維修車輛登記管理制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度具有合理性和合法性分配功能。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的維修車輛登記管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

維修車輛登記管理制度1

　　1、車輛進(jìn)廠送修時(shí)，客戶應(yīng)描述故障現(xiàn)象，提供維修記錄和行駛證等有關(guān)資料。

　　2、業(yè)務(wù)接待人員應(yīng)認(rèn)真聽取客戶關(guān)于使用車況的陳述及要求，提示客戶妥善保管貴重物品，檢視車輛外觀、內(nèi)飾、儀表和座椅情況...

　　3、汽車維修竣工出廠時(shí)，價(jià)格結(jié)算人員根據(jù)維修工時(shí)和所用材料，向車輛托修方提供具有工時(shí)和材料費(fèi)清單的費(fèi)用結(jié)算憑證等單據(jù)。

　　4、車主確認(rèn)隨車物品，驗(yàn)收、提取車輛。

　　5、資料管理員建立維修車輛檔案。

　　6、接待人員進(jìn)行客戶滿意度回訪。

維修車輛登記管理制度2

　　為了確保維修車輛進(jìn)入廠區(qū)后的安全,保護(hù)客戶的`正當(dāng)利益,維護(hù)本廠的聲譽(yù),特制定如下制度:

　　一、接待人員拿到客戶鑰匙后,應(yīng)第一時(shí)間對(duì)該車進(jìn)行檢查,核對(duì)車主的貴重物品及隨車工具等,進(jìn)行造冊(cè)登記。

　　二、登記好的車輛資料,如客戶在場(chǎng)的需要客戶簽字認(rèn)可。客戶不在場(chǎng)的要及時(shí)與客戶取得聯(lián)系,做好相關(guān)認(rèn)可手續(xù)。

　　三、車輛進(jìn)入預(yù)檢工位,檢驗(yàn)人員經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)確認(rèn)維修項(xiàng)目,交調(diào)度室對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行預(yù)核算,然后與客戶簽訂維修合同。進(jìn)入車間維修的車輛,調(diào)度室必須將派工單交與維修班組。汽車維修竣工檢驗(yàn)合格后,根據(jù)工時(shí)、材料結(jié)算清單結(jié)清費(fèi)用,向車輛托修方提供結(jié)算憑證和竣工出廠合格證。

　　做好交接手續(xù),上道工序?qū)ο碌肋M(jìn)行交接,直到最后完工,鑰匙返回接待人員。

　　四、班組接車后應(yīng)對(duì)車內(nèi)物品負(fù)責(zé)到底,及時(shí)關(guān)好車門,離開車輛或車輛過(guò)夜必須鎖好車門。過(guò)夜車輛鑰匙應(yīng)交廠區(qū)負(fù)責(zé)人保管。

　　五、接待人員對(duì)完工車輛要進(jìn)行物品驗(yàn)收,確保物品無(wú)損后,收交車鑰匙,并及時(shí)與客戶取得聯(lián)系進(jìn)行交車。

　　六、車輛進(jìn)廠送修時(shí),客戶應(yīng)描述故障現(xiàn)象,提供技術(shù)檔案和行駛證等有關(guān)資料。接待人員如發(fā)現(xiàn)維修車輛證件不全或不合法時(shí),應(yīng)拒絕登記修理,并向廠區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

　　七、如接待事故車輛,業(yè)務(wù)接待人員和檢驗(yàn)人員應(yīng)積極主動(dòng)配合,認(rèn)真聽取客戶陳述,了解車輛技術(shù)狀況。

　　八、因不負(fù)責(zé)任、工作失職造成物品丟失,誰(shuí)造成誰(shuí)負(fù)責(zé)。因交接手續(xù)不清,接收人負(fù)全責(zé)。

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