對他們的重視度。

　　第四步：上門量房。

　　客戶要求設計師上門量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會與客戶簽訂《客戶立項書》。然后設計師上門為客戶量房。

　　第五步：預算。

　　繪制平面圖為客戶做初步預算，一般的裝飾公司，看房子的大小來決定出預算的時間。一般量房在100平米以下會在3天左右為客戶繪制出平面圖、效果圖和預算書，然后邀請客戶與公司負責人見面，介紹初步設計思路及大概工程預算。

　　第六步：客戶確認。

　　客戶修改、認定后，公司應會充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設計。

　　第七步：繪制詳細圖紙。

　　圖紙、預算需經設計部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內會給客戶出齊詳細施工圖。

　　第八步：簽訂施工合同，客戶交首期款。

　　簽訂合同后，一般的公司會讓客服員為客戶培訓《客戶須知》及必要的家裝知識。個別有違反物業管理規定的裝修項目，如果客戶執意要求施工，必須簽訂“客戶授權施工責任書”。（暖氣、煤氣管路及設施不能改動的）公司與客戶簽定訂的責任書一式兩份，客戶、設計部各一份。公司的設計部保留責任書及圖紙原件。交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應裝訂成冊。并且圖冊應付公司專用標準首頁。簽約時客戶需支付合同總造價的50%，工程過半或工期過半后支付合同總造價的45%，竣工驗收合格后支付其余尾款。

　　第九步：建立客戶工程檔案。

　　公司的工程統計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細，向相關人員發放工程管理表格�？头�員會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務。

　　第十步：設計一次交底。

　　從簽訂合同之時算起，兩天以內進行設計一次交底，由客服員召集質檢員或項目經理，在設計部與設計師進行一次交底。

　　第十一步：設計現場交底。

　　設計一次交底次日，進行設計現場交底，客服員召集設計師、客戶、項目經理，進行現場交底。質檢員或項目經理對施工現場進行查看，項目經理負責向客戶說明現狀，并填寫“施工現場原狀情況說明單”�？赡芸蛻粼跁r間方面遇特殊緊迫原因，設計師經請示設計主管和工程部同意后，我們將直接進行現場交底。

　　第十二步：施工領款、備料。

　　施工隊領款人員的照片應在財務部備案。項目經理持工程部簽發的領料單，到公司指定材料部領料。

　　第十三步：分階段材料進場驗收。

　　項目經理填寫“進場材料驗收記錄單”，并詢問設計師是否有特殊材料，如有必須有設計師簽名，進場材料驗收記錄單上須有客戶與項目經理、質檢員與施工負責人員的簽字。

　　第十四步：施工質量監督。

　　質檢員檢查自己的責任工地時應填寫“質檢員工程自檢情況匯報表”；檢查他人責任工地時應填寫“質檢員工程互檢情況匯報表”；工程部經理、企業管理人員檢查工地時應填寫“工程質量巡檢情況匯報表”。

　　第十五步：隱蔽工程及閉水試驗。

　　隱蔽工程包括水暖、電氣、通風等系統。由項目經理填寫隱蔽工程驗收記錄單，隱蔽工程驗收記錄單須有客戶及項目經理簽字。

　　解析裝修公司運營模式

　　在過去和將來，零點建材配送都將堅持“誠信經營為本、顧客價值為先、員工利益為重”的經營理念，用誠實守信的經營行為，為消費者實現利益最大化，讓消費者在網購的過程中體會到省心、省力、省錢；同時兼顧員工利益，為員工提供和諧、奮進的工作環境和具有挑戰性的上升空間。說得好不如做得好。零點建材配送始終認為，只有把消費者利益放在首位，處處為客戶著想、時時為客戶考慮，才能在服務消費者的同時，獲得自身發展機遇。一路走來，零點裝潢清包網人是這么想的，也是這么做的。

　　我們的特色

　　★價格優勢：零點建材配送在線銷售的產品，全部由生產廠家直接供貨，在確保產品質量的同時，省去了中間眾多的渠道環節和費用，節省成本，給消費者以實實在在的低價。零點建材配送所銷售的產品中，絕大多數在價格上比家電賣場、超市等傳統家電零售渠道低了10到25個百分點。★完善的售前售后服務★48小時送貨上門

　　1，我應該從哪兒開始下手，包括思路應該怎么捋清

　　答：你要是不想把裝修這個行業當終身（長期）工作和事業去做的話，從哪下手都行，只要錢能落到你的口袋就行。包括粗制濫造、偷工減料、坑蒙拐騙、卷工程款開溜、欠薪等等。要是想把裝修這個行業當終身（長期）工作和事業去做的話，那就要你有鍥而不舍、百折不撓的精神。有科學合理、準循漸進的可操作可實施的分步走的計劃。

　　2，開公司以后的規章制度應該怎么定，因為設計師倒是可以專業的，但是工人素質肯定不會很高，并且工人管理方面還有很多小問題，比如工資結算時按天算，還是按工作量算。答：公司沒有成立前是“人治”，開公司以后才逐漸逐漸是“法制”。先別忙什么制度，到時候自然會有。先通過“人治”做

　　3、5個工程賺個10萬，8萬，后面的事情好辦。

　　向你如果剛開始進入這個行業，不要說“因為設計師倒是可以專業的”。就算你公司開業了，專業的“好”設計師你未必能夠請的到。呵呵。不光是設計師的原因，還有公司的原因。

　　“工人素質肯定不會很高”關鍵是你要具有發現的眼光，能夠揚長避短發揮每個人的長處啊，應為你是統帥啊。工資按天結算很常見，還有一個就是包工。

　　3，給我推薦一個具體的裝修公司管理規章制度，我參考一下（按條列，清晰點的）

　　答：我有一大堆裝修公司管理規章制度,我們深圳公司北京分公司的制度。精確到什么人每月用了多少打印紙，出了幾張圖，來了幾個客戶電話，汽車加了多少油，發了幾張傳真等等。不過你不要先忙著看，看了你頭會發暈的。

　　4，我應該具體準備什么東西，說的.越細越好，并且說一下按目前市場，預算大概要多少錢。答：你沒有開公司以前你不需要準備什么東西，你叔叔怎么干的呢就怎么干。市場預算，呵呵。問你叔叔啊。不過針對不同的施工隊或者不同規模的公司，報價有一點浮動就可以了。有些時候還要參考一下北京的“定額價”。

　　5，目前的工人都是老家的親戚，他們可能覺得因為有親戚關系，所以很多時候不聽話，并且還不配合工作導致工作效率、質量都不行，我應該如何解決這個問題。

　　答：你目前還是人治，就是要事必躬親，多做多說多學習多示范，要動之以情，曉之以理，賞罰分明并對執行你的指令比較好的人給予物質精神獎勵。慢慢的讓這些人有更多的擔當，給他們一定的責權。在他們中間慢慢建立你的核心管理團隊。

　　6，工資到底是按工作量發還是按天發，幫我分析一下，拿出個具體方案。

　　答：如果長期做你的工程的施工隊，同時又是你的老家人。如果彼此都很信任，只要有帳，什么時候發工資都無所謂。我的表妹的老公平常就發工人的生活費，年底才結清所有當年工資。不然的話，就按照一個工程一個工程結清。但是最多能結80%帶90%工資。剩下的工資一般保修期結束才能發的。

　　還有一種情況：

　　1：你要是公司老板角色的話，施工隊負責人（包工頭）都要預付一定數量的保證金給你，你才能分發工程給他做的。

　　2：你要是施工隊負責人（包工頭）角色的話，一般情況最多結80%帶90%工資給工人。剩下的工資一般保修期結束才能發的。

裝修公司的管理制度3

　　1、進駐施工現場當日,須將施工單位標志牌、施工管理資料袋、安全標識等按要求格式置放,并須在施工現場配置2kg滅火器二只、醫藥箱一只;

　　2、工程進度安排表、施工人員名單等文字內容須填寫完整、清晰并放入施工資料袋中;

　　3、須根據施工工人進場施工時間辦理相應的居留手續;

　　4、施工工人須統一穿著工服、佩帶上崗證,著裝要整齊,不得穿破損、嚴重污穢工服及穿拖鞋施工;

　　5、施工現場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖;

　　6、施工用料須分門別類堆放整齊,置于干爽地界;

　　7、每日施工完畢,須清理施工垃圾,做到現場無垃圾堆積;

　　8、妥善保管業主提供裝修用料及室內原有須保留設施,對易損件須加以保護處理;

　　9、遵守物業管理單位的相關規定,不得違章作業;

　　10、施工過程中,須關閉施工現場入戶門,不得干擾鄰居日常生活;

　　11、對參觀樣板房客戶或其他來訪者,須熱情接待并對相關問題給予解答;

　　12、施工現場不得留非施工人員居住或長時間逗留;

　　13、施工工人不得在施工現場抽煙、打架斗毆;

　　14、工余時間,留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的.活動;

　　15、工程竣工,須做到人走場清、窗明幾凈。

裝修公司的管理制度4

　　第一級、客戶登記

　　設計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規范客戶登記表，保證與客戶相關數據的采集完整、準確。

　　第二級、設計審核

　　每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，保證設計合理，圖紙準確。

　　第三級、設計師進行全程服務

　　設計師不但在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

　　第四級、工長與客戶一道實施逐步質量認定制度

　　工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質量認定，發現問題，及時改正。

　　第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

　　工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，保證施工按期、按質進行。

　　第六級、工程部經理抽查

　　工程部經理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發生。 第七級、監察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監察部經理、監察員定期對在施工地監察

　　公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶明確提出的問題迅速報告工程部和監察部經理給予及時解決。監察員每周工地巡查不少于2次，監察部經理每周查工地不少于1次。

　　第八級、監察部電話回訪員電話回訪

　　在質量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶明確提出的.問題給予及時解決。

裝修公司的管理制度5

　　裝修裝飾公司財務管理制度最根本的一條是�？顚Ｓ�，許多本來做的還不錯的.&39;裝飾公司，到后來做不下去，很多是因為把預收裝飾款用到其它地方，而不是�？钣迷谘b飾項目上。裝修裝飾公司財務管理制度具體主要有以下幾點:

　　1、公司財務部是公司實行財務管理的職能部門，直接對董事會負責，各分公司財務部門直接受總公司財務部管理。

　　2、公司資金實行收支二條線的管理辦法，客戶向各分公司所交工程款，各分公司必須在24小時內(節假日順延)全部打入公司指定賬號，�？顚Ｓ貌坏门灿�。所需支付款項可預借備用金，然后實報實銷。

　　3、裝飾公司財務要及時記賬，做好憑證的歸檔、保管工作，做好現金管理工作，做到日結月清。

　　4、各級財務一律使用統一的“收款收據”，收據不得遺失、跳號，不得使用其它收據收款，用完一本及時銷號并將存根交回總公司，再領用新“收款收據”。

　　5、各項開支均需由經辦人簽字后經總經理審核簽字后方可報銷。

　　6、各分公司應嚴格控制費用支出，凡有額度限度的費用，不得突破，如有特殊情況需要先報請總經理批準。

　　7、公司員工確因工作需要需備用金或周轉金，2000元以內可由借款人填寫“借款單”經公司經理批準后方可借支，超過2000元須經總經理批準方可借款，前次借款未還清前不得再借。特殊情況可由財務與董事長聯系，經董事長同意后先行借支，事后補辦手續。

　　8、各分公司應按月上報各種財務報表，務必確保財務數據的準確性。

　　9、工資發放必須根據員工考勤表，業績考核情況，經人力資源部審核，總經理簽字后方可發放。

　　10、工程竣工交付后需交驗全套客戶檔案，經總經理簽字同意后財務方可進行結算。全體財務人員均應自覺保守公司財務機密，公司的財務情況未經總經理批準不得向外泄露。

裝修公司的管理制度6

　　部門原則

　　1、以公司信譽、利益為出發點，市場為向導、客戶為中心。

　　2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創新。

　　第一章、部門人員思想道德行為準則

　　1、業務員、設計師、應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導安排。業務員之間應具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解。

　　2、業務員、設計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽的行為或舉動。更不得以公司的名義從事與業務無關的活動。如經發現，或者客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有獎金或解聘。

　　第二章、部門人員日常工作規范條例

　　1、業務員、設計師、嚴格遵守考勤管理規定。

　　2、業務員、設計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結”的書面報告。此項規定只在發現并解決業務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水平。

　　3、業務員、設計師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

　　4、業務員、設計師如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主管申請，經批準，方可外出。

　　5、業務員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經理、由上級主管或經理告知設計小組、安排量房、設計師去現場如有未見到甲方，或未進行量房工作、扣除單月底薪50元、業務員必須保證客戶信息的真實性、準確性、應有詳細計劃，并報上級主管備檔。

　　第三章、部門人員基本規范

　　1、上午9:00打卡上班。

　　2、部門經理協助及調整下屬當日工作計劃及任務安排，并做好記錄。

　　3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場部及總經理共同做好監督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

　　4、下午17:00必須回到公司進行部門例會，如有突發情況未能返回，必須提前打電話告知部門經理。公司電話營銷人員，外出辦事必須到前臺處填寫《外出登記本》，以便隨時核查。

　　第四章、業務小組崗位職責、基礎工作

　　1、遵守公司的各項規章制度，維護公司利益。

　　2、建立健全部門管理制度，自己執行。

　　3、調查市場，了解行業在本地市場、狀況做出市場分析。向部門經理提交市場報告。

　　4、選擇市場營銷渠道，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務指標。

　　5、詳細了解競爭對手在市場的營銷情況及采取措施，做出市場分析，提出相應對策，提交給部門經理。

　　第五章、設計小組基礎工作

　　1、合理分工、密切配合，準確、及時的完成工作任務。

　　2、保證內部的工作秩序，環境衛生。

　　3、與客戶溝通良好，準確理解客戶意圖，設計出符合要求的方案。

　　4、認真解答客戶疑問，按照規定格簽下訂單。

　　5、對接收的任務單仔細審核，準確設計，按公司統一報價單認真報價。

　　6、妥善保管相關合同，設計資料，不斷分析總結。

　　7、正確使用設計工具，并且能熟練運用。

　　8、認真聽取其他部門的意見，深入社會和施工現場，增強設計和服務水平。

　　9、和工程部密切配合，協調工作，提高顧客滿意率。

　　第六章、市場部人員配比以及崗位職責

　　1、部門經理1名

　　2、設計主管1名

　　3、業務員8名

　　4、設計師4名部門經理崗位職責

　　1、在總經理領導下，全面負責部門的各項工作，并承擔責任。

　　2、建立健全的內部規章制度，并監督執行。

　　3、根據公司總體發展規劃，制定本部門的任務量，進行任務分解和實施，帶領部門員工完成公司下達各項任務指標，對部門的.任務指導。

　　4、負責組織建立完成的客戶服務體系，規范客戶檔案管理。

　　5、指導、培訓部署綜合業務能力，科學管理，營造良好的職場氛圍，建立穩定、熱情、高效的市場部團隊。

　　6、組織與其他部門的協調配合工作。

　　7、定期主持召開部門會議，總結部門業績達成情況，指導員工行動。

　　8、負責就部門的人員調配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

　　9、完成公司規定的其他工作。

裝修公司的管理制度7

　　第一章總 則

　　第一條為了加強房屋裝修管理,規范業主和裝修單位的裝修行為,維護公共安全和公眾利益,特制定本考核辦法。

　　第二條本制度適用于廣州市**物業管理有限公司所接管物業范圍內的一切裝修活動。

　　第三條本制度所稱裝修,是指房屋竣工驗收合格后,業主或物業使用人(以下簡稱裝修人)對房屋室內進行裝修的建筑活動。

　　第四條物業管理公司相關部門按照各自職責對裝修裝飾活動進行管理�？蛻舴�務中心負責裝修秩序和環境管理,包括裝修證件和裝修垃圾的監控。工程部負責為裝修審批提供專業技術支持,包括消防、機電等方面,并負責辦理《動火證》。環衛部負責公共區域內的清潔衛生。

　　第二章裝修申報和審批

　　第五條客戶服務中心咨詢員負責裝修受理和報批工作,辦證人必須嚴格按照《廣州市**物業管理有限公司裝修管理規定》的要素要求,裝修人提供資料后方可受理。

　　第六條辦證人必須仔細審查裝修人的裝修申報內容,對禁止項目、可能存在隱患的項目或不合理項目必須當即指出,并向裝修人耐心解釋原因。

　　第七條對涉及改變房屋平面布局結構、水電管線移位、變更原房屋配置設施或

　　需重新做防水的裝修項目,辦證人員必須要求裝修人按標準格式填寫《裝修承諾書》,并存檔備查。

　　第八條辦證人必須將裝修過程中的各項注意事項和禁止條款告知裝修人,指導裝修人詳細準確地填寫《房屋裝修申請書》,并為裝修人提供其他咨詢服務。

　　第九條在每辦一項裝修,辦證人必須按規定將裝修人房號和所有裝修交款收據號登記在《裝修臺帳登記本上》。

　　第十條辦證人將相關資料收齊后必須在當日連同《房屋裝修申請書》按照審批權限和時限分報工程師、客戶服務中心領導、公司領導審批,并負責跟辦。每個審批環節為一個工作日,累計審批時間不得超過三個工作日。涉及工程部及其他部門審批的,由客戶服務中心工程師牽頭組織會審。相關人員的審批權限請參見《裝修審批權限一覽表》。特殊項目,如防盜大門外移占用公共面積的,須呈報集團公司領導審批。審批時限不在以上規定的范圍之內。

　　第十一條工程師必須從技術角度明確批示裝修審查意見,詳細注明裝修禁忌及注意事項。

　　第十二條辦證人必須將審批后的裝修內容、裝修禁忌及審批注意事項在《裝修許可證》上詳細寫明。

　　第三章裝修巡查和監管

　　第十三條辦證人必須將當天受理的及審批完畢的裝修申請匯總成《裝修受理日報表》和已開出的《房屋裝修申請書》一起于當日派發給物業主管、保安部,并做好派發登記。

　　第十四條客戶服務中心物業主管根據裝修受理、審批匯總表及《房屋裝修申請書》,必須每天安排物業助理對房屋裝修進行日常的巡查,要求有書面安排記錄。

　　第十五條客戶服務中心維修監理、物業助理以及保安部巡查保安共同負責對維修活動進行監管,各崗位每天對各維修點巡查不得少于兩次,要求必須有書面巡查記錄�？蛻舴�務中心必須匯總當天的裝修巡查記錄填報《裝修巡查日報表》,于次日早晨8:00報公司領導。物業助理主要負責監督維修隊伍的證件手續、垃圾處置等事宜。保安部主要負責監管維修過程中的垃圾堆放、維修秩序等。

　　第十六條物業公司裝修巡查人員如果發現違章裝修的,必須當即制止并采取有效措施防止產生后果更的影響,同時通知工程師現場鑒定,確定整改方案并督促實施。違規裝修未得到有效制止或處理完之前,裝修巡查人員不得離開現場。

　　第十七條客戶服務中心領導必須親自現場查看或處理當天發生的每一起違規裝修,按報表每天抽查30%的裝修戶,每周組織一次裝修大檢查,并形成書面記錄上報公司領導和集團領導。

　　第十八條客戶服務中心工程師必須就裝修重點戶和重點工序,如重做防水層,改變房屋結構等進行兩次/周的巡查,發現問題的,及時制定整改措施,并將處理結果上報領導。

　　第十九條客戶服務中心工程師、維修監理必須對每項重點裝修項目進行跟蹤檢查,對隱蔽工程必須按規范檢查合格后才允許進行隱蔽。

　　第四章裝修驗收

　　第二十條裝修驗收分為初驗和復驗。物業助理和工程師為初驗責任人,復驗責任人為物業助理,必要時,工程師也須參與。

　　第二十一條物業助理和專業工程師必須按照與裝修人約定的時間提前5分鐘一同上門現場驗收。裝修過程中如有重做防水層的`,必須進行二十四小蓄水實驗。如驗收中發現有其他違章或與裝修要求不符的,必須要求裝修人在規定時限內恢復原狀或進行整改。

　　第二十二條客戶服務中心調度主管負責回收工人出入證,并在收據單后注明退還個數,如有丟失,應注明丟失個數,并呈領導簽字退押金�；厥盏墓と顺鋈胱C應每周交至檔案管理員處,檔案管理員每周銷毀一次。

　　第二十三條初驗合格二十天后可進行復驗。復驗時,物業助理必須檢查裝修戶的毗鄰戶是否正常,初驗時的違章項目是否已經整改完畢。每次驗收后,必須清楚、準確地填寫驗收意見。有違章須扣除押金的,必須在《房屋裝修驗收表》上予以注明。

　　第二十四條復驗合格后,調度中心人員負責收齊《裝修許可證》原件、《房屋裝修驗收表》和裝修保證金收據,于當天呈報部門領導簽字退押金。

　　第二十五條物業助理必須在復驗合格后十天內,將《房屋裝修申請書》交檔案管理員處歸檔。

　　第五章裝修考核

　　第二十六條客戶服務中心辦證人員未按照規定辦理裝修申報的,每發現一起,扣罰當事人50元。

　　第二十七條未按照規定程序和權限,越權審批裝修或未在規定時限內審批完畢的,扣罰責任人100元。

　　第二十八條辦證人員未安規定收取裝修申請相關費用的,扣罰當事人100元。

　　第二十九條物業公司裝修臨界管人員未按照規定時間和內容對裝修進行巡查的,每發現一起,扣罰當事人100元。

　　第三十條物業公司裝修監管人員未及時制止和處理裝修違規行為或未即時上報的,每發現一起,扣罰當事人100元,部門領導50元。

　　第三十一條客戶服務中心工程師和維修監理對裝修施工監力度不夠,出現下列情況之一的,扣罰當

　　事人100元,部門領導50元。(1)對于關鍵工序,未按規定進行驗收就進行下一道工程施工的;(2)漏查、漏檢或造成滲漏等返工的;(3)造成相鄰業主(物業使用人)財產損失的。

　　第三十二條因裝修管理不善,出現重大裝修事故的,按下列情況處罰:(1)業主未經物業公司批準,擅自開工裝修,每發現一戶,扣罰物業助理300元、工程師300元、當值保安中隊長200元、服務中心領導200元、服務中心主管領導100元。(2)由于管理不善,業主違規施工,導致破壞建筑物結構構件(柱、剪力墻、承重墻、梁)影響結構安全的,每發現一戶,扣罰物業助理600元、工程師600元、服務中心領導600元、服務中心主管領導600元。(3)由于管理不善,業主違施工,導致樓板開裂、滲漏水,分戶墻、外立面破壞,公共設施破損的,每發現一戶,扣罰物業助理300元、工程師300元、服務中心領導300元。(4)由于管理不善,業主違規施工,導致給水宇管打爆、排水管破損、堵塞,每發現一戶,扣罰物業助理300元、工程師300元、服務中心主任300元、服務中心主管領導300元。(5)由于管理不善,業主違規施工,導致其他業主家中強、弱電線路受損,不能正常使用,扣罰物業助理300元、工程師300元、服務中心主任300元、服務中心主管領導300元。(6)由于管理不嚴造成公共設施受損,每發現一項,扣罰當值保安員200元、保安部經理300元。

　　第三十三條客戶服務中心工程師、維修監理和物業助理不按約定時間進行裝修驗收的,每發現一起,扣罰當事人50元;引起投訴的,扣罰當事人100元。進行虛假驗收的,扣罰當事人300元。

　　第三十四條客戶服務中心辦證員未按規定時間受理或呈批裝修文件,未及時跟催審批進度的,每發現一起,扣罰當事人50元。各審批環節未按時限審批的,扣罰責任人50元。

　　第三十五條物業公司員工亂收費或私吞裝修相關費用的,一經發現立即開除,并賠償損失。

　　第三十六條客戶服務中心每月25日將裝修報表送報督導室。督導室每月按照本制度分別對裝修工作組織抽查。未按規定進行抽查,扣罰督導室主任200元、主管領導100元。經公司領導發現有漏報、錯報或不報的,每發現一次,扣罰部門責任人200元,主管領導100元。

　　第三十七條以上違規行為,連續發生兩次,當事人加倍處罰;連續發生三次,作勸其離職處理。

　　第六章附則

　　第三十八條以上扣罰均從責任人當月的獎金中予以執行,直至扣完為止。

　　第三十九條本辦法從下發之日起開始施行。

裝修公司的管理制度8

　　第一級、客戶登記

　　設計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規范客戶登記表，確保與客戶相關數據的采集完整、準確。

　　第二級、設計審核

　　每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

　　第三級、設計師進行全程服務

　　設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

　　第四級、工長與客戶一道實施逐步質量認定制度

　　工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質量認定，發現問題，及時改正。

　　第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

　　工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質進行。

　　第六級、工程部經理抽查

　　工程部經理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發生。

　　第七級、監察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監察部經理、監察員定期對在施工地監察

　　公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的`問題迅速報告工程部和監察部經理給予及時解決。監察員每周工地巡查不少于2次，監察部經理每周查工地不少于1次。

　　第八級、監察部電話回訪員電話回訪

　　在質量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

裝修公司的管理制度9

　　第一級、客戶登記

　　設計師對來客戶做詳細詢問，填寫規范客戶登記表，確保與客戶相關數據的采集完整、準確。

　　第二級、設計審核

　　每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

　　第三級、設計師進行全程服務

　　設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

　　第四級、工長與客戶一道實施逐步質量認定制度

　　工程進展中的.每一步，工長應與客戶做逐步質量認定，發現問題，及時改正。

　　第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

　　工程巡檢對每一個工地的'施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質進行。

　　第六級、工程部經理抽查

　　工程部經理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發生。

　　第七級、監察部電話回員對在施工程客戶問，監察部經理、監察員定期對在施工地監察

　　公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監察部經理給予及時解決。監察員每周工地巡查不少于2次，監察部經理每周查工地不少于1次。

　　第八級、監察部電話回員電話回

　　在質量保修期中，公司電話回員將定期對客戶做電話抽查回，對客戶提出的問題給予及時解決。

裝修公司的管理制度10

　　一、本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通，開展業務之用。公司所屬電話一律不得撥打任何信息收費電話及私掛長途電話。

　　二、公司所屬電話除企劃部網頁制作、更新及總經理特批的.部門外，一律不得上網。

　　三、員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。

　　四、撥打外線接通聲響四次對方無人接聽時，應掛機重新撥叫。

　　五、公司員工接聽外線電話必須使用公司標準用語：'您好，設計大師樓'。

　　六、前臺文秘接聽外線電話應說，'您好，設計大師樓'，當對方告知分機電話時，應說：'請稍等！'如分機占線，應說：'電話占線，請稍后再打'或說：'分機占線，請您記一下分機號稍后再打！'其他內容視情況回答，總的要求語音甜美，用語禮貌、規范、簡潔。

　　七、公司員工不得利用公司電話撥打私人電話。如有急事應向部門經理或主管說明經同意后方可撥打。

　　八、公司總部電話及分公司、分部，公司帳戶電話話費由行政部在每月10~20日交納。部分市場扣除的話機話費由各分公司、分部負責交納。

　　九、分公司、分部負責交納的話費清單于每月20日前上報行政部。

　　十、各部門直撥電話出現信息費，本部門領導負責追查責任人。責任不清的由部門集體承擔此項費用。

　　十一、違反本規定視情節給予一般或嚴重過失單一張。

　　十二、違反規定第一條撥打任何收費信息電話及私掛長途電話的，給予嚴重過失單一張，并承擔全部費用。屢教不改的給予開除公職處理。

裝修公司的管理制度11

　　一、為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規范化管理,本公司員工應按本規定的要求著裝。

　　二、員工在上班時間內,要注意儀容儀表,總體要求是:大方整潔。

　　三、總部職能部門員工及分公司/部主管級以上男員工穿西裝、襯衣、系領帶:著襯衣時,不得挽起袖子或不系袖扣。上班時間內必須在左胸前適當位置佩戴胸卡。不準穿皮鞋以外的.其他鞋類(包括皮涼鞋)。

　　四、女員工上班時間不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服,總部職能部門女員工及分公司/部主管級以上女員工應穿職業女裝,肉色絲襪。胸卡配戴在左胸前適當位置。

　　五、員工上班應注意將頭梳理整齊。男員工發不過耳,并不得留胡子;女員工上班提倡淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應得當。

　　六、員工違反本規定的,除通報批評外,每次罰款50元:一個月連續違反三次以上的,給予留職停薪處罰。

　　七、各部門、負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。一月累計員工違反本規定人次超過三人次或該部員工人數20%的,將給予該部負責人一般過失單一張。

裝修公司的管理制度12

　　第一章會議制度

　　為有效地實行經理負責制和健全民主管理，特制訂各種會議制度。

　　可分為經理辦公會議、工作會議、職工大會和業務會議等。介紹會議召開的周期和會議內容等事項，以及一些必要的總結。

　　第二章人事管理制度

　　為了加強我公司工作人員的管理，調動全體成員的積極性、主動性和創造性，不斷提高工作效率，保證公司以工程工作為中心的各項工作的完成，特制訂本制度。

　　一、職工的使用、考核與晉升

　　二、檔案是公司的集體財產，由綜合部負責統一管理和保管。

　　三、所有資料要有專人負責管理，檔案的管理人員，要做好以下工作：1、按檔案類別，制定各類的編號規定；

　　四、凡檔案材料均要求字跡工整、審簽手續齊全，禁用字跡不牢固和易褪色的書寫工具。

　　五、材料的整理與歸檔期限

　　六、行政文書類材料的歸檔范圍介紹。項目工作類材料的`歸檔范圍介紹。

　　七、其他如人事、勞資、經營、財務、資產設備類檔案材料的范圍另行補充。

　　八、保守機密，防止泄露有可能損害本公司利益的資料信息。

　　九、遇到有關人員查尋資料要隨時予以協助。

　　第三章工程部管理制度

　　一、工程部由主任負責全面工作，對上做好經理安排的所有工作項目，對下做好人員的協調工作，調動各方積極性，充分創造出最大的積極效益。

　　二、部屬各工作人員要嚴格執行國家和省工程建設工作政策、法規、維護國家利益。認真執行國家和省頒布的&39;設計、施工規范、工程質量驗評標準，建筑安裝工程施工技術資料管理規定。

　　三、各專業人員間要團結協作，、密切配合。

　　四、要積極、熱情、主動、誠懇，以第三方的公正立場維護單位和施工單位的正當合理利益。

　　五、堅持原則、秉公辦事、自覺抵制不正之風。

　　六、努力學習工作業務，按時參加每周一次的工作業務學習，不斷提高工作業務水平。

　　七、認真執行工作服務協議，不得從事授權范圍外的工作。

　　第四章財務管理制度

　　為加強財務管理，根據國家有關法律、法規及建設局財務制度，結合公司具體情況，制定本制度。

　　第五章合同管理制度

　　為加強合同管理，避免失誤，提高經濟效益，根據《合同法》及其他有關法規的規定，結合公司的實際情況，制訂本制度。

　　第六章安全管理制度

　　一、組織安全生產領導小組的活動，定期不定期的開展對監理組及項目部職工進行遵紀守法教育，不斷增強職工的安全生產意識，并經常對工地安全員進行灌輸實施，現場的安全指揮知識。

　　二、負責制定好安全生產管理制度，操作規章制度及各項安全制度，并監督實施。

　　三、領導編制安全技術改造計劃，合理安排安全技改經費，并認真組織實施，保證安全技改經費的及時落實。

　　四、組織創建“安全企業”活動，強化“班組安全建設”工作。

　　五、加強對施工現場的消防設施的檢查管理，及交通復雜的施工現場管理。

　　六、安全員上崗必須經上級主管部門嚴格培訓考核，做到持證上崗。

　　七、牢固樹立安全第一的思想，搞好安全、文明試生產，堅持交接班時必須交清安全情況。

　　八、遵守勞動制度，認真執行安全員工作制度，制止他人違章操作。

　　九、按時檢查，發現問題能自己處理的立即解決，不能解決的立即上報領導，以防事故發生。

裝修公司的管理制度13

　　一、空白錄相帶的'申購一律由行政部上報總經理批示后統一購買。

　　二、公司所有錄相帶由行政部統一保管、備案、編號。

　　三、空白錄相帶的領用到行政部領取。

　　四、拍攝完的錄相帶三日內交由行政部備案保管不及時交回的將給予嚴重過失單一張。

　　五、需借用錄相帶使用時,寫申請報總經理或董事長批示后,持此批示意見到行政部以借條形式簽字借用并及時歸還。

　　六、在借用期間一旦出現丟失、損壞、私自另借他人或被他人盜用等情況,由借用人承擔相應責任,給予嚴重過失單一張并視情節按原價賠償。

裝修公司的管理制度14

　　一、全體員工必須遵守本制度，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　二、作息時間：上午：8：30――12：00午時：14：00――18：30

　　三、工作紀律：

　　1、按時上下班，不遲到，不早退，每日打卡簽到，遲到每人次繳納歡樂成長基金10元（當時不繳納則雙倍在工資中扣除）。遲到半小時以上按曠班處理。

　　2、工作時間禁止做與工作無關的事情，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。禁止在工作時間玩游戲等一系列與工作無關的事情，每次繳納歡樂成長基金10元（當時不繳納則雙倍在工資中扣除）。

　　3、每周休假一天，休假時間為周一或周二輪休，其他時間一律請假，沒有提前請假視為曠班（曠班一日扣除兩日工資）。

　　4、請假應向主管部門提前一天提出，由主管部門批準后方可休假。

　　5、不得對公司內任何員工進行人身攻擊、惡意誹謗，一旦發現立即清退。

　　6、維護好個人形象，在工作期間不得穿拖鞋，違者每人次繳納成長基金5元（當時不繳納則雙倍在工資中扣除）。

　　7、自覺提高個人綜合素質，維護公司形象，不得沖撞任何客戶。

　　8、不得借用公司名義利用公司資源拉私單，一經發現予以200――xx元罰款。

　　9、對于公司的'重要資料（如報價、材料、客戶資料等）不得透漏給其他公司或個人，違者取消工資。

　　10、不得越權工作。越權未對客戶或公司造成損失的罰款50元，越權工作對客或公司造成損失的，越權者承擔所有損失。

　　11、外出時到前臺登記。未登記按曠班處理。

裝修公司的管理制度15

　　1.嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。衣著整潔，儀表端正；

　　2.對客戶文明、禮貌，不講臟話；

　　3.人員電腦應專人專用，如人為損壞，由當事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；

　　4.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內部事項；違者罰款10000元；

　　5.遵守與客戶約定的時間，按時洽談，出方案；

　　6.按時參加公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設計師需互相監督，如發現存在包庇行為，重罰；

　　7.未經公司允許，以低于公司標準報價簽約者，由于設計造成失誤者，設計師承擔責任；并承擔連帶罰金

　　8.私下不允許收取客戶設計費或訂金，不允許設計師以公司名義接私單； 不允許設計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔處罰；如被公司發 現的'，直接辭退，當月工資底薪清零；不許從事第二職業，不得擅用公司之名來謀取私利。

　　9.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執行；嚴格遵守公司作息時間，曠工早退者，同第七條；

　　10.每月休息3天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經理批準后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效；

　　11.每天定時收拾各自辦公區域，做到整潔明亮。如未達到標準者，罰款20元；如有異議，到會計部索要本月工資，自行離開；

　　12.嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、技術資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴肅處罰；

　　13.設計師有責任對所設計的工程協助辦理中期增減項并簽字，如因設計師未簽字的增項款，不計入提成范圍；如因設計師原因，增項款未被收回或未達到公司標準。設計師承擔處罰，提成減半；

　　14.拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設計師承擔責任；

　　15.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發生爭執，承擔處罰；

　　16.以上日常工作行為規范，請各設計師嚴格遵守，違反規定者，根據情節輕重處以50-500元的罰款和警告；

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